5 Ziele, die Sie mit Social Media Video Marketing erreichen können

Wenn uns das Bleiben zu Hause eines gezeigt hat, dann dass wir uns eine Menge Videoinhalte ansehen. YouTube berichtet, dass jeden Tag eine Milliarde Stunden Video angesehen wird, und Forschungsschätzungen zufolge werden die Ausgaben für soziale Videoanzeigen von 2019 um 44 % auf 14,89 Milliarden US-Dollar bis 2021 steigen. Mit anderen Worten, Videos sind immer noch ein sehr effektives Werkzeug im Arsenal eines Vermarkters.

Und mit dem richtigen Skript und der richtigen Kreativität kann Social Media-Videomarketing mehr tun, als nur die Bekanntheits- und Aufmerksamkeitsziele einer Marke zu unterstützen. Es kann auch Interessenten durch die Entscheidungsphase ihrer Käuferreise führen, Kunden über ihren brandneuen Kauf aufklären und die Werbepläne einer Marke vorantreiben.

In diesem Artikel erklären wir, wie Video-Content-Marketing fünf verschiedene soziale Ziele unterstützen, Videotypen bereitstellen kann, die sich erfolgreich an jede Phase der Käuferreise anpassen, und wie Sie Ihre eigenen Social-Media-Videoideen inspirieren können.

Bauen Sie Markenbekanntheit auf und setzen Sie mit Videoinhalten auf den Boden

Wenn Sie wie die Mehrheit der Social Marketer sind, ist die Markenbekanntheit Ihr oberstes Ziel. Social Media Video Marketing ist ein großartiges Medium, um neue Kunden zu erreichen und ihnen zu zeigen, wer Sie sind, was Sie tun, wofür Sie stehen und was Sie einzigartig macht.

Mint Mobile, ein kostengünstiger Mobilfunkanbieter, wurde bereits 2016 gegründet. Als Ryan Reynolds 2019 Mehrheitseigentümer wurde, brachte er seinen Marketing-Scharf, seinen Witz, eine neue Vision und seine große Markenbekanntheit in das Unternehmen ein.

In einer Welt, in der große Mobilfunkunternehmen ständig konkurrieren und versuchen, sich gegenseitig zu übertrumpfen, verspricht MintMobile, ein Unternehmen zu sein, „das seinen Mittelfinger zu konventionellen Wahrheiten ausstreckt und gleichzeitig darauf hinweist, wo große Mobilfunkunternehmen die Menschen im Stich lassen“. Die Marke verwendet Videos, die von Reynolds' totem Humor angetrieben werden, um die Botschaft zu vermitteln.

In ihrem Video „New ManageMint“ skizziert Reynolds, was der Mobilfunkanbieter ist, und nennt einen Vorteil des Dienstes, den jeder liebt – Geld sparen. Es ist kurz, lustig, ansprechend und erklärt klar, worum es bei dem Unternehmen geht und wie es im Vergleich zu Wettbewerbern abschneidet.

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie keinen A-List-Sprecher haben, um Ihr Publikum zu faszinieren. Bei dieser Art von Video geht es nicht darum, wer das Gesicht Ihrer Marke ist, sondern darum, zu zeigen, was Ihre Marke bietet, wie sie die Herausforderungen der Kunden löst und was sie auszeichnet.

In den ersten Phasen der Käuferreise versuchen Marken nur, die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu erregen und sich vorzustellen, und mit Videos haben Sie dafür möglicherweise nur Sekunden Zeit. Wenn Sie Videoinhalte für die Sensibilisierungsphase erstellen, kommen Sie direkt zum Punkt. Thought Leadership und Lehrvideos dieser Art können Glaubwürdigkeit und Ihre Markenidentität stärken. Wenn Verbraucher also eine Kaufabsicht haben, steht Ihre Marke an erster Stelle.

Generieren Sie Nachfrage mit Tutorials und anderen Arten von Anleitungsvideos

Sobald die Verbraucher die Erwägungsphase erreicht haben, wissen sie vielleicht von Ihrer Marke und Ihrem Angebot, aber es ist Ihre Aufgabe, Nachfrage nach Ihren Produkten und Dienstleistungen zu generieren. Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie dieses Ziel mit Social Media Video Marketing erreichen können.

Anleitungen und Tutorials zeigen Ihr Produkt in Aktion und machen es dem Verbraucher leicht, sich vorzustellen, wie er das Produkt selbst verwenden würde. Hautpflege-, Make-up- und Schönheitsmarken wie ColourPop Cosmetics sind Meister dieser Art von Videos in der Überlegungsphase. Sie können darauf wetten, dass ColourPop immer dann, wenn es einen Verkauf oder ein Werbegeschenk gibt, Kurz- und Langform-Social-Videos von Maskenbildnern, Influencern und echten Kunden teilen, die ihre Produkte anwenden. Verbraucher können die Glätte von Grundierungen, Farbpigmente von Lidschatten und Cremigkeit von Lippenstiften sehen, während sie weitermachen.

Wenn Menschen sehen können, wie ein Produkt funktioniert oder wie andere Ihren Service nutzen, um ein Problem zu lösen, können sie sich leichter vorstellen, dass sie dasselbe tun. Animierte Erklärvideos können eine Alternative zu Live-Action-Demonstrationen sein. Auch wenn sie etwas abstrakter sind, bieten sie dennoch die Möglichkeit, das Problem des Kunden ins rechte Licht zu rücken und Ihre Dienstleistungen als Lösung vorzustellen.

Videos in der Erwägungsphase müssen sich nicht ausschließlich auf Ihre Produkte oder Dienstleistungen konzentrieren. Verbraucher berücksichtigen heute mehr denn je auch die Kultur und die Grundwerte eines Unternehmens, bevor sie sich verpflichten, ihr Kunde zu werden. Wenn Verbraucher feststellen, dass eine Marke ihre Werte teilt, kaufen 58 % bei dieser Marke. Videos, die tiefer in Ihre Markengeschichte eintauchen und Ihre Kernwerte hervorheben, können eine emotionale Verbindung zu Ihrem Publikum aufbauen, wodurch es wahrscheinlicher wird, dass es sich für Ihr Unternehmen gegenüber einem Mitbewerber entscheidet.

Steigern Sie die Konversion, indem Sie echte Kundengeschichten per Video erzählen

Die Entscheidungsphase ist der Punkt, an dem es Ihr Ziel ist, Interessenten in Kunden zu verwandeln. Kundenvideos zeigen das wahre Potenzial und den Nutzen der Produkte und Dienstleistungen Ihrer Marke.

Die Leute kennen vielleicht Pelotons stationäre Fahrrad- und Trainingskurse, aber was die Leute überrascht und erfreut sein wird, ist, dass es auch eine engmaschige Mitgliedergemeinschaft gibt. Die Peloton-Videoserie „Meet Our Members“ enthält Geschichten von Menschen aus der ganzen Welt. Jede Person teilt ihre einzigartigen Gründe, Peloton-Mitglieder zu werden und dabei zu bleiben. Das Video zeigt diese Menschen in ihrem Alltag, um eine Beziehung zum Betrachter herzustellen. Dann zeigen sie ihnen das Fahren auf dem Peloton-Fahrrad, ein echtes Beispiel dafür, wie das Produkt auch in Ihr Leben passen könnte.

Einige Mitglieder klemmen sich in ihre Fahrräder, um ordentlich ins Schwitzen zu kommen und Endorphine zu bekommen, andere, um nach dem Homeschooling der Kinder zu entkommen. Was auch immer die Geschichte ist, der Wert, ein Peloton-Kunde und Mitglied seiner Community zu sein, ist von Anfang bis Ende klar und überzeugend.

Was diese Videos zu starken Inhalten in der Entscheidungsphase macht, ist das ehrgeizige und dennoch authentische „Das könnten Sie sein“-Gefühl. Peloton gibt Ihnen als Kunde nicht nur ein Versprechen und hofft, dass Sie mit blindem Vertrauen kaufen. Sie zeigen, dass sie bereits das Vertrauen ihrer Kunden gewonnen und ihr Leben verändert haben. Verwenden Sie diese Art von Videoinhalten, um potenziellen Kunden die Ergebnisse und die tatsächlichen Vorteile zu zeigen, die andere erzielt haben und die sie durch die Wahl Ihres Unternehmens gewinnen können.

Nutzen Sie Videos, um Ihre Kunden zufrieden und engagiert zu halten

Es sind nicht nur Vermarkter, die sicherstellen möchten, dass sich ihre Investitionen auszahlen. Sobald ein potenzieller Kunde Kunde wird und in die Adoptionsphase eintritt, informieren Sie ihn darüber, wie er das Beste aus Ihren Produkten und Dienstleistungen herausholen kann.

Für AirBnB-Gastgeber sind Bewertungen wichtige Reputationsbildner. Wenn Mieter sich für ihr zweites Zuhause entscheiden, könnten Bewertungen den Deal besiegeln oder die Leute woanders hinlenken. Und ein gutes Geschäft für Gastgeber ist ein gutes Geschäft. Aus diesem Grund arbeitet AirBnB mit „Superhosts“ zusammen, um Videos im Stil von Tipps und Tricks zum Thema „How to Host“ zu erstellen.

Diese Art von lustigem, energiegeladenem Anleitungsvideo ist ideal für Plattformen wie YouTube, Facebook oder IGTV, wo die Leute bereit sind, etwas mehr Zeit mit dem Anschauen und Lernen zu verbringen.

Wenn Ihre Produkte oder Dienstleistungen viele Schnickschnack haben, Funktionen, die auf bestimmten Anforderungen basieren, oder eine Lernkurve damit einhergeht, lehnen Sie sich an Lehrvideos. Inhalte, die sich auf Hacks, Tipps, Optimierungen oder spezielle Funktionen konzentrieren, können Komplexität relativieren und Kunden zuversichtlicher machen. Webinare und Live-Videos in sozialen Medien können sehr effektive Medien für diese Art von Inhalten sein. Sie geben Kunden die Möglichkeit, in Echtzeit mit Ihrer Marke in Kontakt zu treten, Fragen zu stellen und Antworten zu erhalten, nach denen sie suchen.

Hautpflegeprogramme sind keine Einheitsgröße, und wenn Menschen die falschen Produkte verwenden, können die Dinge leicht schief gehen. Um Kunden dabei zu helfen, die richtigen Produkte zu finden, arbeitet die Hautpflegemarke Origins mit Influencern zusammen, um ihre „Shopping Live“-Serie auf Instagram zu hosten.

In jedem Live-Stream sprechen Influencer ausführlich über neue oder vorgestellte Origins-Produkte. Sie besprechen, wie und warum sie diese Produkte verwenden, teilen die Ergebnisse, die sie gesehen haben, zeigen, wie Produkte bestimmte Hautprobleme ansprechen, und beantworten Kundenfragen, sobald sie durchkommen. Diese Videos sind nicht nur ein Versuch, Produkte zu verkaufen. Sie sorgen dafür, dass sich die Kunden verstanden, gehört und befähigt fühlen, die Produkte auszuwählen, die ihren Bedürfnissen am besten entsprechen.

Wenn Sie live gehen, können Sie ein breiteres Publikum erreichen, aber es sind Ihre größten Fans und bestehenden Follower, die sich am ehesten einschalten. Im Gegensatz zu Posts, die in den Feeds der Leute angezeigt werden, erscheinen Instagram Live-Streams oben auf der Benutzeroberfläche am Anfang von Stories . Follower, die ihre App geöffnet haben, wenn Sie live gehen, erhalten ebenfalls eine Benachrichtigung, dass Sie übertragen, sodass sie sich einfach einschalten können, um das Neueste von Ihrer Marke zu erhalten.

Inspirieren Sie Evangelisation und setzen Sie sich für die Interessenvertretung von Kunden ein

In der Advocacy-Phase haben Sie zufriedene Kunden, die Ihr Lob singen und sich für Ihre Marke einsetzen.

Wenn Sie mit den viralen Momenten des Jahres 2020 Schritt gehalten haben, kennen Sie wahrscheinlich bereits Nathan Apodaca AKA doggface208. Als Apocadas Truck auf dem Weg zur Arbeit eine Panne hatte, ließ er sich von diesem Rückschlag nicht unterkriegen. Er schnappte sich sein Longboard, eine Flasche Ocean Spray-Saft und erstellte ein TikTok, das auf der ganzen Welt gesehen wurde. Das Video war so beliebt, dass es die #DreamsChallenge und eine Welle von Menschen inspirierte, darunter Mick Fleetwood und der CEO von Ocean Spray, die ihre Version des Videos erstellten.

Sein TikTok, eines der viralsten im Jahr 2020, war ein organisches, spontanes Video, das Ocean Spray in Advocacy-Gold verwandelte. Der Wert der Ocean Spray-Aktien verdoppelte sich fast in weniger als einem Monat, „Dreams“ kehrte zum ersten Mal seit 1977 wieder in die Billboard-Charts zurück und Apocada erhielt dank der Marke einen neuen Truck.

Das Schöne an dieser Art von Advocacy-Video ist, dass es sich nicht so anfühlt, als würde Ihnen etwas verkauft. Profitieren Sie von organischer, echter Liebe zu Ihrer Marke und Ihrem Produkt mit Social-Listening-Tools wie Sprout Social. Mit dem Zuhören können Sie den Moment treffen und Markenerwähnungen von engagierten Profilen erfassen und benutzergenerierte Videoinhalte an die Oberfläche bringen.

Katie Puris, Global Head of Business Marketing bei TikTok, sagte gegenüber Adweek: „Viren kann man nicht planen. Warten Sie nicht nur einen Moment, um opportunistisch zu sein, sondern planen Sie, dass dies eine Komponente Ihrer Denkweise über den Aufbau Ihrer Marke ist, mit einer Always-on-Strategie. Und halten Sie einen Plan bereit, wann sich diese Gelegenheiten ergeben.“

Nicht jedes Advocacy-Video wird viral sein oder direkt von deinen Fans kommen. Employer Brand-Strategien können auch durch Advocacy-Videos unterstützt werden. Erwägen Sie auch, Ihre Kollegen zu präsentieren, um die Vor- und Nachteile Ihres Unternehmens zu zeigen und warum sie gerne dort arbeiten.

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Ein Beitrag von Sprout Social (@sproutsocial)

Erreichen Sie Ihre Ziele in allen Phasen der Käuferreise mit Videos für soziale Medien

Durch die Investition in soziale Videos haben Marken die Möglichkeit, die Bekanntheit zu steigern, stärkere Verbindungen zu ihrem Publikum aufzubauen und ihr Geschäft auszubauen. Wir bei Sprout glauben an die Kraft von Social Media-Videos. Nutzen Sie diese Leistung mit den Videoveröffentlichungs- und Analysetools von Sprout Social, um Ihre Strategie zu optimieren und die Ergebnisse Ihrer Bemühungen zu messen. Sprout Analytics-Berichte verfügen über einzigartige Videometriken, die in allen Phasen des Trichters mit Ihren Zielen übereinstimmen.

Sie sind sich nicht sicher, auf welche KPIs Sie sich konzentrieren sollen? Laden Sie diesen Spickzettel mit den wichtigen Social-Media-Videometriken herunter, um jede Phase der Käuferreise zu verfolgen, von der Sensibilisierung bis zur Interessenvertretung.