Wie die Macher des Beard Lätzchens eine 7-stellige Markenidentität kreierten

Felix: Heute gesellen sich Nick und Alessia Galekovic von TheBeardKing.com zu mir. The Beard King ist eine Lifestyle-Marke und eine Pflegeproduktlinie. Es wurde 2015 gegründet und hat seinen Sitz in Miami, Florida. Willkommen, Nick und Alessia.

Alessia: Hallo Felix.

Nick: Hallo Felix. Danke, dass Sie uns heute haben.

Felix: Ja, ich freue mich, euch dabei zu haben. Erzählen Sie uns etwas mehr über diese Marke. Was für Pflegeprodukte verkauft ihr?

Nick: Dasjenige, für das wir bekannt sind, ist das Vorzeigeprodukt namens The Beard Bib, aber ich schätze, fangen wir damit an, Ihnen zu erzählen, wie es dazu kam. Als ich anfing, mir Gesichtsbehaarung wachsen zu lassen, war ich natürlich extrem aufgeregt. Ich war ein Junge, der jetzt zum Mann wurde, und mir wurde durch diese Gesichtsbehaarungsreise schnell klar, dass die Pflege der Gesichtsbehaarung selbst eine sehr chaotische und zeitaufwändige Aufgabe war.

Da ich zu Hause bei meiner Mutter lebe, war es der erste Schlüsselpunkt, an dem sie hereinkam … Ich denke, als Typ habe ich beim Aufräumen gute Arbeit geleistet, aber leider nicht. Überall waren kleine Haare und sie schrie mich an wie: „Nick! Was machst du gerade? Überall sind Haare. Mach es sauber.“ Ich bin wie: "Wovon redest du?" Als ich meine Frau Alessia traf, passierte das gleiche Problem und sie schrie mich an. Ich dachte: „Weißt du was? Es muss einen besseren Weg geben, als ein T-Shirt oder ein Handtuch abzulegen, und genau das habe ich vorher getan.“

Alesia: Richtig. Das würde er normalerweise tun. Er schnappte sich ein schmutziges T-Shirt oder ein Handtuch, das gerade hing, und legte es einfach auf die Theke und führte sein Pflegeprogramm durch. Es verursachte nicht nur mehr Arbeit und noch mehr Durcheinander, denn jetzt müsste er sich das Handtuch oder T-Shirt schnappen, auf den Balkon gehen und es abschütteln, und es wäre ein Durcheinander auf dem ganzen Balkon und in den kleinen Handtüchern Haare stecken im Handtuch, also ist mein schmutziger Wäschekorb jetzt voller Haare.

Es war nie wirklich ein einfacher Übergang. Obwohl er versuchte, so gut er konnte aufzuräumen, fand ich immer diese winzigen, ekelhaften Härchen überall auf meinem Make-up, meiner Seife und meinem Waschbecken. Natürlich verstopft es die Abflüsse, wie Sie sich sicher vorstellen können. Ein Badezimmer teilen zu müssen, das war nie ein einfaches Szenario.

Wir dachten: „Da draußen muss doch etwas sein.“ Natürlich gab es das nicht.

Nick: Ja, als Einstieg in die Entdeckung habe ich angefangen, online nach „Bartfänger“, „Bartlatz“, „Bart was auch immer“ zu suchen. Es gab nichts, also dachte ich: „Vielleicht fällt mir hier etwas ein.“ Eigentlich war Alessia verreist und ich hatte ein paar Gläser Wein in mir. Ich saß auf der Couch und holte mein Skizzenbuch heraus. Ich habe gerade angefangen, diese Idee zu skizzieren, die ich in meinem Kopf hatte.

Felix: Du hattest dieses Problem, von dem du wusstest, dass es existiert. Es ist ein Problem, von dem Sie sicher wussten … Es ist nicht etwas, worüber die Leute viel reden, aber ich habe das Gefühl, dass sich mein Verlobter in der letzten Woche über genau dasselbe beschwert hat, dasselbe Problem, mit dem Sie konfrontiert waren. Sie haben diesen Prototyp erstellt. Was kam als nächstes? Was war der nächste Schritt, nachdem Sie diesen Prototypen für sich selbst erstellt hatten? Was war der nächste Schritt, um ein vollwertigeres Produkt zu schaffen?

Nick: Ja, absolut. Alessia hat tatsächlich diese italienische Schneiderin namens Rosita. So eine süße, nette, alte Dame. Sie ist wie unsere Oma hier in Miami. Wir haben die Idee übernommen. Wir hatten ein Treffen mit ihr und dann kannst du ihr die Reise erzählen …

Alessia: Ja, wir haben unseren ersten ersten Prototypen genommen und sie hat ihn optimiert und ihn mehr wie ein echtes Produkt aussehen lassen, ihm eine Form gegeben, weil Nicks erster Prototyp nur … ich glaube, es war ein Laken oder vielleicht so etwas wie …

Nick: Es war scheußlich.

Alesia: Ja. Sie hat es entwickelt. Sie hat es zu einem tatsächlich funktionierenden Produkt gemacht. Wir haben den Beutel hinzugefügt, der … Ich weiß nicht, ob Sie das Produkt gesehen haben, aber wir haben … Die Verpackung, in der es geliefert wird, ist dieser Beutel, der am Lätzchen befestigt ist, also mit kleinen Details, die das Produkt zu einem machen würden etwas effizienter und interessanter. Das war eine wirklich coole Reise, weil wir in der Vergangenheit nie etwas, wirklich nichts, entwickelt hatten.

Nick: Ja, wir hatten keine Erfahrung mit Textilien und Herstellung und all diesen Dingen wurden wir wegen dieser Idee auf diese Reise gezwungen.

Alesia: Richtig.

Nick: Wir haben die Idee, aber wir haben keine Ahnung, wie wir zum Ausführungsteil davon kommen sollen.

Alessia: Ich denke, als junge Unternehmerin ist das einer der schwierigsten Teile der Überwindung. Es geht eigentlich darum, Ihre Idee umzusetzen und das Richtige zu finden … Zum Beispiel war es eine Herausforderung, den Stoff zu finden und sicherzustellen, dass alle Elemente im Produkt tatsächlich funktionieren, denn es gibt nichts, was noch nie zuvor gemacht wurde, also waren wir die Pioniere. Wir mussten uns etwas einfallen lassen, das so gut funktioniert, wie wir möchten, dass es für unsere Kunden funktioniert.

Nick: Richtig. Ja.

Felix: Hatte außer euch beiden zu diesem Zeitpunkt noch jemand dieses Produkt gesehen? War es ein Schneider, mit dem Sie damals zusammengearbeitet haben?

Nick: Richtig. Ja, nein, es war ein Schneider. Da wir, wie bereits erwähnt, selbst als Kunde nach etwas gesucht haben, das wir kaufen können. So einfach es auch ist, um auf das zurückzukommen, was sie gesagt hat, wir mussten etwas über Stoffe und all das lernen. Die meisten Leute sehen das Produkt online wie: „Oh, das ist einfach. Zwei Saugnäpfe und ein Lätzchen.“ Nun, wenn Sie sich die komplizierten Schnitte und Details und Dinge ansehen, die wir gemacht haben, ist es viel mehr, würde ich sagen, nicht schwer zu machen, aber es ist einfach keine Decke und zwei Saugnäpfe. Das war mein Prototyp, aber als wir ihn herstellten, war er sehr detailliert.

Was war nochmal deine Frage?

Felix: Ja, meine Frage war, als Sie diesen Prozess durchlaufen und diese Prototypen für sich selbst erstellt haben und dann schließlich mit diesem lokalen Schneider an einem viel raffinierteren Produkt gearbeitet haben, hat jemand anderes das Produkt zu dieser Zeit gesehen? Das heißt, hatten Sie Potenzial … Nicht Kunden, sondern Freunde und Familie, die es sich ansehen? Wie viel wussten Sie darüber, ob es ein allgegenwärtiges Problem war, mit dem andere Menschen konfrontiert waren, oder wussten Sie das noch nicht?

Alessia: Wir haben es uns von unserer Familie, unseren Freunden und Nachbarn anschauen lassen. Natürlich sehen Sie unsere sozialen Medien und unser Marketing. Auch wenn Sie sich zuerst das Video unseres Produkts ansehen, wissen Sie nicht, ob es sich um ein echtes Produkt handelt. Du lachst darüber, weil es etwas so Dummes ist und es nur dieses Gefühl auslöst: „Oh mein Gott, warum habe ich nicht daran gedacht?“

Nick: Richtig.

Alessia: Natürlich waren unsere Familie und Freunde … Sie waren kritisch und haben darüber gelacht, aber der Punkt ist, dass es ein Problem gelöst hat. Es löste ein Problem, mit dem viele Männer mit getrimmtem Gesichtshaar und ihre Frauen oder die Person, mit der Sie zusammenleben, konfrontiert sind. Es war komisch und wir lachen mit Ihnen, weil es auch ein lustiges Produkt ist.

Nick: Am Ende des Tages war man sich einig, dass es eigentlich genial ist.

Alesia: Richtig.

Nick: Der erste Take ist: „Das ist irgendwie lustig. Es ist ein Herren-Lätzchen. Jungs sollen männlich sein“, aber wir predigen auch, dass Arbeiter klüger und nicht härter männlich sind. Wie Alessia mit den Prototypen sagte und ich tatsächlich davon abhängig wurde. Seit wir unser Produkt vor etwas mehr als zwei Jahren hergestellt haben, habe ich nicht mehr ohne es getrimmt. Es macht einfach keinen Sinn, weil es so ein Durcheinander macht. Es ist eines dieser Dinge, die fast so sind, als ob Unwissenheit es lustig macht, und die Leute könnten es in Frage stellen, aber wenn Sie es einmal probiert haben, denken Sie: „Oh, okay. Ich verstehe es jetzt. Es ergibt Sinn."

Alesia: Richtig.

Felix: Ja, das macht sehr viel Sinn. Hatte einer von Ihnen zu diesem Zeitpunkt bereits Berufserfahrung? Welchen Hintergrund hattest du dafür? Es klang, als wüssten Sie, wohin Sie gehen müssen, um zu versuchen, dies zunächst vor Ort zumindest weiter zu verfeinern, bevor Sie zu einer groß angelegten Herstellung übergingen. Ihr wusstet, dass es dafür einen Markt geben könnte. Was ist dein Hintergrund?

Nick: Ja, mein Hintergrund liegt eigentlich in der Markenentwicklung und im Design. Zusammen mit unserer Firma Beard King hatten wir einen Vorteil, weil Alessia tatsächlich am Backend arbeitete. Sie war ein Model und eine Schauspielerin und ich war bei … es tut mir leid. Sie war am vorderen Ende und ich am hinteren Ende. Wir wussten, wie man Produkte vermarktet, wie man die Verpackung gestaltet, die Logos. Wir kannten all die Front-End-Sachen, die viele Leute nicht kennen oder für die sie viel Geld ausgeben.

Was die Herstellerseite angeht, wussten wir es eigentlich nicht. Das ist eines der Dinge …

Alesia: Richtig. Wir dachten einfach, von dem, was wir zu Hause gemacht haben, muss es jemanden geben, der es besser aussehen und besser funktionieren lässt, also brachten wir es zu unserer Schneiderin, aber danach gab es natürlich weitere Entwicklungen, weil sie es nur kann so viel tun und so weit gehen. Dann kommt dein eigener Antrieb und deine eigene Forschung ins Spiel. Wir haben es in eine Fabrik gebracht. Es gibt einen Prozess nach der Entwicklung.

Nick: Um deine Frage zu beantworten, es gab keinen offiziellen Hintergrund zur Herstellung.

Alesia: Richtig.

Nick: Aber noch einmal, zu unserem Vorteil, der Hintergrund, den wir in Marketing und Branding hatten, hat uns wirklich geholfen, die Marke voranzutreiben, weil wir wussten, dass wir ein Produkt entwickeln konnten. Wir wussten einfach nicht, wie wir dorthin gelangen sollten, aber mit dem Design, mit dem Frontend dessen, was die Leute in den sozialen Medien, im Branding und auf der Website sehen, wussten wir, dass wir das Zeug dazu hatten.

Alesia: Richtig.

Felix: Ich wollte dich fragen. Dieser Ort, an dem ihr … Nicht dieser Ort, aber dieser Vorteil, den ihr hattet, weil ihr wusstet, wie man vermarktet, wie man ein Branding betreibt, wie man eine Marke kreiert, ich denke, wie Sie sagten, ein großer Vorteil, ein großes Fähigkeitspaket denn es ist das, was die Verkäufe ankurbeln wird, besonders später, wenn Sie eine so vollwertige Marke entwickelt haben.

Was sind dann die Schritte, wenn Sie sich hinsetzen, vielleicht in Ihrer bisherigen Erfahrung oder gerade bei der Gründung Ihres eigenen Unternehmens, was waren die Schritte, die Sie unternommen haben, um diese Marke greifbarer zu machen? Wie fängt man überhaupt an, eine Marke zu entwickeln?

Nick: Das ist eine großartige Frage. Ich denke, eines der ersten Dinge, die Sie sich fragen müssen, ist, was Sie sind, wenn Sie eine Marketing- und Markenstrategie durchgehen. Jetzt sind wir nicht hergekommen und haben gesagt: „Hey, wir wollen ein Bart-bezogenes Unternehmen gründen.“ Wir haben ein Problem gelöst und eine Marke um dieses Problem herum aufgebaut. Wir auch, was die Schritte und den Prozess betrifft … Viele Leute übersehen und überspringen die visuelle Seite der Marke. Sie sagen: „Ja, ich hole mir ein Archivbild als mein Logo und erstelle ein paar Nachrichten und dann kann es losgehen.“ Du musst wirklich darüber nachdenken, was du da draußen in die Welt setzen wirst.

Wir haben uns Zeit gelassen mit dem Branding, mit dem Design, eigentlich mit dem ganzen Thema. Lord Felix, Königin Alessia, König Nick. Wir sprechen alle unsere Kunden als Königinnen und Könige und Lords und Ladys an. Es ist mehr als nur ein Logo oder nur das Design der Schrift. Es ist das Gesamtpaket des Themas, der Botschaft, des Logos, alles zusammen, um fast einen Charakter Ihrer Marke zu schaffen.

Alesia: Richtig.

Nick: Und die Persönlichkeit dahinter.

Felix: Ja, ich fand das urkomisch, als wir zum ersten Mal E-Mails ausgetauscht haben und Sie mich als Lord Felix bezeichnet haben. Es ist wirklich aufgefallen und hat diese Marken, von denen Sie sprachen, in meinem Kopf wirklich gefestigt. Daraus ergibt sich meiner Meinung nach die Frage: Wie stellen Sie sicher, dass Sie immer auf der Marke bleiben? Denn vielleicht ist es für Sie an diesem Punkt sehr automatisch, diese kleinen Merkmale zu Ihren E-Mails oder Merkmalen zur Website hinzuzufügen, aber tun Sie täglich etwas, um sicherzustellen, dass Sie die ursprüngliche Marke nicht verwässern oder von ihr ablenken?

Nick: Ja, ich würde sagen, selbst wenn wir mit unseren Mitarbeitern oder anderen Beteiligten sprechen, bleiben wir immer auf dem Laufenden, selbst wenn es jemand ist, mit dem wir jeden Tag sprechen, wie unser Betriebsleiter. Ich nenne sie immer noch Queen Sally. Wir werden nie einfach sagen: „Hey, Sally. Ich brauche das." Wir werden dieses Thema immer am Laufen halten. Es gibt Ihnen ein gutes Gefühl. Wie Sie sagten, Sie haben die E-Mail erhalten, und wenn wir mit Menschen sprechen und sie so ansprechen, lautet eine unserer Aussagen: „Behandeln Sie alle wie Könige.“ Ich habe das Gefühl, dass wir das immer im Hinterkopf behalten, wenn wir mit Lieferanten bis hinunter zum Kunden sprechen. Sogar die Lieferanten, die Verkäufer, alle bekommen die gleiche Behandlung, und ich denke, das hilft uns wiederum, uns zu differenzieren, indem wir über die Marke selbst sprechen.

Alessia: Es ist wirklich cool, Kundenfeedbacks und Ehefrauen zu bekommen, die uns E-Mails oder Bewertungen schicken und sagen: „Mein Mann liebt es, das Lätzchen zu benutzen. Er fühlt sich wie ein wahrer König.“ Sachen wie diese. Die Leute nehmen es wirklich an und es spornt uns nur an, daran weiter zu wachsen … Am Aufbau dieses Charakters und dieser Persönlichkeit, die unser Unternehmen mitbringt.

Felix: Hat sich diese Marke, die du geschaffen hast, im Laufe der Zeit organisch entwickelt oder hast du von Anfang an gesagt: „Hey, das sind die drei Grundsätze, drei Säulen, an denen wir uns orientieren und von denen alles abzweigt“? Wie formal ist dieser Prozess der Markenbildung für ein bestehendes oder ein neues Unternehmen?

Alessia: Ich würde sagen, dass es sehr organisch war. Angefangen haben wir mit Instagram. Offensichtlich hatten Sie ein brandneues Konto eines brandneuen Unternehmens. Aufgrund seines Marketing-Hintergrunds war Nick in der Lage, diese wirklich lustigen und ansprechenden Memes zu erstellen, und die Leute mochten es wirklich, wirklich. Wir sind sehr schnell gewachsen, würde ich sagen. Unser Instagram-Account ist … Es macht Spaß. Es macht Spaß zuzuschauen. Ich würde sagen, es ist ein organisches Wachstum.

Nick: Aber ich denke in Bezug darauf, du hast mehr über den Prozess gesprochen. Als ich Markenentwicklung für andere Kunden gemacht habe, würde ich sagen, dass es sehr durchdacht war. Es gab einen ganzen Prozess. Mein anderes Unternehmen hieß Galekovic und dort hatte ich einen ganzen Prozess der Schritte eins bis fünf zwischen dem Durchlaufen eines Markenaudits. Worum geht es bei Ihrer Marke? Wo war es? Wo geht es hin? Durch die Markenstrategie und dann die Markenidentität ist der Schritt drei. Die Markenimplementierung ist der Bereich, in dem Sie ausführen, und dann ist die Markenverwaltung fünf.

Es gibt einen methodischen Prozess durch das Branding, den wir durchlaufen haben. Nun, ich stimme dem zu, was Alessia gerade gesagt hat, dass wir mit Beard King wieder nicht … Dies war per se eher ein persönliches Projekt, das zu einer Marke wurde. Wir haben das Gegenteil von dem gemacht, was ich normalerweise für Kunden tun würde. In diesem Sinne war es organischer, aber wenn wir nur noch einmal von vorne anfangen würden, würden wir den methodischen Prozess durchlaufen: „Okay, das ist es, was wir tun müssen.“ Das ist der Hintergrund, den wir haben.

Felix: Wenn Sie sich andere Marken oder Unternehmen ansehen, welche Schritte denken Sie von den fünf oder so Schritten im Prozess, die Sie zuvor aufgelistet haben, welche Schritte sollten die Leute Ihrer Meinung nach mehr Zeit aufwenden, auf die die Leute Ihrer Meinung nach verzichten? wenn sie ein Unternehmen haben, das bereits läuft und das Ihrer Meinung nach in ihrem Markenentwicklungsprozess fehlt?

Nick: Ich würde sagen, der dritte Schritt der Markenidentität. Einige Leute sind einfach nur geschäftsorientiert und jetzt mit dieser tausendjährigen Generation, die online kauft, denke ich, dass man sich wirklich auf seine Markenidentität, sein Markenthema konzentrieren muss, um sich von der Masse abzuheben. Sie können eine coole Strategie haben und all diese Zahlen und Grafiken und Diagramme und Prognosen, aber am Ende des Verkehrs, der nicht immer Verkehr bringt und konvertiert.

Viele Unternehmer sollten sich auf diese Markenidentität, die Optik und die Botschaften konzentrieren und darauf, wie Sie diese Persönlichkeit der Welt vermitteln. Wenn du es nicht selbst kannst, ist das okay. Sie können Designer damit beauftragen, aber ich denke, das ist wahrscheinlich ein Schlüsselelement, auf das sich die Leute wirklich konzentrieren sollten. Sie können die großen Marken sehen, die sich wirklich von anderen abheben, weil sie sich konzentrieren und dafür viel Geld ausgegeben haben.

Felix: Gibt es eine Möglichkeit zu testen, ob Sie eine starke Markenidentität haben oder nicht, oder ob Sie mehr daran arbeiten sollten oder nicht?

Nick: Mann, das ist wirklich eine gute Frage, denn, sehen Sie, Alessia und ich haben beide mit unserem Hintergrund diesen künstlerischen Hintergrund, also denke ich, dass es an diesem Punkt eine Frage des Geschmacks ist, aber um es tatsächlich einzuschätzen und zu testen, das ist eigentlich eine wirklich gute Frage. Ich bin mir nicht wirklich sicher.

Felix: Ja, vielleicht für euch, nur weil ihr die Erfahrung bereits habt oder dass diese Fähigkeiten bereit sind, fühlt es sich für euch einfach sehr natürlich an, wissen zu können, ob ihr eine starke Markenidentität habt oder nicht?

Nick: Richtig. Ja, ich würde zustimmen. Es ist auch mehr als das Visuelle, denke ich. Ich kann auf die Erfahrung zurückgreifen, was Sie fühlen, wenn Sie das Paket in der Post erhalten, sagen wir, und Sie es öffnen und was auch immer dort für eine Nachricht angezeigt wird. Es ist das Gefühl, das es dir gibt. Ich denke, das ist wahrscheinlich der Maßstab, an dem man erkennen kann, ob die Marke dabei gute Arbeit leistet. Wenn Sie nur … Ich bekomme Pakete per Post und es ist eine durchsichtige Tüte und es ist nur das Produkt an sich und ich denke: „Okay.“

Sie haben per se diese emotionale Bindung zu einem Produkt, aber wenn Sie das Markenerlebnis von der E-Mail-Nachricht bis zur Kasse durchlaufen … Oder, tut mir leid. Der Checkout-Prozess auf der Website und dann das Messaging, das Re-Targeting-Marketing und dann erhalten Sie das Produkt. All diese Elemente sind meiner Meinung nach während des gesamten Prozesses sehr wichtig.

Alesia: Richtig. Hören Sie auch auf Ihr Publikum, hören Sie zu, was die Leute über das zu sagen haben, was Sie bereits geliefert haben. So wachsen wir wirklich. Wir hören einfach auf unsere Kunden und unser Feedback, um zu sehen, was wir richtig machen, und wir lernen auch von dem, was unsere Konkurrenten tun, richtig? Denn so wächst man. Ich will nicht wissen, was du falsch machst. Ich möchte wissen, was du richtig machst, damit ich es besser machen kann. Einfach nur zuhören und sich Ihrer Umgebung und Ihres Feedbacks bewusst sein.

Felix: Ja, ich denke, das ist ein guter Punkt. Wenn Sie in der Lage sind, ein Leben im Wesentlichen in der Lage Ihrer Kunden zu leben und zu sehen, wie es für sie ist, den Prozess des ersten Besuchs Ihres Geschäfts zu durchlaufen, diese Anzeigen zu sehen, das Produkt zu bestellen, wie dieser Prozess aussieht und Paket erhalten, Paket auspacken. Ich denke, bei diesem gesamten Prozess muss man entweder so sehr an seine Kunden gebunden sein, dass man all diese Punkte visualisieren und dann erkennen kann, was gut ist und was behoben werden muss, oder man muss, wie Sie sagen, Ihre Kunden fragen , sprechen Sie mit Ihren Kunden über all diese Schritte, damit Sie erkennen können, in welchen Bereichen Verbesserungen erforderlich sind. Ich denke, dass alles darauf zurückgeht, eine starke Markenidentität zu haben oder nicht. Wenn Sie feststellen, dass sich niemand um die Verpackung kümmert oder niemand super erfreut ist, wenn er ein Paket von Ihnen bekommt, dann ist das wahrscheinlich ein Zeichen dafür, dass Sie die Identität verbessern müssen, besonders an diesem Punkt.

Reden wir über die Anfänge. Wir gehen zurück zu den Anfangsstadien. Sie haben den Prototyp fertig. Sie haben mit einem lokalen Schneider zusammengearbeitet, um das Produkt zu verfeinern. An welchem ​​Punkt haben Sie gemerkt: „Okay, jetzt ist es bereit, in die Großserienfertigung zu gehen, um es fertig zu stellen“, oder haben Sie immer noch mit diesem Schneider zusammengearbeitet, als Sie die erste Serie von Produkten gedreht haben?

Nick: Wir haben eigentlich fast vier bis fünf Monate an der Idee gesessen. Ich erinnere mich, dass ich Alessia angerufen habe und dieses Produkt gesehen habe, den Philips Norelco Bartschneider.

Alessia: Oh, das stimmt. Das ist richtig.

Nick: Das hat versucht, das gleiche Problem zu vermarkten. Es tut mir Leid. Lösung des gleichen Problems, aber ihre Lösung war ein Trimmer mit Vakuum. Ich dachte: „Oh Mann, das ist wirklich eine großartige Idee.“ Aber manchmal ist es nicht der beste Weg, ein einfaches Problem mit einer komplexen Lösung zu lösen. Wir haben das Produkt gekauft, den Trimmer. Habe es ausprobiert. Getestet. Habe ein kleines Video gemacht.

Alessia: Wirklich erschrocken übrigens, weil wir dachten: „Das ist das Ende der Bartlatz.“

Nick: Zu diesem Zeitpunkt war es noch nicht einmal entwickelt.

Alesia: Richtig.

Nick: Wir dachten: „Oh, die Idee ist fertig. Lass uns weitermachen." Wir haben darauf gesessen. Gekauft. Habe es getestet. Weißt du, es hat vielleicht 15, 20 % der Haare erwischt, aber der Rest war überall im Waschbecken. Es war ehrlich gesagt eher ein Durcheinander, weil Sie jetzt den Trimmer reinigen mussten. Es ist lustig, weil ich letzte Nacht in meinem Uber mit dem Fahrer über unser Produkt gesprochen habe und er meinte: „Ja, ich habe diesen Vakuumtrimmer gekauft und er funktioniert nicht.“ Ich bin wie: "Hier gehen wir."

Alessia: Es geht zurück auf das, was ich gerade erwähnt habe, nämlich auf Ihr Publikum zu hören. Wir haben uns die Bewertungen zu diesem Trimmer mit diesem Staubsauger angesehen und alle würden dasselbe sagen, dass es ein größeres Problem verursacht, weil ich jetzt dieses winzige Fach öffnen und die Haare ausbürsten und reinigen muss. Es war einfach mehr Chaos. Es geht darum, den Menschen zuzuhören, die sich auf das Problem beziehen können, und wie Sie dieses Problem lösen, ohne übermäßig kompliziert zu sein.

Nick: Ja, da haben wir beschlossen, darüber zu sprechen, es zu skalieren oder weiterzumachen. Wir haben uns für einen lokalen Hersteller entschieden, weil unsere kleine Italienerin offensichtlich nicht tausend Lätzchen auf einmal nähen konnte. Wir haben es sehr vorsichtig gemacht, wo wir nicht ins Ausland gegangen sind und angefangen haben, viel Geld zu investieren, weil wir nicht einmal das Geld dafür hatten. Wir mussten mit sehr kleinen Chargen beginnen. Unsere Margen waren schrecklich.

Alessia: Ja, man muss bedenken, dass dieses Produkt noch nie zuvor gemacht wurde, also wussten wir nicht, wie es sich machen würde.

Nick: Ja, wir hatten keine Ahnung.

Alesia: Keine Ahnung. Wir mussten sehr vorsichtig und sehr konservativ mit dem Geld umgehen, das wir ausgaben, denn erstens hatten wir nicht so viel Geld, um in die Produktentwicklung zu investieren.

Nick: Ja, wir haben unsere eigene persönliche Finanzierung verwendet, was überhaupt nicht viel war, um dies zu tun.

Alesia: Richtig.

Nick: Wir haben es zum lokalen Hersteller gebracht. Ich habe vielleicht 100, 200 auf einmal gemacht, was natürlich lächerlich ist, wenn man jetzt vor zwei Jahren zurückblickt, aber gleichzeitig muss man diese Schritte durchlaufen. Auch hier waren die Margen schrecklich, aber wir wussten, dass wir das Produkt testen mussten, das wir dafür brauchten. Wir mussten es einfach rausbringen und das haben wir getan. Wir haben ganz klein angefangen. Das war … Ende 2014?

Alessia: Ja, Ende 2014. Es bereitete sich auf die Ferienzeit vor.

Nick: Ja, es ging gut. Wir wussten nichts über das Betreiben eines Shopify-Shops oder ähnliches. Auch deshalb war unser erstes Jahr 2015.

Felix: Sie sagten 100 bis 200 Produkte auf einmal. Wie haben Sie diese aktiv verkauft? Wie konnten Sie diese allerersten Verkäufe aus dem ersten Produktionslauf erzielen?

Nick: Zuerst natürlich Freunde und Familie. Wir haben es ihnen gesagt und sie haben ihre Unterstützung gezeigt. Ich würde sagen, Instagram hat uns wirklich geholfen, da wir mit unserem Designhintergrund und all dem alles intern machen können. Wir haben gerade diese urkomischen Memes erstellt, die sich einfach verbreiteten und online viral wurden. Sogar einige andere indirekte Konkurrenten und einige Konkurrenten haben tatsächlich unsere Memes genommen und sie einfach zu ihren eigenen gemacht. Zu diesem Zeitpunkt waren wir noch so jung, dass wir dachten: „Hey, teile das mit allen. Wir müssen das da rausbringen.“

Alessia: Das Tolle an Instagram ist … Wir haben diese Memes erstellt und die Leute haben unsere Memes gestohlen, aber der springende Punkt, warum Instagram am Anfang so großartig für unser Geschäft ist, liegt darin, dass wir diesen Traffic auf unsere Website bekommen haben, um diese zu bekommen ersten paar Verkäufe und das Feedback bekommen, das wir brauchten. Wir mussten wissen, ist dies ein Produkt, das Sie tatsächlich kaufen und verwenden möchten? Das haben wir zu unserem Vorteil genutzt. Die Leute stahlen unsere Memes und Ideen auf Instagram, aber es trieb den Verkehr zu uns zurück, was uns schließlich die ersten paar Verkäufe einbrachte, und wir konnten herausfinden, ob Sie das wirklich kaufen wollen.

Felix: Okay. Die Schritte hier waren, dass ihr diesen ersten Produktionslauf bereits hattet und gleichzeitig Instagram vergrößertet, indem ihr diese Memes und andere Fotos produzierte, die viral wurden, mehr Shares bekamen, mehr Aufmerksamkeit bekamen, Traffic zu eurem Instagram, was dann führt auf den Verkehr zu Ihrem Geschäft und so können Sie dann verstehen, ob es einen Markt dafür gibt oder nicht, indem Sie sich nur die Verkäufe ansehen, oder haben Sie andere Wege gefunden, um von den Kunden zu lernen?

Nick: Ich würde beides sagen, aber ein wichtiger Punkt in diesem Prozess des Memens und des Erstellens und Engagements und der Prüfung, ob dies überhaupt ein brauchbares Produkt ist, war der Monat Mai 2015, und das ist tatsächlich etwas, worüber wir bis zu Shark sprechen können Tank, der zu Shark Tank führt, aber wir haben ein Video erstellt. Als wir … nicht mehr aus visuellen Bildern und Instagram ausstiegen, erkannten wir auch, dass die nächste Plattform Facebook ist, und das ist, als Facebook … es offensichtlich schon ewig gibt, aber Videos haben wirklich begonnen, sich durchzusetzen.

Buchstäblich ist Facebook heutzutage wie mein Newsfeed. Ich schaue nicht einmal Fernsehen. Ich gehe einfach auf Facebook und scrolle einfach durch Hunderte von Videos. Vor allem, als sie dieses Autoplay hinzugefügt haben. Ein Schlüsselmoment für uns war im Mai 2015, als unser erstes Video, das wir jemals intern gemacht haben, komplett viral wurde. Ich glaube, es war UNILAD oder 9GAG, einer dieser riesigen Facebook-Accounts mit 30 Millionen Followern, der viral wurde.

Alessia: [Übersprechen 00:26:35]

Nick: Sobald sie es abgeholt haben, fing jeder Account an, es abzuholen. Wir haben im Monat Mai einen Umsatz von 80.000 Dollar gemacht, glaube ich. Wir sagten: „Warte, was?“ Wir sind gerade vom Monat vor 10.000 Verkäufen auf 80.000 gestiegen. Wir dachten: „Was zum Teufel?“

Alesia: Richtig. Wir hätten eine größere Anzahl machen können, was einfach nicht ging … Noch einmal, da wir so konservativ in unseren Produktionszahlen waren, hatten wir nicht genügend Lagerbestand.

Nick: Ja.

Alessia: 80.000 war eigentlich eine konservative Zahl, weil es tatsächlich viel mehr gewesen wäre, wenn wir diese richtige Bestandsaufnahme gehabt hätten.

Felix: Diese viralen Videos, die Sie gepostet haben, oder zumindest das, das in diesem Monat Mai 80.000 Dollar einbrachte, war es nur ein lustiges Video? Wie war es mit Ihrem Produkt verbunden oder wie haben Sie die Leute, die sich die Produkte angesehen haben, auf die Website zurückgebracht? Gab es nur eine Art Wasserzeichen? Was war die Methode für das Branding der Inhalte?

Alessia: Es war ein 15-Sekunden-Video, in dem das Bart-Lätzchen verwendet wurde. Dieses Video haben wir selbst gemacht. Wir haben selbst gedreht. Wir haben es selbst produziert. Wir haben selbst Regie geführt. Es hat sehr wenig gedauert … Wir haben, was?, vielleicht 500 Dollar dafür ausgegeben? Im Badezimmer von Nicks Mutter. Es war ein sehr niedriges Budget, aber es brauchte eine Geschichte und es gab Ihnen eine sofortige Vorstellung davon, was das Produkt ist. 15 Sekunden, das ist nichts. Es war einfach so schnell und so fesselnd und so lustig.

Nick: Ich denke, es liegt daran, um das noch hinzuzufügen, weil niemand das Produkt zuvor gesehen hat.

Alesia: Richtig.

Nick: Du sprichst von einem Geschäft und einem Unternehmen, das nicht existiert und dieses Produkt hat, das so einzigartig ist, und das ist schwer für viele dieser Unternehmen, die diese einzigartigen Produkte haben, aber nicht wissen, wie sie es auf den Markt bringen sollen. Als wir diesen Hit sahen, war es, weil die Welt sah: „Oh, hier ist diese verrückte coole Erfindung.“ Es war das Produkt. Es war nicht so, als hätten wir dieses lustige Storyline-Video erstellt. Es war buchstäblich nur die Produktdemo.

Alessia: Benutzt werden, richtig.

Nick: Ja, benutzt werden. Das hat die Verkäufe von da an vorangetrieben, und das hat uns auf ein ganz neues Plateau gebracht und auch verstanden, worauf wir uns wahrscheinlich konzentrieren sollten, nämlich Video und Facebook.

Felix: Super erfolgreicher Monat für euch. 80.000 Dollar Umsatz. Sie sagten, Sie hätten im Vormonat nur 10.000 Verkäufe getätigt. Offensichtlich ein großer Sprung. Warst du damals ausgeflippt? Wie sind Sie plötzlich mit einem so großen Umsatzsprung umgegangen?

Alessia: Das passierte im Mai, diesem wirklich aufregenden Monat mit 80.000 Dollar, aber als wir uns darauf vorbereiteten, bereiteten wir uns eigentlich darauf vor, Shark Tank im Juni zu filmen, also hatten wir im Januar vorgesprochen. Auf Shark Tank zu sein ist eine ganz andere Sprache. Es gibt so viele Dinge, die getan und erledigt werden müssen, bevor Sie tatsächlich filmen, also waren wir wirklich sehr damit beschäftigt, uns nicht nur auf Shark Tank vorzubereiten, sondern auch genug Inventar zu haben.

Nick: Es war ein Segen und ein Fluch, weil man ohne Finanzierung ein paar tausend Dollar Umsatz im Monat macht, was nicht schlecht ist, und dann zu einem Wachstum dieses Höhepunkts springt. Du sagst: „Okay, was machen wir jetzt?“ Eines der Probleme, die wir hatten, war, die Nachfrage zu befriedigen und uns wieder darauf zu konzentrieren, den Kunden und dem Kundenservice zuzuhören. Wir waren ein Team von zwei bis drei Personen. Wir hatten keine Ahnung, was als nächstes kommen würde.

Wir gingen zum Container Store. Wir haben Regale gekauft. Wir erfüllten unsere Ein-Zimmer-Wohnung alleine. Ich glaube, wir hatten eine Putzfrau, die uns half. Wir hatten einen College-Studenten, der hier lebte, um uns zu helfen. Es war schrecklich, aber gleichzeitig war es ein Segen und ein Fluch. Wir waren froh, dass uns das passierte und das Geschäft an Fahrt gewann, aber ich denke, viele Unternehmer können sich auf den Kampf „Okay, jetzt ist das real“ beziehen. Sie verdienen nicht nur Geld und lehnen sich zurück. Sie müssen jetzt tatsächlich ausführen.

In diesem Rückstandsstatus zu sein, war ein großes Risiko für uns. Wir hatten diese Nachfrage und konnten die Nachfrage nicht decken, weil wir nicht über das Inventar verfügten. Das war ein enormer Lernprozess für uns, um zu versuchen, diese Nachfrage zu befriedigen und mit den Verkäufen Schritt zu halten.

Alesia: Richtig. Um zurück zu kehren, das war ungefähr zu der Zeit, als wir in den Shark Tank gingen.

Nick: Das war.

Alessia: Das Stresslevel war …

Nick: Ja, also nicht nur durch das Shark Tank zu gehen oder sich darauf vorzubereiten, den Shark Tank-Prozess zu durchlaufen, auf Facebook viral zu werden, nicht genug Inventar zu haben, um die Nachfrage zu befriedigen, die Kunden waren wütend. Wir hatten so viel zu jonglieren. Okay, wir gingen von „Oh, diese Idee, wir sind uns nicht sicher“ aus und dann explodierte es und wir sagten: „Oh mein Gott, was machen wir jetzt?“

Alesia: Richtig.

Nick: Zu denken, dass wir etwas dagegen unternehmen müssen oder das wird uns um die Ohren fliegen.

Felix: Wie hast du das damals unter Kontrolle bekommen, weil die Verkäufe viel schneller durch die Decke gingen, als du die Infrastruktur, den Prozess zur Abwicklung der Verkäufe aufsetzen konntest? Wie du schon sagtest, deine ganze Ein-Zimmer-Wohnung war vollgestopft mit Bestellungen. Du hattest zufällig Leute, die vorbeikamen, um dir beim Packen und Versenden von allem zu helfen. Welche Schritte haben Sie unternommen, um dieses Wachstum letztendlich in den Griff zu bekommen?

Nick: Ich denke, jeder Unternehmer, der sich durch eine beliebige Wachstumsstufe bewegt, zwingt Sie dazu, herauszufinden, was Sie als Nächstes tun müssen, oder? Das war unser Wendepunkt, jetzt müssen wir zum nächsten Level gehen. Wir wurden im Grunde gezwungen zu lernen, na ja, was machen wir?

I know using Shopify, there's a company called Shipwire that does fulfillment, but we felt like maybe we weren't ready to start sending of inventory with maybe … We don't even know where it's going. It's not local. We can't touch it. We actually ended up working with a local fulfillment center and that was a blessing. We were like, “Please get this out of our house.”

One interesting thing, obviously we're husband and wife. We work together. We're partners, but the problem is when you work from home, it starts to creep into undoubtedly your personal life. That becomes a problem when you can't separate work from home. That was another struggle that we had was like, “How do we separate this? This is affecting our personal lives.” We had to figure out that to not only help the business because if the parents or the king and the queen of the business aren't healthy and doing good, then the entire business fails. We figured that out.

The fulfillment center really helped us obviously get all the inventory out and pump out the orders so we can get back to focusing on we even got here which was creating content, videos, marketing. That's what we're good at and we're not good at fulfilling and doing all those things. We realized that, but we did it for so long that it drained us.

Alessia: Yeah, we were just wearing too many hats and I feel it's important for entrepreneurs to understand when it's too much, when it's become the time to delegate some tasks or inventory can't stay in my one-bedroom apartment. It needs to go to a fulfillment center. I can't be driving back and forth to the post office all day long for six hours back and forth. I need to find a better way because things like that is what keeps you behind and doesn't allow you to do the things that you are good at.

Nick: Yeah, but I think wearing all those hats as an entrepreneur is actually great. I think everybody should literally start from the janitor mopping the floors all the way up to the president so you understand everybody's role. That's what I was saying, it forced us to learn those roles so now we know, “Okay, this is what a fulfillment center does and this is great.” We can gauge what they're working on and what they can do because we've already fulfilled ourselves so we know what needs to be done and so on and so forth.

Felix: Ja. You guys have definitely made the right moves and worked way smarter by outsourcing these aspects of your business. I think there's this mentality though with entrepreneurs where they say, “I'm just going to suck it up and just do it.” Like you were saying, you might want to do that at first so you can understand how everything works from Point A to the delivery to the end customer.

Wie gleichen Sie das aus? How do you know when you should really be outsourcing something or delegating something versus handling it yourself nowadays especially now the business is larger and then you have more people working for you?

Nick: That's a good question. One of my mentors gave me a book called The One-Minute Manager Meets The Monkey. You were asking about how do you figure out, “Okay, now's the time to start delegating these tasks?” The problem is when you say,“ I'm going to suck it up and I'm just going to do it all myself,” those are what the monkeys are that are on your back. Those are the next moves that need to get done.

When you have too many monkeys on your back, your days just consist of doing everybody else's work or all those hats or all those monkeys that you could be passing off to other people. We've implemented that into our process. If it's not a huge task that's not going to lose us too much money if we make a mistake, then it's okay to delegate that task, whether it's day-to-day emails or even social media where we have people working for us or now even video production that we used to do in house.

We realized that the term 'it takes money to make money' and you should obviously reinvest that, it's so true because if you try to do everything yourself, there's going to be a cap on your scalability. Even with our product, we don't think that this is just some trending product because beards are so in right now, but if it is a product that you have that is trending, well, you need to get to the market fast, capture all that you can, and if you're sitting there doing every task or all those monkeys like I mentioned in that book, then you're not going to have time to scale.

Alessia: Right.

Felix: Macht Sinn. Let's talk a little bit about the Shark Tank appearance that you guys were referencing earlier. You went into the show, I believe, seeking 100,000 dollars for 20% equity in the company. At this time, your business was around, what?, maybe six months of being in business by the time you started preparing for Shark Tank. Wie ist das passiert? How were you able to pick as a potential company to come on Shark Tank?

Alessia: We officially opened our doors October 10th of 2014 so two months into our business journey we found out that there was an open call for Shark Tank in Miami at the Miami Beach Convention Center. It was just one of those things that was meant to be. We had been huge fans of the show and now having this product, we knew that we really wanted to be on Shark Tank.

It just all happened organically. We went to the audition in January of 2015 and we got the callback and, like I was mentioning earlier, it's a very lengthy, lengthy, lengthy process so for audition in January we actually ended up filming in June. We had that really successful month in May of our … What how much was it? 80,000 dollars in the month of …

Nick: Yeah.

Alessia: We filmed in June and I guess because we were so new and we didn't really have a whole lot of background, going into the Tank …

Felix: I actually remember seeing this episode very vaguely because I'm a big fan of the show as well. There's a lot of talk about your content creation as the key for the growth of your business and obviously the month before in May the 80,000 dollars in sales was really attributed to the videos that you had created. Was this a big selling point that you guys knew you wanted to go in with when you to pitch on the show to talk about the content marketing essentially that you guys were doing?

Nick: Absolutely. As Alessia mentioned, we were so new in business in that even running a business ourselves we were so new let alone the business that we had presented to them. We knew going in there that if you go to the Shark Tank and you try to act like you know all these numbers and graphs and projections, they're going to rip you a new one. We were like, “Let's go in with what we're good at,” which you just mentioned is content creation.

I remember Mark Cuban when he went out he was like, “If you guys would've came in here and told me you have XYZ content lined up and this next idea,” I would've been interested, but you didn't tell me that. I was a little thrown off by that. I don't know if you recall him saying that, but I just was like, “Okay, but I don't really …” I get what he's saying, but we didn't really have a rebuttal for that, but it actually stuck with us. Now every time we think of that next video or idea, we think of, “Oh, remember what Mark Cuban said. We got to keep pushing.”

That's also a key element is consistency. It's not just about creating one video, one meme, one post and then making it go viral and then you get a bunch … No, it's about constantly having those waves come in and crash and then you got to continue them.

Felix: Toll. You guys did have success in the Tank, right? Was ist passiert? What was the deal that you ended up walking away with on the show?

Nick: We actually, as you mentioned, it was 100,000 dollars for 20% and, of course, it's TV. It's entertainment. Not always what happens on air is what happens during due diligence. There was a gap of a few months that go through due diligence and within that month, that was towards the end of the year, Q4, and our product is a great gift so we exploded with sales and we really actually … When we pitched in the Tank, the deal that Lori got, it was actually great for her and decent for us. It was a little high with the equity stake, but we really needed the money. At that point talking about the May spike with had with the 80,000, even though you had that capital, we still needed to buy more inventory for the holidays, but we just didn't have capital to do so.

Answering the question about what was the deal that actually came to fruition, well, there wasn't a deal that came to fruition because we grew so much that financially the deal at 100,000 dollars for 40% didn't make any sense. We had more cash tied into inventory and in the bank times three or four to not even need that deal. We negotiated, went back and forth, and respectively, we love Lori but we ended up both just walking away from the deal.

Alessia: Right. It's important to clarify that how we grew and when we grew was prior to airing so it's not like the show … Well, obviously the show was a huge platform and sales were obviously great when we did air which was in January of 2016, but between June of 2015 and January of 2016, there's a six-month gap and that's when we grew prior to airing. When it came down to signing the dotted line in January prior to airing, it just didn't really make sense.

Felix: Macht Sinn. I've heard of this happening a lot too that a good portion of the deals after the show's airing, after the Shark Tank don't actually end up happening, but I've never heard of a case like you guys were you didn't need the money anymore because of such a hyper growth. I think that's the best kind of terms to leave with when you decide to not go with the deals because you no longer need it.

Let's talk about the content piece then because it sounds like that's what led to your success early on and it sounds like that's what still continuing to help you guys with your sales and success. The Facebook video virality that you guys encountered, was there a follow up to it? Were you able to continue to churn out these videos that had that same kind of success? I guess even before we get there, how many views are we talking about at this time?

Nick: That's a great question because when people heard us on Shark Tank talk about we had over 20 or 30 million views, if you look on YouTube, a lot of people would try to call us out like, “Oh, where are those views? You guys lied. You guys are liars,” but we're like guys, there's more than YouTube. We're talking Facebook. If you go on UNILAD's Facebook, they post so much stuff you won't be able to find it in their content, but we have all the links and we re-post those links but with …

Alessia: I believe just on UNILAD alone I think it had close to 20 million views just on UNILAD.

Felix: Boah.

Nick: One of the main Facebook accounts was UNILAD and that video, our first one had over 27 million views and 80,000 comments. You could imagine the traction and the communication that was happening. That was just one of, I think, over 20 different Facebook accounts that all have huge followings and huge reaches that re-posted that video.

Felix: Obviously lots of success with this and I feel like literally if you can get something like a video, a product video especially, to go viral, you have yourself the very beginnings of a successful business just because there's so much attention and traffic for you. Now when you go back to creating content, are there formulas or keys or necessary elements of a video that you make sure are in this video to try to replicate this kind of success again?

Nick: Yeah, absolutely.

Alessia: I think that everybody has their own style and I feel like ours, it's humor because our product … It's funny. We just try to stick to what we know and the fact that it's … We want to create that laughter, that humor. Who doesn't want to laugh, right? We just keep it funny. That's our secret sauce.

Nick: But to even drill down even further for the people that are interested, I think that also keeping it short. There's so much noise on social media and even with Facebook, I'll be sitting in bed or about to go to sleep or scrolling through videos in the morning and I don't listen to any audio. That first two seconds has to be very engaging.

I will say to try to replicate that with our product does get difficult because our product popped off and was so unique that when someone first saw that, the audience was like, “What is that?” They're engaged so over time I will say that there will be a decline in that because the audience will get over exhausted as the product gets out into the world.

To elaborate on what Alessia has said, yeah, we try to stick to humor because people do enjoy laughing, even at one of our friends and affiliates. I think it's Squatty Potty and Poo-Pourri. These are products that aren't saving the world, but in essence, they kind of are. Squatty Potty, their recent video was one of the most watched videos ever and it was hilarious, but prior to that one of the issues they brought up was they tried to go from the medical standpoint like you need this product. Very 1999, but when they added humor elements to their videos, that's what made them go viral because it's shareable.

People don't want to share a product that it's not fun. Some people that are listening to this podcast might not have a product that is glamorous or fun to share. They have to think of creative ways of how can they make it fun. An example of that, another person in Shark Tank alumni and friend that we talked to was FiberFix. They were trying to figure out ways … Because how glamorous is FiberFix tape? I mean, it's just really tape, right?

But they came out with a viral video to launch a car off of a cliff with a roll cage. The first variable was duct tape and of course it fell apart, but with FiberFix it all stayed together. See how they took that simple product and made it fun and entertaining to watch. You have to entertain people is that secret sauce, really.

Alesia: Richtig. Besonders heutzutage mit Social Media, um es kurz zu machen, weil niemand wirklich die Zeit hat, sich hinzusetzen und vielleicht ein Minutenvideo oder ein 30-Sekunden-Video anzusehen, aber wenn Sie einen kreativen Weg haben, es lustig und teilbar zu machen, denke ich, dass die Leute es tun neigen eher dazu, teilen zu wollen, wenn es einen Aspekt des Lachens hat, wenn Sie einen Moment erschaffen.

Felix: Ja, ich denke, es läuft darauf hinaus, dass die Leute nicht langweilig auf ihre Freunde wirken wollen, also werden sie kein sehr steril aussehendes Video teilen. Sie möchten etwas teilen, das ihre Freunde unterhalten oder zum Lachen bringt, und ich denke, Sie haben einen sehr wichtigen Punkt getroffen, nämlich, dass Sie diese Elemente enthalten müssen, sonst wird es nichts sein, was sie selbst gerne teilen würden.

Ich denke, was Sie zuvor darüber gesagt haben, wie Mark Cuban diesen Kommentar darüber abgegeben hat, was für Sie als Nächstes ansteht, haben Sie einen ziemlich ausführlichen Inhaltskalender? Wie planen und bereiten Sie alle Inhalte vor, die Sie erstellen?

Nick: Wir versuchen, bei allen Trends oder lustigen Kategorien oder Themen auf dem Laufenden zu bleiben, aber gleichzeitig kann man nicht einfach von den Trends ablassen. Ja, wir planen im Voraus. Offensichtlich alle großen Kalenderfeiertage, Halloween, Weihnachten, was auch immer es sein mag. Wir versuchen, diese vorauszuplanen.

Eigentlich eine der letzten mit Halloween, wir haben ein gruseliges, haariges Waschbecken gemacht, wo das Waschbecken fast wie ein Kürbis aussah, aber all die Haarverzierungen, die sich im Waschbecken anfühlen, schufen die Form einer Kürbislaterne. Kreative kleine Dinge wie diese versuchen wir im Voraus zu planen, denn wenn jetzt geht euch einfach die Puste aus und ihr müsst nur generisches Zeug posten.

Alessia: Wir versuchen, originell zu sein und unsere eigenen Inhalte zu erstellen, anstatt einfach ein Bild aus dem Internet zu nehmen und es erneut zu veröffentlichen. Wir versuchen, es original zu halten.

Felix: Wie ist denn die Aufschlüsselung? Denn natürlich können Sie nicht jeden Tag eigene Inhalte erstellen und posten, also müssen Sie wahrscheinlich andere Dinge teilen, die Sie finden. Gibt es eine bestimmte Aufteilung, die für euch gut funktioniert zwischen Originalinhalten und dem Teilen dessen, was bereits da draußen ist?

Nick: Ja, absolut. Wenn du versuchst, eine Community aufzubauen, ist es definitiv wichtig, sie zu teilen … Da wir viele Leute haben, die uns Nachrichten senden und gerne angerufen und ihr Bild vorgestellt werden möchten, haben wir definitiv eine gute Balance und ein gutes Verhältnis beim Teilen von Community-Fotos. Lifestyle-Fotos rund um diese Marke oder dieses Thema, aber nicht zu viel Werbung.

Wenn Sie sich unseren Feed ansehen, sehen Sie möglicherweise nicht viele Produkte, die wir bewerben, da nicht jeder von der Plattform abhängt, wie wir über Facebook und Videos und Instagram und Bilder gesprochen haben, aber wir versuchen, nicht zu viel zu werben des Inhalts. Es geht mehr um den Lebensstil.

Felix: Macht Sinn. Eine Sache, die Sie in den Notizen vor dem Vorstellungsgespräch oder in der Frage vor dem Vorstellungsgespräch erwähnt haben, Sie sagten, dass Ideen billig sind und die Ausführung alles ist. Ich denke, dieses Konzept eines Unternehmertyps, der nur der Ideengeber ist, wird oft irgendwie gemieden oder abgeschossen. Würdet ihr euch jemals als Ideenperson oder nur als Ideenperson betrachten, bevor ihr mit der Umsetzung beginnt?

Nick: Ja, das würde ich sagen, weil wir diese Lernerfahrung machen mussten. Wir haben so viele Ideen, wie die meisten Leute, und selbst wenn Freunde jetzt sagen: „Hey, ich habe diese wirklich coole Idee“, und sie offensichtlich unseren Erfolg gesehen haben, denke ich: „Das ist großartig, Mann, aber nimm die Reifen und das Gummi auf die Straße und mach es einfach“, aber die meisten Leute hören hier auf, weil sie den Prozess nicht durchlaufen wollen. Es fordert sicher einen Tribut, mental/physisch, aber deshalb ist es wahr, dass Ideen … Sie sind billig und die Ausführung ist buchstäblich alles.

Denn es geht nicht nur darum, diese tolle Idee zu haben, tolles Marketing. Es geht darum, können Sie ausführen. Werden Sie jeden Tag aufwachen und die Arbeit investieren, die Sie ausführen und langsam an dieser Skulptur, die Sie zu schaffen versuchen, und an diesem Geschäftsmodell arbeiten?

Alessia: Richtig und keine Angst vor dem Scheitern haben, denn ich glaube, es liegt in der Natur des Menschen, einfach … Manchmal, wenn man das Ergebnis von etwas nicht kennt, hat man Angst davor, etwas zu unternehmen, aber Unternehmer zu sein, ist dagegen. Du musst springen. Du musst dich bewegen. Du musst es machen, denn sonst sitzt du nur auf der Idee oder auf deinem Konzept oder auf deinem Produkt, nur weil du Angst hast.

Felix: Ja, das macht Sinn. Wenn heutzutage jemand da draußen eine Produktidee oder eine Content-Idee hat oder wenn Sie vielleicht eine Produktidee oder eine Content-Idee haben, was tun Sie, um sicherzustellen, dass Sie so schnell wie möglich von der Ideenphase in den Ausführungsmodus gelangen? schnell wie möglich?

Nick: Ja, ich denke, sobald Sie den Prozess durchlaufen haben, ob Sie ein Projektmanagementsystem verwenden, können Sie … Sobald Sie diese Wege geebnet haben, ob Herstellung oder Marketing, können Sie all das dokumentieren und dann diese neue Idee oder dieses neue Konzept ausführen immer wieder durch dieselbe Pipeline. Ich kenne einige der anderen Unternehmer, denen wir den Podcast anhören, sie testen ihn auf bestimmten Plattformen wie Amazon.

Wir hören unseren Kunden einfach zu, wie sie sagte, führen den Prozess durch, was bei uns vor sich geht, und testen es. Fangen Sie klein an. Wir bekommen nie eine neue Produktentwicklung und versuchen einfach, so viel Inventar zu kaufen, weil das ein riesiges Risiko ist und Sie Ihr Kapital riskieren. Wenn das Geld einmal ausgegeben ist und sich das Produkt nicht verkauft, nun, dann können Sie das Geld genauso gut wegwerfen. Fangen Sie immer klein an und testen Sie es in kleinen, kleinen Chargen.

Felix: Wenn du ganz von vorne anfangen würdest und du hättest eine neue Idee, eine andere Idee, was würdest du dann tun? Was waren die ersten Schritte, die Sie unternehmen würden, um sicherzustellen, dass Sie nicht nur warten? Es klang, als hättest du tatsächlich eine Weile auf der Idee gesessen. Wenn Sie zurückgehen und sich selbst mehr Tritt in den Hintern geben würden, um sich schneller zu bewegen, womit hätten Sie Ihrer Meinung nach Ihre Zeit verbracht, um sicherzustellen, dass Sie ausführen?

Alessia: Das ist eine gute Frage.

Nick: Das ist eine gute Frage. Planung würde ich sagen.

Alesia: Ja.

Nick: Wie wir darüber gesprochen haben, wie dieses Geschäft organisch gewachsen ist, und viele Leute sagen das einfach, aber das hier ist buchstäblich organisch gewachsen. Ich würde sagen, dass es gut ist, dieses Verhältnis zurück zu haben, um einen Plan zu haben und zuerst diese Branding-Schritte wirklich durchzugehen. Auch die Ausführung sogar eines Geschäftsplans. Als wir dieses Unternehmen gründeten, hatten wir keinen Geschäftsplan, aber ich denke, wenn man wächst und die verschiedenen Märkte lernt, sollte man einen Plan haben. Auch hier haben wir den Bartmarkt und all das am Anfang nicht recherchiert, aber jetzt blicken wir zurück und bewegen uns nach vorne. Ich würde sagen, das ist der Unterschied, ob wir vorwärts gehen oder wenn wir noch einmal von vorne anfangen müssten, ob wir wirklich planen, diese Gelegenheit zu nutzen, um sie umzusetzen, was wir anders machen würden.

Alessia: Richtig und auch organisiert bleiben, damit man bestimmte Aufgaben anderen Leuten befehlen kann und diesen Plan zu haben, wie Nick gerade erwähnt hat. Ich habe oft das Gefühl, dass du, wenn du zum ersten Mal anfängst, wieder so viele Hüte trägst. Du hast keinen Plan. Sie sind nicht organisiert und müssen es dann noch einmal wiederholen, um es jemand anderem beizubringen. Wenn Sie einfach diesen Rahmen schaffen, haben Sie eine bessere Chance, die Dinge einfach schneller zu erledigen und schneller voranzukommen.

Felix: Ja, ich denke, wenn ich Leute frage: „Wie stellst du sicher, dass du etwas ausführst, und woran verschwendest du vielleicht zu viel Zeit?“ Sie sagen tatsächlich, dass Planung das ist, womit sie viel Zeit verschwenden, aber was Sie sagen, ist meines Erachtens etwas anderes. Was Sie beide sagen, ist meiner Meinung nach etwas anderes, als zu viel Zeit mit der Planung zu verbringen.

Worauf Sie hinaus wollen, glaube ich, ist, dass Sie genug planen und organisieren wollen, damit Sie nicht die ganze Zeit damit verbringen müssen, innezuhalten und über Ihren nächsten Schritt nachzudenken, nur damit Sie immer wissen, was als Nächstes zu tun ist und immer diese Schlüsselpunkte treffen. Ich denke, das ist ein großartiger Punkt, um sicherzustellen, dass Sie planen, dass Sie organisiert sind, damit Sie den Schwung nicht verlieren und genau wissen, wohin Sie als nächstes gehen müssen. Das ist ein toller Punkt.

Jetzt zwei Jahre im Geschäft. Ich glaube, Sie sagten, Sie hätten Ende 2014 angefangen. Jetzt ist es Ende 2016. Können Sie uns eine Vorstellung davon geben, wie erfolgreich das Geschäft heute ist? Wie stark ist es gewachsen?

Nick: Ja, absolut. Wir rechnen dieses Jahr mit weit über siebenstelligen Zahlen. Das erste Jahr haben wir ein wenig darunter getan. Eine weitere Plattform, auf der wir gerade gestartet sind und auf der wir heute Fuß fassen sollten, ist Amazon. Wir sind die längste Zeit nicht auf Amazon gegangen, und das lag daran, dass es meiner Meinung nach wichtig ist, insbesondere für Leute bei Shopify, dieses Publikum aufzubauen, um es erneut anzusprechen, und diesen Kunden zu gewinnen, ist manchmal teuer.

Wenn Sie auf Amazon gehen, ist das der Kunde von Amazon. Das ist in Ordnung, weil ich eigentlich selbst ein Käufer bei Amazon bin, aber als wir unseren eigenen Laden eröffneten, wollten wir diese Kunden gewinnen, diese E-Mail-Adressen erhalten, um sie erneut vermarkten zu können. Jetzt, wo wir nach zwei Jahren bei Amazon sind … Unser Produkt ist solide. Wir wussten, dass die Bewertungen gut sein würden. Jetzt ist es noch mehr explodiert, also müssen wir abwarten und am Ende dieses Jahres sehen, wie wir abschneiden, aber ich denke, mit Amazon werden wir großartig abschneiden.

Felix: Ja, Amazon ist ein neuer Kanal für euch. Wollen Sie damit sagen, dass Sie diese Kunden irgendwann gewinnen wollen? Wie binden Sie Amazon wieder an Ihr Unternehmen, Ihren eigenen Laden, zurück?

Nick: Ich würde sagen, zurück zu den Themen Messaging, Verpackung, Branding, denn so können Sie Leute zu Google und zur Suche bringen. Nun, eine Sache, die ich ansprechen möchte, warum wir überhaupt auf Amazon gekommen sind, abgesehen davon, dass wir nur einen neuen Kanal eröffnet haben, waren Rechtsverletzer. Das ist eine Sache, die Lori gesagt hat. Sie sagt: „Ihr seid großartig. Dieses Produkt ist cool, aber sobald es auf den Markt kommt, wird es kopiert.“

Glücklicherweise überschwemmten wir den Markt vor der Ausstrahlung von Shark Tank, aber die Leute nutzten uns auf Amazon aus, weil wir dort nicht waren. Wir hielten uns so lange wie möglich zurück. Wir sagen: „Wir kommen nicht auf Amazon. Wir sind nicht …“ Wir mussten. Wenn du, Felix, jetzt auf Amazon schauen würdest, gibt es mindestens 15 bis 20 Rechtsverletzer, die unsere Produkte kopieren. Einige stehlen sogar unsere Bilder.

Alessia: Ja, nicht nur unser Produkt, sondern sie stehlen unsere Bilder und kopieren nicht einfach ein anderes Gesicht oder ein anderes Waschbecken oder was auch immer.

Nick: Ja, sie Photoshop.

Alessia: Aber es ist einfach unglaublich, was Leute tatsächlich tun, um Ihren Markt, Ihre Idee und Ihren Inhalt zu stehlen.

Nick: Es gibt noch eine weitere Herausforderung.

Alesia: Richtig.

Nick: Wir reden hier über all die verschiedenen Phasen und die nächste Phase, mit der wir uns jetzt befassen, ist die rechtliche Seite. Das Produkt ist zum Patent angemeldet. Unglücklicherweise Amazon … Sie werden einen anständigen Job machen, aber es ist ein weit offener Markt wie der wilde Wilde Westen, und bis Sie den Prozess durchlaufen, bei Amazon einzusteigen, was eigentlich sehr schwierig ist. Wir sagten: „Wie können uns diese Leute so einfach kopieren?“ Das liegt daran, dass die Verkäufer bereits ohne Zugangssperre waren. Sie waren bereits bei Amazon und dann sind sie nur noch im Geschäft, um diese heißen Produktideen zu stehlen, wie unsere.

Alessia: Sie unterbieten dich mit Preisen.

Nick: Natürlich. Unsere kostet 29,99. Alle anderen sind wie 9,99, 19,99. Sie versuchen, die Spitze einfach abzuschöpfen. Von all unseren Marketingbemühungen, über die wir heute gesprochen haben, und all dieser Viralität, sie sind einfach … Die Leute gehen zu Amazon. Ich mache das die ganze Zeit. Wenn ich ein cooles Produkt finde, gehe ich eigentlich zu Amazon, nur um es in meinen Einkaufswagen zu legen, um daran zu denken, es mir später anzusehen, aber das ist es, was die Leute denken, dass sie unser Produkt kaufen, und das sind sie nicht. Ich bin sicher, ich spreche für viele Unternehmer, die zuhören, dass sie dieselben Kämpfe durchmachen wie wir.

Felix: Ja, es ist definitiv das Geschenk und der Fluch dieser Art von Erfolg ist, dass Sie jetzt all diese Aufmerksamkeit haben, all diese anderen Unternehmen, die sehen … Ich denke, Sie können sie Unternehmen nennen. All diese anderen Nachahmer, die Ihren Erfolg sehen und das, was Sie getan haben, im Wesentlichen nutzen wollen, um sie zu ihren eigenen Verkäufen zu verkürzen.

Ich denke, das ist ein interessanter Punkt, dass Sie sagen, dass Sie auf diese Marktplätze gegangen sind. In Ihrem Fall war es Amazon, aber es könnte jeder andere Marktplatz für jeden anderen sein, weil es Nachahmer gab, die die Produkte bereits verkauften, und Sie waren nicht da, um die Marke als Urheber des Produkts wirklich zu repräsentieren.

Wenn Sie einen Marktplatz betreten, auf dem es bereits all diese Nachahmer gibt, betreten Sie ein Schlachtfeld, auf dem sich bereits einige etablierte Personen befinden, obwohl Sie die rechtmäßigen Eigentümer dieses Produkts sind, betreten Sie immer noch dieses Schlachtfeld, das alle hat von diesen Leuten, die bereits verkaufen, hat wahrscheinlich bereits Bewertungen und sie haben bereits Verkaufsrankings und alles. Wie können Sie überhaupt anfangen, diese Art von Marktanteil zurückzugewinnen, wenn Sie mit so vielen Nachahmern konfrontiert sind und etwas später als sie einsteigen?

Nick: Absolut.

Alessia: Ich denke, die Botschaft, die Sie bringen. Es dreht sich alles um das Marketing und wie wir unser Produkt präsentieren und was wir mit den Produkten, die wir herausbringen, zu sagen versuchen. Ich denke, es geht auf das Messaging zurück und darauf, wie Sie nicht nur Ihr Produkt, sondern auch das Messaging in Ihrem Geschäft vermarkten.

Nick: Aber diesen harten Kampf, den du gerade erwähnt hast, begann, um das klarzustellen, als nur ein oder zwei Nachahmer. Ich glaube, einer davon war Darwin's Grooming. Sie werden verwarnt. Sie wussten es. Sie waren da. Sie waren eine der ersten. Ich denke, dass erst kürzlich Zeitstempel gemacht wurden, wie das alles passiert ist, besonders in Vorbereitung auf das vierte Quartal 2016, diese Weihnachtszeit, als der Befall einfach überhand nahm.

Um Ihre Frage zu beantworten, es war kein so harter Kampf, weil wir bereits vorhatten, bei Amazon einzusteigen. Wir haben nur darauf gewartet, den Abzug zu betätigen. Ich denke tatsächlich, basierend auf den Zahlen und Gesprächen mit einigen unserer Kundenbetreuer, dass wir uns diesen Mehrheitsmarktanteil bereits zurückerobern. Ich denke, wir werden oder sind bereits die Nummer eins in dieser Kategorie, weil wir diese Kategorie geschaffen haben. Es war nicht so, dass diese Kategorie von Bartlätzchen existierte.

Ich denke, die Leute finden, dass wir es sind, aber sie sind immer noch … Wie Sie sagten. Es tritt in einen verschanzten Kampf ein, in dem diese kleinen Krieger überall sind, die uns immer noch erstechen, und wir machen einige der Schüsse, aber irgendwann, sobald die IP vollständig einsetzt, werden wir in der Lage sein, sie vollständig auszulöschen, aber in der Zwischenzeit , wehren wir uns mit Amazon-Werbeplatzierungen. Alessia erwähnte die Art und Weise, wie unsere Inhalte präsentiert werden, unsere Bilder. Wenn Sie einige dieser anderen Nachahmer vergleichen, ist die Bildsprache einfach so billig, und das ist in Ordnung, aber wir sind ihnen so weit voraus, weil wir das schon so lange machen, dass sie eigentlich nur das Alte replizieren Fehler, die wir gemacht haben.

Felix: Ja, es klingt für euch wie ein zweigleisiger Ansatz, wo es um die rechtliche Seite geht, aber ich denke, was Alessia sagt, ist auch sehr wichtig, weil ich denke, wenn man auf rechtliche Schritte zurückgreift, muss man fast sehr aktiv sein. Sie müssen wie ein Scharfschütze sein und all diese verschiedenen Leute finden, denen Sie nachgehen müssen, aber wenn Sie ein wirklich starkes Branding haben, macht es Ihr Unternehmen so vertretbar, weil das Branding selbst einfach so allgegenwärtig wird, dass Sie es nicht müssen Gehen Sie raus und suchen Sie nach all diesen Leuten, um so viel zu erledigen, weil alle Kunden da draußen, die bereits einkaufen, bereits betroffen sind und bereits über Ihre Marke Bescheid wissen. Ich denke, dass beide Ansätze sehr sinnvoll sind, und ich denke, dass die Leute oft die Branding-Seite unterschätzen oder übersehen. Stellen Sie sicher, dass Sie eine starke Marke haben, und das ist wahrscheinlich der beste Weg, sich vor vielen dieser Nachahmer zu schützen.

Natürlich viel Erfolg für euch. Kommen auf oder jetzt die Weihnachtseinkaufssaison. Was tut ihr sonst noch, um diese Weihnachtseinkaufssaison zu planen und vorzubereiten?

Nick: Wir haben tatsächlich im Laufe der letzten vier oder fünf Monate darüber gesprochen, mehr Produkte zu entwickeln und nicht nur ein Unternehmen für einmalige Produkte zu sein, sondern einige unserer Körperwasch-Bartöle neu auf den Markt zu bringen . Wir haben unsere Erkennungsmarke King Combs, wir nennen sie. Wir haben eine neue Königskapsel herausgebracht. Wir haben viele dieser Resteinkommensprodukte, die vom Flaggschiff umgeben sein werden, denn immer noch ist das Flaggschiff, das Bartlätzchen, die Nummer eins.

Um auf das Branding zurückzukommen, eines unserer Körperwaschmittel, es ist eine komplett schwarze Flasche, wenn Sie sehen können. Sehr schlanke Flasche im Apple-Look. Schwarz auf Schwarz. Es heißt Knight, aber es wird KNIGHT geschrieben wie ein königlicher Ritter. Der andere heißt Imperial und der dritte Name, den packen wir gerade noch zusammen, aber noch einmal, das spielt alles mit dem Branding zusammen, über das wir gesprochen haben.

Felix: Toll. Was möchten Sie von Ihrer Marke nach dieser Weihnachtseinkaufssaison sehen? Planen Sie, der Produktlinie einfach weitere Produkte hinzuzufügen, oder wohin soll The Beard King gehen?

Alessia: Ich denke, nach der Ferienzeit wollen wir uns vielleicht darauf konzentrieren, auf größere Einzelhandelsflächen zu kommen. Das haben wir noch nicht gemacht. Wir sind nur online und auf Amazon. Wir haben das noch nicht wirklich berührt, wir haben dieses Monster noch nicht erforscht.

Nick: Ich denke auch, weltweit zu erkunden. Wir haben eigentlich Kunden auf der ganzen Welt, aber da wir nur einen Vertrieb in den Staaten haben … Dieses Problem ist so universell auf der ganzen Welt und besonders in Ländern wie sogar Dubai, sagen wir mal. Es gibt dort viele Männer, die alle Gesichtsbehaarung haben. Dafür gibt es einen Markt auf der ganzen Welt, und daher denke ich, dass die Zukunft für Beard King darin besteht, Pionierarbeit zu leisten und dieses Flaggschiffprodukt zu durchdringen, während gleichzeitig die neuen Produkte entwickelt werden, aber dann weltweit. Wir haben weltweite Verkäufe, aber es ist keineswegs so groß wie in den Vereinigten Staaten.

Felix: Macht Sinn. Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit, Nick und Alessia. TheBeardKing.com ist die Website. Wo sonst empfiehlst du unseren Zuhörern, mal vorbeizuschauen, wenn sie mitverfolgen wollen, was ihr vorhabt?

Alessia: Schauen Sie sich unser Instagram, unser Facebook, unser Twitter an. Wir sind auf allen Social-Media-Plattformen sehr, sehr aktiv und werden Sie unterhalten. Wir bringen Sie zum Lachen. Das ist sicher.

Nick: Ja. Achten Sie auf unsere neue YouTube-Kanalentwicklung und all diese neuen Videos, die herauskommen. Ihr werdet sie lieben.

Felix: Cool. Wir werden das alles in den Shownotes verlinken, damit ihr genau herausfinden könnt, wo The Beard King ist. Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit, Nick und Alessia.

Nick: Danke, Lord Felix.

Felix: Vielen Dank, dass Sie Shopify Master, den E-Commerce-Marketing-Podcast für ambitionierte Unternehmer, gehört haben. Um Ihren Shop noch heute zu eröffnen, besuchen Sie Shopify.com/masters und fordern Sie Ihre verlängerte 30-tägige kostenlose Testversion an.