Das technische Know-how, das Marketer für E-Mail und darüber hinaus brauchen

Es wird immer schwieriger, ein effektiver und überzeugender Vermarkter zu sein, ohne über technische Fähigkeiten und Fertigkeiten zu verfügen. Vermarkter und Entwickler arbeiten am Arbeitsplatz immer mehr zusammen, daher wird es für Sie als Vermarkter nur hilfreich sein, die technische Seite des Unternehmens so gut wie möglich zu verstehen.

Ja ja, aber….wie?

Ich habe mich kürzlich mit dem Kollegen und Webanalysten Adrian Palacios (er hat kürzlich den Sprung von unserem Marketing-Team zu unserem Business-Operations-Team geschafft) zusammengesetzt, um ihn darüber zu beraten, wie Marketingspezialisten die technischen Fähigkeiten wecken können, die (manchmal sehr tief) in uns allen leben und nutzen Sie diese Fähigkeiten in unserer aktuellen Rolle.

(allgemein) wissen, wie ein Webbrowser funktioniert

Vermarkter verbringen die meiste Zeit ihrer Arbeit mit einem Webbrowser. Vermarkter verwenden Daten auch, um alle Teile der Kundenakquise zu optimieren, einschließlich Impressionen, Klicks, Seitenaufrufe und Conversions. Ratet mal, wo diese Daten generiert werden? Dieser handliche Webbrowser, auf den Sie den ganzen Tag starren.

Wenn Sie verstehen, was hinter den Kulissen des Browsers vor sich geht, erhalten Sie ein tieferes Verständnis und die Möglichkeit, die von Ihnen verwendeten Daten zu analysieren und Fehler zu beheben – ganz zu schweigen davon, dass Sie möglicherweise nur böswillige Fehler auf Webseiten, Blogbeiträgen oder E-Mail-Vorlagen herausfinden können .

Dieser Beitrag versucht nicht, die Nuancen der Funktionsweise eines Webbrowsers vollständig aufzuschlüsseln. Aber auf hoher Ebene besteht das Web aus mehreren Ebenen, die zusammenarbeiten, um das, was Sie auf Ihrem Bildschirm sehen, zu optimieren, indem Sie eine der folgenden Aktionen ausführen: Abrufen, Verarbeiten, Anzeigen und Speichern.

Wenn Sie auf einer Seite auf irgendetwas (Link, Schaltfläche) klicken, stellen Sie eine Anfrage an einen Server, der die Anfrage erkennen und die entsprechenden und übereinstimmenden Informationen von einem Backend-Server abrufen muss.

Zwischen diesen Schritten und Tricks passiert noch viel mehr, um diesen Prozess effizienter zu machen (Cache zum Beispiel ist ein großartiges Konzept, das man als Marketingfachmann verinnerlichen sollte), aber jede Funktion wird durch die Anwendung einer Programmiersprache gesteuert.

„Sie müssen kein Software-Ingenieur sein, aber selbst ein wenig Programmierkenntnisse sind hilfreich“, sagt Adrian.

Adrain schlägt vor, einige Kenntnisse einer Programmiersprache zu haben, die jede Ebene des Stapels darstellt. Zum Beispiel:

• HTML und CSS stellen die Benutzeroberfläche und den Stil dar, die Sie auf den Seiten sehen. Wenn Sie diese grundlegende Sprache kennen, können Sie die Struktur und den Stil der Seite ändern.
• Javascript ist eine Skriptsprache, die steuert, wie Elemente funktionieren, und die Interaktion mit Elementen auf der Seite ermöglicht (sowie mit Webtracking-Tools wie Google Analytics und Hotjar).
• Skriptsprachen wie Python und PHP oder die Abfragesprache MySQL steuern und stellen das Backend des Webstacks dar.

Adrian hat eine wunderbare Serie darüber zusammengestellt, wie Vermarkter Python einrichten und verwenden können, also ist dies ein großartiger Ausgangspunkt, wenn Sie sich mit Skriptsprachen beschäftigen.

Und vergessen Sie Stack Overflow nicht. Jede Frage, die Sie haben, während Sie etwas über das Programm lernen, wurde bereits auf dieser Plattform gestellt (wirklich!). Sparen Sie sich etwas Zeit und verwenden Sie die Website als erste Anlaufstelle bei der Fehlerbehebung in Bezug auf das Internet.

Excel

Wir leben in einer Welt unzähliger Softwareanwendungen und Tools, die uns dabei helfen, kompetenter zu werden. Überprüfen Sie einfach Ihre geschäftlichen E-Mails und Sie schwimmen wahrscheinlich in Verkaufs-E-Mails von Leuten, die versprechen, alle Ihre Geschäfts- und Marketinganforderungen zu erfüllen (nichts für ungut, Verkäufer).

Aber ich habe mit mehreren technischen Vermarktern gesprochen und sie haben bei weitem gesagt, dass die Beherrschung der Funktionen von Excel immer noch das hilfreichste Werkzeug ist, das sie regelmäßig verwenden.

Wie es mit E-Mail und Marketing zusammenhängt
Die überwiegende Mehrheit der Marketing-Tools, von Google Analytics über Twilio SendGrid bis hin zu Salesforce, wird eine Art CSV-Exportfunktion haben, die Sie letztendlich verwenden werden. Und wenn Sie sich in einem frühen Startup-Stadium befinden, haben Sie wahrscheinlich nicht das ganze Geld, das Sie für ausgefallene Software ausgeben können, um all diese Datenquellen zu verbinden – also werden Sie sie in Excel erledigen.

Excel zeichnet sich (sorry, not sorry) beim Zusammenfassen und Filtern großer Datensätze aus. Wenn Sie beispielsweise versuchen, sich für ein höheres Budget für Ihre Bemühungen um organische SEO-Inhalte einzusetzen, werden Sie wahrscheinlich feststellen, dass die Bereitstellung einer Pivot-Tabelle mit Daten wie Konversionsraten und Aufwand zur Erstellung der Inhalte sehr hilfreich ist. Oder nehmen wir an, Sie möchten den Gesamtumsatz Ihrer geschalteten Facebook-Anzeigen zurechnen. Dazu kombinieren Sie alles in Excel.

Das Schöne ist, dass die Pivot-Tabellen die Tabelle nie ändern, sie bieten Ihnen nur die Ansicht der Daten, die Sie im Moment benötigen. Mit diesem supereinfachen Excel-Pivot-Tabellen-Tutorial sind Sie im Handumdrehen eingerichtet, sodass Sie es in Ihrem nächsten Bericht oder Ihrer nächsten Präsentation verwenden können.

Finanzen Scharfsinn

Obwohl die Finanzwelt wie ein anderes Universum erscheinen mag als Webentwicklung und -programmierung, ist ein solider Hintergrund in dieser Branche eine weitere wertvolle Fähigkeit, die Marketingexperten bei strategischen Programmentscheidungen als hilfreich empfinden werden.

Es ist hilfreich, die folgenden Kennzahlen fest im Griff zu haben (sowie wie Ihr Unternehmen sie verfolgt):

• Bruttoeinnahmen – Gesamteinnahmen vor Abzügen
• Margen (und was Ihre Margen beeinflusst) – die prozentuale Differenz zwischen den Herstellungskosten und dem Verkaufspreis
• Geschwindigkeit/Umsatz – wie schnell Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung verkaufen können
• Monatlich wiederkehrende Einnahmen (MRR) – eine gängige Kennzahl, die bei SaaS-Unternehmen verwendet wird, um zukünftige potenzielle Einnahmen zu modellieren.

Dies sind nur einige Metriken, die Ihr Unternehmen wahrscheinlich verwendet, und jedes Unternehmen verfolgt die Dinge etwas anders, daher ist es wichtig, herauszufinden, welche Metriken Ihr Unternehmen am häufigsten verwendet.

Dieses Wissen wird Ihnen in Diskussionen helfen, wenn Sie Marketingbudgets und -aktivitäten priorisieren. Zum Beispiel verkauft sich Ihr Produkt vielleicht schnell, aber mit einer niedrigeren Marge im Vergleich zu einem langsameren Verkaufsgewinn bei höheren Margen. Das ist die Art von Details, die Führungsteams besprechen, und sie bestimmen, wie große Entscheidungen getroffen werden.

Adrian empfiehlt das Buch What the CEO Wants You to Know für einen tieferen Einblick in die Verbesserung Ihrer finanziellen Fähigkeiten.

Imbiss

Wenn Sie ein eher technischer Vermarkter werden, können Sie unabhängiger, überzeugender und strategischer werden. Adrian bringt es am besten auf den Punkt, wenn er auch sagt, dass technisches Wissen ein „großartiger Bullshit-Detektor ist, wenn jemand bei einem Verkaufsgespräch mit einem neuen Tool aufschlägt“.

Aber es kann sich sicherlich überwältigend anfühlen, wenn Sie gerade erst anfangen, über das Erlernen neuer technischer Fähigkeiten nachzudenken. Denken Sie immer an die folgenden Tipps, wenn Sie sich selbst eine neue Fähigkeit oder ein neues Konzept beibringen, bei dem Sie sich möglicherweise unwohl fühlen.

Mach es dir leicht
Es gibt kein Ende dessen, was Sie lernen können, und die Lernkurve, insbesondere wenn Sie neu in der Programmierung sind, wird steil sein. Lassen Sie sich nicht entmutigen, wenn Sie länger als erwartet brauchen, und hören Sie nicht auf Leute, die versuchen, Sie niederzumachen.

Hör nicht auf die Hasser
Es gibt immer ein oder zwei Personen in einem Unternehmen, die zynisch auf Ihre Bemühungen reagieren werden. Oh, du lernst Python? Rubin? Sie sollten Java lernen. Anstatt auf der Grundlage der Meinungen anderer zu entscheiden, was Sie erobern möchten, denken Sie ehrlich darüber nach, wo Ihre Fähigkeiten zu kurz kommen.

Fragen Sie sich: Wenn ich nur diese zwei oder drei Dinge wüsste (füllen Sie die Lücken aus), wäre ich produktiver. Und dann freunden Sie sich mit denen an, die Ihre Verbündeten in Ihren Bemühungen sein können, und ignorieren Sie die Hasser.

Um mehr darüber zu erfahren, wie Vermarkter und Entwickler zusammenarbeiten, und Tipps zur Optimierung der Beziehung, lesen Sie Twilio SendGrids State of the Marketer Developer Relationship in 2019.