Wie man TikTok für B2B-Marketing verwendet (und 3 Marken, die es richtig machen)
Veröffentlicht: 2022-06-27Jeden Monat verbringen 80 Millionen Menschen durchschnittlich 24 Stunden auf TikTok. Diese neue Möglichkeit hat die Interaktion von B2C-Marken mit ihren Kunden revolutioniert. Kann TikTok für B2B-Marketing das gleiche Potenzial erschließen?
Nicht wenige Marken versuchen, diese Frage für sich selbst zu beantworten. Nicht alle B2B-Unternehmen können von diesen sofortigen #TikTokMadeMeBuyIt B2C-Conversions profitieren, aber das bedeutet nicht, dass sie keinen Wert aus dem Netzwerk ziehen werden. Wenn es um Bewusstsein geht, ist TikTok möglicherweise genau das, was eine B2B-Social-Media-Strategie braucht.
Der Weg zum Erfolg für Unternehmen auf TikTok ist nicht völlig unerforscht. Wir haben mit drei B2B-Vermarktern gesprochen, die mit TikTok experimentieren und erfolgreich sind. Folgendes haben wir aus ihren Strategien gelernt.
Unsere am häufigsten nachgefragte Funktion Nr. 1 ist da
Aber zuerst, warum Sie B2B-Marketing auf TikTok ausprobieren müssen
Die Auswirkungen von TikTok sind überall um uns herum zu spüren, von den Modetrends, über die wir sprechen, bis hin zu der Musik, die wir hören.
Schlagzeilen rund um das Netzwerk diskutieren normalerweise, wie es das Verbraucherverhalten aus Einzelhandelsperspektive beeinflusst, aber das Gesamtbild ist viel umfassender. Mit mehr als einer Milliarde aktiven monatlichen Nutzern strömen Käufer aller Art zu TikTok, um Inspiration, Unterhaltung, Bildung und mehr zu erhalten.
TikTok for Business kann Ihnen dabei helfen, tiefere Verbindungen zu Zielgruppen herzustellen. Wenn Sie immer noch skeptisch sind, hier sind die drei wichtigsten Gründe, warum Ihre Marke von einer TikTok-Geschäftsstrategie profitieren kann:
Es ist ein starker Bewusstseinstreiber
Eine ausgefeilte Videoproduktion hat ihre Zeit und ihren Platz, aber Untersuchungen zeigen, dass die Verbraucher den schnellen und bruchstückhaften Ansatz genauso mögen.
Wir haben über 1.000 US-Verbraucher für den Sprout Social Index 2022 befragt und festgestellt, dass mehr als ein Drittel authentischere, weniger produzierte Videos von den Marken sehen möchte, denen sie folgen. Darüber hinaus finden Verbraucher Kurzformvideos 2,5-mal ansprechender als Langformvideos.
Mit diesen sozialen Trends Schritt zu halten, ist nicht nur eine B2C-Priorität. Eine Studie der International Data Corporation ergab, dass 75 % der erfahrenen und einflussreichen B2B-Käufer während ihres gesamten Kaufprozesses soziale Online-Netzwerke nutzen.
„Das Besondere am B2B-Marketing auf TikTok ist, dass man es immer mit dem Kunden hinter dem Unternehmen zu tun hat. Letztendlich sprechen Sie mit einer Person, egal ob Sie für ein Marketing-Toolkit werben oder Tintenstrahldrucker verkaufen.“
— Maria Kalyadina, Sozialleiterin bei Semrush
Eine TikTok-Geschäftsstrategie kann Ihnen dabei helfen, mit den Verbraucherpräferenzen in den sozialen Medien Schritt zu halten. So bleiben Sie auch mit potenziellen Käufern in Kontakt.
Hier gehen Ihre potenziellen Kunden hin, um ihre Schmerzpunkte zu besprechen
Wenn Sie sich das Hashtag #corporate ansehen, finden Sie TikTok-Videos, die sich über alles lustig machen, von E-Mail-Signaturnormen bis hin zu Video-Chat-Fehlern. Dieser unbeschwerte, bissige Ansatz zur Diskussion der Eigenheiten, die mit der Arbeit von 9 bis 5 einhergehen, ist für eine aufstrebende TikTok-Subkultur unerlässlich: Corporate TikTok.
@corporatenatalie #anzeige Ich könnte die Unternehmenswelt auf keinen Fall überleben, ohne alles, was ich jemals brauchen könnte, an einem Ort zu haben – danke @Paycom #corporate #9to5
♬ O-Ton – CorporateNatalie
Andere Unternehmens-TikTok-Hashtags wie #9to5, #WorkFromHome und #WorkLife haben zusammen über 20 Milliarden Aufrufe angehäuft. Das bedeutet, dass Ihre Käufer bereits zu TikTok strömen, um sich über ihre alltäglichen Arbeitsprobleme zu äußern. Das ist Ihr Stichwort, um eine Lösung zu finden.
Es kann Ihrer sozialen Strategie neues Leben einhauchen
TikTok-Trends sind notorisch erfinderisch. Praktisch jeden zweiten Tag kommt eine neue hinzu. Dieser konstante Inspirationsstrom kann Ihnen dabei helfen, Ihre netzwerkübergreifende soziale Strategie mit neuen Augen zu betrachten.
Außerdem ist es die Netzwerknorm, mehrmals am Tag zu posten. Dank der algorithmischen For You Page ist es unmöglich, Ihre Follower mit Inhalten zu überfordern. Dieser grenzenlose Spielplatz für Experimente könnte der Ort sein, an dem Sie in sozialen Netzwerken fündig werden.
Ratschläge von 3 Marken, die TikTok für B2B richtig machen
Sie haben wahrscheinlich alles, was Sie brauchen, um mit der Erstellung Ihrer ersten TikTok-Inhalte zu beginnen. Manchmal braucht es nur ein wenig Inspiration, um den Prozess in Gang zu bringen. Um zu helfen, haben wir mit drei Vermarktern gesprochen, um herauszufinden, wie sie TikTok für B2B angehen und was sie dabei gelernt haben.
1. Smartsheet
Smartsheet ist eine Arbeitsmanagementplattform mit dem Ziel, die Zusammenarbeit von Teams zu verbessern. Kein Wunder, dass die Zusammenarbeit ihre TikTok-Präsenz zum Leuchten bringt.
„Das Social-Team erhält Ideen von unseren Kunden, Kollegen und vom – wahrscheinlich zu häufigen – Anschauen von TikTok“, sagt Brian Bosche, Director of Product Marketing bei Smartsheet. „Wir verwenden Smartsheet, um Videokonzepte zu organisieren und uns dann für unsere Favoriten zu entscheiden. Von dort aus schreiben wir einen Entwurf für das Video und überarbeiten es, bis es an einem guten Ort zum Drehen ist.“
@smartsheet Unser CMO genehmigt. Machen wir das TikTok. #firstpost #corporatetiktok #marketing #corporatelife #corporatelife #productivity #projectmanagement #worklife #workflow
♬ O-Ton – Vielfalt
Bosche ist einer von vielen freiwilligen Inhaltserstellern für das Smartsheet TikTok-Konto. Das Social-Team von Smartsheet hat Talente aus dem gesamten Unternehmen rekrutiert, damit sie immer jemanden haben, an den sie sich wenden können, wenn es Zeit für Rekorde ist.
Gemeinsam erstellen sie TikToks, die einen Blick hinter die Kulissen werfen und zeigen, wie Menschen und Organisationen ihre Arbeit erledigen. Die thematische Verankerung des Markenauftritts schafft inhaltliche Vielfalt, die von Sketchen über Tutorials bis hin zu den neusten TikTok-Trends reicht. Es gibt ihnen auch Raum, um Kundengeschichten und benutzergenerierte Inhalte zu verbessern und gleichzeitig die Konsistenz zu wahren.
„TikTok gibt Ihnen die Möglichkeit, auf verschiedene Arten mit Ihrer Community zu interagieren, einschließlich Dueting und Stitching von Videos“, sagt Bosche. „Wir lieben es, wenn Leute Videos über Smartsheet erstellen und ziemlich konsistent darauf reagieren. Wir haben das Video einer Person kommentiert, wie sie Smartsheet verwendet, und sie hat als Antwort ein weiteres Video darüber erstellt, was sie an Smartsheet liebt.“
@smartsheet #Duett mit @allifromcorporate0 sie bekommt es hin! Danke, dass du deine Weisheit geteilt hast, Allison #smartsheet #projectmanagement #corporate #wfh #corporatelife #remotework #project #organization #productivityhack #productivity #brandtok
♬ Originalton – Allison Peck ️
Das Social-Team von Smartsheet hat seit dem Start seiner TikTok-Präsenz im April 2022 eine ganze Reihe von Videoformaten und Tools ausprobiert. Dieses Experimentieren ist die Wurzel von Bosches Rat für andere B2B-Marken, die mit dem Netzwerk beginnen möchten.
„Probieren Sie Sachen aus“, sagt Bosche. „Man weiß nie, was auf TikTok funktionieren wird, und die Dinge entwickeln sich ständig weiter, also probiere verschiedene Formate und Themen aus, um zu sehen, was funktioniert.“
Imbiss
- Sie müssen nicht der Einzige sein, der vor die Kamera tritt. Rekrutieren Sie Videotalente aus Ihrem gesamten Unternehmen, um die Arbeitslast zu verteilen.
- Fördern Sie das Engagement, indem Sie nutzergenerierte Inhalte in Ihrem eigenen Feed verstärken.
2. Semrush
Menschen suchen nach den verrücktesten Dingen, und niemand weiß das besser als das Team von Semrush. Sie beherrschen die Kunst, verrückte Suchanfragen als Inspiration für soziale Inhalte zu verwenden, und jetzt fangen sie diese Magie mit ihrer TikTok-Präsenz ein.
„Marketing kann Spaß machen und ist mit Semrush noch einfacher – das ist die Botschaft, die wir auf unserem TikTok vermitteln wollen“, sagt Maria Kalyadina, Head of Social bei Semrush. „Dazu verwenden wir Humor, weil er ein wesentlicher Bestandteil von Semrushs Tonfall ist. Laut unserer Studie ist es auch zufällig eine der besten Möglichkeiten, das Publikum auf TikTok anzusprechen.“
(Quelle: Semrush)
Die Studie ergab auch, dass sich 37 % der viralen TikToks auf eine sprechende Person konzentrieren und in mehr als der Hälfte dieser Videos spricht die Person direkt in die Kamera.
Diese Ergebnisse stimmen mit dem Videoformat überein, das in Semrushs „You Searched for WHAT?“ verwendet wird. Inhaltsreihe. Jedes Video beginnt mit einem Direct-to-Camera-Intro zum Suchthema und geht dann in einen von der Suchanfrage inspirierten Sketch über.
@Semrush Es ist 2021, Sie sollten die Arbeit früher verlassen können #Semrush #StruggleSearch #SketchComedy #MarketingHumor #ThanksandGiving #MakeABunchHappen
♬ ES MUSS SCHÖN SEIN – TOONKYY
Das fertige Produkt vereint alles, was Menschen an TikTok-Inhalten lieben. Es ist fesselnd, es ist lustig und es ist informativ. Es gibt keine Hinweise darauf, dass es von einer B2B-Marke kommt, und das ist der Punkt.
„Das Besondere am B2B-Marketing auf TikTok ist, dass Sie immer mit dem Kunden hinter dem Unternehmen zu tun haben“, sagt Kalyadina. „Letztendlich sprechen Sie mit einer Person, egal ob Sie für ein Marketing-Toolkit werben oder Tintenstrahldrucker verkaufen.“
Imbiss
- Ein wenig Humor kann viel bewirken. Wenn „lustig“ ein Element Ihrer Markenpersönlichkeit ist, testen Sie verschiedene Videoformate und Pointen, um herauszufinden, wie das für Sie auf TikTok funktionieren kann.
- TikTok ist Ihre Gelegenheit, mit den Endbenutzern Ihres Produkts in Kontakt zu treten. Priorisieren Sie die Verbindung mit dieser Zielgruppe, um während des Verkaufsprozesses mehr interne Champions zu schaffen.
3. Shopify
Shopify zerquetscht es auf TikTok, und das aus gutem Grund. Sie bauen ihre Präsenz im Netzwerk seit mehr als zwei Jahren aus.
@shopify Hallo, willkommen in meinem Homeoffice #workfromhome #homeofficechallenge #workfromhomelife #myhomeoffice
♬ DEZ2FLY DER AUSGEWÄHLTE – @Dez2fly
Für Saad Khan, Brand Social Lead bei Shopify, war es ein Kinderspiel, dem Netzwerk beizutreten. „Social Marketing hat weniger damit zu tun, ob Sie B2C oder B2B sind, denn letztendlich sind Sie beide im Bewusstseinsspiel. Jede andere Marke da draußen konkurriert um Immobilien in den Feeds der Leute.“
Seit seinem Beitritt zu TikTok testet das Shopify-Team Videoformate, um herauszufinden, was für seine Marke funktioniert. Die Zeit, die sie mit der Iteration ihrer TikTok-Strategie verbracht haben, hat ihnen zuverlässige Inhaltsthemen hinterlassen, die bei ihrer Zielgruppe Anklang finden
Jetzt wenden sich Unternehmer und Geschäftsinhaber an das Shopify TikTok-Konto, um Tipps, Ratschläge und Bewertungen zu erhalten. Während sich die Videoformate unterscheiden können, ist das übergeordnete Thema unglaublich konsistent.
@shopify Muss das in der Business School verpasst haben … @daanielleryan #businessadvice #shopifam #startthatbusiness #juststart #smallbusinessowner
♬ Originalton – Shopify
„Die größten Marken auf TikTok haben auf diese Weise gelernt“, sagt Khan. „Sie alle tun eine ganz bestimmte Sache, die einzigartig für sie ist, und sie iterieren und wiederholen dasselbe Konzept in verschiedenen Ausführungen.“
Imbiss
- Das Gewinnen einer Anhängerschaft erfordert Zeit und Tests. Kleine Anpassungen können einen großen Unterschied in der Videoleistung machen, also konzentrieren Sie sich auf Iterationen, bis Sie herausfinden, was funktioniert.
- Sobald Sie ein Inhaltsthema oder -format identifiziert haben, das bei Ihrem Publikum Anklang findet, führen Sie es aus. Diese Konsistenz wird im Laufe der Zeit zu mehr Publikumserkennung führen.
Es ist an der Zeit, TikTok für B2B auszuprobieren
TikTok ist ein Spielplatz für Vermarkter. Es ist ein Raum, um zu experimentieren und mit den Menschen hinter dem Vertrag in Kontakt zu treten. Die Etablierung dieser Markenbekanntheit und -affinität kann das Unterscheidungsmerkmal sein, das Ihnen mehr Geschäfte bringt.
Wenn Sie etwas mehr Inspiration brauchen, bevor Sie sich vor die Kamera stellen und auf Aufnahme drücken, sehen Sie sich diesen Leitfaden zu TikTok-Marketingkampagnen an. Darin finden Sie Beispiele und Einblicke von Marken, die bereits im Netzwerk präsent sind, um Ihre TikTok-Geschäftsstrategie zu informieren.