Tech Talk mit LoyaltyLion: So finden Sie die besten Loyalitäts- und Bindungsstrategien für Ihre Marke

Die E-Commerce-Branche wächst jedes Jahr rasant um 13% und ist eine Billionen-Dollar-Branche. Dies sagt uns, dass es das meiste Geld einnimmt und das Potenzial für enormes Wachstum zeigt. Dies führte jedoch zu einer Zunahme des Wettbewerbs. Auch die Tatsache, dass Amazon mehr als die Hälfte des Online-Umsatzes auffrisst. Die Akquisitionskosten steigen, da das Unternehmen mehr Kunden gewinnen muss.

In Bezug auf diese E-Commerce-Landschaft muss auch erwähnt werden, dass nur 49% der Menschen eine emotionale Verbindung zu einer Marke aufbauen können, bei der sie online einkaufen. Etwa 81 % erwarten, dass die Marke sie und ihre Bedürfnisse besser verstehen möchte.

Da die Werbeeffektivität um 9 % gesunken ist , müssen Unternehmen Offline-Erlebnisse online erstellen, um die Kundenbindung zu gewährleisten.

In unserem neuesten Tech Talk spricht Fiona Stevens, Head of Marketing von LoyaltyLion, darüber, wie ihre Kundenbindungssoftware als einzigartige Lösung für Unternehmen wie Lively, Pacifica Beauty, Ancient Nutrition und sechstausend andere Händler weltweit dient.

Es wurde 2014 eingeführt und ist eine Plattform, die Ihre aktuellen Technologien und Marketingtools leistungsfähiger machen kann.

Die Lösung zur Kundenbindung von LoyaltyLion

Wie kann ein Unternehmen Kunden binden? Wie können Sie den Kunden langfristig binden? Fiona Stevens erwähnt, dass eine gute Lösung darin besteht, Treueprogramme in Verbindung mit anderen Marketingstrategien zu initiieren.

All dies kann von LoyaltyLion leicht überprüft und gewartet werden. Laut einer Studie von LoyaltyLion haben fast 81% der Händler Treueprogramme entwickelt, um den Customer Lifetime Value zu erhöhen.

LoyaltyLion hat Händlern geholfen, diesen Customer Lifetime Value zu steigern.

Wie machen sie das? Sie bieten Lösungen, die Erkenntnisse gewinnen, die E-Commerce-Unternehmen helfen, ein besseres Verständnis dafür zu bekommen, was langfristige Kundenbeziehungen aufbauen könnte – was letztendlich den Erfolg des E-Commerce-Unternehmens beschleunigt.

Um schnell die Angebote von LoyaltyLion zu entdecken, können Sie sich auch den Tech Talk unten ansehen:

Warum Sie ein Treueprogramm nutzen sollten

Fiona Stevens von LoyaltyLion kommentiert:

„Woher wissen Sie, ob Ihr Unternehmen die Treueprogramme von LoyaltyLion benötigt?“

Sie können das verstehen, indem Sie die folgenden Punkte lesen:

• Wenn Sie ein Unternehmen sind, das Kunden Produkte des täglichen Bedarfs oder des täglichen Bedarfs wie Kleidung oder Lebensmittel anbietet.
• Sie haben im Laufe der Zeit einen Anstieg der Kundenabwanderungsrate festgestellt.
• Es gibt eine wachsende Datenbank von Kunden, die nicht engagiert sind und nicht wieder zum Einkaufen zurückkehren.
• Ihre Anschaffungskosten sind konstant hoch.
• Neuere Marken betreten Ihren Bereich und bieten ähnliche Produkte an.

Loyalität in einer Kundenbindungsstrategie in jedem dieser Szenarien ist die langfristige Lösung, die jedem Kanal mehr Umsatz bringt.

Wie funktioniert LoyaltyLion?

Die Plattform des Unternehmens hilft beim Aufbau von Treueprogrammen und deren Verwaltung, die vollständig anpassbar sind.

Diese Programme können vollständig in die Customer Journey eingebettet werden, von der Anmeldung bis zum Checkout. Dadurch können die Kunden Punkte für Käufe, Kontoerstellung, Social Media Likes und Shares gewinnen.

Diese Punkte können in Form von Gutscheinen, kostenlosen Lieferungen, kostenlosen Geschenken und sogar individuellen Prämien eingelöst werden.

Fiona äußert sich dazu, dass Marketer auffallen, die erfahrungsbezogene Belohnungen wie den frühen Zugang zu Verkäufen oder den Zugang zu exklusiven VIP-Communitys anbieten. Es könnten auch Angebote gemacht werden, die den Wert einer Marke widerspiegeln, wie das Einlösen von Punkten gegen Spenden an eine bestimmte Wohltätigkeitsorganisation.

Solche Geschenke oder Belohnungen sind ansprechende Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass die Kundentreue erhalten bleibt und die Abwanderungsrate von Kunden verringert wird. Damit sichern sie den Unternehmenserfolg.

Das Analyse-Dashboard

Das Analyse-Dashboard auf der Plattform zeigt Ihnen, wie viel Sie durch Treuekäufe verdient haben, neue Einnahmen generiert und den Traffic aus Empfehlungen und mehr sehen.

Sie können auch die Momentaufnahme des Kundenwerts anzeigen, um zu sehen, wie viel ein Kunde durch diese von LoyaltyLion durchgeführten Analysen auf Ihrer Website ausgibt.

Ein Klick auf „Gefährdet“ zeigt an, wie viele Kunden von Abwanderung bedroht sind. Stevens bezeichnet die Funktion „Kampagne“ auf der Plattform als die innovativste. Es sind zeitbasierte Experimente, die dazu beitragen, Kunden positiv zu beeinflussen.

LoyalitätLöwe und Kundenerfolg

Seit seiner Gründung hat LoyaltyLion in nur einem Monat über vier Milliarden Punkte von Geschäften ausgegeben und über 150.000 Käufer belohnt.

Sie arbeiten mit Händlern bei Shopify, Shopify Plus, Big Commerce, Magento und anderen benutzerdefinierten Shops zusammen. Ihre Hauptkunden kommen aus Branchen wie Fast Fashion, Gesundheit und Wellness, Kosmetik, Tierpflege und F&B.

Im Tech Talk gibt Fiona Stevens ein Live-Beispiel für die Online-Bekleidungsmarke Lively, ein Unternehmen mit einer starken Markenidentität. Aber sie wollten langfristige Loyalität, hohe Wiederkaufraten und ein Gemeinschaftsgefühl sicherstellen.

LoyaltyLion hat ihnen geholfen, ein Punktesystem zu entwickeln, das normalerweise auf ihrer Treueseite angezeigt wird. Ein Benutzer kann sehen, welche Punkte er gesammelt hat, in welchen Stufen er sich befindet und welche Vorteile er beim Aufsteigen in der Stufe hat.

Dies trug dazu bei, Kunden/Mitglieder zu ermutigen, sich mehr mit dem Programm zu beschäftigen. Sie können einen Ausschnitt im Bild unten sehen.

Marken wie Ancient Nutrition verzeichneten nach der Zusammenarbeit mit LoyaltyLion eine 300-prozentige Steigerung der Prämieneinlösung. Das Unternehmen REN clean skincare rühmt sich mit seinem Treueprogramm mit LoyaltyLion einer 68%igen Steigerung der Kundenausgaben .

Fiona Stevens stellte im Tech Talk diese recherchierten Analysen vor.

Die Zukunft

Bevor Fiona Stevens mit dem Tech Talk endet, erwähnt sie:

„Je mehr Kunden Sie haben, die wahrscheinlich regelmäßig bei Ihnen einkaufen, desto mehr ROI erzielen Sie wahrscheinlich durch ein Treueprogramm.“

Sie können die Wirksamkeit des Programms überprüfen, indem Sie es mit dem breiteren Marketing-Mix mischen. Wenn Sie überprüfen, wie viele Kunden abgewandert sind und wie viele gewonnen wurden, können Sie Ihre Marketing-Gimmicks priorisieren.

Die Dienstleistungen von LoyaltyLion können sicherlich die Verantwortlichkeiten und Aufgaben rationalisieren, indem Sie ein E-Commerce-Unternehmen in die richtige Richtung einsetzen. Sie bieten Händlern jeder Größe Pläne an, und für diejenigen, die gerade erst anfangen, können Sie einen kostenlosen Plan erhalten.

Die Pläne können innerhalb von Minuten eingerichtet werden, und ein kostenpflichtiger Plan wird mit einem Boarding-Manager geliefert, der Sie führt. Ihr Expertenteam steht Ihnen jederzeit online zur Verfügung.

Sehen Sie sich den Tech Talk von LoyaltyLion hier an, um einen tieferen Einblick in ihr Angebot zu erhalten.

Bhavik Soni ist Creative Writer bei Auto Monkey. Wir bieten eine originelle Analyse der neuesten Ereignisse in der Social-Media-Branche.