21 Statistiken, die beweisen, dass emotionales Marketing funktioniert

Kalte, harte Fakten über Ihre Produkte werden Kunden nicht immer davon überzeugen, sie zu kaufen.

Manchmal wird es sein emotionaler Wert sein.

Emotionales Marketing konzentriert sich darauf, grundlegende menschliche Emotionen wie Wut und Freude zu erreichen, um Menschen zum Handeln zu bewegen, sei es durch das Teilen eines Videos oder den Kauf eines Produkts. Es ist eine überzeugende Kraft, weshalb immer mehr Marken verschiedene emotionale Marketingtaktiken in ihre Strategien integriert haben.

Eines der klassischen Beispiele für emotionales Marketing stammt von Apple und seinem Think Different Kampagne. Es geht nicht darum, ein bestimmtes Produkt zu verkaufen; Es wurde entwickelt, um Mac-Benutzer in die Lage zu versetzen, den Status quo zu durchbrechen. Die Kampagne gewann einen Emmy Award für den besten Werbespot und wurde zu einer der berühmtesten Werbekampagnen, die je erstellt wurden.

Ein weiteres Beispiel für emotionales Marketing kommt von Uber. Als sich Rassismusprobleme in den Vereinigten Staaten ausbreiteten, erstellte das Unternehmen Plakate, die seine Unterstützung der Black Lives Matter-Bewegung bekundeten, und ermutigte diejenigen, die Rassismus tolerieren, die App zu löschen. Diese Bemühungen haben Vertrauen aufgebaut und die Beziehung der Marke zu ihren Kunden gestärkt.

Diese Beispiele namhafter Unternehmen zeigen, dass diese Art des Marketings eine tragfähige Strategie für Ihre Marke ist. Sie erreichen den Kern dessen, was eine Customer Journey und Kundenbeziehung erfolgreich macht: die menschliche Emotion.

Wenn Sie nicht von der Wirksamkeit emotionaler Marketingstrategien überzeugt sind, lesen Sie weiter, um einige Fakten und Zahlen kennenzulernen, die beweisen, wie mächtig sie sein können.

Emotionales Marketing im Allgemeinen

1. Italiener rangierten am höchsten (65 %) in der emotionalen Bindung zu Marken ( Capgemini )

Unterschiedliche Kulturen und Regionen reagieren unterschiedlich auf Marketingbotschaften, was die Notwendigkeit unterstreicht, Ihre Inhalte auf Ihre Zielgruppen abzustimmen.

Laut Capgemini hatten Italiener die höchste emotionale Bindung zu einer Marke, gefolgt von Brasilien, den Vereinigten Staaten und Spanien. Diese emotionale Marketingstatistik unterstreicht die Notwendigkeit, mit Ihrem Publikum auf Augenhöhe zu sprechen, sei es durch zuordenbare Bilder oder akkurat übersetzte Texte.

2. Die Erfolgsquote emotionaler Marketingkampagnen liegt bei 31% ( Neurosciencemarketing )

Die Eigenschaften Ihres Produkts reichen oft nicht aus, um Verbraucher davon zu überzeugen, ihr Portemonnaie für Sie aufzubrechen. Diese Emotionsmarketing-Statistik zeigt, wie viel Emotion bei der Kaufentscheidung eines Verbrauchers eine erhebliche Rolle spielt und wie sie Ihre Kampagne tatsächlich entscheiden oder scheitern kann.

Das soll nicht heißen, dass das Hervorheben von Funktionen sinnlos ist. Eine Studie deutet darauf hin, dass ältere Zielgruppen möglicherweise empfänglicher für rationale Appelle in der Werbung sind. Sie müssen also Ihre emotionale Marketingstrategie auf Ihren Zielkunden zuschneiden.

3. Es besteht eine Wahrscheinlichkeit von fast zwei zu fünf (38 %), dass ärgerliche Inhalte viral werden ( Moz )

Psychologen haben erwähnt, dass sich Wut online wie ein Virus ausbreiten kann; es ist ansteckender als Glück und Freude.

Ein möglicher Grund für diese emotionale Ansteckung ist, dass sie einem evolutionären Zweck dient. Wenn ein Mitglied deines Stammes bedroht wird, wirst du wahrscheinlich Mitgefühl für ihn empfinden und ihm zu Hilfe kommen, damit sich alle sicher fühlen.

Obwohl es für viele Marken ein attraktives Ergebnis ist, viral zu werden, ist es wichtig zu verstehen, wie man dies verantwortungsbewusst tut und Ärger für eine größere Sache hervorruft, wie z. B. das Eintreten für soziale Probleme, und nicht nur um des Ärgers willen.

4. Verbraucher teilen mit doppelter Wahrscheinlichkeit stark emotionale Videos als schwache ( Unruly )

Diese emotionale Marketingstatistik legt nahe, dass Sie die Emotionen Ihres Publikums nutzen müssen, wenn Sie Ihr Engagement in den sozialen Medien steigern und Zielkennzahlen erreichen möchten. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie sie die ganze Zeit zum Weinen bringen sollten. Es gibt andere Möglichkeiten, starke emotionale Inhalte zu erstellen, aber sie alle erfordern ein tiefes Verständnis Ihrer Kunden.

Beispiele für emotionales Marketing könnten Inhalte beinhalten, die Ihr Publikum zum Lachen bringen, aber das erfordert ein ausgeprägtes Verständnis für ihren Sinn für Humor. Sie können auch inspirierende Beiträge veröffentlichen, was bedeutet, dass Sie die Probleme Ihrer Kunden kennen.

5. Schlagzeilen mit negativen Superlativen schnitten 30 % besser ab als solche ohne ( CXL )

Negative Schlagzeilen – Schlagzeilen mit Wörtern wie „am schlimmsten“ oder „nie“ – haben sich als 30 % effektiver erwiesen als andere Arten von Schlagzeilen. Solche Schlagzeilen sind so beliebt, dass jüngste Untersuchungen zeigen, dass Schlagzeilen jetzt negativer sind als je zuvor.

Eine Studie aus dem Jahr 2021 zeigte, dass negative Schlagzeilen viel schneller eine emotionale Reaktion im Gehirn hervorrufen als positive. Erwägen Sie also, bestimmte emotionale Auslösewörter zu verwenden, um bei Ihren potenziellen Lesern ein Gefühl zu wecken, wenn Sie Überschriften schreiben.

6. Mehr als die Hälfte (51 %) der Finanzdienstleistungskunden sind emotional engagiert, mehr als in anderen Branchen ( Capgemini )

Studien haben ergeben, dass Emotionen entscheidend sind, um Bankkunden zu binden. Es ist leicht zu verstehen, warum mehr als die Hälfte der Finanzdienstleistungskunden emotional engagiert sind. Finanzen sind oft persönlich, und das Erreichen finanzieller Freiheit hat für die meisten Priorität.

7. Der emotionale Bereich des Gehirns kann sensorische Informationen 20 % schneller verarbeiten als der kognitive Bereich ( Joeri Van den Bergh und Mattias Behrer )

Wenn der kognitive Bereich Ihres Gehirns 60 Sekunden benötigt, um eine Anzeige zu verarbeiten, benötigt Ihr emotionaler Bereich nur 12 Sekunden. In einer Zeit, in der die Aufmerksamkeitsspanne immer weiter schrumpft – die neuesten Daten zeigen, dass sie nur noch etwa acht Sekunden beträgt – müssen Marketingspezialisten schnell ein Publikum gewinnen . Eine Möglichkeit, Kunden in kurzer Zeit zu fesseln, besteht darin, Emotionen zu nutzen.

Menschen reagieren emotional schneller auf Informationen als kognitiv. Vielleicht hast du das sogar in deinem Privatleben gespürt, wenn du dich über etwas ärgerst, bevor du merkst, dass es sich überhaupt nicht gelohnt hat, dich darüber zu ärgern.

Emotionales Marketing für die Kunden

1. 71 % der Kunden empfehlen eine Marke aufgrund ihrer emotionalen Bindung zu ihr ( Motista )

Sieben von zehn Kunden empfehlen ein Produkt oder eine Dienstleistung wahrscheinlich aufgrund ihrer emotionalen Bindung. Kunden lieben es, wenn sie das Gefühl haben, dass die Marke sie kennenlernt und sie dabei versteht. Dies kann in Form von personalisierten Marketingbemühungen oder auf sie zugeschnittenen Strategien geschehen.

Wenn Sie Zeit und Mühe investieren, um Ihren Kundenservice zu verbessern, können Sie Ihre Beziehung zum Kunden pflegen, was normalerweise zu hervorragenden Ergebnissen führt.

2. Etwa 15 % der Kunden sagen, dass Marken verstehen, wie man eine emotionale Verbindung herstellt ( Netimperative )

Emotionales Marketing ist nicht einfach, und nur eine Handvoll Unternehmen scheinen es richtig zu machen. Eine mögliche Schlussfolgerung, die man aus dieser emotionalen Marketingstatistik ziehen kann, ist, dass die Mehrheit der Marken Kunden immer noch einfach als das betrachtet: Kunden.

Beim emotionalen Marketing geht es jedoch darum, Kunden als Menschen zu sehen, aus einer funktionalen und transaktionalen Beziehung auszubrechen und stattdessen langfristiges Vertrauen, Loyalität und Unterstützung bei Ihrem Publikum zu entwickeln.

3. 82 % der Verbraucher bleiben bei ihrer Kaufentscheidung ihren Lieblingsmarken treu ( Capgemini )

Die Kundenloyalität ist für Unternehmen von unschätzbarem Wert, sodass sich der langwierige Prozess des Aufbaus einer Beziehung durch emotionales Marketing lohnt.

Laut dieser Studie kaufen vier von fünf (82 %) Kunden wahrscheinlich bei ihren Lieblingsmarken. Dies ist eine beachtliche Zahl, insbesondere wenn man bedenkt, dass nur etwa zwei von fünf (38 %) eine Marke mit geringer emotionaler Bindung wählen.

Das bedeutet, dass die richtige emotionale Marketingstrategie Sie damit belohnen kann, dass Sie die erste Wahl für Ihre Verbraucher werden.

4. 86 % der emotional engagierten Verbraucher erwarten, dass Marken ihre Loyalität über Treueprogramme hinaus erwidern ( Frog )

Das Veröffentlichen eines emotional aufgeladenen Inhalts markiert nicht das Ende des Aufbaus einer Beziehung zu Ihrem Kunden; Treueprogramme sind nicht die einzige Möglichkeit, Kunden für den Kauf bei Ihnen zu belohnen.

Die umgehende Reaktion auf ihre Bedenken über eine erreichbare Kundendienstnummer ist eine weitere Möglichkeit, zu zeigen, wie sehr Sie sich um sie kümmern.

5. Emotional verbundene Kunden geben mit größerer Wahrscheinlichkeit das Doppelte für ihre Lieblingsmarken aus ( Motista )

Wenn ein Kunde emotional in Ihre Marke investiert ist, kauft er mit größerer Wahrscheinlichkeit mehr bei Ihnen, was bedeutet, dass der Lebenszeitwert Ihres Kunden mit der richtigen emotionalen Marketingstrategie die Chance hat, in die Höhe zu schießen.

Diese emotionale Marketing-Statistik liefert ein gutes Argument dafür, bei der Gestaltung von Erlebnissen für Ihre Kunden äußerst detailorientiert vorzugehen.

Sie können hervorragende Beispiele für dieses Phänomen finden, wenn Sie untersuchen, wie Luxusmarken ihre Produkte typischerweise vermarkten. Sie versprechen mehr als nur ein Auto oder Parfüm; Eine Studie analysierte, dass Marken diese als Tor zu Freiheit, Prestige und Erfolg durch das, was sie „Brand Ehrfurcht“ nennen, positionieren.

6. Emotional auslösende Anzeigen können 70 % der Zuschauer davon überzeugen, ein Produkt zu kaufen ( Unruly )

Bei der Erstellung Ihrer Anzeige müssen Sie immer berücksichtigen, worauf Ihre Zielgruppe am meisten reagiert. Wie eine analytische Studie hervorhebt, können bestimmte Rahmen und Bilder das Publikum emotional ansprechen, z. B. ein Zuhause, um ein Gefühl der Freude darzustellen.

Eine mögliche Frage, die Sie bei der Strategieplanung berücksichtigen können, lautet: „Hat Ihre Zielgruppe seit ihrer Kindheit eine Verbindung zu Ihren Inhalten?“ Das Anzeigen von Lieblingsstücken aus der Kindheit ist ein gängiges Merkmal im Nostalgie-Marketing, das sich darauf konzentriert, positive Emotionen des Publikums über die vergangenen Jahre mit einem Produkt oder einer Dienstleistung zurückzubringen, um den Umsatz zu steigern.

7. 58 % der Verbraucher zwischen 18 und 21 sind emotional engagiert ( Capgemini )

Obwohl Emotionen eine universelle menschliche Erfahrung sind, wird nicht jeder gleich auf Ihre emotionale Marketingstrategie reagieren. Eine Studie hat gezeigt, wie unterschiedliche Bevölkerungsgruppen unterschiedlich auf dieselbe Werbung reagieren. Für maximale Effektivität ist es besser, Ihre Texte und Bilder an die Zielgruppe anzupassen.

Emotionales Marketing für die Marken

1. Anzeigen mit überdurchschnittlich emotionalen Reaktionen generieren 23 % der Verkaufsspitzen ( Nielsen )

Eine gängige emotionale Marketingstrategie von Marken besteht darin, ihren Kunden ein Gefühl der Dringlichkeit zu vermitteln.

Im obigen Beispiel für emotionales Marketing verwendet die Marke emotional auslösende Wörter wie „Stopp!“. und „jetzt“, um Kunden dazu zu verleiten, auf der Website zu bleiben und ihren Kauf abzuschließen. Die Leute haben Angst, tolle Angebote zu verpassen, weshalb zeitlich begrenzte Werbeaktionen und Rabatte so effektiv sind.

2. Eine emotionale Bindung zwischen einem Kunden und dem Unternehmen ist 52 % wertvoller als ein hochzufriedener Kunde ( HBR )

Geschäftsinhaber verstehen, wie kostspielig es ist, neue Kunden zu gewinnen, anstatt bestehende zu pflegen. Emotional engagierte Kunden werden wahrscheinlich zu Markenbotschaftern, und deshalb ist es so wichtig, Wege zu finden, um von Anfang an eine emotionale Bindung aufzubauen.

3. Unbewusste Faktoren beeinflussen 95 % der Kaufentscheidungen ( Inc )

Obwohl viele glauben, dass sie beim Kauf bestimmter Artikel rationale Entscheidungen treffen, handeln sie oft aus Emotionen heraus, die ihnen nicht bewusst sind. Menschen unterschätzen oft, wie wichtig Emotionen in ihrem Leben sind.

Emotionales Marketing und erfolgreiches Branding verleiten Menschen dazu, eine Marke einer anderen vorzuziehen, obwohl andere Unternehmen das gleiche Produkt verkaufen.

4. Vier von fünf (80 %) Führungskräfte glauben, dass ihre Marke die emotionalen Bedürfnisse und Wünsche der Verbraucher versteht ( Capgemini )

Eine emotionale Bindung zu Ihrem Publikum ist eine lohnende Investition. Aus diesem Grund investieren Unternehmen so viel Zeit in die Erforschung ihres Marktes und A/B-Tests ihrer Sicherheiten. Ein besseres Verständnis Ihrer Kunden kann in einer hart umkämpften Branche oft der entscheidende Faktor sein.

5. 7 von 10 Experten für digitales Marketing (71 %) konzentrieren sich darauf, emotionale Verbindungen zu Verbrauchern herzustellen, um die Markenbekanntheit aufzubauen ( Statista )

Ihre Beziehung zu Ihren Kunden ist entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens.

Jeder Geschäftsinhaber kennt den Kampf um die Entwicklung der Markenbekanntheit, aber er versteht auch, dass es sich um eine lohnende Investition handelt. Laut dem Institute of Practitioners of Advertising (IPA) ist emotionale Werbung weitaus effektiver als rationale Werbung; Ihre Studie ergab, dass 45 % während einer dreijährigen emotionalen Marketingkampagne von einem signifikanten Gewinnwachstum berichteten.

6. Vier von fünf (81 %) emotional verbundenen Verbrauchern bewerben Marken in ihrem engsten Kreis und geben auch mehr für die Marke aus ( Netimperative )

Mundpropaganda ist eine wirkungsvolle Form des Marketings und ist oft das, was viele Vermarkter mit ihren Marken erreichen möchten. Ihre emotionale Wirkung auf einen Verbraucher kann sich ausbreiten und auf andere ausbreiten. Es berührt auch die Bedeutung der Erstellung von leicht teilbaren Inhalten.

7. 82 % der leistungsstärksten Unternehmen achten stärker auf die menschliche Erfahrung online ( PWC )

Während technische Innovationen Prozesse für Kunden und Unternehmen vereinfachen können, geht nichts über eine menschliche Note. Immer mehr Marken erkennen die Notwendigkeit für Kunden, mit lebenden Menschen zu interagieren, insbesondere im Zeitalter von KI-Chatbots.

Die Studie unterstreicht auch, wie wichtig es für Marken ist, Kunden dabei zu helfen, sich willkommen zu fühlen, da 42 % der Kunden bereit sind, für einen freundlicheren Service mehr zu bezahlen. Darüber hinaus stimmen 65 % der US-Kunden zu, dass ein zufriedenstellendes Erlebnis mit der Marke viel effektiver ist als großartige Anzeigen.

Bauen Sie Ihre Kundenbeziehungen mit emotionalem Marketing auf

Diese emotionalen Marketingstatistiken sind wichtig, wenn Sie Ihre nächste Marketingstrategie konzipieren. Man vergisst leicht, dass hinter jedem Klick und jeder Konversion ein Mensch steht, der von der Botschaft Ihrer Marke angezogen wird.

Eine der wichtigsten Lektionen, die Sie sich aus diesen emotionalen Marketingstatistiken merken sollten, ist daher, Ihre Marke menschlich zu halten. Schreiben Sie emotional aufgeladene Schlagzeilen. Zeigen Sie Empathie für die Probleme Ihrer Kunden und vermeiden Sie es, sie herabzusetzen. Finden Sie Wege, sie zu inspirieren, ihr bestes Selbst zu werden, oder erstellen Sie hochgradig zuordenbare Inhalte.

Wenn Sie eine vollständige emotionale Marketingstrategie für Ihre Marke einführen möchten, sollten Sie die Zusammenarbeit mit einer Agentur für digitales Marketing wie Spiralytics in Erwägung ziehen. Kontaktieren Sie uns, um zu erfahren, wie wir Ihnen helfen können, Ihre Kunden zu erreichen und Ihr Geschäft online auszubauen.