Der Facebook-Marketing-Plan, der den leidenschaftlichen Mops auf den Weg zu sechsstelligen Zahlen brachte

Felix: Heute gesellt sich Kwaku Nornoo von The Passionate Pug dot com zu mir. Das ist der leidenschaftliche Mops dot com. Wie Sie sich vorstellen können, verkauft der leidenschaftliche Mops fantastische Mopswaren, was letztes Jahr im Jahr 2016 begann und seinen Sitz in Washington DC hat. Willkommen Kwaku.

Kwaku: Hey, wie geht es dir, Mann?

Felix: Gut, gut, also erzähl uns ein bisschen mehr über den Laden. Was war die Idee, ein solches Unternehmen zu gründen?

Kwaku: Großartig, ich habe Ende 2015 mit Tee Spring angefangen. Mir wurde von Tee Spring erzählt und wie die Leute einfach ihre eigenen Designs machen und sie auflisten und auch auf Facebook verkaufen, und an diesem Punkt habe ich mich ein bisschen damit beschäftigt von Designarbeit und so habe ich ein paar Artikel aufgelistet und sie haben sich nicht sehr gut verkauft. Ich habe verschiedene Nischen ausprobiert und ich habe einen Mops gesehen und ich dachte mir: Wow, dieser Hund ist ziemlich beliebt im Internet, jeder hat ihn geteilt, die Post und so habe ich einen coolen Schal gefunden, den ich bei Ali Express durchstöbert und gefunden habe ein cooler Schal und ich ging hin und listete ihn auf. Ich habe nicht wirklich viel darüber nachgedacht, ich denke, oh, wer trägt einen Mopsschal, was auch immer. Ich habe es dort angebracht und ungefähr 12 Tage, nachdem ich es aufgelistet hatte, hatte ich ungefähr 400 Schals verkauft und danach dachte ich, wow, die Leute lieben diesen Hund wirklich, also begann ich mit einem Designhintergrund, einige grundlegende Mops-Designs zu machen und sie fingen gerade an abzuheben. Und danach dachte ich mir, warum nicht weitermachen und sich darauf konzentrieren, nur Mops-Waren zu verkaufen.

Felix: Cool, also hast du gesehen, dass da viel Leidenschaft war, denke ich, witzig, das ist der Name deines Ladens. Sie haben gesehen, dass es auf Facebook viel Leidenschaft für diese Art von Hunderasse gibt, also sind Sie zu Ali Express gegangen und haben einen Schal gefunden. Und haben Sie damals auf Ihrer eigenen Shopify-Website oder auf einem Marktplatz verkauft, wie haben Sie die tatsächlichen Verkäufe erzielt?

Kwaku: Zu dieser Zeit, kurz davor, hatten ich und ein Freund zusammen einen Laden eröffnet, aber er verlor die Konzentration und wir testeten nur zufällige Artikel und ich wollte nur den Schal testen, weil es eines der Dinge war, die wir aufgelistet hatten, aber Wir hatten noch nie getestet und davor haben wir Dinge in verschiedenen Hunderassen getestet und sie waren nicht wirklich so viral wie dieser Mops-Schal.

Felix: Okay, einer der Gründe, warum ich Sie zu diesem Podcast bringen wollte, war eigentlich, dass ich mich an die gesamte Shopify-Community gewandt hatte, weil ich den Prozess verstehen wollte, den ein Ladenbesitzer durchläuft, wenn er versucht, Produkte zu testen also genau das, was du durchgemacht hast. Ich gehe also davon aus, dass dies nicht das erste Produkt war, das Sie jemals ausgewählt haben. Mussten Sie auf dem Weg viele Misserfolge, gescheiterte Produkte durchmachen?

Kwaku: Oh Mann, ich fange gar nicht erst an, dir zu sagen, wie viele Fehler ich hatte. Ich hatte so viele Misserfolge. Ich denke, einer meiner größten Fehler war, dass ich versucht habe, ein T-Shirt für Jungs zu bewerben, die im Gelände unterwegs sind, und es war so ein schreckliches Design, und ich habe es auf Facebook gestellt und keine Antwort bekommen, viel Hass und noch dazu Punkt, an dem ich irgendwie das Gefühl hatte, ist das sogar das, was ich tun möchte. Mache ich wirklich weiter, denn zu diesem Zeitpunkt war es einfach überheblich, ich hatte ein Geld verloren, nur um verschiedene Designs auszuprobieren.

Felix: Warum denkst du, wurden diese früheren Produkte, die in dieser Nische der Mops-Waren scheiterten, so schnell zu einem solchen Erfolg für dich?

Kwaku: Ich denke, es wurde hauptsächlich der Leidenschaft hinter dem Produkt zugeschrieben. Ich habe nicht wirklich viel Mühe in die Designs gesteckt, die ich veröffentlicht habe. Ich habe mich einfach auf ein Bauchgefühl verlassen, und Sie wissen, dass Bauchgefühl wirklich nie einen guten Marktwert diktiert. Als ich anfing, nach Leidenschaftsprodukten und -produkten zu suchen, konnte ich Menschen sehen, die sie jeden Tag trugen und tatsächlich versuchten, ihre Leidenschaft in die Welt hinauszutragen. Es ist viel einfacher, Produkte auf diese Weise zu verkaufen. Also Produkte im Grunde, die es den Leuten ermöglichen, direkt zu sehen, woran die Person interessiert ist.

Felix: Also, aber diese Offroad-Shirts, würde es nicht eine Community von Leuten geben, die genauso leidenschaftlich wie ihre Hunde Offroad fahren, oder hast du festgestellt, dass es nicht so leidenschaftlich ist?

Kwaku: Es gab Leidenschaft, aber diese bestimmte Marke, die ich suchte, ich wollte Toyota Four Runner Offroader, weil ich damals einen Toyota Four Runner hatte und ich dachte, es wäre eine Community für sie mit den Shirts, aber dem Shirt-Design kam einfach überhaupt nicht bei ihnen an und nach dem ersten Designfehler fühlte ich mich einfach irgendwie deprimiert und ich dachte, wie Sie wissen, lassen Sie mich nach einer anderen Nische suchen.

Felix: Okay, es könnte also Leidenschaft in dieser speziellen Nische gewesen sein, aber vielleicht waren die Designs nicht gut genug, um die Aufmerksamkeit zu erregen oder diese Verkäufe zu erzielen. Finden Sie, dass dies nicht unbedingt der Fall ist, aber wie unterscheiden Sie zwischen einem Versagen aufgrund des Designs und einem Versagen aufgrund einer einfach nicht ausreichenden Leidenschaft in dieser bestimmten Nische?

Kwaku: Okay, selbst jetzt habe ich immer noch viele Fehler mit meinen T-Shirts und meinen Mops-T-Shirts, es ist nur eine Menge Tests. Man weiß nie, was die Leute mögen würden. Ich habe einfach viele verschiedene Designs getestet und versucht, verschiedene Märkte zu erobern. Eine Sache, die ich gemacht habe, ist, dass … Eine Sache, bei der ich viele Fehler gesehen habe, ist, dass man nicht viel Leidenschaft hinter sich hat, wenn man versucht, einen breiten Markt zu erreichen es jemand, der leidenschaftliche Mopsmutter sagt, die in Oklahoma lebt. Manche Leute können wirklich dahinter stehen und wirklich sagen, wow, das ist wirklich auf mich ausgerichtet, anstatt nur eine leidenschaftliche Mopsmutter zu sagen. Designs wie dieses sind wirklich hilfreich und zielen wirklich auf die Zielgruppe ab, die ich suche, und diese Leute sind sehr leidenschaftlich.

Felix: Ja, weil du nicht nur Mopsliebhaber suchst, schaue ich mir deine Seite an und du suchst nach … Du hast das namens Möpse, die Yoga machen, also schaust du dir Leute an, die sich für Yoga interessieren, nehme ich an oder in eine Art Fitness und auch in Möpse. Sie legen also all diese verschiedenen Leidenschaften übereinander, um wirklich eng zu werden. Ich denke, eine der Bedenken, die insbesondere ein neuer Ladenbesitzer haben könnte, ist, dass er so breit wie möglich sein möchte, denn je breiter man ist, desto mehr potenzielle Kunden gibt es in der Meinung vieler Menschen, je mehr potenzielle Kunden, desto größer die Erfolgswahrscheinlichkeit oder höhere Wahrscheinlichkeit für mehr Umsatz und Umsatz, aber Sie sagen, dass dieser Ansatz für Sie überhaupt nicht funktioniert hat. Können Sie darüber sprechen, warum Sie enger vorgehen, anstatt zu versuchen, so viele potenzielle Kunden wie möglich zu treffen?

Kwaku: Ja, was ich gesehen habe, ist, dass man auf dem Markt nicht wirklich stabil ist oder keinen Markennamen auf dem Markt hat. Es ist sehr schwer für die Leute, einem sofort zu vertrauen, besonders wenn man ein Neuling ist . Was ich viele Facebook-Anzeigen gesehen habe, besonders als ich anfing, war hey, hat jemand auf dieser Seite bestellt? Hat jemand gekauft? Ist dies ein zuverlässiges Unternehmen, bei dem Sie einkaufen können? Und die Leute sind sehr skeptisch, aber sobald Sie diese Leidenschaft für das, was sie lieben, wirklich entdeckt haben, sind einige Leute bereit, einen Vertrauenssprung zu machen, und das sind die Leute, die Sie wirklich in Ihr Unternehmen holen müssen, um wirklich durchzustarten, weil sie Markenbotschafter werden und Sie sprechen wirklich über Ihre Marke, besonders online.

Felix: Bedeutet das also, dass Sie, das Ziel, der Spielplan ist, einfach mit einer sehr engen Nische zu beginnen und dann, während Sie diese Glaubwürdigkeit aufbauen, diesen Kundenstamm aufzubauen, diese Markenbefürworter aufzubauen, von denen Sie sprechen, und dann einmal Sie haben diese Art von Platz auf dem Markt und expandieren von dort aus. Ist das der Spielplan?

Kwaku: Ja, genau das ist der Spielplan und ich habe festgestellt, dass das sehr gut für mich funktioniert, denn einmal … Mit Facebook ist es heutzutage ziemlich einfach, ich würde nicht einfach sagen, aber es ist viel einfacher, mehrere Ebenen und mehrere Leidenschaften anzusprechen Eine Ausrichtung, besonders wenn Sie ein Design haben, das die Menschen wirklich wirklich anspricht, wird Sie begeistern.

Felix: Okay, das ist wahrscheinlich eine, keine breite, ich meine ignorante Herangehensweise, aber sagen wir einfach, du machst diesen Möpse, der Yoga-Hoodie macht, den du zum Verkauf hast, du versuchst wahrscheinlich, Leute anzusprechen, die auf Möpse stehen, aber auch das Machen Sie Yoga und dieses bestimmte Spiel, Sie können auf diese Weise einige Kunden generieren und dann bauen Sie auf diese Weise … sie sind Ihre allerersten Markenfürsprecher. Ist das die Idee hinter dem Ansatz?

Kwaku: Genau.

Felix: Okay cool. Jetzt haben Sie erwähnt, dass Sie eine Menge Tests am Laufen hatten, richtig? Sie mussten das Produkt testen, Sie mussten den Markt testen. Ich denke, viele Leute könnten stolpern, dass einfach so viele Variablen beteiligt sind, so viele Dinge, die Sie testen können, so viele Dinge, die Sie auf eine bestimmte Art und Weise tun würden wäre ein Erfolg, auf eine bestimmte Art und Weise wäre es ein Misserfolg. Wie gehen Sie mit all dem um und stellen Sie sicher, dass Sie es so angehen, dass Sie die richtigen Ergebnisse aus dem Test erhalten und nicht nur die Variablen vermasseln, die an einem Test beteiligt sind, wenn Sie versuchen, nicht zu testen? nur ein Produkt, sondern auch der Markt.

Kwaku: Genau deshalb muss man sich überlegen, welche Art von Marketingkanal man nutzt. Ich nutze derzeit hauptsächlich Facebook und Facebook war für mich ein enormer Umsatztreiber. Sie müssen verstehen, dass die Leute auf Facebook nicht unbedingt da sind, um einzukaufen, sie sind da, um Dinge zu sehen, die ihnen gefallen und die ihnen Spaß machen. Mein Ziel beim Testen ist es also, das Produkt so viral wie möglich zu machen und so wenig Geld wie möglich auszugeben.

Felix: Okay, also geht es so viral wie möglich, gib uns ein paar Ideen, wie du das machst. Ist es nur der Inhalt, den Sie veröffentlichen, was tun Sie, um sicherzustellen, dass Sie so viel Aufmerksamkeit wie möglich erhalten?

Kwaku: Was ich also gerne tue, ist, besonders wenn es sich um ein Produkt handelt, das eine neue Nische oder ähnliches testet. Ich teste damit, ein Meme zu finden, das ziemlich lustig ist, das bereits viral wird, und das einfach mit meinen eigenen Worten und innerhalb dieses Memes nachzubilden Ich schicke es gerne an die Zielgruppe, nach der ich suche, und schaue, wie viele Shares ich bekommen kann. Und anhand der Anzahl der Shares kann man sagen, dass die Nischen ziemlich virale Nischen sind oder die Nische … die Leute in dieser Nische sind sehr sozial. Und damit erstelle ich ein Design, das auf diesem Meme basiert, neu, also sagen wir, ich habe einen Mops gemacht, der Yoga macht. Was passierte, war, dass ich ein Video von einem Mops gefunden hatte, der sich streckte und Yoga machte, und die Leute fanden es urkomisch, und als ich das tat, dachte ich: Wow, weißt du, das kann tatsächlich eine Art Traktion haben, also kamen ich und mein Designer darauf eine Idee von Möpsen, die verschiedene Yoga-Posen machen. Und als ich das tat, fügte ich einem Design verschiedene Yoga-Posen hinzu und schickte es an dasselbe Publikum, mit dem ich getestet hatte, bevor ich das Produkt selbst auf den Markt brachte, und ich schickte es an genau dasselbe Publikum, und es begann sich wie ein Lauffeuer zu verbreiten die Leute liebten es einfach.

Felix: Okay, also hast du zuerst getestet, ob der Markt leidenschaftlich genug war, das war viral, das war zuerst sozial, du hattest noch gar kein Produkt oder zumindest für dieses spezielle Design. Sie hatten das Design noch gar nicht, Sie wollten nur sehen, ob der Markt viral, sozial ist. Sie haben das aufgrund des Engagements für diesen bestimmten Posten festgestellt. Können Sie uns eine Vorstellung von den Zahlen dahinter geben? Was war der Schwellenwert, nach dem Sie suchen, um festzustellen, dass dies ein guter Markt für den Eintritt ist?

Kwaku: Fantastisch, also gibt es auf Facebook das, was man eine Page-Post-Engagement-Anzeige oder Page-Post-Engagement nennt, und dann postet man einfach ein Bild, es ist ein großes quadratisches Bild, 1200 x 1200, und man postet es und es ist ein sehr großes Bild, Es zeigt sich wirklich deutlich in den Newsfeeds und worauf ich bei den ersten 25 oder 30 Dollar an Werbeausgaben achte, wenn ich mindestens 200 bis 300 Shares bekomme, denn je mehr Leute den Beitrag teilen, desto mehr kostenloser Traffic und kostenloses Engagement das du bekommst.

Felix: Okay, also wenn du diese Shares hast, treibst du in diesem Post den Traffic irgendwohin oder behältst du nur das ganze Engagement für den Post und es ist nur streng zu verstehen, ob es einen Markt gibt oder nicht oder versuchst du es dieses Engagement, diese Leute, die sich diesen Beitrag ansehen, auf eine Zielseite lenken?

Kwaku: Also in den ersten 20 bis 30 Dollar, wie ich schon sagte, ich setze keine Links, weil Facebook die Reichweite von Links begrenzt, wenn Sie es in den Beitrag einfügen, wenn Sie anfangen, also setze ich keine Links und Versuchen Sie einfach, es zu verbreiten, genau wie ein normales Bild, einige Bilder sind nicht auf Facebook, sie verbreiten sich sehr viral und sie haben überhaupt keine Links oder Aufrufe zum Handeln. Wenn ich sehe, dass es sich zu verbreiten beginnt, gehe ich in den Kommentar, und wenn Sie der Seitenadministrator sind, wird Ihr Kommentar normalerweise zuerst angezeigt, wenn Sie ihn im Kommentarbereich posten. Und die Leute werden posten, hey, wo kann ich das bekommen, und in diesem Post selbst würde ich es in einen Link einfügen, wie hey, hol es dir hier und ich möchte, dass es oben in allen Kommentaren erscheint. Und danach werde ich sehen, ob ich weiterhin das Engagement bekommen kann, das ich vorher bekommen habe, und danach dauert das etwa zwei bis drei Tage, was ungefähr ist, ich gebe normalerweise zwischen 20 und 30 Dollar pro Tag nur für diesen Posten aus und Nach 2 bis 3 Tagen, was etwa 60 Dollar entspricht, gehe ich zurück zum ursprünglichen Beitrag, bearbeite ihn und füge den tatsächlichen Link zum Geschäft ein.

Felix: Wie ich sehe, postest du zuerst diesen auf Engagement ausgerichteten Beitrag und zielst auf die bestimmte demografische Gruppe ab, nach ein paar Tagen gibst du etwa 60 Dollar aus und gehst dann zurück und fügst den Link zur Zielseite hinzu. Hatten Sie zu diesem Zeitpunkt ein … In diesem Beispiel hatten Sie in diesen wenigen Tagen bereits einen Hoodie mit Möpsen, die Yoga machen, oder fahren Sie sie nur zu Ihrer Hauptwebsite, die andere Produkte hatte, die wir mit Möpsen verwandt haben, aber nein speziell Möpse, die Yoga machen?

Kwaku: Ich hatte es gerade mit den Produkten selbst, nicht unbedingt Möpse, die Yoga machen, aber ich hatte nur ein Beispieldesign, also was ich in die Beschreibung eingefügt habe, wie hey, findest du das lustig? Markiere und teile sie mit Leuten, die das lustig finden würden und das war nur der Aufruf zum Handeln in der Beschreibung des Beitrags, bevor ich den Link gesetzt habe und nach ein paar Tagen bin ich zurückgegangen, habe sie bearbeitet und dann an die Leidenschaftlichen gesendet Mops-Website.

Felix: Okay, eine Sache, die ich auf Facebook oft gesehen habe, besonders bei den neuen Unternehmern, die einen sehr ähnlichen Ansatz verfolgen wie Sie, indem sie das Engagement einer Community und das Engagement einer demografischen Gruppe messen, die sie sind Targeting über Facebook ist, dass sie viel Engagement, viele Likes, viele Shares bekommen würden, aber wenn sie das Produkt dann auf den Markt bringen, zielen sie vielleicht sogar auf dieselbe Zielgruppe ab oder tun vielleicht, was sie sagen, fügen es als ein hinzu Kommentieren Sie einen Link zu dieser Zielseite, einen Link zur Produktseite selbst, sie generieren einfach nicht die gleiche Art von Verkäufen, die Sie aufgrund des Engagements erwarten würden. Hast du das erlebt, hast du das gesehen? Was denkst du, denke ich, warum das passiert?

Kwaku: Okay, ich habe das tatsächlich gesehen und manchmal ist mein Denkprozess so, hmm, das hat eine ganze Menge Engagement, eine ganze Menge Kommentare, positive Kommentare, warum es sich nicht verkauft? Dann gehe ich gerne in die Kommentare selbst und schreibe einfach einigen der Leute, die sagen, ich möchte das oder ich würde das tragen, und ich werde sie fragen, weil Facebook ein sozialer Ort ist. Ich spreche mit ihnen als Freund und ich sage: Hey, du hast unseren Beitrag kommentiert, du scheinst es zu lieben, gibt es einen Grund, warum du das heute nicht tragen oder kaufen möchtest? Und von dort würde ich eine Antwort erhalten oder vielleicht ist der Preis zu hoch oder vielleicht möchten sie es in einer anderen Farbe und ich benutze diese Kommentare und Rückmeldungen und ich gehe und optimiere den Laden oder optimiere das Produkt und ich gebe ihnen 25 bis 30-Prozent-Rabattcode und normalerweise verwandelt sich das in einen Kunden.

Felix: Oh wow, kannst du ein Beispiel dafür geben, oder passiert das bei einem der Produkte, bei denen … Oder ich schätze, du erzählst mir von einem Produkt, bei dem das passiert ist. Können Sie uns ein Beispiel für Feedback geben, das Sie von Facebook-Nutzern für private Nachrichten erhalten haben und das sich tatsächlich auf das Design oder den Verkaufspreis ausgewirkt hat?

Kwaku: Also ja, ich hatte die Tasse mit einem rehfarbenen Mops darauf auf den Markt gebracht. Wenn Sie mit Möpsen vertraut sind, ist der rehfarbene Mops der braune, und als ich ihn zum ersten Mal auf den Markt brachte, hatte er eine große Resonanz, aber dann sagten die Leute in einigen Kommentaren: „Hey, gibt es einen für schwarze Möpse?“ Es hatte einen schwarzen Mops drauf und sie sagte absolut, ich habe einen schwarzen Mops und es ist sehr schwer, schwarze Mopsprodukte zu finden. Da ging in meinem Kopf eine Glühbirne an und ich war wow, es gibt einen riesigen Markt innerhalb eines Marktes leidenschaftlicher Mopsfans, die Produkte lieben würden, die auf dem schwarzen Mops basieren, also ging ich zu meinem Designer und wir kamen schnell auf eine Mock-up für einen schwarzen Mops und das war bisher einer unserer Top-Seller.

Felix: Oh wow, okay, großartig, also wenn Sie senden, denke ich, sobald Sie dieses Engagement gemessen haben, gemessen haben, dass es ein leidenschaftliches Publikum ist, erstellen Sie danach auch eine brandneue Anzeige, das heißt, sobald Sie das Produktdesign haben, Erstellen Sie danach auch eine brandneue Anzeige, sobald Sie das Produktdesign haben, erstellen Sie danach eine brandneue Anzeige und zielen dann erneut auf dieselbe demografische Gruppe ab oder bearbeiten Sie nur den ersten Engagement-Post.

Kwaku: Was ich also gerne mache, ist, nachdem ich ein gutes Engagement gefunden habe, besonders mit Fotos, erstelle ich gerne ein Video, entweder eine Video-Slideshow, oder wenn ich das Produkt selbst bekommen kann, erstelle ich einfach ein kurzes fünfsekündiges bis dreißigsekündiges Video, das nur das präsentiert Produkt, nichts Besonderes, die Leute mögen es wirklich nicht, wenn Sie mit den Produkten ganz ausgefallen sind, möchten sie diese Art von Freundgefühl haben, wenn Sie ein Produkt präsentieren. Ich mag es also, Menschen aus allen möglichen Blickwinkeln zu treffen, also mache ich, nachdem ich sehe, dass das Foto viral wird, einfach eine schnelle Diashow, die verschiedene Blickwinkel der Tasse zeigt, die genau dieselbe Zielgruppe anspricht und diesmal mit dem Link in der Beschreibung, weil ich es weiß dass dies das Potenzial hat, tatsächlich viele Verkäufe aufzubauen.

Felix: Okay, diese sekundäre Anzeige, die Sie erstellen, machen Sie eine Art Retargeting basierend auf Personen, die mit dem ursprünglichen Post interagieren, oder legen Sie einfach genau das gleiche Targeting an, das Sie verwendet haben. Interessiert es Sie, dass sie … Menschen verfolgen, die sich ursprünglich damit beschäftigt haben?

Kwaku: Oh, ich liebe Retargeting, Retargeting ist einer unserer stärksten Verkaufstreiber, also spreche ich gerne Leute neu an, die die Seite selbst, unsere Markenseite, besucht haben, und ich mag es auch, Leute, die eine bestimmte Seite besucht haben, neu anzusprechen Nehmen wir also an, ich bringe eine neue Kollektion von Tassendesigns heraus. Was ich gerne mache, ist, die Leute erneut anzusprechen, die auf die Tassenkollektionsseite oder eine Tassenseite selbst gegangen sind, und nicht unbedingt auf Leute, die nur gekauft haben Leute, die den Inhalt besucht und angesehen haben, und ich habe sie einfach in ein Publikum selbst gesteckt, und ich werde einen Rabatt einwerfen, wie hey, Sie haben sich unsere Tassen angesehen, bevor ich sicher bin, dass Sie etwas gefunden haben, das Sie lieben, hier ist ein weiteres Tassendesign, von dem ich denke, dass Sie es tun würde es auch lieben und einfach einen Call-to-Action mit einem Rabatt-Link darin werfen.

Felix: Okay, tun Sie irgendetwas, denke ich, das für Leute, die Ihre Seite besucht haben, sinnvoll ist, um sie erneut zu vermarkten. Vermarkten Sie auch Personen, die sich mit dem ursprünglichen Beitrag beschäftigen, erneut? Gibt es eine Möglichkeit, das zu tun?

Kwaku: Ja, was ich also gerne mache, ist, ich gehe gerne selbst hinein und schreibe einigen Leuten eine Nachricht, was dazu führt, dass manche Leute einfach sagen, sie werden einfach einen Freund markieren oder sie würden einfach sagen, ich brauche das jetzt oder Ich liebe das und ich schicke ihnen einfach eine private Nachricht und sage: Hey, wir würden uns freuen, dich als Markenbotschafter oder als Kunden zu haben, und so kannst du loslegen, und ich schicke ihnen einfach einen Link zu unserem Shop mit dem Produkt.

Felix: Cool, okay jetzt also, wenn Sie tatsächlich Anzeigen für ein Produkt schalten, von dem Sie bereits bestätigt haben, dass es in der Branche viel Leidenschaft gibt, haben Sie bereits festgestellt, dass es ein sehr beliebtes Produkt werden wird, weil es durch Viralität bereits erfolgreich ist Sie … Ich versuche nur, ein besseres Verständnis dafür zu bekommen, wie Sie Ihr Targeting in den Anzeigen selbst einrichten, wenn noch niemand Ihren Laden wirklich besucht hat, vielleicht, als Sie anfingen, niemand Ihren Laden oft besucht hat noch überhaupt nicht, weil Sie noch kein Produkt hatten, jetzt haben Sie das Produkt in Ihren Händen und Sie sind bereit, mit der Werbung für diese Leute zu beginnen, die noch nicht wirklich re-market können, weil noch niemand die Produktseite besucht hat, sind Sie gehen einfach mit den gleichen Targeting-Einstellungen vor, die Sie zuvor mit der anfänglichen, auf Engagement ausgerichteten Anzeige hatten.

Kwaku: Nein, das ist eine großartige Frage, also mache ich das auch gerne, aber ich denke auch gerne über den Tellerrand hinaus. Wenn ich zum ersten Mal ziele, habe ich wirklich keine Ahnung, ich stecke die Nische gerne in Google und tippe das Wort Assoziation oder Foren oder Zeitschriften hinter diesem Schlüsselwort ein, also stecke ich zum Beispiel Mops-Magazine oder Mops ein Foren oder Mops-Websites und Google gibt mir einfach eine Liste von Dingen zurück, die … Oder eine Liste von Zielen, an denen sich das Publikum meiner Meinung nach aufhalten wird, und ich werde sehen, ob ich das in Audience Insights einbauen kann, was Facebook ist Tool, es ist ein kostenloses Tool auf Facebook, mit dem Sie sehen können, ob diese Seiten zielgerichtet sind.

Felix: Okay, also wenn sie zielgerichtet sind, dann zielen Sie auf diese Leute ab, diese Leute, die Interesse an diesen Verbänden, Foren, Magazinen, Websites bekundet haben, und das funktioniert ziemlich gut für Sie, nehme ich an?

Kwaku: Genau und auch sehr beliebt in der Hundenische ist wie ein goldener Tipp Rettungsnetzwerke, das Rettungsinteresse funktioniert sehr gut, weil Menschen, die sich für Hunderettungen interessieren, sehr, sehr leidenschaftlich sind.

Felix: Also denke ich jetzt, wenn jemand zum ersten Mal mit einer Facebook-Werbung beginnt, sagen wir, dass er auch Mops-Waren verkauft, könnte er einfach sagen, warum er auf diese Assoziationen abzielt, wo sie irgendwie offensichtlich damit zu tun haben, zu dieser besonderen Leidenschaft, die sie mit Hunden oder Möpsen haben, aber warum nicht zum Beispiel einfach Mopsliebhaber ansprechen, einfach direkt zur Quelle gehen, was ist das Problem dabei?

Kwaku: Weil Sie nicht wirklich wissen, wie einige dieser Seiten aufgebaut sind, wissen Sie vielleicht nicht, ob der Vermarkter, der eine, sagen wir mal, Mops-Liebhaber-Seite erstellt hat, vielleicht nur ein paar Bilder von niedlichen Möpsen und dem Publikum enthält Seien Sie jüngere Frauen oder jüngere Kinder, die wirklich nicht das Geld oder den Wunsch haben, die Produkte zu kaufen, aber wenn Sie die Assoziationen und diese Zeitschriften von jemandem ansprechen, sind dies Käufer des Produkts, das sind Käufer der Nische.

Felix: Ich verstehe, denn es ist einfach, eine Seite zu mögen, auf der Mopsliebhaber stehen, aber man muss viel tiefer, viel leidenschaftlicher in dieser bestimmten Nische sein, um einen Verband oder ein Magazin zu mögen oder sich dafür zu interessieren.

Kwaku: Genau.

Felix: Okay, es drückt viel mehr Absicht aus, auch Interesse. Das macht Sinn. Nun, wenn Sie all dies testen, ich denke, es klingt wie der Name des Spiels für Sie, in der Lage zu sein, sich durch viele Tests zu integrieren, durch Produkte zu testen, und Sie wissen, dass Sie hier mit dem leidenschaftlichen Mops auf einen Gewinner gelandet sind, Sprechen Sie mit uns über Ihr Setup, z. B. wie Sie, wenn jemand noch keine Idee für ein Produkt oder eine Nische hat, wie Sie es einrichten können, wie Sie Ihr System einrichten können. Wie richten Sie es so ein, dass Sie die Testzyklen so schnell wie möglich durchlaufen können?

Kwaku: Okay, also lasse ich normalerweise meinen Designer auf Pinterest gehen und mir einfach ein paar der Sachen ansehen, die in der Nische im Trend liegen, Bilder sind sehr, sehr gut für die Nischenrecherche, du gibst einfach den Nischennamen in die Suchleiste ein und Sie können den Nischennamen plus Kleidung oder Kleidung oder Geschenke eingeben und eine Reihe verschiedener Ideen werden im Pinterest-Feed angezeigt, und Sie können viele verschiedene Ideen erhalten, was Sie testen und sehen können, was angesagt ist, weil Pinterest diesen Re-Pin hat Tool und nur basierend auf der Anzahl der Re-Pins können Sie sagen, ob dies etwas ist, an dem Leute in dieser Nische wirklich interessiert sind. Und von dort lasse ich meinen Designer etwas nachbauen, von dem er glaubt, dass es dem ähnlich wäre dieses Bild oder was das ist und nachdem er entworfen hat, dass er es in einen Ordner legt, verwenden wir Dropbox viel, und was er tut, gebe ich ihm Bilder im Wert von Wochen, die ich durchsuche und finde, und ich bin wie hey, can Sie gestalten einige dieser Bilder mit unserem Flair neu, mit unserem eigenen Markennamen a nd Markenstimme.

Und von da an gehe ich buchstäblich einfach hinein, schnappe mir das Bild, nachdem er es mit den Mockups in unseren Shop hochgeladen hat, und ich gehe auf Facebook und verwende buchstäblich dasselbe Ziel, das ich seit Beginn verwendet habe, um es immer und immer wieder zu testen weil ich weiß, dass dieses Publikum wirklich mit unserer Marke mitschwingt und es nicht so kalt ist wie vorher, als wir zum ersten Mal auf den Markt kamen, also sind die Leute mit der Marke vertrauter.

Felix: Macht Sinn, was ist jetzt mit … Es hört sich so an, als ob es für diese leidenschaftliche Mops-Annahme gut funktioniert, weil Sie bereits diese eingebaute Markenvertrautheit von Leuten haben, die es immer wieder sehen. Sie haben das Targeting bereits ziemlich eingegrenzt, Sie haben bereits eine Vorstellung davon, was in diesem Bereich beliebt ist. Was war mit dem Prozess, den Sie durchliefen, bevor Sie auf dem leidenschaftlichen Mops landeten, als Sie versuchten, verschiedene Nischen zu verfolgen, die versuchten, mit verschiedenen Produkten zusammenzupassen? Wie war Ihr System, um die Tests zu durchlaufen, um sicherzustellen, dass Sie einen Markt hatten? das war lebensfähig.

Kwaku: Okay, bis heute erkunde ich einige neue Nischen, um mein E-Com-Imperium mit kleinen Nischen aufzubauen, und wir tun dasselbe. Wir gehen rein, wir gehen durch, wir nutzen verschiedene Quellen wie Ali Express, Ebay, Amazon und wir sehen einfach, welche Art von Rezension bestimmte Teile innerhalb von Nischen erhalten, an denen wir interessiert sind, also einige der neuesten Nischen, die ich erforsche ist die Jagd- und Angelnische und ich gehe einfach auf Amazon oder Ebay und tippe einfach Jagd oder Angeln ein und sehe, welche Arten von Teilen viele Kritiken bekommen. Was ich gerne sehe, ist, wenn ein Produkt viele Rezensionen erhält, bedeutet dies, dass es einen Markt dafür gibt und die Leute an dem Produkt interessiert sind oder es wollen. Also gehe ich immer zu Kopf und klicke in die Rezensionen und sehe, was einige der Schmerzpunkte sind, auf die die Leute kommen, und schaue, ob einige der Wörter, die sie innerhalb der Nische verwenden, wie die Nischensprache, auf Facebook gezielt eingesetzt werden können und mir gefallen solche neuen Nischen zu erobern.

Felix: Okay, cool, jetzt richten Sie jedes Mal, wenn Sie eine Nische suchen, eine brandneue Shopify-Site ein, Sie richten eine brandneue Facebook-Seite ein, zum Beispiel, was die eigentliche Logistik ist, um ein Produkt oder eine Site oder Marke zu erhalten hoch?

Kwaku: Okay, also was ich tue, ich erstelle einfach neue Facebook-Seiten, weil das Einrichten einer neuen Shopify-Site ziemlich intensiv ist, besonders wenn Sie möchten, dass die Leute Ihnen sofort vertrauen, wenn sie auf Ihrer Seite landen, und das Erstellen einer Facebook-Seite dauert Nur ein paar Minuten. Ich erstelle eine neue Facebook-Seite und finde buchstäblich das Produkt, das ich bewerben oder verkaufen möchte, und poste es einfach auf einer Seite. Es wäre eine leere Fanseite und ich poste einfach ein Bild des Produkts mit einem kleinen Aufruf zum Handeln und sage: „Hey, würden Sie daran interessiert sein, dieses Produkt zu kaufen, es zu teilen und einen Freund zu markieren, und ich werde einfach loslegen eine PPE-Interaktionsanzeige damit und sehe, welche Art von Kommentaren oder welche Art von Feedback ich bekomme.

Felix: Also ist es deiner Erfahrung nach in Ordnung, dass die Facebook-Seite brandneu ist, auf Anhieb keine Follower hat, nicht so viel Inhalt hat, interessiert das die Leute?

Kwaku: Also, was mir an Facebook aufgefallen ist, besonders heutzutage, ist, dass die meisten Leute ihren Newsfeed nicht verlassen, sie scrollen einfach weiter durch ihren Newsfeed, bis ihnen etwas ins Auge fällt, und dann hören sie auf, und die meisten Leute habe ich gesprochen, sogar mit engen Freunden, klicken sie selten auf die Seite, es sei denn, sie sind sehr daran interessiert, zu sehen, was die Seite zu bieten hat, und selbst dann sind sie wirklich nicht skeptisch, weil ständig neue Seiten auftauchen und was ich manchmal gerne mache Wenn ich wirklich in diese Nische eintauchen möchte, poste ich ein paar Memes und andere Inhaltsartikel auf dieser Seite, nur um etwas Bevölkerung zu bekommen und ihr ein wenig mehr Vertrauenswürdigkeit zu verleihen.

Felix: Ich denke, das ist eine großartige Beobachtung, dass die Leute ihren Newsfeed nicht wirklich verlassen, und das ist nur anekdotisch, anekdotisch, aber ich bin genauso, ich scrolle durch, ich sehe interessante Produkte, aber ich klicke nie durch, um zu sehen, was es gibt geht auf dieser Seite. Lange Zeit haben viele Leute gesagt, dass man eine Social-Media-Präsenz aufbauen muss, weil man dort Vertrauen aufbauen muss. Ich stelle fest, dass ich kaum noch in die sozialen Medien gehe, um zu zitieren, nicht zu zitieren, um sicherzustellen, dass dieser bestimmte Laden legitim ist, indem ich einfach auf seine Follower-Zahlen schaue. Das macht sehr viel Sinn, dass Sie sich nicht auf diese Ursache konzentrieren müssen, wenn jemand auf Ihre Seite klickt, ist er wahrscheinlich sehr an dem Produkt interessiert, an dem er nicht interessiert ist, und klickt dann wahrscheinlich nicht, um ihn zu validieren, weil er skeptisch ist, er Wahrscheinlich sehen Sie, ob dies ein seriöses Unternehmen ist, durch das sie sich wahrscheinlich klicken, weil sie mehr hören, mehr erfahren und mehr von diesem bestimmten Inhalt sehen möchten. Diese Leute werden wahrscheinlich sowieso schon kaufen, unabhängig davon, was sie auf Ihrer Seite sehen.

Kwaku: Genau.

Felix: Cool, also, was war die Bearbeitungszeit für diesen Prozess für dich, wenn du das alles noch einmal durchgehst, du gehst auf diese verschiedenen Marktplätze, Ali Express auf Ebay, du siehst dir Rezensionen an, siehst, was geredet wird , die häufig überprüft werden, um zu sehen, was auf diesen Märkten beliebt ist. Jetzt denke ich, dass der Skeptiker sagen würde, wenn es auf diesen Seiten auf diesen Marktplätzen bereits gut ist, warum sollten sie dann bei Ihnen kaufen? Warum sollten sie von jemandem kaufen, der bei diesem Lieferanten gekauft hat, und ihn über ihr eigenes Shopify verkaufen? Was würden Sie jemandem sagen, der so etwas sagt?

Kwaku: So what I kind of deal with that, cause I do get that a lot from people that I help out on the side and people that are starting off is that one thing that we do have an advantage of all these market places that we're first to market, some of these products people aren't necessarily going to Ebay to search for a niche product unless it's a gift or you know they're really intent on finding this product. So usually, we're usually the first ones to even get to the market by showing this in the newsfeed. Some people have never even seen some of these products before and that's usually our first golden nugget right there is that, showing these products first before they actually search on Amazon or Ebay or Ali Express, it gives us a head start to the market.

Felix: Okay, makes sense um, when you've … I think one of the cool things I've seen about your site is that you mentioned this earlier about reaching out to people that have liked or have tagged their friends into it to ask if they want to be brand ambassador, tell us a little bit about this, what is your brand ambassador program like in, well we're start there, what is your brand ambassador program like?

Kwaku: Okay, so we're still building that out and we're just vetting different things right now but what really works that we've seen so far is using Instagram pages. Instagram pages have a lot of, especially now, they have a lot of more reach than Facebook pages and people on Instagram love love love to share pictures of their dog, love to share pictures of different products they purchased, especially with hashtags so what we do is we reached out to Instagram pages that have at least 50 to 100 thousand followers and what we do is we just give them a link to our product and say hey, this is a new product that we're selling, we're selling about 15 to 20 units a day and I'd be an awesome fit for your audience, would you be interested in promoting this product to your audience for a small commission fee and some people are happily love to do that because some people are running these pages, aren't necessarily monetizing them so for any opportunity for them to monetize they would gladly jump on.

Felix: I see, okay so you're reaching out to you're looking for people that have Instagram profiles that fit the 50,000 to 100,000 followers?

Kwaku: Mm-hmm (affirmative).

Felix: So when you reached out to them what's the, you know because I've seen a lot of influencer marketing strategies when people are reaching out and they say hey can I send you a free product but don't really stipulate that they I guess have a promotion behind it, what are your thoughts on that approach, kind of, a very soft sell into an influencer brand ambassador program versus yours where it's like right off the back there's some kind of commission, something in it for them monetarily, have you tried both, I guess, approaches?

Kwaku: Yeah I have and the thing about Instagram is that sometimes these pages are being run by little kids that really, don't really care about monetizing it, they just want to share their passion for whatever it is and it gets kind of tricky with that because I don't really like to do business with kids under a certain age cause I don't think that's legal even in certain areas to promote like that. I like to vet them out and ask them if they've done promotions before and some of these larger pages a lot of people are actually reaching out to them to do promotions so their familiar with the promotion structure and the schedule and it kind of works out sometimes for us.

Felix: All right cool, so what's usually, I guess the deal behind that. Do you have some kind of stipulation that they post, include a link in their bio or post X number of post about your product like what's usually the structure of the deal.

Kwaku: Got cha' I actually have a funny story about that. So a while ago I actually reached out to a influencer who had a good amount of followers. I said hey, I'm going to send you a free mug to promote to your followers so I sent her all the information, including the bitly link, but what she had done was that she had actually clicked the bitly link and grabbed the full URL and posted it to her bio and I took a look at it, I was like wow this is a mess, nobody would click this, and that influencer did not pan out for me at all but what I like to try to get them to do is post one or two pictures on their timeline and also change their bio for up to 48 hours and some people actually agree to those stipulations.

Felix: And do you find that the cost of … Are you giving them some kind of flat rate plus a commission usually or what's the financials behind … You don't have to go in to too much details if you don't want to but what's usually, how much do you, I guess, expect to spend if you're looking to target an influencer that's 50,000 to 100,000 followers?

Kwaku: Okay, so it depends on their engagement. If I see that a post has a lot of, if the page has a lot of engagement I like to just stick with just a commission base like 15 to 20 percent of sales because at that point I'm more interested in capturing the customer and talking to them after the sale via email marketing so with that I'll just give them 15, 20 percent on the front end and just let them generate sales how they feel comfortable with, usually they come back after their motion [inaudible 00:35:10], they tell me like hey I'd like to continue to work with you could I just keep the link up and I'm like yeah that's fine with me the link is cookie for 30 days and they can generate sales even long after they have posted the picture. But if they have low engagement I like to start with them between 20 to 50 bucks and people are usually really receptive to that.

Felix: Oh wow so it's a very economical approach to reaching a lot of people. You don't have to spend too much money at all. I think a lot of time you blow through that kind of budget in a day on Facebook and get maybe just a couple of sales so I think your approach makes a lot of sense. I like that you're also saying that you're not trying to make a killing, you're not trying to make a crazy profit on these influencers right off that bat, you're trying to just get them into your database, you're trying to get them into your funnel and then you'll continue to follow up with them through email marketing because you have so many, so you're not just selling one product you're selling multiple hoodies, mugs, phone cases, bags. You're selling a lot of different things so tell us a little bit more about what happens in your funnel. You mentioned email marketing is there anything else that happens once someone is, becomes a customer for the first time?

Kwaku: Yeah after someone becomes a customer for the first time, we actually try a promotion where if you were to share our page or share a product, or share a review you actually start to earn points and they're called passionate pug points and people love that, they … I use an app called Sweet Tooth and they basically track all the points for me after you create an account and based on their various activities you do on the site such as liking a post or sharing a link or purchasing a certain amount of products you actually accumulate points that you can spend on other products and what I found about really niche stores is that your amount of customers that you have available to purchase from you is very limited so you have to give them a wide selection for them to come back.

Felix: Okay so what are you sending to them in email, are you just promoting new products, are you running other kind of content for them?

Kwaku: Okay so our first email is a welcome email and that's right after an order has been placed. You get an email saying oh hey thanks for joining our community, we have a private Facebook group and a private Facebook page that you can come and interact with other pug owners and share pictures and talk about other pug things that you might be so inclined to talk about in our private Facebook group and I give them a link to that. I also give them a link to our main Facebook page as well as our Instagram page and also give them a small blurb about how long the shipping times are going to be for certain products and when they can expect their product and then after that email has been sent out I have a review email that goes out about 14 days after they have ordered, I ask them to leave a review about their experience from ordering with us and that has really helped us tremendously with sales in the future.

Felix: Mm-hmm (affirmative), now the private Facebook group I like this because now you're not just communicating one on one with these customers you are creating a community and you're letting them communicate with each other and that just builds value on top of it without you having to be the sole provider of the value, you're letting the community provide as well. What has that been like, how's the process of … What's it like to run a private Facebook group?

Kwaku: It's pretty awesome, this group actually, I don't really moderate that bunch the only time I moderate is when I see people posting links to their own products and I like to have people respect the group and not post too many product links because people actually get turned off cause they don't want to get sold there in a private Facebook group, they just want to share information about, you know, their pug and maybe if there pug is having a, they had an injury or they had a surgery and they want to share a picture or share their experience with other pug owners about how it's going for them and it's kind of self-moderate I don't do too much work in the private Facebook group. Everybody kind of respects each other and it's kind of new content each hour. It's kind of crazy, when I first started it I didn't really know what I was doing I just kind of put it together and I ran two to five dollars worth of traffic to it just to get some traction, I also posted it in our main Facebook page and we had gotten about 100 members within the first week but now, I guess, based on people just sharing it with their friends and virality it's almost at 3,000 members and that happened within a span of about 2 to 3 months.

Felix: Very cool, so you don't even have to provide much content like these are just the community has pretty much taken on a life of its own?

Kwaku: Mm-hmm (affirmative), exactly.

Felix: Das ist toll. So you mentioned earlier about the initial introduction email to your customers you'll talk about expected shipping times so is that because you are, is it mostly all print on demand and proprietary or do you hold any inventory yourself.

Kwaku: So most of the items, especially the merchandise like the mugs, the clocks, and the bags, those are all print on demand and people are expecting three to five day shipping especially because Amazon has fooled everybody so I have to give them a forecast like hey this t-shirt is made when you place an order and that allows us to give you the pricing that's economical to us and very economical to you and I also do hold some inventory for specialty products like I still browse Ali Express and Ebay and I've found some really cool products that I add to my store and I kind of test demand by drop shipping them for the first week to see if I can sell five to ten units and after that I just buy in bulk. And also Etsy is a great great marketplace to connect with artist and people who are very crafty and you can find some really unique items on Etsy.

Felix: I see so you are going on Etsy to find people who are creating these awesome products and you're sourcing from these Etsy sellers directly?

Kwaku: Exactly and also I'll just talk to them, I'll just send a message like hey you know this scarf is really cute, it's really awesome for my audience people are already talking about it and I have about 5 to 10 already pre-sold, what could you do in terms of price that can be very economical for both of us and I'll like to purchase X amount of units.

Felix: So I see a distinct look to a lot of these products, the kind of pugs that are on there so when you're sourcing from other manufacturers like on Etsy for example sourcing from other producers or sourcing from Ali Express does it, do you find that the logo or the imagery or I guess the brand is different than what you've created with the passionate pug, does that have an impact on your sales or the customer's experience?

Kwaku: I haven't had any really retaliate in terms of that, nobody had really complained about the brand imagery on the site they're just so in love with the product and the fact that they're able to find super unique items that resonate with their niche and resonate with what they love they actually kind of look past that. I had a really good seller this past holiday season with the pug lamps and those were, they sold so much during the holidays season and if you look at that imagery it looks completely different from what everything else on our site because the print on demand items have a white background and this one had, kind of, a brick background and it just looked completely different but people still loved it.

Felix: Yeah, I didn't even look out for what might be a source outside what you designed until you mentioned it so I mean it didn't jump out to me at all so I'm assuming these people that don't, most people are just passionate about the niche and they don't care about is this brand, is this product on brand on not so then that makes a lot of sense. Now you mentioned earlier too about how you're sending email to get people to write these reviews, do you have to incentive them in any way to get them to write a review because whenever I get an email for example maybe I'm an edge case, whenever I get an email from someone asking for a review I just, I don't necessarily don't want to do it but I put it aside, I'll do this later or something but I never get around to it. Do you find there's a way to incentive people to take the time out to get you an honest review?

Kwaku: So the review in the email it actually has a 40 percent discount on everything in the store if you leave a review. It's funny now that you mention it people leave their review without actually using the discount, very few people have actually used the 40 percent discount even after they leave a review so I guess after you leave a review they kind of forget about it but other than that I haven't really had that much trouble getting reviews because people just love their product and love sharing. It's one of those social niches that people will just go and post on their Facebook page and after that it would just kind of do what it does on itself.

Felix: Yeah, I think that's one of the benefits of targeting a niche that's so passionate that a lot of the customers do the marketing for you because they're just so excited to share it. And you mentioned, I think at the very beginning, Tee Spring was the manufacturer for you to start, are you still with Tee Spring, like did you try all the other print on demand services like what are your thoughts on all of them?

Kwaku: Oh, es ist jetzt großartig, weil die meisten Print-on-Demand-Dienste jetzt in Shopify integriert sind, sodass Sie die Kundensequenz und die Kundendatenbank steuern können, da Sie zuvor wirklich keinen Zugriff auf die Kunden hatten, die Tee Spring- oder Viral Star-Kunden waren Im Moment bin ich in etwa drei Print-on-Demand-Unternehmen integriert, weil sie verschiedene Print-on-Demand-Artikel anbieten, die einfach so cool sind, um sie Ihrer Nische anzubieten, wie Viral Star hat Wanduhren, sie haben auch Flip-Flops, die Sie bedrucken können, und T-Shirts Launch hat auch Yogamatten, die wirklich großartig waren, weil ich die Möpse, die Yoga-Design machen, auf eine Yogamatte legen durfte, und das war wirklich cool und die Leute haben es geliebt.

Felix: Das ist cool, findest du es schwierig, all diese Quellen zu verwalten, oder ist es ziemlich einfach, sie zu integrieren?

Kwaku: Mit Shopify ist es hübsch, die Integration ist sehr rationalisiert, das einzige Problem, wie ich bereits sagte, ist, dass einige dieser Hersteller unterschiedliche Versandzeiten haben, also erwähne ich in dieser Begrüßungs-E-Mail, dass Sie Ihre Artikel möglicherweise zu unterschiedlichen Zeiten erhalten weil wir von verschiedenen Lieferanten beziehen und diese unterschiedliche Lieferzeiten haben. Also bin ich mit den Kunden im Vorfeld wirklich transparent.

Felix: Und du bekommst keine Art von Gegenreaktion, wie die Leute sind, wie ich eine Rückerstattung will, weil ich nicht erwartet hatte, dass ich so lange brauche, hattest du jemals irgendwelche Probleme damit?

Kwaku: Ich hatte während der Feiertage Probleme damit, da ich prognostiziert hatte, dass ein bestimmtes Produkt nicht so viele Verkäufe machen würde, wie es war, und ich habe nicht genug bestellt, also als es um die Weihnachtszeit wurde hatte eine Handvoll verärgerter Kunden, die ziemlich verärgert waren, dass sie ihren Artikel nicht rechtzeitig zu Weihnachten erhalten würden, aber ich habe ihnen einfach einen Anreiz gegeben, einen Anreiz von etwa 40 Prozent Rabatt auf zukünftige Produkte, und ich habe ihnen auch die Option gegeben sie, um eine Rückerstattung zu erhalten, und sie erhalten immer noch ihren Artikel, nur um den Kunden für die Zukunft zufrieden zu stellen.

Felix: Ja, das ist großartig und als du den leidenschaftlichen Mops auf den Markt gebracht hast, hattest du all diese Produkte oder hattest du einen Großteil dieser Produkte bereits aufgelistet, wie zum Beispiel, womit hast du angefangen? Mit wie vielen Produkten haben Sie angefangen?

Kwaku: Eigentlich fing es mit fünf Produkten an. Ich begann mit dem Schal, der sich innerhalb des ersten Monats etwa 400 Mal verkaufte, und dann begann ich mit etwa 3 oder 4 Designs auf dem T-Shirt, und diese Designs floppten tatsächlich, also hielten mich die Schals tatsächlich über Wasser, als ich von dort anfing Ich und mein Designer waren wie im Rausch, als hätte ich ihm buchstäblich 5 bis 10 Designs für einen Tag gegeben, und wir haben einfach versucht, so viele verschiedene Designs wie möglich auf den Markt zu bringen, und der Laden wuchs weiter.

Felix: Also, hast du diese Liste, schätze ich, gepflegt, weil fünf verschiedene Designs am Tag da sind, es gibt viele Produkte hier, aber es passt definitiv nicht zusammen, hast du bestimmte Produkte entfernt, nachdem du festgestellt hast, dass sie nicht erfolgreich waren?

Kwaku: Ja, also gibt es eine Menge Produkte, die ich tatsächlich versteckt habe, die nicht auf dem Dashboard angezeigt werden, weil sie nur Flops waren, nur Platz wegnahmen und einfach nicht gut zur gesamten Marke passten, und ich verstand das basierend auf die Menge an Verkäufen, die sie nicht geliefert haben, also nachdem das Produkt etwa ein oder zwei Monate im Geschäft ist und es keine organischen Verkäufe generiert, nachdem ich es eingeführt und beworben habe, entferne ich es einfach.

Felix: Das ist klug, wenn Sie also mit diesem Designer arbeiten, arbeiten Sie auf einer Like-per-Design-Basis, wenn jemand den gleichen Ansatz wie Sie verfolgen und ein paar Wochen lang jeden Tag 5 bis 10 verschiedene Designs erstellen möchte, nur um alles auszuprobieren , kann es teuer werden, wenn Sie sie pro Design bezahlen. Was ist Ihr, Sie müssen mir nichts über Ihr spezielles Arrangement sagen, aber was ist ein typisches Setup für jemanden, der mit einem Designer zusammenarbeiten möchte?

Kwaku: Okay, anfangs hatte ich ein paar Designer auf Facebook gefunden, über die Facebook-Gruppen hatte ich gerade Kontakt aufgenommen und gefragt, ob jemand ein paar Designs machen könnte, aber danach habe ich tatsächlich einen Designer in Vollzeit eingestellt und Ich zahlte ihm ein Gehalt und er lebte außerhalb der Philippinen, also gab ich ihm ein wöchentliches Gehalt von etwa 250 Dollar, was zu einem ziemlich sparsamen Design pro Design führte.

Felix: Sehr cool, jetzt, als du anfingst zu reden, hast du mir gesagt, dass seit du diesen Laden eröffnet hast, ungefähr ein Jahr um diese Zeit im Januar 2016, also gib uns ein Jahr später eine Vorstellung davon, wie erfolgreich das Geschäft ist, wie stark es gewachsen ist ?

Kwaku: Oh, es ist großartig, also haben wir im vergangenen Jahr knapp unter dem sechsstelligen Umsatz generiert. Es gab eine Menge Probleme damit, mit Rückerstattungen und dem Versuch, herauszufinden, welche Prozesse funktionierten, und manchmal verkaufte ich nichts, aber mein Designer arbeitete noch, also musste ich sie immer noch bezahlen, und bisher lief es großartig Jahr, wie ich eigentlich verstanden habe, bedeutet E-Commerce nicht nur, Produkte hochzuschlagen und auf Verkäufe zu hoffen, sondern einen treuen Kundenstamm aufzubauen und viele Ihrer früheren Kunden als Feedback zu verwenden und ihnen Umfragen zu senden, in denen sie gefragt werden, was sie sehen möchten die Zukunft.

Felix: Ja, das hört sich nach einem riesigen Lernjahr für dich an, aber du hast nebenbei auch Geld verdient, also schadet es definitiv nicht. Wenn Sie also darüber nachdenken, was Sie für dieses Jahr 2017 tun möchten, z. B. worauf Sie sich konzentrieren möchten, denn ich weiß, dass Sie die Einführung anderer Nischen erwähnt haben, z. B. möchten Sie den Katalog mit dem leidenschaftlichen Mops weiter erweitern oder wo möchten Sie Legen Sie Ihren Fokus in diesem Jahr?

Kwaku: Meine Vision für den leidenschaftlichen Mops an diesem Punkt ist es also, Facebook weiter zu nutzen, aber auch zwei bis drei neue Verkehrsquellen hinzuzufügen, sodass wir beginnen, uns stark auf Google und auch auf Pinterest zu konzentrieren. Instagram ist etwas, auf das ich mich konzentrieren möchte, aber da die Art und Weise, wie die Influencer arbeiten, eigentlich sehr manuell ist, suchen wir nur nach einfacheren Ansätzen für Werbung, also werden wir Google und Pinterest verwenden und uns auch an einige Blogs wenden . Blogs sind eine sehr unterschätzte Verkehrsquelle, die sich die Leute nicht wirklich ansehen, sie haben tatsächlich ein sehr leidenschaftliches Publikum, und Leute, die Blogposts abonnieren und sich die ganze Zeit Blogs ansehen, werden es lieben, zu sehen, was wir zu bieten haben.

Felix: Und wo wir gerade von Instagram sprechen, machst du irgendeine deiner bezahlten Werbungen, die du auf Facebook einrichtest, um auf Instagram abzuzielen, oder läuft alles über die Influencer?

Kwaku: Was ich also bemerkt habe, ist, dass auf Instagram, wenn ich direkt versuche, meine demografischen Daten auf Instagram zu verkaufen, die Mehrheit der Käufer der demografischen Daten in meinem Geschäft tatsächlich nicht auf Instagram rumhängt, sodass unsere bezahlten Bemühungen von Instagram über die Facebook-Plattform nicht erfolgreich waren zu dem, was wir gerne sehen. Es sind normalerweise viele jüngere Zielgruppen, also besteht unsere Marketingstrategie auf Instagram darin, viele Produkte mit niedrigen Preisen zu haben, um die Leute in die Tür zu bekommen. Wir versuchen auf Instagram ein Produkt zu verkaufen, das ungefähr 60 Dollar kostet, für uns persönlich haben wir gesehen, dass es nicht funktioniert hat, aber wenn wir eine Tasse für ungefähr 15 Dollar verkaufen würden, würden wir sehen, dass sich das viel mehr auszahlt.

Felix: Findest du das auch bei all den anderen Branchen und Nischen, die du bearbeitet hast, oder ist es das Spezifische für den leidenschaftlichen Mops?

Kwaku: Meistens spezifisch für den leidenschaftlichen Mops habe ich bemerkt, dass unser Publikum, das auf Daten basiert, normalerweise Frauen über 45 sind, was lustig wäre, denn als ich anfing, ich Ich denke, es wären jüngere Leute, wissen Sie, Leute unter 30, die Möpse lustig finden oder Mops-Kleidung und -Waren lustig finden, die sie tragen würden, aber-

Felix: Ja, Leute, die T-Shirts und Hoodies tragen, sind in der Regel auch jünger.

Kwaku: Genau, als sich herausstellte, dass es sich um ein viel älteres Publikum handelte, war ich sehr verblüfft.

Felix: Ja, das ist cool, dass man das anhand der Daten feststellen kann, weil wir die meiste Zeit über diese Vorurteile darüber haben, was unsere Kunden mögen, aber es gibt keine bessere Korrektur, als es anhand der tatsächlichen Verkäufe zu betrachten Ihre demografischen Daten. Ja, also vielen Dank für deine Zeit, Kwaku, also ist der leidenschaftliche Mops dot com die Website, der Laden, über den wir gerade gesprochen haben. Überall dort, wo Sie Zuhörern empfehlen, sich diese anzuschauen oder Ihnen zu folgen, möchten sie mehr darüber erfahren, was Sie vorhaben, mehr über Ihren Ansatz zur Gründung dieser Art von Unternehmen erfahren.

Kwaku: Sie können mir auf Facebook unter Kwaku Nornoo folgen, das ist mein Facebook-Profilname und auch sehr aktiv in vielen Shopify-Gruppen auf Facebook und verschiedenen Gruppen, sodass Sie mich per privater Nachricht auf Facebook erreichen oder mich einfach erreichen können durch die Gruppen.

Felix: Cool und nur damit die Leute wissen, wie sie dich finden können, dein Name wird Kwaku geschrieben, Nachname ist Nornoo, und wieder ist der leidenschaftliche Mops dot com die Website. Nochmals vielen Dank für deine Zeit, Kwaku.

Kwaku: Super Felix, ich weiß es wirklich zu schätzen, dass du mich im Podcast hast.

Felix: Hier ist ein kleiner Vorgeschmack auf die nächste Folge von Shopify Masters.

Sprecher 3: Sie konkurrieren um die Aufmerksamkeit der Menschen im Allgemeinen, also ist es nicht so, ich meine, es ist eine laute Welt und es ist nicht mehr nur so, dass ich mit meinem direkten Konkurrenten konkurriere, Sie konkurrieren nur darum, die Aufmerksamkeit von jemandem zu erregen lang genug, um ihnen zu sagen, was Sie tun, wenn es nicht aufregend genug ist, und ich meine, die Leute haben eine Million Dinge zu tun, und jetzt sind sie an ihre Telefone gebunden und sie verbinden sich mit ihren Freunden, also muss es etwas sein, das packt Daher schlage ich in Bezug auf die Länge des Videos immer vor, es kurz und bündig zu halten, mit hoher Energie und extrem großartiger Grafik, etwas, das sie von Anfang an sehr schnell in seinen Bann ziehen kann.

Felix: Vielen Dank, dass Sie Shopify Masters gehört haben, den E-Commerce-Marketing-Podcast für ambitionierte Unternehmer. Um Ihren Shop noch heute zu eröffnen, besuchen Sie Shopify dot com slash masters, um Ihren erweiterten 30-tägigen kostenlosen Test zu beanspruchen.