Ab 2020 richtig: 4 strategische Richtungen

Mehr denn je – bei einer erfolgreichen Strategie für 2020 geht es darum, Engagement zu generieren. Konzentrieren Sie sich auf diese Aspekte, um die Kampagnenleistung zu verbessern.

Willkommen 2020 : Wir haben 12 Monate Arbeit vor uns, um die Bemühungen des letzten Jahres zu verbessern. Der erste Beitrag dieses Jahres handelt von Aktivitäten, die unserer Meinung nach entscheidend sein werden, um die Messlatte für Strategien, E-Mail-Marketing und darüber hinaus höher zu legen .

Wir haben vier Entwicklungsrichtlinien identifiziert, die für die Steigerung Ihrer Kampagnenleistung von grundlegender Bedeutung sind.

Kennen Sie Ihr Publikum und erhöhen Sie die Bedeutung

E-Mail-Marketing erhebt sich immer mehr aus einer massiven Dimension. Es wird ein zunehmend selbst- und empfängerorientierter Kanal nach dem Vorbild eines individuellen Kundenprofils.

Unterstützende Segmentierungstools werden im Jahr 2020 von entscheidender Bedeutung sein. Bestimmte Funktionen wie erweiterte Filter können Empfänger aufteilen, indem sie bis zu 20 Bedingungen verknüpfen, um die Arbeit zu erledigen.

Dieses leistungsstarke Segmentierungstool ermöglicht es Unternehmen, Kampagnenziele zu optimieren und die Qualität und Relevanz der internen Inhalte zu erhöhen.

Die Segmentierung endet nicht bei der Auswahl der Gruppe A oder B. Die Kriterien und Ebenen der Segmentierung sind praktisch unendlich . Tatsächlich wird die Segmentierung nur durch die verfügbaren Daten begrenzt.

Um Ihnen eine Vorstellung zu geben, hier sind grundlegende Segmentierungstypen, die entwickelt werden können:

• Demographisch
  Dies ist die einfachste Segmentierung. Im Allgemeinen sind Daten leicht verfügbar und werden oft während des Registrierungsprozesses vom Benutzer angegeben: Alter, Geschlecht, Einkommen, Umsatz (für B2B), Bildungsstand, Beschäftigung, Unternehmensrolle und Familienposition.
• Geografisch
  Diese Segmentierung berücksichtigt die Geolokalisierungsparameter des Empfängers. Die Segmentierung nach Städten ist der klassischste Typ. Für viele Unternehmen ist dies der Schlüssel zur Auswahl von Empfängern, die geografisch an dem Angebot interessiert sind. Aber es gibt noch viele andere: Nation, Stadt, Region, Sprache, Klima und Markt. Hier ist ein gutes Beispiel für eine geografisch segmentierte Chicago-Kampagne von Uber:

• Psychographisch
  Dies ist eine „qualitative Methode“-Segmentierung, d. h. Verbraucher können anhand psychologischer Attribute wie Werte, Verhaltenspräferenzen, Persönlichkeiten, Meinungen, Interessen, Gewohnheiten/Lebensstile und Einstellungen beschrieben und segmentiert werden.
• Verhaltensregeln
  Diese Segmentierung, auch als „digitale Körpersprache“ bekannt, teilt ein Publikum basierend auf dem Kaufverhalten in kleine homogene Gruppen ein. Es berücksichtigt die Bedürfnisse und Wünsche eines Kunden basierend auf seinem Verhalten. Technisch basiert es auf Parametern wie Kaufhäufigkeit, Markentreue, Kaufgewohnheiten, Gelegenheit, Erstkauf und Engagement.
• Querverwiesen
  Bisher hat nicht jeder Segmentierungstyp den anderen ausgeschlossen. Unterschiedliche Segmentierungen können mit Querverweisen versehen werden, um noch deutlichere und präzisere Segmentierungen zu entwickeln.
  Nehmen wir ein Beispiel: Ein Großhändler kann verhaltensbezogene und geografische Segmentierungen miteinander vergleichen, um einen Rabattgutschein basierend auf den durchschnittlichen Ausgaben des Kunden zu versenden (ein günstigerer Coupon innerhalb eines bestimmten Schwellenwerts, ein teurerer Coupon über diesem Schwellenwert). innerhalb eines bestimmten Zeitraums eingelöst.

Verbessern Sie die Engagement-Techniken

Heute sinkt die Aufmerksamkeitsspanne der Verbraucher. Sie scannen Inhalte unabhängig von ihrer Plattform nach Hinweisen und Schlüsselelementen, um zu verstehen, ob es sich lohnt , mehr Zeit damit zu verbringen oder nicht.

Der Wettbewerb zwischen den Unternehmen liegt hier in der Fähigkeit , den Nutzer zu gewinnen und einzubeziehen . Grundsätzlich muss Engagement in jeder Phase der Customer Journey gepflegt werden.

Engagement muss natürlich auch innerhalb jeder E-Mail gepflegt werden. Wie kann das gemacht werden? Durch die Erhöhung der Inhaltsrelevanz . Dabei können Personalisierungstools eine immer entscheidendere Rolle spielen. Wir heben zwei hervor:

• Bedingte Anzeige
  Mit dieser Funktion können Anzeigeregeln automatisch Zeilen oder ganze Abschnitte einer E-Mail mit dem Inhalt füllen, der am besten zu jedem Empfänger passt. Dabei werden E-Mails mit Bildern und Texten versendet, die auf die Eigenschaften, Vorlieben und Bedürfnisse jedes einzelnen Empfängers abgestimmt sind. Hier ist ein E-Mail-Beispiel, das Inhalte nach männlichen oder weiblichen Empfängern unterscheidet:

• Personalisierungs-Engine
  Dies ist sehr nützlich, um Ihre Kommunikation mit Empfängern ohne manuelle Wiederherstellung von der Site oder dem Blog zu aktualisieren und zu personalisieren. Durch die Verwendung der Auszeichnungssprache Liquid ermöglicht die Personalisierungs-Engine das Abrufen Ihres E-Mail-Inhalts von einer Site oder einer externen Seite (dh einer Site, einem Blog oder einem Online-Shop), die für jeden Empfänger in Echtzeit anpassbar ist.

Bedingte Anzeige- und Personalisierungs-Engines sind in der Premium Edition von MailUp verfügbar oder auf Anfrage aktiviert .

Es gibt auch eine weitere breitere Personalisierungsebene, die die Kundenreise im weitesten Sinne investiert. Hier kommt künstliche Intelligenz. Das ist keine Zukunftsmusik, sondern für alle Unternehmen greifbar. Es fügt sich auch leicht in eine Strategie ein.

Technisch gesehen ist das Predictive Marketing . Diese Strategien nutzen Daten und Informationen über das Verhalten und die Gewohnheiten jedes Kunden, um individuelle Bedürfnisse zu antizipieren und vorherzusagen. Der geschätzte Umsatz steigt zwischen 10 und 15 % .

Conductive Predictive Marketing ist einfach. Verlassen Sie sich beispielsweise einfach auf die Integration von MailUp und Datatrics , für die keine speziellen technischen oder statistischen Kenntnisse erforderlich sind. Die Integration aggregiert interne (CRM, E-Mail, Social Networks, E-Commerce, Web Analytics usw.) und externe (demografische Daten, Wetterbedingungen, Verkehrsintensität usw.) zu vollständigen Kundenprofilen.

Der Intelligence-Algorithmus von Datatrics ermöglicht es , die Interessen von Kunden vorherzusagen, die mit Websites, E-Mails und Kampagnen auf Google, Facebook, Display Advertising und anderen Kanälen interagieren, um dedizierte Customer Journeys zu erstellen und den Kauf anzuregen.

Schaffen Sie eine Gesprächsdynamik

Der durchschnittliche Kunde von heute wagt mehr, Informationen zu suchen. Sie bitten aktiv darum, mit der Marke in Kontakt zu treten , stellen Fragen und informieren sich über Dienstleistungen und Produkte – überall und jederzeit.

Messaging-Apps haben diese Bedingung geschaffen, um den Kontakt zu erleichtern und zu stimulieren. Aus diesem Grund müssen Unternehmen darauf vorbereitet sein, Messaging-Apps für Konversationen zu verwenden . Sie müssen auch kundenfreundlich sein und Chatbots werden ein differenzierendes strategisches Element sein.

Auch in diesem Fall gibt es Conversational Marketing Tools, die sofort eingesetzt werden können. Verlassen Sie sich auf Messaging Apps, um Facebook Messenger- und Telegram- Nachrichten zu erstellen, deren Prägnanz einer SMS entspricht, aber mit der Fülle einer E-Mail. Erstellen Sie eine Struktur, indem Sie aus einer Vielzahl von Inhaltsmodulen auswählen: Text, Schaltfläche, Bild, Video, Audio und Datei.

Machen Sie sich bereit für E-Mail-Interaktivität

Bisher beschränkte sich die E-Mail-Interaktion auf Unterhaltung (wie in diesem Beispiel). Interaktivität wird auch in den kommenden Jahren funktionieren .

Lassen Sie uns noch klarer sein. In den kommenden Monaten werden Marken interaktive Kampagnen starten können, bei denen der Empfänger in der E-Mail Kataloge durchsuchen, Reisen buchen und vieles mehr kann . Hier sind einige E-Mail-Elemente, die von Interaktivität betroffen sind:

• Animierten Schaltflächen und Aufruf zum Handeln
• Rollover-Effekte zum Anzeigen von Produkten
• Galerien von Bildern und Produkten
• Interaktiv , Umfragen.

Schauen wir uns eine interaktive Umfrage von Expedia an:

Oder denken Sie an das E-Commerce- Potenzial, das Interaktivität eröffnet. Empfänger können direkt in der E-Mail eine Produktgalerie durchsuchen. Hier ist ein Beispiel:

Die Zukunft des E-Mail-Marketings: „Durchsuchbare“ E-Mails in Gmail

Zusammenfassend

Was das Jahr 2020 für uns bereithält, wartet nur darauf, entdeckt zu werden. Auch ohne Kristallkugel wissen wir, dass Unternehmen in den nächsten Monaten vor der Herausforderung des Engagements stehen , E-Mail zu einem vollständigen 1-zu-1- Kanal zu machen.

Dafür sind kontinuierliche Wissens-, Funktions- und Technologie-Updates erforderlich. Aus diesem Grund empfehlen wir eine kostenlose MailUp-Testanfrage. Nutzen Sie die Plattform 30 Tage lang selbst und erleben Sie eine neue Art des E-Mail-Marketings.