6 Tipps, die Ihnen helfen, die Marketingautomatisierung zu meistern

Automatisierung ist der beste Freund eines Vermarkters. Na ja, oder zumindest sollte es so sein.

Wenn sie über die Optimierung von Marketingprozessen nachdenken, hören die meisten Unternehmen normalerweise bei der E-Mail-Automatisierung auf und schauen nie weiter. Aber in Wirklichkeit kann die Marketingautomatisierung Ihre Kampagnen wirklich ankurbeln und die Leistung verbessern. Tatsächlich gibt es noch so viel mehr, was Künstliche Intelligenz (KI) für Sie tun kann. Mehr als Sie jemals für möglich gehalten haben.

Die Integration von Automatisierung in sich wiederholende alltägliche Aufgaben kann die Effizienz eines Marketingteams verbessern und die Arbeitsüberlastung verringern. Einige der Prozesse, die am besten optimiert werden können, sind Lead-Generierung und -Pflege, Kundenkommunikation, E-Mail-Updates, Social-Media-Planung und Berichterstattung.

Eine zusammengesetzte Marketing-Automatisierungsstrategie verbindet die Punkte zwischen Ihren verschiedenen Datenpunkten und Akquisitionskanälen , um Ihnen einen Überblick darüber zu geben, wie Sie Ihre Prozesse und Ansätze optimieren können.

Aber bevor Sie automatisieren, was ist mit Leads?

Unabhängig davon, auf welche Softwarelösungen Sie sich verlassen, ist der Aufbau einer soliden Lead-Datenbank eine feste Voraussetzung für die Automatisierung.

Bevor Sie also erwägen, Ressourcen in die Automatisierung zu investieren, stellen Sie sicher, dass Sie überhaupt genügend Leads haben. Andernfalls werden Sie nicht die erwarteten Ergebnisse sehen.

Investieren Sie Ressourcen in die Lead-Generierung

Unabhängig davon, ob Sie gerade erst mit der Nutzung der Automatisierung beginnen oder dies bereits seit einiger Zeit tun und sich bereit fühlen, Ihre Marketingaktivitäten zu erweitern, sollten neue Leads eine Priorität bleiben.

Um überhaupt mit der Automatisierung zu beginnen, können Sie davon ausgehen, dass Sie bereits eine große Kundendatenbank aufgebaut haben, die gepflegt werden muss. Aber wenn Sie mit den nächsten Schritten in Ihrer Marketingstrategie fortfahren, sollten Sie es nicht vernachlässigen, mehr Leads zu gewinnen. Vor allem, wenn Sie Automatisierung verwenden und die Kapazität haben, große Mengen an Kundendaten zu verarbeiten.

Die Automatisierung anderer Marketingprozesse entlastet Ihr Team. Dies gibt ihnen Raum und Energie, um nach kreativeren Wegen zu suchen, um Leads zu generieren.

Hier ist eine Liste nützlicher DevriX-Ressourcen, die Ihnen helfen, Ihre Ergebnisse bei der Lead-Generierung zu verdoppeln:

• B2B-Lead-Generierung
• Leadgenerierung für E-Commerce
• Websites zur Lead-Generierung
• Webinar-Lead-Generierung
• Tools zur Lead-Generierung: CTAs, Landing Pages, Video Landing Page

Nachdem wir nun festgestellt haben, dass die Generierung von mehr Leads ein fortlaufender Prozess und kein einzelner Schritt Ihrer Strategie sein sollte, fahren wir fort.

Wie können Sie also die Marketingautomatisierung meistern und Ihrer digitalen Strategie einen Schub geben? Lesen Sie weiter für Expertentipps und Einblicke!

1. CRM-Software verwenden

Auf dem Markt sind verschiedene Customer-Relationship-Management-Softwarelösungen oder CRMs erhältlich. Ob Sie sich für eine standardisierte oder eine maßgeschneiderte Option entscheiden, hängt von Ihren Präferenzen und den Ressourcen ab, die Sie bereit sind zu investieren.

CRM-Software ist eine Reihe von Tools, mit denen Sie Lead-Informationen aus verschiedenen Kanälen organisieren und analysieren können. Es erstellt Lead-Profile, überwacht das Verhalten, skaliert Leads und gibt Ihnen Einblicke in die Customer Journey. Beispielsweise Informationen über einen Kunden, beginnend mit seinem ersten Kontakt mit Ihrem Unternehmen, früheren Käufen, Website-Klicks und Support-Interaktionen.

Die CRM-Software bietet eine Analyse der Daten und benachrichtigt Sie, wenn ein Lead einen bestimmten Meilenstein erreicht oder eine bestimmte Aktion ausführt. So haben Sie die Möglichkeit, Interessenten im richtigen Moment zu kontaktieren und anhand ihrer Profilinformationen die perfekte Botschaft zu erarbeiten. Und wie jeder Vermarkter weiß, ist dies der Weg, Leads erfolgreich zu pflegen und die Konversion zu steigern.

Die Vorteile der Automatisierung des Kundenbeziehungsmanagements sind beträchtlich. Wenn Ihr Unternehmen schneller skaliert, als Ihr Marketingteam bewältigen kann, ohne die Qualität im Namen der Quantität zu opfern, wird eine CRM-Lösung die Last verringern und Raum für eine immense Verbesserung des Kundenerlebnisses lassen.

2. Bringen Sie E-Mail-Marketing auf die nächste Stufe

Wie wir bereits erwähnt haben, ist die E-Mail-Automatisierung die Lösung der Wahl für jedes Unternehmen, das seine Marketingaktivitäten ausbauen möchte. Und es ist in der Tat ein mächtiges Werkzeug.

Es kann natürlich verwendet werden, um Newsletter und Updates für mehrere Leads und Interessenten einfach zu entwerfen und zu planen. Das kann einem eine enorme Arbeitslast vom Rücken nehmen.

Aber um ihr wahres Potenzial auszuschöpfen, müssen Sie etwas tiefer in die Kundensegmentierung eintauchen und sie nutzen, um Ihren Abonnenten ein wirklich personalisiertes Erlebnis zu bieten.

Es gibt viele E-Mail-Automatisierungstools, die Sie durchsuchen können, um dasjenige zu finden, das Ihren Anforderungen entspricht, und die meisten von ihnen bieten eine Vielzahl von Funktionen, um Ihre Inhalte an das Kundenverhalten anzupassen.

Hier sind einige Tipps zur Personalisierung von E-Mail-Marketing:

• Geben Sie immer den Namen des Kunden an , damit sich die Nachricht wirklich persönlich anfühlt.
• Entwickeln Sie ansprechende Willkommens-E-Mails , um neuen Kunden Ihre Marke vorzustellen und ihnen zu helfen, Sie besser kennenzulernen.
• Senden Sie Bestellaktualisierungen, um Kunden über ihren Kaufstatus auf dem Laufenden zu halten.
• Bieten Sie Produktempfehlungen basierend auf dem aktuellen Kundenverhalten an.
• Stellen Sie sicher, dass Sie E-Mails mit aufgegebenen Warenkörben senden und kostenlosen Versand anbieten, um Kunden davon zu überzeugen, zurückzukehren.
• Bereiten Sie „ habe Sie schon lange nicht mehr gesehen“-E-Mails mit zusätzlichen Rabattcodes vor, um Leads an Ihr Unternehmen zu erinnern und sie wieder in den Trichter zu bringen.
• Richten Sie Drip-Kampagnen ein, um sicherzustellen, dass Sie rechtzeitig auf bestimmte Kundenaktionen reagieren.

E-Mail-Marketing ist eine Kunst und auch eine profitable. Aber um einen soliden ROI zu gewährleisten, müssen Sie die Ihnen zur Verfügung stehenden Mittel ausloten und richtig einsetzen.

3. Verfolgen Sie die Social-Media-Planungstrends

Wenn Sie Social-Media-Beiträge in großen Mengen vorbereiten und sie jeweils für eine Woche oder sogar einen Monat planen, sparen Sie Zeit, die Sie woanders aufwenden könnten.

Jede Social-Media-Plattform ist ein eigenes Ökosystem und es gelten andere Regeln. Was sich jedoch nicht ändert, ist, dass je mehr Engagement Ihre Inhalte erhalten, desto mehr Menschen werden sie angezeigt.

Um sicherzustellen, dass Ihre Posts eine optimale Reichweite haben, müssen Sie sie in den richtigen Zeitrahmen planen. Diese können sich im Laufe der Zeit ändern, stellen Sie also sicher, dass Sie keine veralteten Informationen verwenden.

SocialMediaToday hat eine nützliche Ikonografie erstellt, die Ihnen hilft, sich in der komplexen Welt der Social-Media-Post-Planung zurechtzufinden.

Es gibt auch eine Vielzahl von Social-Media-Posting- und Planungstools, die Sie ausprobieren können, die nützlich sein können, wenn Sie mehrere Konten auf verschiedenen Plattformen verwalten.

Vergessen Sie jedoch nicht, dass Automatisierung nicht bedeutet, zu planen und zu vergessen. Überwachen Sie regelmäßig das Fälligkeitsdatum und die Leistung Ihrer Posts. Wenn Sie zeitkritische Inhalte oder Inhalte mit sensiblen Themen veröffentlichen, überprüfen Sie immer, ob Ihre geplanten Inhalte noch relevant sind.

4. Geben Sie Chatbots eine Chance

Chatbots sind heutzutage fortschrittlicher als je zuvor. Und mit der überwältigenden Geschwindigkeit, mit der sich der Markt entwickelt, werden wir wahrscheinlich sehen, dass sie sich in den nächsten Jahren noch weiter entwickeln.

Die meisten Menschen sind bereits an die Kommunikation mit Chatbots gewöhnt und haben kein Problem damit, mit einem Roboter zu sprechen. Einige sagen sogar, dass sie lieber mit Bots kommunizieren als mit einer echten Person.

Mit einem auf Ihrer Website verfügbaren Chatbot verpassen Sie nichts. Du bist 24/7 offen für Kommunikation und Kundenanfragen und immer hilfsbereit. Dadurch fühlen sich Ihre Website-Besucher gut aufgehoben und sparen Zeit für beide Seiten.

Chatbots können häufig gestellte Fragen beantworten und so die Arbeitsbelastung Ihres Kundensupport-Teams reduzieren. Sie bieten schnelle Antworten und Lösungen und haben eine höhere Fallauflösungsgeschwindigkeit als echte Menschen. Wenn der Chatbot das Kundenproblem jedoch nicht lösen kann, kann er das Problem jederzeit an eine höhere Instanz weiterleiten.

5. Investieren Sie in Predictive Analytics

Der Aufbau von Kampagnen auf der Basis von Vorhersageanalysen des Kundenverhaltens hilft Ihnen, Strategien in Echtzeit zu ändern.

Alle Automatisierungstools verfügen über integrierte Analysen, die Ihnen Einblicke in die Kundenreise durch den Trichter, Verhaltensmuster und Kanalleistung geben. Aber was sie Ihnen nicht geben können, ist eine Vorstellung davon, was mit all diesen Daten zu tun ist.

Erfahrene Vermarkter können die Berichte und Gerätestrategien natürlich anhand der Ergebnisse überprüfen. Obwohl die Verwaltung und Analyse solch immenser Informationsmengen Zeit braucht und nicht jedes Team dazu in der Lage ist.

Hier kommen Predictive-Analytics-Tools ins Spiel. Sie verarbeiten die Daten aus all Ihren automatisierten Kanälen und geben Ihnen Einblicke, wie Sie damit Ihre Gewinne steigern können. Mithilfe fortschrittlicher statistischer Methoden und unter Berücksichtigung externer Faktoren erstellt die KI Vorhersagemodelle, die verschiedene Strategien und Ergebnisse aufzeigen.

Klingt cool, oder?

Nun, es ist! Vor allem, weil es Ihren Marketingexperten viel Zeit und Mühe erspart. Natürlich brauchen Sie am Ende des Tages immer noch eine echte Person, die die Ergebnisse überprüft und bewertet, da die Automatisierung nicht dazu da ist, den Menschen zu ersetzen, sondern ihm das Leben zu erleichtern.

6. Erwägen Sie die Multi-Channel-Datenintegration

Ein All-in-One-Marketing-Automatisierungssystem ist ein großartiges, allmächtiges Tool, aber nicht jedes Unternehmen benötigt eines. Wenn Sie jedoch alle oben aufgeführten Automatisierungsbasen abdecken möchten, ist es vielleicht an der Zeit, sich eine anzuschaffen.

Die Zentralisierung aller Ihrer Kundenkontaktinformationen, dh Daten aus Papier- und digitalen Listen und Plattformen, ist für den Erfolg einer Omnichannel-Automatisierungsstrategie unerlässlich.

Es integriert Kanaldaten zur Lead-Generierung, Informationen aus E-Mail-Marketing, Social-Media-Plattformen, Chatbots und automatisierten Anzeigen und bietet eingehende Analysen und ausgefeilte Kundenprofile auf der Grundlage aller von Ihnen gesammelten Erstanbieterdaten .

Darüber hinaus ist die Umsetzung dieser Daten der Schlüssel zur Bereitstellung der ultimativen Benutzererfahrung.

Rekapitulieren

Die Automatisierung einiger oder aller der oben beschriebenen Prozesse wird die Produktivität Ihres Marketingteams enorm verbessern. Sie müssen sich um weniger alltägliche Aufgaben kümmern und können ihre Kreativität auf Conversions konzentrieren.

Darüber hinaus macht die ständig wachsende Effizienz automatisierter Lösungen mit der ständigen Weiterentwicklung von KI und maschinellem Lernen diese zu einem wertvollen Verbündeten bei Ihrem Streben nach erfolgreichem Marketing und Unternehmenswachstum.

Welche Art von automatisierten Tools verwenden Sie bereits? Teilen Sie es uns in den Kommentaren unten mit!