Berichterstattung über soziale Medien: Was Sie jetzt wissen müssen

Berichterstattung in den sozialen Medien ist Ihre unbeliebteste Aufgabe der Woche, des Monats oder des Quartals? Wünschen Sie sich, Analysen effizienter zu erstellen, damit Sie umsetzbare Erkenntnisse mit Ihrem Team oder Ihren Kunden teilen können?

Das Erstellen von Berichten muss nicht so lästig oder zeitaufwändig sein, wie Sie vielleicht denken. Mit dem richtigen Social-Media-Reporting-Tool können Sie automatisch Analysen abrufen, Ergebnisse vergleichen und Takeaways teilen, die die Stakeholder tatsächlich lesen und verstehen werden.

In diesem Leitfaden behandeln wir alles, was Sie über Social-Media-Berichte wissen müssen – von grundlegenden Analysen und effizienten Workflows bis hin zu Lösungen für die Berichterstattung über die Metrik, die Ihren Stakeholdern am wichtigsten ist: Return on Investment (ROI).

Warum sich Social-Media-Manager um die Berichterstattung kümmern sollten

Unabhängig davon, ob Sie ein großes Konto für einen Arbeitgeber verwalten oder Dutzende von Profilen für eine Agentur betreuen, Berichte sind entscheidend für den Erfolg im Social-Media-Marketing.

Mit Routineberichten können Sie Aufgaben erledigen wie:

• Festlegen, was funktioniert (und was nicht). Welche Inhaltstypen führen zu den besten Ergebnissen? Kommen einige Themen bei Ihrem Publikum nicht an? Indem Sie regelmäßig Berichte erstellen, können Sie leicht Trends finden und sehen, was für Ihr Publikum funktioniert.
• Erstellen Sie effektivere Kampagnen. Wenn Sie wissen, was für Ihr Publikum funktioniert, können Sie Social-Media-Kampagnen erstellen, die zu einer größeren geschäftlichen Wirkung führen. Mit zuverlässigen Berichten können Sie die Ergebnisse im Laufe der Zeit weiter verbessern.
• Kommunikation der Ergebnisse an Stakeholder. Vom Kunden bis zum Manager müssen Entscheidungsträger wissen, welche Art von Ergebnissen Sie erzielt haben. Mit visuellen Berichten können Sie Erfolge und Schwierigkeiten effizient kommunizieren und gleichzeitig datengesteuerte Vorschläge machen.

3 Arten von Social-Media-Berichten

Wann ist der beste Zeitpunkt, um einen Social-Media-Bericht zu erstellen? Sollten sie immer zeitbasiert sein?

Hier sind drei Berichte, die auf der To-do-Liste jedes Social-Media-Managers stehen sollten.

1. Wöchentliche oder monatliche Berichte

Unabhängig davon, ob Sie intern oder für Kunden arbeiten, können regelmäßige Berichte Ihnen helfen, Ihre Arbeit zu verfolgen und sicherzustellen, dass Sie Fortschritte bei der Erreichung wichtiger Ziele machen. In den meisten Fällen bedeutet dies, entweder wöchentliche oder monatliche Berichte zu erstellen.

Wie können Sie den richtigen Zeitpunkt für die Sozialberichte Ihres Teams wählen?

• Wöchentliche Berichte eignen sich am besten für Marken, die viele Social-Media-Inhalte veröffentlichen (z. B. Dutzende von Tweets pro Tag oder mehrere Kurzvideos pro Woche). Mit wöchentlichen Berichten können Sie Leistungstrends erkennen und den Kurs schnell korrigieren.
• Monatliche Berichte sind in der Regel ausreichend für Marken, die eine Standardmenge an Social-Media-Inhalten veröffentlichen (dh jede Woche ein paar Posts auf jeder Plattform). Mit monatlichen Berichten können Sie einen längeren Zeitraum überprüfen, ohne auf kleine Änderungen überreagieren zu müssen.

Mit einem Berichtstool für soziale Medien können Sie ganz einfach Grafiken und Diagramme erstellen, die den wöchentlichen oder monatlichen Fortschritt Ihres Unternehmens widerspiegeln. Doch Analytik erzählt nur einen Teil der Geschichte.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre eigenen Erkenntnisse in diese Berichte aufnehmen, insbesondere wenn Sie sie mit Ihrem Team teilen. Indem Sie Erkenntnisse und Empfehlungen hinzufügen, können Sie Ihre Social-Media-Berichte umsetzbar machen.

2. Jahresabschlussberichte

Wöchentliche und monatliche Berichte geben Ihnen eine Momentaufnahme Ihrer Social-Media-Performance zu einem bestimmten Zeitpunkt. Aber mindestens einmal im Jahr ist es wichtig, einen Schritt zurückzutreten und den Blick über den Tellerrand zu richten.

Jahresendberichte sind ideal, um Leistungstrends zu identifizieren, die sich stärker auf Ihr Unternehmen ausgewirkt haben. Sie sind auch hilfreich, um längerfristige Pläne für die Zukunft zu machen.

Sie können auch Jahresendberichte verwenden, um die Social-Media-Leistung Ihrer Marke zu überprüfen und die Ergebnisse mit den Vorjahren zu vergleichen. Anhand dieser Erkenntnisse können Sie klügere Entscheidungen darüber treffen, wie Sie Marketingbudgets zuweisen oder welche Kampagnen priorisiert werden sollen.

3. Kampagnenberichte

Nicht alle Social-Media-Berichte sind zeitbasiert. Wenn Ihr Team Kampagnen rund um Produkteinführungen, Saisonverkäufe oder andere Marketinginitiativen plant, benötigen Sie auch Kampagnenberichte.

Im Gegensatz zu zeitbasierten Social-Media-Berichten lassen Kampagnenberichte in der Regel alle Nicht-Kampagnen-Inhalte aus – wie z. B. Evergreen-Posts und trendbasierte Kurzvideos.

Stattdessen konzentrieren sich Kampagnenberichte ausschließlich auf die jeweilige Initiative und konzentrieren sich oft auf Ziele wie Traffic, Conversions und Social Media ROI.

Unverzichtbare Analysen für Social Media-Berichte

Sie fragen sich, welche Kennzahlen in Ihren Social-Media-Berichten enthalten sein sollen? Verwenden Sie die Social-Media-Marketingziele Ihres Teams, um sich auf die Ergebnisse zu konzentrieren, die den größten geschäftlichen Einfluss haben.

Wenn Ihr Hauptziel beispielsweise darin besteht, Traffic und Conversions zu steigern, sollten Sie sich auf Klicks, Transaktionen und Einnahmen konzentrieren.

Wenn Ihr Hauptziel dagegen darin besteht, eine Community rund um Ihre Marke aufzubauen, sollten Sie auf Engagement und Reichweite achten.

Lassen Sie uns einige Social-Media-Metriken durchgehen, um das Hinzufügen zu Ihren Berichten in Betracht zu ziehen.

Publikumswachstum

Es ist so einfach, die Zielgruppengröße als Eitelkeitsmetrik abzutun. In manchen Fällen ist es das wirklich. Wenn sich Ihr Team beispielsweise darauf konzentriert, Verkäufe zu sichern, haben die Follower-Zahlen keinen direkten Einfluss auf Ihr Geschäft.

Aber wenn Sie die Markenbekanntheit erhöhen möchten, ist das Publikumswachstum ein wertvolles Erfolgsmaß – was bedeutet, dass Sie es genau überwachen sollten.

Agorapulse verfolgt automatisch das Publikumswachstum für verbundene soziale Medien und fügt die Daten in ein Diagramm ein, das Gewinne und Verluste im Laufe der Zeit zeigt. Sie können zwischen Gesamtwachstum (um sicherzustellen, dass Sie auf dem richtigen Weg sind) und Variation (um Gewinne und Verluste zu verfolgen) umschalten.

Wie die meisten Agorapulse-Berichte bietet auch dieses Publikumswachstumsdiagramm automatisch vergleichende Analysen. Dadurch können Sie das Publikumswachstum des vergangenen Monats leicht mit dem Vormonat oder sogar dem Vorjahr vergleichen.

Stimmen Ihre Social-Media-Follower mit Ihrem idealen Kundenprofil überein? Die demografischen Berichte von Agorapulse zeigen Alter, Geschlecht, Standort und andere Daten, um Ihnen bei der Visualisierung Ihres Publikums zu helfen.

Markenbekanntheit

Die Verfolgung von Follower-Nummern kann nützlich sein. Aber woher wissen Sie, ob diese Follower tatsächlich von Ihrer Marke wissen?

Mit einem Markenbekanntheitsbericht können Sie überwachen, ob und wie über Ihre Marke gesprochen wird.

Der Bericht von Agorapulse verwendet Erwähnungen, Story-Erwähnungen und Marken-Hashtags, um einen Markenbekanntheitswert für unterstützte Profile zu berechnen. Da dieser Bericht auch Vergleichsmetriken enthält, zeigt er, ob das Wissen über Ihre Marke im Laufe der Zeit wächst.

Impressionen und Reichweite

Indem Sie Impressionen und Reichweite verfolgen, können Sie messen, wie viele Personen Ihre Social-Media-Inhalte sehen – und Maßnahmen ergreifen, um diese Zahl im Laufe der Zeit weiter zu erhöhen.

Agorapulse verfolgt automatisch Impressionen für unterstützte Social-Media-Konten und bietet eine tägliche Aufschlüsselung für jedes Profil. Anhand dieses Diagramms können Sie nach Mustern im Zeitverlauf suchen und feststellen, wann Ihre Inhalte besonders erfolgreich waren.

Wie das Zuschauerwachstumsdiagramm liefern die Reichweitenberichte von Agorapulse automatisch Vergleichsmetriken. Bringen Sie Ihre Inhalte weiterhin von Monat zu Monat vor mehr Menschen? Oder braucht Ihre Social-Media-Strategie eine Auffrischung?

Engagement in den sozialen Medien

Kommen Ihre Social-Media-Inhalte bei Ihrem Publikum an? Oder scrollen sie direkt an Ihren Beiträgen vorbei? Mit Interaktionsanalysen können Sie diese Fragen beantworten und umsetzbare Erkenntnisse gewinnen.

Der Engagement-Bericht von Agorapulse zeichnet alles auf, von Likes und Kommentaren bis hin zu DMs und Shares. Da die Diagramme des Engagement-Berichts die Daten nach Tag aufschlüsseln, können Sie leicht erkennen, wann Ihre Inhalte das meiste Engagement generiert haben – und ob das Engagement im Laufe der Zeit zugenommen oder abgenommen hat.

Social-Media-Inhalte

Um mehr darüber zu erfahren, welche Posts das meiste Engagement ausgelöst haben, benötigen Sie einen Inhaltsbericht. Der Inhaltsbericht von Agorapulse hebt automatisch die Top-Inhalte für jedes Profil hervor, sodass Sie leicht erkennen können, auf welche Posts Ihre Zielgruppe am besten reagiert hat.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Art von Beiträgen Sie erstellen oder wann Sie sie veröffentlichen sollen, können die detaillierten Inhaltsberichte von Agorapulse helfen. Sie können beispielsweise sehen, welcher Beitragstyp das meiste Engagement generiert und wann Ihr Publikum am aktivsten ist – so können Sie die Ergebnisse maximieren.

Soziales Zuhören

Sie können Marken-Hashtags mit einem Markenbekanntheitsbericht verfolgen. Aber was ist mit Kampagnen-Hashtags, Branchen-Hashtags und anderen Hashtags, die Gespräche über Ihre Produkte, Dienstleistungen oder Marke widerspiegeln?

Mit einem Social-Listening-Bericht können Sie Konversationen überwachen, die die Hashtags enthalten, die Sie als wichtig für Ihre Marke identifiziert haben. Mit den Listening-Charts von Agorapulse können Sie nach Trends suchen und die Leistung im Laufe der Zeit verfolgen.

Hörberichte können besonders hilfreich sein, um Themen im Auge zu behalten, die für Ihr Unternehmen oder Ihre Kunden relevant sind. Wenn Sie wissen, was Ihre Kunden beschäftigt, können Sie Ihre Angebote besser positionieren und Ihr Unternehmen effektiver vermarkten.

Website-Traffic

Wenn Sie sich darauf verlassen, dass Ihre Website Konversionen fördert oder potenzielle Kunden durch Ihren Verkaufstrichter führt, müssen Sie den Datenverkehr verfolgen. Um Ihnen Zeit zu sparen, lässt sich Agorapulse in Google Analytics integrieren, um den gesamten Verkehr zu verfolgen, den Ihre Website von den wichtigsten Social-Media-Plattformen erhält.

Sie können die Diagramme verwenden, um zu visualisieren, wie der Datenverkehr im Laufe der Zeit zunimmt oder abnimmt. Sie können auch das integrierte Diagramm verwenden, um den Datenverkehr nach Zielseite, Kampagne oder sozialem Kanal zu überwachen.

Mit diesen Daten können Sie leicht erkennen, welcher soziale Kanal die meisten Ergebnisse auf Ihrer Website erzielt. Für Ihre nächste soziale Kampagne können Sie sicherstellen, dass Sie Ihre leistungsstärksten Kanäle priorisieren, damit Sie weiterhin die Ergebnisse maximieren.

Social-Media-ROI

Zu guter Letzt benötigen Sie eine einfache Möglichkeit, den Wert Ihrer Bemühungen in den sozialen Medien zu messen. Mit den Social-Media-ROI-Berichten von Agorapulse können Sie viel mehr als nur Website-Besucher verfolgen. Sie können auch Transaktionen und Einnahmen überwachen.

Wenn Sie Kampagnen-Tracking (d. h. UTM-Codes) zu den von Ihnen geplanten sozialen Beiträgen oder den Links hinzufügen, die Sie in Kommentaren und DMs teilen, können Sie auf detailliertere Daten zugreifen. Mit Ihrem Social-ROI-Bericht können Sie sehen, welche Art von Inhalten und welche Posts zum größten ROI beigetragen haben.

So erstellen Sie Social-Media-Berichte

Als Social-Media-Manager benötigen Sie eine Möglichkeit, Social-Media-Berichte effizient zu erstellen.

Hier sind einige Optionen, die Sie in Erwägung ziehen sollten, Ihrem Workflow hinzuzufügen.

Berichtsvorlagen für soziale Medien

Wenn Sie jemals versucht haben, sich auf native Analysen von Kanälen wie Facebook oder Twitter zu verlassen, haben Sie wahrscheinlich festgestellt, dass es unmöglich ist, Grafiken und Diagramme herunterzuladen. Stattdessen müssen Sie Daten in Tabellenkalkulationen herunterladen, die Sie in einem visuellen Format organisieren müssen.

Eine einfache Möglichkeit, dieses Problem anzugehen, besteht darin, eine Social-Media-Berichtsvorlage zu finden, die für Ihr Unternehmen oder Ihre Kunden geeignet ist. Design-Apps wie Canva können dabei helfen. Suchen Sie in der App nach einer Vorlage, passen Sie sie an Ihre Marke an und verwenden Sie sie, um jede Woche oder jeden Monat einen Bericht zu erstellen.

Berichtstool für soziale Medien

Selbst wenn Sie eine großartige Vorlage finden, kann die manuelle Erstellung von Berichten immer noch eine Menge Zeit in Anspruch nehmen. Aber mit Agorapulse können Sie den Prozess dramatisch beschleunigen.

Die besten Social-Media-Tools für die automatische Berichterstattung über Pull-Analysen – Sie müssen also nur einen relevanten Zeitraum auswählen. Bei Agorapulse können Sie beispielsweise sowohl einen Berichtszeitraum als auch einen Vergleichszeitraum auswählen.

Dann können Sie mit einem einzigen Klick einen Bericht für jedes soziale Profil herunterladen. Da Sie zwischen PDF-, PPT- und CSV-Dateien wählen können, erhalten Sie die Daten im gewünschten Format.

Benutzerdefinierte Social-Media-Berichte

Standardisierte Social-Media-Berichte können Ihnen viel Zeit sparen. Aber was ist, wenn ein typischer Bericht nicht die Daten enthält, die Sie benötigen? Oder was ist, wenn Sie mehrere soziale Profile in einem Bericht benötigen?

Mit dem Power Reports-Add-on von Agorapulse können Sie benutzerdefinierte Berichte für Ihr Unternehmen, Ihre Agentur oder Ihre Kunden erstellen. Wählen Sie den Berichtstyp, den Sie erstellen möchten, wählen Sie ein oder mehrere soziale Profile aus und wählen Sie die Daten aus, die Sie hervorheben möchten.

Exportieren Sie dann Ihren ultimativen Social-Media-Bericht. Das Berichts-Dashboard von Agorapulse speichert Ihre benutzerdefinierten Berichte automatisch, damit Sie sie jede Woche oder jeden Monat wiederverwenden können.

White-Label-Berichte

Wenn Sie für eine Social-Media-Agentur arbeiten oder White-Label-Dienste für eine Agentur anbieten, möchten Sie Ihren Berichten wahrscheinlich Branding hinzufügen. Mit einem Social-Media-Berichtstool wie Agorapulse können Sie ganz einfach Anpassungen hinzufügen.

Laden Sie in den Berichtseinstellungen Ihr Firmenlogo hoch und fügen Sie Ihren Namen oder den Namen der Agentur hinzu. Anschließend speichern, exportieren und mit Ihrem Team teilen.

So rationalisieren Sie Arbeitsabläufe mit einem Social Media Reporting Tool

Neugierig, wie ein Social-Media-Reporting-Tool Ihren Workflow verbessern kann? Werfen wir einen Blick auf einige Profi-Tipps für vielbeschäftigte Teams und Social-Media-Agenturen.

Komfortables All-in-One-Berichts-Dashboard

Ist Ihr Unternehmen auf mehreren Kanälen in den sozialen Medien präsent? Jonglieren Sie mit mehreren Social-Media-Kundenprofilen? In jedem Fall wissen Sie, wie schwierig es sein kann, effizient auf wichtige Daten zuzugreifen.

Mit einem Social-Media-Berichtstool wie Agorapulse finden Sie aktuelle Daten in Sekundenschnelle. Alles, was Sie tun müssen, ist, zum Berichte-Dashboard zu gehen und das soziale Profil auszuwählen, das Sie überprüfen möchten.

Das bedeutet, dass Sie nicht mehr von Tab zu Tab springen, zwischen Konten wechseln oder sich bei Profilen an- und abmelden müssen. Infolgedessen können Sie sich mehr darauf konzentrieren, mit Marken- oder Agenturberichten wirklich wertvolle Erkenntnisse zu liefern.

Automatisierte Berichtsplanung für mehr Effizienz

Das Exportieren eines Berichts aus Ihrem Agorapulse-Dashboard dauert nur wenige Sekunden. Aber wenn Sie wirklich wenig Zeit haben oder wenn Sie vermeiden möchten, einen wichtigen Schritt zu verpassen, können Sie Berichte so planen, dass sie automatisch in Ihrem Posteingang eingehen.

Wählen Sie den Bericht aus, den Sie automatisieren möchten (einschließlich Standard- und benutzerdefinierter Berichte) und öffnen Sie die Einstellungen. Wählen Sie eine wöchentliche oder monatliche Kadenz und ein Format aus.

Wählen Sie dann alle Stakeholder aus, die den Bericht erhalten sollen. Sie können Berichte automatisch sowohl an interne als auch externe Empfänger senden, was die Kundenberichterstattung erheblich vereinfacht.

Beispielsweise sparte die Digitalagentur Clicmark mehr als 25 Stunden pro Monat, indem sie das Reporting-Dashboard von Agorapulse nutzte, um Kundenberichte zu automatisieren.

Veröffentlichen von Labels für Kampagneneinblicke

Agorapulse verfolgt automatisch alle Inhalte, die Sie in sozialen Medien veröffentlichen. Sie haben jedoch die Möglichkeit, Kampagnenberichte zu erstellen, die nur ausgewählte Inhalte enthalten.

Sie können die Grundlage für diese Berichte legen, indem Sie Ihr Agorapulse-Dashboard verwenden, um Veröffentlichungsetiketten hinzuzufügen. Anschließend können Sie einen Leistungsbericht basierend auf einem beliebigen Veröffentlichungslabel erstellen, um einen benutzerdefinierten Kampagnenbericht zu erstellen.

Team-Tracking für optimierte Leistung

Suchen Sie nach einer Möglichkeit, Ihr Team zu motivieren oder alle auf Kurs zu halten? Mit einem Social-Media-Berichtstool können Sie die Leistung automatisch überwachen.

Auf der Registerkarte „Community-Verwaltung“ verfolgt Agorapulse automatisch die Anzahl der Elemente, die jedes Teammitglied überprüft hat, und berechnet die durchschnittliche Antwortzeit. Sie können diese Metriken verwenden, um sicherzustellen, dass Ihr Team effizient reagiert.

Auf dem ROI-Dashboard zeigt Agorapulse den Website-Traffic und den Umsatz an, zu dem die Arbeit jedes Teammitglieds beigetragen hat. Sie können diese Metriken verwenden, um zu sehen, wer den größten Wert für Ihr Unternehmen oder Ihre Kunden schafft.

Fassen wir zusammen, was wir über Social-Media-Berichte gelernt haben

Manuelle Berichterstellung kann frustrierend und mühsam sein. Aber mit dem richtigen Social-Media-Reporting-Tool können Sie automatisch auf Analysen zugreifen, die Ausgabe nach Bedarf anpassen und sogar für zusätzliche Effizienz im Voraus planen.

Wenn Sie einen Großteil Ihres Social-Media-Berichtsprozesses automatisieren, können Sie mehr Energie auf die Analyse von Berichten, das Treffen fundierter Entscheidungen und die Entwicklung intelligenterer Strategien verwenden, die einen messbaren Einfluss auf Ihr Unternehmen oder Ihre Kunden haben.

Melden Sie sich jetzt für eine KOSTENLOSE Demo an und finden Sie heraus, wie Sie ganz einfach mit der Erstellung datenreicher, aber lesbarer Social-Media-Berichte beginnen können!