Die 5 Metriken, die Sie zu Ihrer E-Mail-Berichterstellung hinzufügen sollten

Die meisten Vermarkter verlassen sich beim Betrachten ihrer E-Mail-Berichte stark auf zwei grundlegende Metriken: Öffnungs- und Klickraten. Obwohl Öffnungs- und Klickraten eine gute Möglichkeit sind, um zu sehen, welche Betreffzeilen und Vorschautexte am häufigsten geöffnet werden und welche Links die meisten Klicks erhalten, bieten sie kein tieferes Verständnis der Abonnenteninteraktionen – und können daher auch nur liefern ein begrenztes Bild der Leistung Ihrer Kampagne.

Darüber hinaus verwenden die meisten Vermarkter Analysedaten nur, um zu beurteilen, ob ihre Kampagnen erfolgreich sind oder nicht. Damit verpassen sie jedoch den möglicherweise leistungsstärksten Aspekt der E-Mail-Analyse: die Verwendung von Daten, um ihr Publikum besser zu verstehen. E-Mail-Analysen, die über Öffnungen und Klicks hinausgehen, können Ihnen helfen, ein vollständigeres Bild Ihrer Abonnentenbasis und deren Interaktion mit Ihrer Nachricht zu erhalten, wodurch Sie mehr Möglichkeiten haben, Ihre Kampagnen zu verbessern und zielgerichtetere Nachrichten zu senden.

Sind Sie bereit, Ihr E-Mail-Reporting auf die nächste Stufe zu heben? Hier sind fünf Metriken, die Sie hinzufügen sollten, um mehr über die Personen zu erfahren, die Ihre E-Mails erhalten, und wie Sie gründlichere Einblicke in den Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagne erhalten.

1. Interaktionszeiten: Wie viel Zeit verbringen Abonnenten damit, sich mit Ihrer Nachricht zu beschäftigen?

Das Verfolgen der Interaktionszeiten kann Ihnen helfen, Einblicke in die Interaktion Ihrer Abonnenten mit Ihrer E-Mail zu erhalten, nachdem sie geöffnet wurden und bevor sie darauf klicken (falls sie jemals klicken). Überfliegen Ihre Abonnenten Ihre E-Mails nur oder verbringen sie mehr Zeit damit, sie zu lesen?

Detaillierte Engagement-Daten in Litmus Email Analytics

Kombinieren Sie Engagement-Metriken mit Öffnungs- und Klickdaten, die von Ihrem ESP bereitgestellt werden, und Sie können ein ganzheitliches Bild Ihrer E-Mail-Leistung erstellen und Erkenntnisse darüber erhalten, wie Sie Ihre Kampagnen verbessern können. Wenn Sie beispielsweise hohe Interaktionszeiten sehen – Ihre Abonnenten verbringen viel Zeit damit, Ihre Nachricht zu lesen und zu erkunden –, aber niedrige Klickraten, kann dies bedeuten, dass Ihre Abonnenten Schwierigkeiten haben, den CTA zu finden. Wenn Sie hohe Öffnungsraten, aber niedrige Interaktionszeiten und niedrige Klickraten sehen, kann dies bedeuten, dass Ihre Betreffzeile das Interesse Ihrer Abonnenten weckt, aber Ihr Inhalt nicht deren Erwartungen entspricht, sodass sie Ihre E-Mail schnell verlassen und sich nie durchklicken.

2. Nutzung von Geräten und E-Mail-Clients: Welche Tools verwenden Ihre Abonnenten, um Ihre Nachricht zu lesen?

Auf der höchsten Ebene können Sie anhand von Gerätedaten ermitteln, wie viel Prozent Ihrer Zielgruppe Ihre E-Mails auf Mobilgeräten lesen, im Vergleich zum Öffnen Ihrer E-Mails auf dem Desktop oder Webmail. Dies hilft Ihnen nicht nur, Designentscheidungen zu treffen, ob Sie Ihre E-Mails für mobile Zielgruppen optimieren müssen, beispielsweise durch die Verwendung von responsiven oder hybriden Designansätzen, sondern kann Ihnen auch dabei helfen, zielgerichtetere Nachrichten zu senden. Öffnet ein Großteil Ihrer Abonnenten Ihre Nachrichten auf dem iPhone? Erwägen Sie, beim nächsten Versand für Ihre iPhone-App zu werben.

Aufschlüsselung der Leseumgebung in Litmus Email Analytics

Auf einer tieferen Ebene können Sie sich ansehen, welche E-Mail-Clients Ihre Zielgruppe verwendet. Die E-Mail-Welt zeichnet sich durch inkonsistente HTML- und CSS-Unterstützung bei allen Clients aus. Wenn Sie also die am häufigsten verwendeten Clients Ihrer Zielgruppen kennen, können Sie fundiertere Designentscheidungen treffen. Haben Sie mit dem Gedanken gespielt, eine neue interaktive Technik auszuprobieren, die nur von einer begrenzten Anzahl von E-Mail-Clients unterstützt wird? Zu wissen, welche E-Mail-Clients bei Ihrem Publikum beliebt sind, ist der erste Schritt, um zu entscheiden, ob es sich lohnt, in fortschrittlichere Codierungstechniken zu investieren.

3. Geolocation: Wo auf der Welt öffnen Ihre Abonnenten?

Geolocation-Tracking bietet Einblicke, wo sich Ihre Abonnenten befinden, wenn sie Ihre E-Mails lesen, und ermöglicht es Ihnen, fundiertere Entscheidungen für zukünftige Kampagnen zu treffen. Zu wissen, wo sich Ihre Abonnenten befinden, kann Ihnen helfen:

• Sendezeiten optimieren
  Wir glauben zwar nicht, dass es einen „perfekten Zeitpunkt“ zum Senden einer E-Mail gibt, Sie können jedoch Geolokalisierungsdaten zur Optimierung der Sendezeit verwenden. Wenn sich die Mehrheit Ihrer Abonnenten in Asien befindet, ist es wahrscheinlich sinnvoll, sie zu senden, wenn sie wach sind und tatsächlich E-Mails abrufen – oder Ihre Liste zu segmentieren und gezielte E-Mails basierend auf der Zeitzone Ihres Publikums zu senden.
• Bereiten Sie sich auf die Einhaltung internationaler E-Mail-Gesetze vor
  Mit strengeren Anti-Spam-Regeln auf der ganzen Welt ist es wichtiger denn je zu wissen, wo sich Ihr Publikum befindet. Wenn Sie beispielsweise wissen, ob Sie Abonnenten in der Europäischen Union haben oder nicht, können Sie erkennen, ob Sie die DSGVO, das neue europäische Datenschutzgesetz, das 2018 in Kraft tritt, einhalten müssen oder nicht.
• Informieren Sie Texter und passen Sie Inhalte basierend auf Standortdaten an
  Eine Aufschlüsselung Ihrer Zielgruppe nach Standort kann Ihnen helfen zu verstehen, welche Inhalte für Abonnenten aus verschiedenen Regionen am besten funktionieren. Außerdem kann es Ihnen helfen, Ihre Liste zu segmentieren und dynamische, regionenspezifische Inhalte wie Informationen zu lokalen Veranstaltungen einzubinden, um Ihre Nachrichten für Ihr Publikum besser zu personalisieren.

Geolokalisierungsdaten in Litmus Email Analytics

4. E-Mail-Weiterleitungen: Wie oft klicken Ihre Abonnenten auf die Weiterleitungsschaltfläche?

Sie verbringen viel Zeit damit, Ihre E-Mails für Ihre Abonnenten zu optimieren – und manchmal können Ihre Abonnenten Ihnen helfen, die Nachricht zu verbreiten, indem sie Ihre Nachricht an ihre Freunde, Familie oder Kollegen weiterleiten.

Weiterleitungen erweitern die Reichweite Ihrer Nachrichten und generieren zusätzliche Conversions, haben aber darüber hinaus eine erhebliche Bedeutung. Weiterleitungen sind ein starkes Indiz für den allgemeinen Zustand Ihres E-Mail-Programms, denn sie sind ein Zeichen dafür, dass Sie die Bedürfnisse Ihrer Abonnenten auf höchstem Niveau erfüllen: Sie erstellen nicht nur E-Mails, die für Ihre Abonnenten wertvoll sind, sondern für deren auch Netzwerk.

Wenn Sie sich außerdem ansehen, wer die Abonnenten sind, die Ihre E-Mails weiterleiten, können Sie die wahren Influencer in Ihrer Abonnentenliste identifizieren und diese Daten dann verwenden, um gezielte E-Mails an Ihre wertvollsten Abonnenten zu senden.

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5. Abdrucke messen: Wie oft haben Abonnenten Ihre E-Mail ausgedruckt?

Obwohl nicht für jeden relevant, können einige Marken davon profitieren, zu verfolgen, wie oft eine E-Mail gedruckt wurde.

Stellen Sie sich zum Beispiel eine E-Mail vor, die einen Coupon enthält, der ausgedruckt und zur Verwendung in ein lokales Geschäft gebracht werden muss. Den Erfolg dieser E-Mail anhand der Klickraten zu messen, wäre nicht fair, da ihr Ziel nicht darin besteht, Website-Besuche zu generieren. Diese E-Mail ist erfolgreich, wenn ein großer Prozentsatz Ihrer Zielgruppe die E-Mail ausdruckt (und den Coupon hoffentlich im Geschäft der Marke einlöst). Wenn Sie messen, wie oft eine E-Mail gedruckt wurde, können Sie die Wirksamkeit dieser Gutscheinkampagne und den Beitrag dieser E-Mail besser verstehen.

Das Verständnis des Druckverhaltens kann für E-Mails relevant sein, die Folgendes enthalten:

• Gutscheincodes oder Gutscheine
• Buchungsbestätigungen
• Tickets für Reisen oder Veranstaltungen

Lernen Sie Ihr Publikum mit Litmus Email Analytics kennen

Litmus Email Analytics hilft Ihnen, mehr über Ihre Zielgruppe zu erfahren, damit Sie zielgerichtete, leistungsstarke E-Mails erstellen können. Mit erweiterten Erkenntnissen von Litmus Email Analytics können Sie herausfinden, welche E-Mail-Clients bei Ihrem Publikum beliebt sind, um Test- und Optimierungsbemühungen zu verfeinern und Engagement- und geografische Daten zu verwenden, um Design-, Sendezeit-, Segmentierungs- und Texterstellungsentscheidungen zu treffen.