Die 4 wichtigsten Kennzahlen für eine erfolgreiche E-Mail

Das Messen der Leistung und das Verfeinern Ihrer Texte sind das Herzstück des Conversion-Copywritings. Aus diesem Grund müssen Sie nach dem Versenden Ihrer leistungsstarken E-Mail noch eines tun: Messen Sie ihre Leistung.

Leider sind nicht alle Metriken gleich. Vanity-Metriken wie Facebook-Likes oder Twitter-Follower führen selten zu einem ROI für Ihre Marketingabteilung.

Aus diesem Grund ist es wichtig, genau zu wissen, auf welchen Metriken Ihre E-Mail-Leistungsbewertung basiert.

#1 – Öffnungsrate

Als Conversion-Texter habe ich gemischte Gefühle, was die Metrik der Öffnungsrate angeht. Es ist eine sehr nützliche Kennzahl, aber zu oft wird sie von Marketingspezialisten als das Endziel angesehen, weil es ein relativ einfach zu lösendes Problem ist (schreiben Sie einfach bessere Betreffzeilen).

Aber wenn der Fokus auf der Öffnungsrate liegt, verbringen Marketingabteilungen Stunden damit, Betreffzeilen zu bearbeiten und zu testen, zum Nachteil des Rests der E-Mail. Opens allein sind nicht dafür verantwortlich, wie erfolgreich eine E-Mail ist.

Es gibt mehrere andere Metriken, die den Erfolg einer Kampagne besser anzeigen als nur Ihre Öffnungsrate, insbesondere wenn Sie den ROI, den generierten Umsatz oder andere Auswirkungen auf das Endergebnis messen möchten.

Ihre Öffnungsrate ist jedoch wichtig, da sie mehrere größere Auswirkungen auf Ihre Marketingkampagne hat. Das Öffnen einer E-Mail ist der erste Schritt in Ihrem E-Mail-Trichter.

Wenn Ihre Leser diesen Schritt nicht tun, sind sie so gut wie nicht in Ihrem Trichter. Das bedeutet, dass sie nicht in Kunden umgewandelt werden können oder eine andere sinnvolle Reaktion auf Ihr E-Mail-Marketing haben, die sich auf Ihr Endergebnis auswirkt.

Achten Sie also auf Ihre Öffnungsrate, arbeiten Sie fleißig an Ihren Betreffzeilen, aber denken Sie daran, dass es noch einige andere Metriken gibt, die ebenfalls optimiert werden sollten.

#2 – Antwortrate

Das Schreiben auf eine tote Liste ist eine oft fruchtlose und frustrierende Übung, die zu schlechten Marketingergebnissen führt – weshalb Ihre Antwortrate tatsächlich wichtig ist. Die Antwortrate ist genau das, wonach es sich anhört: wie viele Personen auf Ihre E-Mail geantwortet haben.

Dies ist eine besonders wichtige Kennzahl bei der Durchführung von Outreach-Kampagnen, aber auch für Ihr E-Mail-Marketing im Allgemeinen, da sie auf das Engagement in der Liste hindeutet. Und Engagement ist der Schlüssel zu einer gesunden Liste.

Eine Liste, die nicht aktiv ist, kann zwar E-Mails öffnen und lesen, aber sie reagieren nicht darauf. Wenn Sie regelmäßig Kommentare und Antworten von Lesern sehen, ist dies ein gutes Zeichen dafür, dass Ihre Liste nicht nur gesund und engagiert ist, sondern dass Sie auch Inhalte erstellen, die Ihr Publikum sehen möchte.

Erwarten Sie, dass einige negative Kommentare mit den guten vermischt werden, aber verstehen Sie, dass es eine gute Sache ist , jemanden dazu zu bringen, Ihnen überhaupt etwas zu sagen (ob positiv oder negativ). Copy Hackers hat einen großartigen Beitrag darüber, wie eine unkonventionelle Verkaufs-E-Mail ihre Antwortrate in die Höhe trieb und wie man mit diesen Antworten umgeht.

#3 – Klickrate

Da Sie nun wissen, dass Personen Ihre E-Mails öffnen und lesen, möchten Sie überprüfen, ob sie sich durchklicken. Effektive E-Mails mit hoher Konversion werden nicht geschrieben, um einen Leser zum sofortigen Kauf zu bewegen, sondern um auf einen Link zu klicken, was die Klickrate zur besten Kennzahl macht, um zu messen, wie effektiv Ihre E-Mails wirklich sind.

Das liegt daran, dass sie widerspiegeln, wie gut Sie Ihre Leser davon überzeugen, auf diesen Link zu klicken.

Niedrige Klickraten können auf Probleme in mehreren Bereichen hinweisen – vielleicht war der Call-to-Action nicht klar genug. Oder Ihr Text war nicht überzeugend genug. Oder vielleicht haben Sie Ihren Lesern nicht das richtige Angebot geschickt und sie sind einfach nicht interessiert. Letzteres ist besonders wahrscheinlich, wenn Sie Ihre Liste nicht segmentiert haben.

Segmentierung ist der Schlüssel zu einer hohen Klickrate (sowie Engagement), da Sie Angebote und Inhalte nur an diejenigen Personen senden können, die Interesse an ihnen gezeigt haben – was bedeutet, dass sie bereits mit höherer Wahrscheinlichkeit durchklicken und konvertieren.

#4 – Gesamt-Conversion-Rate

Der Unterschied zwischen Conversion-Rate und Klickrate kann etwas undeutlich werden. Da das Ziel Ihrer E-Mail technisch darin besteht, einen Leser zum Klicken zu bewegen, könnte Ihre Klickrate leicht als Ihre Konversionsrate für diese E-Mail angesehen werden.

Ihre Gesamt-Conversion-Rate bezieht sich jedoch auf den Prozentsatz der Leser, die Ihre E-Mail geöffnet, durchgeklickt und weiterhin Ihr Produkt gekauft oder sich für Ihren Service (oder ein anderes von Ihnen festgelegtes Conversion-Ziel) angemeldet haben.

Die Verfolgung der Conversion von E-Mails, die bis zum Kauf geöffnet sind, macht es einfacher, den ROI Ihres E-Mail-Marketingprogramms zu verfolgen, da Sie wissen, wie viele dieser E-Mail-Leser zu tatsächlichen Kunden wurden.

Wenn Sie dies mit der durchschnittlichen Bestellmenge Ihrer Leser kombinieren, können Sie Ihr E-Mail-Marketingprogramm direkt mit bestimmten Umsatzbeträgen verknüpfen, was für Ihr Unternehmen äußerst wertvoll ist.

Kurz gesagt, stellen Sie beim Betrachten Ihrer E-Mails sicher, dass Sie Metriken verfolgen, die Ihnen helfen zu verstehen, wie Menschen mit Ihren E-Mails interagieren, und die Ihnen helfen zu sehen, wie Ihr E-Mail-Marketingprogramm in die Einnahmequelle Ihres Unternehmens als Ganzes passt.

Dieser Artikel ist Teil 6 von 'The Anatomy of a High-Converting Email', einer Serie über die Verwendung von Conversion-Copywriting-Techniken, um leistungsstarke E-Mails zu schreiben. Lesen Sie die vorherigen Folgen dieser Serie:

• Die 5 Regeln für stark geöffnete E-Mail-Betreffzeilen
• Wie man einen E-Mail-Hook schreibt, der sie bis zum Ende liest
• So vermeiden Sie den Einbruch in der Mitte der E-Mail mit besserem Fließtext
• So erstellen Sie einen unwiderstehlichen Call-to-Action
• 4 strategische Unterschiede beim Schreiben von E-Mails für B2B versus B2C

Katie Callaghan ist Sales Funnel Strategist und Conversion Copywriterin, die Startups in der Wachstumsphase hilft, bestehenden Traffic in mehr Kunden, Nutzer und Umsatz zu verwandeln. Sie finden sie unter www.startupfunnelstrategist.com.