Tipps zur Verbesserung Ihrer E-Commerce-Website

E-Commerce ist eine boomende Branche, und wenn Sie wettbewerbsfähig bleiben wollen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre E-Commerce-Website den Anforderungen entspricht. Hier sind einige Tipps, wie Sie Ihre E-Commerce-Website verbessern können: Gestalten Sie sie mobilfreundlich, verwenden Sie ansprechende Grafiken, optimieren Sie Ihren Checkout-Prozess, bieten Sie Kundensupport an und vieles mehr. Indem Sie diese Tipps befolgen, können Sie sicherstellen, dass Ihre E-Commerce-Website benutzerfreundlich und effizient ist.

1. Konzentrieren Sie sich auf die Benutzererfahrung

Wenn Sie versuchen, Ihre E-Commerce-Website zu verbessern, ist es wichtig sicherzustellen, dass Sie sich auf die Benutzererfahrung konzentrieren. Die Benutzererfahrung oder UX ist ein wichtiger Bestandteil jedes Unternehmens. Es ist die Art und Weise, wie sich eine Person fühlt, wenn sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nutzt. Eine gute UX kann jemandem das Gefühl geben, die Kontrolle zu haben, und ihn dazu bringen, immer wieder zurückzukommen. Eine großartige Möglichkeit, die Benutzererfahrung zu verbessern, besteht darin, Ihre E-Commerce-Website zu beschleunigen. Umgekehrt, wenn es nicht richtig gemacht wird, werden die Leute frustriert und verlassen Ihre Website (oder schlimmer noch: Sie besuchen sie nie wieder). Die Verbesserung der Benutzererfahrung auf Ihrer E-Commerce-Website bedeutet, dass Sie alle Aspekte berücksichtigen müssen: von dem, was passiert, sobald jemand auf Ihrer Homepage landet, bis hin dazu, wie einfach es für ihn ist, einen Kauf abzuschließen.

2. Machen Sie es mobilfreundlich

Heutzutage kaufen mehr Kunden online ein als je zuvor, und Studien zeigen, dass etwa die Hälfte aller Kunden eine mobile Website verlassen, wenn sie nicht für mobile Geräte optimiert ist. Wenn Ihre E-Commerce-Website nicht für Mobilgeräte optimiert ist, müssen Sie sicherstellen, dass Sie Ihre Website so aktualisieren, dass die meisten oder alle Inhalte auf einer mobilen Plattform angezeigt werden können.

Mobile App-Entwicklung

Wenn Sie Ihre Online-Verkäufe ernsthaft steigern möchten, müssen Sie sicherstellen, dass die meisten oder alle Ihrer Inhalte auf einer mobilen Plattform sichtbar sind. Wenn Sie bereits eine E-Commerce-Website haben und diese nicht für mobile Geräte optimiert ist, empfehlen wir Ihnen, die Entwicklung mobiler Apps mit einem Unternehmen in Betracht zu ziehen, das sich auf die Erstellung von Apps spezialisiert hat und Unternehmen dabei hilft, ihr Publikum zu erweitern.

3. Verwenden Sie ansprechende Visuals

Bilder sind entscheidend, wenn es darum geht, Ihr Publikum anzusprechen, und Sie möchten sicherstellen, dass Sie qualitativ hochwertige Bilder auf Ihrer E-Commerce-Website einfügen. Sie können benutzergenerierte Fotos von Social-Media-Websites wie Instagram oder Pinterest verwenden oder selbst Produktfotos machen. Darüber hinaus können Videos dazu beitragen, die Kundenbindung zu steigern, indem sie neue Produkte präsentieren oder Anleitungen zur effektiven Verwendung des Produkts geben. Versuchen Sie, wenn möglich, Videos mit echten Menschen anstelle von Textanweisungen oder Animationen zu verwenden. Schließlich sind Infografiken eine weitere großartige Möglichkeit, Informationen schnell und ansprechend mit Ihrem Publikum zu teilen. Wenn Sie Blog-Beiträge für Ihre E-Commerce-Website schreiben, sollten Sie eine Infografik einfügen, um den Text aufzulockern und Ihren Blog von den anderen abzuheben.

4. Optimieren Sie Ihren Checkout-Prozess

Einer der wichtigsten Aspekte einer E-Commerce-Website ist, wie schnell ein Kunde ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen kann. Daher müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Bezahlvorgang so schnell und schmerzlos wie möglich abläuft. Stellen Sie sicher, dass Versandinformationen auf allen Produktseiten leicht verfügbar sind, und versuchen Sie, Finanzierungsoptionen einzubeziehen, wenn dies für Ihr Geschäftsmodell sinnvoll ist. Wenn Kunden während des Bezahlvorgangs zu viele persönliche Informationen eingeben müssen, werden sie möglicherweise von ihrem ersten Einkauf bei Ihnen abgeschreckt. Denken Sie schließlich daran, dass Geschwindigkeit auf einer E-Commerce-Website wichtig ist. Laut Forrester Research verlassen 50 % der Menschen ihren Online-Einkaufswagen, wenn das Laden der Website länger als 3 Sekunden dauert.

5. Kundensupport anbieten

Schließlich ist einer der wichtigsten Aspekte beim Betrieb einer E-Commerce-Website die Bereitstellung von Kundensupport, wenn Kunden Fragen oder Probleme zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen haben. Wenn Sie Ihre Online-Verkäufe verbessern möchten, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre E-Commerce-Website einen hervorragenden Kundenservice bietet. Einige Möglichkeiten, wie Sie dies tun können, umfassen das Anbieten einer Telefonnummer, E-Mail-Adresse, eines FAQ-Bereichs und eines Live-Chats auf allen Produktseiten, damit Kunden Sie sofort kontaktieren können, wenn sie vor dem Kauf Fragen haben. Sie sollten auch verschiedene Methoden zur Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport anbieten, falls Kunden Schwierigkeiten haben, ihre bevorzugte Methode zu finden.

6. Aktivität messen und Änderungen nachverfolgen

Eine der besten Möglichkeiten, um zu sehen, wie Menschen mit Ihrer Website interagieren, besteht darin, die Aktivität zu messen und Statistiken zu mobilen Apps zu verfolgen. Mit Google Analytics können Sie mehr über Ihre Zielgruppe erfahren, indem Sie das Benutzerverhalten analysieren, z. B. woher sie kommen, welche Suchbegriffe verwendet wurden, um Sie zu finden, die Geräte, mit denen sie auf Ihre E-Commerce-Website zugreifen, biografische Informationen usw. Diese Informationen ermöglichen es Ihnen um zu verstehen, wer am Kauf auf Ihrer Website interessiert sein könnte, bevor Marketingmaßnahmen in diesem demografischen oder Zielgruppensegment durchgeführt werden. Indem Sie all diese Daten korrekt verfolgen, können Sie die UX auf Ihrer Website verbessern, je nachdem, was Ihre Benutzer wollen und was für sie besser ist als alle anderen da draußen.

7. Verbinden Sie es mit sozialen Medien

Sobald Sie Ihre Website eingerichtet haben, stellen Sie sicher, dass Sie sie mit sozialen Medien verbinden. Sie können dies tun, indem Sie auf jeder Ihrer Produktseiten oder Blog-Posts einen „Teilen“-Button verwenden. Indem Sie interessante Inhalte mit Ihrem Publikum über soziale Medien teilen, können Sie mehr Besucher gewinnen, die möglicherweise daran interessiert sind, Produkte von Ihnen zu kaufen.

Social Media erhöht die Sichtbarkeit von Websites

Sie können auch soziale Medien nutzen, um die Sichtbarkeit Ihrer Website zu erhöhen. Sie können dies tun, indem Sie Ihr E-Commerce-Geschäft auf Facebook, Twitter, Pinterest, Google+ usw. bewerben, damit die Leute Ihr Unternehmen eher finden, wenn sie nach Produkten suchen, die sich auf das beziehen, was Sie verkaufen. Stellen Sie beim Posten oder Tweeten über von Ihnen angebotene Produkte oder Dienstleistungen sicher, dass Sie Bilder einfügen, damit die Benutzer eine visuelle Darstellung des Produkts haben. Dies wird ihnen helfen, festzustellen, ob es sich lohnt, etwas zu kaufen. Versuchen Sie, wenn möglich, Videos mit echten Menschen anstelle von Textanweisungen oder Animationen zu verwenden.

Sie sollten sicherstellen, dass Ihre Website für Mobilgeräte optimiert ist, ansprechende Grafiken verwenden, Ihren Checkout-Prozess optimieren und Kundensupport anbieten. Indem Sie eine Aktivität messen und Änderungen auf Ihrer E-Commerce-Website nachverfolgen, sie mit sozialen Medien verbinden und die UX auf Ihrer Website optimieren, können Sie sicherstellen, dass Kunden eine gute Erfahrung auf Ihrer E-Commerce-Website machen.

Über den Autor

Jorge Benitez ist ein Experte für digitales Marketing und liebt es, Geschäftsinhabern dabei zu helfen, ihr Geschäft mit größerem Erfolg auf der ganzen Welt auszubauen. Jorge hat den Ruf und die Erfahrung, die Sie brauchen, um Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu bringen.