Storytelling und E-Mail-Marketing: So erstellen Sie eine erfolgreiche Strategie

Eine Geschichte kann auf unzählige Arten erzählt werden, einschließlich E-Mail. Tatsächlich müssen sich nicht alle Kampagnen auf die direkte Kommunikation von Angeboten und Produktinformationen konzentrieren. Manchmal liegt der wahre Schlüssel zum Erfolg darin, eine Nachricht zu übermitteln, die beim Benutzer bleibt und eine Verbindung zu ihm herstellt.

Der Mensch lebt von Geschichten: von populären Legenden, die mündlich überliefert wurden, über die Entstehung von Filmen bis hin zum Erfolg von Netflix und der heutigen endlosen Produktion von Fernsehserien.

Storytelling entspringt genau dem Wunsch, diese menschliche Veranlagung zu nutzen, um auf neue Weise auf die Nutzer zuzugehen, im Gegensatz zu den oft wirkungslosen Direktwerbungstechniken.

Was ist Geschichtenerzählen?

Storytelling ist die Kunst, eine Geschichte zu erzählen, die darauf abzielt, den Leser zu begeistern, einzubeziehen und zu überzeugen. Der Ansatz kann in vielen Bereichen eingesetzt werden, von Wirtschaft und Politik bis hin zu Unternehmen und Werbung. Gerade bei letzteren erleben wir in den letzten Jahren einen regelrechten Aufstieg des Storytellings als unkonventionelle Marketingtechnik , da es eine Verbindung zum Nutzer herstellen und eine Botschaft von Wert und Qualität vermitteln kann . Storytelling wird nicht nur von den Empfängern , die inzwischen genug von übermäßig aggressiven und sich wiederholenden Push-Sales-Ansätzen haben, sehr geschätzt , sondern kann sich auch als erfolgreiche Strategie erweisen für:

• Steigerung des Nutzerengagements
• indirekt und implizit Konvertierungen erleichtern
• Steigerung des Markenwertes
• Verbesserung der Markenreputation

Wie effektives Storytelling entsteht

Storytelling bedeutet nicht, einfach die Geschichte eines Unternehmens oder eines Produkts zu erzählen. Die Technik hat sehr spezifische Elemente und Methoden .

Unabhängig von der Art der Erzählung muss jede Geschichte diese wesentlichen Komponenten haben:

- der Held. Ohne eine Hauptfigur gibt es keine Geschichte. Der Held ist meist ein Protagonist mit einem anfänglichen inneren Konflikt, der überwunden werden muss, um ein Ziel zu erreichen. Auf das Marketing übertragen, kann der Held das Unternehmen, eines seiner Produkte oder eine Person sein, die die Werte der Marke verkörpert , mit denen sich die Zielgruppe leicht identifizieren kann.

– Helfer und Gegner. Jede anständige Geschichte muss einen positiven Helden mit einem negativen Charakter verbinden, der den Gegensatz zu seinen Werten (und damit den Werten der Marke) darstellt, und einen oder mehrere Helfer, die für den Helden unerlässlich sind, um sein Ziel zu erreichen.

– Die Reise des Helden. Wie in einer Coming-of-Age-Geschichte muss der Protagonist eine Reihe von Prüfungen bestehen und Hindernisse überwinden, um das ultimative Ziel zu erreichen. Auf eine anfänglich ausgeglichene Situation muss immer die sogenannte Bruchstelle folgen, die den Ereignissen des Helden weichen, die zum Happy End führen.

– Leserbindung. Ohne die typischen Konflikte der Reise wäre die Geschichte uninteressant und unwahrscheinlich. Wir alle stoßen bei der Verfolgung unserer Ziele auf Schwierigkeiten und genau diese Schwierigkeiten führen dazu, dass wir uns mit dem Helden identifizieren und uns auf die Geschichte einlassen. Ohne das Drama gäbe es weder Engagement noch vor allem eine Moral, aus der man eine Lehre ziehen könnte. Das bloße Vorhandensein von Schwierigkeiten reicht jedoch nicht aus, um den Leser wirklich zu fesseln: Der Erzähler muss Formeln und eine Sprache verwenden, die sich explizit an das Publikum richten , damit es sich als integraler Bestandteil der Geschichte anfühlt.

Fünf Tipps zur Integration von Storytelling in Ihre E-Mails

Unter den Dutzenden von E-Mails, die Ihren Posteingang füllen, die Ihre Aufmerksamkeit stärker auf sich zieht und Spuren hinterlässt: das n-te Last-Minute-Angebot oder eine Nachricht, die eine Geschichte erzählt, bei der das Produkt nur im Hintergrund steht?

Durch die Verwendung von Storytelling in Ihren E-Mail-Kampagnen heben Sie sich nicht nur durch originelle und fesselnde Inhalte ab , sondern bauen auch eine empathische Bindung zu Ihrem Publikum auf , indem Sie persönlich die Art der Geschichte auswählen, die zu Ihrem Firmenimage und Ihrem Markenruf beiträgt .

Hier sind fünf Tipps zur Integration von Storytelling und E-Mail-Marketing.

1. Definieren Sie Ihre Buyer Personas

Eine erfolgreiche Strategie basiert immer darauf, Ihre Benutzer zu kennen. Um eine effektive Story zu erstellen, müssen Sie zunächst die Bedürfnisse und Vorlieben Ihres Publikums verstehen. Legen Sie das Ziel fest, das Sie erreichen möchten, und definieren Sie folglich die Buyer-Personas, die Ihre Auswahl der Elemente leiten, die Sie in Ihre Geschichte aufnehmen möchten. Nur so kann Ihre Botschaft Engagement erzeugen und Konversionen erleichtern.

2. Achten Sie auf den Inhalt

Ein origineller und fesselnder Ansatz für das Storytelling allein reicht nicht aus, um eine E-Mail interessant zu machen. Aus diesem Grund ist die Art des Inhalts, den Sie erzählen möchten, von grundlegender Bedeutung. Es muss sein:

• informativ und hochwertig. Ihre Botschaft muss einen Mehrwert schaffen und für den Nutzer nützlich sein.
• relevant und für Ihr Unternehmen relevant. Ein Reisebüro erzählt beispielsweise die Geschichte eines Ferienortes oder nutzt das Logbuch-Format eines Reisenden, um implizit für seine Dienstleistungen zu werben, während ein Restaurant erzählen könnte, wie sein Küchenchef auf die Idee zu einem seiner Sternegerichte kam.
• plausibel und einfach. Damit sich die Öffentlichkeit mit Ihrer Geschichte identifizieren kann, muss sie ein plausibles Thema haben, das nicht zu realistisch ist (sonst wäre es keine Geschichte, sondern eine Nachricht) und nicht völlig imaginär (um die Identifikation Ihres Publikums nicht zu behindern ). Einfachheit erleichtert auch das Lesen für Benutzer, die normalerweise Dutzende von Nachrichten erhalten und nicht viel Freizeit haben.

3. Erzählen Sie die Geschichte Ihres Unternehmens oder Ihrer Kunden

Bei der Integration von Storytelling in Ihre E-Mails können Sie zwischen zwei verschiedenen Ansätzen wählen :

• Erzählen Sie die Geschichte Ihres Unternehmens oder Ihres Produkts. Dies wird es Ihnen erleichtern, dem Publikum Ihre Werte und Mission zu vermitteln und das gewünschte Image Ihrer Marke persönlich zu erstellen. Versuchen Sie, die Authentizität zu bewahren, ohne arrogant zu wirken.
• erzählen Sie die Geschichte Ihrer Kunden. Dieser Ansatz bindet die Leser eindeutig und hilft ihnen, sich mit Ihrer Geschichte zu identifizieren. Bevor Sie diesen Ansatz anwenden, ist es wichtig, zunächst eine genaue Vorabanalyse der Zielgruppe und ihrer Gewohnheiten und Vorlieben durchzuführen.

4. Die E-Mails sollen nicht verkaufen, sondern erzählen

Ihre Geschichten müssen eine Botschaft haben und Werte vermitteln. Der Verkauf Ihrer Produkte ist ein sekundärer und impliziter Zweck, der nur der Hintergrund Ihrer Geschichte ist, ohne im Mittelpunkt zu stehen. Storytelling ist genau das: Eine Story zu übermitteln, die Conversions nur indirekt und als Ergebnis einer durch die Story hergestellten Verbindung zwischen Ihnen und dem Nutzer ermöglicht.

5. Vergessen Sie nicht, welches Medium Sie verwenden: E-Mail

Das Geschichtenerzählen in einer E-Mail ist sicherlich anders als in einem Blog oder einer Website. Erstens steht Ihnen nur begrenzter Platz zur Verfügung . Das heißt aber nicht, dass eine Geschichte nicht erzählt werden kann.

Dieser einfache Satz von Hemingway ist das am häufigsten zitierte Beispiel für Storytelling, das deutlich zeigt, wie eine Geschichte sogar mit wenigen Worten erzählt werden kann . Leider sind wir jedoch nicht alle anerkannte Autoren und das Geschichtenerzählen selbst kann sich als schwierig erweisen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Geschichte lang genug ist, um alle wesentlichen Informationen zu enthalten, aber nicht so lang, dass sie vom Lesen abhält , und stellen Sie sicher, dass sie lesbar ist eine E-Mail, insbesondere von Mobilgeräten (sehr wichtig, wenn man bedenkt, dass 78% der geöffneten E-Mails auf Mobilgeräten geöffnet werden).

Denken Sie auch daran, immer einen Button für Ihren CTA einzufügen, ein Element, das in keinem E-Mail-Layout fehlen darf, und um die Attraktivität der Nachricht durch Bilder, GIFs oder Videoinhalte zu erhöhen.

Beispiele für erfolgreiches Storytelling

Wir haben einige Beispiele ausgewählt, um Ihnen eine konkrete Vorstellung davon zu geben, wie Sie Storytelling und E-Mail-Marketing integrieren können.

Auf Newsletter angewendetes Storytelling

Newsletter sind ideal für einen narrativen Ansatz, da sie zum Austausch von Informationen und zur Stärkung des Gemeinschaftsgefühls erstellt werden. Ein Beispiel für in einen Newsletter integriertes Storytelling ist hier von Pennamontata zu sehen, die oft widmet seine wöchentlichen Mailings einem bestimmten Thema und entwickelt daraus eine Geschichte. Der Zweck besteht darin, den Leser mit einer anderen Einstellung als gewöhnlichen Newslettern zu informieren und zu faszinieren , ohne einen Bezug zu einem Produkt/einer Dienstleistung.

Willkommens-E-Mail und Storytelling

Kann ein neu abonnierter Kontakt durch eine Story begrüßt werden? Die Antwort ist ja! Ein wunderbares Beispiel ist diese Willkommens-E-Mail von The Hustle, die den neu abonnierten Benutzer mit einer lustigen Geschichte zum Lächeln bringt und anregende und originelle Inhalte bietet.

Storytelling zum Firmenjubiläum

Brooks Brothers bietet ein klassisches Beispiel für Storytelling, das sich darauf konzentriert, die Geschichte des Unternehmens zu erzählen. Die Marke beschloss, ihr 100-jähriges Bestehen zu feiern, indem sie die Geschichte der Ursprünge des Unternehmens und seiner ikonischen Produkte mit der Community teilte. Die Verwendung von Bildern und grafischen Elementen erfüllt den Zweck gut und die Produkte werden verwendet, um die Geschichte zu erzählen, ohne eine direkte Werbeabsicht.

Zusammenfassend

Storytelling ist eine zunehmend im Marketing eingesetzte Technik, die sich nicht nur deshalb bewährt, weil sie von den Nutzern sehr geschätzt wird, sondern auch, weil sie eine empathische Bindung zum Nutzer aufbauen kann.

Wenn Sie möchten, dass Ihre E-Mails in den Posteingängen Ihrer Empfänger auffallen, probieren Sie diesen Ansatz aus: Wählen Sie den E-Mail-Typ aus, der Ihrer Meinung nach am besten für eine Geschichte geeignet ist, und versuchen Sie, Ihre E-Mail mit den Elementen und Ratschlägen zu erzählen, die wir in diesem Artikel bereitgestellt haben.