Die Vorteile der Migration gegenüber dem Bleiben (ja, sogar während einer Rezession)

Martech-Bloat könnte Ihnen Millionen kosten

Angesichts der drohenden globalen Rezession sollte die Verbesserung der Effizienz des Martech-Stacks eine Priorität für Unternehmen sein. Leider deuten die Beweise darauf hin, dass das Gegenteil passiert.

Unternehmen nutzen heute durchschnittlich 91 cloudbasierte Marketingdienste. Das Ergebnis? Verwirrung und Ineffizienz . Über ein Drittel (35 %) der Vermarkter verwenden mehrere Technologien, die sich nicht richtig integrieren lassen, während 46 % ihre ganze Zeit damit verbringen, Daten vorzubereiten und zu segmentieren – und wenig mit dem eigentlichen Marketing!

In der Zwischenzeit haben Marketer trotz Rekordausgaben bei Martech-Ausgaben Mühe, ein personalisiertes Kundenerlebnis zu bieten . Mehr als jeder fünfte Vermarkter gibt an, dass er personalisiertem Marketing keine Priorität einräumen kann, weil er „keine einfach zu bedienende Technologie hat“.

Wenn Ihr Martech-Stack also im Moment etwas kompliziert aussieht, sind Sie nicht allein.

Aber diese Situation reicht für Unternehmensvermarkter einfach nicht mehr aus. Viele haben dies erkannt und die schwierige Entscheidung getroffen, etwas zu ändern. Sie sind einen Schritt zurückgetreten und haben das Gesamtbild betrachtet, die Lücken in ihrem aktuellen Technologie-Stack erkannt und festgestellt, dass sie wahrscheinlich von einer Migration auf eine neue Lösung profitieren würden .

„Jede Änderung, die an unserer Website vorgenommen werden musste, dauerte aufgrund der hohen Bearbeitungszeit unseres Technikteams lange. Wir konnten auch nicht den Wert messen, der durch Änderungen in UI/UX geschaffen wurde. Insider hat es extrem einfach gemacht, Änderungen ohne zusätzlichen technischen Support vorzunehmen , und zeigt gleichzeitig relevante Daten, die uns helfen, die Wirkung dieser von uns durchgeführten Kampagnen zu messen. Kurz gesagt, Insider hat uns geholfen, datengetriebener und technologiebewusster zu werden . ”

— Enterprise Marketing Manager und Insider-Partner; Lesen Sie die vollständige Rezension.

Die Migration kostet Zeit und Mühe. Aber wenn es zu mehr Einnahmen und zufriedeneren Kunden, weniger verschwendetem Aufwand und besseren Kundenerlebnissen führt, sind die langfristigen Gewinne die kurzfristigen Bemühungen wert.

Langfristige Vorteile der Migration auf die Unternehmensplattform von Insider

Lassen Sie uns untersuchen, wie Insider exponentielle langfristige Vorteile für Ihr Unternehmen erzielen könnte.

Sparen Sie Zeit und Geld

Wenn Sie derzeit eine separate Kundendatenplattform (CDP) und Personalisierungs-Engine sowie mehrere Kommunikationstools für verschiedene Kanäle verwenden, müssen Sie sicherstellen, dass diese integriert sind. Sonst verschwendest du Geld. Sie zahlen nicht nur für mehrere Tools, sondern haben auch mehrere Schnittstellen, um die Verwendung zu erlernen, mehrere Produktaktualisierungen und neue Funktionen, um auf dem Laufenden zu bleiben …

Und das sind nur die direkten Kosten. Hinzu kommen die Opportunitätskosten für Mitglieder des Marketingteams, die mehr Zeit mit der Dateneingabe für mehrere Tools verbringen als mit der Kampagnenstrategie, -planung oder -ausführung.

Die Customer Data and Experience Platform (CDXP) von Insider kombiniert eine Kundendatenplattform mit einer Personalisierungs-Engine und einem Omnichannel-Kommunikationstool. Die Migration zu Insider bedeutet, dass Sie für einen Anbieter bezahlen können, anstatt für das Dutzend (oder mehr), das Sie derzeit nutzen.

Verschwenden Sie keine Zeit mehr mit der erneuten Eingabe von Kundendaten in mehrere Lösungen. Sie müssen Ihr Team nicht einmal in der Verwendung von Insider schulen – das übernimmt unser Partner Experience Team für Sie.

Aber was ist, wenn Sie weiterhin Ihre leistungsstärksten Martech-Punktlösungen verwenden möchten? Sie können auch Ihre bevorzugten Softwaretools in Insider integrieren. Durch die Konsolidierung all Ihrer Lösungen und Kundendaten an einem Ort werden Datensilos beseitigt und diese Daten einfacher und schneller nutzbar .

Erzielen Sie echte, leistungsstarke und vollständig personalisierte Benutzererlebnisse

Insider sammelt nicht nur Daten von Ihren Punktlösungen. Es sammelt Kundendaten in Ihrem gesamten Unternehmen. Wo auch immer Sie relevante Kundendaten haben – per E-Mail, CRM, POS, Ihrer Website oder Apps – die einfache Integration von Insider ermöglicht es Ihnen, diese an einem zentralen Ort zu sammeln und zu konsolidieren. Dadurch erhalten Sie eine vollständige, einheitliche Sicht auf Ihre Kunden .

Sie können diese aggregierten Daten dann verwenden, um personalisierte, datengesteuerte Erfahrungen über alle Kanäle (E-Mail, SMS, WhatsApp und Push-Benachrichtigungen, um nur einige zu nennen) und über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg zu erstellen, von der Akquise bis zur Bindung und Loyalität.

„Die Customer Data Platform (CDP) von Insider ist die beste in der Branche , da sie in der Lage ist, isolierte Benutzerdaten aus diesen verschiedenen Kanälen zu erfassen und sie an einen zentralen Ort zu bringen, damit wir Erkenntnisse gewinnen und darauf reagieren können, um ansprechende personalisierte Cross-Channel-Angebote zu erstellen Erfahrungen."

— Marketingberater und Insider-Partner; Lesen Sie die vollständige Rezension .

Mit dieser einheitlichen Kundenansicht können Sie während Ihrer gesamten Customer Journey (von der Akquise über die Aktivierung bis zur Bindung) personalisierte Benutzererlebnisse schaffen, die Ihnen helfen, den Umsatz zu steigern und den Customer Lifetime Value (CLTV) zu optimieren .

Aber wir vereinheitlichen nicht nur Daten aus Ihren unterschiedlichen Systemen an einem zentralen Ort, wir können diese Daten auch an diese Systeme und Data Warehouses (z. B. Ihre Call-Center-Systeme, BI oder CRM) zurückgeben .

„Mit der Marketing-Suite von Insider konnten wir unser kanalübergreifendes Kundenengagement verbessern und selbst die kleinsten Elemente unserer Kampagnen personalisieren, was zu einem erhöhten Engagement auf unserer Website führte. Wir wollten eine einfache Lösung, um personalisierte Kampagnen durchzuführen, die keine Programmierung erfordern. Insider war eine hervorragende Wahl für uns, da es mit kanalübergreifender Personalisierung monatlich einen 10-fachen ROI erzielt hat .“

— CX-Spezialist bei einem Gesundheitsunternehmen und Insider-Partner; Lesen Sie die vollständige Rezension.

Ihr Marketingteam kann sich auf das eigentliche Marketing konzentrieren

Da Ihr Team nicht mehr mehrere Lösungen für Kundendaten, Personalisierung und Marketingkommunikation verwenden muss, kann es sich auf … Sie haben es erraten! Marketing!

Was für eine Erleichterung für sie sein wird, endlich ihre Fähigkeiten und Erfahrungen einzusetzen, um Einnahmen zu generieren und den ROI zu optimieren , anstatt in unzählige Tools hinein- und herauszuspringen. Darüber hinaus bietet Insider Vermarktern automatisierte Marketingkampagnen, die dank einer Bibliothek vorgefertigter Vorlagen innerhalb von Minuten einfach einzurichten und auszuführen sind .

„Nach Insider war die kanalübergreifende Marketingautomatisierung ein Kinderspiel. Wir können innerhalb von Minuten automatisierte Kampagnen erstellen . ”

— Enterprise Marketing Communications Executive und Insider-Partner; Lesen Sie die vollständige Rezension.

Ohne wiederholte, verschwenderische Dateneingabe und weniger Kampagnenverwaltung können Ihre Teammitglieder an Strategie und Planung arbeiten. Weißt du – wofür sie sich überhaupt angemeldet haben.

Führen Sie relevante Gespräche in einer Post-Cookie-Welt

Da Google in diesem Jahr Cookies von Drittanbietern beendet, könnten viele E-Commerce-Marken Schwierigkeiten haben, personalisierte Kunden-UX mit denselben alten Strategien bereitzustellen. Sie benötigen eine langfristige Lösung, die anonyme Benutzer verfolgen kann.

Um Ihnen bei der Anpassung an eine Post-Cookie-Realität zu helfen, verfolgt Insider Millionen von anonymisierten Benutzerdatenpunkten. Kunden lösen basierend auf ihren kontextbezogenen Daten – die keine kundenspezifischen Informationen enthalten – personalisierte Vor-Ort-Erlebnisse aus. Wir nennen das „Cookie-lose Personalisierung“.

Sie können Agenturpartner einbinden

Als Teil unseres umfangreichen Kunden-Onboarding-Prozesses integrieren wir auch alle Agenturpartner, mit denen Sie möglicherweise zusammenarbeiten. Wir bringen sie gleichzeitig mit Ihnen auf unserer Plattform zum Laufen, um eine reibungslose Migration und eine schnelle Einrichtung zu gewährleisten. Wir bieten auch Zertifizierungen und fortlaufende Schulungen an, um sicherzustellen, dass jeder weiß, was was ist, und schnell loslegen kann (uns geht es darum , Ihre Time-to-Value zu verkürzen ).

Wie der strukturierte Ansatz von Insider den Migrationsschmerz beseitigt

Wir alle wissen, dass die Tech-Migration oft weder Spaß macht noch reibungslos verläuft. Schließlich scheitern 70 % der digitalen Transformationen. Sie überschreiten das Budget oder die Zeit oder erfüllen die Erwartungen nicht. Das ist für uns bei Insider nicht akzeptabel, weil wir wissen, dass eine schnellere Migration eine schnellere Amortisationszeit (TTV) bedeutet .

„Migration ist oft schwierig, muss aber keine schlaflosen Nächte bereiten oder Wochen und Wochen dauern. Bei Insider haben wir unermüdlich daran gearbeitet, die Migration so einfach und reibungslos wie möglich zu gestalten , und jeder Schritt unserer Zusammenarbeit mit Kunden ist darauf ausgerichtet, dies zu erreichen.“

– Mo Topalovic, Technical Onboarding Director bei Insider

So gehen wir weit darüber hinaus, um unsere Migrationen erfolgreich zu machen:

Jede Migration ist um Sie herum aufgebaut

Keine zwei Unternehmen haben die gleichen Bedürfnisse, wenn es um ihre Geschäftsprioritäten oder die Technologie geht, die zu ihrer Unterstützung benötigt wird. Wir verstehen dies, weshalb wir Ihre Migration beginnen, indem wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihre langfristigen und kurzfristigen Geschäftsziele und Herausforderungen zu verstehen . Wir möchten wissen, was Sie gut machen und wo Sie Probleme haben – und wissen, wie Ihr vorhandener Tech-Stack hilft oder behindert.

„ Der bisherige Onboarding-Prozess war fabelhaft , das gesamte Insider-Team ist aufmerksam und nimmt sich so viel Zeit und Sorgfalt, um Ihre Marke kennenzulernen . Sie verstehen nicht nur den Einzelhandel, sie wissen auch, wie wichtig es ist, eine großartige Beziehung aufzubauen und sicherzustellen, dass beide Seiten mit dem Ergebnis zufrieden sind.“

— Group eCommerce Manager und Insider-Partner; Lesen Sie die vollständige Rezension.

Schrittweise Personalisierungspläne, die auf Ihre Prioritäten zugeschnitten sind

Für jede Migration erstellt unser technisches Team einen personalisierten Schritt-für-Schritt-Plan, der Ihre Prioritäten berücksichtigt. Der Zeitplan und die Meilensteine ​​sind alle darauf ausgerichtet, den Wert, den Sie benötigen, so schnell wie möglich zu erzielen

„Unser Favorit bei der Zusammenarbeit mit Insider war die einfache Integration. Der Onboarding-Prozess verlief reibungslos und wir konnten sofort Ergebnisse sehen . Insgesamt waren wir angenehm überrascht, wie einfach es war, mit der Nutzung der Insider-Technologie zu beginnen.“

— Senior UX Designer und Insider-Partner; Lesen Sie die vollständige Rezension .

Ihr IT-Team ist Experten für Migration und Implementierung, aber keine Gedankenleser. Deshalb erstellt unser technisches Team für sie einen Migrationsplan in Form einer leicht verständlichen Checkliste. Sie erhalten außerdem während des gesamten Prozesses konsistenten persönlichen Support von einem unserer technischen Teams, um alle Fragen zu beantworten und den erforderlichen Support anzubieten.

Wir beheben potenzielle Probleme, bevor sie ernst werden

Angesichts unseres Fachwissens und unserer Erfahrung mit Technologiemigrationen sind unsere Zeitpläne sowohl effizient als auch realistisch. Diese Erfahrung überträgt sich auch auf die Fehlersuche. Da wir dies schon so oft für so viele Unternehmen getan haben, können wir potenzielle Probleme erkennen und lösen, bevor sie zu Problemen werden . Welche Hindernisse auch immer drohen, die Migration zum Scheitern zu bringen, wir werden uns darum kümmern.

 

„Die Plattform selbst ist sehr benutzerfreundlich und wenn es jemals ein Problem gibt, kümmert sich ihr Support-Team sehr schnell darum .“

— Einzelhändler im mittleren Marktsegment und Insider-Partner; Lesen Sie die vollständige Rezension.

Insider hilft Ihnen, widerstandsfähiger zu werden und bessere Ergebnisse zu erzielen

Viele Unternehmensvermarkter sind frustriert. Sie haben immer mehr in Martech-Lösungen investiert, aber die Ergebnisse rechtfertigen die Ausgaben nicht. Die Antwort ist, einen Schritt zurückzutreten und strategisch darüber nachzudenken, welche kurz- und langfristige Lösung für Sie wirklich die beste ist. Tipp: Sie investieren nicht blind in weitere Punktlösungen oder machen so weiter wie bisher.

Ein aufgeblähter Tech-Stack aus unterschiedlichen Einzellösungen ist in einer unsicheren Wirtschaft, in der Effizienz wichtiger denn je ist, nicht mehr geeignet.

Wir bei Insider haben Beziehungen zu einigen der einflussreichsten E-Commerce- und Digitalmarken der Welt aufgebaut, indem wir ihnen geholfen haben , ihren Tech-Stack zu konsolidieren und wirklich personalisierte CX anzubieten. Wir können dasselbe für Sie tun. Du kannst es genießen:

• Eine leistungsstarke, einheitliche Kundenansicht.
• Zugriff auf mehr Kanäle und einfache Kampagnentools, um Ihre idealen Kunden zum richtigen Zeitpunkt zu erreichen.
• Zufriedenere, engagiertere Kunden , die es genießen, mehr bei Ihnen auszugeben und ihren Freunden von Ihrem großartigen Service zu schwärmen.

Das ist wahr; Sie können Ihre Martech-Gesamtausgaben reduzieren und zufriedenere Kunden gewinnen . Lesen Sie unsere G2-Rezensionen für noch mehr Beweise.