Die 12 besten Tools zur Überwachung sozialer Medien, die Sie 2023 ausprobieren sollten

Social-Media-Monitoring-Tools gibt es schon seit Jahren. Ich denke, sie werden immer noch zu wenig genutzt, obwohl es so viele von ihnen zur Auswahl gibt. Der Hauptgrund ist wahrscheinlich die Tatsache, dass viele Geschäftsinhaber glauben, dass Online-Medienüberwachung nur etwas für große Marken ist. Das ist nicht wahr. Jeder kann davon profitieren. Alles, was Sie tun müssen, ist das richtige Tool auszuwählen und das Projekt richtig einzurichten.

Sicher, es gibt Unternehmen, über die online kaum gesprochen wird, aber eine große Mehrheit könnte ihr Marketing mit Social Media Monitoring auf die nächste Stufe heben.

Dafür haben wir viele Tools auf dem Markt. Auch wenn sie ähnlich aussehen mögen, unterscheiden sie sich irgendwie stark voneinander.

Es gibt Tools, die völlig kostenlos sind, und solche, für die Sie viel Geld bezahlen müssen.

Einige von ihnen sind dedizierte, eigenständige Tools zur Überwachung sozialer Medien, während viele von ihnen All-in-One-Lösungen sind, die Überwachung, Planung, Veröffentlichung, Erstellung von Inhalten usw. kombinieren.

Ich habe beschlossen, es Ihnen ein wenig einfacher zu machen und die 12 besten Tools für kleine und mittlere Unternehmen ausgewählt, die ein tolles Preis-Leistungs-Verhältnis bieten!

Die besten Social-Media-Monitoring-Tools :

1. Marke24
2. Schlüsselloch
3. Hootsuite
4. Spross Sozial
5. Tweetdeck
6. Puffer
7. Agorapuls
8. Soziale Erwähnung
9. Talkwalker
10. Falcon.io
11. Zoho Social
12. Erwähnen

Wenn Sie mehr über Social Media Monitoring erfahren möchten, werfen Sie einen Blick auf den Rest unseres Blogbeitrags:

• Wie richtet man ein Social-Media-Monitoring-Projekt ein?
• Warum brauchen Sie Tools zur Medienbeobachtung?
• Welches Social-Monitoring-Tool sollten Sie wählen?

Die 12 besten Social-Media-Monitoring-Tools

Natürlich können Sie Social Media Monitoring manuell durchführen. Dieser Ansatz hat jedoch viele Nachteile.

Erstens müssen Sie sich Zeit nehmen, um alle Social-Media-Plattformen zu durchsuchen und nach Markenerwähnungen zu suchen. Das erfordert enorm viel Zeit, und Sie werden nie sicher sein, ob Sie eine Erwähnung verpasst haben.

Zweitens müssen Sie ein Berichtsgremium für Ihre Forschung einrichten. Einige der Metriken, zum Beispiel die Anzahl der Erwähnungen, können Sie selbst messen. Andere, zum Beispiel Markenbekanntheit oder Social Media Share of Voice, sind manuell schwer zu verfolgen.

Drittens können Sie dank professioneller Tools mit robusten Analysebereichen die Kraft des Social Listening nutzen. Social Listening liefert Ihnen umsetzbare Erkenntnisse, die auf den Daten basieren, die Sie aus sozialen Netzwerken gesammelt haben.

Alle unten aufgeführten Tools bieten eine kostenlose Testphase. Sie können sie testen und die Software auswählen, die Ihren Anforderungen am besten entspricht.

Ohne weiteres Umschweife, hier sind die besten Social-Media-Monitoring-Tools !

1. Marke24

Egal, ob Sie Erwähnungen Ihrer Marke sammeln, Ihre Mitbewerber im Auge behalten oder die Ergebnisse Ihrer Marketingkampagne auswerten möchten, in einem einzigen Dashboard ist alles für Sie da.

Starten Sie Ihre kostenlose Testversion!

Zu den von Brand24 abgedeckten Plattformen gehören:

• Öffentliche Beiträge von Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Reddit
• TikTok erwähnt
• Twitch-Erwähnungen
• Webüberwachung
• Bewertungsseiten
• Blogeinträge
• Newsletter und Podcasts

Brand24 wird jede Social Mention, die auf diesen Social Media Plattformen auftreten wird, in Echtzeit sammeln und gründlich analysieren.

Darüber hinaus analysiert Brand24 Gespräche in sozialen Medien und stellt Ihnen Analysen zur Verfügung. Innerhalb des Dashboards finden Sie Metriken wie:

• Stimmungsanalyse
• Das Volumen der Erwähnungen
• Geschätzte Social-Media-Reichweite
• Social Media Engagement in Form von Likes, Kommentaren und Shares
• Top-öffentliche Profile, die über Ihre Marke, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung sprechen
• Identifizieren Sie Trendthemen, indem Sie Trend-Hashtags überwachen

Eine weitere nützliche Funktion sind benutzerdefinierte Berichte. Wann immer Sie Ihren Vorgesetzten die Ergebnisse Ihrer Arbeit präsentieren oder die gesammelten Kundeneinblicke teilen müssen, können Sie dies tun, indem Sie einen benutzerdefinierten Bericht erstellen.

Sie können die Metriken auswählen, die im Bericht erscheinen, und die Farben und das Logo Ihres Unternehmensbrandings hinzufügen.

Brand24 bietet weitere Social-Listening-Funktionen, die Ihnen helfen, Ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus zu sein. Indem Sie beispielsweise die Reichweite sozialer und nicht sozialer Medien im Laufe der Zeit überwachen, können Sie die Ergebnisse von Marketingkampagnen in sozialen Medien messen.

Eine meiner persönlichen Lieblingsfunktionen, die viel Zeit spart, ist die Slack-Integration, die mir hilft, alle wichtigen Erwähnungen in einem Slack-Kanal im Auge zu behalten und gleichzeitig mit meinen Teamkollegen zusammenzuarbeiten.

Alles, was Sie tun müssen, um die Online-Medienbeobachtung zu starten, ist Ihre E-Mail-Adresse!

Preis: Brand24 beginnt bei 49 $ pro Monat und bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion.

2. Schlüsselloch

Keyhole hilft Vermarktern in vielen verschiedenen Bereichen, von Markenüberwachung, Marktforschung, Ereignisüberwachung, Influencer-Marketing, Einblicke in soziale Medien bis hin zum Sammeln historischer Daten von Twitter, Facebook und Instagram.

Historische Daten werden innerhalb von 1 Werktag geliefert und sind meines Wissens nur im Unternehmensplan enthalten. Für Pläne darunter ist es jedoch optional und kann pro Projekt erworben werden.

Keyhole ist ein robustes Social-Listening-Tool mit Funktionen zur Verwaltung sozialer Medien. Das Tool bietet Stimmungsanalysen und andere nützliche Funktionen, beispielsweise das Tracking von Engagement und Reichweite von Posts und Social-Media-Berichten.

Neben dem Kernprodukt können Sie auch kostenlose Hashtags und Account-Tracker verwenden, die Ihnen helfen, Konversationen zu überwachen, die Ihre Hashtags, Schlüsselwörter und Beiträge Ihrer Konkurrenten und von Ihnen enthalten.

Preis: Keyhole Suite – Social Listening und Account Analytics beginnen bei 59 $ pro Monat. Das Tool bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion.

3. Hootsuite

Als ich zum ersten Mal mit digitalem Marketing begann, dachte ich, Hootsuite sei nur eine Social-Media-Management-Software, aber es steckt so viel mehr dahinter! Es bietet Funktionen, die wir in Social-Media-Listening-Tools finden können.

Hootsuite ist eine Social-Media-Management-Software, die nicht nur verschiedene soziale Plattformen in Echtzeit auf Erwähnungen Ihrer Marke überwacht, sondern auch eine robuste Social-Media-Analyse und einen Planungsbereich bietet.

Mit Hootsuite können Sie Ihre Online-Präsenz verfolgen, Ihre Leistung in sozialen Netzwerken analysieren, Werbekampagnen erstellen und verwalten, Beiträge erstellen und veröffentlichen und eingehende Nachrichten verwalten.

Hootsuite ist das Tool der Wahl, wenn Sie mehrere Social-Media-Profile verwalten müssen. Hootsuite hilft Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Profile in den wichtigsten Netzwerken, z. B. Twitter, Facebook, Instagram.

Preis: Sie können entweder eine 30-tägige kostenlose Testversion starten oder eine Demo vereinbaren, bevor Sie je nach Bedarf und Budget aus 4 verschiedenen Plänen wählen (Professional, Team, Business, Enterprise). Der Basisplan beginnt bei 19 $ pro Monat.

4. Sprießen Sie sozial

Sprout Social ist eines der beliebtesten Social-Media-Tools unter Vermarktern und PR-Profis.

Sprout Social kategorisiert seine Dienste nach drei verschiedenen Segmenten – Geschäftstyp, Bedarf und Netzwerk.

Die Überwachung sozialer Medien mit Sprout Social ist ein Kinderspiel. Sprout Social funktioniert auf Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest und LinkedIn. Das Tool deckt vier Hauptaspekte der Profilverwaltung ab:

• Engagement
• Veröffentlichung und Planung
• Analytik
• Soziales Zuhören

Mit dieser Plattform können Sie Zielgruppenerkenntnisse aus Online-Gesprächen aufdecken und Ihre gesamte Social-Media-Strategie verbessern. Sie können das Kundenerlebnis verbessern, indem Sie Inhalte identifizieren, die Ihre Kundeninteressen wecken.

Sie können Ihre Kunden besser verstehen, Kampagnen vorbereiten, die die richtige Zielgruppe erreichen, und die Ergebnisse dieser Kampagnen messen.

Darüber hinaus können Sie Ihre Wettbewerber verfolgen und Ihre allgemeine Markenpositionierung auf dem Markt verbessern.

Sprout ist ein robustes Social-Listening-Tool, mit dem Sie verschiedene Social-Media-Konten in einem Dashboard verwalten können.

Preis: Sprout bietet drei verschiedene Preispläne an – Premium, Corporate und Enterprise, die 99 $, 149 $ und 249 $ pro Monat kosten.

5. Tweetdeck

Tweetdeck ist ein kostenloses Tool, mit dem Sie Streams von Markenerwähnungen einrichten können, die auf einer Social-Media-Plattform erscheinen – Twitter.

Es ist vollständig anpassbar, sodass Sie eine Spalte einrichten können, die Ihnen hilft, Ihre Twitter-Präsenz zu verfolgen und Nachrichten zu verwalten. Sie können alle Konversationen über Ihre Marke auf einer einzigen Twitter-Seite sehen.

Darüber hinaus können Sie auch die Aktivität der Personen überwachen, denen Sie folgen, oder eine Listenspalte hinzufügen.

Tweetdeck ist ein großartiges Tool, wenn Sie sich Ihre Twitter-Präsenz genauer ansehen möchten. Sie können Trendthemen erkennen und Inhalte erstellen, die Ihre Markenbekanntheit steigern.

Diese Plattform hat einige Nachteile. Erstens bietet es keine Twitter-Analysen an. Sie benötigen noch ein zusätzliches Tool, um die Reichweite zu messen oder Ihre Keywords in Echtzeit zu verfolgen.

Außerdem ist es unmöglich, die Kundenstimmung zu messen oder eine soziale Überwachung einer anderen Plattform durchzuführen.

Preis: Tweetdeck ist ein kostenloses Tool.

6. Puffer

Buffer ist ein weiteres robustes Social-Media-Tracking-Tool mit einer Reihe von Funktionen, die Ihnen zur Verfügung stehen.

Berühmt für seine Transparenz und Unternehmenskultur, bietet es 5 verschiedene Pläne an, von denen einer kostenlos ist.

Die Überwachung sozialer Medien ist im Kernprodukt nicht verfügbar, aber Sie haben mit dem Business-Plan, der vom Buffer Reply-Produkt angeboten wird, Zugriff darauf. Die Überwachungsfunktion funktioniert jetzt nur für Twitter.

Wenn Sie Ihre Erwähnungen nur von Twitter sammeln möchten, schauen Sie sich Buffer genauer an.

Preis: Buffer bietet einen kostenlosen Plan an, kostenpflichtige Pläne beginnen bei 5 $ / Monat (pro Kanal).

7. Agorapuls

Agorapulse ist eines der umfassendsten Social-Media-Management-Tools auf dem Markt.

Das Tool funktioniert über verschiedene soziale Kanäle, darunter Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn und Youtube. Agorapulse hilft Ihnen, Ihre digitalen Marketingprojekte zu veröffentlichen, zu engagieren, zuzuhören, zu berichten und zusammenzuarbeiten.

Agorapulse ist eines der vielseitigen Tools zur Überwachung sozialer Medien. Sie können damit Posts planen, den Online-Gesprächen Ihrer Kunden zuhören und die Wirkung Ihrer Inhalte messen.

Die Listening-Funktion, die ich am nützlichsten fand, ist die Kundenstimmung, da Sie damit die besten Social-Media-Inhalte identifizieren und Ihre Online-Präsenz ausbauen können. Sie können Ihre Konkurrenten leicht verfolgen und so eine fundiertere Social-Media-Strategie erstellen.

Darüber hinaus können Sie die Ergebnisse Ihrer Aktivitäten überwachen und Ihren Kollegen und Vorgesetzten darüber berichten.

Es richtet sich sowohl an kleine Unternehmen als auch an Agenturen und große Teams. Darüber hinaus ist Agorapulse für seinen exquisiten Kundensupport bekannt.

Preis: Sobald Sie mit der 14-tägigen kostenlosen Testversion fertig sind, können Sie einen der Tarife zwischen 49 € und 249 € pro Monat auswählen.

8. Soziale Erwähnung

Social Mention ist eine kostenlose Suchmaschine, die Social-Media-Inhalte aus dem gesamten Web sammelt.

Nach den Informationen von ihrer Website überwacht das Tool über 100 Social-Media-Eigenschaften.

Im Vergleich zu anderen Social-Listening-Tools ist Social Mentions sehr einfach. Es deckt keine großen Netzwerke ab, sondern Blogs, Foren, Nachrichtenseiten, Flickr und Reddit. Das Tool bietet einen eingeschränkten Analysebereich.

Wenn Sie Ihre Online-Präsenz Erwähnung für Erwähnung analysieren möchten und sich nicht auf große soziale Kanäle konzentrieren, ist Social Mention ein Anbieter, der eine Überlegung wert ist.

Sie müssen kein Konto einrichten, um mit der Überwachung eines Themas oder Ihrer Marke zu beginnen, was ziemlich cool ist, aber Sie werden Ihre Ergebnisse auch nicht für die Zukunft speichern.

Da es sich um ein kostenloses Tool handelt, bietet es wertvolle Informationen für diejenigen, die gerade erst mit der Überwachung sozialer Medien beginnen.

Preis: Es ist ein kostenloses Tool.

9. Talkwalker

Talkwalker ist ein bisschen aus beiden Welten – Sie können sich für die teurere Version entscheiden oder sich mit einem der kostenlosen Produkte zufrieden geben – Talkwalker Alerts oder Talkwalkers kostenlose soziale Suche. Wenn es um Social-Listening-Tools geht, ist Talkwalker definitiv einen Blick wert.

Während Alerts eine Alternative zu Google Alerts zu sein scheinen, geht es beim sozialen Suchmodus darum, Ihre Marke, Ihr Unternehmen, Ihre Hashtags oder andere Konversationen im Internet zu verfolgen.

Neben Social Monitoring in Echtzeit bietet Talkwalker Kundeneinblicke und Verbrauchersegmentierung. Das Tool sammelt Daten aus sozialen Netzwerken und anderen Online-Quellen und kombiniert sie mit Marktdaten. Dies hilft nicht nur Ihrem Kundenservice, sondern hilft Ihnen, klügere und fundiertere Entscheidungen in Bezug auf Ihre Produkte, Marke oder Dienstleistungen zu treffen.

Das Hauptprodukt besteht aus einer Social-Listening- und Analyse-Suite, einer Influencer-Marketing-Plattform und einer KI-Engine. Dank KPIs und maschinellen Lernalgorithmen können Sie Inhalte produzieren und verteilen, mit denen Ihr Publikum interagieren möchte.

Diese Social-Media-Überwachungssoftware deckt mehrere soziale Netzwerke ab, um Ihnen möglichst umfassende Daten zu liefern, einschließlich Facebook, Twitter und Instagram. Zu den KPIs, die Sie im Tool finden, gehören:

• Leserschaft oder wie weit Ihre eigenen und verdienten Medien gereist sind
• globale Abdeckung oder wo auf der Welt sprechen Kunden über Sie
• Message Pull-Through oder kommt Ihre Botschaft bei der richtigen Zielgruppe an?
• Verbraucherstimmung oder wie Verbraucher über Ihre Produkte denken
• Website-Traffic oder wie viel Traffic Ihre Kampagnen generieren
• Share of Voice oder wie viele Leute im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern über Sie sprechen
• Wortwolken, die Ihnen helfen, sich einen schnellen Überblick über alles zu verschaffen, worüber in Bezug auf Ihr Unternehmen gesprochen wird

Preis: Was die Pläne betrifft, so kostet der Basic-Plan, der sich an kleinere Marken oder eigene medienorientierte Unternehmen richtet, jährlich 9.600 US-Dollar. Die Preise der beiden verbleibenden Pläne, Corporate und Enterprise, werden auf Anfrage besprochen.

10. Falcon.io

Falcon ist ein weiteres Produkt, das den All-in-One-Ansatz verfolgt.

Es hilft Ihnen, Ihre Inhalte in einem Kalender zu verwalten, das Social Web auf Erkenntnisse zu überwachen, einen Posteingang für alle Ihre Interaktionen zu verwenden, Ihre Leistung über alle Kanäle hinweg zu verfolgen, automatisierte Werbekampagnen zu erstellen und alle Ihre Zielgruppendaten an einem Ort anzuzeigen und Social-Media-Beiträge zu planen .

Dieses Social-Listening-Tool deckt alle wichtigen Social-Media-Plattformen wie Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Nachrichtenseiten, Blogs und Foren ab.

Das Tool hilft Ihnen dabei, Benchmarks für Ihr Unternehmen zu setzen, Trendthemen zu identifizieren, die Stimmung rund um Ihre Marke zu analysieren, die Demografie des Publikums zu untersuchen und Influencer zu finden. Natürlich sammelt das Tool Erwähnungen in Echtzeit.

Darüber hinaus ist es eine übersichtliche Verwaltungsplattform. Sie können alle Ihre Inhalte innerhalb eines Kalenders über alle Social-Media-Kanäle hinweg planen.

Preis: Es hat eine ziemlich normale Aufteilung ihrer Pläne, also haben wir Starter, Pro und Premium. Es gibt keine kostenlose Testversion und alle Preisdetails sind bei der angeforderten Demo verfügbar.

11. Zoho Social

Zoho Social ist ein weiteres leistungsstarkes Tool zur Verwaltung sozialer Medien, das Ihnen in verschiedenen Bereichen hilft, von der Erstellung, Planung und Veröffentlichung von Inhalten über die Überwachung von Markenerwähnungen bis hin zur Führung aller Ihrer sozialen Gespräche an einem Ort. Mit anderen Worten, Zoho Social macht das Social-Media-Management zum Kinderspiel.

Sie können mit großen sozialen Netzwerken wie Twitter, Facebook oder Instagram arbeiten.

Sie können Personen ansprechen, die Ihre Marke direkt vom Dashboard aus erwähnen, aber was es von den anderen abhebt, ist die Integration von Facebook Lead Ads, mit der Sie Leads in Echtzeit erfassen und überwachen können.

Zoho Social hilft Ihnen, Ihr Publikum besser zu verstehen, die ansprechendsten Inhalte zu erstellen und vorgefertigte Berichte vorzubereiten, um die Ergebnisse Ihrer Arbeit zu teilen.

Die Plattform untersucht jede Erwähnung in sozialen Netzwerken, um Ihnen möglichst genaue Daten bereitzustellen.

Testen Sie das Tool 15 Tage lang kostenlos, bevor Sie sich für einen der verfügbaren Pläne entscheiden.

Standard und Professional sind für Einzelpersonen und Unternehmen verfügbar, die sowohl für Monats- als auch für Jahresabonnements verfügbar sind, während Agency und Agency Plus für Agenturen nur für Jahresabonnements verfügbar sind.

Preis: Der Standardplan kostet 10 € monatlich, der teuerste Plan 40 € / Monat.

12. Erwähnung

Mention ist eines der beliebtesten Social-Media-Monitoring-Tools. Mention mit Sitz in Paris, Frankreich, wurde kürzlich von Mynewsdesk, einem Anbieter von Online-Nachrichtenredaktionen und PR-Plattformen, übernommen.

Beide Tools bieten jedoch weiterhin getrennte Dienste an. Die Erwähnung konzentriert sich auf drei Schlüsselbereiche:

• Überwachung
• Hören
• Veröffentlichung

Eine interessante Funktion sind erweiterte Benachrichtigungen, die Ihnen helfen, den Internetlärm zu durchsieben und die Informationen zu erhalten, die Sie benötigen, um bessere Entscheidungen zu treffen.

Darüber hinaus können Sie mit Mentions die Auswirkungen Ihrer Arbeit genau verfolgen und Trends vergleichen, indem Sie wichtige Online-Gespräche filtern.

Die Analyse von Online-Inhalten hilft Ihnen, Ihren Kundenservice zu verwalten und Ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus zu sein.

Preis: Sie können es mit einer kostenlosen Testversion ausprobieren und dann einen der drei verfügbaren Pläne auswählen, 29 $ pro Monat sind am günstigsten. Es gibt auch einen Hinweis für Unternehmen und Agenturen, dass Sie Demos anfordern müssen, um alle Details zu erhalten.

Siehe auch: Die besten Instagram-Tools.

Wie richtet man ein Social-Media-Monitoring-Projekt ein?

Wir haben dieses Thema bereits zu Beginn des Blogbeitrags besprochen. Sie können Keywords überwachen, die sich direkt auf Ihre Marke beziehen, zum Beispiel:

• Der Name Ihres Unternehmens oder Produkts
• Dein gebrandeter Hashtag
• Ihr Kampagnen-Hashtag
• Ihr Slogan
• Der Name Ihres CEO oder anderer online aktiver Mitarbeiter

Darüber hinaus können Sie die Keywords verfolgen, die sich auf Ihre Konkurrenten oder die Branche im Allgemeinen beziehen.

Aber Medienüberwachungstools geben Ihnen viel mehr als nur Ihre Markenerwähnungen, vorausgesetzt, Sie geben die richtigen Schlüsselwörter ein.

Social-Monitoring-Tools liefern Ihnen Informationen über Ihre potenziellen Kunden und detaillierte Einblicke in die Zielgruppe. Menschen suchen nach Lösungen für ihre Probleme.

Die Überwachung sozialer Medien hilft Ihnen dabei, alle Gespräche auf verschiedenen Plattformen zu erkennen und die Bekanntheit Ihrer Marke zu steigern.

Kombinieren Sie Wörter wie „empfehlen“ oder „vorschlagen“ mit Schlüsselwörtern, die sich auf Ihr Unternehmen oder Ihre Branche beziehen.

Im Panel sehen Sie Ergebnisse, die direkt mit Ihrem Produkt verknüpft sind. So wie in den folgenden Erwähnungen, wo ein Twitter-Nutzer nach einer Empfehlung für unser Restaurant sucht:

Warum brauchen Sie Social-Media-Monitoring-Tools?

Die Vorteile der Verwendung eines Social-Media-Monitoring-Tools für Ihr Unternehmen sind kaum zu übersehen. Es kann Ihre Marketingstrategie verbessern.

Zunächst einmal können Sie die Ergebnisse Ihrer Social-Media-Aktivitäten und -Kampagnen über verschiedene Plattformen hinweg messen.

Social-Media-Monitoring-Tools helfen Ihnen dabei, wichtige Social-Media-Metriken zu messen, beispielsweise die Leistung Ihrer Hashtag-Kampagne oder die Reichweite Ihrer Posts.

Sie können Ihre Social-Media-Marketingkampagne, die Ergebnisse der Zusammenarbeit mit Influencern und alltägliche Aktivitäten genau verfolgen.

Aktives Social-Media-Monitoring hilft Ihnen, PR-Krisen zu vermeiden und die Markengesundheit zu erhalten. Sobald Sie einen plötzlichen Anstieg der Anzahl negativer Erwähnungen feststellen, können Sie Maßnahmen ergreifen und eine Eskalation der Krise verhindern.

Medienbeobachtungstools sammeln nicht nur Erwähnungen, sondern analysieren auch die Ergebnisse. Auf der Registerkarte Analyse finden Sie viele umsetzbare Erkenntnisse darüber, wie Sie Ihre Online-Präsenz verbessern können.

So können Sie beispielsweise die Frage Ihrer Kunden in den sozialen Netzwerken genau unter die Lupe nehmen und ausführlich beantworten oder die Antworten in Ihre Werbematerialien einbauen. So erreichen Sie Ihre Zielgruppe mit einer präzisen Botschaft.

Hier ist ein Beispiel dafür, wie Sie starke Beziehungen zu Partnern aufbauen können. Vor einiger Zeit erwähnte SEO & Marketing Educator Michal von Ahrefs Brand24 auf Twitter. Unser CEO konnte auf seinen Post reagieren. Das ist eine großartige Möglichkeit, Beziehungen zu anderen Unternehmen aufzubauen.

Welches Social-Media-Monitoring-Tool sollten Sie verwenden?

Das ist eine Frage, die nur Sie beantworten können.

Sie sind derjenige, der Ihre Bedürfnisse und Ihr Budget am besten kennt.

Denken Sie daran, die Tools zu testen, um die perfekte Übereinstimmung zu finden. Es gibt mehrere Bereiche, die Sie bei der Auswahl des richtigen Social-Media-Monitoring-Tools berücksichtigen sollten:

• Wie viel kostet das Werkzeug? Bekommst du einen Rabatt, wenn du ein Jahr im Voraus bezahlst?
• Können Sie das Tool während einer kostenlosen Testphase testen? Können Sie eine Demo vereinbaren?
• Benötigen Sie ein eigenständiges Tool oder möchten Sie, dass die Medienüberwachung Teil des Social-Media-Management-Tools ist?
• Welche Social-Media-Plattformen werden abgedeckt?
• Welche Funktionen hat das Tool?

Social Media Management Software oder Social Media Monitoring Tool?

Diese Tools sehen ähnlich aus, dienen aber unterschiedlichen Zwecken. Es ist gut zu wissen, was der Unterschied ist, um die besten Entscheidungen für Ihre Marke zu treffen.

Sie können ein Medienüberwachungstool verwenden, um zu überprüfen, was die Leute online über Sie sagen. Das Tool sammelt Online-Gespräche von Social-Media-Plattformen, Blogs, Bewertungsseiten und anderen Quellen. Dann werden Sie wissen, wie die Landschaft um Ihre Marke herum aussieht.

Die Social-Media-Management-Plattform hat ein anderes Ziel. Mit diesen Arten von Tools können Sie auf Gespräche antworten, Posts planen, aber nicht unbedingt überwachen, was online über Ihre Marke gesagt wird.

Ein sorgfältig ausgewähltes Medienüberwachungstool, das Ihren Anforderungen entspricht, hilft Ihnen, Ihr Social-Media-Spiel auf eine andere Ebene zu bringen.

Verwenden Sie Social-Media-Monitoring, um Ihre Online-Präsenz zu verbessern. Probieren Sie es aus und beginnen Sie jetzt mit der Medienbeobachtung!