15 wichtige Social-Media-Metriken, die 2023 zu verfolgen sind

Die Verfolgung Ihrer Bemühungen auf Social-Media-Plattformen ist der Schlüssel zum Verständnis der Effektivität Ihrer Kampagnen. Zu wissen, auf welche Social-Media-Metriken Sie sich konzentrieren sollten, kann Ihnen helfen, den Erfolg besser zu messen.

Soziale Medien bieten unglaubliche Möglichkeiten, potenzielle Kunden zu erreichen und das Markenengagement zu steigern. Es ist wichtig sicherzustellen, dass Sie alle Vorteile aller Social-Media-Plattformen voll ausschöpfen.

Um diesen Prozess zu vereinfachen, haben wir wichtige Kennzahlen skizziert, die jeder Social-Media-Vermarkter im kommenden Jahr verfolgen sollte.

Wichtige Social-Media-Metriken zum Nachverfolgen:

• Reichweite der sozialen Medien
• Das Volumen der Erwähnungen
• Impressionen aus den sozialen Medien
• Engagement-Metriken
• Engagement-Rate
• Viralitätsrate
• Stimmungsanalyse
• Zuschauerwachstumsrate
• Der Anteil der Stimme
• Präsenz-Score
• Reputationswert
• Videoaufrufe
• Klickrate
• Top verweisende soziale Kanäle
• Kosten pro Klick

01 Social-Media-Reichweite

Die Reichweite ist eine Metrik, die Sie genau verfolgen sollten, insbesondere wenn Sie eine Social-Media-Kampagne durchführen.

Die Social-Media-Reichweite zeigt Ihnen, wie viele Personen Beiträge auf Ihren sozialen Kanälen gesehen haben und wie sich die Inhalte über soziale Netzwerke verbreiten.

Diese Metrik ist eine effektive Methode, um zu messen, wie gut Ihre Inhalte bei Ihrem Publikum ankommen.

Wenn Sie verfolgen, wie sie sich im Laufe der Zeit ändern, können Sie nachvollziehen, welche Art von Inhalten für Ihr bestimmtes Publikum am besten geeignet sind, und sich entsprechend anpassen.

Darüber hinaus gibt die Reichweite die Größe Ihrer gewünschten Zielgruppe an. Sie können davon ausgehen, dass sich Follower für Ihre Botschaft und ggf. für das Produkt interessieren.

Je höher die Reichweite, desto mehr Publikum könnte Ihr Produkt gesehen haben.

Wie misst man?

Mit einem Monitoring-Tool (z. B. Brand24) können Sie die Reichweite aller Social-Media-Plattformen oder einzelner Quellen messen.

02 Die Anzahl der Erwähnungen

Die Analyse von Social-Media-Daten kann Ihnen helfen, das Kundenverhalten zu verstehen.

Eine Social-Media-Metrik, die unschätzbare Erkenntnisse liefern kann, ist die Anzahl der Erwähnungen. Diese Metrik zeigt Ihnen, wie oft Menschen über Ihre Marke sprechen . Außerdem wird es Ihnen sagen, ob diese Gespräche positiv sind oder nicht.

Indem sie die Anzahl der Personen verfolgen, die über ein Produkt oder eine Marke sprechen, können Unternehmen feststellen, wie wichtig ihre Präsenz ist, und ihre Social-Media-Strategie entsprechend ausrichten.

Das Verfolgen dieser Metrik ermöglicht es auch, Social-Media-Kampagnen in Echtzeit zu überwachen und bei Bedarf schnell Verbesserungen am Messaging vorzunehmen.

Die Messung des Erwähnungsvolumens von sozialen Kanälen hilft dabei, saisonale Änderungen des Interesses zu erkennen.

Insgesamt ist das Tracking von Erwähnungen in sozialen Medien eine unglaublich nützliche Methode, um den Erfolg aktueller Marketinginitiativen zu messen, neue Möglichkeiten zu erkennen und sicherzustellen, dass Ihre Inhalte bei den richtigen Personen ankommen.

Wie misst man?

Sie müssen ein Social-Media-Überwachungstool wie Brand24 verwenden, das Markenerwähnungen verfolgt. Richten Sie ein Medienüberwachungsprojekt ein und beginnen Sie, Ihre Marke (oder andere Schlüsselwörter) über soziale Medien, Nachrichten, Blogs, Foren, Bewertungswebsites, Newsletter und Podcasts zu verfolgen.

Das Volumen der Erwähnungen und die Reichweite sind Metriken, die mit der Markenbekanntheit verbunden sind. Die Markenbekanntheit hilft Ihnen, Ihr Unternehmen als Marktführer in Ihrer Nische zu etablieren. Die Steigerung des Bekanntheitsgrades schafft Vertrauen zwischen Ihren Kunden und Ihrer Marke. Darüber hinaus hilft es, neue Zielgruppen zu erreichen.

03 Social-Media-Eindrücke

Kurz gesagt, Impressionen sind die Häufigkeit, mit der ein Beitrag, eine Anzeige oder andere Inhalte Benutzern auf einer bestimmten Plattform angezeigt werden. Dies unterscheidet sich von der Reichweite, also der Anzahl der Personen, die den Inhalt tatsächlich sehen.

Warum ist es also wichtig, Impressionen zu verfolgen?

Das Verfolgen dieser Metrik kann Marketern helfen, besser zu verstehen, wie ihre Inhalte funktionieren und wie sie bei ihrer Zielgruppe ankommen.

Wenn Ihre Impressionen stetig höher werden, ist das ein Zeichen dafür, dass Ihre Inhalte bei Ihren Followern ankommen und neue Leute erreichen. Wenn andererseits die Impressionen zurückgehen, ist es möglicherweise an der Zeit, Ihre Content-Strategie anzupassen.

Es kann Ihnen auch dabei helfen, Trends zu erkennen und die Leistung verschiedener Inhalte zu vergleichen. Und das sind unschätzbare Daten für jeden Vermarkter, der die Bemühungen in den sozialen Medien verfolgen möchte.

Wie misst man?

Glücklicherweise können Sie auf den meisten Social-Media-Plattformen Impressionen für jeden Beitrag sehen. Sie können beispielsweise die Registerkarte „Impressions“ auf Twitter unter Ihrer Post-Analyse überprüfen.

04 Engagement-Metriken: Erwähnungen, Shares, Likes

Engagement-Metriken messen, wie viel Ihre Zielgruppe mit Ihren Inhalten interagiert und wie oft sie Ihre Beiträge mögen, kommentieren und teilen.

Algorithmen, die entscheiden, welche Inhalte zuerst auf einer Zeitleiste angezeigt werden, berücksichtigen die Anzahl und Art der Interaktionen Ihres Social-Media-Kontos. Erwähnungen, Likes, Klicks, Shares und Kommentare sind also essenziell für eine breite Reichweite.

Wie misst man?

Um Ihre Engagement-Metriken zu verfolgen, sollten Sie das Analyse-Dashboard innerhalb der Social-Media-Plattform im Auge behalten. Außerdem können Sie die Gesamtzahl der Erwähnungen, Shares und Likes mit einem großartigen Social-Media-Analysetool ermitteln.

05 Engagement-Rate

Die Engagement-Rate ist eine der wichtigsten Metriken, da sie Ihnen viel über Ihre Social-Media-Performance sagen kann. Es ist ein Maß dafür, wie viel Interaktion Ihre Posts im Verhältnis zu der Anzahl Ihrer Follower erhalten.

Eine hohe Engagement-Rate zeigt, dass Ihre Beiträge bei Ihrem Publikum ankommen, während eine niedrige Engagement-Rate darauf hindeutet, dass Sie Ihre Social-Media-Strategie überdenken müssen.

Eine der besten Möglichkeiten, Ihre Engagement-Rate zu erhöhen, besteht darin, spannende und relevante Inhalte für Ihre Zielgruppe zu erstellen. Denken Sie an Ihre Follower – welche Art von Inhalten würden sie gerne sehen?

Meine Beobachtungen sagen mir, dass organische Erwähnungen ein wesentlicher Faktor sind, der sich auf Engagement und Reichweite auswirkt. Es lohnt sich, Markenerwähnungen zu überwachen und Interaktionen durchzuführen. Ihre Follower werden das zu schätzen wissen. Dadurch wird es viel einfacher, eine Community aufzubauen. Außerdem können Sie die Kundenzufriedenheit verbessern, indem Sie auf Kundenbeschwerden reagieren.

Wie misst man?

Um Ihre durchschnittliche Interaktionsrate zu messen, dividieren Sie die Anzahl der Interaktionen durch die Anzahl der Follower und multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100, um den Prozentwert zu erhalten.

06 Viralitätsrate

Diese Metrik misst die Rate, mit der Benutzer Inhalte in einem sozialen Netzwerk teilen und verbreiten.

Eine hohe Viralitätsrate weist darauf hin, dass viele Nutzer die Inhalte mit Freunden und Followern teilen. Dies trägt dazu bei, die Reichweite und Sichtbarkeit von Inhalten zu erhöhen.

Inhalte, die viral werden, sind im Allgemeinen ansprechender und finden bei einem größeren Publikum Anklang. Durch die Verfolgung der Viralität können Vermarkter verstehen, welche Art von Inhalten bei ihrem Publikum Anklang finden, und mehr dieser Art von Inhalten erstellen.

Wie misst man?

Um Ihre Viralitätsrate zu messen, teilen Sie die Anzahl der Shares durch die Anzahl der Impressions und multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100, um den Prozentwert zu erhalten.

07 Stimmungsanalyse

Die Stimmungsanalyse zeigt Ihnen, ob das Gespräch über Ihre Marke (die Menge der Erwähnungen) positiv, negativ oder neutral ist . Diese Social-Media-Metrik ist besonders nützlich, wenn Sie Social-Media-Marketingkampagnen durchführen.

Eine hohe Anzahl an Erwähnungen könnte zunächst auf einen Erfolg der Kampagne hindeuten. Schließlich wird über Ihre Marke gesprochen.

Aber das ist nicht das ganze Bild.

Eine hohe Anzahl an Erwähnungen und eine vorherrschende negative Stimmung verlangen nach Ärger. Das bedeutet, dass eine Social-Media-Krise bevorsteht und Sie Ihren Krisenmanagementplan in die Tat umsetzen müssen.

Wie misst man?

Sie können die Stimmung leicht mit einem Social-Media-Überwachungstool erkennen.

Außerdem erkennt ein Medienüberwachungstool die Stimmung jeder Erwähnung.

08 Publikumswachstumsrate

Die Publikumswachstumsrate misst die Rate, mit der Ihr Publikum im Laufe der Zeit wächst.

Eine hohe Wachstumsrate zeigt an, dass Ihre Kampagnen effektiv sind, während eine niedrige Wachstumsrate darauf hinweist, dass Sie Ihre Social-Media-Bemühungen auf andere Taktiken konzentrieren müssen.

Es ist auch eine großartige Möglichkeit, Ihren Fortschritt zu verfolgen und bei Bedarf Anpassungen vorzunehmen.

Wie misst man?

Um die Wachstumsrate Ihres Publikums zu berechnen, teilen Sie die Anzahl der neuen Follower durch die Gesamtzahl der Follower und multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100, um den Prozentwert zu erhalten.

09 Anteil an der Stimme

Share of Voice gibt an, wie viel Prozent der gesamten Diskussion von einem Social-Media-Konto generiert wurden.

Je mehr Leute online über Ihr Unternehmen sprechen, desto besser performen Ihre Kanäle. Durch die Kombination dieser Metrik mit der Stimmungsanalyse in den sozialen Medien erfahren Sie, wer über Ihr Unternehmen spricht und wie er darüber denkt.

Der Share of Voice ist die Crème de la Crème Ihrer Social-Media-Analyse.

Wie einflussreich ist Ihr Profil? Können Sie eine Diskussion unter Ihren Followern anregen?

Mit anderen Worten, die Share-of-Voice-Metrik hilft bei der Bestimmung, ob Sie der Branchenführer sind oder nicht.

Wie misst man?

Medienüberwachungstools messen den Share of Voice von Social-Media-Konten. Beispielsweise wählt Brand24 die öffentlichen Profile aus und berechnet den Share of Voice automatisch.

10 Präsenzwert

Wissen Sie, wie beliebt Ihre Marke in den sozialen Medien ist? Nein? Mach dir keine Sorgen.

Wir haben die Metrik erstellt, um Ihnen zu helfen, die Bekanntheit Ihrer Marke, Ihrer Wettbewerber oder Ihrer Interessensthemen zu verstehen.

Die Presence Score-Metrik ermöglicht die Überprüfung der Online-Popularität von Marken/Themen in einem bestimmten Zeitraum. Es hilft, die Markenbekanntheit zu messen und Marketing- und PR-Maßnahmen zu bewerten.

Presence Score arbeitet auf einer Skala von 0 bis 100, wobei 100 nur von großen, weltweit anerkannten Marken erreicht wird.

Wie misst man?

Das Brand24-Tool vergleicht Ihre Ergebnisse automatisch mit der Popularität anderer Marken/Themen.

11 Reputationswert

Wenn Sie Ihre Social-Media-Konten betreiben, müssen Sie sich um Ihre Online-Reputation kümmern – sie wirkt sich darauf aus, wie potenzielle Kunden Ihre Marke und Ihr Unternehmen wahrnehmen.

Wenn Ihr Online-Ruf negativ ist, kann es schwierig sein, neue Kunden zu gewinnen und Vertrauen bei bestehenden Kunden aufzubauen.

Darüber hinaus können sich negative Bewertungen und Kommentare schnell über das Internet verbreiten und sich nachhaltig auf Ihr Unternehmen auswirken.

Daher ist es wichtig, Ihre Online-Reputation aktiv zu überwachen und zu verwalten, um Ihr Markenimage zu schützen.

Wie misst man?

Das Brand24-Tool errechnet auf Basis von Senient- und Reichweitenanalysen den Reputation Score.

12 Videoaufrufe

Gemäß den neuesten digitalen Marketingtrends werden Kurzformvideos auch 2023 ein wichtiges Instrument für Unternehmen sein.

Videomarketing ist in hohem Maße teilbar, wodurch es einfacher wird, ein breiteres Publikum zu erreichen. Viele Unternehmen haben bereits Videoinhalte als Marketing- und Kommunikationsmittel eingeführt.

Deshalb lohnt es sich, auf Videoaufrufe zu achten. Sie zeigen an, wie viele Personen Ihre Videos angesehen haben.

Dies ist ein wichtiger Messwert, den Sie verfolgen sollten, da er Ihnen eine Vorstellung davon gibt, wie ansprechend Ihre Videos sind.

Wie misst man?

Die Anzahl der Videoaufrufe finden Sie in der Social-Media-Analyse. Zum Beispiel hat YouTube ziemlich fortgeschrittene Kanalstatistiken. Darüber hinaus können Sie andere Messwerte messen, z. B. die Zuschauerbindung und die durchschnittliche Wiedergabezeit.

13 Klickrate (CTR)

Die Klickrate (CTR) ist eine Metrik, die die Anzahl der Klicks misst, die ein Beitrag erhält, geteilt durch die Anzahl der Impressionen. Mit anderen Worten, es wird gemessen, wie viele Benutzer auf Links in Social-Media-Beiträgen geklickt haben.

Eine hohe CTR bedeutet, dass Ihr Beitrag interessant ist und das Publikum zum Klicken anregt.

Eine niedrige CTR hingegen kann darauf hindeuten, dass Ihr Beitrag bei Ihrem Publikum nicht ankommt und Sie ihn umschreiben sollten.

CTR variiert je nach Plattform. Ein Beitrag mit einer hohen CTR auf einer Plattform kann auf anderen Social-Media-Kanälen anders abschneiden. Darüber hinaus kann jedes Beitragsformat auch unterschiedliche CTR-Durchschnittswerte haben.

Wie misst man?

Um die durchschnittliche CTR zu messen, dividieren Sie die Anzahl der Klicks durch die Anzahl der Impressionen und multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100, um den Prozentwert zu erhalten.

14 Top verweisende Social Media Kanäle

Diese Metrik misst die Anzahl der Personen, die von einer Social-Media-Plattform auf Ihre Website kommen. Ein hoher Referral-Traffic kann darauf hindeuten, dass Social Media ein effektiver Weg ist, den Website-Traffic zu steigern.

Indem Sie die wichtigsten verweisenden Kanäle überwachen, können Sie herausfinden, welche Kanäle für Ihr Unternehmen relevant sind.

Wie misst man?

Sie können verschiedene Analysetools verwenden, um Ihren Empfehlungsverkehr zu verfolgen. Google Analytics bietet ein Tool namens Quelle/Medium, mit dem Sie die Verkehrsquellen Ihrer Website verfolgen können. Sie können diese Daten verwenden, um die am häufigsten verweisenden Social-Media-Kanäle zu identifizieren.

15 Cost-per-Click (CPC)

Vermarkter sollten Cost-per-Click (CPC) messen, um sicherzustellen, dass ihre Kampagnen optimal funktionieren und ihr Werbebudget effizient eingesetzt wird. Indem Sie den CPC verfolgen, können Sie feststellen, welche Kampagnen am besten abschneiden.

Diese Social-Media-Metrik hilft Vermarktern, den Return on Investment (ROI) ihrer Werbekampagnen zu bewerten, indem sie Informationen über die Kosten jedes Klicks liefert.

Wie misst man?

Um den CPC zu messen, dividieren Sie die gesamten Werbeausgaben durch die Anzahl der Klicks und multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100, um den Prozentwert zu erhalten.

Wie kann man Social-Media-Metriken verfolgen?

Das Tracking von Social-Media-Metriken kann mit verschiedenen Tools erfolgen:

• Native Analysetools – Jede Social-Media-Plattform verfügt über ihre eigenen nativen Analysetools für Unternehmen oder Einzelpersonen, die Geschäftskonten verwenden. Mit diesen Tools können Sie plattformspezifische Metriken wie Engagement und Reichweite auf Facebook, Instagram usw. verfolgen.
• Social-Media-Monitoring-Tools – wie Brand24 – ermöglichen es Ihnen, Erwähnungen Ihrer Marke im Internet und in den sozialen Medien zu verfolgen. Sie können Ihnen dabei helfen, die Kundenstimmung im Auge zu behalten und Gelegenheiten zur Interaktion zu erkennen.
• Mit Social-Media-Management-Tools wie Hootsuite und Sprout Social können Sie Metriken für mehrere soziale Plattformen an einem Ort verwalten und nachverfolgen. Sie liefern in der Regel Echtzeitdaten zu Engagement, Followern, Reichweite und mehr.
• Analysetools – Tools wie Google Analytics konzentrieren sich hauptsächlich auf Analysen und Berichte, mit denen Sie die Leistung Ihrer Social-Media-Kampagnen verfolgen und Einblicke in die Effektivität Ihrer Inhalte erhalten können.

Wichtige Social-Media-Metriken: Letzte Tipps

Wir können Dutzende von Metriken verfolgen. Aber was wirklich zählt, ist, Metriken zu folgen, die sich auf Ihre Ziele beziehen.

Wenn Sie Ihre Daten konsequent verfolgen, erhalten Sie eine Menge umsetzbarer Erkenntnisse, die Ihnen helfen, Ihre Präsenz in den sozialen Medien zu verbessern.

Außerdem ist das Tracking von Social Media die einzige Möglichkeit, den ROI zu verbessern und zu berichten .

Information ist Macht, und je mehr Sie über Ihre Social-Media-Aktivitäten wissen, desto bessere Entscheidungen können Sie treffen.

Es ist höchste Zeit zu messen, wie gut Ihre Social-Media-Inhalte abschneiden.

Nutzen Sie die obigen Tipps und kombinieren Sie sie mit einem Analyse- und Monitoring-Tool wie Brand24 . Hier können Sie es kostenlos testen: Testversion starten!