Tipps und Tricks für Call-to-Actions

E-Mails leben und sterben durch ihre Calls-to-Action (CTAs). Ein guter Call-to-Action im E-Mail-Marketing ist entscheidend für den Erfolg. Es ist der Katalysator, der den Umsatz ankurbelt. CTAs haben sich im Laufe der Jahre weiterentwickelt, und wenn Sie über aktuelle Trends auf dem Laufenden bleiben, können Sie sicherstellen, dass Ihr E-Mail-Marketing effektiv ist. Zu diesem Zweck finden Sie hier aktuelle Tipps zum Erstellen leistungsstarker E-Mail-CTAs sowie Beispiele, mit denen Sie bessere Ergebnisse erzielen können.

Beginnen Sie am Ende

Der Call-to-Action sollte das Erste sein, was Sie schreiben, wenn Sie eine neue E-Mail-Kampagne entwerfen. Das liegt daran, dass das gesamte Ziel Ihrer E-Mail darin besteht, die Leser dazu zu bringen, auf Ihren CTA zu klicken und den nächsten Schritt im Kaufprozess zu gehen.

Wenn Sie zuerst Ihren CTA schreiben, ist es einfach, den Rest Ihrer E-Mail so zu gestalten, dass er die Aufmerksamkeit der Leser auf Ihren Aufruf zum Handeln lenkt und zu einer Reaktion motiviert.

Betrachten Sie Ihre E-Mail als eine Reise. Ihre Betreffzeile verleitet die Leser dazu, Ihre E-Mail zu öffnen. Ihr Fließtext und Ihre Bilder wecken Begehrlichkeiten und begeistern potenzielle Kunden. Ihr E-Mail-Call-to-Action ist der natürliche nächste Schritt, und wenn alles synchron ist, werden die Leser danach suchen, weil sie bereit sind zu handeln. Diese Aktion muss nicht unbedingt ein Verkauf sein, obwohl dies wahrscheinlich Ihr Endziel ist.

Fördern Sie Ihr Publikum

Eine Reihe von E-Mails kann zur Vertrauensbildung beitragen und daher in jeder Folge unterschiedliche Arten von CTAs enthalten. Beispielsweise könnte die erste E-Mail Abonnenten dazu einladen, mehr über die Mission Ihres Unternehmens zu erfahren, sodass Ihr CTA eine Schaltfläche „Mehr erfahren“ sein könnte. Die zweite E-Mail könnte einen sozialen Beweis liefern, sodass Ihr CTA möglicherweise zur Presseseite Ihrer Website führt. Die dritte E-Mail könnte dann ein spezielles Rabattangebot mit einem CTA zum „Jetzt einkaufen“ bewerben.

Im ersten unserer E-Mail-Call-to-Action-Beispiele können Sie sehen, wie Grow.com (unten) einen CTA verwendet, der Leser dazu einlädt, einen kostenlosen Spickzettel herunterzuladen. Sie fordern Kunden nicht auf, jetzt zu kaufen, aber ihr Endziel ist immer noch ein Verkauf: Sie möchten, dass Sie den Spickzettel lesen und motiviert werden, ihren Service auszuprobieren.

Das folgende Beispiel von Airbnb zeigt, wie CTAs verwendet werden können, um Leser mit Ihrer Community bekannt zu machen. Es lädt zum Engagement und zur direkten Interaktion ein, ohne übermäßig werblich zu sein. Das Endziel besteht natürlich darin, einen Verkauf zu erzielen und lebenslange Kunden zu gewinnen. Beachten Sie, dass die E-Mail mehrere CTAs enthält.

Einzelne oder mehrere E-Mail-Calls-to-Actions

Einige Vermarkter sind der Meinung, dass ein einziger Aufruf zum Handeln die beste Strategie ist. Die Logik besteht darin, dass ein einzelner CTA es Ihnen ermöglicht, Ihren E-Mail-Inhalt auf das Erreichen eines einzelnen Ziels zu konzentrieren, während mehrere CTAs ablenken können. Bei zu vielen Optionen sind Abonnenten nicht sicher, was sie als Nächstes tun sollen, und löschen schließlich Ihre E-Mail, ohne auf etwas zu klicken.

In diesem Beispiel verwendet Dropbox einen einzelnen CTA, um Klicks zu steigern:

Die Single-CTA-Strategie ist sinnvoll, aber es gibt Zeiten, in denen mehrere CTAs unglaublich effektiv sein können. Tatsächlich können mehrere CTAs Ihre E-Mail personalisieren und Ihre Klickrate erhöhen.

Nehmen wir an, Sie betreiben ein Online-Bekleidungsgeschäft. Sie möchten eine E-Mail senden, die einen besonderen, zeitlich begrenzten Rabatt bewirbt. Zu Ihrer Kundengruppe gehören Männer, Frauen und Eltern kleiner Kinder. Wenn Sie über mehrere E-Mail-Listen verfügen, die nach diesen demografischen Merkmalen segmentiert sind, ist ein einzelner CTA in jeder E-Mail möglicherweise eine gute Idee. Es ist jedoch unwahrscheinlich, dass Ihre Listen so segmentiert sind. Stattdessen können Sie drei CTA-Buttons anbieten: „Männer einkaufen“, „Frauen einkaufen“ und „Kinder einkaufen“. Auf diese Weise identifizieren sich Ihre Abonnenten mit dem CTA, der am besten zu ihnen passt, und können schnell klicken, um die Produkte zu sehen, an denen sie am meisten interessiert sind.

Hier verwendet Express mehrere CTAs für Männer und Frauen:

Ein anderes Beispiel? Nehmen wir an, Sie haben viele verschiedene Arten von Produkten: Schuhe, Jacken, Shorts usw. Eine Möglichkeit besteht darin, jedem seinen eigenen CTA zuzuweisen. In dieser E-Mail verwendet Ruche mehrere CTAs, um Käufer anzusprechen, die sich für verschiedene Produkttypen interessieren:

Diese Strategie kann auf viele verschiedene Arten von Unternehmen angewendet werden. Betreiben Sie einen Online-Shop für Tierbedarf? Fügen Sie verschiedene CTAs für Hundeliebhaber und Katzenliebhaber hinzu. Autozubehör verkaufen? Fügen Sie verschiedene CTAs nach Zubehörtyp oder Fahrzeugmarke hinzu.

Bei der Erstellung Ihrer CTAs haben Sie verschiedene Optionen. Der beste Weg herauszufinden, welche am besten funktionieren, besteht darin, sie zu testen, was uns zu unserem nächsten Punkt führt.

A/B-Testen Sie E-Mail-Marketing-Calls-to-Action mit einer CTA-Testmatrix

Datengesteuertes Marketing ist der beste Weg, Ihre E-Mails zu optimieren und die Ergebnisse kontinuierlich zu verbessern. Sie können Split-Tests oder A/B-Tests durchführen, um zu sehen, welche E-Mail-Varianten am besten abschneiden. Das geht ganz einfach mit einer CTA-Testmatrix.

Mit einem CTA-Test identifizieren Sie ein Ziel und testen verschiedene Versionen Ihrer E-Mail, um zu sehen, welche bessere Ergebnisse liefert. Sie fragen sich beispielsweise, ob eine E-Mail mit einem einzelnen CTA oder mehreren CTAs eine bessere Leistung erbringt. In den meisten Fällen testen Sie jedoch ein einzelnes Element: Welche Farbschaltfläche erhält die meisten Klicks, welcher Schaltflächentext funktioniert am besten und welche Schaltflächenplatzierung erzielt eine bessere Leistung.

Ordnen Sie die Ergebnisse in einer Tabelle zu, um Designentscheidungen zu treffen, die Ihre E-Mail-Klickrate verbessern:

Im obigen Beispiel können Sie sehen, dass wir am 01.08.17 einen Test durchgeführt haben, um zu sehen, welche Schaltflächenfarbe die Klickraten erhöhte. Blau war die Kontrolle (A), was bedeutet, dass es sich um die Farbe handelte, die bereits verwendet wurde. Rot war der Test (B). Die Ergebnisse? Die Kontrolle hat gewonnen, daher verwenden wir in dieser E-Mail weiterhin eine blaue Schaltfläche.

Im zweiten Test am 07.08.17 haben wir den Text „Weiterlesen“ im Vergleich zur Kontrolle „Mehr erfahren“ getestet. In diesem Fall übertraf der Test die Kontrolle. Da „Weiterlesen“ gewonnen hat, wird es zur Kontrolle und wir können andere Varianten damit testen, um zu sehen, ob wir eine finden können, die noch besser abschneidet.

Entwickeln Sie E-Mail-CTAs aus der Sicht des Lesers

Viele E-Mail-Marketing-CTAs nutzen die Sichtweise der zweiten Person. Zum Beispiel:

• Abonniere jetzt
• Fordern Sie Ihren Preis an
• Jetzt einkaufen
• Erfahren Sie mehr
• Reservieren Sie Ihren Tisch

Studien zeigen jedoch, dass die Stimme der ersten Person eine um 90 Prozent bessere Klickrate erzielt als die Stimme der zweiten Person. Die Ego-Perspektive vermittelt den Eindruck, dass der Leser die Kontrolle hat, und verleiht Ihrem Aufruf zum Handeln ein gewisses Maß an Personalisierung. Zum Beispiel:

• Melden Sie mich an
• Fordern Sie meinen Preis an
• Finden Sie meinen perfekten Stil
• Ich möchte mehr wissen
• Reservieren Sie meinen Tisch

Sieh den Unterschied? Es ist ganz einfach, Ihre Handlungsaufforderungen auf die Ich-Perspektive zu verlagern: Ersetzen Sie einfach „Sie“ und „Ihr“ durch „Ich“, „ich“ und „mein“.

Versuche es. Die Chancen stehen gut, dass Sie eine deutliche Steigerung der Klickrate feststellen werden.

Hier ist eine Beispiel-E-Mail für abgebrochene Warenkörbe von DoggyLoot, die Abonnenten aus der Ich-Perspektive zum Bezahlen animiert:

Diese Taktik wird in dieser Opt-in/Opt-out-E-Mail von Redbubble erneut verwendet:

Benutze Power-Wörter (und hab Spaß damit)

Die Formulierung Ihres CTA sollte die Botschaft Ihres E-Mail-Textes widerspiegeln. Denken Sie daran, dass ein guter CTA ein natürlicher und erwarteter nächster Schritt auf dem Weg zur E-Mail ist. Nutzen Sie Ihren Fließtext, um Begehrlichkeiten zu wecken, Emotionen zu wecken und Ihrer Botschaft eine persönliche Bedeutung zu verleihen. Verwenden Sie dann Ihren CTA, um die Leser zum Handeln anzuregen.

Verwenden Sie Ihre Testmatrix, um zu sehen, welche CTAs am besten abschneiden. Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Probieren Sie eines dieser bewährten CTA-Power-Wörter aus:

• Geschäft
• Kontakt
• Speichern
• Reservieren
• Finden
• Entdecken
• Frei
• Besorgen
• Verbinden
• Aktualisierung
• Jetzt
• Erhalten
• Beanspruchen
• Buch
• Erstellen
• Geben
• Erkunden
• Hinzufügen
• Versuchen
• Anmeldung
• Sicht

Ein weiterer aktueller CTA-Trend im E-Mail-Marketing besteht darin, Spaß mit dem Kopieren Ihrer Schaltflächen zu haben. Anstatt einen üblichen CTA wie „Jetzt einkaufen“ zu verwenden, lautet dieser Aufruf zum Handeln von Rent The Runway: „Lass die Party beginnen.“

Hier ist ein weiteres lustiges Beispiel von Public Desire: „Nimm es oder bereue es.“

Und noch einer von Banana Republic: „Get fresh.“

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Ihr E-Mail-Call-to-Action eine wichtige Rolle für den Erfolg Ihrer Marketingstrategie spielt. Nutzen Sie diese Tipps, um moderne E-Mail-CTAs zu erstellen, die die Klicks steigern, Leads generieren und den Umsatz steigern.

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