Die wichtigste Metrik der sozialen Medien von der Überwachung

Die Anzahl der Follower aller Post-Coinvolgimento-Prozentsätze, die Welt der Metriken der sozialen Medien führt zu Desorientierung. Inoltre, ogni settimana sembra presentarsi un nuovo importante parametero.

Cosa dovresti monitorare? E importante per la tua azienda? Nella presente guida, ti illustreremo le metriche di base a cui ogni azienda deve prestare attenzione sulla base dei propri obiettivi. Sono presenti in tutti in den Kanälen der sozialen Medien. Le denominazioni delle principali metriche Possono variare da un canale all'altro, tuttavia tratteremo le misurazioni principali che desideri restino in cima ai tuoi KPI, impostazione degli obiettivi e monitoraggio delle campagne.

Ci occuperemo inoltre di stabilire quali sono le metriche dei social media, perche sono importanti, come rilevarle ea quali prestare attenzione. Le specifiche da monitorare varieranno a seconda del settore, dell'azienda e delle campagne. Berücksichtigen Sie die Metriken der Basis, die Sie für alle Social Media-Analysen verwenden.

Cosa sono le metriche dei social media e perche devi monitorarle?

Sono i tuoi obiettivi per i social media a determinare le tue metriche. Per ciascun obiettivo hai bisogno di una relativa metrica, che aiutera a stabilire la validita della tua strategia social.

Ad esempio, il tuo obiettivo aziendale potrebbe essere aumentare le conversioni. Pertanto, il tuo obiettivo per i social media diventa l'aumento delle conversioni di coloro che visitano il tuo sito tramite post che fanno parte della tua strategia. Ora che ti sei posto un obiettivo, puoi chiaramente individuare le metriche dei social media da misurare e l'arco temporale per tale misurazione. Ad esempio, aumentare le conversioni dai social del 25% in tre mesi. Per conseguire tale obiettivo, decidi di lanciare una campagna che comprendera annunci pubblicitari, tag su prodotti e Influencer. Per valtare tali elementi, stabilisci di controllare la metrica traffico sul social e la prozentuale di conversione da questi post nell'analisi del tuo sito web.

Le metriche dei social media sono importanti perche consentono di stabilire in che misura una campagna ha successo, il livello di prestazioni della tua strategia sui social e infine se avrai un impatto a livello complessivo sulla tua azienda. Disporre di queste metriche ti offre l'opportunita di mostrare l'impatto del tuo lavoro ai dirigenti. Inoltre, fornire report coerenti sulle metriche dei social media puo conportare vantaggi importanti per il tuo social team, ivi inclusi aumenti del budget and maggiore accesso a eventuali risorse. Per ultimo ma non per questo meno importante, le metriche ti consentono di essere a conoscenza dello stato generale del tuo profilo social e del tuo brand. Non conoscerai l'impatto della tua presenza sui social media finche non avrai i data per dimostrarlo.

Misurare le metriche dei social media giuste

Ciascuna piattaforma di social media ha la propria specifica analisi di cui puoi servirti. Per Facebook, verfügbar neben Insights. In Twitter, puoi trovarla in Twitter Analytics. In Instagram und Pinterest, saranno necessari account aziendali per poter visualizzare i propri data.

Se sei agli inizi e disponi di un budget limitato, visitare queste singole risorse di analisi specifiche puo essere un ottimo punto di partenza.

All fine di ridurre al minimo l'investimento in termini di tempo per estrapolare le metriche da tutte queste risorse, trova uno strumento di analisi dei social media adeguato al tuo budget e alle tue esigenze. Il tempo risparmiato sulla creazione manuale di questi report e sul raggruppamento dei dati dei diversi network varra molto di piu del denaro speso per questi strumenti.

In Sprout, tutti i piani sono available con report sui social media pronti da presentare, filtrabili per piattaforma e per data. Cio significa che grafici personalizzabili e fronti con gruppi di prenti sono tutti erleichtert den Zugriff und die Übertragung eines Teamleiters und Dirigenten.

Unabhängig von der Metodo de decidi di adottare, e fundamentale monitorare e documentare le di metriche periodicamente e verificare i progressi conseguiti rispetto ai tuoi obiettivi.

Ora che conosci i tuoi obiettivi e come ottenere i tuoi dati, circoscrivere le metriche in un mare di opzioni potrebbe essere difficile. I dati dei social sono davvero innumerevoli. Abbiamo utilizzato le converti come esempio. E per quanto riguarda le vanity metrics? Come dovresti utilizzarle? La risposta in questo caso e collegare le metriche ai tuoi obiettivi. Se intendi promuovere la conoscenza della tua azienda tramite pubblicazioni, quante impression desideri trasmettere? Se il tuo obiettivo e creare una community, quante persone in media devono essere interessate ai tuoi post? Tutte le metriche hanno un significato. Si tratta quindi di interpretare le informazioni che ti vengono trasmesse da ciascuna metrica e tradurle nei tuoi obiettivi aziendali.

Engagement: Like, Kommentar, Bedingung und Klick

L'Engagement e una category molto vasta da monitorare. Fundamentalmente si riduce a quanti account di utenti interagiscono con il tuo account e con quale frequenza. Ciascun network avra una sorta di metrica per misurare l'engagement equivalente alla somma totale di metriche minori kommen numero di Like, commenti e condivisioni. Molti-Netzwerke bieten mehr als nur ein paar Metriken oder verschiedene Namenstipps, die für Retweet vs. Condivisioni geeignet sind.

Elevati tassi di engagement indicheranno lo stato del pubblico (in che misura il tuo pubblico e reattivo e quanti sono „effettivi“ follower), tipi di contenuti interessanti e la conoscenza del tuo brand.

A livello dettagliato, dovrai tenere presenti diverse metriche di engagement:

• Like, Commenti, Retweet, etc.: metriche di engagement individuale quali l'aggiunta di un Condividi o di un Retweet. In einem Twitter-Bericht wird die Anzahl der Interaktionen pro Post oder Profil angezeigt.
• Prozentsatz des Engagements pro Beitrag: Anzahl der Interaktionen pro Impression oder Reichweite. Una percentuale elevata significa che le persone che visualizzano il post lo trovano interessant.
• Kontoerwähnung : Organische Erwähnung, Quali @mentions che non fanno parte di una risposta, o il tagging di un brand in a Storia di Instagram non richiesto, indicano una buona conoscenza del brand.

Analogamente alla maggior parte delle metriche, osservare un'unica metrica di engagement potrebbe non fornirti tutto il contesto necessario per Decider con cognizione di causa in merito alla tua strategia. Analizzare una combinazione di metriche e un ottimo sistema per comprendere meglio su quali elementi persistere per conseguire i tuoi obiettivi specifici. Ad esempio, un post che riceve molti Like ma non riceve commenti o condivisioni non e semper un post negativo. L'intenzione del post poteva essere presentare una bella immagine e una didascalia che non beabsichtigteva essere un invito all'azione. Tuttavia, se vi fosse stato un invito all'azione che incoraggiava commenti e condivisioni, allora la loro assenza potrebbe significare una didascalia inefficace.

Va bene osservare il quadro complessivo mentre elabori la tua strategia, ma concentrarsi su un'unica metrica in particolare puo effettivamente aiutarti a essere piu preparato e ad articolare rapidamente la tua strategia. Der Bericht Sent Message Performance von Sprout analysiert die Metriche di Ciascun Post fornendo anche una media oder il totale nella parte superiore di Ciascun Colonna. Ordinandoli, scoprirai quali post ricevono il maggior numero di impression e quali hanno la media piu elevata di utenti coinvolti. Se l'engagement e il tuo obiettivo, la classificazione per post piu coinvolti ti aiutera a trovare analogie fra tali post, a stabilire quali elementi attraggono maggiormente le persone ea ottimizzare i tuoi contenuti futuri.

Notorieta: Eindruck und Reichweite

Utilizzati con molta frequenza ma spesso confusi, impression e range sono metriche che e importante monitorare, soprattutto se i tuoi obiettivi social sono incentrati sulla notorieta e sulla percezione del brand.

Se utilizzi queste metriche come parameteri di riferimento per il tuo brand, e importante comprendere la differenza fra reich e impression.

Ein Livello di Post:

• Le impression corrispondono al numero di volte in cui un post figura nella timeline di qualcuno
• Per Reichweite si beabsichtigt, i potenziali utenti unici che hanno visualizzato un post (di solito il numero dei tuoi follower piu il numero degli account che hanno condiviso il post del follower).

Anche se le impression possono fornirti molte informazioni sulla potenziale visibilita dei tuoi content sui social, e comunque importante valutare altre metriche per il contesto completo delle performance. Se nei tuoi obiettivi rientra l'aumento della notorieta come pure l'istruzione del tuo pubblico, devi probabilmente cercare una combinazione di impression ed engagement. Se un post ha un elevato numero di impression e un numero scarso di engagement (quindi un basso tasso di engagement), significa probabilmente che il tuo post non era enoughemente interessant per il pubblico e non ha pertanto motivati ​​gli utenti a intraprendere azioni dopo averlo visto nel loro-Feed. Se invece a post presenta a levato numero of range and a alto tasso of engagement, significa probabilmente che il content and diventato virale tramite Retweet e Condivisioni.

In questo esempio, il tweet hat eine erhöhte Anzahl von 50.000 Retweets erreicht. Per calcolare la range, e necessario sommare il numero degli account che lo hanno ritwittato e il numero dei rispettivi follower. Anche il tasso di engagement e elevato: ha migliaia di Risposte, Retweet, Like, ecc. Le analisi che non possiamo vedere dalla visualizzazione pubblica comprendono clic per ampliare il Tweet, Quote-Retweet e visite al profilo. Tuttavia, anche da cio che riusciamo a vedere pubblicamente, questo tweet ha decisamente avuto successo.

Share of Voice: Lautstärke und Stimmung

La Share of voice e una metrica spesso utilizzata nelle pubbliche relazioni, nell'ambito di un'analisi della concorrenza o di una campagna pubblicitaria a pagamento. Indica l'entita dell'universo online occupato dal tuo Marke. Ad esempio, se sei un fioraio a Toronto, questa metrica indica quante persone parlano del tuo brand online rispetto a quello dei tuoi concorrenti.

Le funzionalita Listening di Sprout ti aiutano ist ein Komprendere il Volume della Discussione di determinate parole chiave. Kombinieren Sie mit einem Bericht Trend, ti willigen Sie ein, dass Sie sich für diese Marke interessieren, und heben Sie die Aufmerksamkeit auf sich.

Migliorare la tua share of voice e verosimilmente un obiettivo costante, che misuri adottando dei parameteri di riferimento nel corso del tempo. Le campagne vanno e vengono, ma il tuo brand rimane per sempre. A meno che la tua non sia l'unica azienda del settore, non sarai semper in grado di mantenere la maggiore share of voice in assoluto ma potrai tenere traccia dei suoi alti e bassi nel corso del tempo e valutare i fattori di tali cambiamenti.

ROI: Empfehlung und Konversion

L'esempio piu semplice di un'importante metrica social e il nostro primo esempio di questo articolo. Überwiegend anwendbare Werbeanzeige mit Website oder E-Commerce-Formularen, der soziale Verkehr von Verweisen und die Konvertierung, so dass es keine Sammlung gibt, wenn es um Werbung und Marketing geht, und unendlich wichtig. Per Monitor werden Metriken benötigt, um eine redaktionelle Strategie zu erstellen, die in den UTM-Monitor integriert ist, und ein Traffic-Analyseprogramm auf der Website, das für Google Analytics geeignet ist, oder ein integriertes Programm, das auf einer E-Commerce-Plattform von Shopify ausgeführt wird.

In Sprout können Sie Ihr Google Analytics-Konto verwenden, um die Schriftarten des Verkehrs anzuzeigen und alle Interaktionen von Twitter zu nutzen, um auf Ihre Website zu verlinken.

Per Referral si beabsichtigt, den Mod in cui un utente giunge sul tuo sito web zu ändern. In der Webanalyse li vedrai suddivisi in fonti. „Social“ und allgemein die Schriftart/das Mezzo che monitorerai, che sara poi suddiviso per network.

Le Conversioni indicano i casi in cui qualcuno acquista qualcosa dal tuo sito. Una conversione social significa che un utente ha effettuato la visita tramite il canale di a social media e ha poi acquistato qualcosa durante la stessa visita.

Strettamente Correlato a Referral e Conversioni e il Click-Through Rate (CTR) negli annunci pubblicitari e nei post. Un CTR elevato e sinonimo di annuncio efficace. Precisiamo che i CTR variano Considerevolmente a seconda dei settori, dei network e dei tipi di contenuti. E meglio effettuare innanzitutto una ricerca dei parameteri di riferimento del settore, quindi monitorare i propri annunci pubblicitari e modificarli di conseguenza.

Assistenza clienti: prozentuale e tempi di risposta

Ist die Leistung auf der Post und auf den Social-Media-Konten konzentriert, können Sie das Kundenerlebnis für Ihre Marke nutzen? E in piu, cosa dire delle tue Aufführung? Chi controlla il social media manager per verificare che svolga bene il proprio lavoro e che i clienti vengano ascoltati entro un ragionevole periodo di tempo?

E qui che intervengono le metriche relative alla percentuale di risposte e al tempo di risposta. Monitorano con quale rapidita il tuo team responde a messaggi importanti ea quanti di questi messaggi viene effettivamente fornita una risposta. Per gli Konto multi-utente, e necessario monitorare anche in che misura le richieste di ogni persona vengono aufwendig.

Nel report Engagement di Sprout, noterai diverse metriche tra cui percentuale di risposte e tempo di risposta, ulteriormente scomposte per giorno della settimana. Se l'obiettivo della tua strategia social e rispondere a qualsiasi tipo di richiesta entro sei ore e dal report risulta che tale indicazione non e stata soddisfatta, saprai su cosa devi concentrare la tua attenzione.

Der Bericht des Sprout-Teams berichtet über die folgenden Metriken pro Teammitglied. Grazie a tali metriche, sarai in grado di vedere chi supera i tempi previsti nel fornire risposte e di chi sono i post pubblicati che ricevono la maggior parte delle risposte.

Fazit

Tra le numerose metriche dei social media che puoi monitorare, abbiamo raccolto source piu indispensabili e piu importanti per la maggior parte delle aziende e degli obiettivi. Per riepilogare, le metriche sono importanti poiche ti segnalano se una campagna o una strategia ha successo nel corso del tempo. Erforschen Sie die Metriken in der Kanalanalyse-Sezione Ihres Kanals oder kommen Sie zu einem All-in-One-Programm von Sprout.

Le metriche piu comunie and spesso importanti a cui prestare attenzione sono engagement, impression and range, Share of Voice, Referral and Conversioni, Percentuale and tempo of risposta. Kombinieren Sie, ti forniranno una visuale a 360 delle tue performance sui social media. Con il passare del tempo e nuovi obiettivi, aggiungerai nuove metriche piu sofisticate che siano ancor piu utili per la tua azienda.

Quali metriche social Consideri indispensabili per la tua strategia? In che modo le hai monitorate nel corso delle tue campagne? Condividile con noi @SproutSocial oder keine Kommentare!