Überwinden Sie Ihre Angst vor dem Telefonieren im Zeitalter von Text

yWenn Sie etwas regelmäßig tun, verliert es seinen Angstfaktor. Früher haben wir jeden Tag viele Anrufe getätigt, aber die moderne Technologie hat dies geändert, was bedeutet, dass mehr Menschen Angst vor dem Telefonieren haben. Obwohl es ein wenig entmutigend sein mag, ist das Telefon immer noch ein großartiges Medium, um zu kommunizieren, also lohnt es sich, die Angst zu überwinden.

Warum also überhaupt telefonieren?

Moderne Technologie ist unglaublich praktisch – deshalb lieben wir sie. Text und E-Mail sind nicht anders. Sie ermöglichen Ihnen eine mühelose Kommunikation, geben Ihnen Zeit, über das nachzudenken, was Sie sagen, und das alles, ohne in eine unvorhersehbare menschliche Interaktion investieren zu müssen.

Die Einschränkungen eines Telefongesprächs sind jedoch genau einige der Dinge, die es so leistungsfähig machen – es ist menschlich, intuitiv und ja, es kann chaotisch werden.

Wir kommunizieren, um ein Ziel zu erreichen. Es kann einfach Spaß machen, es kann sein, jemanden zu überzeugen, es kann sein, etwas zu organisieren, aber es gibt immer einen Grund. Meistens ist ein erhebliches Hin und Her nötig, um dieses Ziel zu erreichen.

Genau darum drehen sich menschliche Gespräche – hin und her, wo Fragen fließen und Sie zusammenarbeiten, um ein Ergebnis zu erzielen. Wenn Sie per E-Mail oder Text kommunizieren, ist dieses Hin und Her verkümmert. Es gibt ständige Unterbrechungen, die es viel komplizierter machen, zu einem Ergebnis zu kommen.

Hinzu kommt, dass die menschliche Sprache kompliziert ist!

Wir verwenden nicht nur Worte, um auszudrücken, was wir meinen. „Großartig“ kann je nach Ton zwei sehr unterschiedliche Dinge bedeuten, und wenn Sie eine SMS oder E-Mail senden, ist es sehr schwierig, den Ton zu erklären.

Wenn Sie zum Telefon greifen, zeigen Sie die Absicht, ein Ergebnis zu erzielen, und oft wird diese Eigeninitiative belohnt.

Wie können Sie Ihre Angst vor dem Telefonieren überwinden?

E-Mail und SMS sind zu einem so großen Teil unseres Lebens geworden, dass wir es nicht mehr gewohnt sind, zu telefonieren. Bei vielen Fähigkeiten ist es eine Frage von „benutze es oder verliere es“, wenn du etwas nicht übst, scheint es so viel schwieriger, wenn du es tust.

Aber keine Angst!

Sie können Ihre Fähigkeiten am Telefon schnell verbessern, und diese Tipps sind ein guter Ausgangspunkt.

Bereiten Sie sich vor dem Anruf vor

Alles ist einfacher, wenn man es mit einem Plan angeht. Dazu gehört auch das Telefonieren. Improvisation und Spontaneität sind großartig, aber es gibt keine Möglichkeit, Ihre Nerven vor einem großen Anruf (oder sogar einem normalen Anruf) zu beruhigen.

Wenn Ihnen der Anruf wichtig ist, sollten Sie sich ein wenig Zeit nehmen, um darüber nachzudenken, was Sie erreichen möchten und was Sie dazu sagen müssen. Einer der Gründe, warum Menschen E-Mails und SMS mögen, ist, dass sie Zeit haben, sich jede Antwort auszudenken – aber wenn Sie vorbereitet sind, brauchen Sie diese Zeit nicht.

Dennoch, wenn es darum geht, zum Telefon zu greifen und eine Nummer zu wählen, bekommen viele Menschen schwitzige Hände und sie werden nervös.

Vorbereitung kann helfen, also probiere diese beiden Techniken aus.

Machen Sie etwas taktisches Atmen, um Ihre Nerven zu beruhigen

Was ist das Schlimmste, was passieren kann, wenn Sie zum Telefon greifen?

Jemand sagt nein (nicht immer höflich). Es ist keine wirkliche Gefahr, zum Telefon zu greifen, aber wir neigen dazu, zu viel nachzudenken, und bevor wir es wissen, werden wir ein wenig kurzatmig und können nicht so klar denken, wie wir vielleicht sind.

Atemübungen eignen sich hervorragend, um dich auf ein großes Telefonat vorzubereiten. Taktisches Atmen wird von Soldaten und Rettungsdienstmitarbeitern verwendet, um sie auf schwierige Situationen vorzubereiten, daher sollte es in der Lage sein, Sie auf einen Telefonanruf vorzubereiten.

Erstellen Sie ein „Skript“ dessen, was Sie sagen möchten

Warten Sie, im ersten Absatz haben wir gesagt, dass einer der Hauptvorteile des Abnehmens des Telefons das Hin und Her der natürlichen Konversation ist, und jetzt sagen Sie, dass Sie ein Skript erstellen sollen.

Das Erstellen eines „Drehbuchs“ bedeutet nicht, dass Sie es genau befolgen müssen – meistens ist dies unmöglich, weil Sie nicht genau vorhersagen können, wohin das Gespräch führen wird. Was Sie tun können, ist sich vorzustellen, wie das Gespräch verlaufen soll, die Einwände und Fragen der anderen Person vorherzusagen und einen Leitfaden für das zu schreiben, was Sie sagen möchten.

Wenn Sie das Gespräch bereits in Ihrem Kopf geführt haben, werden einige der Unbekannten daraus entfernt. Es wird immer einige Dinge geben, die Sie nie vorhersehen konnten, aber zumindest haben Sie eine Vorstellung davon, wie das Gespräch verlaufen könnte und was Sie sagen möchten.

Seien Sie während des Anrufs zuversichtlich

Man könnte hier jede Menge Klischees über Vertrauen herausstellen. Tatsache ist, dass Selbstvertrauen Sie im Leben weit bringen kann, auch wenn Sie es am Anfang vortäuschen müssen.

Vertrauen entsteht nicht einfach; es wird im Laufe der Zeit aufgebaut, und je mehr Sie am Telefon üben, desto bequemer werden Sie darüber sprechen. Es gibt kleine Dinge, die Sie vor einem Anruf tun können, um Ihr Selbstvertrauen zu stärken und sich sicherer zu klingen.

Lächeln

Bei persönlichen Interaktionen verwenden wir ein Lächeln, um Menschen zu beruhigen. Wenn Sie telefonieren, kann niemand Ihr Lächeln sehen, also was ist der Sinn?

Nun, es stellt sich heraus, dass ein Lächeln einen großen Einfluss auf Ihren Körper und die Art und Weise hat, wie Sie sich selbst darstellen. Ein Lächeln, selbst ein erzwungenes, kann Ihren Herzschlag und Ihren Stresspegel senken – genau das, was Sie bei einem großen Anruf brauchen. Nicht nur das, es wirkt sich auch auf die Art und Weise aus, wie Sie kommunizieren, und lässt Sie wärmer und einnehmender erscheinen.

Dies ist etwas, was jeder tun kann, und es ist eine großartige Möglichkeit, sich zu entspannen, während Sie telefonieren.

Zeigen Sie, dass Sie Ihre Hausaufgaben gemacht haben

Wenige Dinge können Ihnen mehr Selbstvertrauen geben als das Wissen, dass Sie sich auskennen.

Kleine Dinge, wie sich etwas Zeit zu nehmen, um die Personen zu recherchieren, die Sie anrufen, machen einen großen Unterschied. Der erste Eindruck zählt, und die Möglichkeit, frühzeitig eine Verbindung herzustellen, ist eine großartige Möglichkeit, Vertrauen aufzubauen.

Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Tools wie LinkedIn zu verwenden, um mehr über die Personen zu erfahren, mit denen Sie sprechen. Wenn Sie beispielsweise ein Verkaufsgespräch planen, können Sie einen kürzlich veröffentlichten LinkedIn-Beitrag der Person kommentieren und besprechen, wie er mit Ihrem Anruf zusammenhängt.

Beenden Sie mit den nächsten Schritten

Egal wie kompliziert Ihr Anruf ist, es wird immer auf ein paar Schlüsselpunkte hinauslaufen. Das Ende des Gesprächs ist ein idealer Zeitpunkt, um die besprochenen Inhalte zusammenzufassen und den Fokus wieder auf diese Kernpunkte zu richten.

Fragen Sie, ob es noch Fragen oder Themen gibt, die angesprochen werden müssen, und vereinbaren Sie einen Zeitpunkt für eine Nachbereitung.

Wie wir eingangs erwähnt haben, tätigen Sie den Anruf, weil Sie ein Ziel vor Augen haben. In vielen Fällen ist der nächste Anruf entscheidend, um das ultimative Ziel zu erreichen. Scheuen Sie sich also nicht, ihn jetzt zu planen.

Follow-up nach dem Anruf

Bei Telefonaten geht es um den Aufbau von Beziehungen.

Der Grund, warum wir zum Telefon greifen und warum so viele Unternehmen in Kaltakquise investieren, ist, dass es eine gute Möglichkeit ist, eine Beziehung aufzubauen. Sie können Fragen stellen und beantworten, Emotionen ausdrücken und das Gespräch so leiten, dass Bindungen entstehen.

Diese Beziehungen sind wertvoll, also müssen Sie sie weiter pflegen.

Aus diesem Grund ist es wichtig zu besprechen, wie Sie nach dem Anruf weitermachen werden. Sie können weiterhin telefonisch kommunizieren, ein persönliches Treffen vereinbaren oder auf E-Mail umstellen (hier sind einige Tipps für Ihre Folge-E-Mails).

Sie haben hart gearbeitet, um einen Fuß in die Tür zu bekommen, also müssen Sie jetzt sicherstellen, dass Sie die Beziehung ausbauen, indem Sie weiterhin gut kommunizieren.

Abschließende Gedanken

Wir telefonieren vielleicht nicht mehr so ​​oft wie früher. Da es sich um eine Fähigkeit handelt, die wir nicht so oft üben, haben viele Menschen im Zeitalter der Textnachrichten natürlich mehr Angst davor, am Telefon zu sprechen.

Telefonanrufe sind jedoch immer noch ein sehr mächtiges Werkzeug, und es kommt oft vor, dass es wichtig ist, den Klang einer anderen menschlichen Stimme zu hören (im Gegensatz zu Text auf einem Bildschirm).

Auch wenn Sie vielleicht etwas besorgt sind, bevor Sie zum Telefonhörer greifen, um einen wichtigen Anruf zu tätigen, gibt es viele Dinge, die Sie tun können, damit Sie sich wohler fühlen. Mit einer guten Vorbereitung und einem klaren Verständnis dessen, was Sie erreichen möchten, wird es viel einfacher sein, Ihre Angst zu überwinden und am Telefon erfolgreich zu sein.