5 Fragen, die Sie sich stellen sollten, bevor Sie ein neues Social-Media-Konto eröffnen

Ich führe viele Gespräche mit Social-Media-Managern über Strategien und Best Practices für eine soziale Plattform, die sie gerade übernehmen. Aber ich habe oft das Gefühl, dass das Gespräch früher hätte beginnen sollen. Das verpasste Gespräch ist, ob sie das neue Social-Media-Konto überhaupt starten sollten.

Wenn Sie einen neuen Social-Media-Kanal starten, sollten Sie nicht als Erstes auf „Konto erstellen“ klicken. Es sollte das letzte sein. Hier sind fünf Fragen, die Sie sich stellen sollten, wenn Sie eine neue Plattform in Betracht ziehen.

1. Erstellen Sie das Konto, weil es das „glänzende Neue“ ist, oder könnte diese Plattform Ihre Mission und Ziele unterstützen?

Zu oft wird ein neuer Social-Media-Account gestartet, weil ein Manager oder eine Führungskraft die Frage stellt: „Warum sind wir nicht auf dieser und jener Plattform?“ Oder vielleicht gibt es eine allgemeine Begeisterung, sofort auf die neu entstehende Plattform zu springen. Aber anstatt es bewusst zu tun, wird ein Konto mit wenig Voraussicht eröffnet. Sobald Sie den Kanal haben, was dann? Sich auf eine neue Social-Media-Plattform zu begeben, nur um dort zu sein, ist nicht ideal.

Wenn Sie Ihre Mission und Ziele kennen, prüfen Sie, ob die neue Plattform Ihnen helfen könnte, diese Ziele zu erreichen. Wenn es Ihr Ziel ist, einen privaten digitalen Raum für eine interne Community bereitzustellen, sind Twitter oder Instagram möglicherweise nicht die beste Wahl.

2. Haben Sie die Ressourcen?

Dazu gehört nicht nur die richtige Art von Inhalten, sondern ein stetiger Strom davon, zusammen mit den richtigen Tools zum Erstellen der Inhalte.

Angenommen, Sie haben sich entschieden, ein TikTok-Konto zu eröffnen. TikTok ist nicht nur eine weitere Plattform, auf der Sie Ihre vorhandenen Inhalte teilen können. Der Prozess der Inhaltserstellung ist völlig anders als bei Twitter oder Facebook, und meiner Meinung nach ist die Lernkurve steiler. Haben Sie die richtigen Leute, um Inhalte für die neue Plattform zu produzieren, und wie regelmäßig können Sie Inhalte darauf posten? Wenn Sie derzeit nicht über die richtigen Ressourcen verfügen, wie viel sind Sie bereit, in diese Bemühungen zu investieren, um es richtig zu machen?

Jede Sekunde werden Millionen von Social-Media-Beiträgen geteilt. Das Posten von allem, was Sie zur Verfügung haben, unabhängig davon, für welche Plattform es produziert wurde, wird den Lärm nicht unterdrücken.

Wenn Sie ein Instagram starten möchten, aber keinen Zugang zu einem Fotografen oder einer Bibliothek mit Originalfotos haben, ist Ihr Ausgangspunkt nicht, eine Strategie zu durchdenken. Ihr Ausgangspunkt ist, herauszufinden, woher Sie Bilder beziehen werden. Und wenn Sie keine sofortige Lösung haben, ist Instagram derzeit möglicherweise keine praktikable Option.

Für uns am MIT stellten wir fest, dass wir das Personal und die Inhalte hatten, um regelmäßig im Instagram-Feed und in den Stories zu posten, aber nicht die Ressourcen, um Reels zu unterstützen. Wir haben uns entschieden, auf Reels zu verzichten, bis wir der Meinung waren, dass es ein notwendiges Instrument zur Unterstützung unserer sozialen Strategie ist, und wir die dafür erforderlichen Ressourcen auf einem Niveau gesichert haben, das von unserer Institution erwartet wird.

3. Ist Ihr Publikum auf dieser Plattform?

Es ist wichtig, vorher ein wenig über die Plattform zu recherchieren. Was ist die primäre demografische Altersgruppe der Benutzer auf der Plattform? Ist das Publikum, das Sie erreichen wollen, überhaupt da? Wenn Sie beispielsweise versuchen, den chinesischen Markt zu erreichen, würden Twitter oder Facebook nicht funktionieren. Sie sind besser dran, ein Konto bei WeChat oder Weibo zu eröffnen.

Prüfen Sie, ob Ihre Kollegen und Konkurrenten derzeit auf der Plattform sind. Wenn dies der Fall ist und ihre Inhalte keine Interaktionen erhalten oder wenn sie nur sehr wenige Follower haben, kann dies darauf hindeuten, dass Ihre Zielgruppe in diesem Bereich nicht aktiv ist. Die Qualität ihrer Inhalte mag ein Faktor sein, aber wenn die Branche im Allgemeinen nicht auf der Plattform ist oder darauf nicht viel Anklang findet, ist das bezeichnend.

4. Wie sieht Ihr Content-Management-Prozess aus?

Vorbei sind die Zeiten, in denen wir einfach etwas auf unsere Social-Media-Kanäle geworfen haben. Der Erstellungsprozess und die Verwaltung jeder Plattform sind viel ausgefeilter und spezialisierter geworden. Es ist gut zu wissen, wie Ideen entstehen, Posts geschrieben werden und wer sie genehmigen muss. Sie können unterwegs immer noch Anpassungen vornehmen, aber es ist gut, einen Plan zu haben, bevor Sie beginnen.

5. Wie werden Sie Ihren Fortschritt verfolgen?

Es ist hilfreich, zu ermitteln, was Sie messen möchten, bevor Sie beginnen. Auch hier ist es in Ordnung, Ihre Meinung zu ändern oder währenddessen Anpassungen vorzunehmen. Aber wenn Sie sich dazu verpflichten, sich regelmäßig ein oder zwei Metriken anzusehen, zeigt dies, dass es Ihnen wichtig ist, ob Ihre Arbeit bei Ihrem Publikum ankommt oder nicht.

Das Posten von Inhalten, um einfach nur Inhalte zu posten, nenne ich „box checking social media“. Ich sehe Leute, die es die ganze Zeit tun. Sie posten weiterhin dieselben Inhalte, die nie zu Engagements führen – die Chancen stehen gut, dass die Leute direkt daran vorbeiscrollen. Es ist, als würde die Person etwas von ihrer To-Do-Liste streichen und sich überhaupt nicht dafür interessieren, ob der Inhalt überhaupt gesehen wird. Ich denke immer: "Was soll das?"

Am MIT haben wir 2016 ein Snapchat-Konto eingerichtet, das von einer Strategie der „Übernahme“ von Studenten unterstützt wird (mein bevorzugter Begriff war „Hosts“). Es war eine bewährte Strategie, die für unsere Abteilung für Studentenleben (DSL) funktioniert hat, also dachten wir, wenn sie für sie funktioniert, wird sie sicherlich für ein Konto auf Institutsebene funktionieren.

Die wichtigste Metrik, auf die wir uns konzentriert haben, waren Follower. Nachdem wir jedoch mehrere Jahre auf der Plattform waren, verlangsamte sich unser Follower-Wachstum und unsere Follower-Gesamtzahl war nicht so, wie wir es uns erhofft hatten. Wir haben gelernt, dass dies zwar eine effektive Strategie für DSL war, aber bei uns nicht funktionierte. Wenn unser Publikum diesen Inhalt auf dem DSL-Konto erhalten könnte, warum sollten sie uns folgen wollen? Also haben wir aufgehört, auf Snapchat zu posten. Niemand hat es wirklich vermisst.

Halte es einfach. Wenn Sie versuchen, Ihr Publikum zu vergrößern oder mit Inhaltstypen zu experimentieren, sind Interaktionen ein guter Ausgangspunkt. Setzen Sie sich Ziele, um zu sehen, wie Sie vorankommen. Wenn Ihr leistungsstärkster Beitrag des Monats fünf Likes erhalten hat, wiederholen Sie, was ihn Ihrer Meinung nach erfolgreich gemacht hat, und sehen Sie, ob Sie im nächsten Monat sechs oder sieben Likes erhalten können. Experimentieren Sie weiter und wenn Sie das Gefühl haben, dass es nicht an Zugkraft gewinnt, bewerten Sie es neu oder ziehen Sie in Betracht, ganz zu pausieren.

Bevor Sie auf „Konto erstellen“ klicken

Vor dem Start eines neuen Social-Media-Kanals ist es wichtig, ein klares Ziel, die richtigen Ressourcen und einen Managementprozess zu haben. Identifizieren Sie die Metriken, die Sie im Voraus verfolgen möchten, damit Sie Ihren Fortschritt messen und unterwegs Anpassungen vornehmen können. Wenn einer dieser Faktoren fraglich ist, bevor Sie auf „Konto erstellen“ klicken, sehen Sie das als klares Zeichen dafür, dass jetzt nicht die Zeit für eine Expansion ist – dies frühzeitig zu erkennen, kann ein Gewinn für sich sein.

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