Social Shopping im Jahr 2022: Plattformen, Tipps und Prognosen

Ein Klick genügt, um eine Beziehung zwischen einem Verbraucher und Ihrer Marke aufzubauen. Social Shopping verbindet die Online-Kultur und die Welt des E-Commerce – und es geht nirgendwo hin. Über ein Drittel der Verbraucher erwartet, dass ihre Nutzung sozialer Netzwerke zum Kauf von Produkten und Dienstleistungen bis 2024 zunehmen wird.

Es gibt keine Zeit wie jetzt, um Verbraucher über soziale Medien zu erreichen. Dank Social Shopping können Unternehmen damit beginnen, die Auswirkungen dieser Reichweite auf den Umsatz zu demonstrieren.

In diesem Artikel werden wir untersuchen:

• Was Social Shopping ist und warum es für Marken so wichtig ist
• Die verschiedenen Arten von Social Shopping
• Eine Zusammenfassung von Expertenprognosen für Social Shopping im Jahr 2022

Was ist Social-Shopping?

Social Shopping ist die Schnittstelle zwischen Social Media und Online-Shopping. Nutzer tätigen Einkäufe auf Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram und Pinterest, entweder in den Apps selbst oder nachdem sie sich zu einer Produktwebseite durchgeklickt haben.

Soziale Plattformen ahmen die persönliche Erfahrung des Stöberns in physischen Einkaufszentren und Geschäften mit Techniken wie Gruppenkäufen, Nachrichtenübermittlung und interaktiven Inhalten nach.

Social Shopping zentralisiert die Berührungspunkte eines Verbrauchers mit einer Marke an einem Ort, von der Entdeckung und Bindung bis zum tatsächlichen Kauf. Es ist eine praktische Möglichkeit, Verbraucher dort abzuholen, wo sie sind, und aus Besuchern Käufer zu machen.

Was Social-Media-Shopping für Marken bedeutet

Social Shopping ist eine Win-Win-Situation für Marken und Verbraucher. Der Einkauf muss kein separates Ereignis sein. In vielen Fällen können Verbraucher kaufen, ohne die von ihnen gewählte Plattform zu verlassen. Sowohl Verbraucher als auch Marken profitieren von der Zugänglichkeit und den Gesprächsmöglichkeiten, die Social Media bietet. Weitere Vorteile sind:

1. Es erhöht die Conversions, indem es Reibung beseitigt. Käufer müssen weder ihre Wohnung, ihr Büro oder ihren Arbeitsweg verlassen, noch müssen sie mit mehreren Verkäufern sprechen, um bei einer Marke einzukaufen. Sie müssen auch die Social-Media-Plattform, auf der sie sich befinden, nicht verlassen. Mit nur wenigen Klicks können Käufer auf eine Produktseite zugreifen und zum Kauf übergehen.
2. Sie können Social Proof in Kampagnen backen. Kundenbewertungen sind eine der einflussreichsten Quellen für Kaufentscheidungen. Social Shopping erleichtert es Verbrauchern, Ihr Produkt zu kaufen und authentisches Feedback an einem Ort zu teilen. Noch besser, Sie können diesen sozialen Beweis für zusätzliche Glaubwürdigkeit in Ihre zukünftigen Marketingkampagnen einbinden.
3. Sie haben bessere Daten darüber, was funktioniert. Je mehr Zeit die Verbraucher in sozialen Netzwerken verbringen und kaufen, desto mehr werden soziale Netzwerke zu einer Fundgrube an Erkenntnissen über Ihre Zielgruppe. Mit dem richtigen Tool können Sie schnell umsetzbare Informationen sammeln, um Ihre Kunden besser zu bedienen. Sprout zum Beispiel macht es einfach, zu erkennen, welche Arten von sozialen Inhalten am besten konvertieren, und Gespräche über Ihre Marke zu überwachen, alles in einer Ansicht.

Beispiele für Social-Shopping

Es gibt bereits zahlreiche Formen des Social-Media-Shoppings (mit der Weiterentwicklung der Technologie werden weitere folgen).

Sozialer Handel

Social Shopping ist ziemlich gleichbedeutend mit Social Commerce oder dem Kauf und Verkauf von Waren über Social-Media-Plattformen. Etwa 8 von 10 Unternehmen gehen davon aus, bis 2024 Produkte oder Dienstleistungen über Social-Media-Plattformen zu verkaufen.

Eine Marke mit einer starken sozialen Präsenz ist die Haarpflegemarke dpHUE. Verbraucher können durch Instagram Stories wischen, die die einzelnen Produkte hervorheben, und dann im Instagram Shop der Marke stöbern, um eine Reihe von Produkten zu kaufen, ohne die App zu verlassen.

Einkaufen in der Gruppe

Group Shopping ist, wenn mehrere Personen gleichzeitig Interesse an einem Produkt zeigen oder es kaufen. Die Peer-to-Peer-Verbindung fördert das Erlebnis: Empfehlungen von Freunden sind laut Sprout-Forschung der einflussreichste Faktor für die sozialen Kaufentscheidungen der Verbraucher.

Diese Methode ist in östlichen Ländern beliebt, in den USA jedoch noch im Entstehen. Squadded und Supergreat sind zwei Marken, die gemeinsame Einkaufserlebnisse bieten. Sie sind Nischengemeinschaften, die es Benutzern ermöglichen, sich mit Gruppen von Freunden zu verbinden und gemeinsam einzukaufen. Benutzer können sich auch gegenseitig um Rat zu bestimmten Produkten bitten und verifizierte Bewertungen austauschen.

Konversationeller Handel

Beim Conversational Commerce interagieren Händler und Verbraucher in Echtzeit über Plattformen wie Messaging-Apps und Chatbots. Auf diese Weise können Marken ein personalisierteres digitales Erlebnis schaffen, sei es bei der Klärung von Fragen zu einer Bestellung oder der Kaufempfehlung für bestimmte Produkte.

Livestream und virtuelles Shopping

Mit Livestream-Shopping können Marken ihre eigenen digitalen QVCs erstellen – ohne lange Wartezeiten oder Tarifgebühren. Sie können neue Zielgruppen erreichen und Verbrauchern einen Einblick in Ihre Produkte in Aktion geben.

Im Jahr 2021 ging Walmart eine Partnerschaft mit TikTok ein, um ein einkaufbares Livestream-Erlebnis zu bieten. TikTok-Benutzer konnten direkt über die App bei Walmart einkaufen. Walmart erzielte das Siebenfache der erwarteten Aufrufe und steigerte seine TikTok-Nutzerbasis um 25 %. Poshmarks „Posh Parties“ sind ein weiteres Beispiel für erfolgreiche virtuelle Live-Events. Während dieser Partys können Benutzer mit anderen Käufern interagieren, über 200 Millionen zum Verkauf stehende Artikel anzeigen und sehen, welche Marken im Trend liegen.

AR-Commerce

Augmented Reality (AR) Commerce verwendet 3D-Mapping-Technologie, damit Käufer ein Produkt vor dem Kauf ausprobieren oder damit interagieren können. Die Erfahrungen können so klein sein wie das Anprobieren von Kleidung und so groß wie das Betreten eines virtuellen „Ladens“. Ein Unternehmen, das all-in auf AR setzt, ist L'Oreal, das 2018 seine eigene AR-Firma übernommen hat. Seitdem hat es die Möglichkeit für Käufer eingeführt, Haar- und Make-up-Farben vor dem Kauf in den Instagram-Shops seiner Marken auszuprobieren.

Die 3 derzeit größten Social-Shopping-Plattformen

Facebook-Shops

Über 250 Millionen Nutzer und 1 Million Verkäufer nutzen Facebook Shops jeden Monat aktiv. Andere Meta-Apps wie WhatsApp und Messenger sind praktisch, um die Käuferreise zu unterstützen und Fragen zu bestimmten Produkten zu beantworten.

Instagram-Shopping

Der Fokus von Instagram auf visuelle Inhalte eignet sich natürlich für ein Einkaufserlebnis, weshalb 41 % der Verbraucher sagen, dass sie wahrscheinlich auf der Plattform kaufen werden. Instagram Shopping verbindet Benutzer mit nur einem Wisch mit Produkten und Einkäufen.

Pinterest

Dank einer Integration mit Shopify können Millionen von Händlern ihr Inventar in einkaufbare Produkt-Pins auf Pinterest umwandeln – aber das ist nur einer der neuesten Schritte der Plattform in den Handel.

Vom Hinzufügen von AR-Funktionen zu Beauty-Pins bis hin zum Start von Livestreams mit Pinterest-TV-Einkaufsmöglichkeiten ist die Plattform bestrebt, ein nahtloseres Verbrauchererlebnis zu schaffen.

…Und vergiss TikTok nicht

TikTok Shopping kommt bald. Angesichts der 1,7-mal höheren Wahrscheinlichkeit, dass Benutzer etwas kaufen, das sie in der App finden, ist ihr Potenzial für Einkäufe und Verbraucherbindung enorm.

„Als Teil von TikToks kontinuierlichem Wachstum und dem Bestreben, Monetarisierungsmöglichkeiten zu implementieren, hat es dazu beigetragen, dass Produkte durchstarten – von Leggings bis hin zu Reinigungsprodukten und allem dazwischen“, sagt Amy Stamper, Paid Social Lead bei Impression, einer in Großbritannien ansässigen Agentur für digitales Marketing. „Im Jahr 2022 wird TikTok weiterhin Produkte viral machen, aber mehr davon wird von Anzeigen und Marken angetrieben werden, die jetzt für die Kraft von TikTok erwachen.“

Experten sagen, wie es beim Social Shopping weitergeht

Neugierig, was das nächste Jahr für Social Shopping bereithält? Wir haben mit mehreren Experten gesprochen, um zu sehen, was wir in den kommenden Monaten erwarten können.

Einkaufen wird persönlich

„Auf Makrotrends basierendes, personalisiertes Einkaufen wird das Social-Commerce-Erlebnis ankurbeln“, sagt Meghan Salgado, Associate Growth Manager bei Poshmark. „Wir werden die Verbraucher weiterhin dort abholen, wo sie sind – ob auf unserer eigenen Plattform oder durch die Erweiterung unserer Reichweite durch die Integration mit anderen. Diese Integration wird direkter in soziale Inhalte erfolgen, mit einem Fokus auf nahtloses Einkaufen.“

Konversation ist König

„Ich denke, dass 2022 nicht nur im Social Commerce, sondern auch im Conversational Commerce weiter wachsen wird“, sagt Ian Leslie, Senior Director of Retail Advocacy bei Bolt, einer Checkout-Experience-Plattform. „Marken werden weiterhin in Kanäle und Technologien investieren, die es ihnen ermöglichen, sich nicht nur über soziale Netzwerke mit ihren Kunden zu unterhalten, sondern ihnen dabei helfen, den ganzen Weg durch den Trichter bis zur Kasse zu gehen.“

Die Kasse wird einfacher

„Wir werden bessere Integrationen und weniger Reibung im Kauftrichter sehen“, sagt Alessandro Bogliari, Mitbegründer und CEO von The Influencer Marketing Factory. „Und dank neuer Zahlungsintegrationen und der Möglichkeit, Rechnungs- und Versandinformationen zu speichern, können Benutzer alles ganz einfach mit einem Klick bezahlen, unabhängig von der Plattform, auf der sie einkaufen.“

Peer-Proof verkauft

„Wir wissen, dass sich eine überwältigende Mehrheit der Käufer auf Produktbewertungen anderer verlässt“, sagt Stephanie Gutierrez, Senior Social Media Strategist bei Online Optimism, einer Agentur für digitales Marketing und Design. „Vor diesem Hintergrund können wir auch davon ausgehen, dass Plattformen wie Instagram ihre Funktionen zum Teilen von Fotos und Videos nutzen werden, damit Benutzer ihre Inhalte in Bewertungen umwandeln können.“

Bereiten Sie sich auf die Zukunft des Social Shopping vor

Die Verbraucher sehnen sich weiterhin nach reichhaltigeren, einfacheren und schnelleren Einkaufsmöglichkeiten. Social Shopping liefert an allen drei Fronten.

Möchten Sie die Social-Shopping-Bemühungen Ihrer Marke verbessern? Tauchen Sie ein in unsere neue Forschung darüber, was die Kaufentscheidung von Verbrauchern in sozialen Netzwerken beeinflusst.