Social Sampling, das Ergebnisse liefert

Die Vermarktung von Produktproben verlief in den meisten Fällen relativ unkompliziert. Die Veranstaltungsorte und die kreative Umsetzung haben sich erweitert, aber die Prämisse, kostenlose Produkte zu vertreiben, um potenzielle Käufer anzulocken, ist gleich geblieben.

Wie die meisten Dinge hat die Technologie unsere Herangehensweise an uralte Marketingtaktiken revolutioniert. Im letzten Jahrzehnt ist die digitale Produktbemusterung zu einem festen Bestandteil im Werkzeugkasten jedes Vermarkters geworden. Aber angesichts der Fülle an Optionen, die in unseren Online-Welten zur Verfügung stehen, ist die digitale Produktbemusterung kein einheitlicher Ansatz und lässt sich typischerweise in vier verschiedene Kategorien einteilen:

• Öffnen Sie die digitale Probenahme per Online-Opt-in
• Soziales Sampling
• E-Commerce-Sampling
• Kuratiertes Direct-to-Consumer (DTC)-Sampling

Heute konzentrieren wir uns auf Social Sampling und darauf, wie Sie mit dieser Methode maximale Geschäftsergebnisse erzielen können.

Was ist Social Sampling?

Beim Social Sampling geht es darum, Menschen, die sich für Ihre Marke begeistern, und/oder einflussreichen Personen im Internet eine kostenlose Produktprobe zuzustellen, mit dem Ziel, dass diese ihre Erfahrungen veröffentlichen und Freunde, Follower, Abonnenten und andere gleichgesinnte Verbraucher zum Kauf bewegen.

Welche Vorteile bietet Social Sampling?

Skalierbare Mundpropaganda

Im Gegensatz zum herkömmlichen Sampling, bei dem Marken Zehntausende (oder Millionen) Proben verteilen, werden beim Social Sampling weniger tatsächliche Produkte ausprobiert und es basiert auf der Wirkung und dem Wert einer Mundpropaganda von einem Verbraucher zum anderen.

Mundpropaganda ist immer noch der heilige Gral für Marken. Ein Aufschwung der Online-Konversation ist entscheidend für den Markenaufbau und die Steigerung der Bekanntheit und Konversion. Dies ist besonders wichtig für die Einführung neuer Produkte, bei denen Dinge wie Bewertungen und Rezensionen über Erfolg oder Misserfolg entscheiden können.

Die meisten Vermarkter schätzen die Verwendung von Produktproben als Mittel zur Mundpropaganda. Aber lange Zeit galt es als Mehrwert und nicht als dedizierte Geschäftsstrategie – der Grund dafür war schon immer die Herausforderung der Skalierung.

Mit den sozialen Medien und der Explosion von E-Commerce-Bewertungen hatten Marken endlich eine Möglichkeit, Reichweite und Wirkung zu erzielen, die mit traditionellen Werbekanälen mithalten konnten. So wurde Social Sampling geboren und zu einer echten Geschäftsinvestition.

Dann stellte sich die Frage, wie man Verbraucher identifizieren, mobilisieren und zum Reden anregen kann.

Sehr zielgerichtet und messbar

Im Vergleich zu anderen Methoden des Produkt-Samplings ist Social Sampling oft sehr zielgerichtet. Authentizität ist der Grund, warum Mundpropaganda funktioniert. Die richtige Person muss mit den richtigen Leuten über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung sprechen.

Mit Social Sampling können Marken Verbraucher nicht nur anhand grundlegender demografischer Merkmale oder Einkäufe identifizieren, sondern auch anhand qualitativerer Merkmale wie Einkaufspräferenzen, Lebensstilverhalten und persönlichen Werten.

Manchmal kann das Sampling von Produkten einen schlechten Ruf haben, da nur ein Haufen Leute nach Gratisartikeln sucht. Wenn Social Sampling im richtigen Kontext durchgeführt wird, ist die Marketing-„Verschwendung“ wesentlich geringer und der benutzergenerierte Inhalt ist viel wirkungsvoller.

Darüber hinaus ist Social Sampling in hohem Maße messbar. Marken können die Anzahl der Bewertungen und erstellten nutzergenerierten Inhalte sowie Klicks, Likes, Shares und letztendlich Käufe von Freunden und Followern messen.

Einfacher Zugriff auf Erkenntnisse und Produktfeedback

Social Sampling ist eine natürliche Gelegenheit, Nutzermeinungen zu sammeln, und Verbraucher wissen es zu schätzen, wenn Marken ihre Gefühle berücksichtigen. Tatsächlich sagen 77 % der Verbraucher, dass sie Marken bevorzugen, die Kundenfeedback einholen und annehmen.

Anup Shah, Vizepräsident und Chief Marketing Officer des Saftportfolios bei PepsiCo Beverages, sagte, dass das Sampling nicht nur dazu beitrage, die Verbraucher mit seinen neuen Produkten in Kontakt zu bringen, sondern dass das Unternehmen durch die Praxis auch weiß, wie seine Artikel funktionieren und welche möglichen Optimierungen es möglicherweise vornehmen muss machen.

Zu einem erfolgreichen Social Sampling gehört fast immer eine Umfrage nach der Kampagne, um allgemeines Feedback zu organisieren und Verbrauchereinblicke zu gewinnen. Dies hilft zu verstehen, was funktioniert und was nicht, und stärkt den Beziehungsaufbau und die Loyalität.

So führen Sie Social Sampling durch, um Bewertungen und Ergebnisse zu erzielen

Social Sampling kann auf drei Arten durchgeführt werden:

• Aktivieren Sie Ihre Community von Markenbefürwortern
• Nutzung eines von Dritten „gemieteten“ Publikums
• Bezahlen von Influencern für die Erstellung gesponserter Inhalte

Social Sampling für eine Online-Marken-Community von Befürwortern

Wir bei TINT glauben, dass jede Marke eine Verbrauchergemeinschaft hat. Es geht lediglich darum, diese Beziehungen zu pflegen und sinnvoll mit Ihrer Community in Kontakt zu treten. Eine Online-Marken-Community ist ein hervorragender Kanal für Social Sampling, da sie aus Verbrauchern besteht, die Ihre Marke gerne weiterempfehlen möchten.

Ihre Online-Marken-Community muss in der Lage sein, Verbraucher gezielt anzusprechen und es ihnen leicht zu machen, sie auf gewünschten Einzelhandels-Websites oder in deren Online-Netzwerken zu teilen.

Die Verdauungs- und Probiotikamarke Culturelle weiß, wie notwendig soziale Beweise und Empfehlungen sind, um den Umsatz anzukurbeln. Ihr Ziel war es, bedeutungsvolle Gespräche unter den Eltern anzustoßen und gleichzeitig authentische Mundpropaganda durch gezieltes Social Sampling zu aktivieren.

Mit der Hilfe von TINT startete Culturelle seine Online-Marken-Community, das Culturelle Clubhouse. Die Marke mobilisiert und aktiviert gezielt Verbraucher zum Teilen von Bewertungen, UGC-Fotos und -Videos und vielem mehr.

Ihre Strategie hat sich in mehrfacher Hinsicht ausgezahlt und die Marke hat mehr als 22.000 Markenbefürworter, die 20 Millionen konsumentengenerierte Impressionen erzielt haben.

Eric Bianco, Markenmanager von Culturelle, sagt: „Unsere Community ist äußerst engagiert, sei es bei der Auswahl einer neuen Geschmacksrichtung für unsere nächste Produkteinführung, beim Testen eines neuen Produkts oder beim Posten auf ihren sozialen Kanälen, um die Interessenvertretung bei anderen Eltern zu fördern.“

Social Sampling für ein „gemietetes“ Drittpublikum

Für viele aufstrebende Marken könnte die Zusammenarbeit mit einer etablierten Online-Community sinnvoll sein, um soziale Konversationen anzuregen.

Die Peer-Influencer-Community von TINT, Smiley360, wurde vor über 12 Jahren erstmals ins Leben gerufen, um Marken genau das zu bieten. Smiley360 ist eine Community von mehr als einer Million sozial vernetzten Menschen, die Spaß daran haben, neue Marken zu entdecken und ihre Meinungen auszutauschen. Sie können schnell eine Gruppe idealer Verbraucher zusammenbringen, eine kostenlose Produktprobe liefern und Bewertungen, soziale Konversationen sowie Foto- und Video-UGC fördern.

Die Marke 303 Automotive von Gold Eagle ist die erste Wahl für Produkte zur Autoaufbereitung. Dennoch hatte 303 nach der Aufnahme mehrerer neuer Autopflegeprodukte in sein Sortiment Schwierigkeiten, die Bekanntheit in einem hart umkämpften Markt zu steigern.

Sie mobilisierten 900 identifizierte Autoliebhaber aus der Smiley360-Community, lieferten eine kostenlose Produktprobe und forderten die Teilnehmer auf, ihre Erfahrungen über soziale Medien zu teilen, wobei sie Freunde und Follower ausdrücklich dazu ermutigten, das Produkt bei Einzelhändlern wie AutoZone und Advance Auto Parts auszuprobieren.

Von diesen 900 Verbrauchern sahen 303 satte 11.800 benutzergenerierte Inhalte und einen Anstieg des Online-Share-of-Voice um 20 %. Ihrer Social-Sampling-Kampagne mit Smiley360 wurde vor allem zugeschrieben, dass sie der Marke dabei geholfen hat, den Absatz im Jahresvergleich um 135 % zu steigern.

Social Sampling an bezahlte Influencer für gesponserte Inhalte

Social Sampling bei prominenten Influencern und beliebten Online-Erstellern ist seit vielen Jahren eine vorherrschende Taktik für Vermarkter. Dutzende Influencer-Marktplätze und -Agenturen sind entstanden, um Marketingfachleuten dabei zu helfen, mit erstklassigen Influencern zusammenzuarbeiten.

Eine organisierte Social-Sampling-Kampagne für gesponserte Inhalte kann die Bekanntheit effektiv steigern, da viele dieser Influencer über eine große und engagierte Fangemeinde verfügen. Es ist jedoch wichtig zu bedenken, dass die meisten Influencer neben einem kostenlosen Produkterlebnis auch eine Bezahlung verlangen.

Da sich die Zukunft der sozialen Medien außerdem weiterentwickelt, ist ein wachsender Markt von Verbrauchern bereit, von sorgfältig kuratierten, ausgefeilten Inhalten von Erstellern auf Websites wie Instagram abzuweichen. Wir haben diesen Trend mit dem Aufkommen von Websites wie BeReal gesehen, wo ein Freund, der Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung in einer völlig langweiligen Umgebung genießt, völlig akzeptabel und möglicherweise sogar einflussreicher ist als eine glänzende, inszenierte, gefilterte, gesponserte Partnerschaft.

Abschließende Gedanken

Laut einer Studie von HubSpot diskutieren Verbraucher etwa 90 Mal pro Woche beiläufig über bestimmte Marken. Darüber hinaus gefällt 88 % der Käufer die Idee kostenloser Muster. Mehr als die Hälfte ist bereit, eine Bewertung des Produkts zu schreiben, und ein Drittel ist bereit, darüber in den sozialen Medien zu posten. Mach keinen Fehler; Verbraucher möchten gerne über die Marken sprechen, die sie ausprobiert haben. Durch die Einbindung von Social Sampling in Ihr Produkt-Sampling-Marketing steigern Sie Ihre Mundpropaganda und erreichen eine umfassende Interessenvertretung.

Fragen zum Social Sampling?

Das TINT-Team ist immer für Sie da, um Ihre Fragen zur Produktprobe zu beantworten. Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.