Kalten Traffic umwandeln: Wie 200.000 $ in Anzeigen 1,8 Mio. $ Umsatz generierten

Felix: Wie war der Übergang vom Verkaufen auf einem Marktplatz wie eBay oder Etsy zu Ihrer eigenen Plattform? Welchen Rat würden Sie anderen geben, die diesen Schritt in Betracht ziehen?

Ace: Das erste, was Sie erhalten, ist die Kontrolle über Ihre Akquisitions- und Bindungskanäle. Ich habe zur gleichen Zeit, als wir Threadheads gegründet haben, einen Master in Management und Marketing gemacht. Was ich in diesem Kurs sehen konnte, war, dass er sich wirklich auf traditionelle Medien konzentrierte, und ich dachte nicht wirklich, wohin die Branche gehen würde. Mein Ziel war es immer, mich mit digitalen Medien zu beschäftigen und herauszufinden, okay, nun, wie bauen wir ein Geschäft eigentlich nur online auf?

Eines der Dinge bei eBay ist, dass Sie bezahlte Werbung machen können und diese dann an Google Shopping weiterleiten. Sie können dadurch in der organischen Google-Suche erscheinen und dann haben Sie natürlich die Leute, die nur bei eBay suchen. Aber der Umfang der Kanäle, die Sie nutzen können, um Kunden zu gewinnen und zu halten, ist wirklich begrenzt. Heute besteht der grundlegende Unterschied zu einer Direct-to-Consumer-Marke bei Shopify darin, dass Sie sich darüber im Klaren sein müssen, wie Sie tatsächlich den Verkehr auf Ihre Website lenken können. Wir können einige der Möglichkeiten durchgehen, wie Sie das tun können, wenn Sie möchten?

Eine Schritt-für-Schritt-Formel, um den Verkehr auf Ihre Website zu lenken

Felix: Ja, lass uns in die Kanäle eintauchen, die du aktivieren kannst, jetzt wo du alleine bist.

Ace: Früher, was Sie tun werden, wenn Sie eine Website haben und neu anfangen, ist, dass Sie sich nicht wirklich darauf konzentrieren, den Verkehr zu steigern. Sogar Personen, die eine akzeptable Konversionsrate haben und deren Website möglicherweise auf einen Standard optimiert ist, mit dem sie tatsächlich Einnahmen erzielen können. In der Anfangszeit drehte sich bei mir alles um Conversion-Rate-Optimierung und Website-Tweaks. Ich würde ständig über die Farbe meiner Schaltfläche „In den Warenkorb“ nachdenken, sollte sie lila oder so ähnlich sein. Das waren nicht die Aufgaben, die die Nadeln bewegten. Sie würden sich auch konzentrieren und mit Kundendienst und anderen reaktiven Aufgaben festgefahren sein. Die schwierigsten Teile erfordern die meiste Zeit, Überlegung und Mühe. Am Anfang müssen Gründer letztlich Marketer sein. Sie müssen vom Wachstum besessen sein. Wenn Sie anfangen, darüber nachzudenken, Ihre ersten Kunden in Ihrem Shopify-Shop zu gewinnen, sind SEO, Conversion-Rate-Optimierung und E-Mail von grundlegender Bedeutung. Sie stellen sicher, dass Sie Ihre Website für Suche und Konversionen optimieren, wenn Sie Ihren Shop eröffnen. Darauf gehe ich ein.

„Wenn Sie anfangen, darüber nachzudenken, Ihre ersten Kunden in Ihrem Shopify-Shop zu gewinnen, sind SEO, Conversion-Rate-Optimierung und E-Mail von grundlegender Bedeutung.“

Also SEO. Sie gehen Ihre Titel, Ihre Meta-Beschreibungen durch, versuchen, ein Ranking für Ihren Markennamen zu bekommen, und dann einige Keywords mit längerem Schwanz. Dann müssen Sie Ihre Website für Conversions optimieren. Es gibt einfache Möglichkeiten, dies zu tun, Sie können Bewertungen einholen, eine organisierte Navigation haben. Eines der Ziele auf der Website ist, dass die Leute Ihre Produkte finden können, Sie möchten, dass die Leute die gewünschten Produkte bestellen können, Sie möchten, dass sie sie in ihren Warenkorb legen können, und Sie möchten, dass sie es tun Gehen Sie in einem nahtlosen Ablauf durch die Kasse.

Dann möchten Sie Ihre Produktseite kopieren. Haben Sie überzeugende Botschaften auf Ihren Produktseiten, die Menschen tatsächlich konvertieren können? Können Sie sie davon überzeugen, Ihr Produkt zu kaufen? Vermittelt es ein Wertversprechen für sie? Dann verwenden Sie das zusammen mit der Produktfotografie, weil Menschen visuelle Bestien sind. Schließlich wollen sie sehen, was sie kaufen. Eine Kombination aus Produktseitentext, also der schriftlichen Kommunikation, und dann der visuellen Kommunikation, also der Produktfotografie. Diese zusammen bringen die Leute dazu, zu konvertieren und zum Kauf durch Ihren Trichter zu gehen.

Dann haben Sie Ihre Website eingerichtet. Sie haben ein wenig SEO betrieben, Sie haben Ihre Konversionsrate optimiert, Sie müssen den Verkehr tatsächlich steigern. Sowohl SEO als auch Conversion-Rate-Optimierung, auf die ich mich in den Anfangstagen wahrscheinlich etwas zu stark konzentriert habe, aber das nicht sofort tun. Sie geben Ihnen keine sofortigen Gewinne. Was Sie dann brauchen, ist, die ersten Kunden mit bezahlten Anzeigen zu gewinnen. Das Tolle an einem Shopify-Shop und einer Direct-to-Consumer-Marke ist, dass es nicht wie eBay ist. Sie haben viele Kanäle, mit denen Sie arbeiten können. Bei bezahlten Anzeigen sind es Google und Facebook, Punkt.

Ich ermutige wirklich Leute, die anfangen und lernen, einfach zu YouTube zu gehen, um zu lernen, wie man dieses Zeug macht. Facebook müssen Sie eine Prospektionskampagne einrichten, und das bedeutet eine Kampagne, bei der Sie versuchen werden, kalten Verkehr zu erhalten. Das sind Leute, die Ihre Marke nicht kennen, die Ihr Produkt nicht kennen. Sie versuchen, sie auf Ihre Website zu bringen, Sie versuchen, Markenbekanntheit aufzubauen. Letztendlich möchten Sie immer noch, dass dieser kalte Traffic konvertiert wird, und das hängt davon ab, ob Sie eine gute Website mit allem haben, was sie zum Konvertieren benötigt. Sie möchten, dass die Leute auf Ihre Website gehen, damit sie zumindest wissen, dass es Sie gibt. Von dort aus gibt es andere Möglichkeiten, sie neu auszurichten.

Als Zweites richte ich eine Google Shopping-Kampagne ein. Google Shopping ist eine wirklich leistungsstarke Methode, um Traffic zu generieren, und führt sie auf die Produktseite, die der Conversion sehr nahe kommt, also ist es fantastisch. Dann richten Sie Suchkampagnen ein, bei denen es sich um textbasierte Anzeigen handelt, die Sie oben in den Google-Suchergebnissen über den organischen Einträgen sehen. Das andere, was ich in der Google-Suche sagen würde, ist auch nur auf Ihren Markennamen zu bieten. Ich kann das nicht genug betonen. Wenn Sie Threadheads in Google eingeben, erhalten Sie nicht nur den organischen Eintrag, weil Google uns im Laufe der Zeit indexiert hat, und jeder, der Threadheads in Google eingibt, sieht uns dort, sondern Sie erhalten auch den darüber liegenden bezahlten Eintrag. Sie erhalten all diese Immobilien für Ihre eigene Marke.

Der springende Punkt beim Aufbau einer Direct-to-Consumer-Marke auf Shopify ist, dass Sie eine Marke aufbauen. Du willst, dass die Leute dich finden, du willst, dass die Leute wissen, dass es dich gibt. Die Leute, die Sie mit Facebook-Anzeigen und sogar Mundpropaganda erreichen, müssen in der Lage sein, Sie zu finden. Bieten Sie auf Ihren Markennamen und versuchen Sie auch, Ihren Namen in der organischen Suche zu platzieren. Das ist bereits ein guter Anfang, um sicherzustellen, dass Ihr Name einen gewissen Wert hat.

„Das Wichtigste ist, Klaviyo zu bekommen. Es gibt keine andere echte E-Mail-Lösung, die so gut mit Shopify funktioniert. Es ist ein erstaunliches Tool.“

Dann ist es wichtig, Klaviyo zu bekommen. Es gibt keine andere echte E-Mail-Lösung, die so gut mit Shopify funktioniert. Es ist ein erstaunliches Werkzeug. Damit können Sie Abläufe wie verlassene Kassen einrichten und Verkäufe im Backend erfassen. Die andere Möglichkeit, Personen neu auszurichten, besteht darin, Ihren warmen Traffic mit Facebook-Anzeigen neu auszurichten. Sie können tatsächlich eine Zielgruppe von Personen erstellen, die Ihre Website besucht haben, und ihnen dann Anzeigen zeigen. Das sind alles grundlegende Dinge. Das Zusammenwirken all dieser Aktivitäten bestimmt, wie Sie Produkte verkaufen, und alles hängt davon ab, ob Sie ein großartiges Produkt und eine gute Website-Erfahrung haben. Wir haben über Conversion-Optimierung gesprochen, und auf diese Weise erhalten Sie tatsächlich Traffic auf Ihre Website. Viele Gründer konzentrieren sich am Anfang mehr auf Produkt und Erfahrung, aber Sie brauchen Traffic.

Ich würde auch viele YouTube-Videos sagen. Ich habe ehrlich gesagt mehr Geld mit einem YouTube-Video verdient, das ich mir 2019 angesehen habe, als mit meinem gesamten 100.000-Dollar-Abschluss. Mein gesamtes Studium, das mich 100.000 Dollar gekostet hat, war für mich weniger wertvoll und hat mir weniger Geld eingebracht als ein 12-minütiges YouTube-Video von einem Franzosen, der gut in Facebook-Werbung ist.

Optimieren Sie, indem Sie Kundeneinwände ansprechen und beseitigen

Felix: Reden wir über den Checkout-Prozess. Welche Tipps würden andere Unternehmer geben, um den Checkout-Prozess für Conversions zu optimieren?

Ace: Ich glaube nicht, dass es eine Wunderwaffe gibt. Ich denke, es gibt Dinge, die die Leute verpassen. Das erste, was Sie besuchen, ist eine Benutzerbewertungsanwendung. Auch hier hängt alles davon ab, ein gutes Produkt zu haben. Sie könnten Judge.me verwenden. Ich weiß, dass viele Leute Yotpo benutzen. Es gibt Okendo und andere tolle, die etwas teurer sind. Judge.me ist ein großartiges Budget für den Anfang. Sie wollen Bewertungen, das ist der erste Weg, um in Schwung zu kommen.

Die zweite Sache ist, stellen Sie sicher, dass Ihre Produktbeschreibungen und Ihre Produktfotografie wirklich stark sind. Viele Leute werden ihre Produktseiten zusammenschustern. Sie müssen sicherstellen, dass diese Dinge wirklich fest sind. Wenn ich jetzt in den Themenladen gehen würde, gibt es ein paar gute Themen. Ich möchte sie nicht verraten, aber es gibt ein paar Anbieter im Themenladen, die sich wirklich auskennen. Gehen Sie zu ihnen und erhalten Sie ein erweiterbares Thema, das anpassbar genug ist, ohne Code zu kennen. Mein Freund und ich kennen ein bisschen Code, also konnten wir Anpassungen an unserer Website vornehmen, aber wenn Sie keine Programmiererfahrung haben, brauchen Sie etwas, das Ihnen etwas mehr Kontrolle ermöglicht. Sie möchten in der Lage sein, die Vorteile Ihrer Produkte wirklich effektiv zu kommunizieren, Sie können etwas von dieser Markengeschichte einbeziehen, die einen Interessenten aufwärmt und ihn dazu bringt, zu lieben, was Sie tun.

Die wichtigste Regel bei der Conversion-Rate-Optimierung lautet: Schauen Sie sich die besten Websites der Welt an, zu denen Sie aufschauen. Vielleicht sind sie in Ihrer Nische, vielleicht auch nicht, aber sie sind auf Shopify und tun, was sie tun. Es hängt von der Nische ab, konzentriert sich aber auf den Checkout. Der Shopify-Checkout wurde von Leuten bei Shopify mit der Absicht zu verkaufen entworfen. Sie wissen besser als ich, was sie tun, also sage ich nur: „Ja, ich werde mit euch gehen. Ich vertraue euch.“ Der Checkout-Prozess, Sie sind alle gut mit Shopify. Das ist einer der großen Vorteile, die Shopify gegenüber Mitbewerbern hat.

Felix: Bewertungen sind ein sehr kritischer Teil eines jeden Unternehmens. Heben Sie sie auf bestimmte Weise hervor?

Ace: Ehrlich gesagt nicht wirklich. Auf der Produktseite konvertieren Sie Menschen, lenken Sie also den Verkehr auf Ihre Produktseiten. Google Shopping, tolles Beispiel. Wenn die Leute auf einen Link in der Google-Suche klicken, gelangen sie zu Ihrer Produktseite. Sie sehen sich Ihre Produktfotografie an, sie sehen sich Ihre Beschreibung an, sie verstehen, warum das Produkt ihnen zugute kommt, sie scrollen nach unten, sie erhalten Bewertungen. Das bestätigt, dass es einen sozialen Beweis gibt, dass dieses Produkt für andere Benutzer funktioniert hat. Dort ist so viel Vertrauen aufgebaut, dass ich meine Bewertungen nirgendwo anders als auf einer Produktseite haben würde. Sie könnten einige Referenzen auf der Homepage verwenden, je nachdem, was Ihre Marke ist.

Felix: Wie entscheiden Sie über die richtige Kombination aus Texten und Informationen, die Sie Ihren Kunden auf den Produktseiten präsentieren?

Ace: Das hängt vom Produkt ab. Für uns haben wir nicht viel Text, aber wir berühren wirklich die wichtigsten Punkte. Zunächst gehen wir auf die wichtigsten Punkte des Produkts selbst ein. Der Fokus liegt auf der Tatsache, dass einige der Designs exklusive Inhouse-Illustrationen von uns sind, also sagen wir exklusive Designs von Threadheads. Wir sagen T-Shirt in Premium-Qualität, 100 % Baumwolle. Wir wollen, dass es aus ethischen Gründen stammt, weil wir die Akkreditierungen dafür haben, wie wir unsere Kleidungsstücke beziehen. Dann haben wir in Australien gedruckt, weil wir diesen australischen Schwerpunkt haben, das ist unser Markt. Wir lieben Aussies und so positionieren wir unsere Marke.

Sie wollen diese Schlüsselpunkte dort. Sie sind für das Produkt, aber haben Sie dort Ihre Versandzeiten? Haben Sie ein paar geschmackvolle Texte darüber, wie sie ihr Produkt tatsächlich bekommen werden? Wie ist der Umtauschprozess? Stellen Sie sicher, dass Sie dort etwas haben, das wirklich zugänglich ist und die Leute wissen lässt, dass sie sich austauschen können, wenn dies Teil Ihres Prozesses ist. Ich würde es fördern. Die Leute werden Einwände haben, wenn sie auf Ihrer Produktseite sind, sie werden denken: „Warum sollte ich dieses Produkt nicht kaufen?“

Es sind diese Einwände, die die Leute dazu bringen, zu gehen. Es kann der Preis sein, es kann die Tatsache sein, dass Sie keinen Austausch haben usw. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Einwände beantworten, die Ihnen einfallen könnten. Wenn Ihr Produkt komplexer ist als ein grafisches T-Shirt, benötigen Sie in der Regel mehr Details, und Sie müssen die Vorteile dieses Produkts gegenüber einem anderen wirklich kommunizieren.

Wie Threadheads einen 9-fachen ROAS erzielte

Felix: Sie hatten einen 9-fachen Return on Advertising Spend für Facebook und Google. Sie haben dies erreicht, indem Sie sich auf kalten Verkehr konzentriert haben. Wie konnten Sie diese potenziellen Neukunden gewinnen?

Ace: Das hängt von Ihrem Geschäft ab. Wir sind eine einzigartige Marke, da wir viele verschiedene Kundensegmente haben. Das erste, was Sie tun, wenn Sie jemanden mit einer Werbekampagne ansprechen, sei es auf Google oder Facebook, denken Sie darüber nach, was Ihre Zielgruppe ist. Dann sollten Sie innerhalb dieser Zielgruppe darüber nachdenken, welche jeweiligen Segmente auf eine bestimmte Nachricht oder ein bestimmtes Produkt reagieren werden.

Bei einer Werbekampagne auf Facebook-Werbung denke ich vielleicht: „Okay, ich werde Leute ansprechen, die Katzen mögen und auch Mode und Kleidung mögen.“ Sie haben eine Katze und interessante Kleidung, und dann zeige ich ihnen ein paar Katzen-T-Shirts. Das ist ein Beispiel für eine Segmentierung, bei der diese Leute bei einer Werbekampagne unsere Marke nicht kennen. Sie haben Threadheads vielleicht noch nie gesehen, aber wenn ich Katzen-T-Shirts vor jemanden lege, der eine Katze hat und auch Mode und Kleidung mag und die Katzen-T-Shirts lustig sind, kaufen sie es vielleicht. Es gibt bessere Chancen, es zu kaufen, als es zum Beispiel allen in Australien zu zeigen.

Ich weiß nicht, wie sich Ihr Publikum der Änderungen bewusst ist, die mit iOS 14 kommen. Apple mag Facebook und seine Kontrolldaten für die Privatsphäre der Benutzer auf ihrer Plattform oder auf ihren Geräten nicht. Die Segmentierung wird noch relevanter, daher müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Targeting auf den Punkt gebracht wird. Dasselbe gilt für Google Ads. Wenn ich möchte, dass die Leute Katzen-T-Shirts finden, mache ich es nur relevant für die Keywords, die Katze und T-Shirt beinhalten, und dann zeige ich ihnen eine Zielseite mit Katzen-T-Shirts. Alles, was Sie tun, ist zu versuchen, dem zu entsprechen, wonach der Benutzer sucht oder was Ihrer Meinung nach sein Interesse sein könnte, und dann das Angebot, das Sie ihm vorlegen.

Dies ist grundlegendes Marketing, das Menschen sogar in traditionellen Medien betrieben haben. Im Fernsehen stellen Sie vielleicht ein Produkt vor, das eine sehr breite Anziehungskraft hat. Nehmen Sie die Australian Open. Wenn Sie eine TV-Werbung schalten, können Sie im Fernsehen Dinge zeigen, die mehr mit Sport zu tun haben. Das Tolle an digitalen Medien ist, dass sie die Zugänglichkeit demokratisiert haben, genau wie Shopify es in gewisser Weise getan hat. Sie müssen keine TV-Werbung mehr schalten, es ist nicht so teuer. Also testen und experimentieren. Versuchen Sie, die Zielgruppensegmente zu finden, die Ihre Botschaft oder Ihr Produkt ansprechen. Durch Tests werden Sie diese Segmente finden und eine gute Rendite auf Ihre Werbeausgaben feststellen.

Felix: Wie haben Sie Ihre Werbeinfrastruktur eingerichtet, um mit einer so großen und vielfältigen Segmentierung umgehen zu können?

Ace: Es gibt ein paar Möglichkeiten. Es hängt davon ab, welche Art von Anzeigenkreation Sie machen. Wenn Sie beispielsweise eine Karussellanzeige machen, könnten Sie eine Feed-App verwenden. Es gibt einen namens Awesome Facebook Product Feed. Wenn ich einen größeren Katalogshop habe, würden Sie eine Feed-App verwenden. Das Gleiche tun Sie auch für Google Shopping. Dann könnten Sie Karussell-Anzeigen machen und dieses Karussell mit Produkten für dieses bestimmte Segment wie die Katzen-T-Shirts aktualisieren und sie einem Katzensegment zeigen. Das ist nur ein Beispiel, das diesen Prozess zeigt.

Sie könnten nur eine einzige Bildanzeige machen, die jemanden zeigt, der ein Katzen-T-Shirt trägt. Wir machen gerade ein GIF. Im Grunde ist dieses Mädchen in der Katzendimension und diese Katzen schweben in diesem Portal im freien Raum um sie herum. Das ist eine GIF-/Video-Werbung, kurz MP4-Werbung, und die sie zu einer Cat-Landingpage führt, die eine Shopify-Sammlung zeigt. Sie müssen keine Karussellwerbung oder ähnliches machen. Es ist eher so, okay, was muss ich machen, um Leute auf diese Zielseite zu leiten? Wem muss ich es dann zeigen? Dann denken Sie an ein Creative oder eine Anzeige darum herum.

Verlassene Karren? Neu ausrichten, erfassen und konvertieren

Felix: Sehen Sie Unterschiede bei den Conversions, wenn Sie Produktfotos in Anzeigen verwenden, im Vergleich zu Model- oder Lifestyle-Inhalten?

Ace: Wenn Sie eine Marke wie wir sind, denke ich nicht, dass es so wichtig ist. Zunächst einmal möchten Sie, dass Ihre Produktbilder gut sind, auch wenn sie Vorlagen sind. Unsere sind nicht auf Models oder ähnlichem, nur weil wir einen riesigen Katalog haben. Wir zielen auch nicht speziell auf Männer oder Frauen ab. Von Anfang an ging es mir darum, Unisex-Produktseiten zu erstellen. Ich möchte, dass Männer und Frauen auf diese Produktseiten gehen können und trotzdem das Produkt kaufen können. Das war für uns wirklich entscheidend. Wenn Sie versuchen, eine High-End-Marke zu gründen, sagen wir, Sie versuchen, eine nachhaltige Modemarke zu gründen, möchten Sie wahrscheinlich, dass sie etwas trendiger ist. Du willst, dass es cool ist, also brauchst du gute Modelfotografie.

In vielen Fällen verwenden Sie in Ihrer Anzeige dieselben Fotos wie auf Ihrer Produktseite. Wenn Sie ein Fotoshooting machen, versuchen Sie, diese Produktfotografie für die Optimierung der Konversionsrate zu organisieren. Sie erhalten einige wirklich gute Fotos, die Sie auf mehreren Kanälen verwenden können. Verwenden Sie es nicht nur in Ihren Facebook-Anzeigen. Verwenden Sie es auf Ihrer Produktseite. Zunächst einmal gibt es eine gute Passform zwischen diesen beiden. Wenn jemand auf Ihre Anzeige klickt, wird er auf eine Zielseite weitergeleitet, die natürlich dasselbe Bild sowie andere Bilder enthält. Verwenden Sie dann dasselbe Bild als Kampagnen- oder Heldenfoto in Ihrer neuesten E-Mail. Verwenden Sie es in Ihren organischen sozialen Netzwerken als Beitrag, verwenden Sie es als Geschichte. Worüber wir uns im Moment als Team Gedanken machen, weil wir viele Kreative haben, ist, lasst uns Inhalte erstellen und lasst es uns Omnichannel machen. Lassen Sie es uns auf allen unseren Kanälen verwenden. Das ist wahrscheinlich der beste Ansatz, wenn Sie versuchen, eine kreative Anzeige zu erstellen.

Felix: Wie sieht der Sales Funnel bei diesen Interessenten-Aktionen aus?

Ace: Wir sind kein Kauf mit sehr hohem Engagement. Das bedeutet, dass beim Kauf eines T-Shirts nicht viel überlegt werden muss. Es ist nicht so teuer. Sie könnten dann und dort kaufen, und wir wollen, dass sie es tun. Meistens wollen wir bei einer Marke wie unserer auf jeden Fall eine gute Rendite aus unseren Werbekampagnen. Das gilt für die meisten Facebook-Werbetreibenden oder Medienkäufer, sie wollen eine Rendite aus ihren Werbekampagnen. Beim Retargeting kann nicht alles im Backend erledigt werden. Das gilt umso mehr angesichts der Art von Veränderungen, die wir im Facebook-Ökosystem kommen sehen.

Felix: Wenn sie auf Ihrer Website landen und nicht kaufen, was ist Ihre Retargeting-Strategie? Welche Taktik versuchst du als nächstes?

Ace: Es gibt drei Möglichkeiten. Der erste Weg ist das Retargeting auf Facebook-Anzeigen. Das ist der offensichtlichste Weg. Im Wesentlichen eine dynamische Produktanzeige, bei der Sie ihnen die Produkte zeigen, die sie sich angesehen haben. Das ist eine sehr häufige.

Die zweite Möglichkeit wäre sicherzustellen, dass Sie in Google Ads auf Ihren Markennamen bieten und dass Sie SEO optimieren oder die organische Suche optimieren, damit Sie für Ihren Markennamen ranken können. Die Leute kaufen dort vielleicht nicht, aber sie erinnern sich vielleicht an Ihren Namen. Wir sehen das ziemlich häufig. Sie könnten dann Tage später Threadheads eingeben. Sie kehren zur Website zurück und haben das Produkt immer noch in ihrem Einkaufswagen. Oder sie gehen auf die Produktseite, die sie sich angesehen haben, oder sie kaufen andere Produkte. Sie müssen für Ihren Markennamen präsent sein.

Die dritte Sache ist absolut das Pop-up-Formular mit Klaviyo. Stellen Sie sicher, dass Sie sich zumindest die Möglichkeit geben, ihre E-Mails zu erfassen. Wenn sie bis zur Kasse kommen und dann abbrechen, erhalten Sie ihre E-Mail trotzdem über die Shopify-Kasse und diese Integration mit Klaviyo. Aber wenn sie es nicht zur Kasse schaffen, wenn Sie ein Popup-Formular haben und sie ihren 5- oder 10-%-Code erhalten, dann ist das eine weitere großartige Möglichkeit, sie im Backend neu auszurichten.

Das Wichtigste zuerst: Bieten Sie auf Ihren Markennamen

Felix: Das Bieten auf Ihren Markennamen scheint ein langfristigeres Spiel zu sein, aber Sie würden vorschlagen, dass es vom ersten Tag an oberste Priorität haben sollte?

Ace: Es wäre im ersten. Denken Sie sofort darüber nach. Angenommen, Sie haben einen Shop eröffnet und noch nicht so viel SEO betrieben, oder Sie haben Ihre SEO durchgeführt, aber Sie haben Google nicht die Zeit gegeben, Ihre Seite zu crawlen. Wenn Sie sofort anfangen, Facebook-Anzeigen zu schalten, und sagen wir, sie verwenden kein E-Mail-Erfassungsformular und Sie treffen sie nicht mit Retargeting auf Facebook-Anzeigen, sobald sie Ihr Geschäft verlassen, können sie es nicht um Sie zu finden, es sei denn, sie führen eine direkte Abfrage durch und geben Threadheads.com.au ein. Wenn es sich nicht um einen direkten Besuch handelt und sie sich nicht an Ihre URL erinnern, können sie Sie nicht finden.

Sie müssen irgendwie in der Suche erscheinen. Sie könnten sagen: „Ich bin froh, mit dem organischen Spiel zu spielen und zu versuchen, mit SEO für meinen Namen zu ranken.“ Das ist in Ordnung, aber es kann auch gewisse Probleme damit geben. Was ist, wenn Ihr Name einem anderen Wort ähnlich ist? Zum Beispiel Apple, das Technologieunternehmen. Ihr Name ist auch derselbe wie ein Stück Obst. Wenn Sie anfangen und Ihr Name derselbe wie ein Stück Obst ist, könnten Sie dort auf Probleme stoßen. Im Allgemeinen können Sie es sich leisten, auf Ihren Markennamen zu bieten. Sie zahlen nicht wirklich viel für die Klicks. Wenn es sich um ein exakt passendes Keyword handelt, zahlen Sie nicht so viel. Die Vorteile, diese Immobilie auf Ihren Namen zu haben, überwiegen die Kosten.

Felix: Wie stellen Sie als T-Shirt-Marke sicher, dass Sie alle Kästchen in Bezug auf SEO und organisches Ankreuzen ankreuzen, damit Sie Google genügend Daten zur Verfügung stellen, um Sie zu bewerten?

Ace: Es ist der Gesamtinhalt. Ich glaube nicht, dass wir viel Inhalt gebraucht haben, aber am Ende des Tages saugt Google nur HTML auf. Sie müssen Text auf Ihrer Website haben. Dieser Text muss Schlüsselwörter enthalten, die für Ihr Angebot und die Suchanfragen der Nutzer relevant sind. Der erste Schritt zur Optimierung einer Website mit On-Page-SEO sind Titel, Meta-Beschreibungen, Produktseitenkopien und Inhalte auf Ihrer Homepage.

Die zweite Sache könnte sein, herauszufinden, welche Links Sie bekommen können. Wenn Sie nicht nur auf der Seite arbeiten, könnten Sie versuchen, darüber nachzudenken: „Okay, habe ich einen Lieferanten? Gibt es Verzeichnisse für lokale Unternehmen in meiner Nähe? Gibt es eine Möglichkeit, Backlinks zu meiner Website zu bekommen?“ Was das für Google bedeutet, ist, dass es Ihre Domain-Autorität erhöht. Google neigt dazu, Websites zu respektieren, die andere Websites haben, die auf diese Domain verlinken. Das sind einige der grundlegenden Wege.

Zunächst einmal benötigen Sie ein großartiges Tool namens Google Search Console für SEO. Und dann gibt es noch dieses Tool namens Ahrefs. Es ist Industriestandard, es ist das Beste. Ihr Blog ist eigentlich fantastisch. Wenn Sie mit SEO beginnen müssen, müssen Sie herausfinden, was die ersten 10 Dinge sind, die ich tun muss, um meine Website für die organische Suche zu optimieren. Diese Blogs sind fantastisch. Es gibt noch einen anderen Typen namens Brian Dean, der Backlinko besitzt, er ist fantastisch. Neil Patel ist ein Schwergewicht der Branche. Seine Blogbeiträge grenzen jedoch an 100.000 Wörter. Ich würde mir sein Video öfter ansehen als einen Blogbeitrag lesen. Das sind einige Leute, die ich mir ansehen würde, wenn Sie versuchen, mit SEO zu beginnen.

Hören Sie auf, das Rad neu zu erfinden, schauen Sie auf die Profis

Felix: Wenn Sie einen Interessenten oder sogar einen bestehenden Kunden neu ansprechen, was zeigen Sie ihm?

Ace: Ich bin wahrscheinlich aus der Übung und muss beim Retargeting besser werden. Derzeit verwenden wir überwiegend DPA-Anzeigen (Dynamic Product Ads). Wir zeigen die Produkte, die sich die Leute auf unserer Website angesehen haben. Wir haben so eine tolle Rendite von denen bekommen, dass ich andere Optionen nicht wirklich untersucht habe. Aber ich weiß, dass Marken mit Retargeting erfolgreich waren, indem sie Single-Image-Anzeigen, Video-Anzeigen, kreative Anzeigen und dann eine spielerische Kopie der Tatsache verwendeten, dass Sie wissen, dass der Benutzer Ihre Website besucht hat.

Es gibt eine wirklich großartige Ressource namens Facebook Ads Library, und Sie können Ihre Lieblingsmarke eingeben. Eine der großen Marken, die Shopify im Moment wirklich vernichtet, heißt Allbirds. Sie können ihren Namen in die Facebook-Werbebibliothek eingeben und sich alle ihre derzeit laufenden Anzeigenkreationen ansehen. Das ist einfach absurd mächtig. Ich denke, der Grund, warum sie das implementiert haben, war der Wahlbetrug, also brauchten sie mehr Transparenz darüber, was die Werbetreibenden dort veröffentlichen. Es hat sich als ein großartiges Tool für Vermarkter herausgestellt. Wenn Sie Inspiration brauchen, müssen Sie herausfinden, was Konkurrenten oder erfolgreiche Unternehmen im Front-End und im Back-End tun könnten, schlagen Sie das nach, geben Sie ihren Namen ein und Sie werden eine gute Idee bekommen.

Felix: Es spricht schon etwas dafür, sich inspirieren zu lassen und nicht immer das Rad neu zu erfinden.

As: Absolut. Auf einer E-Commerce-Website haben Sie immer den Warenkorb. Wo wird es sein? Es wird in der oberen rechten Ecke sein. Viele dieser Prinzipien ändern sich nicht. Es gibt sehr einfache Mieter einer E-Commerce-Website. Sie müssen sehen, was andere Marken tun, und sich diese Grundlagen ansehen. Beim E-Commerce gibt es diese Art von Schnittstelle zwischen der Benutzererfahrung oder der Benutzeroberfläche und der Optimierung der Konversionsrate. Viele Leute sagen, dass sich Design Experience nicht sehr von der Optimierung der Conversion Rate unterscheidet, dass Marketing und Design miteinander verbunden sind.

Letztendlich geht es bei der Benutzererfahrung darum, Menschen zu ermöglichen, alle Ziele zu erreichen, die sie in einer bestimmten Erfahrung haben. Auf einer E-Commerce-Website geht es darum, Produkte zu finden, nach denen sie suchen, und dann mit ihnen zur Kasse gehen zu können. Die Ziele dort stimmen ganz gut mit der Conversion-Rate-Optimierung überein. Schauen Sie sich die besten Marken an, schauen Sie sich an, was sie tun, stellen Sie sicher, dass es zu Ihrer Marke passt, und implementieren Sie es dann einfach.

„Letztendlich geht es bei der Benutzererfahrung darum, den Menschen zu ermöglichen, alle Ziele zu erreichen, die sie in einer bestimmten Erfahrung haben.“

Felix: Wir haben über viele Wege gesprochen, die für dich gut funktioniert haben. Gab es etwas, das nicht geklappt hat, das als Lernmoment gewirkt hat?

Ace: Aus bezahlter Sicht denke ich, dass es nur darum geht, Zeit mit Aufgaben zu verbringen, die nicht wirklich die Nadel bewegen. Denken Sie nicht, dass Sie wirklich beschäftigt sind, weil Sie Kundenservice machen, weil Sie ständig auf Ihrer Website sitzen und sich ansehen, was ... All das Zeug zur Optimierung der Conversion-Rate, das wir gesagt haben, tun Sie es einfach schnell. Bringen Sie es zusammen, besorgen Sie sich Ihre Produktfotografie, all diese Beschreibungen, Sie können sie optimieren und verbessern, aber es sollte nicht den größten Teil Ihrer Zeit ausmachen. Je mehr Zeit Sie damit verbringen, Traffic zu generieren und darüber nachzudenken, desto besser werden Sie abschneiden.

Eines der Dinge, die ich in den frühen Tagen mit Paid Acquisition vollgestopft habe, war das Nicht-Testen. Wenn Sie nicht testen, werden Sie ständig auf dieses Problem stoßen: „Oh, diese Kampagne funktioniert schon nicht, nun, schalten Sie sie aus.“ Wenn Sie mehr Anzeigensätze getestet hätten oder über andere Zielgruppen und andere kreative Elemente nachgedacht hätten, anstatt eine andere Farbe für die Schaltfläche „In den Warenkorb“ auf Ihrer Produktseite auszuwählen, würden Sie Ihrem Ziel, eine gute Rendite zu erzielen, vielleicht näher kommen Ihre Werbeausgaben. Mehr Zeit zum Testen von Dingen, die wirklich getestet werden sollten, ist wirklich wichtig.

Wie man die Nadel tatsächlich bewegt und Wachstum erzielt

Felix: Welche Frage stellen Sie sich, um sicherzustellen, dass Sie sich auf wertvolle Aufgaben konzentrieren, die die Nadel bewegen? Wie hältst du dich auf Kurs?

Ace: Das ist eigentlich eine wirklich schwierige Frage. Wie können Sie die ganze Zeit hochproduktiv sein? Ich glaube nicht, dass du es sein kannst. Ich gehe in Wellen, in denen ich das Gefühl habe, viele Dinge zu erreichen, und dann in Zeiten, in denen ich nicht ganz so viel erreiche, wie ich möchte. I'm not sure if this is true, but I find that the harder tasks, so the ones that require more effort, more thought, more research, are the ones that actually move the needle.

I'll give you an example, I have not done an “About” page. I've not done it for months. My friend Ash who works with me, he's like, "Hey, have you done the “About” page?" And I still haven't done it. That is something that adds a lot of value to the brand. A lot of websites have an “About” page, and we've gotten this far and we still don't. So look, I'll say, after this interview, I'm working on the damn About page.

So, work on the tasks that take a bit of time, take a bit of effort. You know intuitively that they're valuable. That also comes from lots of research. You listen to podcasts, you're watching YouTube videos, you get inspiration, you see what other brands are doing. You know it's working for them, so that already is a great source of truth. You've got these people who know a lot more than you, I know a lot of people who know so much more than I do and I'm like, "Okay, well, it's working for you. You're sort in my niche, you're in e-commerce, you're a direct-to-consumer brand..." That will move the needle.

It should be focused on selling. As I said, a founder has to be growth-oriented, they have to be marketers. We're talking about moving the needle. Customer service is great if you're trying to keep customers and stuff like that, it's really important, customer experience is everything but thinks about how you're going to sell your next product.

Felix: You mentioned you bootstrapped the business. What were some of the most valuable things you invested in early on in the business?

Ace: Stock. We needed capital equipment to some extent. Testing in Google Ads and having some sort of paid budget. Buying a website, unless you're making your own custom one. I'd definitely advise if you're starting a shop at the start like we had, getting a website from the theme store is the best thing you can do, make sure you pick a good one. Having enough money to throw at your marketing is probably the right way but you don't want to be burning your cash either. You need to make sure that you're testing enough, that you're getting that validation, and your dollars are not going to waste. A lot of people might throw it into one campaign and then sort of let it sit there even if it's not getting you a good return or they'll just be really reactive, they'll turn it off straight away. You need a balance there.

It's the same for all ecommerce brands. You need stock, you need inventory, you need to invest in your product, but you don't want to invest too much in your product that you don't have enough to spend on marketing. There are so many examples of Silicon Valley brands that get all this venture capital funding, but they may have this brilliant product and they have no audience, they have no customers. You need a bit of money for your product but you also need a lot of money for actually driving traffic too. Striking that balance is really important.

Felix: What are your plans for the business in 2021?

Ace: I'm not actually sure. We want to gel more as a team. We want to be far more collaborative, we've got a lot of creatives. We've got two illustrators, a graphic designer, some people in digital. As a team, we just want to put out some really good content. We want to increase our content game, push some more stuff out there, let people know who we are. From a financial perspective, we want to grow to an eight-figure brand. Then push into some other markets too, but we'll see how it goes.