Dieser Unternehmer baute ein 8-stelliges Unternehmen auf. Jetzt verkauft er die Software, die ihm dabei geholfen hat

Felix: Heute geselle sich Chad Rubin von ThinkCrucial.com und Skubana.com zu mir. Think Crucial verkauft wichtige Produkte, die Sie für Ihr tägliches Leben benötigen, und begann als Crucial Vacuums, das 2009 gegründet wurde und seinen Sitz in New Jersey und New York hat.

Willkommen, Tschad.

Chad: Danke, dass du mich hast, Felix.

Felix: Ja, freut mich, dich dabei zu haben. Natürlich gibt es drei Unternehmen, über die wir heute sprechen können, aber beginnen wir mit Think Crucial. Erzählen Sie uns etwas mehr über dieses Geschäft und vielleicht einige der beliebtesten Produkte, die Sie in diesem Geschäft verkaufen.

Chad: Ja, um es zu untermauern, ich war an der Wall Street und habe über Internetaktien berichtet. Meine Eltern hatten einen Vakuumladen, als ich aufwuchs und darum kämpfte, über die Runden zu kommen. Ich ging an die Wall Street. Begann mit der Abdeckung von Internet-Aktien. Wurde 2008 entlassen und fing an, das Produkt meiner Eltern zu nehmen und es im Internet zu verkaufen, während sie bankrott gingen. Dann habe ich ein Direktverbraucherunternehmen gegründet, nämlich Crucial Vacuum. Begann mit der Herstellung von Direktvakuumgeräten … Ich begann buchstäblich mit einem Vakuumfilter. Das war 2009.

Dann fing ich an, sehr, sehr stark in Direct-to-Consumer zu investieren, und das war wirklich bevor Direct-to-Consumer das In [Sofa 00:02:22] war.

Felix: Ja, das sieht man auf jeden Fall immer öfter. Sowohl Sie als auch ich aus der Gegend von New York City und ich sehen so viele Unternehmen auftauchen, die überall Direktwerbung für Verbraucher betreiben. Ja, Sie haben zuerst an der … Nun, an der Wall Street angefangen, aber Ihr erster Ausflug ins Unternehmertum war, das Vakuumgeschäft Ihrer Familie zu übernehmen und mit dem Online-Verkauf zu beginnen. Hatten Sie zu diesem Zeitpunkt Erfahrung im Online-Verkauf? Wie haben Sie diese Seite des Geschäfts gestartet?

Chad: Ja, ich habe Internetaktien auf der Straße beobachtet und festgestellt, dass das Internet eine rezessionssichere Branche oder ein sehr defensiver Ort war, um sein Geld anzulegen, besonders während dieser Zeit. Meine Mutter und mein Vater hatten beide einen Vakuumladen neben Wal-Mart und sie gingen aus dem Geschäft. Ich nahm zuerst ihr Produkt und listete es damals auf einer Website auf, einem Einkaufswagen, der Volusion war und auch ihr Produkt bei Amazon bekam, aber als ich das Produkt auffüllte und es erneut kaufte, taten es die Zahlen einfach nicht Sinn ergeben. Es ging nicht auf. Da dachte ich: „Warte, es muss einen besseren Weg geben“, und ich fing an zu nehmen … Ich machte buchstäblich eine Reise nach China und begann mit meinem ersten Vakuumfilter.

Felix: Habt ihr die damals bei Großhändlern gekauft? Wie kommt es, dass die Zahlen keinen Sinn ergaben, als Sie das verkauften, was Ihre Eltern verkauften, aber dann eine billigere Alternative zu der Art von Geschäft finden konnten, die sie machten?

Chad: Ja, sehen Sie, die Vakuumindustrie ist wie jede andere stagnierende Industrie, die sich einfach nicht mit der Zeit verändert hat. Ich habe gerade eine wirklich interessante Nische gefunden, auf die ich abzielen kann. Das war der Vakuumraum. Buchstäblich der Vakuumraum, Sie haben einen OEM-Hersteller, der an einen Händler verkauft, der an einen Händler verkauft, der dann an den Endverbraucher verkauft. Ich wollte nur so nah wie möglich an die Fabrik und so nah wie möglich an den Verbraucher herankommen. Dort habe ich mit der Crucial Vacuum-Idee angefangen.

Das Verrückte daran ist, dass ich dachte, ich würde Jahre oder Jahrzehnte brauchen, um die Branche zu stören, und es hat nicht lange gedauert, aber ich habe mich bereits für den Namen Crucial Vacuum entschieden, also bin ich ziemlich schnell aus dem Namen herausgewachsen.

Felix: Macht Sinn. Ich denke, das ist ein Weg, den viele andere Unternehmer einschlagen wollen, was wie Sie sagten, wenn Sie ein bisschen zu weit unten auf der Linie waren, werden Ihre Margen sehr gering sein und es wird viel schwieriger Maßstab, viel schwieriger, ein Geschäft aufzubauen. Sie haben entschieden: „Lass mich gleich zur Quelle kommen.“ Erzählen Sie uns von dieser Erfahrung. Wie fängst du überhaupt an, nach China zu gehen, eine Fabrik zu finden? Wie war dieser Prozess?

Chad: Es hat viel Recherchearbeit gekostet. Ich habe eine Tabelle erstellt. Oben alle meine Lieferanten. Ich schickte jedem von ihnen … Allen Lieferanten, die ich gefunden hatte, schickte ich jedem von ihnen einige Muster von dem, was ich kreieren wollte, und ich fing an zu vergleichen … Nicht nur den Preis, sondern ich fing an, Qualität, Lieferzeiten mit verschiedenen Lieferanten zu vergleichen, und fing einfach an, viel mehr Zeit mit den Lieferanten zu verbringen, was schließlich zu einer Reise nach China und einem Bier mit den Werksleitern führte. So begann ich letztendlich, meine Entscheidung darüber zu treffen, wie ich Geschäfte machen wollte.

Felix: Macht Sinn. Dieser Prozess der Suche nach den Herstellern ist wahrscheinlich, dass viele Zuhörer daran interessiert sind, also erzählen Sie uns mehr darüber. Was haben Sie getan, um diese Hersteller zu recherchieren, und wie haben Sie sie auf diejenigen eingegrenzt, für deren Kennenlernen Sie sich die Zeit nehmen wollten?

Tschad: Nummer eins: Damals, bevor Alibaba wirklich war, war Alibaba.com wirklich überfüllt, das war eine wirklich gute Quelle, um Fabriken zu finden. B. Ich würde es nicht nur nach dem Preis eingrenzen, weil ich das Gefühl habe, dass viele Leute im E-Commerce-Bereich nur nach dem Preis schauen. Das ist alles, was sie interessiert, aber es ist mehr als das. Es geht um die Vorlaufzeit. Es geht um das Ökosystem. Es geht um die Minuten, die sie anbieten, die Mindestbestellmengen. Es gibt viele verschiedene Faktoren, die zusammen mit der Beziehung dazu beigetragen haben, besonders als ich ihnen die Hand geschüttelt habe, als ich nach China gereist bin und mich mit den Managern der Fabriken getroffen und ihre Herstellungsprozesse verstanden habe.

Felix: Die Vorlaufzeit und die Mindestbestellmengen … Das sind natürlich Zahlen, die man leicht zwischen Fabriken vergleichen kann, aber dann hat man auch das Ökosystem und die Beziehungen betreut. Beginnen wir mit dem Ökosystem. Sagen Sie ein bisschen mehr darüber. Was meinst du mit Ökosystem? Wie bestimmen Sie? Wie messen Sie das Ökosystem zwischen einem Hersteller und dem anderen?

Chad: Wenn ich Ökosystem sage, geht es nicht nur um die Herstellung des Produkts, sondern auch um die Produktverpackung. Mit welcher Art von Karton wird die Produktverpackung geliefert? Wie einvernehmlich sind sie, mich in Bezug auf die Lieferzeiten vielleicht auf die Prioritätenliste zu setzen? Um mich über jemand anderen zu stellen? Es gibt mehr als nur einen Blick in die Fabrik. Es ist die Fabrik plus die Verpackung, wie die Co-Packing-Einrichtung, in der sie verpacken, und auch, wie gut ist die Qualität des Produkts, das sie an Sie versenden?

Wenn ich Ökosystem sage, dann ist das natürlich auch die Beziehung. Auch das gehört dazu. Die Beziehung ist, okay, wenn ich sie frage, wer ihr Lieferant ist … Für wen produzieren sie sonst noch, werden sie mir diese Antwort geben? Vielleicht geben sie mir diese Antwort nicht. Es hilft auch beim Vertrauensfaktor, wenn Sie den Hersteller fragen, okay, für wen machen Sie es sonst noch? Ob sie ehrlich sind oder nicht. Ich denke, es ist ein guter Lackmustest.

Felix: Ich verstehe. Sie suchen nach viel Transparenz bei einem Hersteller, wie Sie es sind … Testen Sie ihn vielleicht nicht unbedingt, aber Sie stellen Fragen und versuchen zu sehen, wie offen er ist, wenn es darum geht, Ihnen Informationen preiszugeben.

Chad: Ja, und viele Handelsunternehmen geben sich als Fabriken aus. Ein Handelsunternehmen ist wie ein weiterer Mittelsmann auf chinesischer Seite, der die Fabrik vertritt, denn damals hatten die Fabriken wirklich nicht die Kenntnisse, Englisch zu sprechen, also ließen sie sich von diesen Firmen vertreten, so etwas wie Agenturen. Ich versuche wirklich, mich von Handelsunternehmen fernzuhalten und so direkt wie möglich vorzugehen.

Felix: Woran erkennst du das? Ist es durch das Stellen der Fragen? Wie erkennen Sie das, wenn Sie nicht wirklich die Hauptquelle treffen?

Chad: Es sind viele Metriken. Es ist teilweise Preis. Es heißt teilweise: „Hey, übrigens, wir führen gerade ein Skype-Gespräch. Warum schaltest du nicht dein Video ein und gibst mir einen Rundgang durch deine Fabrik? Das wäre fantastisch. Lassen Sie mich sehen, was in der Fabrik vor sich geht.“

Felix: Macht Sinn. Sie haben festgestellt, dass Sie mit diesen speziellen Fabriken zusammenarbeiten möchten. Sie haben festgestellt, dass Sie eine gute Beziehung zu ihnen aufbauen können. Tauchen Sie einfach ein? Wie beginnt man die Beziehung? Die tatsächliche Geschäftsbeziehung mit diesen Herstellern?

Tschad: Abgesehen von einem Bierchen mit dem Fabrikbesitzer?

Felix: Ja, genau.

Tschad: Der Manager. Ich tauche in die Beziehung ein und beginne damit, einige kleinere Mindestbestellmengen zu erreichen. Typischerweise wird die Fabrik sagen: „Oh, weißt du was? Unsere Mindestbestellmenge beträgt 5.000.“ Nun, ich werde sagen: „Weißt du was? Meine Mindestbestellmenge wird 100 sein.“ Dann ist es eine Verhandlungspraxis danach.

Felix: Okay, das ist ein wichtiger Punkt, denke ich, wenn Leute auf Alibaba nach Fabriken suchen, wo immer sie suchen. Sie sehen diese Mindestbestellmengen und denken, dass das eine harte Grenze ist. Sie sagen, dass es immer verhandelbar ist.

Tschad: Alles im Leben ist verhandelbar. Das bringen sie einem in der Schule nicht bei. Dies wird in der Schule des Lebens gelehrt.

Felix: Ja, das klingt, als hättest du viel Erfahrung damit. Wenn Sie diese Mindestbestellmengen nehmen, schätze ich, wenn Sie zum ersten Mal den ersten Lauf aufgeben … Sie sagten, dass Sie zuerst mit Vakuum begonnen haben … Waren es Filter?

Chad: Ja, ich habe mit einem Vakuumfilter angefangen.

Felix: Ich verstehe. Sie bestellen diese Vakuumfilter. Hatten Sie zu diesem Zeitpunkt bereits einen E-Commerce-Shop? Was war der erste Schritt zum Verkauf dieser Filter?

Tschad: Ja. Ja, ich hatte damals einen E-Commerce-Shop. Habe den ersten gestartet. Ich habe auch noch einige andere Dinge weiterverkauft, aber das habe ich im Laufe der Zeit eingestellt und mich wirklich nur an meinen eigenen Marken-Direct-to-Consumer-Ansatz gehalten.

Felix: Ich habe es verstanden. Als Sie diesen Laden gründeten und dann begannen, Ihre eigenen Produkte zu verkaufen, diese Produkte, die Sie direkt von den Fabriken bekommen, wie haben Sie das vermarktet? Was waren einige erfolgreiche Wege, um diesen Traffic von Anfang an zu steigern?

Tschad: Früher waren Google-Anzeigen mit Produktinformationen unbezahlt, also kostenlos. Ich hatte auch Textanzeigen, die flossen. Ich schaue mir buchstäblich E-Commerce an, und ich habe das getan, seit ich angefangen habe, weil ich auf jedem Kanal, auf jedem Marktplatz, auf dem ich möglicherweise sein kann, präsent sein musste. Nicht nur mit meiner eigenen Storefront und der Steigerung des Traffics, und ich habe viel über Google getan, sondern auch eBay, Rakuten, Sears, Newegg, Wayfair, Overstock, jetzt Jet.com, WalMart.com. Du hast die Idee.

Felix: Macht Sinn. Ist das heute auch Ihr Ansatz? Auf jedem Marktplatz dabei sein?

Chad: Oh ja, das ist der Ansatz, den ich verwende.

Felix: Macht es das dann schwierig zu vermarkten? Wie verwalten Sie dieses gesamte System, in dem Sie so viele Marktplätze haben? Woher wissen Sie, wohin Sie den Datenverkehr ziehen und diesen gesamten Prozess verwalten können?

Chad: Ich habe das Gefühl, dass Sie mir gerade ein Layout für Skubana geben, aber ich habe Skubana erstellt, um den gesamten Prozess zu verwalten, es zu betreiben und mit einer Software zu automatisieren.

Felix: Lassen Sie uns einen Abstecher auf diesem Weg machen, bevor wir zu Ihrem Geschäft zurückkehren. Sie haben Crucial Vacuums gegründet … Ich denke, das ist der Zeitplan. Sie haben Crucial Vacuums gegründet. Wollte auf jedem Marktplatz sein. War das der Zeitpunkt, an dem Sie entschieden haben, dass Sie eine Art Software benötigen, die Sie bei der Führung des gesamten Unternehmens unterstützt?

Chad: Crucial Vacuum ist einfach so schnell hochgefahren … Zu der Zeit habe ich nur eine Versandsoftware verwendet und mein Inventar im Auge behalten. Das Problem war, dass ich 60.000 Bestellungen im Monat machte. Es ist eine Menge Auftragsvolumen. Die ursprünglich vorhandene Einstiegssoftware war nicht leistungsfähig genug, um nicht nur mein Auftragsvolumen zu bewältigen, sondern war einfach unvollständig, oder? Sie müssen im Wesentlichen all diese verschiedenen Softwareprogramme zusammenkleben, um Ihr Geschäft im E-Commerce zu betreiben.

Die Leute machen das heute noch so, aber ich sagte mir: „Das muss doch besser gehen.“ Genauso wie es einen besseren Weg geben muss, wenn Sie Vakuumfilter beschaffen, richtig? Sie müssen nichts ausgeben … Kaufen Sie sie für 20 $ und verkaufen Sie sie für 23 $. Es muss einen besseren Weg geben. Ich habe ein Problem gelöst, und das Problem war, dass Sie heute all diese verschiedenen Softwares verwenden müssen, um Ihr Geschäft zu führen. Es gibt Einstiegssoftware, die unvollständig ist, und dann am oberen Ende, sie sind sehr teuer. Wenn Sie sich höhere, eher unternehmensähnliche Software ansehen, sind immer noch Anpassungs- und Einrichtungsgebühren erforderlich.

Wir haben ein Cloud-basiertes All-in-One-Betriebssystem eingeführt, das ein ERP- und ein Auftragsverwaltungssystem an einem Ort vereint. Das ist Skubana.

Felix: Ich denke, dies ist ein üblicher Weg für Unternehmer, ein Problem zu identifizieren, das sie haben, sich den Markt anzusehen, keine gute Lösung zu sehen oder keine Lösung zu sehen, die für sie gut funktioniert, und dann ihre zu entwickeln eigene Lösung finden, herausfinden, dass andere Leute das gleiche Problem haben, und dann anfangen, ihr eigenes Geschäft aus einem Bedürfnis heraus aufzubauen, das sie selbst brauchten, um ihren eigenen Juckreiz zu kratzen.

Ich denke, das ist ein Weg, den ich auch von anderen Unternehmern gehört habe, den sie mit einem Geschäft beginnen, einem E-Commerce-Geschäft, und sich dann in Software wagen, weil sie diese bis zu einem gewissen Grad an ihre Bedürfnisse angepasst haben und natürlich andere finden In ihrer Größenordnung brauchen es auch andere in ihrer Branche.

Sprechen Sie mit uns über diesen Prozess und wenn Sie eine Idee haben, sagen wir mal, ein Ladenbesitzer hört zu und er hat eine Idee, wie er sein Geschäft verbessern, automatisieren, einen Weg finden kann, es durch Technologie zu verbessern, Wie fängt man an, Software für diesen Zweck zu entwickeln?

Chad: Ich denke, Technologie kann ein Wettbewerbsvorteil für E-Commerce-Unternehmen sein, genau wie der Versand ein Wettbewerbsvorteil sein kann. Wenn Sie sich für den richtigen Software-Stack oder den richtigen Versandservice entscheiden, können Sie eine Menge Geld sparen und einen Wettbewerbsmodus in Ihrer Branche schaffen, bis die nächste Person von dieser Software oder diesem Versandanbieter erfährt.

Als wir mit Skubana anfingen und ich es zusammen mit DJ gründete, erzählte ich all meinen Freunden von diesem Problem, das ich hatte. Ich sagte: „Oh mein Gott, es gab all diese schrecklichen Lösungen, die nicht einmal von echten echten Verkäufern gestartet wurden, die mein Jucken nicht lösten, die mein Jucken nicht heilten, das ich hatte, das ich kratzen musste. ” Ich habe es ein paar Kumpels erzählt. Einer meiner Kumpel traf DJ, der jetzt mein Mitbegründer ist, durch pures Glück auf dem Tennisplatz. Sie wurden gute Freunde und stellten uns zusammen vor.

DJ kommt bei meinem Lagerhaus an, das damals wie ein Dschungel aussah. Ich habe gegen jede OSHA-konforme Richtlinie da draußen im Buch verstoßen. Er dachte, es würde überall in meinem Lager Roboter geben, und so war es nicht. Er sagte: „Warte, das ist ein Problem? Wirklich? Es gibt keine einheitliche Plattform, um all diese Marktplätze zu verwalten und Ihr Geschäft zu automatisieren und zu führen?“ Wir fingen an, Demos aufzunehmen. Ich fing an, Demos mit all diesen vorhandenen Amateur-Einstiegssoftwares zu machen, und dann sagte er: „Wow, hier gibt es eine riesige Chance. Machen wir es zusammen." So wurde Skubana geboren.

Felix: Wieder eine andere Situation, in der sich viele Unternehmer wiederfinden, nämlich dass Sie damals ein schnell wachsendes Geschäft mit Crucial Vacuums hatten und jetzt darüber nachdenken, ein brandneues Unternehmen in einem völlig anderen Bereich zu gründen … Sie offensichtlich viel Erfahrung haben, weil Sie der ideale Kunde sind, aber diesmal noch eine völlig andere Branche in der Technologiebranche, die Software erstellt. Wie bringen Sie die beiden in Einklang? Wie haben Sie entschieden, wie Sie Ihre Zeit verbringen und sowohl ein E-Commerce-Geschäft als auch ein Softwareunternehmen, das Sie gerade gegründet haben, in Einklang bringen?

Tschad: Das ist eine wirklich gute Frage. Das frage ich mich die ganze Zeit. Ich denke, das erste, womit die meisten Unternehmer, mich eingeschlossen, meiner Meinung nach ein Problem haben, ist, dass es uns schwer fällt, nein zu sagen. Diese Gelegenheit bot sich mir und ich dachte: „Ja, es klingt großartig“, und ich dachte, Software sei eine wirklich, wirklich einfache Sache. Ich dachte: „Oh, du erschaffst einfach etwas und das war’s.“ Aber es gehört noch viel mehr dazu.

Zum Glück für mich, und ich weiß nicht, wie andere es machen, aber für mich war ich in der Lage, mein E-Commerce-Geschäft zu automatisieren. Ich habe zwei Mitarbeiter vor Ort in den Vereinigten Staaten, die mein achtstelliges Geschäft führen. Zwei Mitarbeiter vor Ort. Nun, ja, ich setze einige Off-Shore-Mitarbeiter ein, aber das ist unerhört und ich bin gesegnet, weil ich die Software habe, um die Abläufe für mich zu automatisieren und auszuführen. Wir haben buchstäblich Technologie eingesetzt, um viele dieser sich wiederholenden, geringwertigen Aktivitäten loszuwerden, die einige Ihrer Mitarbeiter heute oder meine Mitarbeiter ausführen, und wir haben Technologie eingesetzt, um ihre Sache zu erledigen.

Felix: Macht Sinn. Bevor Skubana geboren wurde und Sie versuchten, dies zu automatisieren, haben Sie die Dinge einfach zusammengefügt? Wie war das Leben früher?

Tschad: Das Leben war sehr manuell. Ich hatte nicht nur ein Lager für meinen eigenen Pick-and-Pack-Betrieb und je nach Saison fast 20 Mitarbeiter, sondern wir hatten auch viele Mitarbeiter, die manuelle Aufgaben erledigten, wie das Exportieren der Sendungsverfolgung, das Hochladen in eine Versandsoftware, und für jeden Marktplatz und jeden Spediteur da draußen kannten wir nicht unsere wahre Gewinnspanne für jedes Produkt auf jedem Marktplatz.

Jetzt habe ich Durchblick. Da es vereinheitlicht ist, habe ich Einblick in jede SKU, die ich habe, und wir können so schnell wie Ihre Versandkosten sein. Jetzt für alle … Wir ordnen unsere SKUs über unser gesamtes Portfolio und wir haben 2.000 verschiedene Angebote da draußen. Ich kann sehen, welche SKUs auf der Grundlage der Rentabilität am schlechtesten abschneiden, und dann kann ich dieses Geld natürlich vom Tisch nehmen und es für andere Ressourcen einsetzen, die mir tatsächlich mehr Geld einbringen werden. Diese Art von Intelligenz … Das ist der heilige Gral des E-Commerce, Rentabilität auf SKU-Ebene mit allen Kosten inklusive.

Felix: Ich sehe definitiv den Wert darin, optimieren zu können, wenn man auf diese Detailebene herunterkommen kann. Wenn Sie sich Ihrem Unternehmen nähern und anfingen, über Möglichkeiten nachzudenken, wie Sie das Geschäft automatisieren und im Wesentlichen aufräumen und ein wenig organisierter werden können, und Sie zurückblicken, denken Sie jemals … Gibt es jemals bestimmte Aufgaben, von denen Sie glauben, dass sie niemals sollten? automatisiert werden?

Chad: Ja, das tue ich. Ich würde jeden ermutigen, sich sein Leben anzusehen und zu sehen, welche Aufgaben von geringem Wert sind? Jeder hat eine Bucket List, aber ich sage auch, dass jeder eine Eff-it-Liste haben sollte, oder? Dinge, die Sie einfach nicht tun wollen. Ich habe mein Leben und meinen Grind inventarisiert und gesehen, was ich nicht tun wollte, aber ich habe auch erkannt, dass eines der wichtigsten Dinge in meinem Geschäft wirklich, wirklich gute Inhalte und einzigartige Einträge sind. Ob bei Shopify oder bei Amazon oder anderswo, verbringen Sie Zeit mit der Erstellung dieser Angebote. Das ist eine Aktivität mit höherem Wert. Die behalten wir im Haus. Wir kaufen weiterhin intern ein, obwohl Skubana die Kaufentscheidungen automatisiert und dem Verkäufer die Möglichkeit gibt, tatsächlich zu entscheiden, was er kaufen möchte, aber all die Aktivitäten mit geringerem Wert, die wir als Verkäufer niemals durchführen oder von Mitarbeitern erledigen lassen möchten, haben wir automatisiert mit Technik.

Felix: Es ist mühelos. Ich mag das. Ich habe noch nie jemanden sagen hören, aber es macht sehr viel Sinn. Nimmst du Dinge in diese Liste auf, nur Dinge, die einen geringen Wert haben, oder was ist mit Dingen, die du einfach nicht gerne tust, die du nicht gut kannst, die du nicht tust, aber es wäre ein hoher Wert, wenn es getan würde?

Chad: All die Dinge, die Sie entweder hassen, finden Sie jemanden, der seine Kernkompetenz hat oder der diese Aktivität gerne macht. All die sich wiederholenden Dinge, die Sie tun? Das gleiche. Ich habe es nicht nur mit meinem eigenen Leben oder meinem eigenen Trott und meiner Hektik im Geschäft gemacht, ich habe tatsächlich meine Mitarbeiter eine Bestandsaufnahme ihrer Kalender machen lassen und wo sie ihre Zeit verbringen. Ich habe ihnen sogar virtuelle Assistenten besorgt, die ihnen helfen, diese Aktivitäten zu automatisieren.

Felix: Ja, ich denke, das ist eine Situation, die viele Ladenbesitzer durchmachen und vielleicht beginnen, die Erfahrung nicht zu mögen, weil sie so von Dingen eingenommen werden, in denen sie nicht gut sind, oder von Dingen, die sie nicht können. t natürlich gerne tun. Gibt es eine bestimmte Phase, in der das Sinn macht, oder sollten Sie … Meinen Sie, dass sich jeder so schnell wie möglich darauf konzentrieren sollte, Dinge abzuladen, die er nicht gut kann, oder Dinge abzuladen, die er vielleicht gut kann, aber er tut es einfach nicht? nicht gerne tun?

Chad: Ein paar Dinge … Ich denke, es ist wichtig, dass jeder seine Schwächen kennt, und ich denke, das wird zu einem Vorteil, das wird zu einer Ihrer größten Stärken, wenn Sie wissen, worin Sie nicht gut sind. Warum sollten Sie Zeit damit verbringen, Google Ad Words zu verstehen und Ihre Ausgaben im Vergleich zu dem, was Sie mit diesen Ausgaben erreichen, zu verstehen, wenn Sie darin nicht besonders gut sind? Wenn Sie wirklich gut darin sind, ein Unternehmen aufzubauen oder eine Marke oder Marketing aufzubauen, warum sollten Sie diese Aktivitäten durchführen? Ich würde Sie ermutigen, jemanden zu finden, der mit diesen Aktivitäten gut ist.

Felix: Das gefällt mir. Sie haben vorhin erwähnt, und ich denke, das ist auch hier eine relevante Frage, dass es Ihnen schwer gefallen ist, nein zu sagen. Ich stimme zu. Vielen Unternehmern fällt es auch schwer, nein zu sagen, weil wir zu einem gewissen Grad Opportunisten sind, oder? Wir suchen nach Möglichkeiten und wann immer eine neue auftaucht, selbst wenn wir nicht die Zeit haben, selbst wenn wir nicht die Ressourcen haben, können wir einfach nicht anders, als darüber nachzudenken, was wäre, wenn wir dies und das tun und es versuchen würden und schaffen Sie Platz, um diese Gelegenheit zu nutzen.

Wie wäre es mit heute? Hast du das Gefühl, heute besser nein sagen zu können als früher? Wenn ja, wie haben Sie darauf hingearbeitet, diese Kompetenz zu entwickeln?

Chad: Ich habe ein Buch mit dem Titel Essentialismus gelesen. Das hat mir sehr geholfen, mein Nein zu erkennen, was ich sagen möchte und dass es okay ist, nein zu sagen. Ich denke, wir sind alle so erzogen worden, dass man einen goldenen Stern bekommt, wenn man ja sagt. Wenn Sie im Unterricht die Hand heben, erhalten Sie einen goldenen Stern. Da kam mir die Idee, nein zu sagen. Ich sagte: „Oh mein Gott, ich muss diese Möglichkeiten wirklich zurückschneiden, weil ich denke, dass das Leben uns allen viele Möglichkeiten bieten wird.“ Um eine produktivere und glücklichere Person zu sein, muss ich wirklich sicherstellen, dass ich super, super, super fokussiert bin.

Felix: Ja, ich glaube, das ist auch eine Sache, die ich mir sage, öfter Nein zu sagen. Ich sage anderen Unternehmern immer, dass das auch wichtig ist. Wenn du dich konzentrieren willst, musst du anfangen, öfter Nein zu sagen. Das ist wirklich nur der Schlüssel, um sich darauf zu konzentrieren, all die Dinge herauszumeißeln, die Ihrem Leben oder Ihrem Geschäft keinen wirklichen Mehrwert verleihen. Ich denke, das ist konzeptionell, wie Sie es angehen, aber taktisch, wenn Sie sich jeden Tag hinsetzen und diese E-Mails erhalten oder Leute Dinge zu Ihrer To-Do-Liste hinzufügen, wie entscheiden Sie, wozu Sie Ja und wozu Sie Nein sagen sollten? ? Was für Fragen stellen Sie sich?

Chad: Ich habe ein System aufgebaut. Zum Glück habe ich einen virtuellen Assistenten, der mir bei meinem Posteingang hilft. Wir haben ein System zur Priorisierung dessen, was ich erreichen möchte. Mein System ist … Wir haben ein ziemlich intensives Bewertungssystem, wie eine Hackordnung. Ich weiß, was für mich am wichtigsten ist, um bei Skubana erfolgreich zu sein. Ich bin nicht mehr so ​​sehr in das Crucial-Geschäft involviert, aber auf einer oberflächlichen Ebene weiß ich, was meine Mitarbeiter tun müssen, um ihren Erfolg zu erzielen, und ich halte sie einfach in Atem und fokussiere mich darauf.

Felix: Es hört sich so an, als hätten Sie wirklich ein Geschäft aufgebaut, von dem Sie sich zurückziehen können. Vielleicht haben Sie sich bereits vom Crucial-Geschäft verabschiedet und diese Technologie, mit der Sie die Jobs automatisiert haben, und dann auch die Mitglieder Ihres Teams kontrollieren lassen es auch. War das immer eine angenehme Vorstellung für Sie? Weil ich denke, viele Ladenbesitzer würden denken, dass ich meinen Laden nie verlassen würde oder nicht, dass sie ihn nie verlassen werden, aber sie werden sich nie wohl genug fühlen, um ihn zu verlassen. Wie haben Sie begonnen, dies für sich selbst einzurichten, und mehr und mehr mental, wie haben Sie begonnen, dies für sich selbst einzurichten?

Chad: Ich hatte die schwerste Zeit wegzutreten. Vor dreieinhalb Jahren, als mein Lager gerade explodierte und ich nicht wusste, was ich tun sollte, meine Frau … ich gebe ihr recht. Sie sagt: „Chad, du musst etwas dagegen unternehmen. Lagern Sie dieses Lager einfach aus.“ Jemand hatte mich tatsächlich gefragt, ein 3PL, ein externes Logistikunternehmen, kam ein paar Mal auf mich zu und ich sagte immer wieder nein, wie: „Nein, nein, tut mir leid. Ich berühre mein Produkt gerne. Ich mag es, mein Produkt zu fühlen. Ich mag es, an meinen Filtern zu riechen“, und ich ließ es einfach los.

Ich dachte, es würde meine Margen enorm beeinflussen und es hatte die nachteilige Wirkung davon oder die umgekehrte Wirkung davon. Es hat überhaupt nicht gewirkt. Tatsächlich erlaubte es mir, ins Fitnessstudio zu gehen. Es ermöglichte mir, ein anderes Unternehmen zu gründen. Es hat mir ermöglicht, meine Zeit freizusetzen, damit ich mich auf den Aufbau meines Unternehmens konzentrieren kann.

Felix: Glauben Sie, dass dies in jeder Unternehmensgröße erreichbar ist? Wenn Sie nur ein Geschäft sind, das vielleicht sechsstellig pro Jahr umsetzt, ist das etwas, das sich jeder ansehen und darüber nachdenken sollte, ein Geschäft zu gründen, von dem er sich zurückziehen kann? Hat dieser Ansatz irgendwelche Nachteile?

Chad: Ich sehe da keine Nachteile. Ich denke, es ist wichtig, Verfahren und Betriebsverfahren zu haben, die Ihnen helfen, Ihr Unternehmen zu führen, damit es ohne Sie funktionieren kann. Sie wollen kein Geschäft über sich aufbauen. Es muss um das Team und um andere Menschen gehen, die einspringen und es leiten. Das ist Teil des Aufbaus eines Systems. Selbst wenn Sie ein kleinerer Ladenbesitzer sind, denke ich, dass es jetzt an der Zeit ist, den Prozess tatsächlich einzurichten, denn je größer Sie werden, desto schwieriger wird es, den Prozess einzurichten. Versuchen Sie, Ihr Lager auszulagern, nachdem Sie 20, 30 Millionen gemacht haben. Es ist eine viel größere Aufgabe, mehr Zeit in Anspruch nehmen. Es ist besser, jetzt wirklich damit anzufangen. Aus diesem Grund sehen Sie jetzt viele Direct-to-Consumer-Unternehmen, die gerade erst in einer Logistikumgebung von Drittanbietern beginnen. Lager sofort ausgelagert.

Felix: Okay. Ich möchte ein wenig darüber sprechen, wie Sie dieses Geschäft aufbauen, von dem Sie sich zurückziehen. Sie haben erwähnt, dass Sie zwei Teammitglieder haben. Außerdem haben Sie virtuelle Assistenten und ich schätze, Hilfe von Auftragnehmern auf der ganzen Welt. Vielleicht fangen wir damit an: Wie finden Sie die richtigen Leute für Ihr Unternehmen? Wie sieht Ihr Einstellungsprozess aus?

Tschad: Mein Einstellungsprozess? Ich sage Ihnen, ich habe viele Mitarbeiter durchgemacht. Ich habe jetzt nur noch zwei in den Vereinigten Staaten. Ich mag es wirklich, Leute zu finden, die unternehmerisch denken, Leute, die tatsächlich autonom arbeiten können und einfach in die Rolle springen und einfach anfangen zu tun. Einfach Scheiße erledigen.

Felix: Wie erkennst du das in einem Vorstellungsgespräch oder in der Anfangsphase, um einen potenziellen Kandidaten kennenzulernen?

Chad: Es ist wirklich schwer, das zu identifizieren, und ich kann Ihnen nicht sagen, dass ich den Code überhaupt geknackt habe, aber ich versuche, gezielte Fragen zu stellen, wie „Was war das Größte, was Sie in Ihrem Leben überwinden mussten? ” Das ist eine Frage, die ich für eine wirklich wichtige Frage halte, und wenn Sie die Dinge, mit denen Sie im Leben gekämpft haben, nicht identifizieren können … Wenn Sie keinen Kampf oder Hektik durchgemacht haben oder sich durchsetzen und einfach durch eine Wand gehen mussten etwas zu erreichen, dann glaube ich nicht, dass es das Richtige für das ist, wonach ich im Geschäft suche. Das ist nur ein Beispiel für eine Frage.

Felix: Vielleicht eine schwierigere Situation, weil es sich so anhört, als ob Sie sagten, dass Sie viele dieser Prozesse durchlaufen haben und jetzt nur noch zwei Mitarbeiter haben. Ich nehme an, das heißt, Sie haben auch Leute gehen lassen, die vielleicht nicht so gut zu dem Unternehmen gepasst haben, das Sie später entdeckt haben. Was ist das? Wie stellen Sie fest, dass dies nicht gut passt, und wie feuern Sie dann jemanden?

Chad: Sie wissen sofort, ob sie gut passen oder nicht. Ich denke, es dauert vielleicht eine Woche oder zwei Wochen. Sie werden sofort sehen, ob sie gut passen oder nicht. Nur eine kurze Zusammenfassung des Einstellungsprozesses. Ich ermutige sie in diesen Interviews wirklich, mich auf ihrem Lebensweg zu begleiten. Das hilft mir, die Art von Person zu verstehen, die sie heute sind. Sie berühren diese Momente im Leben, die sie geprägt haben, und das ist in diesem Prozess super hilfreich. Ich stelle ihnen alle Arten von seltsamen Fragen, von denen ich glaube, dass sie normalerweise nicht gestellt werden, nicht einmal, was ist ihr Lieblingsfilm oder was wollen sie wirklich im Leben tun?

Zum Schluss, und für mich ist das einfach meine Persönlichkeit, und Felix, du wusstest diese Antwort auf diese Frage wahrscheinlich, bevor du sie gestellt hast, ich mag es, das Pflaster sehr, sehr schnell abzuziehen. Wenn Sie nicht gut passen, würde ich keine Zeit verschwenden und ich versuche, getrennte Wege zu gehen. Typischerweise weiß diese Person, dass sie nicht gut zu ihr passt. Wenn sie nicht gut zusammenpassen, treffe ich mich mit ihnen in meiner Lounge. Ich nenne es das Dojo. Fast jeden Tag. Wie sie zu führen. Es gibt keine Überraschungen. Der größte Fehler, den die Leute meiner Meinung nach machen, ist: „Oh, ich werde ihnen nicht sagen, dass sie scheiße sind, und ich werde einfach reingehen und sie feuern.“ So geht das überhaupt nicht. Ich trainiere sie ständig und wenn sie meine Erwartungen nicht erfüllen, wissen sie es im Voraus.

Felix: Sie suchen nach diesen Unternehmern, suchen Sie nach diesen Selbststartern, und ich denke, eine der anderen Fähigkeiten oder Eigenschaften, die mit der Identifizierung oder Einstellung dieser Art von Mitarbeitern einhergehen, ist, dass sie sehr ehrgeizig sind und wahrscheinlich eines Tages ihre eigenen machen wollen Ding. Wie gleichen Sie das aus? Dieser Ehrgeiz … Sie wollen Leute einstellen, die irgendwann gehen und ihr eigenes Unternehmen gründen wollen und Ambitionen haben, ihr eigenes Unternehmen zu gründen. Wie bringen Sie diese Art von Ehrgeiz damit in Einklang, dass sie im Wesentlichen für Sie als Mitarbeiter arbeiten?

Chad: Ich erschaffe eine Umgebung, die sie niemals verlassen wollen. Wenn Sie mehr Wert schaffen und für mich arbeiten, werden Sie mehr bezahlt. So sehe ich das Leben. Wenn Sie mehr Wert hinzufügen, verdienen Sie mehr bezahlt zu werden. Es ist eine gegenseitig vorteilhafte Beziehung. Ich versuche wirklich, es zu schaffen … Alle Menschen, die ich nie verlassen wollte, sind heute noch bei mir.

Felix: Wenn Sie diese Selbststarter haben, die in Ihrem Unternehmen arbeiten, welche Richtung geben Sie vor? Wie involviert sind Sie? Ich gehe davon aus, dass dies anders sein wird als jemand, der nur ein … Wenn Sie jemanden einstellen, der kein Selbststarter ist, erfordert das diese Richtung, hoffentlich finden Sie solche Leute nicht, aber sie werden es tun anders sein, wie man sie behandelt, als jemand, der ein Selbststarter ist, der ein Unternehmer ist, der ehrgeizig ist. Was ist Ihre Herangehensweise an die Arbeit mit Menschen, die so sind? Welche Richtung geben Sie vor?

Chad: Wenn sie kein Selbststarter sind?

Felix: Nein, wenn sie es sind. Wenn sie sind. Wenn Sie Selbststarter einstellen, die ehrgeizig sind, wie involviert sind Sie in deren Management?

Chad: We'll have weekly meetings, weekly planning meetings where we go over their progress, struggles, challenges, opportunities, how fully is their cup is a common question I ask them. What's their capacity to take on more?

Felix: Okay. I want to talk a little bit about Think Crucial now. We've been speaking about Skubana, your software business, and then also Crucial Vacuums, but now Think Crucial. One thing you mentioned to me over email before we hopped on was that you had recently done a migration, right? From Magento over to now Shopify. Erzählen Sie uns von diesem Prozess. What was it like migrating a store from one platform to another?

Chad: I'm not going to sugarcoat it. Re-platforming is a very challenging process and it's part of that process where you have to peel off the Band-Aid really, really quickly and that's what we did. We still have one property on Magento that we haven't actually fully transitioned over yet, but Think Crucial is our next gen platform that we're preparing for the next decade.

Felix: What made you make that decision? You already had a store running smoothly. Obviously you had automation going already. I'm assuming a lot of connections were already built between the entire business. Peeling it all apart sounds like a very painful process. What drove you to make this decision?

Chad: I'm, again, preparing for the future. I like to go where the puck is going, not where the puck is, like Wayne Gretzky said. That's part of it. The other part is I believe that I was spending more time managing bugs of the platform or fixing bugs that would arise versus focusing on building my business. Part of my move to Shopify is the ecosystem. I go back to the ecosystem again, right? You have an app integration, seamless integration to a lot of different apps that we can utilize that are helping us prepare for the next generation of ecommerce to come.

Felix: When you do a migration like this … The thing that I was telling you before the call is that there are probably listeners out there that have businesses on Magento or Volusion or whatever the shopping cart and are thinking about doing a migration maybe to Shopify, maybe to another platform. How do you prepare for a migration like this?

Chad: Wow, that's a big question. You don't really prepare. You just have to just do it right away. For me, A, you have to be fed up enough, right? You have to be really fed up with what you've got and be ready to move. For me, I was paying for a server. I was paying for all these customizations. It was overkill for what I needed. I think there is a certain place for a major amount of customizations in a shopping cart. Just not what I needed for my business.

Once you get your brain around that, hey, I'm spending all this money on development costs, I'm spending all this money on server costs, how do I consolidate and streamline and really focus on, again, it's part of that pruning process. Focus on building my business. This is the move that I decided to make.

Then I decided to go and find a awesome Shopify company to work with, to build our site. You have to find the right partner that you identify with on their aesthetic to build the site out for you.

Felix: Now that you've been through it, are there things that you wish you spent more time preparing? Like you were saying, you want to get this done quickly. Re-platforming is obviously a pain in the butt, but do you think that there are certain things that if you were to do again, you would spend more time preparing?

Chad: No, I think we did it in the right phases. The first phase of Think Crucial is a little bit different than what it is today in its current phase of development and web design. We wanted to get a site up quick and we did without all the bells and whistles and we're iterating on that right now. We got up a site. We're iterating and improving upon what we've got, but I'd rather go live with a 50% done site than not go live at all. We just had to make this move.

Felix: Did you anticipate or maybe now that you've done it, were there impacts to traffic? To SEO? To conversions right when you make this switch off the bat?

Chad: We did some redirects on our end, but there hasn't been a major blip in traffic. Again, we didn't pull the biggest property off Magento yet, so I think I'm … I don't want to put the cart before the horse, but so far, I would say it's a successful migration because we took two other sites off Magento that weren't as large and it was a good training for us to now go ahead with the next property.

Felix: Macht Sinn. Now that you have these different properties up, what's been the key driver in terms of the traffic and the sales. What marketing channels do you guys focus on today?

Chad: Like I said, we do marketplace … We have a marketplace-driven strategy and then we have our own website-driven strategy. Whether it's remarketing, Google PLAs, back links, working with different bloggers, I would say that's probably the largest piece of it. A newsletter blast that we have. We have multiple different cylinders that we decide … It's like a big toolbox of things that we have at our disposal to use.

Felix: This marketplace-driven strategy, this is the idea that you want to be in all places that you can be. I think something you mentioned earlier on was that one of the core values that you offer to the business, one of the things that you want to focus on are the product descriptions, building out these listings, making sure that they are converting. Talk to us a little bit more about that. When you are approaching a marketplace, whether it be Amazon or maybe just even on your own site, how do you approach the product descriptions and writing the listings?

Chad: I want the best content on my own site. We actually hired people to write out content for every product that we have. It's a very time-consuming process. We try to make it funny or edgy or put puns or twists in the content, but we want to make sure that the content that we're producing on our site is the most unique, because people are coming to a Think Crucial or a Crucial Vacuum because we are the experts. We're not a vending machine approach. We try to make our product listings unique.

On Amazon, Amazon is a different marketplace than eBay that is a different marketplace than Wal-Mart. We try to put different content … We don't just throw gum at the wall to see what sticks. I think there's a lot of sellers out there. I think that's a big mistake sellers make. They just take the same content and they try to get a listing tool to just automate the process with the same content in every channel and that's not the way to win at ecommerce today.

Felix: How do you determine what kind of descriptions then to place on the marketplaces? Like you were saying, you want the best content, you want to invest the most time and money into having the product descriptions really pop on your on site, on your own property, which makes a lot of sense, but then you're also saying that you want to be unique throughout the different marketplaces that cater towards, I'm assuming, to cater towards that audience. How do you understand how to speak to the audiences on these different platforms?

Chad: You have to know the marketplace or the platform. For example, let's take Amazon. Amazon, depending on the category you're in, has a 200-character limit or a 250-character limit in the title itself whereas eBay has a more limiting title than it does and has a different algorithm that drives what comes up in their search when you search on eBay versus Amazon. Then on Amazon, you can put up five bullet points. These five bullet points are very different from the blank canvas that eBay gives you to create an eBay listing with.

We create different content for each marketplaces, because if you look at Google, Google cares about unique content. Google cares about, okay, we're going to rank this in our Google rank because it's relevant and because it's unique. On Amazon, it's not just about being unique. It's about being compelling because their search algorithm not only looks at your product listing, but also looks at who's coming to the page and how many of those people are converting and that's part of their ranking. That's part of how you get ranked in Amazon's search algorithm.

Felix: If you can only … Let's say, there's a store owner out there that they want to take your … Follow in your footsteps and expand out to more marketplaces outside of their own store and they don't have time or maybe don't have the focus to go towards one other marketplace, how do you determine or what other kind of questions should they be asking themselves to determine which marketplace they should go into next?

Chad: I don't think it's a question of time. I think obviously these entrepreneurs, if they are questioning whether or not they have time to go onto another marketplace, they have to ask themselves, “Okay, how can I automate my business as it stands today to allow us and how do I find a software that can help me get onto these marketplaces and operate my business so it's sound?” Once you have that foundation … It's like building a house. You need to have it on the right foundation. Now in New Jersey, as I'm sure you're very familiar with, we build malls on swampland all the time and those malls are sinking as we speak. You need to make sure you have the right foundation.

Once you have a foundation set up … It's like a shopping cart, right? You need to make sure that you pick the right shopping cart, because there's a lot of crappy shopping carts out there. Once you have the foundation set up, then you start going into the marketplaces and it's no sweat off your back to get into one marketplace and then go right into the next one as well. I think Amazon has a near close monopoly in ecommerce. I think it's a great place to start, but I think it's a bad place to finish.

You start with Amazon. Maybe then you move into eBay. WalMart.com just opened up their marketplace to a lot of different sellers. Jet.com which was just acquired by Wal-Mart is another great place to get real estate property and sell your product online. Then all the rest of them. Newegg. Rakuten. Sears. I can go on and on. Overstock. Wayfair. Then you go international. In order to make this happen, you need to have the right operations in place before you get started, for sure.

Felix: Macht Sinn. Obviously we talk a lot about how you automate your life. Now you probably just have a ton of free time to do whatever you want, which is just a joke, of course, but you did mention to me before the call that you … Are you writing a book or you have a book out now?

Chad: No, I wrote a book. I wrote a book as well. It's called Cheaper, Easier, Direct.

Felix: Cool. Tell us a little more about that. Why did you decide to write a book and tell us a little more about what it's about.

Chad: There's a lot of these ecommerce “gurus” out there right now that are driving me absolutely mad. They haven't built successful multi-marketplace businesses or ecommerce businesses so they have really no place in giving insight or advice. I decided … I was thinking, “Why don't I just share my journey and how I've started my private labeling journey?” So I go through a three-step process, which is discovery. How do you discover what to manufacture? Then, of course, validating the idea to make sure you don't lose money, time, or in my case, hair. Then execution. Three-step process is all embedded in this book. The exact blueprint of how I've actually created my business.

Felix: Like many entrepreneurs or like other entrepreneurs out there, they want to share what they've learned as well. Like you were saying, you don't necessarily want to take advice from people that have never been in the same shoes that you have or are not on the same path and hopefully a little bit further ahead than you are. For the folks out there that want to share their knowledge a little bit more, want to create their own content to help educate and give back to the community, tell us about your process. How did you find the time … Obviously the automation piece sounded like it made a big difference in freeing up your time, but what was your process to writing a book?

Chad: I was teaching a class in general assembly in New York City on ecommerce and somebody took my class and came up after me and was like, “You need to write a book.” I was like, “I do?” She said, “Yeah, you got to put this into a book. This is fantastic content.”

I thought more about it. I built a relationship with her and this goes back to my bug, which I referred to earlier in our conversation which was my problem saying no. This was before I read Essentialism. I probably would've had a different perspective on it a year and a half, two years ago. She approached me. She was like, “I know a great writer that you can work together with, Frank Turner.” We worked together having the late-night sessions, talking about my process, showing him how I do things, and we just started working together. Next thing you have it, we had a book.

Felix: Sehr cool. This was a self-published book?

Chad: Self-published book, yup.

Felix: Cool. How did you promote a book like this? Again, I think a lot of entrepreneurs out there want to create content and start sharing it, but they wouldn't want to launch it to an empty audience, people that are not … There's no one out there that's reading the book or that knows about it so how did you promote this?

Chad: I just want to clarify, I don't think that a lot of entrepreneurs want to reveal … Most people don't tell their secrets or what they want to reveal and those that say, don't know and those that know don't say. That's what I found in the ecommerce world. For me, I'm all about reciprocity and giving back. I love teaching. I wanted to apply that in a book. What I did was I started writing a book and then I found a publisher, a company to print my book. I did talk to a few different publishers. I just decided against that route and then I just published it right to Amazon. It's been interesting.

To promote it, I speak at a lot of different ecommerce events. I talk to a lot of different people. I give it away. It's a really great business card when I meet somebody, like if we're going to meet in New York, in Queens, I would bring it to a coffee shop and give you a book. It leaves a really nice impression, but also allows you to continue to learn and then we can regroup and then have something to talk about the next time we meet together.

Felix: Macht Sinn. Ich denke, das ist ein großartiger Punkt, nicht nur um das Buch zu verkaufen, sondern es gibt Ihnen auch einen Einstieg in den Aufbau einer Beziehung zu den Leuten, die das Buch bekommen. Ich bin sicher, dass die Leute, die das Buch lesen, mehr über all die anderen Dinge erfahren werden, die bei Ihnen vorgehen.

Wir wissen, dass Sie drei Unternehmen haben, von denen ich wiederum weiß, dass wir sie in diesem Podcast besprochen haben. Sie haben ein Buch geschrieben. Wie verbringst du heute deine Tage? Worauf konzentrieren Sie sich in diesen Tagen?

Chad: Ich konzentriere mich zu 100 % auf die Software von Skubana. Meine Zeit wird wie ein Baby verbracht. Wenn Sie ein Baby haben, muss es gefüttert werden, es muss ausreichend Schlaf bekommen, es braucht alles, was es braucht, um erwachsen zu werden. Ich hatte das Gefühl, dass mein E-Commerce-Besitz bereits auf dem Vormarsch war und erwachsen wurde, aber die Software braucht ständig Liebe und Unterstützung, um weiter zu wachsen und zu gedeihen. Ich verbringe meine Zeit damit, Partnerschaften aufzubauen. Ich spreche jeden Tag den ganzen Tag mit vielen großen Verkäufern. Ich lerne auch viel, indem ich mit ihnen rede. Ich konsumiere dieses Wissen. Von jedem einzelnen Verkäufer, mit dem ich spreche, bekomme ich mindestens ein Goldnugget, das ich jetzt einsetzen oder sogar an andere in der Community weitergeben kann.

Ja, ich spreche den ganzen Tag mit Verkäufern, zeige ihnen die Software, zeige ihnen, wie ich mein Geschäft aufgebaut habe und wie sie es auch tun können.

Felix: Sehr cool. Jetzt wissen wir, dass Sie geplant haben, sich auf absehbare Zeit auf Skubana zu konzentrieren. Was sind die Pläne für die anderen Unternehmen? Für Crucial Vacuum und Think Crucial?

Chad: Ja, für diese Unternehmen dreht sich alles um meine These, direkt zum Verbraucher zu gehen, sein eigenes Produkt herzustellen, Produkte zu finden, die Probleme lösen, und Nischen zu suchen, die für viele andere Menschen wirklich unsexy sind. Dort wird mein Team die meiste Zeit verbringen.

Felix: So cool. Vielen Dank, Chad. ThinkCrucial.com ist eine der Seiten. CrucialVacuum.com ist die andere. Skubana.com ist das Softwaregeschäft. Billiger, einfacher, direkter ist das Buch, das Sie verfasst haben. Irgendwo sonst oder irgendetwas anderes, von dem Sie glauben, dass die Zuhörer es sich ansehen sollten, das sie mitverfolgen möchten, was Sie vorhaben?

Chad: Sie können meinen Namen googeln und wenn sie das Buch kaufen und mir eine Quittung schicken, gebe ich ihnen natürlich gerne eine kostenlose 15-minütige Beratungssitzung mit mir. Das wäre ein großer Mehrwert für Ihre Zuhörer.

Felix: Oh, sehr cool. Ja, denke auf jeden Fall, dass sich das lohnt … Gerade jetzt das Buch bei Amazon für 12 Dollar für 15 Minuten. Ich denke, das ist ein großartiger Kompromiss, mit jemandem zu sprechen, der diese Art von Erfahrung hat. Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit, Chad.

Chad: Vielen Dank, dass Sie mich haben.

Felix: Vielen Dank, dass Sie Shopify Masters, den E-Commerce-Marketing-Podcast für ambitionierte Unternehmer, gehört haben. Um Ihren Shop noch heute zu eröffnen, besuchen Sie Shopify.com/Masters und fordern Sie Ihre verlängerte 30-tägige kostenlose Testversion an.