Die Marke erzählen: 5 Fehler beim Storytelling in Unternehmen, die Sie vermeiden sollten

Produktorientierte Broschüren, Ratgeber, Werbespots und Informationen zu Dienstleistungen reichen heute nicht mehr aus. In einer Welt voller Nachrichten und Reize, in der die Aufmerksamkeitsschwelle immer brüchiger wird, besteht die Herausforderung für Marken darin, den Nerv ihres Publikums zu treffen , sie anzusprechen und zu fesseln . Mit anderen Worten, es bedeutet zu wissen, wie man sie einbezieht, wenn man eine Geschichte erzählt – die Geschichte Ihrer Marke.

Der durchschnittliche Verbraucher verarbeitet täglich mehr als 100.000 Wörter . Bei diesem hektischen Informationsfluss muss die Marke die richtigen Worte wählen und sie zu einer konsistenten und wiedererkennbaren Erzählung zusammenfügen . Die meisten Käufe sind eher das Ergebnis eines emotionalen Impulses als eines rationalen Verhaltens.

Wir haben so viele Medien, die ständig interagieren: Videos, Blogbeiträge, Infografiken und Bilder, die Sie auf Ihrer Website sowie über E-Mail oder soziale Netzwerke steuern können . Stellen Sie sich vor, dass jeder einzelne Newsletter, Post, Tweet und jede Videopille ein neues Kapitel Ihrer gesamten Storytelling-Mission ist. Für diese Strategie zu starten, müssen Sie sowohl die Konsistenz und den Zusammenhalt in Ihren Bildern sowie Text. Das Ziel? Einen kontinuierlichen täglichen Dialog zu schaffen, der die Geschichte einer sich ständig weiterentwickelnden Marke transportiert.

In der heutigen Kommunikationsflut müssen Marken effektive Techniken des Corporate Storytelling einsetzen. In diesem Blog führen wir Sie durch die fünf Todsünden einer Corporate Storytelling-Strategie.

1. Komplex und rätselhaft sein

Langatmig und wortreich zu sein, tut niemandem einen Gefallen. Es schafft tatsächlich mehr Distanz zwischen der Marke und Ihrem Publikum. Ein hohes Maß an Komplexität ist vor allem bei denjenigen üblich, die in eher technischen Sektoren arbeiten (z über solche speziellen Themen. Dies ist ein Irrglaube: Es gibt immer Möglichkeiten , mit Einfachheit und Unmittelbarkeit, auch auf dem schwierigsten Themen zu kommunizieren.

Andere Hindernisse für gutes Storytelling könnten die Verwendung von branchenspezifischem Jargon sein . Wenn ein Leser auf Inhalte stößt, möchte er sich in der Regel zuerst ein Bild vom Produkt machen und entscheidet erst dann, ob er bei Ihrem Text oder Video bleibt. Komplexität ist das erste Hindernis, das Ihrer Geschichte und Ihrem emotionalen Engagement im Weg steht, das meistens von der Unmittelbarkeit der Bedeutung abhängt.

Wenn Sie möchten, dass Ihre Geschichte echt und unmittelbar ist, entscheiden Sie sich für Einfachheit und denken Sie immer daran, dass jeder Kommunikationsprozess Interferenzen zwischen dem Sender und Empfänger der Nachricht hat – genau wie das Telefonspiel. Vermeiden Sie es also, Ihre Nachricht weiter zu verkomplizieren.

2. Sich als der Beste darstellen

Storytelling ermöglicht es Ihnen, Bindungen und Beziehungen zu knüpfen und eine emotionale Affinität zwischen dem Verbraucher und der Marke zu schaffen. Sich als der beste Spieler auf dem Markt zu präsentieren, hat keinen Zweck, außer dass Sie arrogant und unzuverlässig erscheinen. Dennoch gibt es immer noch zu viele Unternehmen, die sich ohne ersichtlichen Grund als König der Welt bezeichnen.

Eine Legende zu erschaffen und sich selbst als Held zu porträtieren, der mit Superkräften den Gipfel erreicht hat, erzeugt nur eine Aura der Fiktion und Oberflächlichkeit – ein Ansatz, der nur Ihr Publikum verwirren wird, und nicht nur die misstrauischsten unter ihnen.

Glossy Marketing, das bis vor kurzem noch en vogue war, greift nicht mehr. Die Verbraucher sind heute zunehmend anspruchsvoller und bewusster für Marketinginstrumente – sie sind sich bewusst, wenn die Botschaft voller Übertreibung und Prahlerei ist. Sich in ihre Lage zu versetzen ist der erste Schritt zu einer ansprechenden und effektiven Erzählung: Sie brauchen Aufrichtigkeit , um eine menschliche Geschichte mit spontanen Elementen zu bauen, die sich auf das wahre Wort mit all seinen Banalitäten und Schwierigkeiten beziehen. Bewunderung und Ehrerbietung zu suchen ist nicht nur äußerst schwierig – es erzeugt eine distanzierende Wirkung .

3. Auf Nummer sicher gehen

Eine großartige Geschichte aufzubauen bedeutet, Risiken einzugehen: das Risiko, dass die Erzählung nicht funktioniert oder von Ihren ursprünglichen Absichten abweicht. Das klassischste Risiko des Corporate Storytelling besteht darin, eine Erzählung zu schreiben, die sich um Ihr Kerngeschäft dreht.

Um eine emotionale Verbindung zu Ihrem Publikum herzustellen, müssen Sie die Geschichte Ihres Unternehmens offen und offen erzählen, ohne die Details zu vernachlässigen, aber darauf zu achten, dass Sie nicht zu sehr auf Aspekte eingehen, die für den Leser möglicherweise unnötig sind. Das bedeutet, Risiken einzugehen: eine Geschichte zu schreiben, die einige Aspekte Ihrer Arbeit auslässt, die Sie für grundlegend halten, die aber geopfert werden können, um diejenigen zu begeistern, die Ihnen zuhören und zuhören.

Ob Sie es Minimalismus oder „Weniger ist mehr“ nennen , im Storytelling könnten wir „Beschneidung“ nennen – um es auf den Punkt zu bringen. Letztendlich besteht das wahre Risiko nicht darin, sich durch Ihre Geschichte zu entlarven, sondern Ihre Botschaft zu verraten, indem Sie sie mit Strömen überflüssiger Erzählungen verwässern. In jeder Geschichte, auch der einer Marke, gibt es Protagonisten, Nebenfiguren und Statisten: Jeder trägt seinen Teil dazu bei.

4. Schluss mit einem Happy End

Einsparungen, Komfort, Produktgarantie. Wenn dies das Happy End deiner Geschichte ist, ruinierst du all deine harte Arbeit. Der wirtschaftliche Nutzen für Ihren Kunden, wie ein Rabatt oder eine Ersparnis, reduziert und erniedrigt die volle Tiefe Ihrer Erzählung.

Sobald Sie das Publikum gefesselt und zu Ihrem Finale geführt haben, wird Ihr potenzieller Kunde Ihre Marke in einem emotionaleren Licht sehen. Wenn Sie mit rein wirtschaftlichen Einsparungen abschließen, werden sie zurück auf die Erde gebracht und die emotionale Bindung zerstört, die durch Ihre Erzählung geschaffen wurde. Tatsächlich möchte Ihr Benutzer nicht wissen, was er spart, sondern wie es sein Leben verändert, wenn er sich speziell für Sie entscheidet. Bedürfnisse sind fast nie rein materiell, sondern basieren auf viel tieferen Wünschen , die ebenso tiefgreifende Antworten verdienen.

Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung muss den Kunden helfen, ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Auch hier kann es keine Superhelden- oder Wunschtraumversprechen geben, sondern nur offene Enden , bei denen der Kunde selbst in Frage gestellt werden könnte: Bitten Sie ihn, Ihnen zu erzählen, wie er von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung profitiert hat. Es gibt kein besseres Engagement, als ein Gespräch zu führen .

5. Verstecke dich hinter deiner Marke

Hinter einem Unternehmen steht ein ganzes Universum aus verschiedenen Menschen und Fähigkeiten . Dieses Universum zu übersehen, ist unserer Meinung nach ein fataler Fehler des Corporate Storytelling. Die Verwendung der Marke, um die Welt zu verbergen, die zu ihrer Entwicklung beigetragen hat und noch immer beiträgt, führt zu einem eindimensionalen Image Ihrer Marke. Die Einbeziehung (direkt oder indirekt) der Personen, die Ihre Marke zum Erfolg führen, ist dagegen ein wichtiges Instrument, um Ihrer Erzählung Tiefe zu verleihen und Ihr Publikum anzuziehen.

Oftmals greift Corporate Storytelling gerade aufgrund dieses Fehlers nicht: Wenn Konsumenten nicht wissen, wer hinter der Marke steht, nehmen sie das Unternehmen als etwas abseits ihres eigenen Alltags wahr. Aber jedes Unternehmen besteht aus Menschen, deren Bedürfnisse und Erwartungen mit denen des Kunden identisch sind. Dies bringt uns zurück zum Kernpunkt: Um ein Publikum zu begeistern, muss jede Unternehmensgeschichte mit einer menschlichen Geschichte einhergehen. Nur so können Sie die Erfahrung teilen, die Ihr Unternehmen großartig macht.