Wie Telegram für Unternehmen funktioniert

Mit Megagruppen, Kanälen und Chatbots finden Sie hier eine Liste der Funktionen, die Telegram Unternehmen bietet, und die notwendigen Schritte, um mit Kunden und potenziellen Kunden zu kommunizieren.

Telegram ist eine WhatsApp-ähnliche Messaging-App, jedoch mit vielen weiteren Funktionen. Seine Entwickler betrachten es auf halbem Weg zwischen der Messaging-App und dem E-Mail- Kanal.

In diesem Beitrag möchten wir all diese Funktionen erklären, die Telegram zu einem kompletten Marketingkanal für Unternehmen machen .

Telegramm für Unternehmen: Sieben Nutzungsszenarien

Telegrammfunktionen für Unternehmen

Telegram ist eine vielseitige Open-Source-Anwendung, die dank der API anpassbar ist. Genau diese Offenheit ermöglicht es Unternehmen, sie an unterschiedliche Marketingziele und -ziele anzupassen:

• Kundendienst
• Interne Kommunikation , um alle Mitarbeiter zu aktualisieren
• Externe Kommunikation , um Kunden und potenzielle Kunden aus einer Conversational-Marketing-Perspektive zu erreichen

Lassen Sie uns mehr ins Detail gehen und einen Blick auf die wertvollsten funktionalen Ressourcen werfen, die Telegram Unternehmen bietet.

Mehr Flexibilität

Anders als beispielsweise WhatsApp Business ist Telegram Cloud-basiert : Das heißt, Sie können dank sofortiger Synchronisierung von verschiedenen Geräten gleichzeitig Chats eingeben und anzeigen.

Es gibt noch einen weiteren grundlegenden Unterschied zwischen Telegram und Whatsapp: Der Telegram-Account ist nicht an eine SIM-Karte gebunden, sodass die App auch ohne Smartphone genutzt werden kann. Durch die Verknüpfung des Kontos mit einem Benutzernamen können Sie mit Telegram eine Verbindung von verschiedenen Geräten aus herstellen, wobei der Nachrichtenverlauf auf jedem Gerät intakt und aktualisiert bleibt .

Telegram ist nicht nur für mehrere Geräte geeignet, sondern auch für mehrere Konten : Sie können mehrere Konten gleichzeitig über die App verwalten, sodass ein Administrator unbegrenzte Freiheit hat , zwischen einer Gruppe und einer anderen zu wechseln, die jeweils einem anderen Ziel gewidmet sind.

Kanäle und Megagruppen

Auch in diesem Fall steht WhatsApp hinter Telegram: Letzteres ermöglicht bereits seit einiger Zeit das Versenden von unidirektionalen Nachrichten, bei denen allein der Administrator Inhalte schreiben und ausliefern kann.

Aus Marketing-Sicht ist dies kein geringer Vorteil: Ein Unternehmen kann eine Umgebung schaffen, in der es seinen Kommunikationsplan im Broadcast- Modus versenden kann, sodass sich die Benutzer freiwillig über einen gemeinsamen Link registrieren können (wie später erklärt wird).

Hier ist ein weiteres beeindruckendes Detail: Nur der Administrator kann die Liste der Abonnenten des Kanals sehen. Dies ist eine Möglichkeit, die Privatsphäre der Benutzer zu wahren und gleichzeitig sicherzustellen, dass Abonnenten alle zuvor vom Administrator gesendeten Nachrichten lesen können.

Telegram bietet noch eine weitere Aggregationsebene: die Mega-Group , also die Möglichkeit, sehr große Communities mit bis zu 100.000 Usern/Mitgliedern zu bilden. Diese Funktion scheint für Unternehmen wie angegossen zu sein und ermöglicht es ihnen, schnell mit einem großen Publikum von Kunden und potenziellen Kunden zu kommunizieren.

Im Gegensatz zu den Kanälen ermöglicht die Mega-Gruppe bidirektionale Nachrichten: Unternehmen können mit dieser Funktion maßgeschneiderte Helpdesks erstellen.

Inhaltsfreigabekapazität bis zu 1,5 GB

Wie alle anderen Messaging-Apps können Sie mit Telegram jede Art von Datei teilen: mp4, pdf, Bilder, GIFs und vieles mehr. Der Punkt hier ist, dass Telegram das Teilen von Dateien mit maximal 1,5 GB ermöglicht : eine Schwelle, die so hoch ist, dass es praktisch keine Freigabebeschränkungen gibt.

Nicht nur das, denn Telegram bietet auch die Möglichkeit, die gesendete Datei zu komprimieren , um den Upload für den Absender und den Download für den Empfänger zu beschleunigen.

Telegrammressourcen: eine Liste

Benutzerbasis: 200 Millionen
Wolke: ️
Konto: Benutzer
Firmenprofil: Doppelprofil
Maximale Dateigröße: 1,5 GB
Nachrichtenstatistik: ️ (dank Integration mit Messaging Apps)
Chatbot: ️
Gruppenkapazität: 100.000
Plattformen: iOS, Android, Desktop
Videobotschaften: ️
Aufkleber: ️
Animierte GIFs: über die Tastatur verfügbar
Kanäle: ️
Link zum Kanalabonnement : ️

Das Potenzial von Chatbots

Ein weiteres differenzierendes Element von Telegram ist der Chatbot : ein nicht-menschlicher Telegram-Benutzer, der basierend auf dem empfangenen Befehl (in Form einer HTTP-Anfrage) automatisch mehr oder weniger komplexe Aktionen ausführt.

Telegram hat zwei Arten von Bots:

• Eigenständiger Bot : ein autonomes Chatfenster, in dem der Benutzer Befehle erteilen kann. Ein Beispiel ist der Netflix-Nachrichtenbot, der uns mitteilt, welche Filme und Serien demnächst erscheinen
• Inline Bot : Aufruf aus anderen Chatfenstern (einzeln oder Gruppe) mit dem Befehl @namebot. Ein Beispiel ist der @gif-Bot: Durch Eingabe des Befehls @gif-Schlüsselwort innerhalb eines Chat-Fensters schlägt der Bot animierte GIFs vor, die dem eingegebenen Schlüsselwort entsprechen und direkt aus dem Giphy-Portal stammen.

Wusstest du schon?

Laut der New York Times wird Telegram eine neue Kryptowährung mit dem Namen Gram auf den Markt bringen. Laut der Quelle wird es rund 200-300 Millionen Nutzern auf der ganzen Welt zur Verfügung stehen, die es über die Telegram-Anwendung und eine digitale Brieftasche verwenden können, um Waren und Dienstleistungen direkt in den Chats, Kanälen, Gruppen und Bots zu kaufen.

Was Sie brauchen, um Ihr Unternehmen zu Telegram zu bringen

1. Telegramm herunterladen

• Für Android
  Gehen Sie zur PlayStore-Seite und klicken Sie auf Installieren oder Holen , akzeptieren Sie die Bedingungen und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Nach der Installation auf dem Gerät müssen Sie nur noch auf Öffnen (oder das Telegram-Symbol auf Ihrem Smartphone) klicken und Ihre Daten eingeben.
• Für iOS
  Gehen Sie zur AppStore-Seite und führen Sie die gleichen Schritte wie oben für die Android-Version aus.
• Für Desktop
  Wie bereits erwähnt, können Sie Telegram auch auf Ihrem PC verwenden, direkt aus dem Browser oder indem Sie die entsprechende Desktop-App herunterladen; Öffnen Sie dann die Datei, die Sie gerade heruntergeladen haben, und folgen Sie dem Installationsvorgang der App.

2. Verlassen Sie sich auf Messaging-Apps

Unternehmen, die Telegram für Marketing- und Kommunikationszwecke nutzen möchten, haben in MailUp technologische Unterstützung , die das Potenzial der Anwendung nutzt und erweitert: Es heißt Messaging-Apps und es ist der Kanal, über den Sie Telegram (und Facebook Messenger) mit MailUp verbinden können Plattform und erstellen eine Kommunikationsstrategie auf professionelle Weise. Kurz gesagt, Messaging-Apps ermöglichen Unternehmen:

• Verbinden Sie Telegram- Bots mit ihrer MailUp-Plattform
• Sammeln Sie Abonnenten über Multichannel-Formulare
• Automatische Antworten einstellen
• Verwenden Sie den intuitiven Editor , um Nachrichten zu erstellen, die Texte, Bilder, Videos, Audiodateien, PDFs und externe Links enthalten
• Senden Sie Broadcast- Mitteilungen sofort oder planen Sie sie im Laufe der Zeit
• Richten Sie wiederkehrende automatische Kampagnen ein
• Analysieren Sie die Ergebnisse in Echtzeit

Wir empfehlen Ihnen, eine kostenlose Testversion der Plattform anzufordern: Sie haben 30 Tage Zeit, um herauszufinden, was Messaging-Apps für Ihre Telegrammstrategie tun können.

Warum Sie Messaging-Apps im Marketing verwenden sollten und wie Sie Kontakte sammeln

3. Telegramm mit Messaging-Apps verbinden

Es sind nur wenige einfache Schritte erforderlich, um Telegram mit Messaging-Apps zu verbinden. Sie sind unten aufgeführt:

1. Geben Sie Telegram ein und geben Sie @BotFather ein (der Telegram-Bot, Vater aller Bots der App)
2. Wählen Sie den Chat mit dem BotFather
3. Klicken Sie in der sich öffnenden Konversation auf die Schaltfläche Start
4. Wie der BotFather vorschlägt, schreibe /newbot in die Konversation
5. Schreiben Sie den Namen, den Sie dem Bot geben möchten
6. Kopieren Sie das vom Bot generierte Token
7. Geben Sie MailUp ein und wählen Sie die folgenden Elemente: Messaging-Apps > Kanäle > Kanäle hinzufügen > Telegramm > Verbinden
8. Fügen Sie das Token in das dafür vorgesehene Feld ein
9. Gehen Sie zurück zu Telegram und schreiben Sie im Chat mit dem BotFather /setuserpic , um das Profil Ihres Unternehmens zu konfigurieren
10. Ziehen Sie das Bild Ihres Firmenlogos in das Konversationsfeld
11. Gehen Sie zurück zu MailUp und gehen Sie zu Messaging-Apps > Telegramm > Einstellungen . Hier definieren Sie die beiden grundlegenden automatischen Nachrichten: Präsentationsnachricht (wird bei jedem neuen Abonnement Ihres Kanals ausgelöst) und Standardantwort (um allen Benutzern zu antworten, die Ihnen mit einer Standardnachricht schreiben).

Die Grundkonfiguration Ihres Kontos ist fertig und Sie können mit der Kommunikation per Telegram beginnen.

Zusammenfassend

Zusammen mit anderen Instant-Messaging-Plattformen ist Telegram ein Schlüsselinstrument für das Conversational-Marketing und wird es immer mehr sein: eine Reihe von Techniken, die es Marken ermöglichen, Kunden und Interessenten an digitalen Orten zu erreichen, an denen die echten Gespräche zwischen den Menschen stattfinden .

Wir hoffen, dass Ihnen dieser Artikel geholfen hat, das Potenzial von Telegram für Unternehmen und die notwendigen Schritte zur praktischen Umsetzung der Theorie zu verstehen: Ein Telegram- Konto und MailUp Messaging Apps reichen aus, die Sie 30 Tage lang kostenlos testen können.