Fremde Dinge für das digitale Marketing

„ The Battle of Starcourt “: Stranger Things for Digital

Die dritte Staffel von Stranger Things wurde letzte Woche veröffentlicht und ich habe mein Wochenende damit verbracht, sie anzusehen. (Keine Sorge, dieser Beitrag enthält keine Spoiler. Mit Leichtigkeit lesen). Episode acht (und auch viele der vorherigen Episoden) fanden im neuen, groovigen Hawkin's Einkaufszentrum Starcourt statt, wo die Besetzung gegen den furchterregenden Mind Flayer kämpfte, der Chemikalien tuckerte und die Bürger der Stadt in seine Schergen verwandelte. Zu Beginn der Saison protestierten lokale Arbeiter gegen das Einkaufszentrum, das ihnen ihre Kunden wegnahm, weil die Kunden in die Big-Box-Läden in Starcourt gingen. Woah. Große Neuigkeiten. Die Geschichte spielt in den 80er Jahren, aber wie vertraut klingt das? Über 30 Jahre später erleben wir den Ausstieg aus Einkaufszentren und Boutiquen zugunsten des Online-Shoppings. In gewisser Weise erleben wir „The Battle of Starcourt“ – einen Kampf zwischen Online- und Offline-Business, und wir als Werbetreibende werden als der große böse Mind Flayer dargestellt, der jeden zu unseren Schergen macht.

" Suzie, kopierst du?"

Seit etwa einem Jahr schwirrt die digitale Marketing-Community um den Fünf-Dollar-Begriff „Attribution“. Attribution bedeutet, einem Benutzer auf seiner Reise durch das Internet folgen zu können. Google, Facebook und andere große Marketingplattformen schaffen bessere und effizientere Möglichkeiten, Benutzer vom ersten Klick auf einem Gerät zu verfolgen und es mit jedem anderen Klick zu verbinden, zu kaufen, zu scrollen und danach auf jedem anderen Gerät anzuzeigen. Werbetreibende nutzen alle Tools in der Box, um das Verhalten zu verfolgen. Wir konzentrieren uns darauf, Unternehmen unseren Wert zu zeigen, Daten bereitzustellen, die nirgendwo anders verfügbar sind, und die Gewinne der Unternehmen durch all unsere digitalen Taktiken zu geringeren Kosten als bei herkömmlichen Marketingmaßnahmen zu steigern. Wir verfolgen sehr viel Dusty-Bun unseren Suzie-poo, um den Walkie-Talkie-Anruf zu beantworten und unseren Freunden zu beweisen, dass Suzi-poo wirklich existiert.

„Die Mallratten “

Trotz des digitalen Wachstums mögen die Kunden immer noch Einkaufszentren. Wir möchten uns nach wie vor gerne von einem Produkt überzeugen, es anfassen, anprobieren, testen, bevor wir den Kauf tätigen. Die stationären Geschäfte bieten immer noch einen Wert, den Online nicht bieten kann, auch wenn ich es nicht zugeben möchte. Ja, wir können "kostenlose Rücksendungen" und "Geld-zurück-Garantie" anbieten, aber das ist für Käufer ein bisschen mühsam. Außerdem bietet Online nicht die soziale Atmosphäre für Jugendliche, die Einkaufszentren bieten.

„Der Fall des vermissten Rettungsschwimmers“

Die digitale Welt hat die Bedeutung der Attribution erkannt und sich von der Attribution des letzten Klicks zu einer ausgefeilteren Modellierung bewegt. Werbetreibende erkennen, dass zwischen der ersten Suche eines Kunden und der tatsächlichen Durchführung einer Aktion viel passiert. Wir haben unser Denken geändert, um zu erkennen, dass wir einige fehlende Links haben, und Google bietet zusammen mit anderen Plattformen Werbetreibenden die Möglichkeit, die fehlenden Links durch datengesteuerte Attribution und andere Offline-Conversion-Aktionen zu finden.

„Der Saunatest“

Alles scheint sich zu schließen. Mit all unserer digitalen Technologie, Tracking, Geräten, Tagging und Remarketing gehen Benutzer immer noch in die stationären Geschäfte, um Einkäufe zu tätigen. Das heißt jedoch nicht, dass die Nutzer nicht zuerst recherchieren und online nicht von den Anzeigen beeinflusst werden, die sie sehen. Machen wir wie Elle und ihre Kumpels unseren eigenen „Saunatest“:

Liebe ich die Einfachheit des Online-Einkaufs? Jawohl. Bin ich ungeduldig und irrational, wenn ich möchte, dass mein Produkt innerhalb von zwei Tagen oder weniger versendet wird? Jawohl.

Bin ich selbst als digitaler Werbetreibender, der die Tricks des Handels kennt, leichtgläubig gegenüber einer Anzeige meiner Lieblingsmarke, die einen „nur zeitlich begrenzten“ Verkauf bewirbt? Ja .

Aber. Zögere ich und denke: ‚Soll ich das anprobieren?' 'Ich frage mich, ob es wirklich so weich ist?' 'Ist das wirklich ein besseres Produkt?' Jedes Mal .

Ich gehe davon aus, dass viele andere Käufer diesen Schweißtest durchlaufen. Die Situation beginnt sich aufzuheizen. Werbetreibende, Ladenbesitzer und der Mind Flayer spüren alle den Dampf.

„ Der Gehäutete“

Wir als Werbetreibende stoßen an eine Wand. Und ein ziemlich komplexes Problem. Ziegel- und Mörtelbesitzer werden auch geschunden. Schauen Sie sich mein Verhalten an: Ich fühle mich von einer Anzeige angezogen, ich werde von der Anzeige beeinflusst, ich möchte sogar konvertieren, aber ich habe Zweifel. Ich wünsche mir, dass es ein Geschäft in der Nähe gibt, das ich besuchen könnte, um das Produkt außerhalb meines Computerbildschirms zu sehen. Also googele ich das Produkt und finde einen Laden, der es hat, während mir ein schönes Bild der schönsten Bluse, die ich je gesehen habe, durchs Web folgt. Ich wurde gehäutet, aber wie soll dieser Test gemessen werden? Soll dieser Kauf dem Werbetreibenden gutgeschrieben werden? Denn ich hätte wirklich nicht gewusst, dass es diese Bluse gibt, wenn ich die Anzeige nicht gesehen hätte. Oder soll der Laden die Anerkennung bekommen, weil ich so zu dieser Bluse gekommen bin? Wer ist der Mind Flayer, der in dieser Situation Schergen kreiert, der Werbetreibende oder der stationäre Eigentümer?

„ E Pluribus Unum“

Vor einiger Zeit hat Google die Möglichkeit für Werbetreibende eingeführt, Besuche im Geschäft als Offline-Conversion zu verfolgen. Seitdem verbessert Google die Benutzerfreundlichkeit, um diese komplexe Aktion zu verstehen und der richtigen Quelle zuzuordnen. Das durchkämmt die Welten. Es entspricht dem Satz E Pluribus Unum, „aus vielen, einer“. Digital und stationär sind in der Lage, zusammenzuarbeiten, um das beste Kundenerlebnis zu schaffen. Wir haben jetzt die Möglichkeit, eine Union zu sein, die von getrennten Einheiten gebildet wird.

"Der Biss"

Das Nachverfolgen von Besuchen in Geschäften als Conversion, die der Digitalisierung zugeschrieben wird, ist bei Werbetreibenden noch nicht üblich, aber es nimmt zu. Wie Werbetreibende haben viele Unternehmen den Bissen bekommen und beginnen zu erkennen, wie stark sich die Digitalisierung auf das Nutzerverhalten auswirkt, selbst wenn der Endkauf im physischen Geschäft erfolgt.

Ich habe einen Kunden, der daran arbeitet, Ladenbesuche mit unserem Google-Konto einzurichten. Ich freue mich, dem Kunden und dem stationären Handel zu zeigen, wie dieser Prozess zusammenarbeitet. Ich möchte nicht, dass es im Starcourt einen Endkampf gibt, und ich möchte definitiv nicht, dass Werbetreibende von Kunden oder stationären Eigentümern als Mind Flayer angesehen werden. Wir sind nur ein Schritt auf dem Weg zum physischen Ladenkauf, genauso wie ein physischer Laden ein Schritt beim digitalen Einkauf sein kann. Als Werbetreibender sollten wir alle versuchen, dieses Tor zu schließen.

Weitere Informationen zur Attribution finden Sie in The Fundamental Guide to Attribution.