Wie Stretch-Eventzelte innovativ bleiben, indem die Mitarbeiter alle 3 Monate wechseln

Felix: Heute gesellt sich Stuart Johnstone von Stretch Structures zu stretcheventtents.com. Stretch Structures bietet große, auffällige kundenspezifische Outdoor-Strukturen und wurde 2005 mit Sitz in Sydney, Australien, gegründet. Willkommen Stuart.

Stuart: Danke Felix.

Felix: Erzähl uns ein bisschen mehr über dein Geschäft und was sind das für Zelte, die du verkaufst.

Stuart: Wir stellen seit 2005 Zelte für die Veranstaltungsbranche her, wir begannen etwa 2002 mit einem Verleihunternehmen mit Sitz in Australien und entwarfen und produzierten Zelte für Kunden vor Ort, und schließlich wächst daraus [unverständlich 00:01:47 ] das Vermietungsgeschäft und konzentrierten unsere Aufmerksamkeit in den letzten Jahren auf die Herstellung und das Design und das Wachstum von Australien, um nun in die ganze Welt zu exportieren. Wir haben eine Niederlassung in Großbritannien und eine in den USA und haben dann Partner in verschiedenen anderen Ländern in Asien und Europa, und ich denke, es ist unser Design und unsere Spezialisierung auf die Herstellung einzigartiger Strukturen für einige sehr wichtige Kunden hier in Australien, die uns ermöglicht haben um mit diesen Produkten zu einer viel breiteren Kundenbasis auf der ganzen Welt zu gelangen. Wir haben dann eine Reihe von handelsüblichen Strukturen standardisiert und fertigen immer noch eine große Menge kundenspezifischer Strukturen. Sie stellen fest, dass die Ausweitung der Fertigung für die Schlüsselstrukturen bei einer Vielzahl von Kunden sehr beliebt zu sein scheint, was es uns ermöglicht hat, so zu expandieren, wie wir es getan haben.

Felix: Cool, das scheint also ein Geschäft zu sein, das sehr stark lokal ausgerichtet ist, und es hört sich so an, als hättest du so angefangen. Was hat euch dazu bewogen, online stärker zu pushen?

Stuart: Wir fühlten uns anfangs sehr lokal konzentriert, jetzt denke ich, weil wir so auffällige und einzigartige, einprägsame Strukturen geschaffen haben, kamen viele Kunden aus Übersee zu uns und stellten fest, dass wir von Australien aus an Kunden in der ganzen Welt produzieren und versenden Welt. Es gab nicht viel Marketing und Strategie in diesem Wachstum, es war eher so, dass sie auf großartige Bilder von Veranstaltungen stießen und uns aufspürten. Dadurch wurde es immer mehr online, sodass wir mittlerweile feststellen, dass viele unserer Kunden ziemlich weit von uns entfernt sind. Wir sind überhaupt nicht lokal ansässig, tatsächlich macht Australien einen kleineren Teil unseres Marktes aus als je zuvor, und offensichtlich sind die USA und Großbritannien weitaus größere Märkte. Das Wachstum hat dazu geführt, dass wir mit unserem Online-Marketing und der Fähigkeit, Produktinformationen bereitzustellen und es Kunden zu ermöglichen, durchzuarbeiten, was wir tun und wie wir ihnen online helfen können, viel versierter geworden sind, um diese Kunden zu bedienen. Das hat uns wirklich dazu gebracht, mehr ein Online-Geschäft zu sein, als wir es waren, sicherlich als wir anfingen.

Felix: Für ein Produkt wie dieses, das einen ziemlich hohen Preis hat, wo ich gerade den Katalog durchsehe, $900 bis zu, sehe ich auf dieser Seite fast $2.000 für ein Produkt wie dieses, in diesem Fall US-Dollar. Erhalten Sie viele Verkäufe direkt von Leuten, die auf die Website kommen und in ihren Warenkorb legen und zur Kasse gehen, oder gibt es für so etwas einen viel längeren Verkaufsprozess?

Stuart: Es gibt im Allgemeinen einen viel längeren Verkaufsprozess, es ist wahrscheinlich nicht so sehr das Durchlaufen der Website und die Bestellung. Ich würde es eher als Online-Katalog einstufen, in dem die Leute leicht auf die Preis- und Produktinformationen zugreifen können, und es hilft auch, wenn ihnen die Informationen ausgehändigt werden. Natürlich kommen Bestellungen, die immer noch direkt eingehen, meistens wahrscheinlich von Kunden, die die Produkte gut kennen und nachbestellen oder mit dem, was sie bekommen, zufrieden sind, aber es gibt immer noch eine ganze Menge, die ihren Verkaufskontakt mit unserem Verkauf haben Teams in jedem Land frühzeitig auf der Online-Site zu platzieren, gibt uns nur eine Möglichkeit, es den Leuten einfacher zu machen, Ihre Bestellungen zu bearbeiten, zu ändern und zu manipulieren, sobald sie ausgearbeitet haben, was sie wollen, ohne sich direkt mit einem Vertriebsmitarbeiter befassen zu müssen.

Felix: Es ist im Wesentlichen wie ein Informationsspeicher. Sie machen ein paar Einkäufe, einige Anpassungen, ähnlich wie wenn jemand ein Auto kaufen möchte, sie passen es an, sie schauen sich die Optionen an, aber dann wollen sie höchstwahrscheinlich mit einer echten Person sprechen. Sprechen Sie mit uns über diesen Prozess und mit anderen Ladenbesitzern da draußen, die möglicherweise ein Produkt zu einem hohen Preis haben oder einfach nur ein Produkt, das etwas mehr Anpassung erfordert, als nur von der Stange zu kaufen. Wie ist der Ablauf? Sie kommen auf Ihre Website, sie entdecken, dass sie an einem Produkt von Ihnen interessiert sind, sie sehen die Größen, das Zubehör, die Farben, die sie auswählen können. Was tun sie als nächstes, oder was sollen sie als nächstes tun?

Stuart: Im Allgemeinen kontaktieren sie uns und die Art und Weise, wie es funktioniert, macht es einfacher, dass wir den Online-Chat-Service haben, wenn wir die Website der Social Club-Plattform nutzen. Sie können uns eine E-Mail senden und direkte Telefonanrufe usw. nutzen. Es gibt ihnen eine großartige Möglichkeit herauszufinden, wie sie uns jederzeit kontaktieren möchten. Ihr Referenzgebietsschema ist wahrscheinlich ziemlich nah, es ist so etwas, wo die Leute nicht in diese Einkäufe springen wollen, sie wollen sich weiterbilden und sicherstellen, dass sie den richtigen Geldbetrag ausgeben Auswahl. Bevor wir dies online, auf der Website oder in einem Geschäft gemacht haben, haben wir festgestellt, dass ihre Kunden zu uns zurückkommen und oft dieselben Informationen anfordern, die wir ihnen bereits mehrmals geschickt haben, und das ist einfach der Fall, das ist lustig Sie möchten es zu unterschiedlichen Zeiten oder vielleicht beim Surfen bei der Arbeit oder zu Hause. Wir versuchen, es ihnen so einfach wie möglich zu machen, diese Informationen zu erhalten und darauf zurückzukommen, wenn sie möchten. Dann brauchen Sie wirklich nur den Kontakt mit dem Verkäufer, wenn er sich etwas klarer darüber ist, woran er interessiert ist, und wir können ihn dann leichter zu den Lösungen führen oder wie er es an seine speziellen Anforderungen anpassen möchte.

Das hat uns geholfen, eine breitere Kundenbasis zu erreichen, aber auch dafür gesorgt, dass unsere Vertriebsmitarbeiter mehr Zeit für die Kunden haben. Wir haben vielleicht ein besseres Gefühl dafür, was sie wollen. Es stellt sicher, dass, anstatt den Verkaufsprozess ganz frisch zu beginnen und nicht so klar alle verfügbaren Auswahlmöglichkeiten zu verstehen, dass sie die Gelegenheit hatten, sich diese anzusehen. Wir stellen möglicherweise fest, dass sie sich tatsächlich noch mehrmals mit dem Verkaufsteam in Verbindung setzen, aber sie haben die Möglichkeit, zurückzugehen und dann die Preise zu überprüfen und herauszufinden, was ihren speziellen Anforderungen und ihrem Budget entspricht. Diese Art von Optionen liegen vor ihnen, wenn sie tatsächlich mit einem unserer Vertriebsteams sprechen.

Felix: Die Art von Ablauf für Kunden ist, dass sie auf die Website kommen, in den Laden kommen, sehen, was möglich ist, mit einigen Anpassungen herumspielen, aber dann normalerweise mit einem Vertriebsmitarbeiter sprechen möchten, nur um sicherzustellen, dass alles funktioniert Die kleinen Nuancen, die sie für ihre spezielle Veranstaltung oder ihre spezielle gewünschte Struktur suchen, werden möglich sein. Es ist fast so, als wäre der Verkäufer nur da, um ihm zu helfen, einige Bildungslücken oder einige Einwände zu überwinden, aber dann schließen sie normalerweise. Schließen die Verkäufer sie normalerweise am Telefon ab oder gehen die Kunden normalerweise zurück zur Website und schließen die Bestellung dann auf diese Weise ab, nachdem sie mit einem Verkäufer gesprochen haben?

Stuart: Im Allgemeinen ist es letzteres, ich habe im Allgemeinen nicht mit einem Verkäufer ausgearbeitet, was sie brauchen, um alles zu klären, manchmal füllen wir den Schnitt für sie aus oder füllen den Bestellentwurf für sie aus und senden ihn an prüfen und bezahlen. Wir haben festgestellt, dass dies ziemlich große und teure Artikel sind, aber in der Veranstaltungsbranche sind die meisten Leute immer in Eile, sie müssen eine Frist einhalten, eine Struktur oder was auch immer wir für sie machen müssen. Wir haben festgestellt, dass viele Bestellungen mit Kreditkartenzahlungen eingehen. Vor der Online-Präsenz stellten wir fest, dass immer mehr unserer Verkäufe auf diese Weise bezahlt wurden. Sie möchten die Bestellung schnell erhalten, das Kunstwerk erhalten, die Abnahme durchführen, damit wir den gewünschten Liefertermin einhalten können. Wir finden jetzt, dass, weil sie es online bezahlen können, es alles sehr einfach macht. Sie können die Bestellung über die Shop-Site an sie senden, sie können prüfen, sie können Dinge hinzufügen, wenn sie es brauchen, oder vielleicht, wenn sie ein bestimmtes Zubehör oder eine Änderung vergessen haben, die sie möchten, dann führen sie die Bestellung durch und vergewissern sich dass wir es ziemlich schnell in die Fertigung und aus der Tür bringen.

Wir haben einige Produkte, die in der Regel weniger als 24 Stunden fertig sind, hergestellt und versandt werden, je nachdem, was die Kunden suchen. Es hilft, diesen Prozess wirklich zu beschleunigen und sicherzustellen. In der Vergangenheit machten Überweisungen den größten Teil der Art und Weise aus, wie Menschen bezahlten. Auch diese Art von Bestell- und Herstellungsgeschwindigkeit bedeutet, dass immer mehr direkt durch dieses Geschäft oder vor Ort gehen.

Felix: Wie ich sehe, fügen Ihre Vertriebsmitarbeiter manchmal tatsächlich Artikel in die Einkaufstasche oder passen den Einkaufswagen an und senden dann einfach einen Link zu ihrem speziellen angepassten Einkaufswagen an den Kunden, damit dieser ihn abschließen kann.

Stuart: Ja. Die Bestellungsentwurfsfunktion, die [unverständlich 00:11:09] uns dazu befähigt. Grundsätzlich können sie alle Änderungen vornehmen, die sie fühlen oder die sie vor der Bestellung nicht mit einem Verkäufer besprochen haben. Wir haben festgestellt, dass dies ein einfacherer und schnellerer Weg für die Menschen ist, die benötigten Informationen zu erhalten und diese Entscheidungen schnell zu treffen. Es ist wahrscheinlich einer der größten Feinde, die wir mit unserer Produktpalette haben, und dass die meisten Kunden sie für eine bestimmte Veranstaltung oder eine bestimmte Outdoor-Aktivierung bestellen. Sie haben oft einen sehr kurzen Zeitrahmen, in dem sie diese Produkte herstellen und versenden lassen möchten.

Felix: Ja, ich mag diesen Ansatz, diese Karten für sie zu erstellen, und ich denke, dass es gut funktionieren könnte, sogar in Branchen oder sogar in Geschäften, die keinen so teuren Artikel haben, wo Sie telefonieren oder diese live bekommen chatten und mit dem Kunden sprechen und tatsächlich den Einkaufswagen für ihn erstellen. Wenn ich einkaufe, interagiere ich oft mit jemandem über einen Live-Chat, um meine Fragen zu beantworten, aber sie nehmen mir nicht wirklich die Arbeit ab, Artikel in meinen Warenkorb zu legen, und ich denke, das bringt Der Kunde, der viel tiefer in den Trichter eindringt, bringt ihn dem Punkt der Konversion viel näher, indem er alles, worüber er spricht, bereits im Warenkorb zum Kauf bereit hat, oder vielleicht wird es für ihn Up-Sells geben, nachdem er diese Anpassung erhalten hat Warenkorb auch von Ihnen. Ich denke, das ist ein großartiger Ansatz, besonders für hochpreisige Artikel, aber ich denke auch, dass es für viele Branchen funktionieren würde, die vielleicht nicht einmal ein so teures Produkt haben, wie Sie es verkaufen. Sie haben erwähnt, dass die Kunden aufgrund der Anpassungsfähigkeit oder Anpassungsfähigkeit Ihres Produkts sicherstellen möchten, dass sie die richtige Wahl treffen, da es sich um einen hochpreisigen Artikel handelt. Was finden Sie hilfreich, um ihnen bei diesem Prozess zu helfen, sicherzustellen, dass sie die richtige Wahl treffen?

Stuart: Nochmals, so viele Informationen über Produkte in den Laden zu stellen, damit die Kunden sehen können, wie sie arbeiten, mit Videos, Bildern, Anleitungen, manchmal sogar Maßangaben für Verpackungen. Vielleicht auf Roadshows gehen. Das ist ein besonderes Problem für einige Kunden, bei denen sie das Produkt möglicherweise für verschiedene Shows im ganzen Land finden. Wenn alle verfügbaren Produkte vorhanden sind, bedeutet dies, dass jemand einen ziemlich komplexen Verkauf durchlaufen hat, bei dem er sich mehrere Anbieter und mehrere Produkte von verschiedenen Personen ansieht dass er können zumindest zurückgehen und nachsehen und sicherstellen, dass sie nichts falsch verstanden haben, alles zur Verfügung haben, um diese Entscheidung zu treffen. Das Ausfüllen des Warenkorbs für Kunden ist eine ziemlich wichtige Sache, und es kann vorkommen, dass wir ihnen 2 oder 3 Optionen gesendet haben, damit sie sie erneut durchsehen können, den Preis vor sich haben und klicken können vom Warenkorb zurück zum Produkt, nur um sicherzustellen, dass sie verstehen, was sie bestellen, und diese produktspezifischen Details zur Hand haben, die sie möglicherweise sogar zu einem späteren Zeitpunkt haben.

Wir haben festgestellt, dass manchmal Kunden nachbestellt haben, wo sie bestellt haben, und es geht vielleicht an eine Reihe von Geschäften oder wenn es ein Autohof ist, wo es von unserem Büro gekauft und dann manchmal an die Händler verschickt wurde Die Kunden selbst, die bestellt haben, haben das Produkt möglicherweise nicht einmal selbst gesehen, sodass die Möglichkeit, diese Informationen noch einmal durchzugehen und zu überprüfen und zur Hand zu haben und sie dann an die Personen weiterzugeben, die das Produkt erhalten, wirklich hilfreich ist. Es hat unsere Reaktion etwas beschleunigt, da wir feststellen, dass Kunden diese Fragen nicht nach der Bestellung des Produkts zurückkommen, sondern dass sie diese Informationen leicht selbst erhalten können. Es bedeutet auch, dass sie zurückgehen und sich die anderen Produkte ansehen können, die sie vielleicht in Betracht gezogen haben, und diese für eine andere Reihe von Ereignissen oder eine andere Reihe von Aktivierungen kaufen, die sie haben.

Es ist eine großartige Möglichkeit für uns, bestimmte oder andere Szenarien für Kunden zu erstellen, ihnen diese zuzusenden, sie zur Hand zu haben, ob sie ihre Entscheidung sofort treffen oder zu einem späteren Zeitpunkt zu uns zurückkehren, es gibt ihnen alles auf eine Weise, dass sie sich durchklicken und bestimmte Produkte erneut überprüfen oder erneut besuchen können. Was für uns bei einem so breiten Angebot auf unserer Website funktioniert, trägt wirklich dazu bei, dass sie das Beste aus der Zusammenarbeit mit uns herausholen und sehen können, welche breiten Optionen tatsächlich verfügbar sind, um ihre Marke bei diesen Outdoor- oder Messeveranstaltungen zu präsentieren .

Felix: Ich mag deinen Ansatz, die Produktseite, die Produktbeschreibung, nicht nur zu verwenden, um das Produkt zu verkaufen, sondern es ist auch eine Ressource, nachdem sie das Produkt erhalten haben, nachdem sie es gekauft haben, sie können dann zurückkommen und sich die Spezifikationen ansehen, Schauen Sie sich an, wie man es installiert, jede Menge Details, und wie Sie sagten, bietet es nicht nur einen Mehrwert für diesen Kunden, sondern er könnte es auch an andere Leute weitergeben, die möglicherweise Außeninstallationen durchführen, oder tatsächlich an den Endkunden, und jetzt haben Sie es bekam einen weiteren Blickfang, einen weiteren potenziellen Kunden, der wegen des Werts und der Informationen, die in der Produktbeschreibung bereitgestellt werden, zurückkommt, um Ihre Website zu besuchen, wieder nicht nur verkaufsorientierte Produktbeschreibungen, sondern auch informative Nachwirkungen. Ich denke, das ist ein wichtiger Teil, den vielleicht viele Geschäfte, viele verschiedene Produkte, zu ihren Produktbeschreibungen hinzufügen könnten, nur damit sie die Produktbeschreibungen und die Produktseiten besser nutzen können. Ich möchte zu den ganz frühen Tagen zurückspringen, von denen Sie erwähnten, dass Sie zuerst als Vermietungsunternehmen angefangen haben. Wie war das? Wie war es, ein Vermietungsgeschäft zu führen, im Vergleich zu dem, was Sie heute tun?

Stuart: Es war eine ganz andere Art von Industrie. Wir haben Produkte gemietet und von anderen Unternehmen gekauft und dann natürlich für Kunden hergestellt und entworfen. Wir haben einen ziemlich großen Kundenstamm, er ist kleiner als wir ihn offensichtlich jetzt haben. Es war ziemlich lokal verankert, es war eine andere Art von Industrie. Die Kundenservice-Seite der Dinge ist meiner Meinung nach sehr ähnlich, da wir es wirklich mit der gleichen Art von Kundenstamm zu tun haben, wir verstehen, dass es Herausforderungen gibt, wonach sie suchen und welchen Druck sie haben, wenn sie diese Kaufentscheidungen treffen. Wir waren wirklich unsere eigenen Kunden, als wir diese für uns selbst entworfen und hergestellt haben. Aus diesem Hintergrund verstehen wir die Branche wirklich gut. Es ist wirklich eine andere Art von Industrie, wie sie sich jetzt angepasst hat, und ein Teil davon ist sogar die Technologie. Jetzt sind diese Menschen viel glücklicher, das Internet zu nutzen, um Informationen über diese Art von Produkten zu finden und bei uns zu kaufen. Wir stellen fest, dass wir heutzutage Kunden haben, mit denen wir uns in der Vergangenheit regelmäßig getroffen haben, von Angesicht zu Angesicht, oder Vertriebsmitarbeiter haben tatsächlich Kunden gesehen. Heutzutage gibt es immer noch ein Element, aber es gibt eine Menge, wo Leute E-Mails schreiben und Sie wissen, dass sie das Internet, den Chat und die Website selbst nutzen, um sich über die Produkte zu informieren.

Wir stellen fest, dass wir in Länder und an Kunden liefern, die wir damals, als wir anfingen, nie für möglich gehalten hätten, und das ist ein aufregender Teil von allem. Es eröffnet viele neue Herausforderungen, aber es hat sicherlich zu einem ganz anderen Geschäft als dem Vermietungsgeschäft geführt. Letztendlich müssen wir die Produkte aber so robust und strapazierfähig und so einfach zu bedienen und zu installieren machen, wie wir nur können, um sie wirklich effektiv und nützlich für die Kunden zu machen der Endverbraucher von Anfang an. Wir verstehen diese Seite der Dinge und das bedeutet, dass wir unsere Entwicklung der Produkte darauf konzentrieren und sicherstellen können, dass wir es einfach machen, damit sie bestellen, dass sie wissen, dass sie eine Struktur bekommen werden, mit der sie keine Probleme haben. Dass jeder ohne Erfahrung in der Veranstaltungsbranche oder in der Verwendung dieser Art von Produkten einfach installieren und verwenden kann. Wenn sie wieder Fragen haben, bedeutet die Online-Bereitstellung dieser Informationen, dass sie zu jeder Tageszeit von jedem Ort der Welt darauf zugreifen können, anstatt sich auf technisches Fachwissen am Ende eines Telefons oder über den Vertriebsmitarbeiter verlassen zu müssen.

Felix: Es hört sich so an, als ob die Erfahrung, die Sie als Vermietungsunternehmen gemacht haben, sehr wertvoll war, aber bevor Sie Ihr Produktionsgeschäft gestartet haben, denn wie Sie sagen, waren Sie die Kunden am Ende des Tages, als Sie die Menschen waren, die Sie sind. d schließlich als Hersteller verkaufen. Wann wussten Sie, dass es an der Zeit war, diesen Prozess zu beginnen, um zum Hersteller zu werden und sich in der Kette weiter nach oben zu bewegen, als nur ein Vermietungsgeschäft zu sein?

Stuart: Nun, fast sofort und von da an fangen sie an, damit herumzumachen, was wir gemacht haben. Die Produkte für uns. Trotzdem wissen Sie, dass wir sie uns angeschaut haben und es nicht wirklich die Art von Strukturen waren, die Darsteller wirklich um den Ball herum waren, und so haben wir mit der Herstellung von ihnen in einer neuen Phase begonnen, in der wir wirklich hergestellt und verkauft haben. Und es war nur die halbe Stadt, in der wir mieteten und Leute hatten, die es von uns kaufen wollten, als wir erkannten, dass die gesamte Fertigung ein großer Teil dessen ist, was wir tun, und Sie wissen, dass wir gleichzeitig Hintergrund waren in Marketing und Vertrieb wieder auf die Straße zu gehen und die Produkte zu verkaufen, von denen wir wussten, dass wir aus dem Feuer sind, und als wir sie tatsächlich installierten oder bei den Kunden einrichteten, war das ein großartiges Einfühlungsvermögen für unsere Fertigung. Nebenbei sehen Sie natürlich, wie wunderbar sie aussehen und wie einfach sie sind. Und wie viel Aufmerksamkeit für die Marken, die verwendet wurden. Also ja und das es war nicht da. Plötzlich sind wir, wie Sie wissen, in die Fertigung übergegangen und stehen ziemlich genau zu dem Muster. Ich vermute, dass die Tatsache, dass die Herstellung alles falsch gemacht hat, ein lokal ansässiges Unternehmen ist, und die Art und Weise, wie es Kunden auf der ganzen Welt hat, die von uns regnen wollen.

Es ist nicht wirklich praktisch, das Know-how der Installation zu haben, also um die Welt zu fliegen, um diese Dinge zu tun. Es gab ein Element von „Lass uns in Rente gehen“ und wir stellten fest, dass wir ein bisschen taten. Sie wissen, dass überall und alles außerhalb einer direkten Installation der Struktur die Realität ist, dass wir sie wieder so gemacht haben, dass sie von jedem mit Fachwissen installiert werden sollten, und so sind sie so etwas wie eine Gruppe, die es sagt Tat. Es gab keine Nachfrage danach, und wir haben wahrscheinlich viel Zeit damit verbracht, mich mit diesen Kunden zu befassen, die das wollten. Aber dann natürlich die Kosten für den Flug von Installationspersonal von Australien nach Nordamerika oder Europa. Einfach eine Reihe von Strukturen zu installieren, machte es für die meisten von ihnen nicht wirklich machbar. Jeder, der dort bekannt ist, würde nicht bei uns kaufen, und wir glaubten, dem Service das geringste Hintergrundwissen zu bieten, um sicherzustellen, dass sie Probleme mit den Strukturen und dem Durcheinander haben, was wiederum der Grund dafür ist, dass wir den Stolz auf alle erkannten Diese Informationen auf meiner Seite machen es den Kunden immer einfacher, die Produkte zu verwenden und ihnen zu widerstehen, und Sie wissen, dass sie die frühen Tage haben mussten und es sind ihre Kunden und einmal andere Welten, die andere, etwas Art zu installieren, einfach nicht existieren.

Nun, wir können im Wesentlichen unsere Strukturen und viele große Besetzungen und Strukturen für Millionen bedeuten, von denen wir es in die Supermodel-Stadt in San Francisco geschafft haben, um alle möglichen Dinge zu beschimpfen. Debians Sache ist auf kleine Clubs oder kleine Nachrichten beschränkt, von denen Sie wissen, dass sie nur ein paar tausend Dollar haben und eine bestimmte Struktur für die Gesuchten haben, aus dem Grund, warum sie sie brauchen. Also es gab und es gab gab es gibt Geschäfte, die irgendwie zusammen gewachsen sind, das Vermietungsgeschäft, denke ich, wird etwas zurückgelassen, nicht so sehr, als es ein kleinerer Teil des Geschäfts wurde und weiterverkauft wurde. Zum anderen Besitzer und so weiter und noch schlägt der Tag zu. Und das ist einer der Kunden auf der Insel. Die Herstellung und das Know-how, das wir hatten, und der Aufbau dieser Dinge, sagt es immer noch und in so vielen zahlreichen großen Marken und kleinen Kunden, woraus es wirklich besteht, dass wir uns aufgrund unseres Managementteams und des größten Teils des Fachwissens, das wir wirklich aufbauen, wirklich nahe stehen ist, dass sie sich die meiste Zeit auf diese Seite des Geschäfts konzentrierten. Damit war es eine klare Entscheidung, sich von der Trennung endgültig zu trennen.

Felix: Heutzutage fliegen diese Teams nicht mehr raus, um Star zu tunen. Das sind Strukturen mehr. Wie funktioniert die Verteilung heute und wie schafft man das alles denn und geben Sie uns eine Vorstellung davon, wie groß diese Strukturen werden können, wie viel sie wiegen können

Stuart: Sie wissen, dass einige große Strukturen, die ernsthafte Baritone sind, klare Füße auf einem Markt haben, von denen Sie sich vorstellen können, dass Sie einige der Designs kennen, zum Beispiel dreitausend und mehr Leute, so dass einige von ihnen die da drin sind Ehrlich gesagt sind die kleineren Strukturen in Ihrer Nähe Teams, die Teamdenken oder ähnliches sind, denn es waren Verkäufe und insbesondere Produkte, die nach unten und in eine kleine Art von Karriere gehen. Sie wissen also, dass es sich um eine breite Palette von Strukturen für for handelt. Diejenigen, die Sie genau kennen, wissen, dass Sie Behälter in einer Größe kennen, in der es nur ein kleiner Zeitabschnitt eines der Produkte ist, die wir hier in Fabriken und in verschiedenen Ländern sowohl in Australien als auch in China herstellen, und wir haben so viel Glück, dass wir produzieren, und diese Orte waren bei der Bestellung Es ist nicht das, was Sie wissen, dass die Zeitlimits hier im Mai kommen. Also, der Mullard fährt, obwohl es scheint, wenn es richtig ist, und Sie wissen natürlich, dass einige der größten Strukturen geheim sein würden oder Straßengüterverkehr, in dem Kunden sind, und Sie wissen tat, es hängt wirklich davon ab, was sie wollen.

Es gibt eine Reihe von Dingen, die sie tun, dass die Umbausätze usw. Ranger-Unternehmen sind. Die bereits eine Reihe von Lagerlastwagen oder Lageraufbauten haben. Das hilft ihnen, die meisten Flächenstrukturen durch Umwandeln und Dinge zu bekommen, die Strukturen fragen, die viel mehr unser Faktor für sie sind, und die meisten davon sind in den ausgewählten Umbausätzen und Dingen, die leicht zu finden sind, wenn sie im ganzen Land bewertet werden. Wir sind also in einer Welt, in der die Logistik immer eine Herausforderung ist, dass wir ziemlich süchtig sind. Wie wir es in Australien getan haben, waren wir weit davon entfernt, ein Brite zu sein, wir haben uns ziemlich daran gewöhnt, gut darin zu werden, und da Dinge über große Entfernungen heutzutage bedeuten, dass großartiger Service heutzutage bedeutet, dass wir Dinge auf der ganzen Welt sehen und sie dort und nur ankündigen können ein aus. Wir können Klassen unterstützen, als ob wir in derselben Stadt oder derselben Postleitzahl wären. Egal, Sie wissen, dass wir für Produkte da sind, die am Tag hergestellt werden

Felix: An dich, dass du diese großen Artikel versendest, die möglicherweise sehr groß sind. Ich bin überrascht, dass sie sehr schwere Artikel haben, die angepasst werden können und jetzt. Es gibt also bestimmte Szenarien, wo die Kosten. Sie müssen fasten, sie haben eine bestimmte Frist, um die halbe Stunde einzuhalten, und er kommt in Frage, wie Sie sie verwalten, damit sie nicht beschädigt werden, sondern nur den gesamten Geschäftsfluss stören.

Stuart: Ja, sie können wirklich akquirieren, ich denke, das ist die Sache, es ist wirklich ein Teil des Geschäfts, wir wissen, unabhängig von der Größe der Struktur oder einer dieser Kunden, ein bisschen wissen Sie, dass sie irgendwie gleich sind. Sie wissen wirklich, dass sie alle im Allgemeinen zeitkritisch sind. Sie wissen, dass einige Aufgabenausbilder uns vielleicht ziemlich komplexe Laborstrukturen abgenommen haben, es kann ein paar Monate dauern, bis wir den Namen eingebaut haben und versuchen, die Trades dazu zu zwingen, sich bewusst zu sein, dass es auf sie zukommt. Nun oder oh Freunde, um diese Struktur zu bekommen, dass wir sogar einige der Strukturen feuern, die sie sein könnten, wenn sie bewertet werden. Rund um den Ort. Sie wissen, dass diese oft in die Behälter gehen, in denen wir nicht viele ernsthafte Logistik haben, da sie erneut herausfordern, dass sie die Struktur beweisen müssen. Vielleicht von wirklich in eine Ostküste von Amerika in die Sie wissen, dass wir im Westen spielen.

Also entwerfen wir einen ML davon und er transportiert das Pektin auf eine Weise, von der Sie wissen, dass sie akzeptiert wird. Es ist also sehr, sehr bewusst auf die Größe der Pakete, um sicherzustellen, dass die Dinge modular und flexibel sind, also trotz einer großen Struktur. Weißt du, sie sagen, dass 3000 Leute immer noch ziemlich beschäftigt sein werden, wenn sie nicht die Kartons oder den Versand haben. Kabinen, die für die meisten Neugierigen alle recht einfach zu enden sind. Das ist besser als die meistgesuchten klassischen Stripped-Ins. Ich schätze, sie haben es schon entworfen. In eine Reihe von Kisten gepackt werden eine Reihe von Kabinen, die alle die Kriterien des Lehrplans erfüllen, ist, dass die Nutzung per Luftfracht um einen Ort herum transportiert werden kann.

Felix: Gott, nur damit du diese Mai-Erfahrung hast. Stellen Sie sicher, dass alles so groß oder modular ist, dass es beim Versand kein Problem darstellt, aber ich denke, das ist auch wichtig, da einer der häufigsten Ratschläge für jeden, der zum ersten Mal ein Unternehmen gründet, lautet Wenn es um einen Einheimischen geht, übersehen Sie einfach den Versand und einer der einfachsten Einstiegsmöglichkeiten besteht darin, etwas zu verkaufen, das Sie mit einer Hand abholen können, und offensichtlich ist Ihr Produkt nicht der Fall. Offensichtlich ist jede Menge Erfahrung erforderlich, wenn Sie gelangen auf diese Ebene, auf der Sie so große und schwere Artikel versenden. Also einer der Schlüssel für euch, wie ihr sagt, war, dass die Standorte der Fabriken, in denen sie diese herstellen, strategisch platziert sind, damit ihr dort großartige Cover der Welt habt, aber dann erwähntet ihr auch, dass ja das Verkaufsteam über verschiedene verteilt ist Auch Länder erzählen uns davon, wie Sie angefangen haben. In welchen Ländern haben Sie zuerst Vertriebsteams eingesetzt?

Stuart: Wir sind in das Vereinigte Königreich hineingewachsen. Du bist wirklich da, das war nur eine natürliche Art von Wachstum, aber tatsächlich wechselte es aus dem Vereinigten Königreich in die Strategie, bevor wir ein Unternehmen gründeten, das sich kürzlich geändert hat, also haben wir das Jahr mit dem Team begonnen, das dich leitet wissen, dass sie die Veröffentlichung waren, dass wir uns von Großbritannien und Australien aus bedienten, und so erkennen wir in der heutigen Zeit, und es sind erst vier oder fünf Jahre, dass wir erkennen, dass wir Menschen vor Ort brauchen, um dem Auto zu helfen. Also du bist wahrscheinlich in dir eine kleine Sieben und uns jetzt fast waren sie nicht wirklich so jung für uns das du nie sagst ich war Rebellen verändert. Sie sind in der Anfangszeit, in der wir mehr Zeit damit hatten, es verkörpert eine seltsame Sache mit ihnen. Du kennst so etwas.

Heutzutage sogar, weil sie besser darin geworden sind, diese Informationen bereitzustellen und daraus zu lernen, wie und welches Vertrauen vorhanden ist, und versuchen sicherzustellen, dass sie diese siebenundzwanzig erreichen können. Lassen Sie mich ihre Verkaufsteams fast über die Basis verteilt haben, obwohl sie alle Zeitzonen sind. Sie sind kein Wunder. Sie sind verteilt und so. Ich denke, sie können die Kunden bedienen und gehen immer noch mit der gleichen Zeit aus, aber Sie wissen das, wenn wir wachsen und wir gehen. Wir konnten Leute gewinnen, die Sie mehr und mehr über dieses Wissen wissen, als Menschen an einem bestimmten Ort finden zu müssen, was uns nur dabei helfen wird, ein großartiges Team aufzubauen. So und werde gut darin. Stellen Sie sicher, dass sie alle unterstützenden Werkzeuge sind, die sie benötigen, um Kunden zu helfen, aber dass sie ihre Entscheidungen selbst treffen.

Felix: An diesem Punkt haben Sie also ein globales Vertriebsteam, aber nicht, weil Sie wissen, dass Sarah in diesen Ländern präsent sein muss, sondern weil Sie nach den besten Vertriebsmitarbeitern auf der ganzen Welt suchen, müssen Sie sich nicht nur auf Leute konzentrieren, die es können sind für Sie in Sydney vor Ort. Also, was sind einige Schwierigkeiten, ein global verteiltes Team zu managen Nover gars of sales oder nicht, aber wie stellen Sie sicher, dass Sie in der Lage sind, Ihr global verteiltes Team zu managen?

Stuart: Ja, es gibt einige Herausforderungen mit der Technologie, die einige von ihnen verwendet, da draußen war nicht die Möglichkeit, Videokonferenzen mit den Zellen für alle zu führen. Informationen alle online. Sie fallen alle in vierundzwanzig, aber wir verwenden viele gute syrische Werkzeuge und andere Dinge, die jeder kann. Und sehen, was was ist. Sie wissen, was andere Leute tun, wenn wir uns in die Marktdinge einmischen, ist nicht so sehr, wie sie es nicht ertragen können, Sie wissen, das ist verrückt. Sie wissen, was Kunden suchen, was wir dabei helfen können, und ja, jeder ist ziemlich offen gegenüber allen, um sicherzustellen, dass sie verstehen, wie alles funktioniert, und ein bisschen schneller ist die Tatsache, dass obwohl das Team diese Stunde. Scheinen ziemlich weit davon entfernt zu sein.

Ich meine, es ist eigentlich die Produktion. Wenn man täglich mit ihnen zu tun hat, fühlt man sich in vielerlei Hinsicht so, als wären wir im Zimmer nebenan. Es ist also buchstäblich großartig, dass Sie die Produktionsehen kennen und dann all diese Dinge genau kennen und wissen, dass sie sich alle wohl fühlen, wenn sie online, am Telefon oder in Videokonferenzen Zeit drehen. Also, was sind Sie jetzt, was arbeiten Sie nur durch den Prozess, um sicherzustellen, dass Kunden. Kippen. Oder wird aber während des gesamten Prozesses getäuscht. Es ist schnell so effizient wie möglich, damit wir diese Art von Zeit im Unterholz treffen können.

Felix: Als Manager oder Leiter des Unternehmens, wenn Sie mit einem global verteilten Vertriebsteam arbeiten, sehen Sie den wichtigsten Beitrag, den Sie leisten müssen, um Ihre Teammitglieder zu Vertriebsmitarbeitern zu machen machen ihren Job gut.

Stuart: I do still if you get a one on one time with each person and that's just it to work through. You know what that what I will if you know I'm We have both a lot of tools like the sun and so forth. We project based tools we are the ones contributing to the programs and the company to prove what we're doing. That you know the the challenge I guess is is that from an early stage of making sure that people are going to fix the camp and you know that. That it's a great wind wind and we have a very clear Company dollars and a mission statement about what we do and how we do in there. Focus on our making you know principle and you know wonderful structures forecasts and then say you had said during the days when it was doing that we try and ensure that you know that I understand that part of it saying that they feel an ownership of the whole process that we do and you know the key really is that they did it at a bit of time each week to each post and run through those things we ensure that alongside the sales program that they have that they're involved in the product improvements in the process improvements and other bits and parts of the company so that it's not just the south roll prison.

a they may be worth not how we did document things how we look at the tank bit feedback from customers and so forth. Alongside the status rug. There are no it isn't just that the violence that is legal or drive and sells through it is from the get go. When it passes contact him of being out to understand what the client wants and how it is to help him and to do that. You know the more they know about the whole way the business Woakes. And what we do it to me to meet these demands from customers. The bigger they are you know find solutions that suit in fit particular class so it is. It's almost like and ensuring everyone's seen that the in a lot of the. Smaller sort of factions and scenes that work together across countries so that you know that everyone really does spend time i guess that they see each other in some way shape or form. Whether it's just pick sides.

Or packaging or any of these things they want to have a bit of an end. And every three months we do a new program we sort of shift focus groups and on to under the mix of the challenge for the next three months and it gives us a chance to return to the try and get involved in another business in some way shape or form. So you know this is there were I guess a minute a little bit. There's a lot drives. You know some of that stuff is quite remote drives a team and they can see that there is a big. Machinery but to support them. How in customs.

Felix: You're almost seem like the the connector of all the knowledge within the company right because your goal when you sit down with these people these are salespeople these team members that are remote one on one you are making sure that they are not necessary course correcting but you're making sure that they understand or are have a top of mind or culture or the mission of the company but the same time you get information from them a very valuable information for the market back into the company and making sure that all of that stays connected to everyone is communicating sometimes through you and you mentioned there every three months one way to two where you run this company is by shifting the focus every three miles by moving people from a program to a program so you say more about this. What do you what do you mean by a program

Stuart: where we think for five years key areas that we want to see improve the next three months and we focus people. Now it takes you know role will. It's just even managing it something that wrong may not be that they have an active involvement and it appears in the south in the north america may be put in charge of helping improve their logistics process or you know they in the process we have all it's have been made and tracked through to Gaston it's now they may not be the ones actually physically doing in this thing but if they are given the responsibility of of working out what challenges Bay Area. What we can do to improve it then those who are committed to that business obviously have to we're out of the business to try and prove it. So you know we have a bit of the brain still only every three months and then sit some targets and goals on around us programs and allocate them around that. So that everyone sort of has some involvement in it and I guess what I keep parts of the business.

You know not tell you some time to clean or three months and family man up and prove the way I wanted to or at least one of the challenges but that gives us a chance to reset and decide how if I was that Jim if I missed this that or missed it works well it was a focus for a brief period of time that we can actually see some real change and real improvements often you know there's a case of we can if you if you stay there longer Tim garlands which we still do that they can get lost in the day to day with their people have displayed a very short time frame to try and actually see some real improvement or try to scrape and crew and out of the business. So today it worked well and I mean you know we won. Buyers and in a great way they take on board that responsibility but it's given to them. To then try to improve and Allison was understand some of the challenges that the business may head. So it's very easy when you're it perhaps dealing with the sounds focused goes in it that you know that they don't sometimes understand what. Challenges there may be to get things through very tight time frame of manufacture.

And we know you've been involved and it means that they you know they can they can appreciate that and they can bring their appreciation to dealing with clients to ensure that they work out the best solution for them and their own to understand how to sort of man for what. Otherwise you know. May it may cause problems at the best in the promising or don't or presenting things that we know may have some untoward challenges when it is holidays. You know just trying to manufacture all here or whatever it is that is that's likely to cause a particular solution to take a little longer and didn't enjoy as of the health generally various kind of range of options that clients heads when it within our product range so it means that they understand it at the front end and so business able to service customers and guidance the ones that are going to sort out or solve their problem in the best possible way

Felix: that i like they're there. You put these put them on these are projects it is now Mickey their main focus are the rights are something that they can work on on top of or I guess alongside their their I guess their main job.

Stuart: That's right yes. So that we actually dedicate some time to it. So you know they have some time blocked out the calendar that they're being spend time on that means that they will perhaps they inherit more communication with there's this that. They wouldn't have otherwise they may know it's there may be dealing with that not not for that little so if it ensures it doesn't show that they get a bit of a well rounded understanding they don't have to become a needs that in this part of the business. Produce and have spent time trying to resolve problems. Cruden Miria it or understand it and I don't think in brain areas of business. Where it's a manufacturing just excited. It's been so focused on the role that sometimes a suspect and crew quite seen it was still just a different perspective.

Felix: But then also I think one one a great benefit from this is to is just the empathy that it builds to because you know like you're saying a salesperson gets a chance to work closer with the manufacturer distribution side and gets a better understanding of what it's like in the limitations of why you know things might not be as fast as they like and I think that just because a lot more camaraderie with them within a company that's a great idea. So I want to go to something day I think you have you or someone from your team and mention in the shop of a suster I was covered of you guys were mentions that one of the key exercises there was that what they used to just do early on is to get to know what your competitors are doing there. We did you go through this exercise was your experience like when you wore try to understand better about what their competition was going.

Stuart: Yeah you know it's probably a little bit of a program we continuously You know it's very easy to get sort of the focus of focus on your customers and what you're doing and then to sort of look at and around and see improvements and trauma it's not just computers but other industry related industries and sometimes even under like street doing things in a way. You know we take a look at them realize that we really improve the way we. So so here. It's a case of from a third from looking at computers we reserve the task of getting people with going out and in contacting and builders and go through this the sales process for them to see how they handle it and whether these things and do that we could improve from. It is a very to the industry although we do see quite unique structures.

You know there are no end of the other companies that don't offer past my structures or you know structures that functionally can compete with what we do so we are going out there and understand how they price what they do is manage the whole program and process just ensures that we ensure with we delivering as high quality sort of services as we possibly care there that that as it is not just a let's build a Sundance it's a case of putting another industry with there or it could be something like the power of the street we know there are so many other industries that sell i ticket items. And we can learn how they handle the whole sales process their classmate occasion and so forth so that we didn't we can now you know just use their expertise or things that we think we're well for them and try and work out how best to live and implement something similar in our business there. We're still a very small company can be to some of these say so all the parents agree that you know there's clearly things that they do that if we did we can learn from and and.

Data to our industry will hoot well so it is something in an afternoon that will be part of that three month program will pick something that we really need to look at whether it's a product range that we need to get better at the industry and just ensure we're with a living. You know the right product right price. You know the least product sometimes we know about the space. Maybe if we do it will bring a hot quality product in the markets willing to pay for it and you know maybe some of the cases just didn't understand it. In general we obviously when it goes to make sure can't be getting the best value in and so so there'll be part of it. That's three month program. So we can. What what it is that we want to try and solve or try and learn about someone team going out and working out. What they are what. Well what to do from there. What we should have learnt from it and. And yeah it's not. I think trying to continuously improve the business that you're you don't find it so to you to focus on your own business and your own classes to not sort of get out there and learn from from my experience in other industries.

Felix: I like that you do go to other industries too I think that's so important because a lot of it's almost an echo chamber a lot of times when you are just focusing your own industry where one is just learning and sometimes copy from each other when you can look outside to see what effect that in other industries and you might not take exactly what they're doing but it might give inspiration to see how you can apply for your specific business for your specific industry and if you have an example of a change that you made maybe recently or based on research or competitors or other industries there has had a big impact on the business.

Stuart: This is kind of you know if you come to marketing or customer feedback and then that's the one that we count working on we cannot have other companies approach that and we go out and shipping cost and structures that to clients and we get some great images sometimes. But you are trying to get more of a whole picture means that someone's you know the Sea of a man not captured and they would have a lot of time I guess in this in this regard to families things. So I mean looking at how other industries sort of sort of solve it that feel that process that was at the state really important to us that I'm sure that we can improve what we do that you know we get an understanding of you know things that we may not have seen we would customize to what will come up with something completely new that we get great feedback from clients that we know what we need to do to make it easier or better or whether it's instructions of LEOs and these sorts of things and you know if it's a little bit of a challenge that you know they move on to their next to the intern although a lot of the products often enough in a candidate to come back to us so that the suggestions are net.

There are times when they're just too flat out that the next they're being. And they mean to you know it can in get to the point where it's it has come a while before we get information back so. So you know we've been busy the moment looking to see how other countries handle it. What they can do to try and get good data feed bet. And more timely for their product while their particular program was still sort of active

Felix: and hunches yet on on how you might be or do that.

Stuart: Well we've we've tried a few different things. You know looking at power to make it entices for customers and you know it's not a case of previous of the discounts it's just trying to again feel maybe I'm feeling like the process of their program and some value to what they need. It's called very early days in the law and that is looking at this is this come out with a few ideas we've probably got the brain still a bit and. So the testing to see if there were there. She's done. After all this the other industries and look at Hell they do the. I guess market sales research and and we're trying to you know it's a small program there are lots of other ones starting right you have to think of a good example. That's not the complicated by product range.

Felix: You know we so so when it comes to actually marketing now because you get a high price point. I don't like or say it's highly competitive. It's that their customer base is in on them in a right because he's a people they're putting on events. What's been the most successful sales show market channel for you guys wanted in this kind of scenario where you have a large price point that you know requires more touch points from different sales people and discuss position of all the what works well for this kind of start up.

Stuart: Yeah I guess it's a continuous improvement that what worked well you know two years ago. It's quite different. Now we got a period of the news that subscription base and they did a lot of topical articles and you know try and show we can provide a lot of useful information. So that still works but it was cloned it's probably I guess everyone's find themselves inundated with Leno and time to read. It's probably not as. Well you know only look at some of the steps of open rates and really I mean and it has gone down a bit. We doing a lot more social media obviously than we used to do you know trying to find things that are topical there are interesting how the clients with the other parts of the business not just things that pressure of interest to them. Outside of well so yeah it's a it's a constant challenge we're lucky enough with the programs that we do that every being it is a great show. It's. Great product and that seems to market. You know and it the more clients see of us the the big that that moves it's all quite quite quickly. We had until it was a copywriter and you know she's busy. Constantly we internally ever so if they get too resource clear when a client's Christians are being.

So alarmiert und begrenzt Wir werden unser Ohr haben, um diejenigen zu beantworten, die die Informationen an die Jäger in den europäischen Labors bringen müssen, wo unsere Gesetze und versuchen, Websites selbst zu bekämpfen, und ich denke, das ist jetzt wahrscheinlich für uns. Eines unserer besseren Marketing-Tools, und je mehr wir uns auf die Verbesserung konzentrieren, desto mehr finden wir die Kunden am besten, weil sie nach diesen Antworten suchen, die diese Fragen bereits sind, und bedeutet, dass Sie wissen, dass wir wir sind Die Bereitstellung einer Ressource, mit der sie sich über Apple-Strukturen oder sogar kranke Strukturen oder einige der Herausforderungen, bei denen Menschen geholfen haben, an uns wenden können, war das Anbringen dieser Art von Erklärungen. Vielleicht ist das sicherlich ein Bereich, auf den wir uns mehr konzentrieren wollen, und bisher schien es sicherlich ein Weg zu sein, den ich denke, bitter generiert, und Sie wissen, dass es eine Zeit ist. ZEIT Damit verschuldet man sich. Ich denke, es ist gut investierte Zeit, weil wir einem Kunden ein Problem mitteilen werden.

Im Allgemeinen kennen Sie Tausende von anderen, die dasselbe Problem haben oder dieselben Informationen benötigen, um zu treffen. Also ist es wahrscheinlich das Wichtigste, dass es fast ein Wachstum aus den Nachrichten gibt. Früher haben wir die Nachricht aufgenommen, dass es jetzt darum geht, wie groß es ist, aus dem Internet herauszukommen. Es ist klar, dass sie eigentlich nur nach der natürlichen nächsten Zeile in den Antworten suchen, die sie brauchen.

Felix: Ich denke, Bildung ist eine großartige Möglichkeit, um zu vermarkten, und Sie müssen sie nicht nur über Ihr spezielles Produkt aufklären, wie Sie sagen, ihnen helfen, einen Mehrwert in anderen Aspekten Ihres Produkts zu erzielen, Sie wissen, dass Sie sagen, dass Sie dies tun könnten Sprechen Sie mit meinen Vances müssen speziell darüber sein, wie Sie Ihre Strukturen einrichten oder wie Sie wissen, wie Sie ein Pop-Produkt von Ihnen auswählen. Es können Sie Jason-Themen kennen. Sie wissen also, dass Sie in diesen Märkten seit über zehn Jahren im Geschäft sind, wie Sie sich konzentrieren, und er gibt eine Vorstellung davon, wie erfolgreich das Geschäft an diesem Tag ist.

Stuart: Ja, ich meine, wir haben grafisch gesehen, dass wir in vielen Branchen in Großbritannien und den USA tätig sind, und das einzige Element für Distributoren in Europa und Asien. Ja, sehen Sie sich an, wir glauben nicht, dass es da ist, Sie wissen, dass wir Karriere-Fünf- oder Sechs-Coms von der Größe sind, die wir vor drei oder vier Jahren hatten. Wir erwarten, dass die gleiche Art von Wachstum auf dem US-Markt noch sehr neu für uns ist und eindeutig viel größer ist als die kleinen, die etabliert wurden. Gut etabliert und jetzt sind wir wahrscheinlich stagnierend, nicht gesagt, dass sich das Wachstum hier verlangsamt, weil wir einen sehr, denke ich, reifen Kundenstamm haben, der weiß, dass dies uns jetzt seit siebzig Jahren nutzt, also ja, also ist der Fokus für uns so. Es wächst an diesen Orten und ich wusste es auch, und das ist mir so, dass der Fokus auf dem Jahr liegt und das Zeug über das Urheberrecht auf all ihren Wundern basiert. Sie wissen, dass wir die Dinge so fokussieren, dass sie passen. Es gibt Unterschiede, die wir im Laufe der Jahre zwischen Amerikanern hereingeblasen haben, und wie unheimlich die Dinge waren, weil es auch Stellvertreter gibt, nur gibt es die Herausforderungen, denen die Menschen in verschiedenen Ländern mit ernster Miene begegnen, und damit wissen Sie, dass Sie die Erfahrung des Leiters kennen Der Umgang mit einem Land lässt sich ziemlich gut in eine Berühmtheit umwandeln. Lernen Sie Herausforderungen kennen und Kunden zeigen.

Wir haben Lösungen, die die Kunden noch unerwartet oder hochgespielt haben, um zu sehen, dass wir in den nächsten Jahren auf einem ähnlichen, wenn nicht schnelleren Weg wachsen, ist die immense Industrie, die wir nicht mit EG übernommen haben, wenn Sie sehen, was jetzt schon eine ganze Weile her ist, aber wir wissen, dass es ziemlich ist Es ist offensichtlich, dass eine Phase in Großbritannien und ein Jahr in Australien Dinge für unsere spezielle Branche sind, die sich ziemlich dramatisch verlangsamen würden, dass das schon lange vorbei ist, und das ist, wo wir weit zurück in die Tage sind, in denen wir sind. Sie wissen, dass es eine große Nachfrage nach dieser Art von Produkten gibt, und ich denke an die Kunden. Dies sind die Produkte, die ihnen einen echten Unterschied und ein unvergessliches Kundenerlebnis verleihen. Es gibt Schlüsselprodukte, die sie verwenden, und dann, wenn die. Gut, es wird immer geschäftiger und geschäftiger und schwieriger, einige Unternehmen sogar für den Artikel hervorzuheben, und so die und die Branche oder in der Nähe davon. Und ja, die meisten größeren Unternehmen und Marketingunternehmen wissen, dass dies sehr wichtig ist. Aber gleichzeitig müssen sie offensichtlich NICHT in Städte und die Geschichte dieser Dinge investieren, was bedeutet, dass wir ihnen klar helfen können, zu verstehen, was ihre Kinder sind, und sicherzustellen, dass sie den größten Wert oder die Grundlagen erhalten

Felix: und sehr teuer, ja, es sieht so aus oder klingt so, als würdest du als nächstes hin wollen. Es ist nur eine weitere Expansion in diese hinein. Andere Geographie, damit Sie es wissen, danke noch einmal für Ihre Zeit. Stewart's a stretch event dot com ist eine Website, die so aussieht, als ob einige Sie wissen, eine großartige Gelegenheit für alle da draußen, die lokale Veranstaltungen durchführen möchten, dort ihren Pop-up-Shop oder so etwas eröffnen oder bei verschiedenen Veranstaltungen dort, wo Sie Ihren aufstellen möchten Produkte zum Verkauf. Ich denke, das könnte für viele Zuhörer da draußen, wo du warst, gut passen. Du empfiehlst ihnen auch, dass sie mehr von dem sehen wollen, was ihr so ​​vorhabt

Stuart: großartige Galerien und Interesse und dann gibt es eine Court Street-Struktur und es sind die Seiten für jedes Land, indem man gegen jedes Drehbuch zu einer Straße gelangt, die ein gutes Gefühl für das, was wir tun, und einen dummen Kontakt zu einem sehr freundlichen Personal bekommt dir zu helfen.

Felix: Super, vielen Dank an unsere.

Stuart: Nochmals vielen Dank. Felix.

Felix: Vielen Dank, dass Sie sich den E-Commerce-Marketing-Podcast von Shopify Masters angehört haben, damit ambitionierte Unternehmer noch heute Ihr Geschäft eröffnen.