Der vollständige Leitfaden zum Geschichtenerzählen: So fesseln Sie Ihr Publikum

Wer. Was. Wann. Woher. Warum. Beantworten Sie die sprichwörtlichen „Fünf Ws“ durch Geschichtenerzählen und bauen Sie sinnvolle Verbindungen zu Ihrem Publikum auf. Wenn Sie dies nicht tun, verlieren Sie wahrscheinlich ihre Aufmerksamkeit.

Nicht jeder Inhalt muss eine Geschichte erzählen. Storytelling am richtigen Ort, zur richtigen Zeit und auf die richtige Weise anzuwenden, macht den Unterschied.

In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie die Kunst des Geschichtenerzählens in Ihren Marketinginitiativen anwenden, um Ihr Publikum anzusprechen und zu vergrößern, wann Sie es verwenden und wann nicht. Wir werden uns auch Unternehmen ansehen, die es richtig machen, und warum sich ihre Strategie auszahlt.

Was ist Geschichtenerzählen?

Storytelling ist das Teilen von Informationen durch eine kontextbezogene Erzählung. Es ermöglicht Ihnen, eine Reihe von Fakten und Ideen zu nehmen und sie Ihrem Publikum auf ansprechende Weise zu vermitteln.

Wenn Ihre Geschichte Resonanz findet, aufklärt und informiert, werden Sie wahrscheinlich tiefere Verbindungen aufbauen.

Wie Storytelling Ihnen hilft, Ihr Publikum zu gewinnen und zu vergrößern

2010 machten sich Forscher der Princeton University daran, die Gehirnaktivität von Sprechern und Zuhörern unter dem Vorwand zu untersuchen, dass Kommunikation eine gemeinsame Aktivität sei. Unter Verwendung von fMRI zur Aufzeichnung der Gehirnaktivität fanden sie heraus, dass eine erfolgreiche Kommunikation dazu führt, dass die Gehirne von Sprecher und Zuhörer in einen Zustand vorübergehender Kopplung und gespiegelter Aktivität übergehen. Je höher die neuronale Kopplung, desto erfolgreicher die Kommunikation.

Eine großartige Geschichte verbindet uns buchstäblich. Es ermöglicht uns, die Erfahrungen, Bedeutungen und Perspektiven des anderen zu teilen und uns darauf zu beziehen. Wir können andere davon überzeugen, die Dinge aus einem anderen Blickwinkel zu sehen und letztendlich das Verhalten beeinflussen oder ändern.

Wenn Sie während der gesamten Customer Journey auf die Bedürfnisse, Absichten, Ziele und Wünsche Ihres Publikums eingehen, wird die gewünschte Aktion gefördert (z. B. Traffic, Engagement, Konversion, Teilen).

Nehmen wir zum Beispiel das Outdoor-Bekleidungsunternehmen Patagonia. Sie nutzen Storytelling, um mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten, wie oben auf ihrer Homepage gezeigt:

Ein bekanntes 1-Milliarden-Dollar-Unternehmen zu sein, gibt ihnen Flexibilität bei der Landingpage-Struktur. Wenn niemand wüsste, wer sie sind, würde diese vage Mitteilung über dem Bildschirm nicht funktionieren.

Es zeigt auch, wie wichtig Storytelling für ihre Markenidentität und Differenzierungsstrategie ist. Sie nutzten diesen Ruf sogar, um ihre Kunden in einer bahnbrechenden Anti-Konsum-Werbekampagne dazu aufzufordern, ihre Jacken nicht zu kaufen:

Natürlich möchten sie immer noch, dass die Verbraucher ihre Jacke kaufen – aber nur bei Bedarf und mit der Absicht, sie lange zu tragen. Sie haben ihr Leitbild (dh Nachhaltigkeit) brillant kommuniziert und gleichzeitig ihr Publikum darüber informiert und aufgeklärt, wie man sich der Sache anschließt und den Klimawandel bekämpft.

Sie können diese Botschaft in allem sehen, was sie fördern, wie in diesem Kurzfilm „We the Power“ über junge Genossenschaften, die eine Revolution der sauberen Energie anführen:

Die Erzählung von Aktivisten der nächsten Generation, die gegen das Establishment kämpfen, um den Planeten zu retten, und dabei eine gute Zeit haben, stimmt mit ihrem Wertversprechen überein.

Patagonia hat eine klare Mission, versteht seine Zielgruppe und die Stimme seiner Kunden und nutzt Storytelling, um Loyalität zu pflegen und Veränderungen zu fördern.

Um eine ähnliche Leistung zu erbringen, müssen Sie verstehen, was eine gute Geschichte ausmacht und wie man sie erzählt.

Storytelling mit dem Marketing Funnel in Einklang bringen

Eine gute Geschichte beeinflusst die Motivation und das Verhalten der Verbraucher. Es muss mit den Phasen des Marketing-Funnels (Awareness, Consideration, Conversion, Retention) sowie der Customer Journey übereinstimmen.

Dies ist ohne ein tiefes Verständnis Ihrer Zielgruppe, Ihres einzigartigen Wertversprechens (UVP) und Ihrer Käuferreise unmöglich. In diesem Artikel wird davon ausgegangen, dass Sie diese Recherche abgeschlossen haben und die erforderlichen Daten zur Hand haben.

Das Sammeln von Daten zum Geschichtenerzählen muss jedoch eine konsequente Anstrengung sein. Trends, Bedürfnisse, Anforderungen, Ziele und Schmerzpunkte ändern sich ständig. Um Personalisierung und zielgerichtete Erlebnisse an jedem Berührungspunkt bereitzustellen, sammeln und analysieren Sie konsequent Daten, testen und optimieren Sie.

Storytelling kann, genau wie Ihr Unternehmen, nicht im Stillstand überleben.

Sobald Sie wissen, wo sich Ihr Publikum in der Customer Journey befindet, können Sie eine Idee mit Emotionen verbinden, um Maßnahmen voranzutreiben.

Ob das soll:

• Intrige (Bewusstsein);
• Erziehen (Überlegung);
• Beeinflussung eines Kaufs (Conversion);
• Oder zum Engagement anregen (Bindung).

In jeder Phase sollte Ihre Geschichte nachvollziehbare Kämpfe, Ziele oder Situationen darstellen und zeigen, wie Ihr Unternehmen Menschen hilft, Schmerzpunkte zu überwinden, Erfolge zu erzielen und eine Erfahrung nachzuahmen.

1. Bewusstsein – Aufbau von Intrigen

Konzentrieren Sie sich auf gemeinsame Interessen und Werte. Sprechen Sie über Leidenschaften, zuordenbare Erfahrungen, allgemeine Probleme, Marktlücken – was auch immer dazu führt, dass sich Ihr Publikum auf hohem Niveau mit der Botschaft verbunden fühlt.

Wealthsimple tut dies fachmännisch in ihrem digitalen Magazin. Nehmen Sie diese Geschichte über die Vermeidung finanzieller Probleme unter dem Vorwand „Es wird sich regeln“:

„Es wird tatsächlich nicht“ ist ein cleverer Doppelschlag. Der Leser versteht sofort:

• Dies ist eine Geschichte über Schuldenprobleme (ein zuordenbares Problem, wenn man bedenkt, dass die Verbraucherschulden in Amerika im Jahr 2020 ein Rekordhoch erreichten).
• Wenn Sie sie ignorieren, wird es noch schlimmer (Schuldenverweigerung und finanzielle Belastungen können zu einem hohen Maß an depressiven Symptomen führen).

80 % der Kunden von Wealthsimple sind unter 45 Jahre alt. Da die vertraute Geschichte von einem Kollegen und nicht von einer gesichtslosen Marke erzählt wird, baut sie Autorität auf.

Viele Leser finden sich in dieser Geschichte wieder. Von Gehaltsscheck zu Gehaltsscheck lebend, selbst mit einem guten Job, gesattelt von Schulden und gelähmt von Anrufen von Schuldeneintreibern.

Die Geschichte zieht den Leser in seinen Bann und weckt den Wunsch, mehr zu erfahren. Was bietet mir dieses Unternehmen? Haben sie die Probleme des Autors gelöst?

2. Überlegung – Bilden und informieren

Hier können Sie Ihre Perspektive ein wenig mehr teilen. Erklären Sie, warum Sie Ihr Unternehmen aufgebaut haben und was Sie tun, um das Problem zu lösen (oder ein Ziel zu erreichen).

Bei der Schaffung eines Erlebnisses in der Mitte des Trichters gewinnen praktische Informationen. Genau das tut Wealthsimple in „The Supreme Retirement Plan: How to Become a Millionaire by Flipping Streetwear“:

Sie erzählen eine Geschichte darüber, wie sie Unternehmer beobachten, die sich jeden Donnerstag gegenüber ihrem Büro auf der anderen Straßenseite anstellen, um begrenzte Artikel von Supreme zu kaufen (und später gewinnbringend umdrehen – über 778 % ROI).

Der Artikel fungiert als:

• Eine Fallstudie zur Maximierung des ROI durch Umdrehen von Supreme-Elementen (aus der Perspektive eines Außenstehenden)
• Eine Lektion, wie Sie Ihre Wiederverkaufsgewinne investieren können

Dies funktioniert zu:

• Engage , da Tipps zum schnellen Geldverdienen und Maximieren des ROI (in diesem Fall mit der Supreme-Flipping-Strategie) bei ihrer Zielgruppe ankommen
• Bringen Sie , insbesondere bei, wie man Gewinne investiert, um „langsam reich zu werden“ (wie ihr USP oben auf ihrer Homepage sagt)

CEO Michael Katchen sagte gegenüber Forbes: „Wie bringen Sie sie dazu, zu sparen, wenn der Ruhestand nicht einmal auf ihrem Radar ist?“

Innerhalb des Artikels verwenden sie Bilder, um ihre Lektion nach Hause zu bringen:

Die Schlussfolgerung dieser Geschichte ist einfach: „Investieren Sie Ihre Supreme-Gewinne mit Wealthsimple und werden Sie mit 45 Jahren Millionär.“

3. Konversion – Beeinflussen Sie einen Kauf

Geben Sie an, wie Ihr Unternehmen zur Lösung eines Problems oder zur Erfüllung eines Ziels beiträgt. Kundengeschichten funktionieren hier gut, da soziale Beweise Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufbauen – 93 % der Verbraucher geben an, dass Online-Bewertungen Kaufentscheidungen beeinflussen.

Kundengeschichten beantworten Fragen wie:

• Kann Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung tatsächlich halten, was es verspricht?
• Wenn das so ist, wie?
• Was macht Ihr Unternehmen besser als die Konkurrenz?
• Warum sollte es mich kümmern?

Die Erfolgsgeschichten von Kunden von HubSpot beantworten diese Fragen gut, wie in diesem Video-Testimonial von EZ Texting:

In zwei Minuten lernen wir:

• Was EZ Texting tut (Sprach- und Textnachrichten für Unternehmen)
• Ihre größte Herausforderung (mit Aktivitätsvolumen und Priorisierung Schritt halten)
• Ihre primären Ziele (schneller auf Kundenanfragen reagieren, Prozesse rationalisieren und mit einem angemessenen Budget einfach skalieren)
• Wie HubSpot geholfen hat (schnelle und einfache Implementierung)
• Warum HubSpot besser ist als die Konkurrenz (effizienter, bessere Zusammenarbeit, benutzerfreundlicher)
• Der ROI (3-fache Mitarbeiterzahl, Vertriebsmitarbeiter haben mehr Zeit, Beziehungen zu pflegen und mehr zu verkaufen)

Diese Schmerzpunkte und Ergebnisse schwingen dank der narrativen HubSpot-Aktien mit:

• Wir sehen die Interaktion der Mitarbeiter bei der Arbeit und nicht in einem neutralen Raum wie einem Studio, was die Verbindung und Beziehung erleichtert
• Wir lernen ihre Hintergrundgeschichte kennen, was der Charaktertiefe hinzufügt
• Es beantwortet die fünf Ws klar und linear (wer, was, wann, wo, warum), was es einfach macht, ihm zu folgen und es ansprechend zu gestalten
• Es zeigt das Produkt in Aktion und ermöglicht es dem Publikum, sich vorzustellen, wie es verwendet wird
• Die Geschichten werden aus dem Herzen erzählt und wirken nicht einstudiert, was das Vertrauen und die Sympathie der Charaktere erleichtert

Eine andere Strategie besteht darin, mit Emotionen zu spielen, indem Sie Ihre Testimonial-Geschichte auf die Wirkung und nicht auf die Funktionen konzentrieren.

Die Google Ads-Erfolgsgeschichte „Chuckling Goat“ zeigt beispielsweise einheimische Ziegenzüchter, die mit ihrem Service den Umsatz in 4 Jahren um 6.000 % gesteigert haben.

Anstatt genau zu erklären, wie Google Ads geholfen hat, heben sie die Ergebnisse in einer „Vom Tellerwäscher zum Millionär“-Storyline hervor, die uns dazu bringt, mit den Hauptfiguren mitzufiebern.

Wenn ihr Website-Designer nicht vorgeschlagen hätte, ein kleines Budget für Google Ads bereitzustellen, würden sie möglicherweise immer noch eine 1-Ziege-Operation betreiben (sie haben jetzt 70).

4. Kundenbindung – Inspirieren Sie das Engagement

Binden Sie Ihre Kunden mit Community-basierten Geschichten ein. Teilen Sie Erfahrungen, die Menschen das Gefühl geben, Teil von etwas Besonderem und Einzigartigem zu sein.

Wir suchen Verbindung und Bindungen. Eine Studie stellt fest: „Unsere Abhängigkeit von unseren Gruppenmitgliedern hat auch einen tiefgreifenden Einfluss auf unsere Motivation ausgeübt“. Vermarkter verstehen das gut.

Erzählen Sie Geschichten, die zum Engagement anregen und den Menschen das Gefühl geben, dazuzugehören. Patagonia segmentiert seine Geschichten nach Publikumspräferenzen und versteht die Kraft, ein Hobby mit Gleichgesinnten zu teilen.

Ihre Klettergeschichten zum Beispiel zeigen anekdotische Erfahrungen, die oft in der ersten Person erzählt werden. Sie sind voll von Tipps und Tricks, praktischen Methoden und Empfehlungen. Geschichten aus den Bergen, erzählt von Patagonias Kunden selbst.

Emotional geben sie dem Leser das Gefühl, Teil von etwas Größerem zu sein. Praktisch inspirieren sie zu neuen und verbesserten Käufen, um eine Herausforderung zu lösen (z. B. wie man für das Alpinklettern packt).

Kundengeschichten halten Ihr Publikum mit Ihrem Unternehmen in Verbindung und begeistern es. Es ist Ihre Chance, Ihre Marke vor oder nach dem Kauf zum Leben zu erwecken, sinnvolle Beziehungen aufzubauen und die Reichweite zu maximieren.

Wie man fesselnde Geschichten erzählt, die Kaufentscheidungen beeinflussen

Um Ihre Storytelling-Fähigkeiten zu verbessern, müssen Sie die grundlegenden Elemente einer Geschichte verstehen:

Handlung und Konflikt

Identifizieren und etablieren Sie einen Protagonisten und Antagonisten. Der Antagonist stellt einen Konflikt dar und der Protagonist kämpft gegen diese Spannung.

Wie sich das auswirkt, ist die Handlung.

Zum Beispiel ist das Team von Patagonia Protagonist, der nachhaltige Oberbekleidung herstellt, um den Planeten vor denen zu retten, die ihn beschädigen (die Antagonisten). Patagonia arbeitet daran, über die Konflikte zu informieren und aufzuklären, und zeigt oft Wege auf, sich zu wehren (die Lösung).

Diese Verschwörung und dieser Konflikt sind in viele seiner Geschichten eingebunden – aber nicht in alle. Manchmal ist es passender, eine Geschichte darüber zu erzählen, wie man Kinder Kinder sein und Spaß im Freien haben lässt:

Hier besteht der Konflikt darin, dass Kinder im Haus bleiben. Die Lösung besteht darin, in umweltfreundlicher Kleidung nach draußen zu gehen, um den Planeten zu genießen, für den sie „aufwachsen werden, um ihn zu schützen“. Die Handlung dreht sich um Kinder, die die Zeit ihres Lebens in Mutter Natur haben.

Wann und wo die einzelnen Story-Typen geteilt werden, hängt, wie bereits erwähnt, von der Marketing-Funnel-Phase ab.

Charakter

Fügen Sie dem Protagonisten und Antagonisten Tiefe hinzu. Sich mit Charakteren zu identifizieren hilft dem Publikum, sich mit Ihrer Geschichte zu verbinden. Deshalb feuern wir Helden an und buhen den „Bösen“ aus.

Die Charaktertiefe ermöglicht eine emotionale Investition. Konzentrieren Sie sich auf die Hauptfigur, um die Geschichte leicht verständlich und fesselnd zu gestalten.

Nehmen Sie den animierten Kurzfilm „All in a Day’s Work“ von Mailchimp Presents. Die Hauptfigur ist Jason, ein Softwareentwickler, der von zu Hause aus arbeitet. Wir glauben, er sei in einem Büro, bis die Kamera nach unten schwenkt und seine nackten Beine zeigt, die nur von Boxershorts bedeckt sind. Wir alle können uns darauf beziehen, von zu Hause aus nur unsere oberen Hälften für Zoom-Meetings anzuziehen.

Plötzlich kommt seine Mutter ins Blickfeld, um Wäsche zu waschen und das Zimmer aufzuräumen. Die Teilnehmer des Videoanrufs sehen sie und Jason ist entsetzt. Er signalisiert, dass er in einer Besprechung ist, woraufhin die Mutter ihren Fehler bemerkt und in Panik gerät:

Es kommt zu unangenehmen Momenten, und als sie sich auf Zehenspitzen davonbewegt, stolpert sie über das Lampenkabel und verursacht einen Tumult. Eine Socke landet auf Jasons Gesicht, was wie das vorletzte Missgeschick in einer Reihe unglücklicher Ereignisse erscheint.

Aber warte, es gibt noch mehr! Ein Garagentor öffnet sich (er ist in der Garage?!) und ein Auto rast herein und wirft seine provisorische Kaffeestation um:

Das Bild von Steve Jobs fliegt von der Wand und landet auf seinem Gesicht – sein Garagen-Erfolgstraum ist in Flammen aufgegangen. Was bleibt uns anderes übrig als zuzucken?

Die Zielgruppe von Mailchimp, unternehmerische Selbststarter, kann sich tief mit diesem Moment identifizieren. Die Figur hat eine klare Hintergrundgeschichte und die Handlung und der Konflikt spiegeln identifizierbare Kämpfe wider.

Einstellung

Die Umgebung bestimmt die Stimmung, offenbart Konflikte, beeinflusst das Verhalten und ruft eine emotionale Reaktion hervor.

Für „All in a Day's Work“ wechselt das Setting gekonnt. Zunächst ein Bürogebäude. Als nächstes ein Homeoffice. Endlich ein Mehrzweckraum in der Garage.

Mark DiCristina, Head of Brand bei Mailchimp Studio, stellt fest, dass der Zweck von Mailchimp Presents darin besteht, Inhalte „rund um die Erfahrung des Wachstums eines Unternehmens“ zu erstellen.

Oft eignet sich diese Erfahrung dazu, die Rolle des Executive Director in einem Ein-Personen-Team zu spielen. So zu tun, als ob eine Garage zu Hause eine schicke Bürosuite ist, ist daher zugänglich.

Thema

Das Thema ist der Zweck Ihrer Geschichte. Warum erzählst du es? Wenn Sie es nicht wissen, wird die Geschichte wahrscheinlich nicht ihren Zweck erfüllen.

Patagonia erzählt Geschichten, um das Bewusstsein zu schärfen und Aktivismus anzuregen. Sie wissen, dass ein gemeinschaftsorientierter Ansatz die Antwort ist, weil sie den Planeten nicht alleine retten können. „Wir stecken alle zusammen drin“ klingt laut durch ihre Geschichten.

Ihre Botschaft soll klar verstanden werden.

Form (oder Story-Struktur/Modus)

Sie haben viele Möglichkeiten, wie Sie Ihre Geschichte erzählen, wie zum Beispiel:

• Gesprochen (Präsentation)
• Geschrieben (Blog, Artikel, digitales Magazin, Social-Media-Post, Landingpage)
• Audio (Podcast, Webinar)
• Digital (Film, Animation, Bilder, Infografik, Video-Testimonial, Video-Erfolgsgeschichte)

Wählen Sie Ihr Medium und Ihren Modus abhängig von der Customer Journey und den Funnel-Phasen. Wie und wo Sie Ihre Geschichte erzählen und was Sie einbeziehen, sollte mit den Zielen übereinstimmen (z. B. Thought Leadership, Conversion, erhöhter Traffic, Lead-Generierung usw.).

Nehmen wir zum Beispiel Doves Real Beauty Productions-Kampagne „Du bist schöner als du denkst“. Es zieht dich ans Herz, indem es eine Geschichte von Selbstzweifeln präsentiert: Frauen, die ihre wahre Schönheit nicht sehen können:

Ein Zeichner bittet blindlings mehrere Frauen, sich selbst zu beschreiben, und stellt dann Fremden dieselbe Frage. Die Ergebnisse sind erstaunlich. Jede Frau malt sich schlecht im Vergleich zur Perspektive des Fremden.

Dove hält seiner Zielgruppe den Spiegel vor und stärkt das Feiern. Dieses Video funktioniert sowohl in der Bewusstseins- als auch in der Retentionsphase gut. Wenn Sie nicht bei Dove kaufen, kann die Botschaft #RealBeauty zu einem Kauf anregen. Wenn Sie bei Dove einkaufen, werden Sie sich wahrscheinlich stolz und gestärkt fühlen.

Storytelling-Fehler, die es zu vermeiden gilt

Wenn Sie jedes Element der Geschichte verstehen, können Sie eine fesselnde und fesselnde Erzählung erstellen. Es hilft Ihnen auch, sich selbstbewusst und glaubwürdig zu präsentieren, anstatt unauthentisch oder falsch.

Um häufige Fehler zu vermeiden, ist das Lernen, was man nicht tun sollte, genauso wichtig wie die besten Techniken des Geschichtenerzählens.

Tun Sie es nicht: Machen Sie alles über Sie statt über Ihren Kunden

Kundenorientierte Unternehmen sind 60 % profitabler als solche, die CX nicht in den Mittelpunkt stellen. Warum? Menschen wollen sich gesehen und gehört fühlen.

51 % der Kunden geben an, dass ihre Beziehung zu einer Marke in dem Moment beginnt, in dem sie sich verstanden fühlen. Es gibt Zeit und Raum für Eigenwerbung und das Erzählen der eigenen Geschichte (z. B. der Gründungsgeschichte), aber immer mit Bezug zum Kunden und Nutzen.

Was Sie nicht tun sollten: Geben Sie dem Aufbau von Verbindungen Vorrang vor der Beantwortung der Absicht

Dies dient der Ausrichtung Ihrer Geschichte an der Trichterphase. Community-Geschichten nach dem Kauf haben in der Überlegungsphase keinen Platz. Richten Sie Ihre Storys an der Customer Journey aus, um Absichten zu befriedigen und Aktionen voranzutreiben (z. B. klicken, um mehr zu erfahren, sich für einen Kurs anzumelden, ein neues Produkt zu kaufen).

Nicht: Die Wahrheit verschönern

Im Jahr 2015 führte Volkswagen eine Marketingkampagne durch, in der die niedrigen Emissionen seiner Autos angepriesen wurden – aber es war eine Lüge. Sie haben US-Abgastests betrogen und wurden auf frischer Tat ertappt. Sie verloren das Vertrauen, der CEO trat zurück und sie meldeten einen Vorsteuerverlust von 2,52 Milliarden Euro.

Sie produzierten 2019 einen neuen Werbespot, der nur so vor „Neuanfang“ strotzt:

„The Sound of Silence“ von Simon und Garfunkel wird gespielt, während eine Montage einen jungen Mann zeigt, der einen neuen Autoprototyp entwickelt. Von der Skizze über die Fertigung bis hin zum Endprodukt wird Volkswagen selbst in einer Minute und fünfundvierzig Sekunden wiedergeboren.

Ob das funktioniert, ist nicht der Punkt. Volkswagen verlor vier Jahre, Glaubwürdigkeit und treue Kunden wegen einer Storytelling-Lüge. Diese Wiedergeburt hätte vermieden werden können.

Was Sie nicht tun sollten: Geben Sie Storytelling Vorrang vor der Bereitstellung eines großartigen Produkts oder einer großartigen Dienstleistung

Geschichten, die in der Fantasie verwurzelt sind, sind ein gefährliches Unterfangen. Wie der Aktienmarkt wird diese Blase platzen, wenn sie auf überhöhten Erwartungen aufgebaut wird.

Kunden, denen Funktionen verkauft werden, ohne das Kleingedruckte zu sehen, verstehen dies gut. Die verzerrte Wahrheit („ja, das können wir so schnell wie möglich für Sie erledigen“) vs. die Realität („ein marktreifes Produkt dauert noch 6 Monate“) ist ein Stimmungskiller – einer, der Kunden kosten und Ihrem Ruf schaden kann.

Wenn du eine Geschichte erfinden willst, verwurzele sie in der Wahrheit und nicht in Märchen.

Fazit

Storytelling ist ein mächtiges Werkzeug und eine Kunstform. Richtig gemacht, engagiert es sich, fesselt, baut Verbindungen auf, kultiviert die Gemeinschaft und generiert soziale Beweise – und hilft Ihnen dabei, Ihr Publikum und Ihren Umsatz zu steigern.

Aber nicht jede Geschichte ist gleich. Um die Wirkung zu maximieren, erstellen Sie Geschichten, die Ihre Zielgruppe dort treffen, wo sie sich auf ihrer Reise befindet. Verstehen Sie, wer Sie sind, wer Ihr Publikum ist und wie Sie Daten und Storytelling-Elemente effektiv nutzen.

Ganz gleich, welche Art von Geschichte Sie erzählen, führen Sie von einem Ort der Wahrheit aus und stellen Sie das Kundenerlebnis in den Mittelpunkt.

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