Es ist Saison: So „schlitten“ Sie Ihre Social-Media-Kampagnen für die Feiertage

Mit dem kühleren Wetter, das die Weihnachtszeit einläutet, ist es nicht zu früh, Pläne für Ihre Weihnachtskampagne in den sozialen Medien zu schmieden. Tatsächlich hatten rund fünf Millionen Verbraucher in den USA letztes Jahr ihre Weihnachtseinkäufe bereits vor dem Ende des Sommers erledigt.

Soziale Medien bleiben eines der beliebtesten Tools für das Unternehmensmarketing, wobei 74 Prozent der Vermarkter planen, ihre Nutzung innerhalb des nächsten Jahres zu erhöhen, und 48 Prozent die entsprechenden Klickraten aktiv messen. Eine Umfrage in diesem Jahr zeigt, dass das Medium am häufigsten für Markenbekanntheit (51 Prozent), Lead-Generierung (23 Prozent) und Direktverkauf (17 Prozent) verwendet wird. Insgesamt stieg die Nutzung von Social Media allein im vergangenen Jahr um 13 Prozent.

Wenn die Ferienzeit erst richtig losgeht, werden Sie froh sein, wenn Sie sich im Voraus auf die sozialen Posts vorbereiten. In diesem Jahr können Ihre sozialen Medien und Ihre E-Mail zusammenarbeiten, um Ihr Unternehmen zu bewerben, bestimmte Produkte hervorzuheben und das Interesse und Vertrauen in Ihre Marke zu wecken.

Während die Prognostiker bei Drucklegung keine großen Vorhersagen gemacht hatten, stiegen die landesweiten Weihnachtsumsätze im letzten Jahr um 3 Prozent auf 626,1 Milliarden US-Dollar. Handeln Sie jetzt und sichern Sie sich mit diesen Social-Media-Tipps Ihr Stück vom festlichen (Kürbis-)Kuchen.

Machen Sie eine Liste, überprüfen Sie sie zweimal

• Legen Sie Ziele fest. Versuchen Sie, den Umsatz zu steigern, Ihre Marke zu stärken, Follower auf Ihre Website zu lenken, E-Mail-Abonnements zu fördern, bestimmte Angebote oder Produkte zu bewerben, Begeisterung zu erzeugen, mehr Laufkundschaft zu generieren oder alles zusammen? Verwenden Sie diese Wunschliste, um bestimmte Ziele für die Saison festzulegen, wie zum Beispiel: „Wir werden 50 Kunden dazu verleiten, die Coupons einzulösen, die wir auf Facebook posten.“
• Wählen Sie effektive Veranstaltungsorte. Jede Social-Media-Plattform tendiert zu einer demografischen Gruppe, sodass Ihre Entscheidung möglicherweise Marktforschung und eine Überprüfung der Aktivitäten Ihrer Konkurrenten erfordert.
• Legen Sie einen Zeitplan für häufige Postings fest. Entscheiden Sie, wer die Verantwortung für die Veröffentlichung selbst übernimmt, und verstehen Sie, dass Posts so vorprogrammiert werden können, dass sie in unterschiedlichen Intervallen veröffentlicht werden. Erwägen Sie als Richtlinie, drei- bis zehnmal wöchentlich auf Facebook zu posten; Twitter fünfmal täglich; LinkedIn zwei- bis fünfmal wöchentlich; und Pinterest fünf- bis zehnmal täglich.
• Erstellen Sie einen saisonalen Kalender. Online-Tools bieten Planungstabellen, die Pläne für den Zeitpunkt, das Thema und den Inhalt jedes Beitrags oder Tweets enthalten können, während Bilder und Videos gespeichert werden. Das Notieren von Themen und Bildlinks in einem Papierkalender funktioniert auch gut. Der beliebteste Auftakt findet irgendwann in den ersten beiden Novemberwochen statt, obwohl einige Unternehmen gerne früher beginnen, um Halloween einzubeziehen.
• Sei aufmerksam. Im Allgemeinen sollte Ihr Publikum relevante Nachrichten einige Tage vor jeder Veranstaltung erhalten, damit es Zeit hat, Geschenke zu planen und zu versenden. Zu den Möglichkeiten gehören Movember (den ganzen November); Sommerzeit (6. Nov.); Veteranentag (11. Nov.); Thanksgiving (24. Nov.); Schwarzer Freitag (25. Nov.); Small Business Samstag (26. Nov.); Cybermontag (28. Nov.); Kostenloser Versandtag (16. Dezember); Chanukka (24. Dezember bis 1. Januar); Kwanzaa (26. Dezember bis 1. Januar); Heiligabend und Heiligabend (24. und 25. Dezember); und Silvester und Tag (31. Dezember und 1. Januar). In diesem Jahr sagen einige Prognostiker auch voraus, dass der Singles Day (11. November) aus China abwandern wird.
• Nutzen Sie Cross-Marketing. Das bedeutet, dass Sie Ihre Botschaft auf mehreren Kanälen verbreiten, um die Sichtbarkeit zu erhöhen. Wenn Sie sich beispielsweise die Zeit nehmen, einen überzeugenden Social-Media-Beitrag über eine bevorstehende Veranstaltung, einen Verkauf oder eine Werbeaktion zu erstellen, ist es ziemlich einfach, diese Informationen in einer entsprechenden E-Mail oder einem Blog zu optimieren.

Die Werkstatt des Weihnachtsmanns treffen

• Bieten Sie Abwechslung an . Im Allgemeinen schreibt die branchenübliche „Drittelregel“ vor, dass ein Drittel Ihrer Posts Ihre Marke über persönliche Posts und Antworten aufbauen; ein dritter fördert Ihr Geschäft und sein Endergebnis; und ein dritter bietet den Besuchern nützliche Informationen oder Meinungen zu Ihrer Branche.
• Unterstützen Sie öffentlich philanthropische Zwecke und Veranstaltungen. Geben Sie Ihrer Marke gegebenenfalls ein wenig Persönlichkeit über das normale Geschäft hinaus, indem Sie Ihre Social-Media-Konten nutzen, um gemeinnützige Organisationen zu würdigen, die Ihnen wichtig sind. Erwägen Sie auch, Mitarbeiter zu loben, die über das hinausgehen.
• Wählen Sie Qualität statt Quantität. Vermeiden Sie im Zweifelsfall übermäßige Werbebotschaften.
• Seien Sie interaktiv. Fragen Sie nach Meinungen, antworten Sie auf Kommentare, sponsern Sie Wettbewerbe und so weiter. Sie könnten Kunden um einminütige Videos bitten, wie sie Ihre Produkte während der Feiertage verwenden, hässliche Pullover-Wettbewerbe veranstalten oder nach dem schlechtesten Wetter oder Lieblingsgeschenkfotos fragen. Eine benutzerdefinierte Facebook-App von einem Unternehmen wie PromoJam kann helfen. Untersuchungen zeigen, dass Kunden, die über soziale Medien mit Unternehmen in Kontakt treten, 20 bis 40 Prozent mehr Geld für dieses Unternehmen ausgeben.
• Mit klarer, überzeugender Optik. Das menschliche Gehirn nimmt Bilder in nur 13 Millisekunden wahr, viel schneller als es Kopien wahrnimmt. Finden Sie ein Dutzend austauschbare Fotos für Ihr Facebook-Cover, erstellen Sie ein Pinterest-Board zum Thema Urlaub und twittern Sie beispielsweise Bilder aus klassischen Urlaubsfilmen.
• Bieten Sie exklusive Werbegeschenke, Werbeaktionen, Rabatte oder Informationen zu Sonderverkäufen an. Wer will keine kostenlosen Sachen, besonders in den Ferien?
• Teilen Sie Urlaubstipps oder Ratschläge. Finden und präsentieren Sie Informationen, die für Ihr Publikum relevant sind, und helfen Sie den Followern möglicherweise, ein Problem zu lösen. Betrachten Sie festliche Rezepte, Dekorations- und Unterhaltungsideen oder Schönheits- und Modetipps.
• Verwenden Sie Umfragen. Eine Umfrage kann verwendet werden, um wertvolle und zeitnahe Informationen zu erbitten und weiterzugeben.
• Führen Sie Recherchen zum Post-Timing durch. Bestimmen Sie die besten Zeiten für die Veröffentlichung von Beiträgen für Ihre Branche und Ihr Publikum.
• Sammeln Sie Informationen. Finden Sie heraus, welche Posts und Tweets für aktuelle und zukünftige Referenzen am besten abschneiden. Kostenlose Tools wie Facebook Insights und Google Analytics können dabei helfen.
• Countdown zu wichtigen Feiertagen. Sorgen Sie mit einem Countdown für Aufregung.
• Feiern Sie die 12 Tage von Weihnachten. A 12 Days of Christmas-Themen Kampagne kann eine unterhaltsame Art sein, Werbeaktionen zu verbreiten, wie es RentMoola hier getan hat.
• Nutzen Sie die Dringlichkeit von Last-Minute-Einkäufen. Kommunizieren Sie Versandfristen, Produktverfügbarkeit und andere zeitkritische Informationen aktiv über alle Ihre sozialen Netzwerke, wie es Walgreens hier getan hat. Mehr als 40 Prozent der US-Verbraucher tätigen die meisten Einkäufe im Dezember oder später.
• Helfen Sie ihnen beim Einkaufen. Fast 65 Prozent der Käufer scrollen durch ihre sozialen Feeds, um Ideen für das perfekte Geschenk zu finden, also twittern Sie Links zu Ihren Produkten oder richten Sie einen regelmäßig aktualisierten Geschenkführer auf Ihrer Facebook-Seite ein.
• Reagieren Sie schnell auf Kommentare, Fragen, Beschwerden und Kudos. Heutzutage erwarten Kunden in den sozialen Medien sofortige Reaktionen von Marken, was bedeutet, dass Ihr Unternehmen negativ angesehen wird, wenn es in dieser Hinsicht versagt.
• Bleib positiv. Untersuchungen zeigen, dass Kunden, die sich in sozialen Medien positiv mit einem Unternehmen austauschen, dieses Unternehmen mit 71 Prozent höherer Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen. Tun Sie also alles, um Empfehlungen zu erhalten.
• Bleiben Sie auf dem Laufenden über wenig schmeichelhafte Bewertungen. Entschuldigen Sie sich für etwaige Unannehmlichkeiten, zeigen Sie Verständnis für die Bedürfnisse des Kunden und bieten Sie an, unter vier Augen über das Problem zu sprechen.
• Fördern Sie Vertrauen. Das Anbieten von hervorragendem Kundenservice und Fehlerbehebung rund um die Feiertage trägt dazu bei, Vertrauen in Ihr Unternehmen aufzubauen.
• Arbeiten Sie mit einer lokalen Wohltätigkeitsorganisation zusammen. Erwägen Sie, eine Essensaktion zu veranstalten oder eine BOGO-Aktion zu veranstalten, bei der Ihr Unternehmen den anderen Artikel an eine bedürftige Familie spendet.

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