Warum (und wie) Sie testen sollten, bevor Sie in ein T-Shirt-Design investieren

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Felix: Heute gesellt sich Ryan McCarthy von Sugoi Shirts zu mir, Sugoi Shirts, das entwickelt wurde, um japanische Popkultur und Anime-inspirierte Streetwear zu verkaufen, und es wurde 2015 gegründet und hat seinen Sitz in Buffalo, New York. Willkommen, Ryan.

Ryan: Hey, danke, dass du mich eingeladen hast.

Felix: Ja, also erzählen Sie uns ein bisschen mehr darüber, wer diese Shirts kauft, geben Sie uns eine Vorstellung davon, wer Ihr Kunde ist.

Ryan: Also, unser Kunde ist ziemlich spezifisch, wir haben die demografischen Daten hier festgehalten. Es sind also so ziemlich 18- bis 24-jährige Männer. Und wir haben auch Frauen, aber definitiv eher eine von Männern dominierte Branche, und hauptsächlich in den Vereinigten Staaten, aber wir haben auch Verkäufe in Großbritannien, Australien und anderen Teilen Europas berührt.

Felix: Schön. Wie haben Sie also festgestellt, dass es diesen Markt gibt? Was ist dein Hintergrund? Wie haben Sie sich für diese spezielle Nische entschieden?

Ryan: Sicher. Mein Hintergrund ist also eigentlich, dass ich mein Publikum bin, also denke ich, dass es sehr wichtig ist, mit Leidenschaft dabei zu sein, was man verkauft und was man mit seiner Marke macht. Und so war es für mich sehr einfach, das Publikum zu identifizieren, weil ich aus einem Anime-liebenden Hintergrund komme und ich auch 25 bin, also ist es für mich schon leicht, mich mit dem Publikum zu identifizieren. Grundsätzlich denke ich, dass vieles davon darauf hinausläuft, dass ich weiß, was die Leute mögen, wenn es um Shows geht, und wenn es um Mode geht, und beides liegt irgendwie in meinem Hintergrund, also habe ich das einfach kombiniert zwei zusammen und ging von dort.

Felix: Macht Sinn. Sie sind also bereits Ihr Kunde, wie Sie sagten, Sie haben bereits eine Leidenschaft für die Nische und würden Ihre eigenen Produkte bereits kaufen. Wenn Sie sich also hinsetzen und darüber nachdenken, welche Art von Produkten, welche Art von Hemden, welche Art von Dingen in Ihrem Geschäft eingeführt werden, beginnen Sie mit einer Basis dessen, was Sie möchten, und würden Sie darüber hinausgehen, um einen Weg zu verstehen prüfen, ob es anderen auch gefallen würde?

Ryan: Ja. Es ist also lustig, eines der ersten Dinge, die ich getan habe, um mein Publikum zu bestätigen und sicherzustellen, dass alles richtig war, war, dass ich vor allem zu Reddit gegangen bin, und ich habe einfach die Designs, die ich hatte, weggeworfen und so etwas Ich sollte auch anmerken, dass ich alle Designs selbst mache. Daher stelle ich oft ein Design fertig und sorge dafür, dass es den Leuten gefällt, bevor ich damit beginne, Werbung dafür zu machen oder es in Form von Verkäufen auf den Markt zu bringen. Deshalb frage ich die Leute gerne nach ihrer Meinung zu den Designs, bevor ich überhaupt anfange, sie aus der Ferne zu verkaufen.

Felix: Also, du gehst zu Reddit, was meiner Meinung nach ein großartiger Ort ist. Gehen Sie in eine bestehende Community und holen Sie sich deren Feedback. Was ist Ihr Ansatz? Sie haben also ein Design im Sinn, Sie gehen zu Reddit.com, gehen Sie zu einem bestimmten Sub-Reddit, wie erstellen Sie den Beitrag, um dieses Feedback zu erhalten?

Ryan: Ja, es gibt bestimmte Sub-Reddits, auf die ich irgendwie gestoßen bin, von denen ich nicht einmal wusste, dass sie existieren. Ich habe Reddit eigentlich nicht wirklich viel benutzt, bis ich anfing, mich damit zu beschäftigen, und Reddit hat einfach eine Fülle verschiedener Subgenres, die Sie einfach angehen können, und wenn die Leute in diesen Sub-Reddits sind, sind sie im Allgemeinen sehr begeistert von diesem Thema. In meinem Fall ist Anime-Streetwear, Anime-Mode also ein sehr Nischenthema, und ich habe es geschafft, vielleicht 5 oder 10 Sub-Reddits zu finden, wo die Leute einfach meine Designs kommentieren und mir Feedback geben und mich wissen lassen konnten: „Hey , das hat uns gefallen.“ Oder "Hey, lauf vielleicht nicht damit."

Felix: Macht Sinn. Sie erstellen also nur einen einfachen Beitrag mit einem Bild? Führen Sie uns durch, was ist das, wie bitten Sie um Feedback? Ich denke, einer der Gründe, warum Leute vorsichtig mit Reddit umgehen, ist, dass sie sicherlich helfen können, Ihre Marke voranzutreiben, aber auch den Kopf auf Sie richten, wenn Sie sie falsch ansprechen. Geben Sie uns also die Tipps und Tricks, wie Sie vorsichtig vorgehen können.

Ryan: Das stimmt. Also, ich meine, als ich es das erste Mal gemacht habe, hatte ich, wie gesagt, keine wirkliche Erfahrung mit Reddit. Also habe ich den ganzen Prozess des Röstens durchgemacht, ich denke, aus Mangel an besseren Worten, auf Reddit. Ich bin die ersten paar Male definitiv nicht richtig an die Sache herangegangen. Es klang zu verkaufsfördernd, denke ich. Also, man muss es auf jeden Fall mit Vorsicht angehen und sich einfach so einbringen, als wäre man ein wirklich leidenschaftliches Mitglied, was ich bin, und ich wollte nur sicherstellen, dass es so rüberkommt. Und der beste Weg, das für mich zu tun, war, einfach buchstäblich einen Screenshot meiner Photoshop-Datei mit dem Design, an dem ich arbeitete, hochzuladen. Es war nicht einmal auf einem T-Shirt. Ich meine, es war nichts dergleichen, nur das Design und die Photoshop-Datei und nur zu sagen: „Hey, ich habe dieses X-Design hier.“ Es könnte sein, ich habe dafür gesorgt, dass es sehr spezifisch war, so wie die Formulierung, die ich wählte, sehr spezifisch für das war, worüber ich sprach. Und „Können Sie mir dazu ein Feedback geben? Magst du es? Magst du es nicht?“ So ungefähr bin ich vorgegangen.

Felix: Verstanden. Sie haben also dieses Feedback von ihnen erhalten. Wird daraus auch Traffic und Umsatz? Was kommt als Nächstes, wenn Sie die Designs herausgefunden haben und gefunden haben, was ihnen gefällt?

Ryan: Ja. Also, und das ist sehr früh, das war damals, als ich mit dem Geschäft angefangen habe, ich habe Reddit in letzter Zeit nicht mehr so ​​​​viel verwendet, aber definitiv viel anfänglichen Verkehr gebracht, weil ich zu diesem Zeitpunkt hatte die Website und ich hatte einige vorläufige Designs zum Verkauf, und als die Leute merkten, dass einige dieser Designs eigentlich ziemlich cool waren, und es fing an, mit einigen von ihnen zu klicken, natürlich ohne auch nur zu sagen: „Hey, besuche meine“, Wenn sie einen Call-to-Action oder ähnliches hatten, würden sie sich einfach von der Seite angezogen fühlen, weil sie einfach nur sehen wollten, welche anderen Designs ich zu bieten habe. Also, eigentlich ist es so etwas wie dieses Sprichwort, wo Ihr Produkt manchmal wichtiger ist als Ihr Marketing, wie wenn Sie kein gutes Produkt haben oder wenn das, was Sie verkaufen, bei den Leuten nicht ankommt, dann nein Egal, wie viel Werbung Sie machen, es wird nie fliegen. Du weisst?

Felix: Ja. Ich denke, es spricht einiges dafür, in leidenschaftliche Gemeinschaften zu gehen, und wenn Sie ein Produkt präsentieren können, von dem Sie wissen, dass es ihnen gefallen wird, müssen Sie nicht zu aufdringlich sein, denn sie werden von Natur aus neugierig sein. Ich denke, dass es wichtiger ist, diesen verkaufsstarken Call-to-Action-Ansatz zu wählen, wenn Sie ein bisschen, ich denke, kälteren Verkehr haben, wo sie vielleicht nicht so leidenschaftlich sind wie diese Communities. Das ist also ein großartiger Punkt, wenn Sie in eine leidenschaftliche Community wie ein Sub-Reddit kommen, in der Sie nicht zu aufdringlich sein wollen. Es kann tatsächlich nach hinten losgehen und es hört sich so an, als wäre es in Ihrem Fall nach hinten losgegangen, und ich habe zahlreiche andere Fälle gehört, in denen dasselbe passiert ist. Also noch einmal, leidenschaftliche Community, Sie müssen nicht zu verkaufsstark sein, präsentieren Sie einfach ein Produkt, von dem Sie wissen, dass es ihnen gefallen wird.

Ryan: Genau.

Felix: Also, du hast erwähnt, dass du diese T-Shirts entwirfst. Ist das dein Hintergrund? Haben Sie einen Hintergrund in Modedesign? Was ist dein Hintergrund?

Ryan: Ja. Mein eigentlicher Hintergrund liegt also im Webdesign und im digitalen Marketing. Ich kam also von einer Agentur, in der ich Suchmaschinenoptimierungsarbeiten für Websites durchgeführt habe, und ich mache viel Designarbeit in Photoshop und stelle einige Websites zusammen. Also hatte ich irgendwie einen kleinen Vorsprung, würde man sagen, wenn es um diese Art von Blickwinkel geht, weil nicht jeder mit Webdesign-Kenntnissen oder so etwas kommt. Das hat mir also definitiv geholfen, den Laden am Anfang anzukurbeln, weil ich dieses Wissen bereits irgendwie hatte. Und ich meine, ich muss noch viel lernen. Ich meine, nachdem ich das jetzt die letzten zwei Jahre geleitet hatte, war mir nicht klar, wie viel mehr noch zu gewinnen war, wenn ich mich tatsächlich darauf einließ. Aber ja, das war im Grunde mein Hintergrund, ich habe nur mit Websites gearbeitet, war ständig in Photoshop und eines Tages dachte ich nur: „Hey, vielleicht kann ich das versuchen.“ Du weisst?

Felix: Ja. Das ist großartig. Also, wenn Sie diese Designs erstellen, sind die Konzepte von Grund auf neu oder sind die Konzepte in der Community verwurzelt? Woher nehmen Sie diese Ideen für Ihre Designs?

Ryan: Ja. Viele der Inspirationen kommen also von anderen Menschen, die ich dort draußen arbeiten sehe. Es gibt also viele Cos-Spieler, denen ich folge. Ich schaue mir auch verschiedene Trends in der Anime-Welt an, also verschiedene Memes, die da draußen sind, verschiedene beliebte Anime-Shows, die gerade laufen, und ich lasse mich irgendwie einfach von all diesen inspirieren, und dann gehe ich auch hinein der Modewelt und ich sehe auch, was in dieser Welt so los ist. Und ich kombiniere einfach die beiden miteinander, um das Endprodukt zu erhalten. Daher sind die eigentlichen physikalischen Ideen oft ziemlich zufällig. Ich denke einfach an etwas, das ich in der Anime-Welt wirklich mag, und etwas, das ich auch mag, das in der Streetwear-Modewelt passiert, und dann, wie gesagt, füge ich die beiden zusammen und hoffentlich bleibt das Design hängen .

Felix: Ich mag diesen Ansatz, diese Forschung zu betreiben und nicht nur ohne Einfluss von außen in Ihrem Labor zu sitzen. Du gehst da raus, schaust dir andere Influencer an, schaust dir Memes an, schaust dir beliebte Shows an und reduzierst dann dein Risiko wesentlich, richtig? Denn jetzt wissen Sie, dass dies bereits beliebte Elemente sind, und Sie werden einfach Ihren eigenen Spin darauf erstellen. Gab es Zeiten, in denen Sie etwas erstellt haben und dachten: „Das wird definitiv ein Hit, weil es aus all diesen beliebten Quellen schöpft.“ Und dann floppt es? Können Sie uns ein Beispiel für eine solche Zeit geben?

Ryan: Ja, das gibt es definitiv, es gab diese Zeiten. Es gibt einige Designs, die ich fertiggestellt habe, und ich denke: „Das wird großartig. Das kann auf keinen Fall schiefgehen.“ Und dann ja, am Ende scheitert es komplett. Eines dieser Designs war, es war, es ist nicht mehr im Laden, aber es hieß Internet Famous. So hieß das Design. Und es war im Grunde wie das blaue Verifizierungshäkchen, das man in den sozialen Medien mit so einem animierten Hintergrund verschmilzt, und die Leute sprachen damals vor zwei Jahren davon, dass diese ganze Sache um dieses Häkchen herum passierte Kennzeichen. Und dann geht in der Anime-Welt so ein Meme herum. Also habe ich die beiden zusammengefügt. Ich bin wie "Das wird großartig." Und niemand hat darauf geboten. Es ist total, total gescheitert, was mich damals wirklich überrascht hat, weil ich dachte, es sei eines meiner besseren Designs, aber es hat mich gelehrt, dass man denken kann, dass man das Größte auf der Welt hat, aber bis man wirklich rausgeht dort und teste es in der Werbung, und wieder, nur um zu sehen, was die Leute über das Design denken, kann es manchmal einfach nicht so laufen, wie du es dir vorgestellt hast.

Felix: Ja. Lassen Sie uns ein wenig über das Testen sprechen, denn ich denke, dies ist ein weiterer Punkt, an dem die Leute nicht wissen, wie weit sie es treiben sollen, oder sie treiben es zu weit und verschwenden viel Geld. Sie erkannten, für dieses Beispiel des Flops, Sie erkannten, dass Sie es in der Werbung testen könnten, und es funktionierte einfach nicht, und dann zogen Sie die Zügel zurück und entfernten das Produkt sogar aus Ihrem Geschäft. Woher wissen Sie, wann, wie viele Tests erforderlich sind, bevor Sie eine Entscheidung darüber treffen können, ob ein Produkt ein Erfolg wird oder nicht?

Ryan: Ja. Ganz am Anfang des Geschäfts hatte ich keine allgemeine Vorstellung davon, wie lange ich etwas testen sollte. Also habe ich am Anfang die Dinge viel länger laufen lassen als heute, also habe ich zum Beispiel, wie bei dem Design, über das ich gerade gesprochen habe, eine ganze Reihe verschiedener Anzeigensets dafür auf Google, Facebook gelassen , verschiedene Verkaufsstellen, ich ließ ein paar davon wahrscheinlich gut zwei Monate lang laufen, nur um zu versuchen, jedes Publikum und alle Daten zu kratzen, die ich konnte, und nichts blieb hängen, und ich hätte früher erkennen sollen, dass es nicht funktionierte, und es einfach auffangen sollen . Aber heute ist meine Faustregel, wenn ich eine Anzeige schalte und innerhalb der ersten drei bis vier Tage keine Bisse darauf bekomme, dann kann ich ziemlich sicher sein, dass das nicht funktionieren wird.

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Felix: Verstanden. Und wenn Sie zurückgehen würden, würden Sie den gleichen Ansatz für jemanden wählen, der gerade erst anfängt? Sollten sie nur drei bis vier Tage testen, und können Sie mir eine Vorstellung davon geben, wie viel Budget Sie normalerweise für Tests und T-Shirt-Design aufwenden würden?

Ryan: Ja, ich würde sagen, vielleicht lohnt es sich am Anfang, etwas länger zu bleiben, weil du vielleicht nicht sofort das richtige Publikum erreichst. Jetzt weiß ich genau, wie anders, genau, welche verschiedenen Gruppen und welche verschiedenen Untergruppen von Zielgruppen perfekt für mich funktionieren. Aber damals, vor zwei Jahren, war mir das nicht wirklich klar. Also denke ich im Nachhinein, dass sich das wahrscheinlich lohnt, als würde man einfach etwas länger testen. Vielleicht ein paar Wochen. Ich weiß nicht, ob vielleicht zwei Monate, das war ein bisschen teuer, aber ja, vielleicht versuchen Sie es mit einem Monat oder ein paar Wochen und stellen Sie einfach fünf oder sechs verschiedene Anzeigen mit völlig unterschiedlichen Zielgruppen ein, die sich im Allgemeinen auf das beziehen, was Sie möchten tun.

Ich meine, man kann damit konkret werden, aber versuchen Sie das, und dann bin ich einer dieser Typen, wo ich auch von anderen Mentoren und allem lerne und mich im Internet umsehe und YouTube-Videos anschaue, wie ich bin Sicherlich tun das viele andere Leute, und viele Leute sagten, eine allgemeine Faustregel sei, 5 Dollar pro Tag zu versuchen, und ich halte mich definitiv auch daran. Ich stimme all jenen Leuten zu, die das sagen. 5 US-Dollar pro Tag sind eine wirklich gute Zahl zum Testen, zumindest in der Facebook- und Instagram-Welt. Adwords ist etwas anders, aber Facebook, Instagram-Welt, ich denke, 5 US-Dollar pro Tag für Anzeigensets sind perfekt, weil Sie sehr schnell eine sehr gute Vorstellung davon bekommen, ob etwas funktioniert oder nicht.

Felix: Und ich denke, was du vorhin gesagt hast, ist wichtig, dass du am Anfang noch nicht weißt, was dein Publikum ist, aber jetzt weißt du es aus deiner Erfahrung heraus, weil du das manchmal sagst Eine Anzeige könnte floppen, weil es nicht das richtige Produkt ist oder das Design den Leuten im Allgemeinen einfach nicht gefällt, oder es könnte einfach daran liegen, dass es auf die falsche Zielgruppe abgestimmt ist. Aber jetzt haben Sie das Publikumsstück herausgefunden, das ist eine Art Kontrolle, das ist stabilisiert, jetzt können Sie einfach ein paar Produkte darauf werfen, und wenn es nicht funktioniert, dann wissen Sie, dass es höchstwahrscheinlich das Produkt ist und nicht das Publikum. weil du das schon runtergewählt hast. Ich denke also, dass Menschen die falschen Entscheidungen treffen können, richtig? Weil sie denken, dass es wegen des Designs floppt, aber vielleicht wegen des Publikums oder umgekehrt. Sprechen Sie mit uns über Ihren Ansatz, um wirklich die richtige Zielgruppe für Ihre Produkte in den Anzeigen zu finden.

Ryan: Ja. Also mit dem Publikum war es am Anfang etwas schwierig, weil ich dachte, als ich mich darauf einließ, dachte ich, ich wüsste genau, wie ich am Anfang dieses Interviews sagte, dass ich so ziemlich mein Publikum bin. Als ob ich sehr leidenschaftlich über die Sachen bin, die ich verkaufe, und ich würde diese Sachen kaufen, die ich verkaufe. Also dachte ich sofort: „Okay, lass uns den 18- bis 24-jährigen Mann angehen, der Anime mag. Und ich dachte, das wäre genug, und es stellte sich heraus, dass es nicht so war, es war knapp, aber es war nicht Es ist noch nicht ganz so weit. Es ist also interessant, dass Sie denken können, dass Sie Ihr Publikum auf Anhieb kennen, aber bis Sie das wirklich testen, wissen Sie es nicht genau. Also habe ich das Publikum ziemlich festgenagelt, wie ich sagte , beginnend mit diesem generischen 18- bis 24-jährigen Mann, der Anime mag.

Und dann, als ich anfing zu sehen, dass einige Dinge datenmäßig von den Anzeigen zurückkamen, die ich geschaltet habe, die nicht wirklich Geld verdient haben, nur damit die Leute das auch sofort wissen, erwarten, dass sie ein bisschen Geld verlieren werden Anfang. Es ist eines von denen, bei denen Sie Geld ausgeben müssen, um Konzepte zu Geld zu machen. Haben Sie also keine Angst, Geld zu verlieren, denn die Daten, die Sie zurückerhalten, werden am Ende wertvoll sein. Sehr wertvoll. Wenn wir also speziell über Facebook-Anzeigen sprechen, habe ich mir die Daten angesehen, die von der allgemeinen Zielgruppe zurückkommen, mit der ich angefangen habe, und ich habe angefangen, Feedback von wie dem Facebook-Pixel zu bekommen, und ich habe angefangen zu suchen in die Erkenntnisse, die hereinkamen, und Facebook Insights. Und ich konnte sehen, dass es mir verschiedene Aufschlüsselungen sehr spezifischer Facebook-Seiten gab, von denen ich nie etwas gewusst hätte, ohne dass diese Daten zu mir zurückgekommen wären. Von dort aus konnte ich mir diese spezifischen Facebook-Seiten ansehen und von dort aus irgendwie abzweigen und sagen: „Nun, die Leute mögen das, dann mögen sie vielleicht diese Seite oder diese Seite.“ Und irgendwie von dort aus gehen.

Felix: Verstanden. Wenn Sie also diese Art von Tests durchführen, versuchen Sie, das Produkt gleich zu halten? Woher weißt du das? Weil ich denke, das kommt auf die andere Frage zurück, ihre zwei sehr wichtigen Variablen führen dazu, dass ein erfolgreiches Werk sehr leicht scheitert, nämlich das Produkt, das möglicherweise niemandem gefällt, während das Publikum möglicherweise nicht richtig ist. Wenn Sie also diese verschiedenen Zielgruppen testen, um zu versuchen, sich zu entwickeln und zu verstehen, wer Ihre Zielgruppe ist, haben Sie dann das Produkt beibehalten? Woher weißt du, dass es nicht das Produkt war, das das Problem war? Besonders früh?

Ryan: Ja. Vor allem am Anfang habe ich das Produkt auf jeden Fall beibehalten, nur weil ich es schon hatte, wenn ich es an diesem Punkt bewirbe, bin ich irgendwie darauf festgelegt. Wie ich habe, habe ich dieses Produkt gemacht, es ist auf meiner Seite, ich sollte ihm die richtige Chance geben, ich sollte mich darauf einlassen. Also, ich denke, das war wichtig, festzuhalten, bereit zu stehen, wenn du ein Produkt hast und daran glaubst, ich denke, es ist wichtig, dazu zu stehen, und hoffentlich findest du Leute, die auch dazu stehen. Also ja, ich habe das Produkt überhaupt nicht verändert. Es ging darum, die Zielgruppen zu ändern und diese Daten von Facebook wieder zum Laufen zu bringen und verschiedene Untergruppen der Zielgruppen zu durchkämmen, sodass ich auf diese Weise wirklich wissen würde, ob ich all diese Zielgruppen durchgegangen bin und keine von ihnen gebissen hat es ist wahrscheinlich das Produkt an diesem Punkt, wenn das Sinn macht. Du weisst?

Felix: Das macht Sinn. Also, um es noch einmal zu wiederholen, als Sie anfingen, haben Sie sich auf ein Produkt festgelegt, und bis zu einem gewissen Grad müssen Sie Ihr Bauchgefühl als Unternehmer nutzen, um sich zu verpflichten und zu entscheiden, dass dies etwas ist, in das ich alles stecken werde. Sie haben also das Produkt ausgewählt, sind beim Produkt geblieben, haben die Zielgruppe geändert, um herauszufinden, was Ihre Zielgruppe ist, Sie haben andere Arten Ihrer Zielgruppe entdeckt, weil Sie andere Interessen bemerkt haben, andere Seiten, die ihnen durch Ihre Facebook-Insights gefallen haben, und dann Sobald Sie wirklich festgelegt haben, wer Ihre Zielgruppe ist, können Sie jetzt damit beginnen, die Produkte zu wechseln und verschiedene Designs zu testen.

Ryan: Das ist richtig.

Felix: Verstanden. Und wie gehen Sie beim Targeting vor, insbesondere bei Facebook? Ist es hauptsächlich auf bestimmte Seiten ausgerichtet? Was steckt hinter Ihrem Rechercheprozess, denke ich, ich denke, jetzt ist er verlangsamt, aber wenn Sie zum ersten Mal anfangen, irgendwelche Empfehlungen, wie die Leute herumspielen und versuchen können, herauszufinden, wer ihr Publikum ist?

Ryan: Ja. Vieles davon ist, ich meine, nun, wenn Sie in meiner Situation sind und ein Bauchgefühl dafür haben, was Ihr Publikum sein könnte, gehen Sie im Allgemeinen auf Ihr Bauchgefühl ein und springen Sie zu Facebook, in den Insights-Bereich und suchen Sie anders Seiten, die Sie recherchieren und herausfinden können, die sich auf Ihr Thema beziehen könnten, oder sich auch ansehen können, Facebook hat verschiedene Dinge für Verhaltensweisen, wie Einkaufsverhalten und solche Sachen. Es kann sehr konkret werden. Also, schau auf Facebook, wenn du kein Bauchgefühl hast, würde ich sagen, geh zu Facebook Insights und schau dich dort um, und geh einfach irgendwie weg, ich meine, du solltest eine allgemeine Vorstellung davon haben, Wenn Sie etwas verkaufen, beginnen Sie mit einem Schlüsselwort oder ähnlichem, nach dem Sie in Facebook Insights suchen können, und sehen Sie, was Sie damit finden können.

Schauen Sie sich auch einfach um, wie ich am Anfang auch sagte. Halten Sie sich über Trends auf dem Laufenden und schauen Sie sich um, was sich sonst noch in der Welt mit Ihrer spezifischen Nische bewegt. Stellen Sie also sicher, dass Sie anderen folgen. In meinem Fall bin ich vielen anderen Marken gefolgt, die mich dazu inspiriert haben, das zu tun, was ich jetzt tue, und zu sehen, was sie tun, und daher ist es meiner Meinung nach auch wichtig, die Konkurrenz zu recherchieren und einfach zu schauen Schauen Sie sich in verschiedenen Blogs, Nachrichtenartikeln um, schauen Sie sich einfach so viel wie möglich um, in sozialen Medien, überall.

Felix: Verstanden. Und Sie haben erwähnt, dass Sie beim Testen dieser Anzeigen innerhalb von drei bis vier Tagen einen Happen bekommen wollten. Was gilt für Sie als Biss? Wie eine Konversion, jemand kauft tatsächlich, laufen Sie wie eine Konversionsanzeige oder versuchen Sie nur, Besucher zu gewinnen? Was ist der Ansatz?

Ryan: Ja, für mich kommt es ziemlich auf die Konvertierung an. Wenn ich also Conversion-Tracking mache, wie ich schon sagte, wenn ich nicht sehe, also schätze ich, wenn ich nicht explizit X Conversions innerhalb von drei bis vier Tagen sehe, dann weiß ich mit Sicherheit, dass das so ist wird wohl nicht klappen. Also ja, Conversions sind das, worauf ich wirklich achte, Käufe.

Felix: Verstanden. Nun, eine Sache, die Sie vorhin erwähnt haben und die meiner Meinung nach einen anderen Ansatz darstellt als das, was Sie bei den meisten auftauchenden T-Shirt- oder Modemarken finden würden, ist, dass Sie diese Designs nicht nur erstellen, sondern mit dem kombinieren, was Sie tun siehe in der Streetwear-Modewelt. Können Sie etwas mehr dazu sagen und was sind einige Beispiele für Kombinationen, die Sie sich ausgedacht haben?

Ryan: Ja. Also, verschiedene Dinge, die ich gemacht habe, ich meine, das Schwierigste war, einige dieser Sachen cool zu machen, denn das ist die ganze Sache mit Streetwear, dass sie sehr anders ist. Es ist irgendwie nervös. Es ist cool, wie kann ich fusionieren, im Grunde habe ich versucht, mir auszudenken, wie ich die Anime-Welt fusionieren und sie zu etwas wirklich Coolem machen kann, so als würdest du die Designs mögen, selbst wenn du Anime nicht bis zu einem gewissen Grad magst weil sie einfach cool sind. Also, das ist ein großer Teil meines Gedankengangs bei all meinen Designs, wie kann ich etwas für Leute in den Zwanzigern cool aussehen lassen, die sie in einer Stadt oder so tragen wollen. Das ist ziemlich viel, das ist ein großer Winkel, aus dem ich komme.

Felix: Verstanden. Also, für alle da draußen, die auch eine T-Shirt-Marke oder eine Art Marke gründen möchten, die Konzepte für Mode entwirft, und sie haben keinen Designhintergrund wie Sie, welche Empfehlungen haben Sie hier? Wo können sie hingehen oder wie können sie in diese Welt eintreten, wenn sie nicht den Hintergrund haben, den Sie haben?

Ryan: Ja, auf jeden Fall. Ich meine, eines der größten Dinge, besonders wenn es um Mode geht, ist gutes Design. Sie möchten also wirklich jemanden finden, meiner Meinung nach ist das eines der wichtigsten Dinge, jemanden zu finden, der mit Ihnen zusammenarbeiten kann und dieselbe Vision teilt wie Sie. Es gibt also viele verschiedene Möglichkeiten, die Sie finden könnten, ich meine, es gibt Designer da draußen, die Sie ganz einfach finden können. Ich meine, ich kenne viele andere Designer nur aus meinem Hintergrund, es gibt viele Freiberufler da draußen, die nach Arbeit suchen, und ich bin mir sicher, dass sie mehr als glücklich sein würden, zu kommen und solche Projekte in Angriff zu nehmen, wenn Sie es tun.“ befinde dich in einer ähnlichen Situation. Ich meine, Wege, sie zu finden, führen über verschiedene Websites wie Upwork, falls Sie jemals von Upwork.com gehört haben. Ich meine, es gibt dort viele freiberufliche Designer. Ich war selbst einmal einer in meinem Leben, daher kann ich Ihnen sagen, dass Upwork einige wirklich großartige freiberufliche Designer hat, wenn Sie dort suchen, und schauen Sie sich auch einfach vor Ort um. Ich meine, schauen Sie in Ihrer Nähe nach. Es gibt bestimmt auch einige talentierte Designer in Ihrer Nähe. Die Leute werden also auf Craigslist posten und so weiter. Also schau dich um.

Felix: Ja, es ist toll, dass du Erfahrung auf beiden Seiten hast und dass du der freiberufliche Designer warst, auch jetzt, wo du die Designs für deine eigene Marke selbst machst. Also, für alle da draußen, die mit einem freiberuflichen Designer zusammenarbeiten möchten, welche Möglichkeiten fanden Sie am besten, mit einem Unternehmer zusammenzuarbeiten? Wenn zum Beispiel ein Unternehmer vorbeikommt und ein paar Designs fertigstellen möchte, aber keinen Designhintergrund hat, wie kann er dann effektiv mit einem Designer kommunizieren?

Ryan: Richtig. Es ist also nicht notwendig, sich persönlich zu treffen, aber ich denke immer, wenn Sie können, wenn es in irgendeiner Weise möglich ist, sich persönlich zu treffen, ich denke, dazu gibt es etwas zu sagen. Es ist riesig und Sie können eine Vision wirklich besser erklären, weil Sie einfach sind, Sie können Hand anlegen und Sie sind direkt beieinander, aber wenn Sie das nicht können, gibt es viele andere Möglichkeiten, dies zu tun. Sie können online chatten, Sie haben Skype, Facetime, all diese Dinge, die es sicherlich genauso einfach machen, aber wenn Sie mit einem Unternehmer an Designs arbeiten, wie ich es in der Vergangenheit getan habe, ist es sehr wichtig, wenn Sie es sind Unternehmer, müssen Sie ihnen diese Vision von dem, was Sie wollen, wirklich erklären. Also, damit meine ich, dass Sie, wenn Sie möchten, sogar ein Stück Papier nehmen und versuchen müssen, etwas zu skizzieren, auch wenn Sie keinerlei künstlerisches Talent haben, nur um eine Grundidee zu bekommen kann sich visuell vorstellen, was Sie vorhaben. Ich denke, das ist sehr wichtig, um sicherzustellen, dass Sie beide von Anfang an genau verstehen, wonach Sie suchen.

Felix: Ja. Ich denke, das ist etwas, was ich immer wieder höre, darüber, mit einem Designer visuell zu sein, ihm Beispiele für andere Dinge zu zeigen, die Sie mögen, Dinge, die Sie nicht mögen, oder sogar zu versuchen, es zu skizzieren. Ich meine, das Letzte, was Sie tun wollen, ist ihnen zu sagen: „Hey, lass es knallen.“ Oder etwas ähnliches.

Ryan: Richtig.

Felix: Verwenden Sie keine Worte, verwenden Sie tatsächliche Bilder, wenn das Sinn macht. Also, Sie haben jetzt ein paar Mal erwähnt, dass Sie den Verkaufsansatz nicht mögen und dass es Ihnen in der Vergangenheit nicht geholfen hat. Wenn es um die Facebook-Anzeigen geht, und wo immer Sie sonst werben, ist das auch Ihr Ansatz? Versuchen Sie, nicht zu verkaufsfreudig zu sein?

Ryan: Ja, es ist wirklich witzig, und ich bin mir sicher, dass das in vielen anderen Nischen anders ist, aber insbesondere in meiner Nische tut es mir weh, verkaufsfreudig zu sein. Also, und das habe ich gelernt, weil ich es am Anfang immer und immer wieder versucht habe, und es funktioniert nicht, weil das so ist, man hört viel davon, wenn man verschiedene YouTube-Videos liest und ansieht und alles, was ist, Sie brauchen Handlungsaufforderungen, und sie sind definitiv wichtig. Es ist auf jeden Fall wichtig, dass Ihre Anzeige einen „Jetzt einkaufen“-Button oder ähnliches enthält, damit die Leute zum richtigen Ort und zu allem geleitet werden. Aber zumindest in meiner Nische fand ich heraus, ehrlich zu Menschen zu sein und einfach ein bisschen mehr zu sein, einfach zu versuchen, mich gerne auf ihrer Ebene mit ihnen zu verbinden.

Also, ein wirklich gutes Beispiel für eine Facebook-Werbung, die für mich wirklich erfolgreich war, und die ich eigentlich bis heute schalte, sie läuft jetzt seit fast einem Jahr, ist nur ein, ich habe diesen Witz geschrieben, der wirklich war, wirklich zuordenbar als die Kopie der Facebook-Werbung, und dann hatte ich ein Bild von einer echten Person mit dem Kleidungsstück, also war es nicht nur ein typisches Hemd auf einem Kleiderbügel, und es dauerte einfach aus. Ich meine nur damit, es war buchstäblich ein Einzeiler-Witz, und die Menge an Leuten, die darin getaggt wurden, oder Leute, die es urkomisch fanden, war einfach überwältigend, also meine ich etwas, ich meine, werde kreativ damit die Facebook-Anzeigen. Halten Sie sich nicht an die typischen Methoden, denn Sie könnten feststellen, dass so etwas funktioniert. Und bei mir hat es das auf jeden Fall getan.

Felix: War das ein Witz im Zusammenhang mit dem T-Shirt?

Ryan: Es war ein Witz, der sich auf das Shirt selbst bezog, denn das Design selbst war eigentlich eine Art Witz, und so konnte ich das in der Werbekopie irgendwie ausspielen.

Felix: Verstanden. Und Sie haben erwähnt, dass das Bild das getragene Hemd war und nicht nur ausgelegt oder auf einem Kleiderbügel. Haben Sie festgestellt, dass das im Allgemeinen effektiver ist?

Ryan: Ja, das ist interessant. Manchmal ist es und manchmal nicht. Also, wenn Ihr Bild sehr klar ist. Wenn Sie also welche haben, wie ein Model, das das Kleidungsstück trägt, möchten Sie sicherstellen, dass es klar ist, weil ich in der Vergangenheit einen Rückschlag hatte, wo das Bild vielleicht nicht ist, weil Sie das Design nicht so gut sehen können weil das Modell hat sich in eine bestimmte Richtung gedreht oder die Beleuchtung stimmte nicht oder so. Manchmal funktioniert es also tatsächlich besser, wenn Sie einfach eine Musterdatei des Hemdes mit dem Design haben, z. B. mit dem Gesicht nach vorne, völlig klar, wenn Sie beispielsweise versuchen, das Design beim ersten Mal zu mögen. Wenn ich die Designs zum ersten Mal präsentiere, werden sie wie üblich nur auf den Modellen der Shirts zu sehen sein. Nur weil Leute wie ich sicherstellen wollen, dass sie auf Anhieb klar sehen können, was das Design ist, und von da an kann ich ein bisschen künstlerischer werden, indem ich Models habe und künstlerischere Aufnahmen und solche Sachen mache.

Felix: Verstanden. Also, was ist Ihr Ansatz zur Erstellung dieser Facebook-Werbung in Bezug auf das Bild und den Werbetext, wenn jemand den gleichen Ansatz verfolgen möchte, nämlich nur zu versuchen, zuordenbar zu sein, anstatt zu versuchen, zu verkaufen. Haben Sie vielleicht nicht unbedingt eine Formel, aber kommen Sie mit einem bestimmten Rahmen, mit dem Sie zu arbeiten versuchen, der für Sie effektiv war?

Ryan: Ja, dafür gibt es keine wirkliche Formel, denn für mich ist jedes Design anders, aber ich habe genug herumprobiert, um zu wissen, was funktioniert, wie zum Beispiel, welche Grenzen ich überschreiten kann und welche nicht. Also, ich gehe darauf ein, ich denke, dass Copy meiner Meinung nach nicht wahnsinnig wichtig ist, obwohl ich weiß, dass das irgendwie im Widerspruch zu dem steht, was ich mit dieser einen Anzeige gesagt habe, aber ich denke immer noch, dass Visuals super wichtig sind, besonders wenn es so ist kommt auf Instagram. Also, für mich ist es wirklich so, dass ich dieses Bild festhalte, und dann ergänzt der Anzeigentext nur so etwas, so dass das Bild einfach besser wird. Wenn Sie eine witzige oder einzigartige Kopie haben können, die zu diesem großartigen Bild passt, dann wird es wirklich gut ankommen.

Felix: Verstanden. Sie sagen also, dass ein Bild eine Anzeige machen oder zerstören kann, aber die Kopie kann es nicht.

Ryan: Meiner Meinung nach ja. Die Kopie fügt nur hinzu, ich sollte nicht sagen, fügt der Anzeige hinzu, sie ergänzt die Anzeige. Ich denke, die Kopie ist einfach, sie ist wichtig, aber die meisten Leute werden wahrscheinlich zuerst das Bild sehen.

Felix: Macht Sinn. So, on Instagram are you also just running ads through the Facebook Ad Manager and targeting Instagram, or is your approach differently with ads on Instagram?

Ryan: Nope, that's exactly how I'm doing it, is through the Facebook's Ad Manager. I'm just setting up Instagram ads in there.

Felix: Verstanden. Do you work with any influencers?

Ryan: I have. Ja. And that's interesting because I was, again, Instagram wasn't really something that I was super big into before this, which is funny because now I'm on it 24/7 practically. But, that definitely has played a good part, especially in the world that I'm working in, with fashion and anime, there's a lot of cos-players out there, there's a lot of fashion enthusiasts, and even if they don't have a crazy huge following, it's worth sending a few pieces of clothing to them if they're willing to tag your page and show it off, because you will get some really honest, kind of almost organic traffic from anybody that follows them and is like “Hey, if they think this is cool, then maybe I should check it out too.” Du weisst?

Felix: You mentioned a little bit earlier about how there are certain boundaries that you can't push up against, you don't want to cross. Is there a certain tone that you need to establish with your brand, like can you give an idea of what that is and how you came to establish it?

Ryan: Ja. So, the tone again, as for me at least, I'm not being too salesy or pushy. For me it's really just, like when it comes to posting on social media, I try to just ask questions, like sometimes, it's actually not sometimes, a lot of times I'm not even posting about my products. I would say a good 75% of the time, I'm actually talking about like, just anime with people, like asking them “Hey, what shows are you watching now?” Or “What's your favorite anime character?” Just something that gets the community talking and engaging with each other. And then, they're sort of naturally excited about that, and they think that's cool that a brand is talking about that stuff, and then they kind of just go to the site because they think that's neat that you're engaged and you know all that. So that's been my approach with the tone on social media, is just posting things people will like, and then now and then it's important obviously to showcase your products now and then. But I just, I don't push it down their throats, I guess is what I'm saying.

Felix: Ja. That makes sense, where you have to balance content that's not product focused, but content that the audience actually likes. Because I don't know about you, but I think for most people when they are checking out a brand's Instagram page, if it was just constantly products, you're probably not going to go back and look at it frequently, but if it's interesting content that's just beyond products, that covers more breadth, I think it tends to pull people back into it more, because there's more variety essentially due to content, so that makes a lot of sense what you're saying.

Ryan: Absolutely.

Felix: And so, are these products that you have on your store, are they all, do you hold inventory or they print on demand, like what's your supply chain look like?

Ryan: Yes, that was, for anybody looking to get into this, that was the absolute hardest decision in the beginning. And it still is a decision that weighs on my mind to this day, because there's so many different ways you can go about it with the clothing world. Right now, currently I am print on demand, and there are definitely some serious pros to that, but there are also some cons as well. So, I don't hold any inventory, and to me that is one of the major pros is that I never really have to completely worry about getting all this inventory sold. It's sort of just okay, it allows me to test designs a little more freely, and I don't have to stress so much about like, if this design flops, uh-oh, now I have 100 shirts I have to sell, something like that. So, to me that pro in itself weighed out any other con of print on demand. So, that is sort of my approach to why I went print on demand.

Felix: What kind of cons have you experienced, though?

Ryan: So with the cons, definitely there is a little bit of a margin, a profit margin, take back that you get from going to print on demand because it is a little more exclusive, that convenience does affect your profit margin slightly, but for me it's worth it just to not have to worry about a massive amount of inventory that I have to hold. And it also offsets any expenses of having warehousing, any fulfillment, stuff like that, like all of it's taken care of by one company that I work hand-in-hand with, and they've been incredible with me.

Felix: And can you tell us a little about the vendor applications that you use for print on demand?

Ryan: Yeah, absolutely. So, I actually worked with a company called Printful and I would say they're pretty popular now. When I started with them, they weren't quite as huge as they are now, but they are absolutely amazing to work with. So, like I said little, it gets a little expensive with print on demand sometimes, just because again, you're paying for that convenience, but for the customer service you get with Printful, for the fulfillment times, I mean they, when an order gets placed on my site, it's almost always sent out within, in two days. And if someone's in based in the US, they get it within the week. It makes my life so much easier, and then it lets me focus on the things that are important to me, like actually designing the shirts, and focusing on the website and the marketing and all that. So, it takes all that stress off of me.

Felix: Macht Sinn. So, I think one thing with Printful and other print on demand services is that they provide a variety of, I guess base tee shirts, or whatever kind of clothing you're looking for. How do you decide which one to go with? I think this is a point where there's some analysis paralysis about which base tee shirt or which base hoodie or whatever to go for.

Ryan: Yes, also something very tough to decide early on. And again, that's also something I still think about to this day is how can I make my shirts better? What material can I use? But, one of the biggest things I did was I ordered blanks of every single shirt they offered in the beginning. So, I just took the few hundred dollars and I just said I'm going to test every single shirt and feel it in person and look at it in person, so I can really understand what I'm working with here. So, I think that's really important is don't just go off reviews or eyeball it online, like when it comes to clothing you really want to feel it, touch it and see it in person, that's critically important. So, I tested every piece of clothing they had in the beginning that I knew I wanted to work with. Like, I knew I wanted hoodies and tee shirts and sweatshirts. So, anything that they offered in that realm, I ordered and saw it in person, and kind of went from there. Also, something that was important to me personally was that it was as ethically produced as possible. I'm pretty passionate about that. So, I wanted to make sure that they had options like that as well. And they did, which was great.

Felix: Schön. So, with Printful do you also have a team in place, or can you run this entire thing yourself?

Ryan: So, at this moment in time I'm doing everything on my own, and again, I probably wouldn't be able to do that without Printful or without the print [inaudible 00:39:25]. If I was the model where I did have inventory and stuff like that, I'm almost positive I would have a full team by now, but it's kind of been nice not having those expenses at the moment just because of the print on demand model, and how great Printful is to work with. Like I said, if I ever have an issue with anything, they're always willing to respond and take care of it. I mean, sometimes within minutes I'll email them and they'll get back to me. Es ist verrückt.

Felix: Sehr cool. So with the website, you mentioned that you're a designer, so I'm assuming that this was created all by yourself?

Ryan: Yes. This is all, everything you see is totally by myself.

Felix: Schön. Did you have like a Shopify theme that you chose, or is it done from scratch?

Ryan: Yeah, in the beginning I worked with the, I think it was called the minimalistic or minimal theme. I really liked that. I just liked how it just sort of displayed the products up front, and you could throw in slide shows and it made it really easy up front just to have that and, as something to start with before I got too crazy. But as of today, yeah, now I'm running a totally custom theme that I worked on.

Felix: How long did that project take?

Ryan: Not terribly long. I mean the nice thing is, is you can usually search around on different marketplaces and find some theme or templates that have been created already, and then you can just sort of modify it from there. So there's like a Monster template, there's Envato Market, Creative Market, all these different places online where you can find different designers who have sort of created different themes that you can upload into your Shopify store, and then modify it from there. So, that's usually how I'll start. I don't go totally custom, because there's already so many great starting points that you can work with out there.

Felix: Ja. No need to reinvent the wheel too much.

Ryan: Exactly.

Felix: Ja. What did you want to add to your store by taking this more custom approach, what was essentially missing that you wanted to be able to control on your own?

Ryan: Ja. For me, it was mostly just adding some specific content a little easier. So, in my case, I really wanted to have some like parallax design, which is where you have those banners and they kind of scroll really cleanly in the background, and just adding some custom content sections. So like, I wanted some testimonials sections just to be able to lay things out a little bit differently, and not so rigid. Not to totally, I don't want to rip on the Shopify themes. There's a lot of really great Shopify themes out there, but in terms of just managing how I can control the content and the, in terms of placement and what I can add, that was the biggest thing for me, was going a little more custom.

Felix: Richtig. Macht Sinn. Yeah, one other page that I recognized that I haven't seen on other stores, is that you have a page linked to from the navigation called Coupons. What was the idea behind this?

Ryan: So this is really funny. I actually, I came up with this idea not by myself actually. I saw a website once upon a, this was ages ago. I stumbled across this website that had this in their navigation and I'm like “Wow, that's interesting. You never really see that on a website, like an actual dedicated in their navigation, coupons page.”

Felix: Ja. Most stores will make you work to find the coupon, right?

Ryan: Ja. Ja. So, I wasn't sure how I felt about the idea at first, but I made sure they were small enough that they didn't really hurt my profit margin to any really crazy extreme, but they were like little incentives that people can go to this page and they see it on there, and it's actually inspired more orders over time. Like, with Shopify you can track the discount codes and see how many times they've been used, and I mean these have worked wonders on my site, just by having this dedicated page. And it almost becomes like a game too, and it's kind of interesting and fun for the shoppers because they see they have three, if you go to the Coupons page, there's three different options they have to choose. They can get free shipping, five percent off, or $2 off your total order. So, a lot of people I've noticed have, and they've told me that they'll play around with their order and see what works out best. And again, it just kind of creates this incentive for them to purchase even more.

Felix: Yeah, I like that, that it, I'm assuming it would drive up the average order value too, in certain cases where they need to do that to reach like things like free shipping, and yeah. So what other, what applications are you using to power your website, or just your business?

Ryan: Right. So, I'm using quite a few applications. There's definitely some that I feel are like almost necessary in any Shopify store, because these are pretty applicable across the entire realm here. So, one of them I'm using is, I mean I can give you specific names of them if you want.

Felix: Ja, bitte.

Ryan: Beautiful Abandoned Cart Emails. That is one of the first apps I ever installed, and it was something that I realized even before starting the store, that there'd probably be a lot of people that would come to the store but maybe wouldn't be ready to buy right off the bat. So, I instantly found the most affordable and probably the best abandoned cart email responder that I could work with. And, this was one of the ones I found on the app store. Like I said, it was Beautiful Abandoned Cart Emails, is the name of it.

Felix: What's in that? What goes out in the email, and how frequent, or how soon does it go out?

Ryan: Yeah, so basically you're allowed to, you can put in whatever you want. So you can customize the abandoned cart emails however you want. It sends out two emails. The first one goes out within 12 hours, and the second one comes about two days later. So, it's an interesting span of time and you can customize that yourself, but it also has an auto-optimization feature built into it. So it kind of knows, it will learn over time what timeframe works best for your customers and business, which is pretty cool.

Felix: What have you found? Is it the sooner the better, or give them a day? What's worked out for you?

Ryan: Ich denke, der erste, der 12-Stunden-Zeitrahmen ist ein guter Zeitrahmen, weil er nicht unmittelbar nachdem sie die Seite verlassen haben, sondern noch am selben Tag ist. Also, wenn sie es vielleicht getan haben und morgens zur Baustelle gegangen sind und dann abends, wie vor dem Schlafengehen oder so, haben sie vielleicht einfach vergessen, dass sie zur Baustelle gegangen sind, oder sie dachten darüber nach und brauchten nur diese Erinnerung. Ich denke also, dass die ersten 12 Stunden wirklich ein Hit sind, und dann kommt die zweite, wie ich schon sagte, ungefähr zwei Tage, fast zwei Tage nachdem sie die Website besucht haben. Und das hat auch geholfen, denn wenn Leute die Seite besucht und sie vergessen haben, erinnert es sie später in der Woche irgendwie daran wie „Hey, Sie waren früher auf dieser Seite, möchten Sie diese Bestellung abschließen?“ Also, ich weiß nicht, ich denke zumindest für mich, dass diese beiden Zeitrahmen wirklich gut geklappt haben.

Felix: Verstanden. Ja, also welche anderen Apps?

Ryan: Also, andere Apps, die ich verwende, sind wahrscheinlich die zweite, eine der zweitwichtigsten, die ich verwendet habe, war diese Sales Pop von Beek, es tut mir leid, wenn ich den falschen Namen falsch sage, aber es ist Beeketing, Sales Pop. Es ist so ein kleines, unaufdringliches Pop-up, das in der unteren Ecke Ihrer Website erscheint, und es lässt die Leute einfach wissen, dass jemand gerade irgendwo etwas gekauft hat, und es ist so etwas wie dieses coole kleine Vertrauenssystem, das Sie sehen können Die Leute kaufen auf Ihrer Website, und wenn Ihre Besucher dort sind, sehen sie das und sagen: „Oh, okay, andere Leute kaufen auf der Website.“ Und sie können auch darauf klicken und sehen, was das Produkt war, das sie gekauft haben, so dass sie direkt zu dieser Produktseite gelangen können, wenn sie es sehen, und ihnen gefällt das Shirt, das jemand gekauft hat, oder so etwas. Also, das war wirklich cool, ich würde nicht sagen, dass es absolut notwendig ist, aber es ist definitiv eine tolle kleine App, die man auf der Seite haben sollte.

Felix: Hast du einen Anstieg der Conversions gesehen, nachdem du das hinzugefügt hast?

Ryan: Ja, absolut. Ja. Eigentlich ist es lustig, und ich habe das sehr früh getestet, als ich es auf meiner Seite hatte. Ich habe es für ein paar Monate abgesetzt. Ich dachte, das wäre vielleicht ein bisschen, ich bin nicht so der große Fan von Pop-ups und dachte: „Vielleicht, das könnte sein, vielleicht ist das zu aufdringlich.“ Und nachdem ich es zwei Monate lang abgenommen hatte, bemerkte ich tatsächlich einen Umsatzrückgang und als ich es dann wieder anzog, ging es sofort wieder hoch. Es war so ziemlich wie ein Uhrwerk. Es war für mich sehr interessant, das zu sehen. Also ja, definitiv eine hilfreiche App. Ich habe noch ein paar andere, wenn Sie möchten, dass ich diese auch durchgehe.

Felix: Ja, bitte.

Ryan: Also, einer der anderen, die ich verwende, heißt Mobile Converter. Es ist auch von Beekening. Und für mich ist das wirklich wichtig, weil die meisten meiner Verkäufe von mobilen Geräten stammen, wie ich sicher bin, dass viele andere Shopify-Shops und -Websites dies auch tun. Also, im Grunde genommen fügt diese App eine Schaltfläche "Jetzt kaufen" ein, die oben auf der Produktseite irgendwie klebrig ist. Wenn also jemand ein Produkt ansieht und auf dieser Seite in irgendeiner Weise, Form oder Form zu scrollen beginnt, sortiert es von schwebt von oben nach unten, und es ist nicht so, dass es nicht viel von der Seite abdeckt. Es ist nur eine winzige kleine Leiste, aber es reicht aus, dass Sie es bemerken und die Schaltfläche "Jetzt kaufen" sehen, und das hat der Website eine lächerliche Konversionsrate gebracht, und ich würde es niemals von der Website entfernen.

Felix: Es ist im Grunde nur für mobilen Verkehr?

Ryan: Ja, zitiere mich da nicht, ich bin mir nicht sicher. Ich habe es noch nie auf dem Desktop verwendet, aber ich bin mir ziemlich sicher, dass dies nur explizit für Mobilgeräte gilt. Aber ja, es ist eine großartige Sache, denn manchmal befindet sich Ihre Schaltfläche „In den Warenkorb“ unterhalb der Falte, und manchmal sehen die Leute das nicht sofort oder sie vermissen es einfach aus irgendeinem Grund. Es ist also schön, dass diese andere zweite Alternative von oben kommt, und es macht es fast unmöglich, sie zu übersehen. Aber es ist auch nicht so invasiv, dass es Ihren gesamten Bildschirm oder ähnliches abdeckt. Also definitiv eine würdige App, die man auf der Seite haben sollte.

Wahrscheinlich das letzte, das ich erwähnen werde, und das war auch entscheidend für meine Website, ist, ich glaube, sie haben den Namen der App geändert, ich werde es tatsächlich hier nachschlagen.

Es ist Web Push und Facebook Messenger Conversion Marketing von Push Nova. Es ist ein sehr langer Name, aber im Grunde genommen handelt es sich bei der App um Web-Push-Benachrichtigungen, sodass jeder etwas über E-Mail-Marketing und das Posten in sozialen Medien und das Schalten von Facebook-Anzeigen und all dem weiß. Aber das ist eine Art anderer Ansatz, es ist wie eine neuere Art von E-Mail-Marketing, denke ich, und ich bin sicher, die Leute haben das auf Websites gesehen, wo Sie zu einer Website gehen und ein kleines Pop-up in der linken Ecke erscheint, Zumindest auf dem Desktop, und es heißt, Benachrichtigungen blockieren oder zulassen, und alles, was die Leute tun müssen, ist buchstäblich nur auf die Schaltfläche "Zulassen" zu klicken, und dann sind sie irgendwie für Benachrichtigungen angemeldet. Es ist also super einfach, sich für Leute anzumelden, und es ist einfach unglaublich hilfreich, wenn ich nur eine kurze kleine Nachricht rüberbringen möchte. Angenommen, ich habe ein neues Produkt oder ein neues Design, das ich auf den Markt gebracht habe. Ich gehe in diese App und tippe einfach ein neues Design oder was auch immer meine Kopie sein soll, werfe das Bild des Designs hinein und klicke auf Senden . Und dann, wenn jemand in seinem Webbrowser ist, wird dieses kleine Popup zu ihm kommen. Es ist also fast so, als ob Sie eine E-Mail erhalten, aber während Sie im Internet surfen. Es ist sehr interessant und hat definitiv dazu beigetragen, viel Traffic und Conversions auf die Website zu bringen.

Felix: Das ist cool. Sie müssen also nicht einmal auf Ihrer Website sein, um diese Push-Benachrichtigung zu erhalten?

Ryan: Das stimmt. Sie können so ziemlich überall im Internet sein, solange sie einen Browser geöffnet haben, und sie können die Benachrichtigung so ziemlich sehen.

Felix: Verstanden. Ja. Ich dachte, ich habe es offensichtlich bemerkt, als ich auf Ihre Seite ging. Finden Sie, dass die meisten Leute sich dafür entscheiden werden? Was haben Sie zum Beispiel herausgefunden, um sie dazu zu bringen, dieses Pop-up tatsächlich zu abonnieren?

Ryan: Ja. Ich habe tatsächlich, es ist lustig, ich hatte tatsächlich mehr Leute, die sich dafür angemeldet haben als E-Mail-Marketing, was die Platzierung meiner Newsletter-Anmeldung sein könnte, das könnte etwas sein, das ich wirklich untersuchen muss.

Felix: Es ist auch einfacher sich anzumelden, oder? Alles, was ich tun muss, ist auf eine Schaltfläche oder so etwas zu klicken.

Ryan: Das ist es, ja, und Leute, es fühlt sich nicht aufdringlich oder so an. Ich meine, Sie klicken buchstäblich einfach auf die Schaltfläche Zulassen. Das ist es. Oder ich meine, wenn die Leute es nicht wollen, klicken sie auf die Schaltfläche Blockieren. Es ist wirklich so einfach, also gibt es keinen, niemand hat das Gefühl, dass er irgendwelche Informationen oder irgendetwas preisgibt. Es ist wirklich sehr einfach damit zu arbeiten.

Felix: Ich frage mich, ob Sie das können, ich bin mir nicht sicher, ob Sie das bereits tun, aber ich frage mich, ob Sie es mit einer Art Anreiz verbinden könnten, bei dem ab und zu diejenigen, die diese Benachrichtigung im Wesentlichen abonniert haben, auch einen Rabatt erhalten Code, oder früher Zugang zu T-Shirts oder so etwas, eine Art Anreiz, sie dazu zu bringen, sich im Wesentlichen dafür zu entscheiden.

Ryan: Ja, ich meine, ich glaube nicht, dass es eine Möglichkeit gibt, das unbedingt explizit zu tun, wie in dem tatsächlichen Ding, das auf der Website auftaucht, wo Sie sagen können: „Melden Sie sich hier an“, ich denke, es ist wie ein automatisierter Standard Schriftstück, das immer auftaucht, egal was du tust. Aber ich bin sicher, über soziale Medien und über alle Verkaufsstellen, die Sie haben. Wenn Sie die Leute wissen lassen, wie "Hey, wenn Sie diese Benachrichtigungen zulassen, senden wir Ihnen einen Rabatt von 10 %." So etwas in der Art, das könnte man durchaus machen, und das habe ich in der Vergangenheit auch gemacht, und es funktioniert definitiv.

Felix: Sehr cool. Ja, ich denke auch, dass Sie in einer Ihrer Fragen vor dem Vorstellungsgespräch erwähnt haben, dass Sie auch eine App namens Help Center haben, um Ihre FAQ-Seite zu erstellen?

Ryan: Ja, das stimmt. Help Center ist eigentlich eine sehr lebensrettende App, und ich hätte das früher erwähnen sollen, weil ich denke, dass es sehr wichtig ist, eine wirklich gute FAQ-Seite zu haben, besonders bei einer E-Commerce-Site. Ich meine, die Leute haben Fragen zu allem und jedem, wenn es um Versand, Versandzeiten, wo Sie sich befinden? Wie können wir mit Ihnen in Kontakt treten? Was mache ich, wenn ich eine Rückgabe oder eine Rückerstattung oder einen Umtausch oder ähnliches habe? Es ist sehr wichtig, dass diese alle auf der Website auf eine wirklich bequeme Art und Weise buchstabiert sind. Und genau das macht die Gesundheitszentrum-App, sie erstellt einfach dieses nette kleine Akkordeon-Dropdown mit verschiedenen Abschnitten von Fragen, die Sie organisieren können, häufig gestellte Fragen, und Sie können die Antworten einfach direkt dort schreiben. Und es hilft auch sehr in Bezug auf den Kundenservice und die Zeit, die Sie haben, um auf E-Mails zu antworten, denn wenn Sie es auffällig auf Ihrer Website anzeigen, wie ich die FAQ direkt in meiner Hauptnavigation habe, ist es einfach für die Leute zu finden. Ich habe festgestellt, dass die Anzahl der E-Mails, die ich in Bezug auf häufig gestellte Fragen erhalten habe, erheblich zurückgegangen ist, seit ich das auf diese Website gestellt habe.

Felix: Verstanden. Also, vielen Dank für deine Zeit, Ryan. Was sind deine Pläne für die Zukunft? Möchten Sie expandieren und skalieren oder möchten Sie es in der heutigen Größe beibehalten? Wo wollen Sie mit der Marke hin?

Ryan: Ja, ich meine, ich bin immer bereit, es zu erweitern. Ich würde es gerne weiter wachsen sehen und einfach so viele Menschen wie möglich mit dieser Art von einzigartiger Nische verbinden. Es macht mir Spaß, ich bin begeistert und es ist etwas, von dem ich hoffe, dass ich es noch sehr lange machen kann.

Felix: Sehr cool. Können Sie uns eine Vorstellung davon geben, wie groß Ihr Unternehmen in den letzten vier Jahren geworden ist?

Ryan: Sicher. Wollen Sie das in Bezug auf die Verkaufszahlen oder-

Felix: Ja, was immer du bereit bist zu teilen.

Ryan: Ja. Ich meine, es ging im ersten Jahr so ​​ziemlich auf null bis 300.000, nur vom Testen alles, und bei Social Media auch alles im fünfstelligen Tausenderbereich mit allem, auch von Null angefangen. Also, wenn Sie nicht glauben, dass es passieren kann, ich denke, eines meiner größten Dinge, und das ist etwas, was ich auch außerhalb des E-Commerce predige, ist, dass Sie es nie wissen, bis Sie es versuchen, und wenn Sie wirklich echt sind Leidenschaft für etwas, man möchte wirklich etwas bewegen. Wenn Sie sich wirklich darauf konzentrieren, können Sie es schaffen.

Felix: Toll. Also, Sugoi Shirts, das ist SUGOISHIRTS.com. Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit, Ryan.

Ryan: Vielen Dank, dass Sie mich haben. Ich schätze es sehr.

Felix: Hier ist ein kleiner Vorgeschmack auf das, was die nächste Folge von Shopify Masters auf Lager hat.

Sprecher 3: Wenn ihre Reaktion nach jemandem riecht, der es nicht glaubt und nicht versteht, dann gehen wir in die andere Richtung.

Felix: Vielen Dank, dass Sie Shopify Masters gehört haben, den E-Commerce-Marketing-Podcast für ambitionierte Unternehmer. Um Ihren Shop noch heute zu eröffnen, besuchen Sie shopify.com/masters und fordern Sie Ihre verlängerte kostenlose 30-Tage-Testversion an. Die Shownotes zu dieser Folge finden Sie außerdem unter shopify.com/blog.