Tech Talk mit BlueConic: Wie das weltweit führende CDP Daten zentralisiert und optimiert

Tech Talks ist unsere Videoserie, die innovative Marketingtechnologie-Anbieter zusammenbringt, um über ihre Angebote zu sprechen, welche Herausforderungen sie bei der Bewältigung von Marketingfachleuten unterstützen können, welchen Mehrwert sie für ein Unternehmen schaffen kann und vieles mehr. Unser neuestes Tech Talk präsentiert BlueConic, Inc., eine führende Kundendatenplattform (CDP), die alle Ihre First-Party-Daten zentralisiert und Ihnen hilft, die Silos zu überwinden und individuelle Erlebnisse in jeder Phase des Lebenszyklus eines Kunden zu schaffen.

Sam Ngo, Director of Product Marketing bei BlueConic, Inc., spricht darüber, wie das CDP verwendet wird, um wertvolle Erkenntnisse über Ihre Kunden auf all Ihren verschiedenen Marketingplattformen zu sammeln. Diese einzigartige Sicht auf einen Kunden steht dann Marketingspezialisten jederzeit und überall zur Verfügung, wenn sie sie für die Marketingaktivierung benötigen.

Große Unternehmen wie Netflix, Google und Amazon haben alle eines gemeinsam: Sie haben Zugriff auf ihre First-Party-Daten, was ihnen einen erheblichen Vorteil bei der Kenntnis ihrer Kunden verschafft.

Bevor wir eintauchen, hier ein kleines Detail zu First-Party-Daten, hier einige kurze Informationen zu First-Party-Daten.

Was sind First-Party-Daten und wie können Sie diese für sich nutzen?

First-Party-Daten sind die Daten, die Sie direkt über Ihr Publikum über eigene, verdiente und bezahlte Medien gesammelt haben. Tatsächlich sind First-Party-Daten so wertvoll, dass sie in einem Beitrag auf Think With Google Folgendes erwähnen:

„Führende Vermarkter stimmen 58 % häufiger als der Mainstream zu, dass First-Party-Daten ein strategisches Gut sind, das ihre Entscheidungsfindung beeinflusst.“

Die sieben am häufigsten verwendeten Marketingaktivitäten und -kanäle zum Sammeln von First-Party-Daten

• Daten aus Ihren Social-Media-Profilen
• Daten in Ihrem CRM
• E-Mail Abonnement
• Ressourcen-Downloads
• Umfragen
• Formulareinsendungen
• Google Analytics-Daten

Anschließend können Sie die Daten analysieren und damit erfolgreich Kunden gewinnen und binden.

First-Party-Daten, CDP und die Lösung von BlueConic, Inc.

Eine Kundendatenplattform ist zwar ein großartiges Tool und etwas, das jeder verwenden sollte, aber es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass eine CDP nicht die ganze Arbeit für Sie erledigt. Sie können beispielsweise keine Kampagne für Sie starten, aber sie können dazu beitragen, dass Ihre Systeme die genauesten Daten verwenden. Anhand dieser genauen Daten wissen Sie, worauf Sie sich konzentrieren müssen und welches Kundensegment welches Marketingmaterial erhalten soll.

Mithilfe von First-Party-Daten können Sie sehen, wo sich Ihre Kunden auf ihrer Reise befinden, sodass Sie maßgeschneiderte Erlebnisse für sie erstellen können. Es ist ein entscheidender Teil des Marketings, aber es ist entweder für die meisten Unternehmen unerreichbar oder sie werden nicht darauf aufmerksam gemacht, dass diese Daten erhalten werden können. Hier kommt BlueConic, Inc. ins Spiel.

BlueConic, Inc. wurde 2010 gegründet und wächst seitdem stetig. Heute beschäftigt BlueConic, Inc. etwa 100 Mitarbeiter mit über 300 Kunden von Hearst, Moyen, ING, T-Mobile und vielen mehr. Obwohl sie mit vielen verschiedenen Unternehmen in verschiedenen Branchen zusammenarbeiten, eignen sie sich am besten für Großunternehmen und mittelständische Unternehmen, die die Kontrolle über alle ihre Daten über verschiedene Marketingsysteme hinweg erhalten möchten.

Um schnell die erstaunlichen Angebote von BlueConic, Inc. zu entdecken, sehen Sie sich unten den Tech Talk an:

BlueConic, Inc. ist der perfekte Partner, der Ihnen diese wertvollen Erkenntnisse und die Möglichkeit bietet, von einem zentralen Ort aus Änderungen in Echtzeit vorzunehmen.

Dynamische Kundensegmentierung mit First-Party-Daten „Mikrosegmenten“

Das CDP von BlueConic, Inc. hilft Ihnen, Ihre Kunden besser zu verstehen, indem es Ihnen die Möglichkeit gibt, historische Daten zu sammeln, Verhaltensweisen zu identifizieren sowie Produktinteressen zu verfolgen, die alle verwendet werden können, um eine dynamische Kundensegmentierung zu erstellen. Das Erstellen und Erstellen dynamischer, mehrdimensionaler Segmente, die in Echtzeit aktualisiert werden, war noch nie so einfach.

Diese einzigartigen Kundensegmentierungen ermöglichen es Ihnen, verschiedene Mikrosegmente basierend auf Produktinteressen und Produktsuche zu erstellen. Sobald Sie diese Segmente erstellt haben, können Sie diese Daten verwenden, um personalisierte Anzeigen auf Plattformen wie Google und Facebook zu erstellen und auszurichten, die wiederum mit höherer Wahrscheinlichkeit angeklickt werden.

Kundenerfolg

Das CDP von BlueConic, Inc. half der Goba Sports Group, den CPC zu senken und ihren Return on Advertising Spend um 59 % zu steigern.

Sie konzentrieren sich darauf, ihren ganzheitlichen Kunden von der Zeit, in der sie ein Interessent waren, bis zu dem Zeitpunkt, an dem sie Kunde werden, zu verstehen.

Sie richten Mikrosegmente basierend auf den Produktinteressen und dem Produktbrowsing eines Benutzers ein und senden all diese Daten an Google und Facebook, um eine sehr personalisierte Anzeige für den Benutzer zu erstellen. Dieser Ansatz hat sich für sie sehr gut bewährt, da sie eine Steigerung der Rendite ihrer Werbeausgaben um 59 % und eine Reduzierung des Cost-per-Acquisition auf 24 % verzeichnen konnten.

Goba konnte auch die Notwendigkeit eines sekundären Business-Intelligence-Tools überflüssig machen. Ihr primäres Berichtstool ist Google Data Studio. Durch die Aufnahme von BlueConic, Inc. in den Mix konnten sie die Konnektoren von BlueConic, Inc. für verschiedene Daten verwenden und diesen Bericht und die Daten dann an Google Data Studio senden. Diese neu geschaffene Einrichtung ermöglichte es ihnen, ihren Technologie-Stack zu konsolidieren.

Erfassung von Kundendaten und dies alles im eigenen Haus

Die CDP (Customer Data Platform) von BlueConic, Inc. bietet Marketern die Möglichkeit, alles intern zu erledigen, ohne verschiedene Abteilungen oder gar eine andere Agentur beauftragen zu müssen, und verkürzt so den Zeitaufwand für den Aufbau von Segmenten. Wenn Sie alle Ihre Daten an einem Ort haben und sich nicht auf verschiedene manuelle Prozesse und Plattformen verlassen müssen, um alle Daten zu sammeln und zu verarbeiten, können Sie diese zeitaufwändigen Dinge schnell, präzise und effizient erledigen.

Da Marketingspezialisten die Segmentierung jetzt selbst durchführen können, ohne IT-Teams oder Analyseteams einbeziehen zu müssen, verkürzt sich die Zeit zum Aufbau eines Segments drastisch. Sie können dann auch in wenigen Minuten dasselbe Segment auf allen Ihren Systemen wiederverwenden. Dies gibt einem Vermarkter Zeit zurück und ändert seine Arbeitsweise.

Anstatt sich auf all diese manuellen Prozesse zu verlassen, gibt Ihnen das CDP von BlueConic, Inc. die Möglichkeit, mit Ihrem Tag fortzufahren, um etwas anderes zu tun, wie sich beispielsweise auf die Schaffung besserer Marketingsegmente zu konzentrieren, die das Geschäft voranbringen, ohne von allen festgefahren zu werden diese täglichen Prozesse.  

Integrationen von First-Party-Datensystemen mit BlueConic, Inc.

BlueConic, Inc. ist so eingerichtet, dass es sich sofort in Ihr gesamtes Marketingtechnologie-Ökosystem integrieren lässt. Das bedeutet, dass das System es Ihnen ermöglicht, Erstanbieter-Kundendaten aus all Ihren verschiedenen Datenquellen aus all Ihren verschiedenen Konten zu verbinden, zu vereinheitlichen und zu aktivieren, sodass Sie alle Ihre Erstanbieter-Daten an einem Ort abrufen können, z :

• Kampagnenmanagement und E-Mail: Hubspot, MailChimp, Adobe Campaign und Salesforce
• Werbung: Google Ads, Instagram, Facebook-Werbung und Google Ad Manager
• CRM: Salesforce, ActiveCampaign und Microsoft Dynamics
• E-Commerce: Shopify und Magento
• Analytics und Big Data: Adobe Analytics, Amazon Web Services und Google Analytics
• DMP: Salesforce DMP, Adobe Audience Manager und mehr
• Web- und digitale Erfahrung: Adobe Experience Manager und Google Tag Manager
• Identitäts- und Datenanreicherung: Facebook Connect, Acxiom
• Universelle Verbindungen: Android, IFTTT, IOS

Unabhängig davon, woher Sie Ihre Daten beziehen, BlueConic, Inc. verfügt über eine Verbindung, mit der Sie alle Ihre Daten an einem Ort sammeln können, damit Sie ein einzigartiges Kundenprofil erstellen können, das Sie dann verwenden können, um Ihre benutzerdefinierte Benutzererfahrung zu erstellen.

Wenn Sie ein Tool, das Sie gerade verwenden, nicht sehen, können Sie jederzeit beantragen, dass dieses Tool zu ihren Verbindungen hinzugefügt wird, indem Sie dieses Formular ausfüllen.

CDP und wie sie Ihrem Marketing helfen können

CDPs helfen dabei, Ihre anderen Systeme intelligenter zu machen. Das CDP hilft sicherzustellen, dass Ihre Systeme die genauesten und vollständigsten Daten verwenden, um Ihnen bei den entscheidenden Entscheidungen zu helfen. CDPs können andere Prozesse intelligenter machen, da sie darauf angewiesen sind, die nützlichsten Daten abzurufen.

Eine Kundendatenplattform ist zwar ein großartiges Werkzeug und etwas, das jeder verwenden sollte, aber es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass eine CDP nicht die ganze Arbeit für Sie erledigt. Sie können beispielsweise keine Kampagne für Sie starten, aber sie können Ihnen anhand des Kundenverhaltens sagen, wer welche Kampagne erhalten soll und welche Kampagnen unterdrückt werden sollen. Im Gegensatz zu Legacy-Technologie können alle Änderungen bei BlueConic, Inc. in Echtzeit durchgeführt werden.

Indem Sie alle Ihre Daten an einem Ort aufbewahren, können Sie sicherstellen, dass der richtige Kunde die richtige Kampagne sieht, die sich darauf auswirkt, wie Kunden Ihre Marke wahrnehmen.

Kundendatenlösungen, die für Sie arbeiten

Die leistungsstarke Kundendatenplattform von BlueConic, Inc. ermöglicht es Ihnen, eine einzige Kundenansicht für das Marketing aufzubauen, hochwertige Kunden zu gewinnen, ansprechende Erlebnisse zu bieten, bestehende Kunden zu halten, Up-Selling und Cross-Selling zu betreiben. Dies ermöglicht kundenzentriertes Marketing in jeder Phase des Kundenlebenszyklus.

Erste Schritte bei der Einrichtung und Implementierung Ihres CDP

Die Implementierung ist nicht für alle gleich und hängt von Ihrem Anwendungsfall und Ihren Zielen ab. Ob Sie mit Segmentierung, Modellierung, Analyse oder Customer Lifecycle Orchestration beginnen möchten, liegt ganz bei Ihnen. BlueConic, Inc. ermöglicht Ihnen, sich in jede gewünschte Richtung zu bewegen. Sobald Sie herausgefunden haben, welche Daten Sie in das CDP einfügen und wie Sie diese Daten verwenden werden, haben Sie die Möglichkeit, verschiedene Anwendungsfälle zu testen, je nachdem, was Ihre Geschäftsanforderungen jetzt sind und was sie in der Zukunft.

Abschluss

In der Lage zu sein, zu verstehen, was die Menschen wollen, und die Kundenbedürfnisse genau zu antizipieren, ist für das Wachstum von entscheidender Bedeutung. Das CDP von BlueConic, Inc. ist ein großartiges Tool, mit dem Sie Ihre Kundendaten an einem Ort sammeln können, damit Sie Ihre Erstanbieterdaten verwenden können, um benutzerdefinierte Benutzererfahrungen zu erstellen, die Ihre Kunden während ihrer gesamten Reise ansprechen.

Denken Sie daran, dass First-Party-Daten die beste Wahl sind, um Kundenbindung und -einblicke zu fördern. Bessere Kundenerfahrungen erfordern bessere Daten, und BlueConic, Inc. bietet einheitliche, umsetzbare Daten für das Marketing.

Um alle unsere Tech Talks zu sehen, die innovative Marketingtechnologien vorstellen, besuchen Sie unsere ClickZ Tech Talks-Homepage, um mehr über die Angebote von BlueConic zu erfahren, besuchen Sie hier.

Michael McManus ist CMO und SEO Director für SignatureWEB.