Wie die TAG Innovation School die Einschreibung in Kurse mit E-Mail-Automatisierung erhöht

Wir haben die Plattform für Masterstudiengänge und -kurse gefragt, wie sie dank automatischer E-Mail-Workflows die Einschreibungen steigern konnte.

Was bedeutet Automatisierung überhaupt? Der Begriff Automatisierung ist einschränkend, da er nur die technischen und funktionalen Aspekte hervorhebt. Automatisierung bedeutet vor allem, einen kontinuierlichen, pünktlichen und personalisierten Kommunikationszyklus in Gang zu setzen.

Einer unserer Kunden nutzt Workflows auf besonders interessante Weise, auch in Anbetracht der Branche, in der er tätig ist: Die TAG Innovation School von Talent Garden , eine physische Plattform, die Studenten und Digital- , Technologie- und Kreativitätsprofis maßgeschneiderte Trainingskurse anbietet, die auf die Bedürfnisse der Arbeits- und Geschäftswelt.

Die TAG Innovation School hat mit MailUp eine besonders erfolgreiche E-Mail-Automatisierungsstrategie umgesetzt . Aus diesem Grund haben wir die Marketingspezialistin der Schule, Veronica Bellino , gebeten, uns ihre Geschichte zu erzählen. Das Ergebnis war eine Fallstudie, die Strategieziele und -ergebnisse abdeckt. Wir möchten es heute mit Ihnen teilen.

Wie macht man einen Benutzer zu einem Studenten?

Seit ihrer Gründung im Jahr 2015 hat die TAG Innovation School den E-Mail-Kanal gewählt, um ihren gesamten Kommunikationszyklus mit ihrem Kundenstamm zu verwalten. Talent Garden benötigte daher eine integrierte E-Mail-Marketing-Plattform, um Daten und Informationen zu allen Benutzern zu sammeln – die aus den verschiedenen Formularen auf der Website stammen, die sich jeweils auf einen anderen Schulungsvorschlag und ein unterschiedliches Interesse des Benutzers beziehen – um die Vorteile zu nutzen um mehr oder weniger komplexe Automatisierungen zu entwickeln.

Die MailUp-Plattform übernahm diese Vorgänge und stellte der TAG Innovation School ein integriertes Tool zur Verfügung, um E-Mails zu erstellen und Automatisierungen zu definieren , die den Versand entsprechend jeder Phase der Beziehung der Schule mit dem Benutzer auslösen: von der Anforderung einer Kursbroschüre bis zur Einreichung von einer Bewerbung bis hin zur Aktivierung des Kandidatenbewertungs- und Auswahlverfahrens.

„ Dank der automatischen Workflows von MailUp können wir in jeder Phase des Funnels mit unseren potenziellen Kunden in Kontakt treten: Dies gibt uns auch die Möglichkeit, die Conversions bereits akquirierter Kontakte zu optimieren und Neuinvestitionen in die Leadgenerierung zu vermeiden.“
Veronika Bellino ,   Marketingspezialist, TAG Innovation School

Automatisierung zur Steigerung des Interesses

Die Fallstudie wird fortgesetzt, indem sie die Strategie der TAG Innovation School genauer unter die Lupe nimmt, ihren E-Mail- Versandplan und die vordefinierten Auslöser analysiert. Lass uns mal sehen:

Willkommens-E-Mail | Broschüre anfordern
Alles beginnt mit einer klaren Interessensbekundung eines Benutzers: einer Anforderung einer Kursbroschüre. Um die Kursbroschüre herunterzuladen, muss der Benutzer ein kurzes Formular online ausfüllen (in dem Name, Nachname und E-Mail-Adresse des Benutzers erforderlich sind); der User wird dann auf die Download-Seite geleitet und gleichzeitig die erste automatische E-Mail ausgelöst: eine Willkommens- E-Mail .

Die Begrüßungs-E-Mail besteht aus drei Inhaltsebenen und setzt sich wie folgt zusammen:

1. Eine Kontextualisierung des Kurses, für den der Benutzer Informationen angefordert hat
2. Ein Call-to-Action zum Herunterladen der Kursbroschüre , der dem Benutzer auch die Möglichkeit bietet, die Broschüre mehrmals oder zu einem anderen Zeitpunkt herunterzuladen
3. Die Einladung enthält einen zweiten Call-to-Action, um sich über die Bewerbungsseite für den Kurs zu bewerben .

Arbeitsablauf
Hier berühren wir den realen Workflow, der durch eine vorherige Aktion ausgelöst, durch ein bestimmtes Verhalten geleitet und von präzisen chronologischen Schritten unterbrochen wurde. Wenn der Benutzer zu diesem Zeitpunkt nicht mit der Bewerbung fortfährt, wird 4 Tage nach Zustellung der Willkommens-E-Mail ein Workflow von 3 E-Mails im Abstand von 4 Tagen ausgelöst.

Die drei E - Mails haben eine gemeinsame Struktur für dessen Inhalt, mit zwei Hauptbereichen:

1. Inhalte zum Kursthema
2. Ein Call-to-Action zum Einreichen eines Antrags .

Die E-Mails sind vollständig textuell und werden mit dem Vor- und Nachnamen eines der Talent Garden Admission Specialists gesendet, mit denen der Benutzer während der gesamten Auswahlphase Kontakt hat.

Die E-Mails werden nach einem Zeitplan versendet, der nur die Arbeitszeiten an Werktagen umfasst , also Wochenenden und Feiertage ausschließt; Zusammen tragen diese Entscheidungen dazu bei:

• Aufbau einer direkten, authentischen und engen Beziehung zum Nutzer
• Steigende E-Mail- Öffnungsraten .

Willkommens-E-Mail | Anwendung
Sobald der Nutzer seine Bewerbung für den Kurs abschickt, wird eine neue getriggerte Nachricht gesendet: eine Willkommens-E-Mail mit einem Link zum Online-Formular, mit dem der Auswahltest abgelegt werden kann.

Auswirkungen auf die Immatrikulation

Durch den Fluss ausgelöster E-Mails kann Talent Garden seine persönliche Beziehung zu Nutzern stärken, die es bereits durch Werbekampagnen gewonnen hat. Ein Beleg für diese höhere Beteiligung und Relevanz sind die Ergebnisse (die sich für die Fallstudie auf die Stammdatenanalyse beziehen) der Sendeworkflows.

Willkommens-E-Mail | Broschüre herunterladen *
Gesamt ODER
202,3%

Willkommens-E-Mail | Broschüre herunterladen*
Gesamt-CTR
74,4%

Willkommens-E-Mail | Anwendung*
Gesamt ODER
179,3%

Willkommens-E-Mail | Anwendung*
Gesamt-CR
75,4%

Empfohlene Vorgehensweise

1. Nutzen Sie das Potenzial von Willkommens-E-Mails

Diese Art von Nachricht verzeichnet durchschnittliche Öffnungsraten von 50-86% höher als die von regulären Newslettern.

Lernen Sie, Willkommens-E-Mails zu erstellen, indem Sie sich von 5 hervorragenden Beispielen inspirieren lassen.

2. E-Mails anpassen

Fügen Sie neben dem vollständigen Namen der Person, die schließlich mit dem Benutzer interagieren wird, ein dynamisches Feld hinzu, um den Empfänger namentlich anzusprechen: zwei kleine Tricks, um noch engere Beziehungen zu interessierten Benutzern aufzubauen.

So passen Sie E-Mails an: dynamische Felder

3. Entwickeln Sie automatische Abläufe

Definieren Sie einen E-Mail-Workflow, der alle Phasen des Trichters berührt: Sie ermöglichen es Ihnen, die Conversions bereits gewonnener Kontakte zu optimieren und neue Investitionen in die Lead-Generierung zu vermeiden.

Marketing Automation: Wie erstellt man einen automatischen E-Mail-Workflow?

4. Erstellen und teilen Sie originelle, hochwertige Inhalte

Binden, überzeugen und inspirieren Sie den Benutzer auf einer tieferen Ebene, als es eine strikte Verkaufslogik jemals könnte.

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