Les mesures les plus importantes a suivre sur les reseaux sociaux

Du comptage du nombre de followers aux pourcentages d'engagement des publications, l'univers des mesures sur les reseaux sociaux peut etre difficile a maitriser. De plus, une nouvelle mesure importante semble etre creee chaque semaine.

Que devriez-vous suivre? Est-ce vraiment important pour votre entreprise ? Dans ce guide, nous allons vous presenter les principales mesures de base auxquelles toutes les entreprises devraient preter aufmerksamkeit en fonction de leurs objectifs. Elles sont verallgemeinert a travers l'ensemble des reseaux sociaux. Le nom des mesures cles peut varier d'un canal a un autre, mais nous allons aborder les mesures cles que vous devez suivre pour vos KPI, la definition de vos objectifs et le suivi de vos campagnes.

Dans ce guide, nous allons vous expliquer ce que sont les mesures sur les reseaux sociaux, pourquoi elles sont importantes, comment les trouver et lesquelles surveiller. Les caracteristiques que vous suivez varient en fonction de l’industrie, de l’activite et des campagnes. Considerez-les comme les mesures de base pour construire votre approche de l'analyse des reseaux sociaux.

Que sont les mesures des reseaux sociaux et pourquoi devriez-vous les surveiller ?

Vos objectifs sur les reseaux sociaux bestimmt les mesures qui vous interessent. Pour chaque objectif, vous avez besoin d'une mesure connexe, qui vous aidera adeterminer si votre Strategie sur les reseaux sociaux est a la hauteur ou non.

Par example, l'objectif de votre entreprise peut etre d'accroitre les conversions. Par consequent, votre objectif sur les reseaux sociaux devient d'accroitre les conversions des personnes qui visitent votre site par l'intermediaire de publications qui font partie de votre strategie. Wartung que vous avez un objectif en tete, vous pouvez clairement identifier quellen mesures sur les reseaux sociaux evaluer et pendant quel intervalle. Par example, accroitre les conversions des reseaux sociaux de 25 % en l'espace de trois mois. Pour atteindre cet objectif, vous Decisionz de mener une campagne qui va inclure of publicites, des tags de produits et des impacturs. Pour mesurer cela, Sie bestimmen, wie Sie die Messdaten des Verkehrs über die gesellschaftlichen Reseaux und die Konvertierungsdaten der Veröffentlichungen in Ihrer Web-Site analysieren.

Les mesures des reseaux sociaux sont importantes parce qu'elles prouvent que vous pouvez mesurer le successes d'une campagne, la performance de votre strategie sur les reseaux sociaux et, enfin, elles bestimmt si vous aurez un impact sur votre entreprise en general. Non seulement ces mesures vous donnent l'occasion de demontrer l'impact de votre travail a vos dirigeants, mais fournir des rapports de mesures sur les reseaux sociaux regulierement peut conduire a des changements majeurs pour votre equipe chargee des reseaux sociaux, y compris des augmentations de budget et un access accru aux ressources. Dernier point mais non le moindre, les mesures vous tiennt informe(e) du profil social general et de la sante de la marque. Vous ne connaissez pas l'impact de votre present sur les reseaux sociaux tant que vous ne disposez pas de donnees pour le Confirmer.

Evaluer les mesures angemessen sur les reseaux sociaux

Chaque reseau social schlägt ses propres Analysen Eingeborenen vor. Auf Facebook, vous les trouverez dans l'onglet Statistiques. Auf Twitter, vous devrez vous rendre dans Statistiques Twitter. Auf Instagram und Pinterest, vous aurez besoin de comptes professionnels pour pouvoir consulter vos donnees.

Si vous venez de beginer et n'avez qu'un petit budget, visiter ces sources d'analyse natives individuellement peut etre un bon point de departure.

Pour reduire le temps consacre a extraire les mesures de toutes ces sources, trouvez un outil d'analyse des reseaux sociaux qui entspricht einem votre budget et a vos besoins. Le temps que vous gagnerez par rapport a la creation manuelle de rapports et au regroupement de donnees des differents reseaux vaudra largement la somme que vous investissez dans ces outils.

Sur Sprout, toutes les formules sont associees a des rapports sur les reseaux sociaux prets a etre presentes, pouvant etre filtres en fonction de la plateforme et de la date. Cela bedeutet, dass les Graphiques Personnalises et Comparaisons avec un Intervalle Precedence Sont Aisement Accessible et Faciles a Retrouver für les Chefs d'Equipe et les Dirigeants.

Quelle que soit l'option que vous choisissez, il est essentiel de surveiller et repertorier vos mesures quelque part regulierement et de suivre vos progres vers vos objectifs.

Wartung que vous connaissez vos objectifs et que vous savez comment obtenir vos donnees, affiner les mesures parmi une myriade d'options peut etre difficile. Les donnees des reseaux sociaux sont tellement vastes. Nous avons pris l'exemple des conversions. Toutefois, existe-t-il des mesures plus legeres? Kommentar devons-nous les utiliser ? La reponse existe a relier les mesures a vos objectifs. Si vous cherchez a accroitre la notoriete au moyen de la publication, combien d'impressions generez-vous ? Si vous cherchez a construire une communaute, combien de personnes vos Veröffentlichungen engagementnt-elles en moyenne ? Toutes les mesures ont une signification, l'enjeu existe a interpreter ce que les mesures vous disent et a les traduire en fonction des objectifs de votre entreprise.

Engagement : J'aime, commentaires, partages et clics

L'engagement est une importante categorye generale a suivre. Cela se resume essentialement au nombre of comptes de followers qui interagissent avec votre compte et a source frequency. Chaque reseau schlagen vor, eine Art von Messung der Verlobung zu haben, die die Gesamtheit der Maßnahmen der Verlobung ist, plus Petites Telles que les Erwähnungen von „J'aime“, les commentaires et les partages et nombre d'entre eux auront plusieurs types de mesures, Sie haben unterschiedliche Bezeichnungskonventionen, comme les retweets vs. les partages.

Des taux d'engagement eleves indiqueront la sante du public (la reactivite de votre public et combien des followers sont « reels »), les types de contenu interessants et la notoriete de votre marque.

Au niveau granulaire, vous examerez les differentes mesures de l'engagement :

• J'aime, commentaires, retweets, etc. : les mesures individuelles d'engagement telles que les partages et retweets s'additionnent. Dans un rapport Twitter, vous verrez le nombre total d'engagements par publication ou profil.
• Taux d'engagement des publications : le nombre d'engagements divise par les impressions ou la portee. Un taux eleve signifie que les gens qui voient votre publication la trouvent interessante.
• Mentions du compte : les Mentions Organiques comme les Mentions @ qui ne font pas partie d'une reponse, ou les tags d'une marque dans une story Instagram sans incitation, indiquent une bonne notoriete de la marque.

Comme pour la plupart des mesures, viewer a seule mesure de l'engagement pourrait ne pas vous donner tout le contexte dont vous avez besoin pour prendre des choice vervollständigt unsere votre strategie. Examiner une combinaison de mesures est un excellent moyen pour en savoir plus sur les leviers que vous pouvez actionner pour atteindre vos objectifs specifiques. Zum Beispiel, eine Veröffentlichung, die den Namen «J'aime» enthält, enthält mehr Kommentare oder Partages als mauvaise. Die Absicht der Veröffentlichung ist ein schönes Bild des Moderators und eine Legende, die nicht zu einer Aktion geworden ist. En revanche, s'il y avait un appel a l'action ermutigend les commentaires et partages, et que ces derniers sont insuffisants, cela pourrait etre le signe d'une legende peu performante.

Examiner la vue d'ensemble est un excellent moyen pour elaborer votre strategie, mais surveiller de pres une mesure en particulier peut reellement vous aider a etre plus agile et a adapter votre strategie rapidement. Le rapport Sent Message Performance (Performance des messages envoyes) von Sprout ventile les mesures de chaque publication et fournit une moyenne ou le total en haut de chaque colonne. En les triant, vous decouvrirez quelles publications recoivent le plus d'impressions et lesquelles ont le plus d'utilisateurs engagements en moyenne. Si l'engagement est votre objectif, trier en fonction des publications beneficiant de plus d'engagement vous aidera a trouver les similitudes entre ces publications, afin de pouvoirdeterminer les elements de ces publications qui interessent le plus les gens et ainsi Optimizer votre futur contenu .

Notoriete : impressions et portee

Frequemment utilisees mais souvent confondues, les impressions et la portee sont toutes les deux une mesure importante a suivre, notamment si vos objectifs pour les reseaux sociaux sont axis sur la Wahrnehmung et la notoriete de la marque.

Si vous utilisez ces mesures comme reference pour votre marque, il est important de comprendre la difference zwischen portee et les impressions.

Au-Niveau der Veröffentlichungen:

• Les impressions sont le nombre de fois oder eine Publikation apparait sur le mur d'un utilisateur.
• La portee est le nombre potentiel de spectateurs uniques qu'une publication pourrait atteindre (habituellement le nombre de followers plus le nombre de comptes qui ont partage la publication du follower).

Alors que les impressions peuvent vous en apprendre beaucoup sur le potentiel de visibilite de votre contenu sur les reseaux sociaux en lui-meme, il est toujours important de viewer d'autres mesures pour obtenir un meilleur apercu de la performance. Si vous avez plusieurs objectifs consistent a la fois a accroitre la notoriete et a informer votre public, vous voudrez probablement une combinaison des impressions et de l'engagement. Pour une publication qui a un nombre d'impressions eleve mais un faible nombre d'engagements (et par consequent un faible taux d'engagement), cela signifie probablement que votre publication n'etait pas suffisamment interessant pour que le public agisse en le voyant dans son fil. Für eine Veröffentlichung mit einem großen Portee und einem Taux d'Engagement Eleve, cela signifiera probablement que le content est devenu viral par le biais de retweets and de partages.

Dans cet example, ce tweet a atteint une portee tres elevee parce qu'il compte plus de 50 000 retweets. Pour calculer la portee, nous devrions ajouter tous les comptes qui l'ont retweetes et leur nombre de followers. Le taux d'engagement est egalement eleve : il recueillie des milliers de reponses, de retweets, de J'aime, etc. Les elements d'analyse qui ne sont pas visibles incluraient les clics pour elargir le tweet, les retweets avec citation et les visites sur le profil. Toutefois, meme avec ce que nous pouvons voir publiquement, ce tweet a rencontre enormement de successes.

Part de voix: Volumen und Stimmung

La part de voix est une mesure souvent utilisee dans les relations publiques ou dans le cadre de l'analyse concurrentielle ou des campagnes publicitaires remunerees. Cela indique la part de la sphere numerique a laquelle votre marque participe. Par example, si vous etes un(e) fleuriste a Toronto, cela serait le nombre de personnes qui parlent de votre marque en ligne par rapport a vos concurrents.

Les fonctions d'ecoute de Sprout finden Sie in einem umfassenden Diskussionsband für bestimmte Mots-cles. En associant cela au rapport Tendances, vous pourrez voir ce qui est le plus souvent associe a votre marque et ou vous pouvez vous ameliorer ou capter plus d'attention.

Ameliorer la part de voix sera probablement un objectif permanent, que vous mesurez en la comparant au fil du temps. Les campagnes sont ephemeres mais votre marque est la pour toujours. Sauf si votre entreprise est la seule dans son domaine, vous serez toujours en mesure de conserver la plus grande part de voix mais vous pouvez suivre comment elle evolue au fil du temps et envisagez les facts pour ces changements.

RSI : Referenzen und Umrechnungen

Il s'agit de l'exemple le plus simple d'une mesure des reseaux sociaux importante et notre premier example dans cet article. Convenant mieux aux entreprises avec des sites Web or plateformes de commerce en ligne, le traffic de reference et les conversions sont lies a la fois aux objectifs de marketing et de vente et, finalement, aux objectifs commerciaux majeurs. Wenn Sie zufrieden sind, müssen Sie eine Veröffentlichungsstrategie entwickeln, die alle Suivi von UTM und ein Programm zur Analyse des Datenverkehrs auf der Website von Google Analytics oder eine Plattform integriert, die Sie auf einer elektronischen Handelsplattform von Shopify verwenden.

Über Sprout können Sie Google Analytics verwenden, wenn Sie alle Verkehrsquellen und alle Twitter-Erwähnungen hinzufügen, wenn Sie diese Website verwenden.

Les references sont la facon dont un utilisateur gelangen zu Ihrer Website Web. Dans les analysiert Web, vous les verrez reparties entre diverses sources. „Soziales“ ist allgemein die Quelle/die Unterstützung, que vous suivrez, qui est ensuite ventile par reseau.

La Conversion , c'est quand quelqu'un achete quelque chooses sur votre site. Une conversion sociale bedeutet qu'il a visite le site depuis un reseau social, puis achete quelque choose au cours de la meme visite.

Parallelement mit Referenzen und Konvertierungen, il ya le taux de clic (CTR) in Veröffentlichungen und Veröffentlichungen. Un CTR Eleve ist das Zeichen einer öffentlichen Wirksamkeit. Beachten Sie, dass die CTR-Variante sich auf den Industrietyp, das Ergebnis und den Inhalt bezieht. Il vaut mieux rechercher les reference du secteur a l'avance, puis suivre vos publicites et les adapter en Consequenz.

Service à la clientele : delai et taux de reponse

Nous nous some majorment concentres sur la performance of publications et des comptes sur les reseaux sociaux mais qu'en est-il de l'experience of customers avec votre marque ? En outre, qu'en est-il de vos propres performances ? Qui surveille le responsable des reseaux sociaux pour s'assurer qu'il fait son travail et que les clients sont entendus dans un delai raisonnable ?

C'est la qu'intervinnent des mesures erzählt que le taux et le delai de reponse. Elles suivent la rapidite avec laquelle votre equipe repond aux messages importants et combien d'entre eux ont une reponse. Pour les comptes multi-utilisateurs, vous devriez egalement suivre comment chaque personne s'en sort.

Dans le rapport Engagement de Sprout, vous verrez une variete de mesures qui incluent un taux de reponse et un delai de reponse, ensuite ventilees par jour de la semaine. Si l'objectif de votre strategie sur les reseaux sociaux est de repondre a tout dans les six heures et que le rapport dit que ce n'est pas le cas, alors vous saurez sur quoi vous devez travailler.

Le rapport Team (Equipe) de Sprout montre les mesures erwähnt ci-dessous mais triees en fonction des membres de l'equipe. Avec ces mesures, vous pourrez voir qui depasse le delai imparti pour repondre et qui a cree les publicites qui ont recu le plus grand nombre de reponses.

Fazit

Parmi les dizaines de mesures des reseaux sociaux qui peuvent etre suivies, nous avons list les plus essentiales qui sont importantes pour la plupart des entreprises et la plupart des objectifs. Pour Resumer, les mesures sont importantes parce qu'elles vous informent si one campagne ou une Strategie est fructueuse au fil du temps. Vous trouverez des mesures dans la section of analysis natives de votre canal ou par le biais d'un program tout-en-un comme Sprout.

Les mesures les plus courantes et souvent les plus importantes a surveiller sont l'engagement, les impressions et la portee, la part de voix, les references et le taux et le delai de reponse. Ces mesures kombiniert vous donneront un apercu a 360 de votre performance sur les reseaux sociaux. Avec le temps et de nouveaux objectifs, vous ajouterez de nouvelles mesures plus nuancees et plus relevantes pour votre entreprise.

Quellen mesures des reseaux sociaux Considerez-vous comme essentielles pour votre strategie ? Comment les avez-vous suivies au fil de vos campagnes ? Teilen Sie Ihre Meinung mit @SproutSocial oder in den Kommentaren!