Telegramm für Unternehmen: Sieben Nutzungsszenarien

Vom Content Marketing über die Bewerbung von Angeboten bis hin zum Aufbau eines Kanals für treue Kunden. Wir haben echte Beispiele für Strategien gesammelt, die auf Telegram angewendet werden und die Sie zur Inspiration verwenden können.

Telegramm kam 2013 dank der Intuition der beiden russischen Brüder Nikolai und Pavel Durov ans Licht.

Innerhalb von fünf Jahren wurde es die achtbeliebteste Messaging-Plattform der Welt , aber – ironischerweise – Russland ist das einzige Land (zusammen mit dem Iran), in dem die Anwendung nicht zugänglich ist.

Laut den Daten von 2018 hat Telegram heute 200 Millionen aktive Nutzer weltweit überschritten : ein Pool von Nutzern mit enormem Potenzial.

Was sind die Eigenschaften von Telegram?

Betrachtet man den Kanal aus Sicht eines Unternehmens, gibt es drei grundlegende Eigenschaften:

• Vollständige Anonymität der Nutzer: Telegram ist in jeder Hinsicht ein WhatsApp-ähnlicher Messaging-Dienst, jedoch mit einer Reichweite und Datenverschlüsselung, die ihn laut Durov unverwundbar macht. Wenn ein neuer Kontakt den Telegram-Kanal eines Unternehmens abonniert, hat das Unternehmen keine Möglichkeit, den Namen, Nachnamen oder die Telefonnummer des Kontakts zu erfahren.

• Public Domain API: Damit können Entwickler Dienste implementieren, Modi und Optionen hinzufügen und Bots entwickeln.

• Broadcast-Logik: Neben geheimen Gruppen und Chats können Sie mit Telegram auch Channels verwalten, dh spezielle Chats ohne Mitgliederlimit. Das grundlegende Merkmal hier ist die Einwegkommunikation, einer zu vielen. Empfänger können innerhalb der Kanäle nicht antworten, sondern können nur und ausschließlich die an sie gesendeten Inhalte sehen.

Diese letzte Funktion macht Telegram zu einem perfekten Kanal für Unternehmen und Fachleute, die ihre Kunden sofort über Neuigkeiten, Werbeaktionen oder Veranstaltungen informieren möchten: eine Art Mailingliste mit den Eigenschaften von Conversational Marketing .

Marken haben auch technologische Unterstützung, die das Potenzial von Telegram mit MailUp ausschöpft und erweitert: Es heißt Messaging Apps und ist der Kanal, über den Sie ein Telegram-Konto mit der MailUp-Plattform verbinden können , sodass Sie die Messaging-App wie einen echten digitalen Marketingkanal verwalten können. zum:

• Nachrichten voller Inhalt erstellen
• Automatische Kampagnenabläufe automatisieren
• Senden mit festgelegten Zeitplänen und Frequenzen
• Verfolgen von Öffnungen und Klicks in der Nachricht.

Bis zum 30. September ist Telegram im Preis von Facebook Messenger enthalten.

In der Praxis haben Sie zwei Kanäle zum Preis von einem!

Wählen Sie den Messaging-Apps-Plan, der zu Ihnen passt

Viele Marken sind sich immer noch ziemlich unsicher, was und wie sie auf Telegram kommunizieren sollen . Aus diesem Grund möchten wir Telegram heute erkunden, um Ihnen zu zeigen, wie Sie Marketing und Kommunikation mit seiner Logik durchführen.

Wir haben sieben Anwendungsfälle des Kanals gefunden , die alle zur Hand sind und nach Zielen und Lösungen unterteilt sind, mit einem einzigen Zweck: das wahre Potenzial dieser Messaging-App zu erklären und Ihnen Beispiele für Strategien zu geben, von denen Sie sich inspirieren und auf Ihre Anwendung anwenden können Situation.

1. Koordinieren Sie die Mitarbeiter

Brauchen

Unternehmen, die ein Netzwerk von Verkäufern und Mitarbeitern nutzen, müssen Mitteilungen an das gesamte Verkaufspersonal senden, um jedes Mitglied auf die Produkte, die in einem bestimmten Monat beworben werden sollen, auf Ziele und auf Mitteilungen von gemeinsamem Interesse auszurichten.

Lösung

Erstellen Sie einen Telegrammkanal, bei dem alle Verkäufer registriert sein müssen, und verwenden Sie ihn dann, um alle nützlichen Mitteilungen für die Verwaltung des Teams zu senden.

Im Beispiel haben wir eine Kampagne angenommen, die sich an den gesamten Außendienst richtet und den Empfängern die Möglichkeit bietet, den aktualisierten Produktkatalog im PDF-Format herunterzuladen . Dank des integrierten Editors in MailUp können Sie Telegrammnachrichten erstellen, die Folgendes enthalten:

• Text
• Bilder
• Videos
• Audiodateien
• PDFs
• Externe Links

Warum Sie Messaging-Apps im Marketing verwenden sollten und wie Sie Kontakte sammeln

2. Inhalte liefern

Brauchen

Liefern Sie automatisch alle Arten von Inhalten an Kunden und Interessenten, die den Telegram-Kanal abonniert haben.

Lösung

Lösen Sie eine Automatisierung aus, die Kampagnen basierend auf jeder neuen Aktualisierung Ihrer Inhalte sendet, egal ob es sich um Blog-Posts oder neue Produkte im E-Commerce-Katalog handelt .

Schauen wir uns zum einen ein Beispiel für eine Kampagne mit Fokus auf Content-Marketing (unser letzter Blog-Beitrag) an…

…und ein Beispiel für eine Botschaft aus der Republika bot auf der anderen Seite, eine italienische Zeitung , die kostenlos und in Echtzeit aktuelle Nachrichten sendet. Leser können nicht antworten – der Kanal wird, wie erwähnt, gesendet.

So erstellen Sie eine automatische Kampagne für Telegram
1. Erstellen Sie eine Inhaltsquelle (RSS-Feed oder CSV-, JSON- und ZIP-Dateien), in der Ihre Inhalte gespeichert sind.
2. Erstellen Sie die automatische Kampagne , die automatisch mit den in der Quelle gespeicherten Inhalten gefüllt wird.
3. Stellen Sie die Sendehäufigkeit ein , indem Sie wählen, ob Sie mit jedem Quellupdate senden oder indem Sie einen Tag und eine Uhrzeit einstellen.

3. Informieren Sie die Community

Brauchen

Organisieren und fördern Sie Veranstaltungen, die sich an Sektorgemeinschaften oder Generalisten richten . Dies ist ein typisches Bedürfnis von Tech-Communitys (wie Entwicklern, die bei Telegram sehr präsent sind), die informiert werden möchten und müssen, wenn ein neues Ereignis auf der Website hinzugefügt wird.

Dieser Bedarf wird von vielen öffentlichen oder privaten Einrichtungen wie Universitäten, Gemeinden und Institutionen geteilt, die schnell mit den Bürgern kommunizieren und wichtige Mitteilungen rechtzeitig übermitteln müssen.

Lösung

Verknüpfen Sie den Bot Ihrer Community mit der MailUp-Plattform und erstellen Sie dann eine wiederkehrende automatische Kampagne basierend auf allen RSS-Quell-Updates ; Dabei ruft MailUp, wie bereits erwähnt, jedes Mal, wenn eine neue Veranstaltung auf der Website veröffentlicht wird, diese ab und sendet sie an alle Benutzer, die dann die Veranstaltung über den Link, der zur Veranstaltungsseite führt, abonnieren können.

4. Angebote bewerben

Brauchen

Nutzen Sie einen Kanal der nächsten Generation wie Messaging Apps, um Produkte und Angebote zu bewerben und zu einem Kauf zu führen : ein typisches Bedürfnis für E-Commerce-Sites und alle Unternehmen mit einem Online-Shop.

Lösung

Erstellen Sie Telegrammnachrichten, um Coupons und Flash-Sales weiterzuleiten und in regelmäßigen Abständen Werbeaktionen und neue Artikel im Katalog zu kommunizieren.

Darüber hinaus können Sie mit Telegram Nachrichten austauschen: Durch die Schaffung von Verbindungen zu verschiedenen Netzwerken kann eine Marke die Verbreitung ihres Angebots erhöhen und ein immer größeres Publikum von Menschen und Interessenten erreichen.

5. Erstellen Sie einen Kanal für treue Kunden

Brauchen

Belohnen Sie treue Kunden, die durchschnittlich mehr ausgeben , und reservieren Sie einen Ad-hoc-Kanal für sie.

Dies ist eine weitere typische Anforderung von E-Commerce- Sites, aber auch von Einzelhändlern , die Kontakte einladen können, das nächstgelegene Geschäft zu besuchen, um von exklusiven Rabatten zu profitieren.

Lösung

Erstellen Sie einen thematischen Telegram-Kanal für eine kleine Community, die aus Kunden besteht, die durch ihre Loyalität zur Marke vereint sind.

Eine Art Broadcast 2.0 , da die Kommunikation hier in einem One-to-All-Modus stattfindet (wie im Fall von Radio und Fernsehen), aber mit einem hochselektierten und nicht generalistischen Ziel.

6. Strategien für die Non-Profit-Welt entwickeln

Brauchen

Gemeinnützige Organisationen müssen ständig neue Freiwillige anwerben , Spenden sammeln , um ihre Aktivitäten durchführen zu können und schließlich um Spenden bitten .

Lösung

Fügen Sie den Telegram-Kanal hinzu und bewerben Sie ihn durch soziale Kampagnen. Verwenden Sie den Kanal, um Wissen und Debatten zu bestimmten Themen zu fördern , Spenden anzufordern und Suchanzeigen für neue Freiwillige zu teilen.

7. Schützen Sie die Privatsphäre der Community-Mitglieder

Brauchen

Pflege der Kommunikation und Diskussion über Themen, die den Schutz und die Wahrung der Privatsphäre der Benutzer erfordern, insbesondere bei einem jungen Publikum. Dies ist ein typisches Bedürfnis für Unternehmen aus den Bereichen Soziales, Bildung und Prävention .

Lösung

Erstellen und verbinden Sie Ihren Telegram-Bot mit der MailUp-Plattform. Sobald Sie Ihre Strategie zum Sammeln von Abonnenten für den Kanal mithilfe eines auf Ihrer Website eingefügten Popup-Formulars für mehrere Kanäle gestartet haben, können Sie Informationen und Ratschläge zu Aufklärung und Prävention austauschen und so eine Debatte auslösen .

Telegramm ist der am besten geeignete Kanal, da Namen und Telefonnummern weder zwischen dem Kanaladministrator und dem Benutzer noch zwischen einem Benutzer und einem anderen preisgegeben oder geteilt werden.

Zusammenfassend

Nächster Schritt: Machen Sie sich an die Arbeit und beginnen Sie mit der Erstellung Ihrer ersten Kampagne .

Fordern Sie dazu einfach eine kostenlose Testversion der MailUp-Plattform an , mit der Sie die Kanäle E-Mail, SMS und Messaging-Apps 30 Tage lang kostenlos nutzen können.