Die Kraft des Empfehlungsmarketings beim Erweitern Ihrer App
Veröffentlicht: 2022-02-24
Es ist ein starker Marketingkanal, weil die Menschen den Meinungen anderer Menschen in ihrem Leben vertrauen und denen, die sie respektieren, egal ob Familie, Freunde, Social-Media-Influencer oder Prominente.
Was ist Empfehlungsmarketing?
Empfehlungsmarketing ist eine Werbestrategie, die bestehende Kunden ermutigt, neue Kunden zu werben, oft mit Anreizen. Während Empfehlungen organisch erfolgen können, können Unternehmen auch ein spezialisiertes Empfehlungsprogramm nutzen.
Die allgemeine Effektivität eines Empfehlungsmarketingprogramms wird durch die Tatsache gerechtfertigt, dass wir normalerweise von unseren Freunden Vorschläge dazu erhalten, welche Fernsehsendungen wir uns ansehen, welche Filme wir ausleihen und in welche Restaurants wir gehen sollten. Und wir selbst als Endverbraucher möchten unsere Geschichten, die Produkte, die wir kaufen, und die Marken, die wir wählen, teilen. Dies wird verstärkt, wenn sowohl das Kauferlebnis als auch das Produkt großartig sind.
In diesem Artikel zeigen wir Ihnen die drei Hauptgründe, warum Empfehlungsmarketing so leistungsfähig ist, einige Beispiele für äußerst erfolgreiche Empfehlungskampagnen und bieten sieben taktische Schritte zum Aufbau einer leistungsstarken Empfehlungsmarketing-Engine für Ihr Unternehmen.
Warum ist Empfehlungsmarketing so mächtig?
Wir wissen, dass Mund-zu-Mund-Propaganda und Empfehlungsmarketing sehr mächtig sind und werden immer wieder als eine der mächtigsten Formen des Marketings bewertet.
Präzises Targeting
Haben Sie jemals versucht, Google Adwords- oder Facebook-Anzeigen zu verwenden, und dabei zugesehen, wie das Geld vor Ihren Augen verschwand? Oft liegt es nicht an der Plattform, sondern an Ihrer Positionierung. Gute Marketingkampagnen haben zwei Schlüsselkomponenten: großartige Botschaften und Laser-Targeting.
Empfehlungs- und Mundpropaganda-Marketing sind in der Regel zielgerichteter, da die Menschen ihre Freunde und ihr soziales Publikum normalerweise sehr gut kennen. Dadurch kann sich Ihre Markenbotschaft effektiver verbreiten als die meisten anderen Marketingkanäle.
Vertrauensfaktor
Vertrauen ist wichtig, wenn es darum geht, jemanden davon zu überzeugen, etwas zu kaufen. Wenn wir jemandem nicht vertrauen, werden wir ihm nicht zuhören. Denken Sie an das letzte Mal, als Sie wussten, dass ein Verkäufer versucht hat, Ihnen etwas gegen eine Provision zu verkaufen. Sie haben wahrscheinlich aufgrund mangelnden Vertrauens an seiner Authentizität gezweifelt. Beim Empfehlungsmarketing kommt das Verkaufsargument jedoch normalerweise von jemandem, den Sie entweder sehr gut kennen, wie Freunde und Familie, oder von jemandem, dem Sie vertrauen, wie einem Lieblingsblogger.
Untersuchungen zeigen immer wieder, dass Menschen den Meinungen dieser Menschen fast immer vertrauen, wenn es um allgemeine Anzeigen und Verkaufsgespräche geht, die Marken selbst erstellen.
Denken Sie daran, dass Empfehlungen nicht auf Freunde und Familie beschränkt sind. Sie können aus verschiedenen Quellen stammen, sofern der Empfänger der Informationen ihnen vertraut. Was sind also die wichtigsten Arten von Empfehlungskanälen?
- Freunde Familie
- Nachrichtenveröffentlichungen
- Online gepostete Kundenrezensionen und Meinungen
- Meinungen von Influencern (Blogger, Social Media Influencer)
- Empfehlungsschreiben
Reichweite und Beschleunigung
Vor nicht allzu langer Zeit war die durchschnittliche Reichweite des typischen Verbrauchers begrenzt. Es beschränkte sich weitgehend auf die Menschen, die sie jeden Tag sahen oder mit denen sie telefonierten. In der heutigen Zeit hat der Durchschnittsverbraucher jedoch eine viel größere Reichweite, und für viele mit einer stetigen sozialen Gefolgschaft kann die Wirkung enorm sein. Heutzutage haben einige Verbraucher die Möglichkeit, ein Geschäft zu machen oder zu brechen, indem sie online sagen, was sie sagen.
Mit einem einfachen Facebook-Post, Twitter-Tweet oder Instagram-Selfie kann der Durchschnittsverbraucher jetzt in Sekundenschnelle Hunderte, wenn nicht Tausende von Freunden (Menschen, die ihrer Meinung wieder vertrauen) erreichen. Diese soziale Reichweite ist ein wesentlicher Grund, warum das Empfehlungsmarketing in den letzten zehn Jahren an Stärke gewonnen hat.
Bietet niedrige Benutzerakquisitionskosten
Laut Nielsen vertrauen 92 % der Verbraucher Empfehlungen von Menschen, die sie kennen. Daher ist es wahrscheinlicher, dass der Empfänger einer Einladung Ihre App auf einmal installiert – im Vergleich zu einem neuen Benutzer, der mit Anzeigen und Retargeting-Kampagnen angesprochen werden müsste. Das einzige, wofür Sie ausgeben oder investieren müssen, ist, Ihren Benutzern ein großartiges In-App-Erlebnis und Belohnungen zu bieten, um sie motiviert zu halten, mehr Freunde einzuladen.
Reduziert die Abwanderungsrate Ihrer App
Kein Benutzer möchte seine Freunde und Familie zuspammen. So können Sie sicher sein, dass die meisten Ihrer Empfehlungseinladungen an diejenigen gehen, von denen Ihre Benutzer glauben, dass sie in Ihrer App ebenso viel Wert sehen. Dadurch wird die häufigste Herausforderung der Nutzerakquise angegangen – das Erreichen der richtigen Zielgruppe. Empfehlungsmarketing verwendet Mundpropaganda, um diejenigen auf Sie aufmerksam zu machen, die Ihre App mit größerer Wahrscheinlichkeit installieren und genießen, wodurch Ihre Abwanderungsrate verringert wird.
Geworbene Nutzer sind 18 % loyaler als Nutzer, die über andere Marketingkanäle gewonnen wurden. Tatsächlich ist der Lebenszeitwert eines geworbenen Benutzers 16 % höher als der eines durchschnittlichen Smartphone-Benutzers.
Verbessert Ihre Bindungsrate
Wenn Ihre Abwanderungsrate sinkt, haben Sie Zeit zu verstehen, wie Benutzer mit Ihrer App interagieren möchten. Sie erfahren mehr über ihre Erwartungen und wie eine In-App-Erfahrung ihre Interaktionen und App-Sitzungen beeinflusst. Mithilfe dieser Daten können Sie die App-Erfahrung für sie verbessern und sie mit dem verbinden, was sie bietet.
Erzeugt eine virale Akquisitionsschleife
Wenn Ihre Abwanderungsrate sinkt, verbessert sich Ihre Bindungsrate. Wenn sich Ihre Bindungsrate verbessert, ist dies ein Hinweis darauf, wie die Benutzer das In-App-Erlebnis genießen. Und wenn den Benutzern gefällt, was die App bietet, werden sie eher ihre Freunde und Familie dazu einladen. Einfach ausgedrückt, Sie bauen einen viralen Kanal zur Benutzerakquise auf. Aber die Erstellung eines hochkonvertierenden Empfehlungsprogramms kann schwierig sein.
Empfehlungsmarketing-Plan
„Empfehlungsmarketing“ ist nicht nur etwas für die Vertriebs- und Marketingabteilung, insbesondere für die Software- und Internetbranche, es ist enger mit dem Produkt selbst verbunden. Designer sollten nicht nur überlegen, wie sie Marketingregeln in der Anwendung darstellen und kommunizieren, sondern sich auch im Vorfeld an der Benutzerforschung und Strategieanpassung beteiligen, um die am besten geeignete Lösung für die Produkteigenschaften zu entwickeln.
Wie gestaltet man bei der Gestaltung eines „Empfehlungsmarketing“-Programms das am besten geeignete Prämienprogramm für das Produkt? Wie erklärt man den Benutzern die Regeln? Wie kann der gesamte Prozess in die Anwendung integriert werden? Das sind alles Fragen, die es zu beachten gilt. Die Funktionen im Zusammenhang mit dem Empfehlungsmarketing erfordern ebenso wie andere Funktionen des Produkts eine gute Benutzererfahrung, um die Abwanderungsrate während des Prozesses zu reduzieren.
Analysieren Sie Produkteigenschaften und identifizieren Sie Kundenzielgruppen
Der erste Schritt beim Aufbau einer „Empfehlungsmarketing“-Kampagne besteht darin, die Eigenschaften des Produkts zu analysieren und die Zielgruppe der Kunden zu identifizieren. Nicht alle bestehenden Benutzer haben einen starken Anreiz, das Produkt zu teilen, aber in den meisten Fällen sind aktivere Benutzer eher bereit, es zu teilen. Sie kennen das Produkt besser und die Neukunden, die sie empfehlen, sind zielgerichteter. Selbst für denselben Benutzer ist die Erfolgsquote höher, wenn Sie einen sehr angenehmen Moment bei der Verwendung des Produkts einfangen und ihn dazu bringen können, es zu teilen.
Das Ziel von Marketingprogrammen ist im Wesentlichen das Wachstum von Benutzern und Transaktionseinnahmen, aber für verschiedene Produkte ist die Priorität des Ziels unterschiedlich, und auch die Renditeerwartung des Kunden ist unterschiedlich. Ihre Bedürfnisse zu verstehen ist der einzige Weg, um „Empfehlungsprämien“ zu schaffen, die attraktiv genug sind.
Entwickeln Sie einen Belohnungsmechanismus
Wenn es sich bei dem Produkt um ein E-Commerce-Unternehmen mit vielen Kategorien handelt, ist es das Hauptziel, neue Benutzer zur Anmeldung zu gewinnen. Die Regeln und Belohnungen können so gestaltet werden, dass sie die eingeladenen Benutzer belohnen, sobald sie sich anmelden, und sie dazu bringen, den Kauf zum ersten Mal zu versuchen, indem sie bei der ersten Bestellung ein tolles Angebot machen. Die Belohnung für den Referrer kann auch ein Rabatt auf den Einkauf sein, um die Wiederholungskaufrate zu erhöhen.
Kommunizieren Sie Empfehlungsmarketingprogramme an Benutzer
Egal wie „perfekt“ Ihr Marketingprogramm ist, wenn es den Benutzern nicht effektiv kommuniziert wird, wird es sich nicht in tatsächlichen Benutzern und Einnahmen niederschlagen. Um Kosten und Effektivität in Einklang zu bringen, müssen wir manchmal die Bedingungen festlegen, um die Prämie zu erhalten, z. B. muss die geworbene Person die App herunterladen und sich registrieren oder eine Bestellung abschließen usw. Diese Regeln müssen dem Benutzer vollständig mitgeteilt werden. sowohl der Referee als auch der Referee. Die Regeln selbst müssen einfach und klar sein, wobei „was die Belohnung ist“ und „wie man die Belohnung bekommt“ die wichtigsten Informationen sind, die kommuniziert werden müssen. Konzentrieren Sie sich nicht nur auf die ermutigenden Texte und ignorieren Sie sie, wenn Sie den Prozess beschreiben.
Verwenden Sie Daten, um Marketingergebnisse zu verfolgen
Nachdem Sie alle Funktionen im Zusammenhang mit „Empfehlungsmarketing“ abgeschlossen haben, denken Sie daran, die Datenerfassung hinzuzufügen, um zu bestätigen, wie viel die vorhandenen Kampagnen zum Benutzer- und Umsatzwachstum beitragen. Wenn es die Erwartungen nicht erfüllt, sind die Regeln nicht richtig aufgestellt? Oder reicht die Belichtung der Sharing-Seite nicht aus? Marketing ist ein langfristiger Prozess, auch wenn es kein Problem mit dem Programm gibt, da sich das Produkt entwickelt, das Ziel und die Investitionen dafür jederzeit ändern können, zu diesem Zeitpunkt werden die vorläufigen Daten zu einer wichtigen Entscheidungsgrundlage. Herstellung.
Optimieren Sie alle Details im Freigabeprozess mit dem Gedanken der Benutzererfahrung
Das Teilen ist kein einfacher Vorgang, und es kann mitten im Prozess zu anderen sozialen Apps springen. Wenn Sie den Prozess des Erhalts der „Belohnung“ und deren Verwendung einbeziehen, wird der gesamte Prozess sogar noch länger dauern. Daher ist es für Designer wichtig, diesen Online- und Offline-Prozess klar darzustellen, um die Details des Freigabeprozesses zu optimieren und die Abwanderungsrate zu reduzieren.