5 Statistiken für Social-Media-Vermarkter in der Softwarebranche

In unserer internetgesteuerten Welt ist die Nutzung sozialer Medien zur Förderung Ihrer Marke nicht nur eine gute Idee, sondern unerlässlich. Für Internet- und Softwareunternehmen mit Produkten und Dienstleistungen, auf die sie stolz sind, bieten soziale Medien eine Plattform, um neue Kunden zu erreichen, diese Produkte zu präsentieren und sich in der Branche Gehör zu verschaffen.

Jenseits der Fülle von Beauty-Bloggern, Einzelhändlern, Feinschmeckern und Entertainern gibt es viel Platz für Vermarkter, um wirkungsvolle Marketingziele für ihre Softwareunternehmen zu erreichen. Nicht überzeugt? Hier sind fünf Statistiken, die Sie für das Social-Media-Marketing Ihres Softwareunternehmens begeistern werden.

1. 86 % der Verbraucher, die IT-Produkte kaufen, nutzen soziale Medien, um ihnen bei der Kaufentscheidung zu helfen

Soziale Medien sind für alle Branchen zu einem Sprungbrett auf dem Weg zum Kauf geworden. Die Software- und Technologiebranche ist da keine Ausnahme, da 86 % der Verbraucher, die IT-Produkte kaufen, soziale Medien nutzen , um Kaufentscheidungen zu treffen. Eine starke Markenidentität und relevante, spannende und lehrreiche soziale Inhalte können Leads in Konversionen verwandeln.

Neben Ihren geteilten Inhalten graben sich versierte Käufer von B2B-Software durch Diskussionen rund um Ihre Marke auf sozialen Netzwerken, Blogs und Bewertungsseiten , wo vertrauenswürdige Kollegen ihre Erkenntnisse teilen. Übernehmen Sie die Kontrolle über die Erzählung, indem Sie Kundenfeedback als Marketinginhalt teilen. Testimonials und Fallstudien, die den Kundenerfolg hervorheben, bauen Vertrauen und Sympathie bei neuen Leads auf.

2. Jeder dritte Kunde wendet sich an soziale Medien, um sich beraten zu lassen oder mit einem Unternehmen zu kommunizieren

Social Media ist nicht nur ein Ort, an dem Ihre Inhalte glänzen können, es ist auch ein wichtiges Kundenservice-Tool . Vorbei sind die Zeiten, in denen Sie stundenlang in der Warteschleife sitzen mussten, um Ihre Bedenken und Ihr Feedback zu äußern. Kunden wollen eine schnelle, personalisierte Kommunikation mit Unternehmen, und jeder dritte Kunde wendet sich an soziale Medien, um sie zu bekommen.

Softwareunternehmen mit komplizierten und komplexen Produkten werden mit Beschwerden über Fehler und potenzielle Produktfehler konfrontiert; das ist einfach die Natur des Tieres. Wie Sie reagieren und reagieren, ist das Wichtigste. Im Sprout Social Index, Edition XII: Call-out Culture haben wir festgestellt, dass etwa 50 % der Verbraucher angaben, dass sie eine Marke aufgrund einer schlechten Reaktion auf Social Media boykottieren würden.

Eine reaktionsschnelle, zeitnahe Kundenbetreuung wirkt Wunder, um die Benutzer zufrieden zu stellen und sogar vorübergehend unzufriedene Kunden zu Markenfürsprechern zu machen. Durch Social Monitoring können Unternehmen potenzielle Probleme aufdecken, bevor sie auftreten, oder Maßnahmen ergreifen, um zu verhindern, dass kleine Probleme zu großen Kopfschmerzen werden. Die Produkterkenntnisse, die Sie aus der Überwachung gewinnen, könnten in Inhalte umgewandelt werden, die einige der häufigsten Beschwerden und Fragen Ihrer Kunden ansprechen.

3. 72 % der Einkäufer von Unternehmen erwarten, dass die Anbieter die Kommunikation an ihre Bedürfnisse anpassen

Während viele Interessengruppen am Kauf von Software für ein Unternehmen beteiligt sind, suchen die meisten Käufer bei der Auswahl eines Softwareanbieters nach wie vor nach personalisierten Mitteilungen und Erfahrungen. Die Verbindung von Mensch zu Mensch ist wichtig, und Ihre Marketingbemühungen sollten dies widerspiegeln. Beobachten Sie weiterhin soziale Gespräche, um die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zu verfeinern, relevante Inhalte bereitzustellen und durchdachte Empfehlungen zu geben. Geschäftseinkäufer schätzen Produktempfehlungen eher als normale Verbraucher , sodass es für Ihr Unternehmen ein großer Gewinn sein könnte, sie im richtigen Moment mit echter Beratung zu erreichen. Diese Reichweite muss nicht immer direkt von Ihrer Marke ausgehen – ermutigen Sie Personen aus Ihrem Team, sich zu engagieren und damit zu beginnen, Kunden zu antworten, um Feedback zu bitten und Produktempfehlungen in sozialen Netzwerken abzugeben.

4. 56 % der Kunden (darunter 66 % der Unternehmenskäufer) bemühen sich aktiv darum, bei den innovativsten Unternehmen einzukaufen

Innovation ist mehr als ein Marketing-Schlagwort in der Softwarebranche, es ist eine Notwendigkeit – und 66 % der Unternehmenskäufer suchen aktiv danach, bei den innovativsten Unternehmen einzukaufen. In einem Umfeld, in dem Innovation und Disruption die Norm sind, mag es entmutigend erscheinen, Branchentrends zu verfolgen und ihnen einen Schritt voraus zu sein. Durch Social Listening können Internet- und Softwareunternehmen jedoch Veränderungen im Verbraucherverhalten verfolgen und proaktiv auf Trends eingehen. Mit der richtigen Plattform können Unternehmen sowohl ihre sozialen Strategien verbessern als auch wertvolle Informationen aufdecken, die für die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen verwendet werden können.

Es reicht nicht aus, den Kunden nur zu sagen, dass Ihr Unternehmen innovativ ist, zeigen Sie es ihnen! Arbeiten Sie mit Ihrem Produktmarketingteam zusammen, um Inhalte zu erstellen, die die wichtigsten Funktionen hervorheben, Sie von Ihrer Konkurrenz abheben und die Leistungsfähigkeit Ihrer Software demonstrieren.

5. Bis 2022 werden Videos 82 % des gesamten Online-Traffics ausmachen

In den letzten Jahren ist Videomarketing auf dem Vormarsch. Das visuell ansprechende Medium fesselt das Publikum mehr als jede andere Art von Social Content. Bis 2022 werden Videoinhalte voraussichtlich 82 % des gesamten Online-Verkehrs ausmachen. Wenn Sie also noch keine Videoinhalte produzieren , um für Ihre Software zu werben, ist es an der Zeit, damit zu beginnen.

Für Softwareunternehmen, deren Produkterklärungen oft in Fachjargon und komplexe technische Zusammenhänge (Schwerpunkt auf der Technik) abdriften, ist Video eine großartige Möglichkeit, die Dinge aufzupeppen. Zuschauer behalten 95 % einer Nachricht, wenn sie sie auf Video ansehen , im Vergleich zu 10 %, wenn sie sie in einem Text lesen. Egal, ob Sie neue Produktfunktionen auf den Markt bringen, Anleitungen wie im obigen Beispiel hervorheben oder einfach Ihre Marke der Welt vorstellen, Sie können mit Videos einen bleibenden Eindruck hinterlassen.

Bewaffnet mit diesen Statistiken und Erkenntnissen, verfeinern Sie Ihre soziale Strategie, gehen Sie raus und lassen Sie Ihre Software glänzen. Wir möchten jedoch von Ihnen hören. Wie nutzt Ihr Softwareunternehmen soziale Medien? Welcher soziale Aspekt führt zu dem höchsten ROI für Ihr Unternehmen? Ton aus in den Kommentaren unten!