E-Mail Double Opt-In Beginner to Mastery

E-Mail-Marketing ist auch im Jahr 2019 immer noch der profitabelste verfügbare Marketingkanal. Es gibt viele Konkurrenten, aber bisher hat keiner den ROI eines guten E-Mail-Programms übertroffen.

Die Maximierung Ihrer E-Mail-Marketing-Gewinne erfordert jedoch ein gewisses Push-Pull. Es ist ein Gleichgewicht zwischen der größten E-Mail-Liste und der qualitativ hochwertigsten E-Mail-Liste.

Intuitiv nehmen E-Mail-Vermarkter häufig die Position ein, dass es immer besser ist, mehr E-Mails zu versenden. Dies ist jedoch nicht immer der Fall. Hier ist der Grund:

1. Die Leute verwenden ständig gefälschte E-Mail-Adressen.
2. Menschen machen Fehler, wenn sie ihre E-Mail-Adressen eingeben.
3. Einige Leute geben sogar Spam-Trap-E-Mail-Adressen an.

E-Mails an diese E-Mail-Adressen bleiben garantiert ungeöffnet. Und Sie müssen immer noch bezahlen, um die E-Mails zu senden. Das Sammeln von mehr E-Mail-Adressen und das Erhöhen Ihres Sendevolumens wird also Ihre E-Mail-Marketing-Performance nicht von selbst verbessern.

Sie müssen sich auch darauf konzentrieren, sicherzustellen, dass Ihre E-Mail-Liste voller aktiver, engagierter Abonnenten ist. Hier kommt die Verwendung eines Double-Opt-In ins Spiel.

Was ist ein Double-Opt-In?

Bevor wir fortfahren, ist es erwähnenswert, dass Sie eine Art Opt-in für Ihre E-Mail-Liste haben müssen. Das Versenden von E-Mails an Personen, die sich nicht für den Empfang entschieden haben, verstößt gegen den CAN-SPAM Act, die GDPR-Bestimmungen, CASL und möglicherweise andere Gesetze. Also eindeutig nicht im besten Interesse Ihrer Marke.

Haben Sie jemals Ihre E-Mail gesendet, um sich bei einer E-Mail-Liste anzumelden, und mussten dann auf einen Link in einer Bestätigungs-E-Mail klicken, um zu beweisen, dass Sie sich wirklich anmelden wollten?

Das ist ein Double-Opt-In. Beim Double-Opt-In-Prozess müssen sich neue Abonnenten zweimal für Ihre E-Mail-Liste anmelden:

1. Die Eingabe ihrer E-Mail-Adresse in Ihr E-Mail-Sammelformular ist die erste Anmeldung.
2. Das Klicken auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail ist das zweite Opt-in.

Nun, für einen klugen Vermarkter wie Sie mag dies auf den ersten Blick wie eine schlechte Idee erscheinen. Das doppelte Opt-in fügt Ihrem Anmeldeprozess einen Schritt hinzu. Einige Leute werden den zweiten Schritt einfach nicht durchlaufen und ihr Abonnement nicht abschließen.

Aber das hat tatsächlich Vorteile. Aus diesem Grund sollten Sie ein Double-Opt-In verwenden.

Double-Opt-in vs. Single-Opt-in

Beim Sammeln von E-Mail-Adressen haben Sie zwei Möglichkeiten: Single-Opt-In und Double-Opt-In.

Viele Unternehmen verwenden ein einzelnes Opt-in, weil es schneller eine größere E-Mail-Adresse aufbaut. Wenn Ihr einziges Ziel darin besteht, eine große E-Mail-Liste aufzubauen, dann ist Single Opt-in der klare Gewinner.

Aber das ultimative Ziel beim Aufbau einer E-Mail-Liste ist es, Conversions zu erzielen. Der Aufbau einer riesigen E-Mail-Liste, die nicht konvertiert, ist Zeit- und Geldverschwendung.

Sie möchten also eine Liste engagierter Abonnenten erstellen, die am wahrscheinlichsten konvertieren.

Und das ist das Problem mit Single Opt-in: Es tut nichts, um gefälschte und falsche E-Mail-Adressen, Spam-Fallen und Personen auszusortieren, die Ihre E-Mails sofort abbestellen oder als Spam markieren, sobald sie Ihren Lead-Magneten heruntergeladen haben.

Deshalb ist ein Double-Opt-In eigentlich besser. Mit einem Double-Opt-in-Verfahren können Sie weniger neue Abonnenten gewinnen. Aber hier ist, was Sie nicht bekommen:

1. Gefälschte E-Mail-Adressen. Gefälschte E-Mail-Adressen senken künstlich Ihre Leistungskennzahlen wie Öffnungsraten und Klickraten, da die E-Mails niemanden erreichen. Dies macht es schwieriger, Ihren Metriken zu vertrauen, wenn Sie entscheiden, ob Sie Ihre Betreffzeilen oder E-Mail-Inhalte optimieren müssen.
2. Ungültige E-Mail-Adressen. Dies entlastet Ihre E-Mail-Validierungsressourcen und hilft Ihnen, Abonnenten zu halten, die verloren gegangen wären, weil sie einen Tippfehler in ihrer E-Mail-Adresse gemacht hätten.
   1. Mit einem einzigen Opt-in erhalten Personen, die einen Fehler in ihrer E-Mail-Adresse machen, einfach nie das Werbegeschenk, für das sie sich angemeldet haben, oder erhalten E-Mails von Ihnen. Sie verstehen nicht, warum sie nie eine E-Mail erhalten haben und zu einem schlechten Kundenerlebnis führen.
3. Inaktive Abonnenten. Der zusätzliche Schritt im Abonnementprozess filtert Personen heraus, die nicht an Ihrer Marke interessiert sind und eigentlich keine E-Mails von Ihnen erhalten möchten. Dies reduziert Spam-Beschwerden und Abmeldungen.

Wie Sie sehen können, dreht sich bei der Verwendung eines Double-Opt-In alles um den Aufbau einer qualitativ hochwertigen E-Mail-Liste, die hohe Zustellraten erzielt und Conversions generiert.

Best Practices für Double-Opt-in

Nun, ein Double-Opt-In-Prozess kann ein zweischneidiges Schwert sein. Da der Abonnementprozess zusätzliche Schritte umfasst , verlieren Sie wertvolle Abonnenten, wenn diese Schritte unnötig schwierig sind.

Daher ist es wichtig, Ihr Double-Opt-in zu optimieren und sicherzustellen, dass der Prozess so reibungslos wie möglich abläuft.

Denken Sie beim Optimieren Ihres Double-Opt-in-Abonnementprozesses daran, dass Sie mindestens fünf Dinge optimieren müssen:

1. Lead-Erfassungsformular
2. Dankesseite oder „fast fertig“-Seite für die Lead-Erfassung.
3. Bestätigungsemail.
4. Bestätigungs-Dankeseite.
5. Bestätigungs-Dankeschön und/oder Aktivierungs-E-Mail.

Hier sind ein paar Tipps zur Optimierung der einzelnen Schritte, damit Ihr Double-Opt-in-Prozess Personen aussortiert, die Sie nicht auf Ihrer Liste haben möchten, anstatt die Personen abzuschrecken, die Sie möchten.

Lead-Erfassungsformular

Es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie Ihr Lead-Erfassungsformular anpassen und optimieren können.

Ein Großteil des Erfolgs Ihres E-Mail-Erfassungsformulars hängt davon ab, wann und wie dieses Formular präsentiert wird. Ein Popup-Sammelformular kann eine der effektivsten E-Mail-Sammelmethoden sein. Pop-ups beseitigen Probleme beim E-Mail-Abonnementprozess, da der Benutzer nichts tun muss, um auf die Formularübermittlungsseite zuzugreifen.

Tatsächlich haben Unternehmen in ihren E-Mail-Sammelkampagnen mithilfe von Pop-ups Konversionsraten von über 10 % erzielt.

Ihre Pop-ups müssen jedoch relevant und unaufdringlich sein. Ein schlecht geplantes Pop-up ist irritierend und kann mehr schaden als nützen.

Es gibt zwei Haupttypen von E-Mail-Sammel-Popups: Willkommens- und Exit-Prevention-Popups.

Das Begrüßungs-Popup wird angezeigt, wenn ein Kunde Ihre Website besucht (normalerweise nach etwa 30 Sekunden Aktivität), und das Exit-Intent-Popup wird angezeigt, wenn der Benutzer etwas tut, das darauf hinweist, dass er im Begriff ist, die Website zu verlassen.

Beide sind am effektivsten, wenn sie etwas bieten, das für diesen bestimmten Kunden relevant und wichtig ist, und wenn die Botschaft thematisch zu Ihrer Marke und Website passt.

Je mehr Sie Ihr Publikum segmentieren und relevante Angebote in Ihren Pop-ups bereitstellen können, desto mehr E-Mails erhalten Sie. Es erfordert ein wenig A/B-Testing und Analyse. Aber mit den richtigen Daten können Sie herausfinden, welche Angebote die beste Resonanz erhalten, und je nach Nutzerverhalten unterschiedliche Angebote liefern.

Nun, die Präsentation ist nicht das einzige, was die Rücklaufquoten beeinflusst. Sie müssen auch überlegen, wie viele Informationen Sie verlangen.

Die Theorie besagt, dass Sie weniger E-Mail-Adressen erhalten, wenn Sie mehr Informationen auf Ihrem Anmeldeformular benötigen. Dies ist im Allgemeinen richtig.

Wenn Sie jedoch nach mehr Informationen fragen, erhalten Sie qualitativ hochwertigere Leads. Sie können Ihre E-Mail-Liste besser segmentieren und personalisiertere Inhalte erstellen, wenn Sie mehr über Ihre Abonnenten wissen. Das generiert mehr Conversions.

Für die meisten Unternehmen stellt die Abfrage nach Vornamen, Nachnamen und E-Mail-Adressen ein gutes Gleichgewicht zwischen Lead-Qualität und gesammelten E-Mails her.

Überlegen Sie jedoch, welche Informationen für Ihr Unternehmen und Ihren Verkaufstrichter am wertvollsten sind.

Wenn Sie die Konversionsraten verdoppeln können, indem Sie Telefonnummern für Ihr Verkaufsteam sammeln, und dies nur zu einem Rückgang der E-Mail-Abonnements um zehn Prozent führt, lohnt es sich absolut, nach diesen zusätzlichen Informationen zu fragen.

Wenn Sie andererseits einen Rabatt im Austausch für eine E-Mail anbieten, müssen Sie möglicherweise nur nach der E-Mail-Adresse fragen. Sie erhalten alle zugehörigen Kontaktinformationen, wenn der Kunde das Angebot einlöst.

Das Sammeln von Vor- und Nachnamen mit E-Mails ist also eine gute Grundlage. Dies ist jedoch auch einen A/B-Test wert, um ein Gleichgewicht zwischen Lead-Qualität und E-Mail-Anmeldungen zu finden.

Dankesseite für die Lead-Erfassung

Dies wird auch als „fast fertige“ Seite bezeichnet. Die Optimierung dieses Schritts ist äußerst wichtig, da die Leute hier normalerweise aus dem Prozess aussteigen, wenn die Dinge nicht klar sind.

Genau wie das Lead-Erfassungsformular ist die Präsentation auch für Ihre Dankesseite wichtig. Es sollte sofort angezeigt werden, damit Benutzer nicht wegnavigieren, bevor es angezeigt wird. Und es sollte die Benutzer eindeutig zu ihrem Posteingang leiten, um ihr Abonnement zu bestätigen.

Sie können ein Dankeschön-Popup in Verbindung mit Ihrem E-Mail-Sammel-Popup verwenden, damit Besucher ihr Abonnement abschließen können, ohne einen neuen Tab zu öffnen oder Ihre Startseite zu verlassen. Dies ist der effizienteste Double-Opt-in-Prozess, da die Besucher die ganze Zeit über auf der Website bleiben.

Mit dem Ziel, die Leute dazu zu bringen, ihre E-Mails zu überprüfen, gibt es zwei wichtige Schlüssel zur Optimierung dieser Seite:

1. Anweisungen. Die Leute müssen wissen, was als nächstes zu tun ist. Geben Sie klare Anweisungen, was zu tun ist, und geben Sie Informationen darüber, wie viele Schritte im Prozess noch verbleiben. Auf diese Weise können neue Abonnenten das Licht am Ende des Tunnels sehen, was sie dazu ermutigen wird, das Double-Opt-in abzuschließen.
2. Branding. Stellen Sie sicher, dass Ihre Banderolierung während des gesamten Prozesses konsistent bleibt. Wenn Ihre „fast fertig“-Seite nur eine einfache weiße Seite mit Text ist, fühlt sie sich übermäßig transaktional an. Das schreckt manche ab. Erstellen Sie eine „fast fertig“-Seite mit Ihren Markenfarben und Ihrer Stimme.

Alternativ könnten Sie ein Bild der Bestätigungs-E-Mail verwenden, damit neue Abonnenten genau wissen, wonach sie in ihrem Posteingang suchen.

Eine letzte Sache noch: Die Uhr in diesem Dankeschön-Popup erweckt den Eindruck, dass die Zeit davonläuft. Dies ist eine subtile, markenkonforme Methode, um die Dringlichkeit zu erhöhen und neue Abonnenten zu ermutigen, ihr Abonnement sofort zu bestätigen. Das Hinzufügen von Dringlichkeit ist eine gute Idee, wenn der Käufer eine weitere Aktion ausführen muss.

Bestätigungsemail

Hier sind die Schlüssel zu einer großartigen Double-Opt-in-E-Mail: Einfachheit und Klarheit. Hier ist, was einfach und klar zu sagen ist:

• Von wem die E-Mail stammt. Stellen Sie sicher, dass neue Abonnenten Ihre Bestätigungs-E-Mail in ihrem Posteingang schnell erkennen können. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Ihre Betreffzeile zu verwenden, um Ihre Double-Opt-in-Bestätigungs-E-Mail wie folgt zu kennzeichnen:

[E-MAIL-ABO-BESTÄTIGUNG] von {Name Ihres Unternehmens}

Es sieht vielleicht nicht schön aus. Aber es ist sehr klar. Ihre Bestätigungs-E-Mail ist nicht der richtige Zeitpunkt, um zu schlau zu werden. Ja, stellen Sie sicher, dass es markenkonform ist. Aber vor allem muss Ihre Bestätigungs-E-Mail den Abonnenten helfen, ihr Abonnement abzuschließen.

• Was ist zu tun. Gestalten Sie den Bestätigungslink groß, auffällig und einfach anzuklicken. Hier ist ein großartiges Beispiel für eine solide Bestätigungs-E-Mail, die zu einem Aktivierungsangebot für Neukunden führt:

Einfach. Einfach zu navigieren. Die Markenfarben und das Layout stimmen mit der Unternehmenswebsite überein. Es ist eine nahezu nahtlose Erfahrung.

Das ist es. Halten Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail einfach und konzentrieren Sie sich darauf, neuen Abonnenten dabei zu helfen, den Vorgang schnell und einfach abzuschließen.

Bestätigungs-Dankesseite und Dankes-E-Mail

Wir bündeln diese beiden zusammen, weil die Optimierung für beide ziemlich gleich ist.

Zunächst sollten Sie beide verwenden. Sie mögen nebensächlich erscheinen, aber sie sind notwendig.

Wenn Sie keine Bestätigungsseite haben, wissen neue Abonnenten nicht, ob der Link, auf den sie geklickt haben, tatsächlich funktioniert hat. Das kann frustrierend sein.

Ohne die Bestätigungs-Danke-E-Mail fragen sich die Leute möglicherweise, ob ihre E-Mail-Adresse tatsächlich zu Ihrer Liste hinzugefügt wurde.

Aber die Leute haben ihr Abonnement zu diesem Zeitpunkt bereits abgeschlossen. Also wollen sie sich anderen Dingen zuwenden. Das bedeutet, dass Ihre Dankesseite und E-Mail schnell und unaufdringlich sein sollten.

Eine gute Möglichkeit, diese Seiten zu rationalisieren, besteht darin, sie der Dankesseite und der Bestätigungs-E-Mail für Ihre E-Mail-Übermittlung sehr ähnlich zu machen. Dies nutzt die Vertrautheit, um die Dinge für neue Abonnenten so mühelos wie möglich zu gestalten.

Dies ist auch eine großartige Gelegenheit, Leuten, die sich gerade angemeldet haben, ein aktivierungsorientiertes Angebot zu unterbreiten. Sie erstellen nicht nur eine gesündere Liste, sondern nutzen auch die Gelegenheit, einen ersten Kauf zu tätigen.

Einfach so.

Verdoppeln

E-Mail-Marketing scheint eine Frage des Volumens zu sein. Es ist aber auch eine Frage der Qualität. Sich auf den Aufbau einer riesigen E-Mail-Liste zu konzentrieren, ist etwas zu kurzsichtig für langfristigen Erfolg.

Wenn Sie Ihrem E-Mail-Programm ein doppeltes Opt-in hinzufügen, werden Sie eine Verbesserung der Qualität Ihrer E-Mail-Liste feststellen. Das bedeutet bessere Öffnungsraten, Klickraten und letztendlich mehr Conversions. Und das ist es, was jedes Unternehmen wirklich will.