Das schmutzige Dutzend Dinge, die Sie mit Ihrem E-Mail-Marketing falsch machen und wie Sie es sofort beheben können

Veröffentlicht: 2015-04-07

Bei VerticalResponse fragen unsere Kunden oft, was sie tun können, um ihr E-Mail-Marketing effektiver zu gestalten. Um Ihnen zu helfen, haben wir ein Dutzend Dinge zusammengestellt, die Sie tun können, um Ihre E-Mails jetzt zu reparieren. Jeder Punkt auf dieser Liste ist eine umsetzbare Aufgabe, die Ihnen echte Ergebnisse wie Listenwachstum, höhere Öffnungsraten, bessere Klickraten und vielleicht sogar mehr Umsatz bringen kann. Lassen Sie uns loslegen und das schmutzige Dutzend Dinge durchgehen, die Sie möglicherweise mit Ihren E-Mails falsch machen, und wie Sie Verbesserungen vornehmen können.

1. Kein Anmeldeformular verwenden : Dies ist einer der häufigsten Fehler, die wir sehen. Wenn Sie kein Anmeldeformular auf Ihrer Website, Ihrem Blog und Ihren sozialen Kanälen verwenden, verpassen Sie eine der wertvollsten und effizientesten Möglichkeiten, Ihre Kontaktliste zu erweitern.

Wenn jemand Ihre Unternehmenswebsite, Ihren Blog oder eine Ihrer Social-Media-Seiten besucht und sich für Ihre E-Mail-Liste anmeldet, stimmt er aktiv zu, Ihre Inhalte zu erhalten. Sie sagen Ihnen, dass sie interessiert sind und von Ihnen hören möchten. Dies führt dazu, dass diese Abonnenten am wahrscheinlichsten mit den von Ihnen gesendeten Inhalten interagieren. Damit Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen mehr Menschen erreichen, müssen Sie Ihre Liste kontinuierlich erweitern und ein Anmeldeformular ist sowohl einfach zu erstellen als auch zu verwenden.

Wir haben zahlreiche Ressourcen für E-Mail-Anmeldeformulare, die Ihnen den Einstieg erleichtern, darunter:

  • So verwenden Sie Anmeldeformulare von VerticalResponse, um Ihre Liste zu erweitern [VIDEO]
  • Alles, was Sie schon immer über E-Mail-Anmeldeformulare wissen wollten
  • 6 perfekte Orte für Ihre E-Mail-Anmeldeformulare
  • 25 Beispiele für effektive B2B-, B2C- und Non-Profit-E-Mail-Anmeldeformulare

2. Kein Senden einer Willkommens-E-Mail: Nachdem Sie Ihr E-Mail-Anmeldeformular bereit haben und loslegen können, stellen Sie sicher, dass Ihr nächster Schritt darin besteht, eine automatische Willkommens-E-Mail einzurichten und zu senden. Es sollte jedes Mal ausgelöst werden, wenn sich jemand für Ihre Liste anmeldet. Eine effektive und ansprechende Willkommens-E-Mail tut genau das, was sie verspricht: Begrüßen und danken Sie Ihrem neuen Abonnenten oder Kunden. Wenn es richtig gemacht wird, kann eine Willkommens-E-Mail dazu führen, dass eine kürzliche Anmeldung für weitere Informationen zurückkommt.

Statistiken zeigen, dass neue Abonnenten innerhalb der ersten 48 Stunden am aktivsten sind. Eine automatische Willkommens-E-Mail (eine Art Autoresponder) kann Ihnen helfen, Ihre neuen Abonnenten innerhalb dieses entscheidenden Zeitfensters zu erreichen.

Wenn Sie noch keine Willkommens-E-Mail erstellt haben, haben wir jede Menge Hilfe:

  • 7 Gründe, warum Ihr Unternehmen eine Willkommens-E-Mail braucht
  • 7 Tipps für eine Willkommens-E-Mail von Stellar
  • Neue Autoresponder-Willkommens-E-Mails sind hier
  • 10 Beispiele für hochwirksame Willkommens-E-Mails

3. Ihre Betreffzeile ist ein Nickerchen: Wussten Sie, dass die durchschnittliche Person ungefähr 121 geschäftliche E-Mails pro Tag erhält? Und es wird erwartet, dass diese Zahl bis 2018 auf mindestens 140 steigen wird. Darin ist noch nicht einmal die Anzahl der persönlichen E-Mails enthalten, die die Leute erhalten. Du bekommst das Bild. Jeder erhält viele E-Mails und Postfächer sind überlastet.

Wenn Ihre E-Mail im Posteingang eines Abonnenten nicht auffällt, hat sie keine Chance, geöffnet und bearbeitet zu werden. Aus diesem Grund sind die obigen Tipps Nr. 1 und Nr. 2 so wichtig, um eine engagierte Abonnentenliste aufzubauen. Jetzt übernimmt Tipp Nr. 3, um die Aufmerksamkeit der Leser im Posteingang mit einer Killer-Betreffzeile zu erregen, die darum bittet, geöffnet zu werden.

Betreffzeilen sind einer der, wenn nicht sogar der wichtigste Teil Ihrer E-Mail. Wenn Ihre Betreffzeile nicht überzeugend ist, werden Ihre Leser Ihre E-Mail nicht öffnen. Alle Ihre überzeugenden Inhalte werden vermisst. Sie fragen sich, warum Sie eine niedrige Öffnungs- oder Klickrate haben? Der erste Übeltäter ist Ihre Betreffzeile. Lassen Sie uns also einige Informationen teilen, die Ihnen helfen können, diese lahme Betreffzeile in etwas wirklich Großartiges zu verwandeln:

  • Erfolgreiche Betreffzeilen dekonstruiert
  • You Had Me at Hello – 5 Arten von Betreffzeilen, die Ihr Publikum fesseln
  • 6 Tipps, um Ihre Betreffzeilen in Form zu bringen
  • Psst! Möchten Sie wissen, wie man unwiderstehliche Betreffzeilen schreibt?
  • 50 großartige Einzelhandels-Betreffzeilen aller Zeiten
  • Busted: Die schlimmsten E-Mail-Betreffzeilen aller Zeiten!
  • Die 5 am häufigsten verwendeten Sätze in Betreffzeilen

4. Nicht personalisieren: Haben Sie jemals eine E-Mail mit Ihrem Namen in der Betreffzeile erhalten? Oder haben Sie vielleicht eine E-Mail von Ihrem Tierarzt erhalten, die den Namen Ihres Haustieres und das Lieblingsfutter für Hunde zusammen mit einem Gutschein enthält? Das nennt man Personalisierung.

In einem Artikel von eMarketer: „Eine von Harris Interactive im Dezember 2013 durchgeführte Umfrage unter digitalen Käufern in den USA ergab, dass die Mehrheit der Empfänger von E-Mails mit Personalisierungen, die auf früheren Einkaufsverhalten und -präferenzen beruhen, eher ihre Einkäufe als Ergebnis steigern würden. Tatsächlich gaben 81 % der Befragten an, dass sie aufgrund gezielter E-Mails mit einer gewissen Wahrscheinlichkeit weitere Einkäufe entweder online oder im Geschäft tätigen würden.“ In demselben Artikel heißt es weiter: „Eine Mehrheit der Verbraucher war auch nicht davor zurückgeschreckt, mehr Informationen über Einkaufspräferenzen mit Einzelhändlern zu teilen, um die Arten von Nachrichten zu verbessern, die sie erhalten würden. Fast sieben von zehn gaben an, dass sie persönliche Fakten offenlegen würden, wenn die erhaltenen E-Mails dadurch relevanter wären.“

Es ist klar, dass Personalisierung für das Engagement funktioniert, aber wie zum Teufel erhalten Sie Informationen, um Ihre E-Mails zu personalisieren? Schauen Sie zurück auf #1. Ihr E-Mail-Anmeldeformular sollte Felder wie E-Mail-Adresse enthalten, aber vielleicht auch die Grundlagen wie Vorname und vielleicht ein paar andere Felder, die es Ihnen ermöglichen, eine persönlichere Erfahrung für Ihre Abonnenten zu schaffen. Aber werden Sie nicht verrückt und fügen Sie Ihrem Formular eine Million Felder hinzu und versuchen Sie, alles unter der Sonne zu sammeln. Formularfüllungen nehmen bei mehr als 3-5 Feldern ab. Stattdessen können Sie Informationen aus früheren Einkäufen, besuchten Webseiten oder andere Daten, die Sie möglicherweise haben, verwenden, um Ihren Abonnenten eine gezieltere Nachricht zu übermitteln. Apropos Targeting, gehen wir weiter zu Nr. 5 …

5. Nicht segmentieren: Das Segmentieren einer Liste ist einfach der Vorgang, sie in Untergruppen zu unterteilen. Während jeder auf einer E-Mail-Liste einige Nachrichten erhalten kann, können Sie dann sehr spezifische oder zielgerichtete Nachrichten an nur eine Gruppe senden, wenn sich die Gelegenheit ergibt. Auf diese Weise können Sie einzelne Leser ansprechen, die für Ihre Botschaften möglicherweise empfänglicher sind. Die Segmentierung kann viele Vorteile haben, einschließlich der Möglichkeit, auf bestimmte Aktionen (Käufer vs. Nichtkäufer oder Öffner vs. Non-Responder) oder Interessengebiete (Weißwein vs. Rotwein oder Mietwohnungen vs. Häuser zum Verkauf) abzuzielen.

Auch hier können Sie einige dieser Informationen in Ihrem E-Mail-Anmeldeformular (Nr. 1) erfassen oder die Interaktion mit Ihren gesendeten E-Mails (Öffnungen und Klicks) verwenden oder eine Umfrage an Ihre Abonnenten senden, um Informationen darüber zu erhalten ihre Vorlieben und Interessengebiete. Wenn Sie etwas fortgeschrittener werden möchten, können Sie etwas namens progressives Profiling verwenden, das es Ihnen ermöglicht, jedes Mal, wenn sie Ihre Website besuchen, kleine Informationen über Website-Besucher zu erfassen. Wenn ein Besucher auf Ihre Website kommt und mehrere Aktionen ausführt (z. B. mehrere Leitfäden herunterlädt), werden ihm in jedem Formular unterschiedliche Felder angezeigt. Auf diese Weise können Sie beispielsweise 9 Informationen sammeln, während Sie Ihren Besucher zu einem bestimmten Zeitpunkt nur nach 3 fragen. Dies führt normalerweise zu einer viel besseren Benutzererfahrung und Sie erhalten am Ende mehr Informationen, die Sie in Zukunft verwenden können, um Inhalte und Angebote bereitzustellen, die gezielter auf diesen Besucher zugeschnitten sind. Die meisten CRM-Systeme ermöglichen Ihnen eine Art progressives Profiling.

6. Es ist optisch nicht ansprechend (okay, sagen wir es einfach … es ist hässlich): Wir sind normalerweise nicht so hart, aber Mann, gibt es da draußen ein paar hässliche E-Mails – verwendet jemand Comic Sans-Schriftarten? Und das Traurige ist, dass sie nicht hässlich sein müssen, wenn es eine Fülle wunderschön gestalteter E-Mail-Vorlagen gibt, die nur darum betteln, verwendet zu werden. Wir erhalten so viele Fragen zum E-Mail-Design, dass wir kürzlich einen ganzen Leitfaden erstellt haben, der sich auf effektives Design für eine Reihe verschiedener Arten von E-Mails konzentriert. Die gute Nachricht ist, dass Ihre E-Mail nicht hässlich sein muss. Mit den Fortschritten im E-Mail-Marketing ist es jetzt kinderleicht, eine großartig aussehende E-Mail ohne ein bisschen Grafikdesign-Erfahrung zu erstellen.

Schnappen Sie sich diese praktischen Ressourcen und geben Sie dieser E-Mail ein neues Gesicht:

  • 6 Design-Tipps, um Ihren E-Mail-Newsletter optisch ansprechend zu gestalten
  • Lassen Sie Ihre E-Mail nicht abgeschlagen aussehen – 3 wesentliche Designelemente
  • Top 10 E-Mail-Schandflecke, die Sie vermeiden sollten

7. Ihre E-Mail reagiert nicht: Wenn wir sagen „reagiert nicht“, meinen wir nicht, dass Ihre E-Mail Sie ignoriert, sondern beziehen sich auf die Fähigkeit Ihrer E-Mail, die Größe zu ändern oder sich an den Bildschirm des Geräts anzupassen Reader verwendet, egal ob Desktop, Laptop, Tablet oder Smartphone. Warum sollte es dich interessieren?

  • Laut einem aktuellen Nielsen-Bericht verbringen US-Erwachsene durchschnittlich 34 Stunden pro Monat damit, mit ihren Smartphones im Internet zu surfen.
  • Laut Lackmus werden mittlerweile 51 % der E-Mails auf Mobilgeräten geöffnet.
  • Laut iAcquire führen 70 % der mobilen Suchanfragen innerhalb einer Stunde zu einer Aktion auf einer Website. Wenn die Website nicht für Mobilgeräte optimiert ist, entscheiden sich 40 % für eine andere Aktion.
  • Der Versuch, eine Website oder E-Mail auf einem Mobiltelefon anzuzeigen, nur um hineinzoomen und von Seite zu Seite scrollen zu müssen, ist das Ergebnis eines nicht responsiven Designs. Dies führt zu Frustration und, wie die obigen Statistiken zeigen, zum Verlust von Leads oder potenziellen Kunden.

Das Erstellen von reaktionsschnellen E-Mails ist weder ein großes Problem noch extrem zeitaufwändig. Sie müssen lediglich eine responsive E-Mail-Vorlage von Ihrem E-Mail-Dienstanbieter verwenden. Die meisten ESPs bieten sie an (wir tun es!) und sie können die Erfahrung Ihrer Endbenutzer mit Ihrer E-Mail wirklich viel besser machen.

Sehen Sie sich dieses 2-minütige Quickie-Video an, das Sie durch das responsive Design führt und zeigt, wie responsive E-Mails in VerticalResponse aussehen.

8. Keine wertvollen Inhalte liefern: Sobald ein Abonnent Ihre E-Mail öffnet (wegen Ihrer großartigen Betreffzeile – Nr. 3), haben Sie nur wenige Sekunden Zeit, um seine oder ihre Aufmerksamkeit zu erregen. Stellarer Inhalt kann sie beschäftigen.

Um wertvolle E-Mail-Inhalte zu erstellen, müssen Sie zu den Grundlagen zurückkehren, indem Sie ermitteln, was Ihren Interessenten und Kunden wichtig ist. Sie können damit beginnen, eine Liste der Eigenschaften Ihrer besten Kunden und idealen Käufer zu erstellen. Identifizieren Sie, was ihre größten Schmerzpunkte sind, was ihre Bedenken in Bezug auf Ihr Produkt/Ihre Dienstleistungen sind und was sie zu erreichen hoffen. Zu oft verfallen wir in die Routine, Inhalte zu erstellen, in denen es nur um die Funktionen unserer Produkte und Dienstleistungen geht, anstatt einem potenziellen Käufer zu helfen.

Dieses Konzept der Bereitstellung nützlicher Inhalte wurde von Jay Baer in seinem New York Times- Bestseller „Youtility“ geprägt. Das Grundkonzept besteht darin, Ihren Lesern und Kunden wertvolle Inhalte zu bieten, bis zu dem Punkt, an dem Ihr Unternehmen geschätzt, vertrauenswürdig und gleichbedeutend mit Nützlichkeit wird. Wenn es also an der Zeit ist, einen Kauf zu tätigen, ist Ihr Unternehmen die offensichtliche Wahl.

Sie können dies in Ihren E-Mails tun, indem Sie nützliche Informationen wie FAQs, Anleitungen, interessante Fallstudien, die sich nicht auf den Verkauf konzentrieren, und andere kundenorientierte Arten von Inhalten teilen.

Werfen Sie einen Blick auf einige unserer Beiträge, die sich auf Inhalte konzentrieren:

  • Entfesseln Sie erstaunliche Inhalte
  • 4 Möglichkeiten, wie Ihr Publikum Content-Ideen bereitstellen kann

9. Kein Call-to-Action: Ihr Call-to-Action (CTA) sollte Ihrem Leser genau sagen, was er tun soll. Machen Sie es also offensichtlich und verwenden Sie in Ihren CTAs eine mutige, handlungsorientierte Sprache. Sagen Sie Ihrem Leser, was Sie von ihm erwarten. Wir empfehlen die Verwendung von Aktionsverben wie Kaufen, Lernen, Erstellen, Starten, Registrieren usw.

Wir haben sogar einen Call-to-Action-Button-Generator, mit dem Sie Call-to-Action-Buttons erstellen können, die Sie in Ihren E-Mails und auf Ihrer Website verwenden können. Erstellen Sie einige und probieren Sie sie in Ihrer nächsten E-Mail aus (haben Sie diesen Aufruf zum Handeln bemerkt?)

10. Sie mailen nicht oft genug, oder Sie mailen immer. Single. Tag: Eine häufig gestellte Frage lautet: „Wie oft soll ich E-Mails versenden?“ Das ist eine knifflige Frage, da es keine allgemeingültige Antwort gibt. Was für ein Unternehmen funktioniert, funktioniert nicht für ein anderes. Vieles hängt von Ihrer Liste, Ihrem Produkt/Ihrer Dienstleistung und natürlich davon ab, was Sie Ihren Abonnenten bei der Anmeldung versprochen haben. Ihr E-Mail-Anmeldeformular sollte den Vorteil des Beitritts zu Ihrer Liste und die Häufigkeit des Versendens von E-Mails sehr klar zum Ausdruck bringen. Das hilft, die Erwartungen von Anfang an zu managen.

Um auf die uralte Frage zurückzukommen, wie oft Sie senden sollten, liegt wirklich an Ihnen und was Sie mit wertvollen Inhalten unterstützen können (#8). Abhängig von Ihrem Unternehmen möchten Sie vielleicht einmal im Monat beginnen und dann langsam auf zweimal im Monat und dann einmal pro Woche erhöhen oder es bei einmal im Monat behalten und langsam vorgehen. Stellen Sie in jedem Fall sicher, dass Sie Ihren Abonnenten Änderungen der Sendehäufigkeit proaktiv mitteilen und den Mehrwert erklären, mehr E-Mails von Ihnen zu erhalten.

11. Schauen Sie nicht auf Ihre Berichte/Analysen: Sie versenden vielleicht fröhlich Ihren wöchentlichen Newsletter und tuckern gut mit, aber machen Sie das Beste aus jedem dieser Newsletter? Ihre E-Mail-Berichte können Ihnen bei der Entscheidung helfen. Die Berichterstellung ist nicht dazu da, Sie mit einer Reihe von Diagrammen und Grafiken zu überwältigen, die nichts aussagen. Im Gegenteil, Berichte machen es nicht nur einfach zu sehen, was funktioniert, sondern machen auch deutlich, was als nächstes zu tun ist.

Wenn Ihr letzter E-Mail-Newsletter eine schlechte Öffnungsrate hatte, schauen Sie sich Ihre Betreffzeile (Nr. 3) an – war es ein Snoozer (seien Sie ehrlich)? Waren Ihre Klickraten ein wenig überwältigend? Wie war Ihr Aufruf zum Handeln (Nr. 9)? Wenn Sie VerticalResponse verwenden, geben Ihnen leicht lesbare Diagramme wichtige Statistiken und zeigen, wer Ihre E-Mail geöffnet und auf welche Links sie geklickt haben. Außerdem können Sie schnell eine Liste von Personen erstellen, die Ihre Nachricht möglicherweise verpasst haben oder die es getan haben angeklickt, um Folgekampagnen zum Kinderspiel zu machen. Das ist die Macht der Berichterstattung; Vermeiden Sie diesen Bereich Ihres Kontos also nicht, egal welchen E-Mail-Dienstanbieter Sie verwenden.

12. Ihre E-Mail ist asozial: Nahezu jeder E-Mail-Dienst bietet eine einfache Möglichkeit, Symbole und Links zu den Social-Media-Websites einzufügen, auf denen Ihr Unternehmen präsent ist. Nutzen Sie also diese einfache und effektive Möglichkeit, Ihren Abonnenten die Verbindung zu ermöglichen Sie auf andere Weise. Dies ist nicht die Zeit, sich in der Ecke der Party zu verstecken. Gehen Sie raus und treten Sie mit Ihren Abonnenten in Kontakt.

BONUS: 13. Sie haben keine Ziele: Ein weiterer häufiger Fehler, den Menschen machen, ist das Versenden von E-Mails, ohne eine klare Vorstellung davon zu haben, warum sie sie überhaupt verschicken. Wir hören oft: „Ich weiß, ich sollte es tun, also tue ich es.“ Ach! Sie brauchen einen besseren Grund und dieser Grund kann einen der folgenden beinhalten: Helfen Sie Ihren Benutzern und Interessenten, erweitern Sie Ihre Liste, steigern Sie die Besuche Ihres physischen Standorts, Ihrer Website oder Ihres Blogs, um Einnahmen zu generieren, buchen Sie Termine oder einen oder alle dieser Gründe. E-Mail ist ein erschwingliches und effektives Mittel, um alle Arten von Zielen zu erreichen, weshalb es so lange floriert.

Diese Liste der schmutzigen Dutzend Dinge (plus ein Bonus), die Sie mit Ihrer E-Mail falsch machen, sollte Ihnen helfen, positive Änderungen vorzunehmen, um die Effektivität der von Ihnen gesendeten E-Mails zu erhöhen.

Welche anderen E-Mail-Vergehen würden Sie unserer Liste hinzufügen? Teilen Sie in den Kommentaren.

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