Der eine Dateneinblick, der den Umsatz dieser Marke verdoppelt hat

Talley & Twine ist eine Premium-Uhrenmarke, die mit Absicht und Inklusion entwickelt wurde. Es wurde von Randy Williams gegründet, einem begeisterten Uhrensammler, der der Uhrenindustrie mehr Repräsentation verleihen wollte. In dieser Folge von Shopify Masters erzählt Randy, wie er aus einer Skizze seinen ersten Prototyp gemacht, eine erfolgreiche Crowdfunding-Kampagne aufgebaut und den Jahresumsatz durch Datenanalyse verdoppelt hat.

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• Shop: Talley & Twine
• Soziale Profile: Facebook, YouTube, Instagram
• Empfehlungen: Google Channel auf Shopify, Zipify,

Eine Marke, die auf Vielfalt und Inklusion aufbaut

Shuang: Da Uhren eine gesättigte Kategorie sind, warum wollten Sie in diese Branche einsteigen und Talley & Twine gründen?

Randy: Ich denke, der größte Aha-Moment für mich war nach dem College, als ich anfing, Uhren zu sammeln. Ich war zu einer Sammlung gekommen, vielleicht 10 bis 12 Uhren. Und für meine Frau wurde es immer schwieriger, Uhren zu finden, die ich noch nicht hatte, oder Uhren, die nicht wie Nachahmeruhren aussahen, aber dennoch hochwertig waren. Das Größte, was mir aufgefallen ist, war, dass es in der Uhrenindustrie keine Repräsentation von Leuten gab, die wie ich aussahen. Und was ich meine ist, ich würde diesen Online-Gruppen beitreten, diese Zeitschriften kaufen, und es gab nie jemanden in der Werbung, der so aussah wie ich. Und ich hatte nicht das Gefühl, dass Werbung oder Marketing auf Leute gerichtet waren, die wie ich aussahen. Und ich dachte, das wäre eine riesige Gelegenheit, dieses riesige Marktsegment anzusprechen, von dem ich wusste, dass es auch Uhren sammelt, die ignoriert wurden.

Shuang: Wie fangen Sie überhaupt an, Uhren zu entwerfen oder Produktionspartner zu finden, um diese Idee zum Leben zu erwecken?

Randy: Als ich aufwuchs, habe ich es wirklich genossen, zu skizzieren und zu zeichnen, und ich hätte diese Skizzenbücher voller Zeug. Ich habe nie formale Kurse besucht. Aber bevor ich überhaupt auf die Idee kam, mein eigenes Unternehmen zu gründen, fing ich an, verschiedene Uhrendesigns von Dingen zu skizzieren, die ich tragen wollte. Und so würde ich das einfach in meiner Freizeit machen, meiner Ausfallzeit bei der Arbeit. Als ich mich entschied, Talley & Twine zu starten, hatte ich mich in diese eine bestimmte Skizze verliebt. Also rief ich meine Frau an und sagte: "Was halten Sie davon, dass ich eine Uhrenfirma gründe?" Und sie sagte: „Ja, sicher. Und ich erinnere mich an diesen Tag, weil ich bei meinem vorherigen Job in meiner Mittagspause war. Von da an machte ich mich daran, herauszufinden, wie man das tatsächlich macht. Und so fand ich mehrere Hersteller auf Alibaba und begann mit ihnen zu kommunizieren, hin und her zu gehen. Und schließlich fing ich an, Muster von ihnen zu bestellen, basierend auf meinem Design. Lassen Sie mich einen Schritt zurückgehen. Aber ich habe auch jemanden bei Upwork eingestellt, ich glaube, es war damals Elance. Ich habe einen Designer beauftragt, meine Skizze zu nehmen und daraus ein 3D-Modell zu erstellen. Und anhand dieses 3D-Modells habe ich die Hersteller damit beauftragt, die Muster zu erhalten.

Shuang: Erzähl uns ein wenig über den Namen und die Bedeutung, denn das bedeutet dir auch viel. Und ich liebe auch die Geschichte dahinter und was sie darstellt.

Randy: Talley & Twine ist eigentlich eine Kreuzung hier in Virginia. Und es ist wirklich wichtig für mich, denn als ich von Georgia hierher gezogen bin, erinnere ich mich, wie ich aus dem Flugzeug stieg. Ich hatte ein One-Way-AirTran-Ticket. Und ich erinnere mich, dass ich meine Brieftasche öffnete und tatsächlich 1 Dollar in meiner Tasche hatte und kein Geld auf meinem Bankkonto. Und so war Virginia für mich immer ein Neuanfang. Als ich anfing, nach Namen für das Unternehmen zu suchen, wollte ich, dass es etwas Bedeutendes ist. Und Talley & Twine ist von Bedeutung, weil meine Frau und ich dort unser erstes gemeinsames Haus gekauft haben. Und es ist eine Kreuzung, die früher eine wirklich, wirklich schlimme Gegend war, dieses Viertel, das für Kriminalität und Gewalt bekannt war. Aber jetzt hatten dieselben Familien aufgrund eines Programms für Erstkäufer von Eigenheimen die Möglichkeit, Eigenheimbesitzer zu werden, und es gab diese schönen, blühenden Familien dort. Und ich dachte, es repräsentiert diesen Übergang. Und es repräsentiert wirklich das, was viele Menschen als den amerikanischen Traum kennen, nämlich dass man den Weg, den man begonnen hat, nicht zu Ende bringen muss und dass es immer eine Gelegenheit für einen gibt. Wenn Sie sich auf diese Gelegenheiten konzentrieren und bereit sind, Maßnahmen zu ergreifen, können großartige Dinge passieren. Und so inspirierte der Name Talley & Twine hoffentlich nicht nur mich, sondern auch die Menschen, die Talley & Twine tragen.

Designprozess und Finden der richtigen Hersteller

Shuang: Sie haben also eine großartige Marke, Sie haben Skizzen, die zu Modellen wurden, und Sie finden jetzt einige Hersteller und Produzenten. Was haben Sie als nächstes auf Ihrem Weg zur Gründung des Unternehmens getan?

Randy: Nun, relativ gesehen war es im Nachhinein der einfache Teil, die Muster zu bekommen und alles fertig zu bekommen, denn jetzt musste ich herausfinden, wie ich sie verkaufen sollte. Und so hatte ich kein Geld, sehr wenig gespart. Aber ich habe eine Crowdfunding-Seite, Kickstarter, benutzt und dort einfach eine Kampagne aufgebaut. Ich nahm mir ein wenig Zeit, um mein Publikum auf Instagram aufzubauen, von Leuten, die meiner Meinung nach gleichgesinnt waren und sich für Uhren interessierten. Und ich habe mir eine Kamera gekauft und die ganze Kampagne selbst gefilmt. Der größte Teil des Videos zeigt entweder, wie ich ein Stativ verwende, oder mein Schwiegervater hält die Kamera, damit ich modeln und sie mir ansehen kann. Und ich habe auch alle Grafiken und alles selbst gemacht. Also haben wir eine Kickstarter-Kampagne gestartet und unser Finanzierungsziel erreicht. Unser Finanzierungsziel waren 23.000 Dollar, glaube ich. Und wir haben fast 25.000 Dollar gemacht. So trafen wir unsere Kampagne. So konnten wir unsere erste Lieferung erhalten.

Shuang: Und welche Botschaften in Ihrer Kampagne haben Ihrer Meinung nach die Menschen angesprochen, die Sie in der Kampagne unterstützt haben?

Randy: Ich habe als Sammler auf dem Markt aus einem der Trends Kapital geschlagen, den ich gesehen habe. Und das waren diese Bands im NATO-Stil. Ich hatte genug Themen, um darauf aufzubauen. Und so bauten wir um die Tatsache herum, dass unsere Uhren auf NATO-Bändern waren und Sie all diese coolen Farben bekommen können. Und wir gaben den Leuten diese Optionen für Bands und sie waren austauschbar. Und wir haben das als Sprungbrett für das dahinter stehende Marketing genutzt. Und auch, um den Namen noch einmal zu erklären, die Bedeutung des Namens Talley & Twine. Erklären, warum wir nur die Nummer sieben auf unseren Uhren haben. Das ist ein weiteres Unterscheidungsmerkmal unserer Uhren, die einzige Nummer, die wir haben, ist die Nummer sieben. Denn sieben Tage in der Woche bedeuten sieben für Vollendung. Und es soll Menschen dazu inspirieren, die Dinge zu beenden, die sie begonnen haben. Basierend auf diesen Faktoren denke ich, dass wir damit gut genug positioniert sind, um eine erfolgreiche Kampagne in Gang zu bringen. Und das tat es.

Shuang: Nun, da Sie Leute haben, die Ihre Kampagne unterstützen, wie haben Sie sichergestellt, dass die Produktion gut lief und die Leute, die Sie unterstützt haben, ihre ersten Produkte bekommen?

Randy: Dies war einer der schwierigsten Teile der gesamten Kampagne und der gesamten Einführungsphase, weil diese Leute Ihnen vertrauten, dass Sie das Produkt herstellen ließen, und sie den Artikel vorbestellten, und jetzt müssen Sie ihn liefern. Das war eines der Dinge, die ich nicht wirklich berücksichtigt hatte. Ich dachte, ich hätte genug Platz und Zeit eingebaut, um es zu dem von mir genannten Datum liefern zu können, aber wir hatten mehrere Monate Verspätung. Es hat so viel länger gedauert, als ich erwartet hatte, wegen Murphys Gesetz: „Alles, was passieren kann, wird passieren.“ Und wir haben all diese Verzögerungen. Aber ich habe herausgefunden, dass, wenn man weiterhin mit den Leuten kommuniziert und verantwortlich ist und einfach zugibt: "Hey, schau, das ist, was passiert. Das ist die Phase, in der wir uns befinden", die meisten Leute waren sehr, sehr verständlich. Wir hatten nur sehr wenige Leute, die um Rückerstattungen bitten mussten, und sie waren es gewohnt, Crowd-Backed-Projekte zu unterstützen. Ich glaube also, wir haben ungefähr drei Monate zu spät geliefert, und dann konnten wir sie versenden lassen. Und es war dieses riesige Gewicht, das von meinen Schultern genommen wurde. Und das war das erste Mal, dass ich das Gefühl hatte, dass wir an diesem Punkt wirklich im Geschäft waren.

Skalierung über Crowdfunding hinaus und Gewinnung neuer Kunden

Shuang: Und weg vom Crowdfunding, jetzt muss man neue Kunden generieren. Was hast du als nächstes getan?

Randy: Ja. Da ich kein sehr großes Marketingbudget hatte, hatte ich das Gefühl, dass meine einzige Option darin bestand, soziale Medien zu nutzen, um die Geschichte der Marke zu erzählen. Und das haben wir getan. Wir fingen an, einige Influencer einzusetzen, die uns während der Kampagne geholfen hatten. Wir kennen sie jetzt als Micro-Influencer. Aber damals waren sie nur Leute, die meiner Meinung nach eine gewisse Reichweite hatten, um uns dabei zu helfen, Talley & Twine bekannt zu machen. Und so gaben wir ihnen einige Produkte. Und dann fingen wir an, uns darauf zu konzentrieren, Inhalte zu erstellen, die meiner Meinung nach die Marke repräsentierten. Und so haben wir das sowohl auf Instagram als auch auf Facebook gemacht und sind schließlich dazu gekommen, Facebook-Anzeigen zu schalten. Und wir fingen an Fahrt aufzunehmen, als ich mehr und mehr darüber lernte, wie man Facebook-Werbung macht. So fingen wir wirklich an, das Wort zu verbreiten. Unser erfolgreichstes Video war tatsächlich ein Video, in dem ich Ihnen in den ersten Minuten erkläre, was ich Ihnen gerade erzählt habe, wie und warum ich das Unternehmen gegründet habe. Und mir wurde klar, dass die Leute diese Markenursprungsgeschichte wirklich gerne hören. Und das ermöglicht es ihnen, sich mit der Marke zu verbinden und sie so zu ermutigen, dass sie unsere Website besuchen und unsere Produkte ausprobieren können.

Shuang: Was waren einige der ersten Facebook-Anzeigen, die Sie geschaltet haben? Ich verstehe, dass es darum geht, die Anzeigen zu optimieren und zu verbessern, während Sie lernen. Wie war dieser Lernprozess für Sie?

Randy: Es ist immer noch ein laufender Prozess. Wir haben jetzt eine Agentur, aber die Dinge ändern sich ständig. Das war also die Hauptsache, die ich erkennen musste. Aber die Prinzipien, der Kern der Art von Nachrichten, die Sie verwenden, bleiben gleich. Sie möchten sicherstellen, dass Sie die Marke immer noch im bestmöglichen Licht für die Menschen darstellen, die am wahrscheinlichsten kaufen. Einige der Techniken, die ich verwendet habe, waren, wie ich Ihnen bereits sagte, das Erzählen der Markengeschichte. Zweitens, die ständige Verbesserung der Qualität unserer Inhalte. Ich denke, das ist wirklich wichtig. Ich gehe zurück und schaue mir einige unserer frühen Fotos an und schüttele nur den Kopf. Ich denke: "Mann, das war schrecklich." Versuchen Sie also, wenn Sie dazu in der Lage sind und Ihre Ressourcen erweitern, bessere Inhalte zu erstellen. Und dann stellte ich fest, dass die Technik auch dieselbe ist, finden Sie heraus, wo sich Ihre Kunden aufhalten, und treten Sie dort mit ihnen in Kontakt. Wir haben also einige wirklich grundlegende Dinge getan, indem wir auf einige Seiten, Instagram oder Facebook, gegangen sind, von denen wir dachten, dass eine große Anzahl unserer Kunden dort sein würden, und wir haben uns einfach mit dieser Plattform beschäftigt. Wir haben uns mit dieser Plattform beschäftigt, uns mit diesen Leuten beschäftigt, ihre Bilder oder ihren Status und solche Dinge kommentiert, um sie zu ermutigen: "Hey, schau uns an." Und so haben wir uns früh herumgesprochen. Und danach, glaube ich, haben wir angefangen herauszufinden, wer unsere Kunden wirklich waren. So konnten wir auch diese Personen mit unseren Anzeigen ansprechen.

Shuang: Wo wir gerade davon sprechen, verschiedene Communities zu erreichen oder sich in verschiedenen Communities zu engagieren, bist du speziell in Watch-Communities gegangen oder hast du eher angrenzende Gruppen wie Mode oder Design besucht?

Randy: Nun, das ist eine gute Frage. Wir gingen zuerst in die Beobachtungsgruppen. Und es hat nicht funktioniert. Erstens, denn wenn Sie mit Leuten sprechen, die jeden Tag eine neue Uhrenfirma sehen, ist es nicht wirklich aufregend, dass Sie die Nummer 1000 der Uhrenfirma sind. Ich habe gelernt, dass die Uhrengemeinschaft Unternehmen, die dies nicht tun, irgendwie nicht akzeptiert den Normen entsprechen. Also werde ich erklären, was ich meine. Es gibt also viele Unternehmen, die in der Uhrenindustrie erfolgreich sind, und ihre Uhren sehen genauso aus wie einige der beliebtesten Marken. Es ist fast so, als gäbe es eine Gruppe von Leuten, die Uhren wollen, die weiterhin das Gleiche tun, die genauso aussehen. Dafür haben sie einen Bezugsrahmen. Und deshalb fühlen sich die Leute, denke ich, damit wohler. Und unsere Uhren sahen ganz anders aus als die meisten Sachen, die draußen waren. Und so ging ich in eine Subkultur, die Mode-Community. Und mir wurde klar, dass diese Modebeeinflusser, besonders wenn Sie sich selbst als Vorreiter in der Mode betrachten, eher ein Early Adopter und Trendsetter sein möchten als jemand, der nur den Trends folgt und das tragen möchte, was alle anderen sind Verschleiß. Also ging ich zu den Leuten, die gerne neue Dinge auf den Markt bringen. Und ich hatte das Gefühl, dass wir eher eine Modeuhr sind als alles andere, weil wir Ihre Garderobe ergänzen möchten. Und deshalb sind wir kopfüber in diese Mode-Community eingetaucht und haben uns wirklich an die Leute gewöhnt, die sagen: „Okay, lass mich den neuesten, heißesten Sneaker finden. Lass mich das neueste, heißeste Sweatshirt finden. Lass mich das neueste, heißeste finden Zubehör." Und wir konnten ein gewisses Wachstum feststellen, weil wir uns entschieden haben, diesen grundlegenden Unterschied in der Art und Weise, wie wir Kunden pflegen, zu ändern.

Der einzige Dateneinblick, der den Umsatz verdoppelte

Shuang: Apropos andere Dinge, die Sie ausprobiert haben, Kampagnen, die Sie durchgeführt haben, oder die Expansion in verschiedene Kategorien, was waren einige dieser skalierbaren Erfolge, die Sie teilen können?

Randy: Ich habe dir gesagt, dass wir früher NATO-Bänder benutzt haben. Eines der ersten Dinge, die wir getan haben, war, Metallbänder und Edelstahlbänder für unsere Uhren anzubieten. Das war wirklich wichtig, weil es uns ermöglichte, Dinge zu einem anderen Preispunkt anzubieten. Und so bedeutet ein Preisunterschied von 30 bis 40 US-Dollar wirklich viel, wenn Sie ein kleines Unternehmen sind. Und so konnten wir einen höheren Preis anbieten. Eine andere Sache, die wir getan haben, und das war wahrscheinlich die wichtigste Sache bis heute, ist, dass wir uns das Feedback von allen angehört haben, die Uhren bei uns gekauft haben. Und als wir uns in Google Analytics umgesehen haben, haben wir festgestellt, dass 50 % der Käufer unserer Uhren Frauen sind, die für Männer kaufen. Und zu dieser Zeit verkauften wir nur Herrenuhren. Und da war ich damals wirklich streng und wollte nur in einer Kategorie bleiben, weil ich dachte, es wäre zu verwirrend, Damenuhren anzubieten. Als Mann hatte ich das Gefühl, es nicht verstanden zu haben. Aber sie haben mich praktisch angefleht, Damenuhren zu machen. Und ich glaube, 2017 haben wir damit begonnen, unsere erste Damenuhrenlinie herzustellen. Und jetzt macht es 50 % unseres Geschäfts aus. Und das war wahrscheinlich die bedeutendste Änderung, die wir vorgenommen haben. Es hat uns ermöglicht, viel schneller zu wachsen und hat uns auch eine wirklich vielfältige Kundengemeinschaft beschert. Ich denke, bevor wir unsere Damenuhren auf den Markt brachten, machten wir zu diesem Zeitpunkt wahrscheinlich etwa eine Viertelmillion Dollar pro Jahr. Und das Geschäft verdoppelte sich im folgenden Jahr, indem es unter anderem nur Damenuhren anbot, aber das war auch ein wichtiger Punkt der Wachstumskraft.

Shuang: Und es ist so interessant zu sehen, wie Ihnen die Nutzung barrierefreier Tools von Google die Einsicht verschafft hat, zu sagen: „Hey, ich kann tatsächlich ähnliche Produkte anbieten, aber nur für eine andere demografische Gruppe“, und das hat Ihr Geschäft tatsächlich verdoppelt.

Randy: Daten sind alles. Ich denke, dass die Verwendung dieser Daten für intelligente Entscheidungen ein großer Vorteil ist, den wir in kleinen Unternehmen haben, die uns nicht zur Verfügung standen. Selbst wenn Sie jetzt eine Werbekampagne online durchführen, entweder über Facebook oder Google, können Sie verfolgen und sehen, wie gut diese Kampagne funktioniert hat. Im Gegensatz zu einer Werbetafel, einer Zeitschriftenanzeige oder sogar einer Fernsehwerbung haben Sie nicht wirklich das Feedback der Kunden. Und es ist definitiv nicht so unmittelbar wie bei einigen der Online-Tools, die wir jetzt haben. Es ist also eine großartige Zeit, Unternehmer zu sein.

Shuang: Welche anderen Tools, Apps oder Dienste haben Ihnen geholfen, Ihr Geschäft auszubauen?

Randy: Ich denke, eines, das wir häufig verwenden, weil wir es wahrscheinlich heute verwenden, das steht im Vordergrund, ist Zipify Pages. Wir verwenden dies, um Zielseiten für unsere Ankündigungen zu erstellen und unseren Blog sowie alle Presse- und Nachrichteninformationen zu aktualisieren. Eine weitere App, die einen großen Einfluss auf unser Geschäft hatte, war die Google Shopping App. Die Möglichkeit, unsere Produkte so zu indizieren, dass sie bei Google durchsuchbar sind, und das stimmt mit unseren Google-Werbekampagnen überein, war enorm, denn jetzt können die Leute uns finden und wir sind mit allen anderen Uhrenmarken gleichauf, wenn Sie nach anderen suchen Stile. Da fallen mir jetzt die beiden ein.

Wie sich das Unternehmertum verändert, wenn Sie skalieren

Shuang: Sprechen Sie mit uns über einige der Lektionen und vielleicht einige der Mängel oder Misserfolge, mit denen Sie konfrontiert waren, die Sie auf dieser Reise wirklich viel gelehrt haben.

Randy: Was ich auf dieser Reise gelernt habe, ist, dass es immer Herausforderungen geben wird. Ich denke, viele Menschen erwarten, dass sie ins Geschäft einsteigen und zu keinem Zeitpunkt Probleme haben oder keine Herausforderungen sehen. Und was ich aus unseren Herausforderungen gelernt habe, ist, dass wir wachsen, wenn wir sie überwinden; nicht nur als Unternehmen, sondern auch individuell. Sie werden ein besserer Geschäftsinhaber, ein besserer Unternehmer. Eine der größten Herausforderungen in letzter Zeit ist es, die richtigen Leute einzustellen und zu finden. Wir sind gesegnet, großartige Leute zu haben, die bei uns waren. Wir haben immer noch Mitarbeiter Nummer eins, der bei uns arbeitet, und viele Leute, die schon seit mehreren Jahren bei uns sind. Aber um zu wachsen, braucht man die richtigen Leute. Und es kann sehr entmutigend sein, diese Leute zu finden, besonders als kleines Unternehmen, das mit diesen großen Konzernen um Top-Talente konkurriert. Sie müssen wirklich Leute finden, die mit Ihrer Mission übereinstimmen und die wiederum in der Lage sein werden, die Vision des Unternehmens zu sehen und für das einzustellen, wo wir hingehen, und nicht für das, wo wir gerade stehen. Und so war es eines der wirkungsvollsten Dinge, Menschen in das Team aufzunehmen, aber es war auch einer der herausforderndsten Teile, einfach die richtige Passform zu finden. Denn das war eine neue Fähigkeit, die ich nicht hätte lernen müssen. In den ersten paar Jahren war es nur ich und vielleicht Leute, die ich kannte. Das Netzwerk verlassen zu müssen, um neue Leute zu finden, war eine der Herausforderungen, die mir jetzt in den Sinn kommen.

Shuang: Oftmals bedeutet das Einstellen, Erweitern des Teams auch, dass Sie Ihre Denkweise ändern, Verantwortung abgeben und anderen vertrauen müssen. Wie war diese Reise für Sie persönlich?

Randy: Das war anders für mich, besonders in den letzten ein oder zwei Jahren, weil wir angefangen haben, Leute einzustellen, um diese Schlüsselpositionen zu besetzen. Und ich habe während dieser Zeit so viel doppelte Pflicht getan, oder was auch immer, dass mir nicht einmal bewusst war, dass ich dieses Zeug wahrscheinlich nicht tun sollte. Also Dinge wie das Schalten meiner Facebook-Werbung oder die Interaktion mit Social Media. Als wir anfingen, Leute für diese Positionen einzustellen, wurde mir klar: "Mann, ich weiß nicht, was ich jetzt tun soll." Ich erinnere mich also, dass ich mit einem der Partner in unserem Geschäft, dem anderen Eigentümer, Eric, gesprochen und gesagt habe: „Ich fühle mich diese Woche unwohl. Mein Kalender ist klarer als je zuvor. Und ich weiß nicht, was ich jetzt tun soll , dadurch dass." Es war großartig, Leute zu haben. Aber ich verlagere meinen Fokus, wie es mir möglich war, darauf, eher ein CEO und mehr ein Visionär für das Unternehmen zu sein, und konzentriere mich wieder darauf, dafür zu sorgen, dass sich die neuen Leute im Talley & Familie Twine, dass ich diese Werte teile. Ein großer Prozentsatz des Teams arbeitet remote. Ich muss größere Anstrengungen unternehmen, um diese Vision und für das Unternehmen zu teilen: Wohin wir gehen, Unternehmens-Updates und dafür zu sorgen, dass sich die Menschen auch willkommen fühlen. Also mein Verhalten hat sich definitiv geändert. Aber ich denke, ich bin als Unternehmer gewachsen. Und ehrlich gesagt bin ich jetzt weniger gestresst, da mir Leute bei all diesen anderen Aufgaben helfen.

Shuang: Schön zu hören. Gut zu hören. Und dann, wenn ich ein wenig zurückblicke, weil ich weiß, dass dies mit einem Anruf während Ihrer Mittagspause begann, als Sie noch 9:00 bis 17:00 Uhr hatten, sprechen Sie über diese Reise von 9:00 bis 17:00 Uhr. Risiken eingehen und auch etwas Eigenes aufbauen.

Randy: Es war eine erstaunliche Reise. Ich hatte genug Voraussicht, um es auf dem Weg schätzen zu können. Vielleicht nicht so sehr, wie ich sollte, aber mir wurde klar, sobald ich von meinem Job gefeuert wurde ... Ich habe diesen Teil der Geschichte nicht mit Ihnen geteilt, aber ein paar Jahre später wurde ich tatsächlich von meinem Job gefeuert und Meine Frau war zu diesem Zeitpunkt im fünften Monat schwanger. So wurde ich wirklich Vollzeit-Unternehmer. Zum Glück hatten wir genug Geld gespart. Und so habe ich mich mit meiner Frau zusammengesetzt und wir haben darüber gesprochen. Ich sagte: „Schauen Sie, hier ist mein Plan, wie wir die nächsten 90 Tage überstehen. Danach werden wir neu bewerten. Wenn die Dinge nicht gut laufen, werde ich mir einen Job suchen. Aber ich würde gerne sehen, was Talley & Twine tun sieht so aus, wenn ich mich voll und ganz dafür widme und jeden Tag mein Bestes gebe." Und zum Glück musste ich nicht zurückgehen, um einen Job zu finden. Und davon abgesehen habe ich gelernt, dass man jeden Tag, wenn man aufwacht und tut, was man tun will, gewinnt. Das ist Erfolg. Erfolg ist nicht an eine bestimmte Zahl oder bestimmte Auszeichnungen gebunden, es geht darum, dass Sie Ihren Zweck erfüllen und an diesem Tag etwas tun, was Sie möchten. Und das ist Erfolg. Dadurch habe ich die Reise schätzen gelernt. Es geht nicht darum, wie groß das Unternehmen wird, sondern darum, ob mir das, was ich jeden Tag tue, Spaß macht? Und die Antwort darauf ist ja. Es war also eine großartige Reise für uns.

Shuang: War dieser Moment also beängstigend? Weil es eine umstrittene Zeit ist, Ihre Frau war schwanger, und ich finde auch, dass jede Form, etwas so Vertrautes zurückzulassen, beängstigend ist.

Randy: Nun, das Gute daran ist, dass ich als verheirateter Mann dieses Gespräch mit meiner Frau geführt habe, seit wir zusammen waren, dass meine wahre Leidenschaft das Unternehmertum ist. Ich möchte wirklich mein eigenes Geschäft besitzen. Ich werde nie sehr, sehr lange an einem Job sitzen. Also wollte ich sicherstellen, dass sie mit mir an Bord war, wenn ich dieses Risiko einging. Es war kein völlig neues Gespräch. Aber meine größte Angst war nicht, dass ich es Vollzeit versuchte, meine größte Angst war: Wie würde sie es akzeptieren, wenn sie im fünften Monat schwanger ist und ich im Grunde sage, dass ich nicht das Einkommen habe, das ich einmal hatte? Aber nach dem Gespräch, auch mit den Babyhormonen, hat sie super reagiert. Sie ging sehr gelassen mit der Situation um. Ich glaube, sie hat gesehen, wie leidenschaftlich ich dabei war, und sie wusste, dass es mich wirklich glücklich machen würde. Und so hat sie dieses Opfer gebracht, damit ich meinen Traum verfolgen kann. Und dafür bin ich unendlich dankbar. Ich habe mehr Angst davor, es nicht zu versuchen, als davor, es zu versuchen und zu scheitern. Ich werde immer in der Lage sein, einen anderen Job zu finden. Aber wenn Sie eine Gelegenheit haben und ein Geschäft haben, das Zugkraft erzeugt, sind Sie es sich selbst, dem Unternehmen und diesen Kunden schuldig, es zu versuchen.

Das nächste Kapitel für Talley und Twine

Shuang: Und ich bin so froh, dass du hier bist, in diesem Kapitel der Reise. Mit Blick auf die Zukunft, was sind einige spannende Projekte, die Sie teilen können? Und was tun Sie sonst noch, um Talley & Twine auf die nächste Stufe zu bringen?

Randy: Gute Frage. In diesem Jahr ist unser Thema Zusammenarbeit. Deshalb arbeiten wir mit einigen wirklich coolen Marken zusammen und kreieren einzigartige Zeitmesser, die auf diesen Kooperationen basieren. Und deshalb freue ich mich sehr darüber. Es wird uns ermöglichen, unsere Produktlinie frisch zu halten, und es wird uns auch verschiedenen Kundenstämmen aussetzen, mit denen wir normalerweise nicht interagieren. Wir freuen uns also sehr über diese Partnerschaften. Wir haben auch einige Lizenzverträge abgeschlossen. Und dann machen wir auch noch unsere erste Schweizer Automatikuhr. Und so sind mein Mitbesitzer und ich letztes Jahr in die Schweiz gefahren und haben alles in Bewegung gesetzt, um die Uhr herstellen zu lassen. Wir haben uns mit unserem Uhrmacher getroffen, die Fabrik besichtigt und uns wirklich in einige Details der Uhr eingewählt. Und so hoffen wir, das im letzten Quartal dieses Jahres auf den Markt bringen zu können. Und ich denke, das wird unser erster Einstieg in den echten Luxusmarkt sein. Wir sind also wirklich gespannt darauf und wohin das Unternehmen führen kann. Und was den Umfang angeht, sind wir gerade in ein paar Gesprächen. Wir sammeln Geld, um zu wachsen und von der Dynamik, die wir haben, zu profitieren. Und wir suchen den richtigen strategischen Partner, der uns dabei helfen kann, dorthin zu gehen. Ich denke, der Partner für uns wird nicht jemand sein, der nur Geld bringt, sondern jemand, der eine Art Fachwissen mitbringt, das zu unserer Position passt. Aber ich bin sehr zufrieden mit dem Tempo, das das Unternehmen vorantreibt. Aber wenn Sie wachsen, erleben Sie auch diese neuen Wachstumsschmerzen. Es gibt also Herausforderungen, egal ob Sie langsam oder schnell wachsen, wie wir.

Shuang: Das ist sehr aufregend. Ich denke, dass der Einstieg in dieses Luxusniveau und die Zusammenarbeit mit diesen Schweizer Uhrmachern ein aufregendes Kapitel ist. Sie haben die Mittelbeschaffung erwähnt. Ich wollte nach der finanziellen Seite der Reise fragen.

Randy: Nun, zum Glück können wir sagen, dass wir immer noch 100 % unabhängig sind. Wir haben also in unseren sieben Jahren im Geschäft kein Geld von außen genommen. Und die Art und Weise, wie wir dieses Wachstum bewältigen konnten, ist einfach, indem wir kreativ in der Art und Weise sind, wie wir Dinge tun. Wenn wir also jetzt neue Produkte entwickeln, tun wir zwei Dinge. Wir bringen sie zu unserem bestehenden ... wir haben jetzt einen Kundenpool, der groß genug ist, um es zu ihnen zu bringen und um ihr Feedback dazu zu bitten. Erstens, damit wir kein Geld verschwenden und Dinge kaufen, die sich nicht verkaufen lassen. Und dann, zweitens, können wir Vorbestellungen für unsere Artikel in demselben Format einrichten, das wir gemacht haben, als wir auf Kickstarter waren. Und das ermöglicht uns, die Finanzierung für unsere neuen Aufträge zu erhalten. Denn unser größter Kostenfaktor ist jedes Jahr der Lagerbestand. Und die Herausforderung bei Inventar besteht darin, dass Sie es bestellen müssen, bevor Sie es verkaufen. Manchmal können Sie zu viel Inventar bestellen. Oder Sie können es so machen wie wir es in den vergangenen Jahren auch getan haben, wenn Sie nicht genug Lagerbestand bestellen und dann ausverkauft sind. Jetzt riskieren Sie, Ihrer Marke zu schaden, wenn Sie ausverkauft sind. Aus finanzieller Sicht war das eine der größten Herausforderungen für uns, den idealen Punkt zu finden, um die richtige Menge an Inventar zu bestellen und es rechtzeitig genug zu verkaufen, um mehr Inventar zu kaufen. Das war also immer ein Balanceakt für uns.