Maitriser l'art du reporting sur les reseaux sociaux (modele modifiable gratuit)

Si vous etes responsable de la present en ligne de votre entreprise, vous ressentez surement un peu de pression. Cela est totalement verständlich.

Votre patron veut peut-etre s'assurer que vos bemühungen vorzeichen leurs früchte. Ou peut-etre que les autres membres de votre equipe marketing veulent etre surs que vous etes sur la meme longueur d'onde.

Eh bien, ce sont toutes des prooccupations tout a fait legitimes.

Alors que les entreprises investissent de plus en plus dans les reseaux sociaux, elles veulent etre sures d'en degager un RSI positif.

Et le defi dans tout ca? Presenter vos donnees extraites des reseaux sociaux de facon a ce qu'elles aient reellement un sens pour vos collegues. Vous rencontrez des schwierigkeiten pour communiquer vos activites sur les reseaux sociaux a votre equipe ? Vous cherchez a justifier votre strategie ?

Alors il est probablement temps d'intensifier votre reporting sur les reseaux sociaux.

Comment Sprout peut-il vous aider a hisser votre reporting au niveau superieur ?

Dans cet article, nous aborderons les bases du reporting et, si cela vous donne envie de passer a l'action, ne cherchez pas plus loin que Sprout.

Ideale pour les equipes de toutes tailles, la suite d'outils de Sprout inclut le reporting par reseau, les rapports multicanaux et vous pouvez meme elaborer vos propres rapports qui repondront a tous vos besoins.

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Premiers pas avec le reporting sur les reseaux sociaux

Si l'idee d'elaborer des rapports vous ennuie ou vous effraie, detendez-vous!

Nous avons mis au point un modele de reporting sur les reseaux sociaux totalement gratuit pour vous aider a demarrer. Vous pouvez adapter notre modele en fonction de votre entreprise et de ses plateformes favorites en quelques clics seulement. Für den Modifikator müssen Sie Adobe Preview oder Apple Apple sehen.

Cliquez pour le telecharger gratuitement

Dieses Modell ist ein ausgezeichneter Punkt, an dem Sie abreisen können, wenn Sie Anfänger in der Berichterstattung über les reseaux sociaux sind.

Et pourtirer le meilleur parti de vos rapports, nous avons list les incontournables de A a Z.

Bestimmen Sie die Häufigkeit der Berichterstattung

Chaque wählte en son temps : vous devez etablir un calendrier pour vos rapports.

Tous les reseaux sociaux vous permettent d'extraire des donnees de leurs systems d'analyse natifs sur la base de plages de donnees specifiques.

Les entreprises produisent generalement des rapports a une frequency hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle.

Pour les besoins de ce guide, nous allons nous concentrer sur le reporting trimestriel sur les reseaux sociaux.

Pourquoi? Parce que les rapports trimestriels vous permettent de collecter un echantillonnage de donnees plus consequent. Alors que les rapports a court terme sont biases par des incoherences (comme les jours d'engagement faible ou eleve aleatoires), les rapports trimestriels communiquent des tendances a long terme.

En plus, le reporting trimestriel vous donne plus de temps pour Vorbereiter und Analysator plus minutieusement vos donnees. Cela etaye votre strategie mieux que ne pourront jamais le faire des donnees superficielles.

Evaluez le public cible par votre reporting

Avant d'elaborer le rapport lui-meme, vous devezdeterminer qui va le consulter.

Votre equipe marketing qui connait deja tres bien le jargon des donnees et de l'industrie ?

Votre patron ou vos responsables qui ne sont peut-etre pas tres au fait des reseaux sociaux ?

Ou peut-etre l'ensemble de l'entreprise qui n'entend pas souvent parler de vous ?

Selon votre public, vous pouvez mieuxdeterminer le niveau de details et les points a mettre en evidence.

Par example, les equipes marketing oft s'interesser aux donnees sur la performance d'une campagne specifique. De leur cote, les dirigeants pourraient etre tres focusses sur les conversions et les chiffres financiers.

Peu importe les personnes qui liront votre rapport, ils vont vouloir voir des chiffres concrets liegt aux campagnes.

Et cela nous circuit directement a notre point suivant.

Bestimmen Sie vos KPI

Der Aspekt und der wichtige Aspekt der Bewertung des RSI über die sozialen Ergebnisse bestehen aus einer Mitteilung über KPI (Performanceindikatoren).

Les Points of Donnees Suivants Sont Dissponibles Dans Les Systems d'Analyse et de Reporting de Sprout et devraient occuper one place preponderante dans votre reporting sur les reseaux sociaux :

• Nouveaux-Anhänger. Votre nombre de followers n'est pas la panacee de votre present sur les reseaux sociaux, mais c'est un chiffre que vous devriez toujours chercher a augmenter. Vous pouvez l'examiner minutieusement reseau par reseau ou le consulter sur tous les comptes.
• Portee. Beachten Sie den Unterschied zwischen dem Portee und den Eindrücken. L'elargissement de votre portee devrait se repercuter dans l'augmentation de votre public.
• Engagement. Partagen, Kommentare und Erwähnungen J'aime sont des monnaies precieuses pour les speciales du marketing sur les reseaux sociaux. L'augmentation de l'engagement prouve que vous publiez du contenu que les gens veulent voir.
• Klicks. Comme l'engagement, les clics soulignent un contenu interessant. on peut les diviser entre les clics sur les liens et les clics specifiques aux promotions.
• Veröffentlichungen. Quelle quantite de contenu votre entreprise publie-t-elle ? Wenn Sie eine Korrelation zwischen einem Namen und mehreren Veröffentlichungen und einem großen Engagement beobachten, können Sie einen Verstärker für Ihre Produktion gewinnen.
• Verkehr Plus il ya de traffic dirige sur votre site Web depuis les reseaux sociaux, mieux c'est. Vous pouvez le mesurer facilement avec Google Analytics.
• Konvertierungen. Il s'agit de la mesure la plus importante pour les personnes qui cherchent a evaluer vos RSI financiers. Vous pouvez soit etablir of objectifs de conversion dans Google Analytics, soit examer la performance de vos publicites sur les reseaux sociaux afin de ladeterminer.

Suivre plusieurs KPI vous permet d'examiner votre present sur les reseaux sociaux d'une facon plus global au lieu de vous cantonner a une seule mesure.

Presentez le contexte de vos rapports

Petit rappel : vous pouvez collecter toutes les mesures du monde, elles ne signifient rien sans un peu de contexte.

Par example, combien de followers ont en moyenne les entreprises operant dans votre secteur ? Quel est le taux de conversion standard de l'industrie pour les publicites Facebook ?

Pour les personnes qui ne connaissent pas bien les reseaux sociaux, ces de reference donnent du sens a vos KPI.

Tout comme vos objectifs pour les reseaux sociaux.

Une fois encore, les points de donnees en eux-memes ne sont que des chiffres. Avant de mettre vos KPI en avant, assurancez-vous d'inclure quelques phrases sur quels etaient vos objectifs pour le trimestre.

Pas besoin d'ecrire un roman : faites simple. Vous avez la responsabilite de montrer que vous poursuivrez un but, peu importe de quoi il s'agit (plus de conversions, de followers par example).

En ce quiconcere vos objectifs eux-memes, contentez-vous du principe de fixer des objectifs SMART qui soient donc :

• Besonderheiten. Indiquez Quelles Strategys specifiques vous allez utiliser (Kampagnen mit allgemeinen Inhalten für Nutzer, Marketing mit Einfluss, Werbekarussell Facebook und andere).
• Messbare . N'importe quel objectif pour les reseaux sociaux doit etre suivi avec des chiffres.
• Atteignables. Vous devez vous assurancer que vous disposez des ressources (creatives, budgetaires) pour atteindre vos objectifs.
• Realist. Ne promettez pas de resultats que vous ne pouvez pas obtenir (comme doubler votre nombre de followers en une semaine).
• Temporelle Definition. Vos objectifs doivent avoir une limite : ils ne doivent pas etre vagues et indefinis (comme « Nous allons augmenter notre nombre de followers »).

Cadrer vos donnees de cette maniere vous aide non seulement a savoir si vous atteignez vos objectifs mais vous indique aussi ce que vous devez changer si vous n'y parvenez pas.

Donnez une dimension visual a vos rapports

Si vous voulez que vos rapports s'illustrent, vous allez devoir faire plus qu'assommer les gens avec des chiffres.

Eine visuelle Darstellung de vos donnees et point de diskussion est un bon leave. Cela rend vos rapports sur les reseaux sociaux encore plus attirants au premier coup d'œil.

Et en plus, vos visuels rendent vos rapports plus divertissants (eh oui, les donnees visuelles peuvent etre divertissantes).

Alors comment faire pour rendre vos rapports plus visuels ?

Commencons avec les graphiques.

Avec Sprout, vous pouvez personalaliser vos rapports au-dela du type de donnees que vous recevez des analyzes natives. Ces rapports prets a etre presentes couvrent les mesures specifiques ainsi que votre present totale sur les reseaux sociaux.

Le reporting visuel est egalement un excellent moyen de Communiquer desevenements comme les pics d'engagement ou les Erwähnungen von Influencern. Il s'agit des types d'evenements qui interessent le plus le public a qui vous presentez votre rapport.

Bien sur, le reporting sur les reseaux sociaux ne se resume pas a des chiffres. Fournir des exemples concrets de ce que votre entreprise fait sur les reseaux sociaux peut etre tres instructif.

Zum Beispiel, vous pouvez faire des captures d'ecran des publications de votre marque sur les reseaux sociaux qui se sont demarquees. Les Remerciements, les Reconnaissances et les Mentions d'homologues de l'Industrie sont aussi de bonnes chooses ici.

Oh, et notre modele de reporting sur les reseaux sociaux comprend des zones pour placer ces erfasst afin d'aider vos rapports a se demarquer.

<p class=“tc“><a class=“button“ href=“https://media.sproutsocial.com/uploads/2018/12/Social-Report-Template-1.pdf“>Telechargez-le ici< /a></p>

Fournissez aussi un contexte concurrentiel

Cela est peut-etre surprenant, mais vos rapports ne sont pas forcement axis sur vous uniquement.

Les gens voudront Certainement savoir ce que font vos concurrents egalement.

Et c'est une bonne hat gewählt !

Lorsque vous etablissez un rapport sur vos concurrents, assurancez-vous que vous n'avez pas les yeux plus gros que le ventre. Zum Beispiel kann ein Café des Quartiers mit einer Leistung über die reseaux sociaux und gleichzeitig mit Starbucks verglichen werden.

Vous savez sans doute deja qui sont vos plus proches concurrents, n'est-ce pas ? Dans cette optique, use vos references concurrentielles avec Sprout for etablir un rapport sur ce qui suit :

Croissance du public. Vos concurrents et vous vous developmentpez-vous au meme rythme ? Si quelqu'un vous depasse, il pourrait etre utile de se pencher plus en avant sur sa strategie de contenu.

Part-de-voix. Qui a le contenu le plus partage ? Qui recoit beaucoup d'attention avec les hashtags ? Il est peut-etre temps pour vous d'y aller un peu plus fort, si l'on peut dire.

Performance du contenu. Qui domine les principaux termes sociaux dans votre industrie? Qui publie le plus souvent? Vous pouvez utiliser des outils d'analyse de la concurrence tiers for ledeterminer ou demander a Sprout de faire une partie du travail pour vous.

Enfin, Resumez vos Principales Schlussfolgerungen et prochaines etapes

À premiere vue, le reporting ähneln einer un exercice de revision.

En realite, la finalite du reporting sur les reseaux sociaux est d'agir.

Pour finaliser votre rapport, vous devez faire savoir a vos lecteurs precisionement ce que vous allez faire par la suite sur la base de ce que vous avez appris (pensez aux objectifs SMART).

Diffusor plus Werbung. Publisher plus de contenu genere par les utilisateurs. Les choix sont infinis et vos donnees peuvent vous donner la direction dans laquelle aller.

Et comme toujours, pour transmettre ces informations, il n'est pas necessaire de se perdre dans un flot de mots. Les listet eine Punktgröße auf, die suffisantes ist: si quelqu'un a besoin de plus de details, il peut demander.

Ce n'etait pas si terrible, n'est-ce pas ?

Vous etes pret(e) a tester le reporting sur les reseaux sociaux ?

De l'augmentation de votre RSI sur les reseaux sociaux a la justification de vos campagnes, le reporting sur les reseaux sociaux est incontournable pour les entreprises modernes.

Et un rapport complet sur les reseaux sociaux est bien moins intimidant lorsque vous savez sur quoi vous devez vous concentrer.

À l'aide de notre modele, vous pourrez concocter votre propre rapport tres bientot.

<p class=“tc“><a class=“button“ href=“https://media.sproutsocial.com/uploads/2018/12/Social-Report-Template-1.pdf“>Telechargez-le ici< /a></p>

Telechargez Notre Modele (Ouvrez-le dans Adobe or Apercu d'Apple pour le modifier) ​​und beginnen Sie mit der Ausarbeitung eines Berichts über die reseaux sociaux aujourd'hui!

Si vous avez des questions ou besoin d'aide pour vos rapports, n'hesitez pas a ecrire un commentaire ci-dessous !