Die Vorteile einer Migration gegenüber einem Verbleib (ja, sogar während einer Rezession)

Das Aufblähen von Martech könnte Ihnen Millionen kosten

Da die Gefahr einer globalen Rezession immer größer wird, sollte die Verbesserung der Effizienz des Martech-Stacks für Unternehmen Priorität haben. Leider deuten die Beweise darauf hin, dass das Gegenteil geschieht.

Unternehmen nutzen heute durchschnittlich 91 cloudbasierte Marketingdienste. Das Ergebnis? Verwirrung und Ineffizienz . Über ein Drittel (35 %) der Vermarkter nutzen mehrere Technologien, die sich nicht richtig integrieren lassen, während 46 % ihre ganze Zeit mit der Vorbereitung und Segmentierung von Daten verbringen – und wenig mit dem eigentlichen Marketing!

Trotz rekordverdächtiger Martech-Ausgaben haben Vermarkter Schwierigkeiten, den Kunden ein personalisiertes Erlebnis zu bieten . Mehr als jeder fünfte Vermarkter gibt an, dass er personalisiertem Marketing keine Priorität einräumen kann, weil er „keine Technologie hat, die einfach zu bedienen ist“.

Wenn Ihr Martech-Stack im Moment also etwas kompliziert aussieht, sind Sie nicht allein.

Aber diese Situation reicht für Unternehmensvermarkter einfach nicht mehr aus. Viele haben dies erkannt und die schwierige Entscheidung getroffen, etwas zu ändern. Sie sind einen Schritt zurückgetreten und haben das Gesamtbild betrachtet, die Lücken in ihrem aktuellen Technologie-Stack erkannt und erkannt, dass sie wahrscheinlich von der Migration zu einer neuen Lösung profitieren würden.

Jede Änderung, die an unserer Website vorgenommen werden musste, dauerte aufgrund der hohen Bearbeitungszeit unseres Technikteams lange. Wir waren auch nicht in der Lage, den durch Änderungen in UI/UX geschaffenen Wert zu messen. Insider hat es extrem einfach gemacht, Änderungen vorzunehmen, ohne dass zusätzlicher technischer Support erforderlich ist, und zeigt gleichzeitig relevante Daten an, die uns dabei helfen, die Wirkung der von uns durchgeführten Kampagnen zu messen. Kurz gesagt, Insider hat uns dabei geholfen, datengesteuerter und technologieorientierter zu werden .“

— Enterprise Marketing Manager und Insider-Partner; Lesen Sie die vollständige Rezension.

Die Migration kostet Zeit und Mühe. Aber wenn es zu mehr Umsatz und zufriedeneren Kunden, weniger verschwendetem Aufwand und besseren Kundenerlebnissen führt, sind die langfristigen Gewinne den kurzfristigen Aufwand wert.

Langfristige Vorteile der Migration auf die Unternehmensplattform von Insider

Lassen Sie uns untersuchen, wie Insider exponentielle langfristige Vorteile für Ihr Unternehmen erzielen kann.

Sparen Sie Zeit und Geld

Wenn Sie derzeit eine separate Kundendatenplattform (CDP) und eine Personalisierungs-Engine sowie mehrere Kommunikationstools für verschiedene Kanäle verwenden, müssen Sie sicherstellen, dass diese integriert sind. Sonst verschwendest du Geld. Sie zahlen nicht nur für mehrere Tools, sondern haben auch mehrere Schnittstellen zum Erlernen der Verwendung, mehrere Produktaktualisierungen und neue Funktionen, über die Sie auf dem Laufenden bleiben …

Und das sind nur die direkten Kosten. Es entstehen auch Opportunitätskosten , wenn Mitglieder des Marketingteams mehr Zeit mit der Dateneingabe für mehrere Tools verbringen als mit Kampagnenstrategie, -planung oder -ausführung.

Die Customer Data and Experience Platform (CDXP) von Insider kombiniert eine Kundendatenplattform mit einer Personalisierungs-Engine und einem Omnichannel-Kommunikationstool. Die Migration zu Insider bedeutet, dass Sie für einen Anbieter bezahlen können, statt für ein Dutzend (oder mehr), die Sie derzeit nutzen.

Verschwenden Sie keine Zeit mehr mit der Neueingabe von Kundendaten in mehrere Lösungen. Sie müssen Ihr Team nicht einmal in der Verwendung von Insider schulen – unser Partner Experience Team übernimmt das für Sie.

Aber was ist, wenn Sie weiterhin Ihre leistungsstärksten Martech-Einzellösungen nutzen möchten? Sie können auch Ihre bevorzugten Softwaretools in Insider integrieren. Durch die Konsolidierung aller Ihrer Lösungen und Kundendaten an einem Ort werden Datensilos beseitigt und die Daten lassen sich einfacher und schneller nutzen .

Erzielen Sie echte, leistungsstarke und vollständig personalisierte Benutzererlebnisse

Insider sammelt nicht nur Daten von Ihren Punktlösungen. Es sammelt Kundendaten in Ihrem gesamten Unternehmen. Wo auch immer Sie relevante Kundendaten haben – in E-Mail, CRM, POS, Ihrer Website oder Apps – die einfache Integration von Insider ermöglicht es Ihnen, diese an einem zentralen Ort zu sammeln und zu konsolidieren. Dadurch erhalten Sie eine vollständige, einheitliche Sicht auf Ihren Kunden .

Anschließend können Sie diese aggregierten Daten verwenden, um personalisierte, datengesteuerte Erlebnisse über alle Kanäle (E-Mail, SMS, WhatsApp und Push-Benachrichtigungen, um nur einige zu nennen) und über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg zu erstellen, von der Akquise über die Bindung bis hin zur Treue.

„Die Customer Data Platform (CDP) von Insider ist die beste in der Branche , da sie in der Lage ist, isolierte Benutzerdaten aus diesen verschiedenen Kanälen zu erfassen und sie an einem zentralen Ort zusammenzuführen, damit wir Erkenntnisse gewinnen und darauf reagieren können, um ansprechende, personalisierte Cross-Channel-Lösungen zu erstellen.“ Erfahrungen."

— Marketingberater und Insider-Partner; Lesen Sie die vollständige Rezension .

Mit dieser einheitlichen Kundenansicht können Sie personalisierte Benutzererlebnisse entlang Ihrer gesamten Kundenreise (von der Akquise über die Aktivierung bis zur Kundenbindung) schaffen und so Ihren Umsatz steigern und den Customer Lifetime Value (CLTV) optimieren .

Aber wir vereinheitlichen nicht nur Daten aus Ihren unterschiedlichen Systemen an einem zentralen Ort, sondern können diese Daten auch an diese Systeme und Data Warehouses zurücksenden (z. B. Ihre Callcenter-Systeme, BI oder CRM).

Mit der Marketing-Suite von Insider konnten wir unser kanalübergreifendes Kundenengagement verbessern und selbst die kleinsten Elemente unserer Kampagnen personalisieren, was zu einem höheren Engagement auf unserer Website führte. Wir wollten eine einfache Lösung zur Durchführung personalisierter Kampagnen, die keine Programmierung erfordern. Insider war eine hervorragende Wahl für uns, da es mit kanalübergreifender Personalisierung einen 10-fachen ROI pro Monat erzielt hat .“

— CX-Spezialist bei einem Gesundheitsunternehmen und Insider-Partner; Lesen Sie die vollständige Rezension.

Ihr Marketingteam kann sich auf das eigentliche Marketing konzentrieren

Da Ihr Team nicht mehr mehrere Lösungen für Kundendaten, Personalisierung und Marketingkommunikation verwenden muss, kann es sich auf … Sie haben es erraten! Marketing!

Was für eine Erleichterung wird es für sie sein, endlich ihre Fähigkeiten und Erfahrungen nutzen zu können, um Einnahmen zu generieren und den ROI zu optimieren , anstatt in zahllose Tools ein- und auszusteigen. Darüber hinaus unterstützt Insider Vermarkter mit automatisierten Marketingkampagnen, die dank einer Bibliothek vorgefertigter Vorlagen einfach einzurichten und innerhalb weniger Minuten auszuführen sind .

Nach Insider war die kanalübergreifende Marketingautomatisierung ein Kinderspiel. Wir können in wenigen Minuten automatisierte Kampagnen erstellen. ”

— Enterprise Marketing Communications Executive und Insider-Partner; Lesen Sie die vollständige Rezension.

Ohne sich wiederholende, verschwenderische Dateneingaben und weniger Kampagnenverwaltung können Ihre Teammitglieder an Strategie und Planung arbeiten. Wissen Sie – wofür sie sich überhaupt angemeldet haben.

Führen Sie relevante Gespräche in einer Post-Cookie-Welt

Da Google in diesem Jahr Drittanbieter-Cookies abschafft, könnte es für viele E-Commerce-Marken schwierig sein, mit denselben alten Strategien personalisierte Kunden-UX bereitzustellen. Sie benötigen eine langfristige Lösung, die anonyme Benutzer verfolgen kann.

Um Ihnen bei der Anpassung an die Post-Cookie-Realität zu helfen, verfolgt Insider Millionen anonymisierter Benutzerdatenpunkte. Kunden lösen personalisierte Vor-Ort-Erlebnisse auf der Grundlage ihrer Kontextdaten aus – die keine kundenspezifischen Informationen enthalten. Wir nennen dies „Cookie-freie Personalisierung“.

Sie können Agenturpartner einbinden

Im Rahmen unseres umfassenden Kunden-Onboarding-Prozesses integrieren wir auch alle Agenturpartner, mit denen Sie möglicherweise zusammenarbeiten. Wir bringen sie gleichzeitig mit Ihnen auf unserer Plattform zum Laufen und sorgen so für eine reibungslose Migration und eine schnelle Einrichtung. Darüber hinaus bieten wir Zertifizierungen und fortlaufende Schulungen an, um sicherzustellen, dass jeder weiß, was zu tun ist und schnell loslegen kann (uns geht es darum , Ihre Zeit bis zur Wertschöpfung zu verkürzen ).

Wie der strukturierte Ansatz von Insider den Schmerz der Migration lindert

Wir alle wissen, dass die Technologiemigration oft weder Spaß macht noch reibungslos verläuft. Schließlich scheitern 70 % der digitalen Transformationen. Sie überschreiten das Budget oder die Zeit oder erfüllen nicht die Erwartungen. Das ist für uns bei Insider nicht akzeptabel, denn wir wissen, dass eine schnellere Migration eine kürzere Time-to-Value (TTV) bedeutet .

Migration ist oft schwierig, muss aber nicht schlaflose Nächte bereiten oder Wochen dauern. Bei Insider haben wir unermüdlich daran gearbeitet, die Migration so einfach und reibungslos wie möglich zu gestalten , und jeder Schritt unserer Zusammenarbeit mit Kunden ist darauf ausgerichtet, dies zu erreichen.“

— Mo Topalovic, Technischer Onboarding-Direktor

So gehen wir über alles hinaus, um unsere Migrationen erfolgreich zu gestalten:

Jede Migration basiert auf Ihnen

Kein Unternehmen hat dieselben Anforderungen, wenn es um seine Geschäftsprioritäten oder die dafür erforderliche Technologie geht. Wir verstehen das und deshalb beginnen wir Ihre Migration, indem wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihre langfristigen und kurzfristigen Geschäftsziele und Herausforderungen zu verstehen . Wir möchten wissen, was Sie gut machen und wo Sie Probleme haben – und möchten auch verstehen, wie Ihr bestehender Tech-Stack hilft oder behindert.

„ Der Onboarding-Prozess war bisher großartig , das gesamte Insider-Team ist aufmerksam und nimmt sich so viel Zeit und Sorgfalt, um Ihre Marke kennenzulernen .“ Sie verstehen nicht nur den Einzelhandel, sie verstehen auch, wie wichtig es ist, eine gute Beziehung aufzubauen und sicherzustellen, dass beide Seiten mit dem Ergebnis zufrieden sind.“

— Gruppen-E-Commerce-Manager und Insider-Partner; Lesen Sie die vollständige Rezension.

Schritt-für-Schritt-Personalisierungspläne, die auf Ihre Prioritäten zugeschnitten sind

Für jede Migration erstellt unser technisches Team einen personalisierten Schritt-für-Schritt-Plan, der Ihre Prioritäten berücksichtigt. Der Zeitplan und die Meilensteine ​​sind darauf ausgerichtet, so schnell wie möglich den gewünschten Wert zu erzielen

„ Das Beste an der Zusammenarbeit mit Insider war für uns die einfache Integration. Der Onboarding-Prozess verlief reibungslos und wir konnten sofort Ergebnisse sehen . Insgesamt waren wir angenehm überrascht, wie einfach der Einstieg in die Technologie von Insider war.“

— Senior UX Designer und Insider-Partner; Lesen Sie die vollständige Rezension .

Ihr IT-Team besteht aus Experten für Migration und Implementierung, aber es ist kein Gedankenleser. Deshalb erstellt unser technisches Team für sie einen Migrationsplan in Form einer leicht verständlichen Checkliste. Darüber hinaus erhalten sie während des gesamten Prozesses kontinuierliche persönliche Unterstützung durch eines unserer technischen Teams, um alle Fragen zu beantworten und die benötigte Unterstützung anzubieten.

Wir beheben potenzielle Probleme, bevor sie schwerwiegend werden

Aufgrund unseres Fachwissens und unserer Erfahrung mit Technologiemigrationen sind unsere Zeitpläne sowohl effizient als auch realistisch. Diese Erfahrung überträgt sich auch auf die Fehlerbehebung. Da wir dies schon so oft für so viele Unternehmen getan haben, können wir potenzielle Probleme erkennen und lösen, bevor sie zu Problemen werden . Welche Hindernisse auch immer drohen, die Migration zum Scheitern zu bringen, wir werden uns darum kümmern.

 

„Die Plattform selbst ist sehr benutzerfreundlich und wenn es jemals ein Problem gibt, kümmert sich das Support-Team sehr schnell darum .“

— Mittelständischer Einzelhändler und Insider-Partner; Lesen Sie die vollständige Rezension.

Insider hilft Ihnen, widerstandsfähiger zu werden und bessere Ergebnisse zu erzielen

Viele Unternehmensvermarkter sind frustriert. Sie haben immer mehr in Martech-Lösungen investiert, aber die Ergebnisse rechtfertigen die Ausgaben nicht. Die Antwort besteht darin, einen Schritt zurückzutreten und strategisch darüber nachzudenken, welche kurz- und langfristige Lösung wirklich die beste für Sie ist. Hinweis: Es geht nicht darum, blind in weitere Einzellösungen zu investieren oder so weiterzumachen wie bisher.

Ein aufgeblähter Technologiestapel aus unterschiedlichen Punktlösungen ist in einer unsicheren Wirtschaft, in der Effizienz wichtiger denn je ist, nicht länger geeignet.

Bei Insider haben wir Beziehungen zu einigen der einflussreichsten E-Commerce- und Digitalmarken der Welt aufgebaut, indem wir ihnen dabei geholfen haben , ihren Technologie-Stack zu konsolidieren und wirklich personalisierte CX anzubieten. Wir können das Gleiche für Sie tun. Du kannst es genießen:

• Eine leistungsstarke, einheitliche Kundenansicht.
• Zugriff auf mehr Kanäle und einfache Kampagnentools, um Ihre idealen Kunden zum richtigen Zeitpunkt zu erreichen.
• Zufriedenere, engagiertere Kunden , die gerne mehr bei Ihnen ausgeben und ihren Freunden von Ihrem großartigen Service schwärmen.

Das ist wahr; Sie können Ihre Gesamtausgaben für MarTech reduzieren und zufriedenere Kunden gewinnen . Lesen Sie unsere G2-Rezensionen für noch mehr Beweise.