Über 15 Social-Media-Plattformen, die Ihre Kunden im Jahr 2021 nutzen – und warum Sie sie nutzen sollten

Da mehr soziale Plattformen als je zuvor zur Auswahl stehen, stehen Marken vor einer schwierigen Frage: Wo sollen sie auftreten?

In den Augen der Verbraucher sind nicht alle sozialen Plattformen gleich. Die Präferenzen der Verbraucher für soziale Plattformen variieren je nach Faktoren wie Alter, Interesse und Geschlecht, und selbst dann gibt es keine Garantie dafür, dass die Plattform ihrer Wahl der Ort ist, an dem sie gerne mit Marken in Kontakt treten. Anstatt die Spray-and-Pray-Methode anzuwenden, ist es effektiver, zu ermitteln, welche Social-Media-Plattformen die Kunden einer Marke nutzen, um mit der eigenen Zielgruppe in Kontakt zu treten. Laut dem neuesten Sprout Social Index Edition XVII: Accelerate sind Facebook, Instagram und YouTube die drei wichtigsten Plattformen, auf denen Verbraucher Marken folgen.

Sobald Vermarkter herausgefunden haben, welche Social-Media-Plattformen ihr Publikum nutzt, müssen sie sich auch mit den Vor- und Nachteilen der einzelnen Plattformen vertraut machen. In diesem Artikel teilen wir die wichtigsten Statistiken und Erkenntnisse zu jeder Plattform, um Vermarktern dabei zu helfen, die wichtigsten Social-Media-Plattformen zu bestimmen, die sie für ihre Strategie priorisieren sollten.

Facebook

Wichtige Statistiken:

• Über 2,8 Milliarden aktive Benutzer weltweit
• 90 Millionen US-Benutzer
• Durchschnittlicher Zeitaufwand pro Tag: 33 Minuten
• Größte Altersgruppe: 25-34 Jahre
• 78 % der Verbraucher folgen Marken auf Facebook

Warum Sie auf Facebook sein sollten

Mit Milliarden aktiver Nutzer aller Altersgruppen ist Facebook eine Plattform, die Unternehmen im Rahmen ihrer digitalen Strategie nicht ignorieren können. Laut dem Sprout Social Index bleibt die Steigerung des Bekanntheitsgrades eine der obersten Prioritäten für Marken, und eine weitreichende Plattform wie Facebook kann Vermarktern dabei helfen, sich mit aktuellen und potenziellen Kunden in Verbindung zu setzen. Und Facebook ist nach wie vor unglaublich beliebt – 60 % der Verbraucher möchten, dass Marken mehr von der Plattform nutzen. Für Marken, die ihre Reichweite erhöhen und ihr Geschäft ausbauen möchten, besteht eine gute Chance, dass ihr nächster Kunde auf Facebook ist.

Youtube

Wichtige Statistiken:

• Über 2,1 Milliarden aktive Benutzer weltweit
• 210 Millionen US-Zuschauer
• Durchschnittlicher Zeitaufwand pro Tag: 41,9 Minuten
• Größte Altersgruppe: 15-25 Jahre
• 47 % der Verbraucher folgen Marken auf YouTube

Warum Sie auf YouTube sein sollten

Sprout-Daten zeigen, dass 54 % der Vermarkter sagen, dass Videos der wertvollste Inhalt sind, um die sozialen Ziele ihrer Marke zu erreichen, was YouTube zu einem erstklassigen Kandidaten für Marken macht. Und als zweitgrößte Suchmaschine der Welt ist YouTube eine ideale Social-Media-Site für Marken, die ihr Publikum erreichen und mit ihm interagieren möchten. Laut dem Sprout Social Index folgen 53 % der Verbraucher Marken in sozialen Netzwerken, um sich über neue Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Rawlings Sporting Goods, ein für die Herstellung von Baseballausrüstung bekannter Einzelhändler, veröffentlicht regelmäßig kurze Videos auf YouTube, um die Einführung neuer Produkte wie Baseballhandschuhe oder -schläger zu bewerben.

Instagram

Wichtige Statistiken:

• 1 Milliarde globale Benutzer
• 140 Millionen US-Benutzer
• Durchschnittlicher Zeitaufwand pro Tag: 29 Minuten
• Größte Altersgruppe: 25-34 Jahre
• 57 % der Verbraucher folgen Marken auf Instagram

Warum du auf Instagram sein solltest

Da Verbraucher, insbesondere jüngere Zielgruppen, zu visuellen Plattformen strömen, müssen Marken in Apps wie Instagram investieren, wo visuelle Inhalte im Vordergrund stehen. Instagram ist eine der am weitesten verbreiteten Plattformen unter US-Erwachsenen und 48 % der Verbraucher möchten, dass Marken Instagram noch häufiger nutzen. Verbraucher rutschen mit all ihren Fragen und Rückmeldungen auch in die DMs der Unternehmen, was Instagram zu einem wertvollen Teil der Kundenservicestrategie jeder Marke macht. Mit einem Tool wie Sprout Social können Vermarkter ihre Posteingänge organisieren und ihre Instagram-DMs effizient verwalten, um sicherzustellen, dass keine Nachricht zurückbleibt.

Twitter

Wichtige Statistiken:

• 199 Millionen täglich aktive globale Benutzer
• 69,3 Millionen US-Nutzer
• Durchschnittlicher Zeitaufwand pro Tag: 31 Minuten
• Größte Altersgruppe: 30-49 Jahre
• 36 % der Verbraucher folgen Marken auf Twitter

Warum Sie auf Twitter sein sollten

Twitter ist eine der Top-Social-Media-Apps für Marken, die mit den neuesten Trends und Gesprächen Schritt halten, die für ihre Zielgruppe relevant sind. Dies macht Twitter zu einer leistungsstarken Plattform für Marken, um ehrliche Verbrauchererkenntnisse darüber zu sammeln, wie sie ihre Produkte, Dienstleistungen oder sozialen Inhalte verbessern können. Twitter ermöglicht es Marken auch, in direktem Kontakt mit ihrem Publikum zu bleiben, was es den Verbrauchern leicht macht, Feedback zu teilen oder Fragen zu stellen. Für Marken ist die Aufrechterhaltung einer aktiven und reaktionsschnellen Twitter-Präsenz entscheidend für die Aufrechterhaltung eines Wettbewerbsvorteils. Siebenundvierzig Prozent der Verbraucher sagen, dass sie lieber bei Marken kaufen werden, die Kundenfragen zeitnah beantworten, als bei einem Wettbewerber. Bei Sprout sind wir stolz darauf, eine robuste Kundenbetreuung zu bieten, und ein Teil davon stammt von unserer Fähigkeit, Kundenanfragen nahezu in Echtzeit zu bearbeiten und zu lösen.

Pinterest

Wichtige Statistiken:

• 459 Millionen monatlich aktive Nutzer
• 100,75 Millionen US-Benutzer
• Durchschnittlicher Zeitaufwand pro Tag: 14,2 Minuten
• Größte Altersgruppe: 50-64-Jährige
• 20 % der Verbraucher folgen Marken auf Pinterest

Warum Sie auf Pinterest sein sollten

Pinterest ist die Plattform für Marken, die aufkommende Trends erkennen und Nischenpublikum ansprechen möchten. Ein weiterer Grund, warum Marken in ihre Pinterest-Strategie investieren sollten? Pinterest ist die Anlaufstelle für Verbraucher, um sich inspirieren zu lassen und neue Marken zum Einkaufen zu entdecken. Untersuchungen zeigen, dass 80 % der wöchentlichen Pinner eine neue Marke oder ein neues Produkt auf Pinterest entdeckt haben und 85 % bereits ein Projekt auf Pinterest gestartet haben, z. B. die Planung einer Hochzeit oder eines Geburtstags. Um beispielsweise Hausrenovierern zu helfen, hat sich Ikea mit Pinterest zusammengetan, um ein interaktives Quiz zu erstellen, das Käufern ein individuelles Board mit Produktempfehlungen und Inspiration bietet.

Tick ​​Tack

Wichtige Statistiken:

• 113,99 Millionen monatlich aktive Nutzer
• 65,9 Millionen US-Nutzer
• Durchschnittlicher Zeitaufwand pro Tag: 31 Minuten
• Größte Altersgruppe: 18-24 Jahre
• 22 % der Verbraucher folgen Marken auf TikTok

Warum Sie auf TikTok sein sollten

TikTok, eine der am schnellsten wachsenden Social-Media-Websites, die bei der Generation Z beliebt ist, ist eine Video-First-Plattform, die für ihre viralen und Meme-ähnlichen Inhalte bekannt ist. Aber so entmutigend die Plattform auch zu sein scheint, Marken sollten TikTok einen zweiten Blick schenken. Zunächst einmal können die Trends auf TikTok andere soziale Inhalte inspirieren und Vermarktern ein besseres Gefühl dafür geben, welche Themen für jüngere Verbraucher relevant sind. Und selbst wenn Ihre Marke beschließt, kein TikTok-Konto zu eröffnen, gibt es Trends, die Vermarkter von viralen TikToks ausleihen können, um sie in anderen kurzen Videoinhalten zu verwenden.

LinkedIn

Wichtige Statistiken:

• 756 Millionen Mitglieder weltweit
• 170 Millionen US-Benutzer
• Größte Altersgruppe: 46-55-Jährige
• 16 % der Verbraucher folgen Marken auf LinkedIn

Warum Sie auf LinkedIn sein sollten

Obwohl LinkedIn oft mit B2B-Marketing in Verbindung gebracht wird, gibt es viele Gründe, warum Marken die Entwicklung ihrer LinkedIn-Strategie in Betracht ziehen sollten. LinkedIn ist eine leistungsstarke Plattform zur Lead-Generierung; Marken sind in der Lage, ihr Fachpublikum mithilfe umfassender demografischer Daten und interessenbasierter Filterung zu hypertargetieren. Es ist auch die Heimat von Arbeitssuchenden und Investoren, was LinkedIn zu einer wertvollen Ressource für die Rekrutierung und Etablierung Ihrer Arbeitgebermarke macht, um sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben.

Whatsapp

Wichtige Statistiken:

• 2 Milliarden monatlich aktive Nutzer
• Über 68,1 Millionen US-Benutzer
• Durchschnittlicher Zeitaufwand pro Tag: 28 Minuten
• Größte Altersgruppe: 26-35 Jahre
• 13 % der Verbraucher folgen Marken auf WhatsApp

Warum Sie bei WhatsApp sein sollten

Mit über zwei Milliarden aktiven Nutzern weltweit ist WhatsApp eine der beliebtesten Messaging-Apps für Verbraucher. Für Marken bietet WhatsApp die Möglichkeit, persönlich mit Kunden auf der ganzen Welt in Kontakt zu treten, zeitnahen Support zu leisten und Geschäftsaktualisierungen in Echtzeit auszutauschen. Die Fähigkeit, direkt mit den Verbrauchern in Kontakt zu treten, ist besonders wichtig, wenn man bedenkt, dass 47 % eine erstklassige Marke als eine Marke definieren, die einen starken Kundenservice bietet. Adidas Football zum Beispiel nutzt WhatsApp, um neue Produktangebote anzukündigen und direkt mit seinen Kunden in Kontakt zu treten.

Reddit

Wichtige Statistiken:

• 330 Millionen monatlich aktive Nutzer
• 222,66 Millionen US-Benutzer
• Durchschnittlicher Zeitaufwand pro Tag: 34 Minuten
• Größte Altersgruppe: 18-29 Jahre
• 9 % der Verbraucher folgen Marken auf Reddit

Warum Sie auf Reddit sein sollten

Reddit ist mit Milliarden von Besuchen pro Monat und über 100.000 interessenbasierten Communities eine der meistbesuchten Social-Media-Sites. Es ist eine Plattform, die dafür bekannt ist, authentische Verbindungen zu fördern, auf der Redditoren gezielt nach Gesprächen suchen und sich ihnen anschließen, denen sie vertrauen können. Reddit ist die Heimat engagierter Communities voller Menschen, die alle möglichen Interessen teilen. Selbst wenn Marken sich nicht an der Unterhaltung beteiligen, liefert das Zuhören, was Redditoren sagen, wertvolle Erkenntnisse, die zur Verbesserung der Produkte und Dienstleistungen einer Marke genutzt werden können.

Zucken

Wichtige Statistiken:

• Über 30 Millionen durchschnittliche tägliche Besucher
• Über 41,5 Millionen US-Twitch-Benutzer
• Größte Altersgruppe: 20-29 Jahre
• Im Jahr 2020 wurden über 1 Billion Minuten Videoinhalte gestreamt
• 8 % der Verbraucher folgen Marken auf Twitch

Warum Sie auf Twitch sein sollten

Laut dem Sprout Social Index nannten 25 % der Vermarkter Live-Videos als den wertvollsten Inhalt, um ihre sozialen Ziele zu erreichen. Und obwohl Twitch oft mit Spielen in Verbindung gebracht wird, entwickelt es sich schnell zur Plattform der Wahl für alles, was mit Live-Streaming zu tun hat. Zu jeder Zeit gibt es Millionen von aktiven Streamern auf Twitch, was es zu einer idealen Plattform für Marken macht, die jüngere Zielgruppen wie Millennials und die Generation Z durch Live-Videos ansprechen möchten. Complex Sports zum Beispiel nutzt Twitch, um eine wöchentliche Fußballsendung zu streamen, in der Spiele aufgeschlüsselt und Mannschaftsnachrichten geteilt werden.

Google MyBusiness

Wichtige Statistiken:

• Unternehmen erhalten durchschnittlich 59 Aktionen pro Monat auf ihren Eintrag
• 8 % der Verbraucher folgen Marken auf Google My Business

Warum Sie bei Google My Business sein sollten

Google My Business ist zwar keine traditionelle Social-Media-App wie Facebook oder Twitter, aber aufgrund der Rolle, die Bewertungen bei der Käuferreise spielen, eine ebenso wichtige Plattform. Laut dem Sprout Social Index kaufen 88 % der Verbraucher wahrscheinlich bei einer Marke, nachdem sie die Bewertungen anderer Kunden gelesen haben. Plattformen wie Google My Business machen es Marken einfach, auf eingehende Kundenbewertungen zu reagieren und Ungenauigkeiten oder Fehlinformationen schnell zu beheben. Die Möglichkeit, Feedback direkt in Google My Business zu überwachen, hilft Vermarktern, den Online-Ruf ihrer Marke zu stärken, und bietet Kunden den Kontext, den sie benötigen, um fundierte Entscheidungen zu treffen.

Jaulen

Wichtige Statistiken:

• 224 Millionen abgegebene Bewertungen Ende 2020
• 31 Millionen aktive monatliche Nutzer (2020)
• Größte Altersgruppe: 35-54 Jahre
• 4 % der Verbraucher folgen Marken auf Yelp

Warum Sie auf Yelp sein sollten

Eine Online-Bewertungsmanagementstrategie ist ein Muss für jede Marke, die zufriedene Kunden und eine Chance auf die Kultivierung eines Markenbotschaftsprogramms haben möchte. Yelp, eine weitere beliebte Bewertungsseite für Verbraucher, ist besonders vorteilhaft für Unternehmen in Branchen wie Lebensmittel und Getränke, lokale Dienstleistungen, Nachtleben und Unterhaltung. Die Bewertungen auf Yelp haben einen großen Einfluss auf die Kundenstimmung gegenüber einer Marke – eine positive Bewertung kann eine Verkaufswelle einleiten, während eine negative Bewertung ein Unternehmen ruinieren kann. Und obwohl niemand gerne kritisiert wird, kann eine negative Bewertung Unternehmen dabei helfen, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und ihre Stärken zu verdoppeln.

Tumblr

Wichtige Statistiken:

• 376 Millionen Besucher weltweit
• 47,43 % des gesamten Traffics kommt aus den USA
• Größte Altersgruppe: 26-35 Jahre
• 4 % der Verbraucher folgen Marken auf Tumblr

Warum Sie auf Tumblr sein sollten

Kreativität versiegt nie auf Tumblr, wo es über 200 Millionen Blogs gibt, die 80 Millionen Posts pro Tag veröffentlichen. Tumblr gibt Marken die Möglichkeit, ihre kreativen Muskeln spielen zu lassen und mit einer Vielzahl von Inhaltsformaten zu experimentieren, von Textbeiträgen über Fotos bis hin zu Videos und sogar Audioinhalten. Es gibt Marken auch die Möglichkeit, ihre beabsichtigte Zielgruppe zu erreichen, indem sie Benutzer basierend auf demografischen Informationen wie Geschlecht, Standort und Interesse ansprechen. Für den Mental Health Awareness Month haben sich Marken wie Headspace und Trill Project mit Tumblr zusammengetan, um Inhalte für den Post it Forward-Blog zu erstellen.

Tripadvisor

Wichtige Statistiken:

• 884 Millionen Bewertungen ab 2020
• 98 Millionen Besucher weltweit
• 69,41 % des gesamten Traffics kommt aus den USA
• 4 % der Verbraucher folgen Marken auf Tripadvisor

Warum Sie auf Tripadvisor sein sollten

Für Reise- und Gastronomiemarken sind nur wenige Bewertungsportale wichtiger als Tripadvisor. Tripadvisor ist nicht nur eine der beliebtesten Websites für Reisebewertungen in den USA, sondern erreicht auch 60 % aller Reisenden, die online buchen. Mit anderen Worten, die Bewertungsseite stellt die letzte Chance eines Unternehmens dar, Reisende davon zu überzeugen, ihre Dienste einem Wettbewerber vorzuziehen. Wenn Marken ihr Tripadvisor-Profil pflegen, sind sie besser in der Lage, Reisenden die Details bereitzustellen, die sie benötigen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen. Und da sich das Reisen im ganzen Land wieder erholt, ist es jetzt an der Zeit, dass Marken ihre Tripadvisor-Strategie überdenken und wiederbeleben, bevor sich Reisende auf den Weg machen.

Clubhaus

Wichtige Statistiken:

• 10 Millionen aktive wöchentliche Nutzer
• 3 % der Verbraucher folgen Marken auf Clubhouse

Warum Sie bei Clubhouse dabei sein sollten

Clubhouse ist eine der neuesten Social-Media-Plattformen, die in die Szene eingedrungen ist. Es handelt sich um eine Nur-Audio-App, mit der Benutzer Gespräche in Chatrooms führen können. Und trotz der Warteliste bleibt Clubhouse ein beliebtes Ziel für Marken und Benutzer gleichermaßen. Für Marken ist Clubhouse eine großartige Plattform für Bekanntheit und Engagement. Marken können Kamingespräche mit Branchenexperten oder Fragen und Antworten für ihre Kunden veranstalten. Clubhouse eignet sich auch für informellere Gespräche, die Marken helfen können, authentischere Beziehungen zu ihrer Zielgruppe aufzubauen.

Auf welcher Social-Media-Plattform befindet sich Ihre Zielgruppe?

Um dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen, müssen Sie zunächst herausfinden, wo Ihre Zielgruppe online lebt. Aber zu wissen, welche Social-Media-Plattformen Ihre Kunden häufig besuchen, ist nur die halbe Miete. Sie müssen auch verstehen, wie jede Social-Media-Site tickt und welche Regeln für das Engagement gelten.

Um zu erfahren, wie Sie Ihr Publikum auf jeder sozialen Plattform effektiv einbeziehen können, sehen Sie sich den neuesten Sprout Social Index an, um die Daten und Erkenntnisse zu erhalten, die Sie heute für Ihre soziale Strategie benötigen.