Gezielter Inhalt: Das Geheimnis, wie man Kunden gewinnt und behält, sind nur zwei Worte

Stellen Sie sich vor, Sie sind ein potenzieller Kunde und haben ein Fitnessziel. Du trainierst konsequent mit gutem Cardio, bist mit deinem Gewicht zufrieden und ernährst dich gut, aber du hättest gerne etwas mehr Definition für deine Muskeln.

Spannen Sie die Arme an, stärken Sie die Beine, machen Sie im Allgemeinen nur ein Muskel-Tuning.
Zeit, sich an die Google-Maschine zu wenden, um ihre Expertenmeinung einzuholen.

Was brauchen Sie, um erfolgreich zu sein?

Nun, wenn Sie sich bereits gut ernähren und nicht versuchen, Gewicht zu verlieren, brauchen Sie wahrscheinlich keine Tipps oder Ratschläge zu Diäten oder Übungen zur Gewichtsabnahme. Sie werden wahrscheinlich nach etwas in der Art von „Wie man Muskeln strafft“ suchen. Und Sie sollten damit rechnen können, dass relevante Ergebnisse angezeigt werden.

Also suchst du es. Hier ist, was kommt.

Diese Ergebnisse treffen ins Schwarze.

Es gibt keine zusätzlichen Ergebnisse oder Anzeigen, die Diäten und Gewichtsverlust von Websites anpreisen, die sich mehr um das Ranking nach Schlüsselwörtern kümmern als um die Bereitstellung wertvoller Inhalte. Halleluja.

Sie klicken auf das Livestrong-Ergebnis, das genau Ihrer Suche entspricht. Ihnen gefällt, was Sie lesen, Sie denken: „Das sind großartige Informationen, ich sollte regelmäßig mehr von diesen Inhalten erhalten.“ Ein Abonnement-Klick später und Livestrong hat Sie erfolgreich konvertiert.

Das ist erfolgreicher zielgerichteter Inhalt.

Livestrong erstellte nicht nur zielgerichtete Inhalte, die für Ihre Bedürfnisse relevant waren, sondern optimierte sie auch so, dass sie genau bei Ihrer Suche erscheinen.

Letztendlich haben sie Sie dazu gebracht, zu klicken, zu lesen und zu abonnieren. Ein einfacher zielgerichteter Inhalt brachte ihnen eine Conversion.

Wenn Sie die gleichen erfolgreichen Conversions für Ihr Unternehmen wünschen, benötigen Sie zielgerichtete Inhalte.

Gezielte Inhalte bedeuten mehr Kundengewinnung und -bindung.

Großartige Inhalte, die richtig auf ein bestimmtes Publikum ausgerichtet sind, helfen ihnen, Sie kennenzulernen, und sie haben das Gefühl, dass Sie sie kennen. Danach ist die Anschaffung kinderleicht.

In diesem Beitrag erfährst du:

• Was zielgerichteter Inhalt ist und warum Sie sich darum kümmern sollten (Und tun Sie es. Seit gestern.)
• So erstellen Sie eine zielgerichtete Content-Strategie mit 2 wichtigen Schritten
  Was danach zu tun ist: Ihren Erfolg mit Analytics messen

Bereit, zielen, ERFASSEN! (Verstanden? Weil es zielgerichtet ist … ja, okay, fangen wir an).

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Was sind zielgerichtete Inhalte?

Zielgerichtete Inhalte sind Inhalte, die für ein Nischenpublikum erstellt werden, um eine bestimmte Reaktion von dieser Gruppe zu erzielen. Es spiegelt ein Verständnis davon wider, wo sich die Menschen in ihrer Customer Journey befinden, und gibt ihnen bei jedem Schritt, was sie brauchen.

Im Grunde zeigen Sie den Leuten Inhalte, die sie speziell ansprechen – was sie dazu auffordert, Maßnahmen zu ergreifen, wie z. B. einen Kauf oder ein Abonnement abzuschließen.

Warum sollten Sie sich Gedanken über die Ausrichtung Ihrer Inhalte machen? Weil es lästig ist, Inhalte zu erhalten, die für Sie nicht relevant sind. Das weiß jeder, der ein E-Mail-Postfach hat.

Aber der wirklich wichtige Grund ist dieser – weil JEDER Inhalte erstellt.

Haben Sie schon einmal den Satz „ein großer Fisch in einem kleinen Teich oder ein kleiner Fisch in einem großen Teich“ gehört?

Gezielte Inhalte helfen Ihnen, ein großer Fisch in einem großen Teich (oder zumindest ein größerer Fisch) zu werden. Und wo auch immer Sie Inhalte erstellen, es ist ein GROSSER Teich.

Ich muss all diese anderen Content-Vermarkter übertreffen.

Wie viele Menschen beginnen ihren Morgen nicht damit, soziale Medien zu überprüfen, BuzzFeed oder Reddit zu scrollen, eine Morgensendung anzusehen oder eine Zeitung zu lesen?

Brunnen…

• In den ersten 60 Sekunden Ihres Tages erhält Facebook über 4 Millionen Likes. Über 2 Millionen Instagram-Posts bekommen ein rotes Herz.
• Jedes Mal, wenn Sie einen Facebook-Beitrag mit „Gefällt mir“ markieren, tun 4.166.666 andere Personen in derselben Minute dasselbe.

Jeder konsumiert Inhalte. Und es gibt eine Menge davon.

65 % der Vermarkter finden es schwierig, ansprechende Inhalte zu produzieren, und viele davon sind nicht ansprechend, weil sie nicht zielgerichtet sind. Und um es dorthin zu bringen, brauchen Sie eine zielgerichtete Content-Strategie.

So erstellen Sie eine zielgerichtete Content-Strategie, die ins Schwarze trifft

Das erste, woran Sie denken sollten, ist, dass nicht alle Content-Strategien gleich sind.

So wie alle über „Content-Strategie“ sprechen, könnte man meinen, es sei alles die gleiche Arbeit. Da sich die Arbeit von Unternehmensanwälten jedoch von der von Strafrechtlern unterscheidet, unterscheiden sich die Content-Strategien von Unternehmen zu Unternehmen und über verschiedene Branchen hinweg.

Wo fängst du an?

Vielleicht möchten Sie direkt mit Ihren Inhalten beginnen, wie z. B. eine Inhaltsprüfung von allem, was Sie bereits haben, und von allem, was Ihre Konkurrenten bereits haben.

Was macht ihr da drüben …

Das ist wichtig, kommt aber später.

Sie müssen tatsächlich mit diesen 2 wichtigen Schritten beginnen:

• Lernen Sie Ihr Publikum kennen
• Erkennen Sie Ihre eigenen Wachstumsbeschränkungen als Vermarkter

Vor jeder Prüfung Ihrer Inhalte oder der Ihrer Mitbewerber müssen Sie mit diesen beiden Schritten beginnen.

Kenne deine Zuhörer

Diese etwas überstrapazierte Marketingphrase erinnert mich an eine Zeile in einem Film, den ich als Kind millionenfach gesehen habe.

Nachsichtig, es ist aus The Princess Diaries 2.

„Wie kann man das Volk regieren, wenn man das Volk nicht kennt?“

Zugegeben, hier ging es um eine fiktive Prinzessin, die ein fiktives Land regiert, aber es trifft zu.

Viele Marken glauben zu wissen, wer ihre Zielgruppe ist. Aber oft bleiben sie bei dem Gedanken stecken, wer ihr Publikum sein soll. Es ist ok, wir alle tun es von Zeit zu Zeit. Aber eine gute Inhaltsstrategie richtet sich an das Publikum, nicht an Sie.

Sie müssen Ihr Publikum kennen .

Das ist richtig. Lernen Sie jeden einzelnen von ihnen kennen.

Hier ist jedoch die Sache mit dem Kennen Ihres Publikums – es ist irgendwie Mist. Aber nicht vollständig.

Verstehen Sie mich nicht falsch, die Ausrichtung auf demografische Merkmale und das Verfolgen von Kundendaten ist nicht nutzlos, aber es bedeutet nicht, Ihr Publikum wirklich so zu kennen, wie Sie es brauchen.

Anstatt auf ihre demografischen Informationen abzuzielen, versuchen Sie es mit Review Mining. Zielen Sie darauf ab, was sie tatsächlich brauchen.

In 9 von 10 Fällen suchen Kunden nicht nur nach einer Definition von etwas. Sie suchen nach einem gründlichen Verständnis eines Themas oder einer Lösung für ein Problem. Ihre Inhalte müssen nicht nur auf eine bestimmte Zielgruppe ausgerichtet sein, sondern auch auf ein bestimmtes Problem, das gelöst werden muss.

Wie lernen Sie also Ihr Publikum kennen? Versetzen Sie sich in ihre Lage und stellen Sie sich die Fragen, die sie stellen, in ihrer Sprache.

Sie denken vielleicht: „Nun, was SIND diese Fragen?“

Entspannen. Du kennst sie schon. Oder zumindest können Sie sie leicht finden.

In diesem Fall sind Sie vielleicht der Vermarkter und nicht der Kunde, aber Sie waren ein Kunde. Sie haben die gleichen Sorgen und Gedanken wie jeder Kunde.

• Mit welchen Aufgaben kämpfen Ihre Kunden täglich?
• Was lieben sie?
• Was hassen sie?
• Welche Fragen werden sie wahrscheinlich zu diesem Thema stellen?

Obwohl ein Teil der Kenntnis Ihrer Zielgruppe die Kenntnis demografischer Informationen ist, ist die Beantwortung von Fragen wie dieser viel wertvoller für einen Vermarkter, der Menschen gewinnen und halten möchte.

Lesen Sie für alles andere Produktbewertungen, Kundenreferenzen, Hilfeforen, soziale Medien und überall sonst, wo Kunden Feedback geben.

Dies sind ihre Gedanken und Probleme in ihren eigenen Worten. Verwenden Sie ihre Worte für Ihre Inhalte.

Und Review Mining ist, wie Sie sie finden.

Joanna Wiebe von COPYHACKERS sagt, wie es ist.

„Sie sollten nicht in Ihrem Kopf nach Botschaften suchen, die Ihre potenziellen Kunden überzeugen.
Sie sind nicht Ihr Interessent. Wie zum Teufel konntest du also wissen, was sie hören müssen? Es ist eitel zu glauben, dass Sie es könnten. Anstatt Ihre Nachricht zu schreiben, stehlen Sie sie . Stehlen Sie es direkt von Ihren Interessenten.“

Schauen Sie auf Ihre Interessenten. Mine diese Bewertungen. Ihr Content-Marketing-Publikum wird Inhalte verstehen, die nicht so klingen, als stammten sie aus einer Enzyklopädie oder einem Wörterbuch.

Ich habe kürzlich einen kleinen Handstaubsauger von Black and Decker bei Amazon gekauft, weil ich schnell gelernt habe, dass der Versuch, mit einem normal großen Staubsauger in meinem kleinen Schlafzimmer mit schwer zugänglichen Ecken zu navigieren, ein Kinderspiel ist.

Aber reisen wir zurück in die Zeit, bevor ich den Kauf tatsächlich getätigt habe, als ich noch nach den besten Optionen gesucht habe.

Ich suchte einen Staubsauger mit folgenden Kriterien:

• Fähigkeit, in kleine Räume zu gelangen
• Kabellos
• Kraftvoll gegen einen harten Teppich
• Leicht und handlich

Stell dir vor, du bist Black and Decker und versuchst mich davon zu überzeugen, den kabellosen Handstaubsauger zu kaufen. Was würdest du mir sagen, um es zu tun?

Beantworten Sie das nicht, denn es geht nicht darum, was Sie sagen würden, sondern darum, was Ihre Kunden bereits gesagt haben. So wie dieser Amazon-Rezensent.

Ich habe einige dieser Wörter schon einmal gesehen …

„Ich habe mit schweren Staubsaugern zu kämpfen … perfekt, um an schwer zugängliche Stellen zu gelangen …“

Ich habe diese Worte nicht selbst in einer Bewertung gesagt, ich habe noch keine Bewertung für dieses Produkt abgegeben. Aber ich bin nicht der einzige potenzielle oder aktuelle Kunde, der diese Schmerzpunkte hat.

Die Amazon-Beschreibung für dieses Produkt zeigt tatsächlich einen Teil der Sprache, die diese bestimmte Kundin in ihrer Bewertung verwendet hat. A+ Bewertung Mining, Black and Decker.

Bam.

Guter zielgerichteter Inhalt bedeutet, Ihr Publikum zu kennen, was bedeutet, seinen Schmerz zu kennen.

Der typische Weg, um eine Content-Strategie zu erstellen, ist auf der linken Seite. Der bessere Weg, eine Content-Strategie zu erstellen, ist auf der rechten Seite.

Wählen Sie nicht den typischen Weg, wählen Sie den Weg, der funktioniert.

Keywords sind ein wichtiger Bestandteil der SEO Ihrer Inhalte, aber sie sind nicht der Schlüsselfaktor für Inhalte, die bei Ihren Kunden Anklang finden. Inhalte, die ihre Schmerzpunkte ansprechen, werden Resonanz finden, was bedeutet, dass die typische Strategie normalerweise nicht so gut funktioniert.

Sweatblock leistet großartige Arbeit, um Schmerzpunkte mit der Kopie auf ihrer Homepage anzusprechen.

„Zieh an, was du willst.“ Das klingt wie das, was jemand tatsächlich sagen würde, oder??

Sweatblock geht diesen Schmerzpunkt an und gibt den Menschen das Gefühl, verstanden zu werden – indem sie genau die Worte verwenden, die sie verwenden, um ihr Problem zu beschreiben. Das tut auch dieser Artikel.

Hmm… was würde ein Kunde suchen, der nach Gründen sucht, nach denen er so schwitzt? Wahrscheinlich: "Warum schwitze ich so viel?"

Der Titel ist buchstäblich ein Kundenproblem, das Sweatblock löst. Hallo, neue Kunden

Darya Rose ist auch großartig darin, sowohl die Stimme ihrer Kunden als auch ihre Schmerzpunkte zu nutzen, um großartige Inhalte zu erstellen:

Der Schmerzpunkt? Bekomme einen Körper, den du liebst. Die Lösung? KEINE Diät (Halleluja).

Sie können sich auf zwei einfache Arten über Kundenschmerzpunkte informieren:

• Sprich buchstäblich mit ihnen (sie werden nicht beißen)
• Lesen Sie ihre Online-Rezensionen (wie mit diesem Vakuum) – Sie haben ihre tatsächliche Sprache auf Papier in Schwarzweiß zur Verfügung. Benutze es.

Sprechen Sie mit Kunden, aber hören Sie auch Kunden zu. Lesen Sie ihre Bewertungen, beobachten Sie ihre Klicks, machen Sie sich Notizen zu ihren Anrufen, achten Sie auf ihre Reise und seien Sie für die Kommunikation verfügbar. Ihre Content-Strategie wird es Ihnen später danken.

Nun, Ihr zweiter Schritt: die Identifizierung von Wachstumshemmnissen.

Es geht nicht nur um den Kunden: Identifizieren Sie Ihre Marketing-Wachstumsbeschränkungen

Vergessen Sie den Kunden für eine Minute. Was ist mit dir?

Kunden haben Schmerzpunkte, aber auch Unternehmen. Diese Schmerzpunkte sind die Wachstumsbeschränkungen für Vermarkter, und Content-Marketing, ohne zu erkennen, was sie sind, wird Ihre Bemühungen weniger effektiv machen.

Sie können Inhalte für verschiedene Phasen des Produkttrichters planen, aber bevor Sie dies tun können, müssen Sie überlegen, welche Wachstumsbeschränkungen Sie haben und wo im Trichter sie liegen.

Für eine schnelle visuelle Auffrischung ist hier der Trichter.

Wachen Sie auf und riechen Sie den Inhalt.

Nun ist es üblich, sich auf die Erstellung von Inhalten für diese Sensibilisierungsphase am oberen Ende des Trichters zu konzentrieren, da die Schaffung von Bewusstsein ein sehr häufiges Wachstumshindernis für Unternehmen ist.

Aber es ist nicht das einzige.

Was ist, wenn Ihr Bekanntheitsgrad groß ist, Ihre Conversions in einer späteren Trichterphase jedoch nicht so hervorragend sind, wie Sie möchten?

Jimmy Daly von Animalz verwendet ein großartiges Beispiel, das mich persönlich als Autor überzeugt hat.

Schon mal was von Grammatik gehört?

Es ist, als hättest du jederzeit ein zweites Paar dienstbereiter Lektorenaugen für deine Arbeit. Ich liebe es. Es fängt meine kleinen Fehler sofort auf, wenn sie passieren (und es hat mich auch gelehrt, dass schnelles Tippen nicht immer von Vorteil ist).

Ich habe ihre kostenlose Version eine Weile benutzt, aber als ich sie zum ersten Mal bekam, hatten sie keine Google Chrome-Erweiterung. Angesichts der Tatsache, dass ich ausschließlich in Google Docs arbeite, war das ziemlich schade.

Warum.

Aber dann kam die Verlängerung. Ich habe es jetzt und es ist großartig. 10 Millionen andere Leute, die es heruntergeladen haben, denken auch so.

Aber hier ist das Problem für Grammarly. Diese Erweiterung konnte zusätzlich zu ihrer bestehenden Freemium-Plattform kostenlos heruntergeladen werden. Und da bereits 10 Millionen Menschen davon wissen, ist das Fahrbewusstsein wirklich nicht ihr Problem.

Grammarly läuft auf einem Freemium-Modell, was bedeutet…

• Es gibt viele kostenlose Benutzer, die keine zahlenden Mitglieder werden
• Das Unternehmen muss Geld ausgeben, um Benutzer zu bedienen, die keine Einnahmen generieren
• Wachstumseinschränkungen befinden sich nicht ganz oben im Trichter (mehr Benutzer insgesamt) – sie befinden sich weiter unten, wenn es darum geht, Menschen in zahlende Kunden umzuwandeln

Eine andere Möglichkeit, dies zu kennzeichnen, besteht darin, Wachstumsbeschränkungen zwischen taktischen Lesern und strategischen Lesern zu identifizieren.

Das taktische und strategische Spektrum.

Obwohl es entlang des Spektrums viele Grauzonen gibt, können die meisten Menschen für Ihre Zwecke als das eine oder andere bezeichnet werden.
Jimmy Daly erklärt das gut.

„Taktische Leser – die Implementierer, die Anweisungen zum Schreiben von E-Mail-Betreffzeilen oder zum Aufbau einer Twitter-Fangemeinde benötigen – profitieren von taktischen Inhalten. Je umsetzbarer, desto besser.

Strategische Denker – Manager und Führungskräfte, die Teams leiten und Budgets kontrollieren – brauchen keine Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um ihre Arbeit zu erledigen. Sie brauchen Modelle, Rahmenbedingungen und Prinzipien, die ihr Denken leiten.

Denken Sie beim Aufbau und der Verfeinerung Ihrer Inhaltsstrategie an Ihre Leser in einem Spektrum von taktisch bis strategisch. Sie sollten beide Enden und alles in der Mitte ansprechen.“

Taktische Leser werden die Konsumenten von Inhalten mit dem höchsten Bewusstsein sein.

Strategische Leser werden weiter unten im Trichter sein und weniger grundlegende Anweisungen und mehr Wachstumsinspiration benötigen.

Die Wachstumsbeschränkungen sind für jeden Vermarkter unterschiedlich. Wo hast du Probleme beim Wachsen? Finden Sie dort die Quelle der Einschränkung und den Zielinhalt.

Wissen Sie, was sonst noch passiert, wenn Sie sich die Schmerzpunkte ansehen, die zwischen Ihren Kunden und Ihrem Unternehmen bestehen? Sie lernen auch, was nicht da ist

Das Identifizieren von Kundenschmerzpunkten und Ihrer eigenen Wachstumsbeschränkungen wird Ihnen helfen, inhaltliche Lücken zu finden, die Sie anvisieren und füllen können. Dies vervollständigt Ihre Content-Strategie (abgesehen von der eigentlichen Erstellung der Inhalte dafür).

Suchen Sie nach dieser Lücke.

Inhaltslücken sind Wörter, für die Sie über Seite 3 hinaus ranken. Programme wie SEMrush verfügen über Inhaltsanalyse-Tools, mit denen Sie sehen können, bei welchen Wörtern Sie besser ranken könnten. Es kann Ihnen helfen, Inhalte für Fragen oder Themen bereitzustellen, nach denen die Leute noch nicht gesucht haben.

Sie können sie entweder manuell durchsuchen (gähn) oder einen Content-Gap-Finder wie diesen hier verwenden.

Haben Sie jemals eine Keyword-Recherche durchgeführt oder Suchergebnisse durchgesehen und festgestellt, dass alle Ergebnisse zum selben Thema zu gehören scheinen? Und sagen alle meistens dasselbe?

Dies ist Ihre Chance, Inhalte zu planen, die zwei Dinge tun: die Suchabsicht im Auge behalten, aber auch einen Einblick in die unbeantworteten Themen und Fragen geben.

Dies wird Ihrem Content-Marketing einen Vorteil verschaffen. Sie wissen nicht nur alles, was Ihre Konkurrenten wissen, Sie wissen Dinge, die sie nicht wissen.

„Unsere Aufgabe ist es nicht, Inhalte zu erstellen. Unsere Aufgabe ist es, die Welt der Menschen zu verändern, die sie konsumieren.“ – Andrea Fryrear , Präsidentin von AgileSherpas

Ok, unsere Aufgabe ist es also immer noch, Inhalte technisch zu erstellen, aber Andrea Fryrear liegt nicht falsch. Wir erstellen keine Inhalte, nur um sie zu erstellen und uns Metriken anzusehen, als ob es sich um Binge-würdiges Fernsehen handelt. Wir erstellen Inhalte, um das Leben unserer Kunden zu verändern.

Erstellen Sie jetzt ultra-zielgerichtete Inhalte.

Haben Sie das Ziel getroffen? Es gibt nur einen Weg, das herauszufinden

Ok, Sie haben einige zielgerichtete Inhalte erstellt. Wie können Sie feststellen, ob es funktioniert?

Mit einem Wort: Analytik!

Mithilfe von Google Analytics und anderen Plattformen können Sie den Erfolg Ihrer zielgerichteten Inhalte buchstäblich messen. Sie können Dinge messen wie:

• Suchrankings
• Klickrate
• Website-Traffic
• Domänenautorität
• Verknüpfungen
• Abonnentenwachstum

All diese Informationen werden Ihnen helfen, weiterhin gute, datengestützte Entscheidungen für zukünftige Inhalte zu treffen, aber wir werden ein zweites Wort hinzufügen, um die Ergebnisse Ihrer harten Arbeit zu sehen:

Rückmeldung .

Sie verbringen die ganze Zeit damit, eine Inhaltsstrategie und tatsächliche Inhalte für potenzielle und aktuelle Kunden zu erstellen. Warum also nicht Feedback direkt aus dem Mund bekommen?

Gezielte Inhalte sind die Mühe immer wert, und wenn es sich um gute zielgerichtete Inhalte handelt, werden Ihre Zielgruppen darauf aufmerksam und handeln.