6 Strategien zur Umsatzsteigerung mit Ihrer mobilen App

In der heutigen digitalisierten Wirtschaft ist eine mobile App ein leistungsstarkes Marketinginstrument und ein intelligentes Unterscheidungsmerkmal im Wettbewerb. Es kann Ihnen helfen, Ihre Marke, Produkte und Dienstleistungen schneller zu bewerben, Ihre Kunden wie nie zuvor kennenzulernen und Ihre Marktforschung zu unterstützen. Darüber hinaus kann eine mobile App mit einer guten Strategie den Umsatz steigern.

Laut dieser Studie verbringt der durchschnittliche Smartphone-Nutzer etwa 3 Stunden am Tag auf seinem Gerät, wovon 90 % auf die Nutzung mobiler Apps entfallen. Indem Sie die Kaufpsychologie von E-Shoppern nutzen, kann Ihre App Ihren Verkauf unterstützen und so Ihrem Unternehmen zum Erfolg verhelfen.

Eine heruntergeladene App wird jedoch nicht unbedingt verwendet. Auf dem Smartphone einer durchschnittlichen Person sind mehr als 80 Apps installiert, von denen 9 täglich und 30 jeden Monat verwendet werden. Etwa 62 % aller installierten Apps werden überhaupt nicht verwendet, und in 25 % aller Fälle werden Apps nach dem Herunterladen nur einmal verwendet. Um sicherzustellen, dass Ihre Kunden Ihre mobile App verwenden, ist es wichtig, sie daran zu erinnern, dass sie sich auf ihrem Gerät befindet, und ihnen überzeugende Gründe für ihre Verwendung zu nennen.

Mobile Apps bieten Unternehmen eine Fülle von Möglichkeiten, ihren Kundenstamm, ihr Engagement und ihre Loyalität zu verbessern sowie Verkäufe zu fördern und zu sichern. Seit dem Jahr 2021 bedeutet dies, dass wir einen Anstieg der Akzeptanz mobiler Apps durch viele Arten von Unternehmen sehen werden. Vielleicht möchten Sie in Erwägung ziehen, in Ihre zu investieren.

In diesem Artikel haben wir 6 Strategien recherchiert und skizziert, mit denen Sie den Umsatz mit Ihrer mobilen App steigern können. Lesen Sie also weiter, um herauszufinden, wie Sie eine verkaufsfördernde Maschine schaffen, die den Neid Ihrer Konkurrenten verdient.

1. Segmentieren Sie Ihr Publikum gut

Die Segmentierung Ihres Publikums ist eine wesentliche erste Maßnahme, die Sie ergreifen müssen, um Ihren Umsatz zu steigern. Das Framing von Benutzersegmenten hilft Ihnen zu erkennen, was Benutzer zu Ihrer App führt, damit Sie effektivere zielgerichtete Marketingkampagnen, Botschaften und Angebote entwerfen können. Auf diese Weise erhalten Sie auch einen aussagekräftigen Einblick in die Funktionen, die Ihr Publikum am meisten ansprechen, und geben ihm gute Gründe, Ihre App zu verwenden und bei ihr zu kaufen.

Denken Sie an Demografie, Kauf- und In-App-Verhalten, Standort, psychologische und sozioökonomische Faktoren. Führen Sie gründliche Recherchen durch und treffen Sie kalkulierte Entscheidungen.

Unabhängig davon, ob Sie ein bestimmtes Segment oder einige wenige ansprechen möchten, müssen Sie Ihre Marketingstrategie für mobile Apps anpassen. Es sollte zu den Zielen Ihrer Marke passen und gleichzeitig die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfolgreich erfüllen. Denken Sie daran, dass verschiedene Segmente unterschiedliche Ansätze erfordern, also sollten Sie vielleicht mit ein paar Strategien experimentieren, um zu sehen, welche für Ihre Nische am besten geeignet ist. Denken Sie an die verschiedenen Formate, damit Sie Ihr Publikum erfolgreich durch die Verkaufs- und Marketingtrichter führen können.

2. Personalisieren Sie das Einkaufserlebnis

Mit mobilen Apps ist es viel einfacher, das Verhalten Ihrer Kunden zu verfolgen und entsprechend darauf zu reagieren. Das bedeutet, dass Sie sich an sie wenden können, um herauszufinden, warum sie eine Aktion in Ihrer App durchgeführt, aber nicht abgeschlossen haben.

Beispiel: Ein Benutzer hat Ihre App verlassen, nachdem er in Ihrem Shop gestöbert hat. Während ihres Besuchs haben sie möglicherweise Artikel in ihrer „Favoriten“-Liste gespeichert oder sie in ihren Einkaufswagen gelegt, aber nie auf die Schaltfläche „Zur Kasse“ geklickt. Sie können sie mit einer Push-Benachrichtigung daran erinnern, zurückzugehen und den Vorgang abzuschließen, oder Sie können sie fragen, was passiert ist, und wertvolles Feedback erhalten.

Wenn Sie verstehen, warum Ihr Kunde seine Aktion, auch bekannt als Conversion, nicht abgeschlossen hat, erhalten Sie wertvolle Einblicke, was in Ihrem Trichter möglicherweise schief gelaufen ist. Es könnte ein Fehler in der App sein, über den sie gestolpert sind, oder vielleicht haben sie einfach ihre Meinung geändert, weil es zu teuer ist.

Indem Sie lernen, was funktioniert und was nicht, können Sie Ihre App- und Marketingstrategie entsprechend aktualisieren und Ihr Geschäftsangebot verbessern. Wenn Sie das echte Kundenerlebnis kennen, können Sie besser personalisierte Kampagnen, Nachrichten, Anzeigen und Rabatte erstellen. Dies sollte die In-App-Benutzererfahrung verbessern und Ihre Interessenten zu Käufern machen.

Sie können diesen Ansatz sogar noch einen Schritt weiter gehen, indem Sie versuchen, Produkte basierend auf der Browsing- und Kaufhistorie des Kunden zu verkaufen und zu verkaufen . Beispielsweise kauft ein Käufer bei seinen letzten Einkäufen ein Strandtuch, Sandalen und eine Strandtasche. Sie können ihnen dann Produktempfehlungen aus der gleichen Kategorie oder dem gleichen Trend schicken, zB Sonnenbrillen oder einen Sonnenhut. Dies verleiht dem Einkaufserlebnis eine persönliche Note , die sich positiv auf Ihren Umsatz auswirken kann.

3. Senden Sie effektive Push-Benachrichtigungen

Push-Benachrichtigungen sind eine einzigartige Funktion, die mobile Apps nutzen können, um den Umsatz zu steigern. Sie sind eine leistungsstarke Form des mobilen Marketings, mit der Sie Kunden innerhalb Ihrer App ansprechen können, indem Sie sie überall erreichen und sie nahtlos zu einem höheren Angebot führen.

Allein im Jahr 2020 führten Push-Benachrichtigungen zu rund 26 % höheren Öffnungsraten auf Mobilgeräten und zu 92 % höheren Aufbewahrungsraten bei mobilen Apps. Darüber hinaus entscheiden sich 50 % der Benutzer für Push-Benachrichtigungen, um exklusive oder Sonderangebote zu erhalten, was bedeutet, dass diese Benutzer bereits bei Ihnen kaufen wollten.

Push-Benachrichtigungen haben sich im Vergleich zu E-Mails auch als effektiver bei der Konversion erwiesen, aber damit sie den Umsatz Ihrer mobilen App erfolgreich steigern können, sollten Sie sie mit Bedacht einsetzen.

Hier sind einige Tipps zum Einrichten Ihrer Push-Benachrichtigungen für Ihre mobile App:

• Senden Sie sie zur richtigen Zeit – Wenn Sie einen Verkauf veranstalten, ist es gut, die Benachrichtigungen dafür rechtzeitig vor Beginn zu planen. Wenn Sie Benutzer jedoch über ein Sonderangebot wie einen Rabattcode informieren möchten, können Sie die Benachrichtigung zu einem außerplanmäßigen Zeitpunkt senden. Seien Sie schlau und handeln Sie strategisch.
• Seien Sie nicht zu aufdringlich – So effektiv Push-Benachrichtigungen auch sind, wenn Sie sie übertreiben, können Benutzer genervt werden. Testen Sie also die Benachrichtigungshäufigkeit, um zu sehen, auf welche Benutzer besser reagieren.
• Bieten Sie einen Mehrwert – Stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, wie Menschen Ihre App verwenden, und senden Sie nur Benachrichtigungen, wenn sie wichtig sind.
• Opt-in zulassen – Denken Sie daran, dass Kunden immer eine Wahl haben und wenn Sie sie zwingen, Ihre Benachrichtigungen zu erhalten, können sie Ihre App vollständig löschen.

Push-Benachrichtigungen bieten willkommene Updates für Ihr Publikum. Um also den Umsatz zu steigern, die Konversions- und Bindungsraten zu optimieren, müssen Sie wissen, wie man sie richtig einsetzt.

4. Schließen Sie ein Treueprogramm ein

Das Senden von Sonderangeboten und Werbeaktionen an Ihre Kunden ist unerlässlich, aber wenn Sie Ihre In-App-Verkäufe steigern möchten, ist es gut, noch weiter zu gehen.

Die Aufnahme eines Treueprogramms in Ihre mobile App hilft Ihnen dabei, dauerhaft mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben, wodurch die Kundenbindung gesteigert und bessere Beziehungen aufgebaut werden. Käufer nehmen eher an einem Treueprogramm teil, wenn sie nicht viel Zeit und Mühe investieren müssen. Da mobile Apps viele relevante Daten sammeln, ermöglichen sie es Ihnen, personalisierte Erfahrungen bereitzustellen, ohne Benutzer mit Informationen zu überfluten, die ihnen nicht viel bedeuten.

Neben der Belohnung von Kunden, die häufig bei Ihnen einkaufen, ist es eine gute Idee, diejenigen zu erkennen, die dabei mehr Geld ausgeben. Dies wird dazu beitragen, die Bestellhäufigkeit und den durchschnittlich ausgegebenen Betrag zu erhöhen und so Ihren Gesamtumsatz und -umsatz zu steigern.

Kunden zu loben, wenn sie Ihre Marke gegenüber der eines Mitbewerbers wählen, ist ein wunderbarer Anreiz, um die Loyalität zu fördern. Mit mobilen Apps können Benutzer einfacher Punkte sammeln und diese gegen Prämien eintauschen, anstatt eine physische Mitgliedskarte oder eine Lochkarte mit sich zu führen.

Bei der Entwicklung und Perfektionierung Ihres Treueprogramms ist es wichtig, dass Sie es einfach machen, sich anzumelden und daran teilzunehmen. Darüber hinaus können mobile Apps mit Features und Funktionalitäten wie maßgeschneiderten Produktempfehlungen, Nachrichten und Benachrichtigungen die Art und Weise verändern, wie Sie Benutzer motivieren, treu zu bleiben.

5. Fügen Sie die richtigen Funktionen hinzu

Gut gestaltete, auffällige Apps wecken den Wunsch, sie zu verwenden, und während die Grundlagen wie Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit und Layout der Benutzererfahrung dienen, ist es auch notwendig, dass sie über die richtigen Funktionen verfügen, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.

Einfachheit im Design

Ihre mobile App sollte einen einfachen Zugriff auf Informationen und eine nahtlose Navigation bieten. Viele Benutzer haben eine kurze Aufmerksamkeitsspanne. Wenn Ihre App also schwierig zu bedienen ist, verlieren sie schnell das Interesse. Um eine optimierte Benutzererfahrung zu gewährleisten, stellen Sie also sicher, dass Sie ein klares, übersichtliches Layout mit einem offensichtlichen Pfad zum nächsten Schritt bereitstellen. Stellen Sie außerdem sicher, dass das, was Benutzer auf ihrem Bildschirm sehen, ausreichend detailliert ist, damit sich ihre Erfahrung lohnt.

Schnelle Ladezeiten

Wenn Ihr Kunde zu lange warten muss, um Ihre App zu laden, verliert er möglicherweise die Geduld, langweilt sich und entscheidet sich, nach etwas Besserem zu suchen. Um eine nahtlose Navigation bereitzustellen, muss ein geeigneter Designansatz gewählt werden.

Flexibilität

Benutzer haben unterschiedliche Betriebssysteme – Android, iOS und Windows – auf ihren Geräten, daher ist es notwendig, Ihre mobile App auf allen verfügbar zu machen. Berücksichtigen Sie die unterschiedlichen Bildschirmgrößen und Auflösungen. Stellen Sie sicher, dass alles gut funktioniert, indem Sie es auf allen Systemen und Browsern testen, bevor Sie es den Benutzern anbieten.

Sichere In-App-Zahlungen

Sicherheit ist ein absolutes Muss. Viele mobile Anwendungen speichern sensible und persönliche Informationen sowie Kredit- und Debitkartendaten. Um Ihre Kunden vor unfreundlichen Hackern zu schützen, ist es wichtig, dass Sie strenge Praktiken sicherstellen und durchsetzen und über eine Sicherheitscheckliste verfügen, die Sie beim Testen Ihrer App auf Schwachstellen durchgehen müssen. Stellen Sie bei In-App-Zahlungen sicher, dass Ihre App technisch in der Lage ist, Zahlungen zu verarbeiten, und arbeiten Sie mit einem vertrauenswürdigen Zahlungsanbieter zusammen .

Suchoptionen

Die Suchoption ist eine sehr wichtige Funktion, die viele Benutzer nutzen. Eine erfolgreiche In-App-Suche ist ein gutes Conversion-Tool, da sie Benutzern hilft, auf alle Ihre Inhalte zuzugreifen, um schnell und einfach zu finden, wonach sie suchen.

Mitteilungen

Wir haben diskutiert, warum Push-Benachrichtigungen aus Marketingsicht wichtig sind, daher ist es nur fair, dass wir einige Details zur technischen Seite liefern.

Genauso wie gut lesbare E-Mails weniger wahrscheinlich in einem Spam-Ordner landen, sollten Push-Benachrichtigungen, die Text, Grafik oder eine Kombination aus beidem kombinieren, mit Inhalten an Ihre Kunden gesendet werden, die sie interessieren. Daher ist die Bereitstellung personalisierter, klarer und relevanter Push-Nachrichten, die sich an einen bestimmten Benutzer richten, das, was Ihre Verkäufe ankurbeln wird.

Feedback-Bereich

Leistungsstarke Apps werden mit Blick auf den Kunden entwickelt . Selbst wenn Sie also denken, dass Sie Ihre perfektioniert haben, gibt es immer noch Raum, sie noch besser zu machen. Der beste Weg, um zu verstehen, was verbessert werden sollte und warum, besteht darin , Ihre Benutzer direkt zu fragen . Indem Sie einen Feedback-Button/-Bereich in Ihre App einfügen, zeigen Sie Ihren Kunden, dass Ihre App da ist, um ihr Leben zu verbessern. Darüber hinaus stärkt die Einbeziehung der Benutzer in den Prozess auch Ihre Beziehung zu ihnen.

Aktualisierung

Nachdem Sie herausgefunden haben, wie Sie Ihre App verbessern können, stellen Sie sicher, dass Sie regelmäßig Updates senden. Updates halten Ihre App auf dem neuesten Stand und stellen sicher, dass Sie nicht nur ein besseres Produkt anbieten, sondern auch auf auftretende Sicherheitsprobleme reagieren.

Fazit

Die Entwicklung einer gut funktionierenden mobilen App kann Ihrem Unternehmen einen großen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Es kann dazu beitragen, die Präsenz Ihrer Marke zu stärken, Ihre Dienstleistungen zugänglicher zu machen, die Kundenbindung zu verbessern und Ihren Umsatz zu steigern.

Wir hoffen, dass es Ihnen Spaß gemacht hat, mehr über diese 5 Strategien zu erfahren, und dass Sie bereit sind, einige dieser Tipps in Ihre App zu integrieren.