Die Bedeutung mobiler Apps für den heutigen E-Commerce

Was wäre, wenn ich Ihnen sagen würde, dass es eine einfache Möglichkeit für Sie gibt, Ihren Umsatz zu steigern, Ihren Kundenstamm zu erweitern und Ihrer Marke einen Schub zu geben? Und das ist die Entwicklung einer mobilen App für Ihren E-Commerce-Shop. Derzeit dominieren mobile E-Commerce-Apps den Markt, ziehen viele Benutzer an und erzielen erhebliche Gewinne. Und das alles aus einem guten Grund.

Wie die folgende Grafik zeigt, bevorzugen immer mehr Online-Käufer mobile Apps gegenüber anderen Kaufmethoden, was die Bedeutung mobiler Apps für den heutigen E-Commerce weiter unterstreicht.

(2021 die beliebtesten Geräte für Online-Shopping in den USA)

Laut Statista wird es Ende 2022 weltweit 6,57 Milliarden Mobiltelefonnutzer geben, die bis 2027 voraussichtlich 7,69 Milliarden erreichen werden. Außerdem haben in den letzten 6 Monaten fast 80 % der Smartphone-Nutzer etwas online gekauft.

(Anzahl Smartphone-Nutzer weltweit)

Da die Zahl der Mobiltelefonbenutzer zunimmt, was wiederum die E-Commerce-Aktivitäten erhöht, die den Wert des mobilen Handels bis Ende 2022 auf 432,2 Milliarden US-Dollar prognostizieren, deutet dies darauf hin, dass digitale Käufer die Vorteile mobiler Apps schätzen.

Bevor wir uns mit den Vorteilen einer mobilen E-Commerce-App für Ihren Online-Shop befassen, schauen wir uns an, warum Sie überhaupt eine mobile E-Commerce-App benötigen.

Warum brauchen Sie eine mobile E-Commerce-App für Ihren Online-Shop?

Angesichts der obigen Statistiken fragen Sie sich vielleicht, warum Kunden mobile Apps für den E-Commerce bevorzugen. Was unterscheidet das Einkaufen in einer mobilen App vom Einkaufen in einem mobilen Browser oder auf einem Desktop?

Lassen Sie uns besprechen, was Benutzer an mobilen E-Commerce-Apps mögen und warum Sie eine für Ihr E-Commerce-Geschäft benötigen.

Online-Käufer bevorzugen mobile Apps gegenüber mobilen Browsern

Es gab zahlreiche Argumente bezüglich der Vorteile von mobilen Apps gegenüber responsiven Websites. Aber es besteht kein Zweifel, dass mobile Apps besser sind als mobile Browser: 78 % der Umfrageteilnehmer bevorzugten mobile Apps gegenüber mobilen Browsern, wenn sie auf ein Geschäft zugreifen.

Es ist keine Überraschung, dass die Benutzer mobile Apps bevorzugen. In Anbetracht dessen, dass mobile E-Commerce-Apps das Einkaufen erleichtern, vor allem, wenn Sie nicht jeden Tag online einkaufen. Der erste Vorteil ist, dass Sie sich nicht bei jedem Besuch des Shops die URL oder die Login-Daten merken müssen. Außerdem bieten mobile Apps eine bessere Geschwindigkeit und Sicherheit als mobile Browser.

Eine schnellere Reaktionszeit

Die Leistung einer Website oder einer App ist ein wichtiges Anliegen für jeden, der das Internet nutzt. Da mobile Apps ihre Daten teilweise auf einem mobilen Gerät speichern, dauert das Ausführen einer Aktion auf einer mobilen App viel weniger Zeit als auf einer Website.

Darüber hinaus ermöglichen mobile Apps den Kunden, ihre Standardeinstellungen auszuwählen, sodass sie nur die Inhalte laden können, an denen sie interessiert sind. Dies erhöht die Interaktion der Benutzer und spart ihnen Zeit.

Mobile Apps bieten eine bessere Benutzererfahrung (UX)

Das Design Ihres Shops hat einen großen Einfluss auf Ihre Verkäufe, da die Benutzer von einer Website erwarten, dass sie einfach zu navigieren ist. Apps auf Mobilgeräten haben relativ begrenzte Layouts, was zu Ihrem Vorteil sein kann.

Insbesondere schränkt jeder Bildschirm der mobilen App Ihres Shops irrelevante Banner und Schaltflächen ein, was zu einer besseren Benutzererfahrung führt. Und mit weniger Ablenkungen werden Kunden schneller zur Kasse gehen und häufiger zurückkehren, da es einfacher ist, einen Kauf über Ihre E-Commerce-App als über Ihre Website zu tätigen.

Die App funktioniert besser mit Smartphone-Funktionen, um das Engagement zu steigern

Sind Sie sich der Tatsache bewusst, dass Sie die Geräte Ihrer Kunden nutzen können, um das Engagement zu steigern? Einige der Funktionen auf Ihrem Smartphone können in Ihre mobile App integriert werden, um die Navigation zu vereinfachen und die Benutzerbindung zu verbessern.

• GPS: Dies bietet mobilen Apps die Möglichkeit, den Standort eines Benutzers zu bestimmen.
• Mikrofon: Erlauben Sie Benutzern, über Voicemail/Notiz zu kommunizieren oder zu suchen, was zur Steigerung der Benutzerinteraktion beiträgt.
• Kamera: Die Verwendung dieser mobilen App ermöglicht Benutzern das Hochladen von Bildern und führt zu einer besseren Benutzererfahrung.

Benutzer neigen dazu, mehr über mobile Apps als über Websites zu kaufen.

Mobile Apps erzielen 140 % mehr Umsatz als auf Mobilgeräte reagierende Websites und 130 % mehr Umsatz als Desktop-Websites. Und es gibt keinen einzigen Faktor, der dafür verantwortlich ist. Das Folgende sind jedoch einige Dinge, die dazu beitragen.

• Push-Benachrichtigungen: Sie informieren Benutzer über Benachrichtigungen über ihren verlassenen Warenkorb, Verkaufsaktionen, Rabatte, Marketingkampagnen und vieles mehr.
• Instant Checkout: Wird auch als Ein-Klick-Bestellung bezeichnet. Es vereinfacht das Einkaufserlebnis der Benutzer.
• Einfache Zahlungsoption: Benutzer können die Zahlungsoption ihrer Wahl verwenden und müssen die Informationen nicht bei jedem Kauf erneut eingeben.

Inzwischen haben Sie verstanden, dass eine mobile App für Ihren E-Commerce-Shop für das Wachstum Ihres Unternehmens unerlässlich ist. Aber nicht jeder kann sich die Kosten für die App-Entwicklung leisten, besonders wenn Sie gerade erst anfangen. Hier kommt der Mobile App Builder ins Spiel, mit dem Sie Ihre Website im Handumdrehen in eine mobile Android- oder iOS-App umwandeln können. So können Sie Ihren Kunden sofort ein besseres Benutzererlebnis bieten.

Vorteile einer mobilen E-Commerce-App für Ihr Unternehmen

Tatsache ist, dass mobile E-Commerce-Apps ihre Benutzer gut kennen und ihnen auf Knopfdruck ein besseres Erlebnis bieten. Sehen wir uns dennoch einige der Vorteile einer mobilen E-Commerce-App für Ihr Unternehmen an.

Die mobile App hilft Ihnen bei der Optimierung Ihrer Marketingbemühungen

In der heutigen Welt; Kunden sind über mobile Apps ständig mit Marken verbunden. Und diese Apps haben es den Benutzern erleichtert, mit Marken zu interagieren, Informationen zu finden und online einzukaufen. Immer häufiger entscheiden sich Kunden für mobile Apps, um online einzukaufen. Daher sollten Unternehmen mobile Apps in ihre Marketingstrategien integrieren. Dies verbessert die Art und Weise, wie eine Marke mit ihren Kunden interagiert.

Durch die Nutzung der Möglichkeit, mit verbundenen Kunden in Kontakt zu treten, können Unternehmen durch mobiles Marketing ständig mit ihren Kunden in Kontakt bleiben. Und es hilft Unternehmen auch, Rabattverkäufe, Sonderangebote, Coupons und vieles mehr bei ihren Kunden mit wenig bis gar keinem Aufwand zu bewerben.

Mobile App hilft Ihnen, die Kundenbindung zu erhöhen

Die mobile App bietet viele nützliche Optionen, die die Kundenbindung erhöhen können. Und Sie stellen sicher, dass Ihre mobile E-Commerce-App Produktdetails, Kundensupport und eine einfache Zahlungsoption anzeigt, die sie zum Kauf anregt. Befolgen Sie also einfach die folgenden Tipps, um die Kundenbindung mit einer mobilen E-Commerce-App zu erhöhen.

• Erstellen und pflegen Sie die optimale Benutzeroberfläche Ihrer mobilen App, um ein besseres Benutzererlebnis zu erzielen, das auch den Wiedererkennungswert der Marke erhöht.
• Sie können Ihre Kunden zur Wiederkehr animieren, indem Sie ihnen Sonderangebote, Rabatte, neue Kollektionen und vieles mehr anbieten. Sie können all dies mithilfe von Push-Benachrichtigungen benachrichtigen.
• Sie können innerhalb der App auch einen 24/7-Kundensupport über Live-Chat oder Chatbots anbieten.

Mobile App reduziert die Rate der Warenkorbabbrüche

Im E-Commerce ist die Warenkorbabbruchrate in mobilen Apps aufgrund der Einfachheit des Checkout-Prozesses deutlich geringer. Die mobile App speichert Zahlungs- und Versandinformationen, sodass Benutzer mit einem einzigen Fingertipp zur Kasse gehen können.

Wenn Benutzer das Geschäft besuchen und sich nicht sicher sind, was sie brauchen, verlassen sie es oft, ohne einen Kauf getätigt zu haben. Auf der anderen Seite kommen Benutzer, die über eine mobile App auf Ihren Shop zugreifen, in der Regel gut vorbereitet an und können Einkäufe tätigen.

Mobile App bietet ein besseres Kundenerlebnis

Kunden erwarten heute von Marken, dass sie während ihrer gesamten Markenreise ein hohes Maß an Personalisierung und Konsistenz bieten. Und sich nur auf Websites zu verlassen, würde Ihnen dabei nicht helfen. Mobile Apps sind also die beste Wahl, wenn es darum geht, Kunden zu binden.

Durch die Integration von Technologien wie KI (künstliche Intelligenz), maschinelles Lernen, AR und VR mit einer mobilen E-Commerce-App können Sie wertvolle Erkenntnisse über Ihre Benutzer gewinnen, wie z. B.:

• Wer sind Ihre Kunden und was gefällt ihnen?
• Zu welcher Tageszeit kauft er am liebsten online ein?
• Wie lange brauchen sie durchschnittlich, um eine Kaufentscheidung zu treffen?

Sobald Sie die Antworten auf all diese Fragen haben, können Sie Ihren Kunden ein besseres Einkaufserlebnis bieten, was zu mehr Umsatz führt.

Mobile Apps sind besser darin, Kunden zu binden

Wenn Sie E-Commerce-Verkäufe tätigen, sollten Sie sich darüber zweifellos sehr freuen. Aber jetzt, wo Sie Erfolg haben, lassen Sie es nicht dort enden. Begeistern Sie Ihre Kunden mit mobilem Marketing (unter Verwendung integrierter mobiler App-Funktionen), um sie mit besseren Angeboten, Rabatten und einem problemlosen Einkaufserlebnis zu locken!

Studien zeigen, dass die Gewinnung treuer Kunden etwa 25-mal mehr kostet als die Gewinnung neuer Kunden. Aber eine Verbesserung der Kundenbindung um 5 % kann zu einer Gewinnsteigerung von über 25 % führen, und das auf Kosten von nur 5 $ pro Stammkunde.

38 % der Benutzer, die die mobile E-Commerce-App herunterladen, kehren im Vergleich zum Webbrowser mit 11-mal höherer Wahrscheinlichkeit zurück. Kurz gesagt, sie kaufen wahrscheinlich mindestens einmal bei 11 oder mehr Besuchen.

Benutzer von mobilen E-Commerce-Apps greifen häufig auf die Apps zu; Das ist ein ausgezeichneter Marketingvorteil für Unternehmen. Es ermöglicht ihnen, Marketing zu betreiben und zu verkaufen, wann immer sie wollen.

Um die Kundenbindung im E-Commerce aufrechtzuerhalten, spielen mobile Apps daher eine entscheidende Rolle. Ohne sie können Sie viele Geschäfte verlieren, was Sie hinter die Konkurrenz zurückwirft.

Abschluss!

Es ist kein Geheimnis, dass Verbraucher vom traditionellen Einkaufen zum mobilen Handel wechseln. Ob Branding, Kundenservice oder Marketing, eine mobile App wird fast jedem Aspekt Ihres E-Commerce-Geschäfts zugute kommen.

Am Ende sagen die Zahlen alles. Ich habe Ihnen mehrere Gründe genannt, warum Sie eine mobile E-Commerce-App für Ihren Online-Shop und ihre Vorteile benötigen, was die Bedeutung mobiler Apps für den heutigen E-Commerce ziemlich gut erklärt.

Wenn Sie im heutigen wettbewerbsintensiven E-Commerce-Markt relevant bleiben möchten, ist eine mobile App keine Option mehr, sondern eine Notwendigkeit.