Tipps für effektive E-Mail-Marketing-CTAs

E-Mails leben und sterben durch ihre Calls-to-Action (CTAs). Ein guter Aufruf zum Handeln im E-Mail-Marketing ist entscheidend für den Erfolg; es ist der Katalysator, der den Verkauf ankurbelt. CTAs haben sich im Laufe der Jahre weiterentwickelt, und sich über aktuelle Trends auf dem Laufenden zu halten, ist eine großartige Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Ihr E-Mail-Marketing effektiv ist. Zu diesem Zweck finden Sie hier aktuelle Tipps zum Erstellen leistungsstarker E-Mail-CTAs sowie Beispiele, mit denen Sie bessere Ergebnisse erzielen können.

Beginnen Sie am Ende

Der Aufruf zum Handeln sollte das erste sein, was Sie schreiben, wenn Sie eine neue E-Mail-Kampagne entwerfen. Das liegt daran, dass das gesamte Ziel Ihrer E-Mail darin besteht, die Leser dazu zu bringen, auf Ihren CTA zu klicken und den nächsten Schritt im Kaufprozess zu unternehmen.

Wenn Sie zuerst Ihren CTA schreiben, ist es einfach, den Rest Ihrer E-Mail so zu gestalten, dass die Aufmerksamkeit der Leser auf Ihren Aufruf zum Handeln gelenkt und eine Reaktion motiviert wird.

Betrachten Sie Ihre E-Mail als eine Reise. Ihre Betreffzeile verleitet Leser dazu, Ihre E-Mail zu öffnen. Ihre Fließtexte und Bilder schaffen Begehren und begeistern potenzielle Kunden. Ihr E-Mail-Call-to-Action ist der natürliche nächste Schritt, und wenn alles synchron ist, werden die Leser danach suchen, weil sie bereit sind zu handeln. Diese Aktion muss nicht unbedingt ein Verkauf sein, obwohl dies wahrscheinlich Ihr Endziel ist.

Eine Reihe von E-Mails kann dazu beitragen, das Vertrauen zu fördern, und enthält daher in jeder Rate verschiedene Arten von CTAs. Beispielsweise könnte die erste E-Mail Abonnenten dazu einladen, mehr über die Mission Ihres Unternehmens zu erfahren, sodass Ihr CTA eine „Mehr erfahren“-Schaltfläche sein könnte. Die zweite E-Mail könnte einen sozialen Beweis liefern, sodass Ihr CTA möglicherweise zur Presseseite Ihrer Website führt. Die dritte E-Mail könnte dann ein spezielles Rabattangebot mit einem CTA zum „Jetzt einkaufen“ bewerben.

Im ersten unserer E-Mail-Call-to-Action-Beispiele können Sie sehen, wie Grow.com (unten) einen CTA verwendet, der die Leser einlädt, einen kostenlosen Spickzettel herunterzuladen. Sie bitten Kunden nicht, jetzt zu kaufen, aber ihr Endziel ist immer noch ein Verkauf: Sie möchten, dass Sie den Spickzettel lesen und motiviert sind, ihren Service auszuprobieren.

Das folgende Beispiel von Airbnb zeigt, wie CTAs verwendet werden können, um Leser Ihrer Community vorzustellen. Es lädt zum Engagement und zur direkten Interaktion ein, ohne übermäßig werbewirksam zu sein. Das Endziel ist natürlich, einen Verkauf zu landen und lebenslange Kunden zu gewinnen. Beachten Sie, dass die E-Mail mehrere CTAs enthält.

Einzel- vs. Mehrfach-E-Mail-Call-to-Action

Einige Vermarkter glauben, dass ein einziger Call-to-Action die beste Strategie ist. Die Logik ist, dass Sie mit einem einzigen CTA Ihren E-Mail-Inhalt auf das Erreichen eines einzelnen Ziels konzentrieren können, während mehrere CTAs ablenken können. Bei zu vielen Optionen wissen die Abonnenten nicht, was sie als Nächstes tun sollen, und löschen Ihre E-Mail schließlich, ohne auf etwas zu klicken.

In diesem Beispiel verwendet Dropbox einen einzigen CTA, um Klickraten zu erzielen:

Die Single-CTA-Strategie ist solide, aber es gibt Zeiten, in denen mehrere CTAs unglaublich effektiv sein können. Tatsächlich können mehrere CTAs Ihre E-Mail personalisieren und Ihre Klickrate erhöhen.

Angenommen, Sie betreiben ein Online-Bekleidungsgeschäft. Sie möchten eine E-Mail senden, die für einen zeitlich begrenzten Sonderrabatt wirbt. Ihre demografischen Kundendaten umfassen Männer, Frauen und Eltern kleiner Kinder. Wenn Sie mehrere E-Mail-Listen haben, die nach diesen demografischen Merkmalen segmentiert sind, ist möglicherweise ein einziger CTA in jeder E-Mail eine gute Idee. Es ist jedoch unwahrscheinlich, dass Ihre Listen so segmentiert sind, also können Sie stattdessen drei CTA-Buttons anbieten: „Shop Männer“, „Shop Frauen“ und „Shop Kinder“. Auf diese Weise identifizieren sich Ihre Abonnenten mit dem CTA, der am besten zu ihnen passt, und können schnell klicken, um die Produkte anzuzeigen, die sie am meisten interessieren.

Hier verwendet Express mehrere CTAs für Männer und Frauen:

Ein anderes Beispiel? Angenommen, Sie haben viele verschiedene Arten von Produkten: Schuhe, Jacken, Shorts usw. Eine Möglichkeit besteht darin, jedem einen eigenen CTA zuzuweisen. In dieser E-Mail verwendet Ruche mehrere CTAs, um Käufer anzusprechen, die an verschiedenen Produkttypen interessiert sind:

Diese Strategie kann auf viele verschiedene Arten von Unternehmen angewendet werden. Führen Sie einen Online-Shop für Tierbedarf? Fügen Sie verschiedene CTAs für Hundeliebhaber und Katzenliebhaber hinzu. Autozubehör verkaufen? Fügen Sie verschiedene CTAs nach Zubehörtyp oder Fahrzeugmarke hinzu.

Beim Erstellen Ihrer CTAs haben Sie Optionen. Der beste Weg, um herauszufinden, welche Funktion am besten funktioniert, besteht darin, sie zu testen, was uns zu unserem nächsten Punkt führt.

A/B-Test E-Mail-Marketing Calls-to-Action mit einer CTA-Testmatrix

Datengesteuertes Marketing ist der beste Weg, um Ihre E-Mails zu optimieren und die Ergebnisse kontinuierlich zu verbessern. Sie können Split-Tests oder A/B-Tests durchführen, um zu sehen, welche E-Mail-Varianten am besten abschneiden. Mit einer CTA-Testmatrix geht das ganz einfach.

Mit einem CTA-Test identifizieren Sie ein Ziel und testen verschiedene Versionen Ihrer E-Mail, um zu sehen, welche bessere Ergebnisse liefert. Beispielsweise fragen Sie sich vielleicht, ob eine E-Mail mit einem einzelnen CTA oder mehreren CTAs besser abschneidet. In den meisten Fällen testen Sie jedoch ein einzelnes Element: Welche Farbschaltfläche erhält die meisten Klicks, welcher Schaltflächentext funktioniert am besten und welche Schaltflächenplatzierung funktioniert besser.

Ordnen Sie die Ergebnisse in einer Tabelle zu, um Designentscheidungen zu treffen, die Ihre E-Mail-Klickrate verbessern:

Im obigen Beispiel sehen Sie, dass wir am 01.08.17 einen Test durchgeführt haben, um zu sehen, welche Schaltflächenfarbe die Klickraten erhöht. Blau war die Kontrolle (A), was bedeutet, dass es die Farbe war, die bereits verwendet wurde. Rot war der Test (B). Die Ergebnisse? Die Kontrolle hat gewonnen, daher verwenden wir in dieser E-Mail weiterhin eine blaue Schaltfläche.

Im zweiten Test, am 07.08.17, haben wir den Text „Weiterlesen“ im Vergleich zum Steuerelement „Weitere Informationen“ getestet. In diesem Fall schlug der Test die Kontrolle. Da „Read More“ gewonnen hat, wird es zur Kontrolle und wir können andere Varianten damit testen, um zu sehen, ob wir eine finden, die noch besser abschneidet.

Entwickeln Sie E-Mail-CTAs aus der Sicht des Lesers

Viele E-Mail-Marketing-CTAs verwenden die Sicht der zweiten Person. Zum Beispiel:

• Abonniere jetzt
• Fordern Sie Ihren Preis an
• Jetzt einkaufen
• Lern mehr
• Reservieren Sie Ihren Tisch

Studien zeigen jedoch, dass die First-Person-Stimme eine um 90 Prozent bessere Klickrate liefert als die Second-Person-Stimme. Die Ich-Perspektive vermittelt den Eindruck, dass der Leser die Kontrolle hat, und fügt Ihrem Aufruf zum Handeln eine Ebene der Personalisierung hinzu. Zum Beispiel:

• Melden Sie mich an
• Fordern Sie meinen Preis an
• Finden Sie meinen perfekten Stil
• Ich möchte mehr wissen
• Reservieren Sie meinen Tisch

Sieh den Unterschied? Es ist einfach, Ihre Handlungsaufforderungen in die Ich-Perspektive zu verlagern: Ersetzen Sie einfach „Sie“ und „Ihr“ durch „Ich“, „Ich“ und „Mein“.

Versuche es. Die Chancen stehen gut, dass Sie eine deutliche Steigerung der Klickrate feststellen werden.

Hier ist ein Beispiel für eine verlassene Warenkorb-E-Mail von DoggyLoot, die die Ich-Perspektive verwendet, um Abonnenten zum Auschecken zu ermutigen:

Diese Taktik wird in dieser Opt-in/Opt-out-E-Mail von Redbubble erneut verwendet:

Verwenden Sie Machtwörter (und haben Sie Spaß damit)

Ihre CTA-Sprache sollte die Botschaft Ihrer E-Mail-Textkopie widerspiegeln. Denken Sie daran, dass ein guter CTA ein natürlicher und erwarteter nächster Schritt auf der E-Mail-Reise ist. Verwenden Sie Ihren Textkörper, um Wünsche zu wecken, Emotionen zu wecken und Ihrer Botschaft eine personalisierte Bedeutung zu verleihen. Verwenden Sie dann Ihren CTA, um die Leser zum Handeln anzuspornen.

Verwenden Sie Ihre Testmatrix, um zu sehen, welche CTAs am besten abschneiden. Sie sind sich nicht sicher, wo Sie anfangen sollen? Probieren Sie eines dieser bewährten CTA-Powerwords aus:

• Geschäft
• Kontakt
• Speichern
• Reservieren
• Finden
• Entdecken
• Frei
• Besorgen
• Verbinden
• Aktualisierung
• Jetzt
• Erhalten
• Beanspruchen
• Buch
• Schaffen
• Geben
• Entdecken
• Hinzufügen
• Versuchen
• Anmeldung
• Aussicht

Ein weiterer aktueller CTA-Trend im E-Mail-Marketing besteht darin, Spaß mit Ihrer Schaltflächenkopie zu haben. Anstatt einen gewöhnlichen CTA wie „Jetzt einkaufen“ zu verwenden, lautet dieser Call-to-Action von Rent The Runway „Die Party kann beginnen“.

Hier ist ein weiteres lustiges Beispiel von Public Desire: „Hol es dir oder bereue es.“

Und noch einer von Banana Republic: „get fresh.“

Ihr E-Mail-Call-to-Action spielt eine wichtige Rolle für den Erfolg Ihrer Marketingstrategie. Verwenden Sie diese Tipps, um moderne E-Mail-CTAs zu erstellen, die Klicks erhöhen, Leads generieren und den Umsatz steigern.

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