5 Dinge, die unsere erfolgreichsten Kunden tun und WARUM Sie sie auch tun sollten

Sie wissen vielleicht bereits, dass Sie mit E-Mails einen der größten Gewinne für Ihr Geld erzielen. Lead-Pflege-E-Mails generieren etwa 5 % mehr Klicks als allgemeine E-Mails und führen zu 20 % mehr Verkaufschancen. Um das Ganze abzurunden, geben gepflegte Leads 47 % mehr aus als nicht gepflegte Leads.

Aber haben Sie sich jemals gefragt, was Verkäufer tun, um diese Ergebnisse zu erzielen?

Hier ist ein genauerer Blick auf fünf Dinge, die unsere erfolgreichsten Kunden hier bei Mailshake tun, um ihre Kalt-E-Mail-Reichweite zu verbessern, warum Sie dies auch tun sollten und wie Sie sie implementieren können.

1. Sie befolgen Best Practices für die Zustellbarkeit von Cold-E-Mails

Ihre erste Priorität sollte die Zustellung Ihrer E-Mails sein. Interessenten können nicht öffnen, was sie nicht erhalten, daher ist es wichtig, dass Sie sich bemühen, Ihre Zustellbarkeitsrate zu erhöhen.

Der schwierige Teil ist, dass es mehr als nur die richtige E-Mail-Adresse braucht, um dies zu erreichen.

Internetdienstanbieter wollen ihre Benutzer nicht mit Spam überschwemmen und haben daher Maßnahmen ergriffen, um „böse“ Nachrichten herauszufiltern. Das ist positiv, denn Spam macht 45 % aller E-Mails aus. Aber es besteht definitiv die Möglichkeit, dass Ihre E-Mail mit Spam verwechselt wird und es nie in den Posteingang Ihres Empfängers schafft.

Wenn Sie diese Best Practices für die Kaltzustellung von E-Mails befolgen, optimieren Sie Ihren Zustellerfolg:

Vermeiden Sie Missbrauchsmeldungen

E-Mail-Benutzer können Nachrichten als Spam markieren, was zu einer Missbrauchsmeldung gegen den Absender führt. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie nur Personen eine E-Mail senden, die wahrscheinlich an Ihrer Nachricht interessiert sind. Bereinigen Sie Ihre Liste und richten Sie Ihre potenziellen Kunden sorgfältig aus, um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, als Spam markiert zu werden.

Wählen Sie Ihre Worte sorgfältig

Werbetext, fettgedruckte Wörter, Großbuchstaben und Dollarzeichen garantieren Ihnen fast einen Ausflug in den Junk-Mail-Ordner. Wenn Ihre Nachricht wie Spam aussieht, wird Ihr Empfänger (und sein E-Mail-Anbieter) davon ausgehen, dass dies der Fall ist.

Begrenzen Sie Links und Bilder

Viren verstecken sich in Bildern und Links, sodass E-Mails, die viele davon enthalten, Warnsignale senden. Bleiben Sie bei zwei Links und einem Bild pro E-Mail, tops.

Vereinfachen Sie die Abmeldung

Es ist besser, wenn Ihre Benutzer E-Mails abbestellen, anstatt sie als Junk-Mail zu markieren. Machen Sie es ihnen leicht, damit sie diese Option einer Option vorziehen, die Ihrem Ruf schaden könnte.

Optimieren Sie Ihre DNS-Einträge

Ihr Domain Name System (DNS) sagt E-Mail-Anbietern viel darüber aus, wer Sie sind. Optimieren Sie Ihr Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM) und Domain Message Authentication Reporting and Conformance (DMARC), um den Gatekeeper zu umgehen.

2. Sie A/B-Tests

Wenn Sie mit Ihrer Cold-Outreach-Kampagne keine Ergebnisse erzielen, wissen Sie, dass etwas nicht funktioniert und Sie Änderungen vornehmen müssen.

Aber was ist, wenn Ihre E-Mails zu funktionieren scheinen ? Es mag kontraintuitiv erscheinen, Ihre Vorgehensweise zu ändern, wenn Sie Antworten erhalten, aber A/B-Tests sind die einzige Möglichkeit, um zu sehen, ob Sie Ihre Antwortrate verbessern können.

Unternehmen, die sich durch Cold-E-Mail-Reichweite auszeichnen, hören nie auf, ihre Kampagnen weiterzuentwickeln. Sie testen weiter, um zu sehen, was ihnen die besten Ergebnisse liefert, damit sie vorhersehbare, wiederholbare Erfolge erzielen können.

A/B-Tests sind eine Kunst. Befolgen Sie diese Best Practices, um das Beste aus dem Prozess herauszuholen:

• Halten Sie Ihre A/B-Tests einfach – testen Sie ein Element nach dem anderen, damit es keinen Zweifel daran gibt, was Ihre Ergebnisse verändert
• Machen Sie Ihre Variationen deutlich anders (z. B. Betreffzeilen und Handlungsaufforderungen, nicht Textfarben und Signaturschriften)
• Erklären Sie nicht zu früh einen Gewinner oder Verlierer – nehmen Sie sich Zeit, Ihre Kampagne zu analysieren, um herauszufinden, was eine E-Mail wirklich von der anderen abhebt
• Hören Sie niemals mit A/B-Tests auf – nur weil etwas funktioniert, heißt das nicht, dass es das Beste ist, was es sein kann

3. Sie personalisieren jede Nachricht

Gezielte Nachrichten erzielen viel mehr Öffnungen, Engagement und Conversions. Schließlich möchte sich niemand wie ein weiterer Fisch in Ihrem Netz fühlen.

Die Leute wollen sich als etwas Besonderes fühlen, und dafür müssen Sie Ihre Hausaufgaben machen und zumindest die Grundlagen über Ihre Empfänger wissen.

Fügen Sie zunächst benutzerdefinierte Zeilen in Ihre CSV-Datei ein. Die Personalisierung einer E-Mail geht über die Verwendung eines Vornamens hinaus (oder schlimmer noch, eines Vor- und Nachnamens, der zu formelhaft aussieht). Sie können benutzerdefinierte Felder verwenden, um Ihre Liste zu segmentieren und Ihre E-Mails nach Ihren Wünschen zu personalisieren.

Sammeln Sie auch proaktiv Daten, die Ihnen helfen können, Ihre Nachrichten über einen Namen hinaus zu personalisieren. Dinge wie Geburtstag, Lieblingsfarbe, soziale Profile, Entscheidungsstatus oder Kaufgewohnheiten können sich als nützlich erweisen, aber das ist noch nicht alles.

Diese Infografik von VentureBeat soll Ihnen einen Einblick geben, was andere Vermarkter und Verkäufer über ihre potenziellen Kunden wissen möchten:

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4. Sie haben einen Follow-up-Prozess

In einer idealen Welt würden potenzielle Kunden beim ersten Anruf antworten, und interessierte potenzielle Kunden würden sofort konvertieren. Aber das ist im Verkauf selten der Fall.

Untersuchungen zeigen, dass 80 % der Interessenten mindestens viermal „nein“ sagen, bevor sie „ja“ sagen, aber ungefähr 44 % der Vertriebsmitarbeiter geben nach nur einem Follow-up auf. Kombinieren Sie dies mit durchschnittlich acht Anrufen, nur um Ihren Interessenten ans Telefon zu bekommen, und es ist kein Wunder, dass Verkäufe ein harter Kampf sein können.

Die Vertriebsmitarbeiter, die mindestens fünf Mal nachfassen, erzielen am Ende 80 % des Umsatzes. Wenn Sie eine starke Follow-up-Strategie haben, ist es wahrscheinlicher, dass sie Ihnen zur zweiten Natur wird, anstatt ein nachträglicher Einfall zu sein.

Wie bei A/B-Tests ist die effektive Nachverfolgung von E-Mails eine Kunst. In erster Linie brauchen Sie einen Prozess, der Ihre Handlungen leitet. Die frühzeitige Erstellung dieses Prozesses wird das Rätselraten bei kniffligen Fragen beseitigen, wie z. B.:

• Wie oft sollten Sie nachfassen?
• Was sagen Sie bei jedem Follow-up?
• Wie weit sollten Ihre Kontaktaufnahmeversuche auseinander liegen?

Ein etablierter Prozess trägt dazu bei, dass Nachverfolgungsversuche nicht durchs Raster fallen. Wenn Sie Ihre Follow-up-E-Mails im Voraus erstellen, stellen Sie außerdem sicher, dass Sie konsistente Botschaften präsentieren, ohne in aufdringliche, aggressive Taktiken zu verfallen. Vielbeschäftigte Vertriebsmitarbeiter, die spontan E-Mails verfassen, achten möglicherweise nicht so sehr darauf, wie ihre Worte rüberkommen.

Sätze wie „Ich melde mich gerade“ oder „Ich weiß, dass Sie beschäftigt sind und Ihre Zeit nicht verschwenden wollen“ können den potenziellen Kunden nicht dazu anregen, Ihnen eine E-Mail zu schicken, und zeigen auch nicht, dass Sie die Zeit des potenziellen Kunden wertschätzen.

Stattdessen möchten Sie Ihren potenziellen Kunden weiterhin einen Mehrwert bieten, auch wenn Sie nur nachfassen. Personalisierung kann zur Wertschöpfung beitragen, aber noch wichtiger ist, dass Sie sich darauf konzentrieren sollten, dem Interessenten etwas zu geben, das er von jeder Interaktion mitnehmen kann. Ein aktueller Blogbeitrag, eine Videodemo oder andere Materialien können dieses Ziel leicht erreichen.

5. Sie verwenden einen Omnichannel-Ansatz

Um sich von der Masse abzuheben, müssen Sie wahrgenommen und in Erinnerung bleiben. Während E-Mail Ihre erste Anlaufstelle für die Kommunikation sein kann, bietet Ihnen die Interaktion über verschiedene Kanäle mehr Möglichkeiten, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und sie zu verfolgen und auf dem Laufenden zu bleiben.

Denken Sie darüber nach: Menschen verbringen nicht den ganzen Tag in ihren E-Mail-Posteingängen. Sie scrollen durch Twitter und stellen Verbindungen auf LinkedIn her, und wenn Sie sich ihnen dort anschließen können, wo sie bereits sind, werden Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit die sinnvollen Verbindungen herstellen, die Sie sich wünschen.

Und die Diversifizierung Ihrer Touchpoints gibt Ihnen eine bessere Chance, eine Konversation zu entfachen. Wenn Sie sich ausschließlich auf E-Mail-Follow-ups verlassen, beschränken Sie sich auf die Zeit, die Ihre potenziellen Kunden in ihrem Posteingang verbringen. Anstatt fünf Follow-up-E-Mails zu senden, könnten Sie zwei E-Mails senden, zwei Telefonanrufe tätigen und soziale Medien erreichen, um Bewusstsein zu schaffen, Konsistenz aufzubauen und eine Reaktion zu fördern.

Der Omni-Plan von Mailshake erleichtert die Integration eines Omnichannel-Ansatzes und umfasst A/B-Tests, Listenbereinigung und Conversion-Tracking, damit Sie aus jeder Interaktion mehr herausholen können.

Fernanda Krassuski

Fernanda ist Customer Success Manager bei Mailshake und liebt es, Mailshakern dabei zu helfen, mit ihren Strategien erfolgreich zu sein. Sie hat einen vielfältigen internationalen Hintergrund und kann auf Englisch, Französisch, Spanisch oder Portugiesisch helfen.