Wichtige Erkenntnisse aus dem Stand des E-Commerce

Letzte Woche veranstalteten wir unsere erste Marketing Technology Happy Hour in London (normalerweise in New York), wobei Stephen Kraus von Jumpshot und Nick Everitt von Ascential Einblicke in den heutigen Stand des E-Commerce und die wichtigsten Trends gaben, die das Digitale prägen werden Welt von morgen. Hier die wichtigsten Erkenntnisse aus der Veranstaltung:

Pureplay-Händler werden in Zukunft dominieren

Der E-Commerce wächst fast dreimal schneller als der Ladengeschäft. Infolgedessen werden voraussichtlich bis 2024 Pureplay-Einzelhändler wie Alibaba, Amazon und JD.com den Einzelhandelssektor dominieren.

Während Alibaba der weltweit führende Einzelhändler sein soll, bläst Amazon jedes Unternehmen aus dem Park, wenn es darum geht, eine starke Rentabilität zu erzielen. Allein durch Amazon Web Services (AWS) erzielte der E-Commerce-Riese 2018 60 % Gewinn bei nur 11 % des Umsatzes.

Dieses Modell ermöglicht es Amazon, in Bereichen zu experimentieren und stark zu investieren, in denen sie ein geringes Volumen haben, aber eine hohe Conversion-Rate erzielen, wie z. B.: CPG; Haushaltsgegenstände; Körperpflege; usw.

„Es besteht kein Zweifel, dass die führenden E-Commerce-Unternehmen wie Alibaba, Amazon und JD.com den E-Commerce weltweit verändern. Ihre riesigen digitalen Ökosysteme ermöglichen es ihnen, Verbraucher über mehrere Berührungspunkte hinweg zu binden, vom Einzelhandel über Unterhaltung bis hin zum Cloud-Computing. Dadurch erhalten sie riesige Mengen an Kundendaten und in Kombination mit ihrer Fähigkeit, sehr langfristig zu investieren, ist es für traditionelle Einzelhändler unglaublich schwierig, im Wettbewerb zu bestehen“, sagt Nick Everitt, Director of Advisory, Edge by Ascential .

Schließe stationäre Einzelhändler noch nicht aus

Für stationäre oder Omnichannel-Einzelhändler ist es jedoch nicht alles Untergang und Finsternis. Insbesondere in Europa ist Amazon das einzige „reine E-Commerce“-Unternehmen in den Top 10. Und daran wird sich in fünf Jahren nicht viel ändern, da voraussichtlich nur eBay bis 2024 in die Top 10 vordringen wird.

Eine große Hürde für Filial- und Omnichannel-Einzelhändler sind jedoch die hohen Investitionskosten, die sie in die Digitalisierung tätigen müssen, um nur mit Alibaba und Amazon konkurrieren zu können. Alle großen amerikanischen Einzelhändler haben seit 2014 einen Rückgang ihrer Betriebsmargen erlebt, wobei Walmarts geschätzte Verluste aus dem E-Commerce auf eine Milliarde Dollar geschätzt werden.

Nick kommentiert: „Investitionen in E-Commerce und Digital üben einen erheblichen Druck auf die Margen der Einzelhändler weltweit aus. Führende Akteure wie Walmart und Carrefour versuchen jedoch, die Rentabilität zu verwalten und gleichzeitig ihre Unternehmen schnell umzuwandeln. Dazu gehört die Nutzung von Geschäften für die Online-Lebensmittelabholung (oder „Click and Collect“) sowie der Aufbau von Partnerschaften mit Dritten in Bereichen wie künstliche Intelligenz und Online-Lieferung. Tatsächlich riskiert jeder Einzelhändler, der nicht in Partnerschaften investiert, einfach zurückgelassen zu werden, da es wichtig ist, schneller als je zuvor zu testen, zu lernen und sich zu bewegen.“

Diese Partnerschaften, insbesondere im Bereich Distribution, sind ein Lichtblick für den stationären Handel. In Großbritannien haben Einzelhändler wie Asda und Morrisons durch Investitionen in digitale und Partnerschaften ihre Margen gestiegen.

Der beste Performer in Großbritannien war jedoch Tesco mit einer Landmeile. Nach der Ankündigung, dass Ken Murphy die Position des CEO von Dave Lewis übernehmen wird, behauptet Tesco, ein profitableres, zunehmend zahlungswirksameres Online-Betriebsmodell etabliert zu haben, das es ihnen ermöglichen wird, ihre Pläne zur Verdoppelung der Online-Kapazität voranzutreiben.

Tesco wird bis Sommer 2020 drei städtische Fulfillment-Zentren eröffnen und plant, in den nächsten drei Jahren mehr als 25 zu eröffnen. Es meldete auch einen Anstieg der Clubcard-App-Nutzer um 77 Prozent auf 1,54 Millionen.

Die Schwächen von Amazon werden die nächsten Erfolgsgeschichten im Einzelhandel hervorbringen

Was also bringt die Zukunft? Wer werden die führenden Einzelhändler von morgen sein? Die offensichtliche Antwort darauf ist natürlich die von Amazon und Alibaba. Doch so unaufhaltsam Amazon auch ist, sie haben auch ihre Schwächen und dies wird möglicherweise zum nächsten großen Ding im Einzelhandel führen.

„Amazon ist ein phänomenales Unternehmen, das sich unermüdlich auf den Kunden konzentriert. Jeff Bezos hat jedoch ein gesundes Maß an Realismus und wurde letztes Jahr zitiert, als er seinen Mitarbeitern sagte: „Amazon ist nicht zu groß, um zu scheitern“. Klar ist, dass das Tempo der digitalen Innovation auch weiterhin neue Lösungen und Handelsmodelle hervorbringen wird. Es ist wahrscheinlich, dass die zukünftigen Gewinner von morgen heute wahrscheinlich noch nicht einmal existieren“, sagt Nick Everitt.

Die Anzeichen dafür sind bereits vorhanden, der chinesische Einzelhändler Pinduoduo, der sich selbst als Anti-Amazon versteht, wird voraussichtlich bis 2024 unter den Top-5-Händlern sein, obwohl er erst 2015 existiert. Die offensichtliche Schwäche von Amazon in Sektoren wie Lebensmittel und Möbel haben von Leuten wie Chewy und Wayfair profitiert.

Wie Nick während der Happy Hour verkündete, wird es immer Fortschritte bei Technologien und Lösungen geben, der Einzelhändler, der damit Schritt hält, ist wahrscheinlich der Marktführer von morgen.